茶饮店员工作总结5篇。

88教案网为您梳理了“茶饮店员工作总结”的一些关键点和信息，如何利用好手上的范文提升自己？制作各类文档是我们日常工作中的关键任务之一，范文与我们的写作常“寸步不离”。

茶饮店员工作总结 篇1

作为一名店员，在日常工作中，总结工作经验是非常重要的。通过总结，我们可以发现自身工作中存在的问题，并提出改进的方案，不断提高自己的工作能力和效率。然而，有些店员在总结工作时存在不足，导致总结的作用无法发挥到最大。本文将从几个方面详细具体地阐述这一问题。

首先，有些店员总结工作时过于简单粗糙。他们只是简单地列举一下自己所做的事情，并没有对每个工作任务进行详细的分析和总结。比如，他们可能只是简单地写上：“今天做了一些销售工作。”这种总结过于简单，并不能真正反映出他们的工作内容和问题。相反，一份好的工作总结应该包括具体的工作内容、所遇到的困难和解决方案、工作成绩和不足等。只有这样，才能对自己的工作进行全面的分析和总结。

其次，一些店员总结工作时没有注重细节。他们只是泛泛地总结自己的工作，没有对工作中的细节进行深入的分析和思考。比如，他们可能只是说：“今天服务了很多客人。”这样的总结无法真正反映出他们的服务质量和客户满意度。好的工作总结应该注意细节，并从客户的角度思考问题，例如，应该关注客户的反馈和意见，及时解决客户的问题，以提升服务质量和客户满意度。

此外，还有一些店员总结工作时缺乏自我反思。他们只是简单地陈述自己所做的事情，而没有对自己的工作进行深入思考和反思。这样的总结不能真正发现自身工作的不足之处，并且无法提出改进的方案。一个好的工作总结应该包括对自身能力和表现的评估，并提出改进的计划。例如，反思自己的销售技巧和服务态度，找出问题所在，并制定针对性的培训计划，以提高自己的专业素养。

最后，有些店员总结工作时缺乏总结的周期性和连续性。他们可能只是偶尔总结一下自己的工作，没有形成良好的总结习惯。然而，好的工作总结是应该有周期性和连续性的。无论是每天总结一次还是每周总结一次，都可以帮助我们发现问题，改进工作。通过周期性总结，我们可以及时调整自己的工作策略，提高自身的工作效率和能力。

总的来说，店员的工作总结不足主要表现在总结过于简单粗糙、缺乏细节、缺乏自我反思以及缺乏总结的周期性和连续性。要改善这一问题，我们应该重视工作总结，注重细节，深入反思，并形成良好的总结习惯。只有这样，才能不断提升自身的工作能力和服务水平，为顾客提供更好的购物体验。

茶饮店员工作总结 篇2

作为一名综合店员工，在过去的一段时间里，我有幸能够参与并体验到许多工作任务和责任。通过这篇综合店员工的工作总结，我希望能够分享我所学到的经验和成长。我相信这将为我未来的职业生涯打下坚实的基础。

作为综合店员，我学会了如何提供卓越的客户服务。与顾客直接互动并满足他们的需求，是我的首要任务。我掌握了有效沟通的技巧，始终以友善的态度面对每一位顾客。我积极倾听和理解顾客的需求，并提供专业的建议和帮助。我始终保持耐心和细心，确保每位顾客都能感受到满意的购物体验。

我学会了管理库存和货架陈列。作为一名综合店员，我时刻关注着商品的库存情况，并及时补充和整理货架。我学会了合理安排和组织商品的陈列，以吸引顾客的注意。我与供应商和物流部门保持密切联系，确保及时补充和调整商品的供应。这使我更加了解商品的特点和销售情况，并在顾客的需求和市场的变化中保持敏感。

我还积极参与店内的销售促销活动。我与同事紧密合作，共同制定营销策略，并积极推动销售。我时常展示和介绍促销商品，并提供相关的宣传资料。我与顾客建立了良好的关系，并提供个性化的服务和建议。通过这些活动，我不仅为店铺带来了销售额的增长，也增强了我在销售方面的能力。

除此之外，我还参与了日常店铺的日常运营和管理。我学会了收银和结算，处理各类交易和退换货。我熟悉店铺的产品和服务，能够为顾客提供全面的解答和帮助。我了解一些基本的店面管理知识，包括员工排班、交接班、店铺清洁等。我还参与了店铺的库存盘点和损益分析，掌握了一些基本的数据处理能力。

作为一名综合店员工，我通过这段工作经历获得了许多宝贵的经验和技能。我提升了自己的客户服务能力，学会了管理库存和货架陈列，参与了销售促销活动，并有机会参与店铺的日常运营和管理。这不仅为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础，也让我更好地理解零售行业的运作。

我将始终保持学习和进步的态度，不断提升自己的能力，为店铺的发展做出更大的贡献。我相信，通过持续的努力和积累，我将在综合店员这个职位上取得更加优异的成绩。感谢这段宝贵的工作经历，让我得到了成长和锻炼的机会。

茶饮店员工作总结 篇3

安妮妈妈 Anny-mo

浙江地区出差总结

这次出差主要去了浙江地区宁波、台州、温州、丽水、绍兴等地级市场，根据这次市场开发情况针对各个区域作出以下总结：

首先去的是宁波地区，宁波整体市场结构以商场为主，零售店面不是很集中，主要商业区在江东区和海曙区，商场主要有银泰百货、新华联、新世界、第二百货等，如贝儿森、十月妈咪都有上柜，其他很多孕妇品牌都分散在百丈路、姚隘路、城皇庙及宁波市各个区的妇幼保健院和一些住宅小区附近，其中本土品牌贝儿森的专卖店相对较多，专卖店面积多在20平方米左右，一部分属于公司直营店，一部分属于加盟店，但对于公司在品牌运作上很多加盟商都不是很满意，一方面体现在商场和市场在价格上的冲突，另一方面在于公司后期的服务上，但由于宁波本地加盟商在经销过程中所有货品都由贝儿森总公司统一供货，包退包换，先货后款，因此对于加盟商没有任何风险，所以这部分客户对于其他品牌来说也就很难挖掘；另外孕之彩、仙娉莱及韵佳麒（厂家自营店）在国购童梦楼及百丈路也有专卖店，走的都是专卖线路，在宁波地区做了很长时间，对于其他品牌在没有一定利益的基础上暂时都不愿合作，最后在宁波比较多的连锁店就是宝宝店，如贝因美、丽婴坊、亲亲宝贝（5家自营店/2家加盟店）等，但这些宝宝店在孕妇装方面基本不做主推，销售也不尽人意，亲亲宝贝现在做的孕妇装品牌只有孕美一家，也在考虑再上一个品牌，但通过了解孕妇装销售价位偏低，另一方面在回款方面（每月二十五号回款）；相比之下，宁波市场的孕妇装渠道主要还是以（商场及专卖店）为主，后期在7月份行业展会上会有客户过来，通过沟通会进一步的了解和筛选

在客户选择及市场的开发过程中，很多客户对于产品的性价比都有不同的认识，通过款式，面料，价位去衡量一个品牌，特别是一个新的品牌，只有选择一个适应企业发展的经销商才能使一个品牌在这个地区更加长久。

台州市场商业主要在路桥区、椒江区，其中主要商业市场结构以零售店面为主，商场很少，针对各个区域市场分析如下：

路桥区孕妇装主要集中在妇幼保健院附近和文昌路，其中仙娉莱、十月妈咪主要走专卖店，君心、妈咪时尚坊、孕之彩等主要走宝宝店，路桥地区宝宝店多以批发为主，他们所代理品牌有的是台州总代，有的是浙江总代，自己的自营店很少，但他们的客户群很广，多达几百家，在孕妇装方面由于走量很少，因此很多宝宝店都不做为主推，但市场潜力很大，主要看厂商之间的配合和运作，后期在7月份行业展会上都会过来，主要看一下秋冬产品以

及合作方面的具体内容

椒江区商业区主要集中在十字马路，中山路，但孕妇装及宝宝店比较分散，分布在解放路和商业街，孕妇装专卖店很少，主要融入到宝宝店中，很多老板对孕妇装不是很感兴趣，主要由于产品的款式和价格不能够很好的吸引客户，另外就是产品的服务 ，由于宝宝店经营的物品较多，孕妇装没有形象的展示以及专人的主推，所以销量很差，很多老板也都失去了信心，但都表示在展会上会 考察一下，根据秋冬货品情况及价位做出选择：

温州孕妇装市场主要分布在五马街、仓后街、蝉街商厦及妇幼保健院（第三人民医院）附近，温州市场孕妇装相对比较集中，但竞争很激烈，十月妈咪以及本地品牌仙娉莱、韵佳麒都有很多家专卖店，店面形象及货品展示都十分到位，在仓后街蝉联商厦有很多从四季青拿的低档品牌从事零售兼批发，对市场冲击很大，另外孕妇装在宝宝店内的销售占到很少的比例，只有少量客户有意向在展会上选择一些品牌合作：

丽水商业区以晶都步行街、百货大楼为主，孕婴市场相对比较少，主要集中在妇幼保健院附近的灯塔街及中东路上，只有一家孕妇装专卖店（孕之彩），其他品牌妈咪时尚坊、贝儿森、仙娉莱都分布在宝宝店内，在市场走访的过程中，有个别客户以前在杭州也接触过我们的品牌，但由于当时的产品给他们的感觉虽然面料很不错，但款式风格比较普通，不是很新颖，后期在展会上会进一步的了解，有希望合作：

绍兴孕妇装市场主要分布在妇幼保健院附近的中兴路、东街以及新建路、劳动路，整体市场比较保守，其他品牌很难进入，很多客户都以自身现经营品牌为主，对其他品牌没有合作意向，一方面是十月妈咪和仙娉莱这样的专卖店，另一方面像很多宝宝店附带销售孕妇装，价位偏低，品牌也不需太多，很多都在杭州四季青拿的货，因此短期内新品牌的进入需要通过其他渠道方式，展会挖掘或者是其他地区客户推荐相对更易介入：

通过以上几个地区的市场开发及和客户的沟通了解，对浙江部分地区孕妇装行业市场及对公司后期品牌运营做出以下总结及建议：

一、浙江本地品牌居多，占浙江市场销量的80%以上，外地品牌市场容量只有不到20%，

市场主导品牌主要有：孕之彩、贝儿森、仙娉莱、韵佳麒、十月妈咪、孕美等，大

都以专卖的形式体现出来，其中沿海地区宁波、温州等地很多专卖都属公司直营形

式；其余品牌如妈咪时尚坊、添吉、君心等都以宝宝店的形式出现，但销量都不是

很好，主要由于宝宝店经营品种居多，相对服装区域如果面积太小品牌不能很好展

示出来，面积太大又占空间，加之不能专人介绍主推，所以很难走量，因此很多宝

宝店老板都不是很用心去做，而对于孕妇在购买衣服的过程中都希望有一个舒适的

环境，宝宝店一般空间比较大，物品较多，空气不流畅，而服装区域狭隘，服务介

绍也不是很到位，很多孕妇没有耐心一一去挑选，相比之下专卖店的购物环境和专

业的人员介绍使孕妇消费者比较亲睐。

二、在市场开发过程中，经销商首先关心的是产品价位及利润空间，其次是产品的风格、

款式，而终端经销商是产品销售的重要环节，如果前者不能够吸引经销商，引起兴

趣，产品也就很难在终端展示出来，无法和消费者接触也体现不了品牌的价值，建

议公司在定价策略上做出调整，例如现在吊牌价250元，给加盟商价位折112

元，给代理商价位4折100元，建议零售价折212元；可调整为：吊牌价上调

为270元，给加盟商价位4折108元，给代理商折95元，建议零售价8折216

元，在品牌占据一定的市场后，结合公司成本及客户销售情况可在每半年提升一次

价位，逐步实现市场与利润并进，品牌与网络共存。

三、结合孕妇装行业现状及市场占有情况，可通过地区差异化及渠道利用去快速挖掘市

场，宣传品牌，对于竞争比较激烈的江浙市场，短期之内很难进入，即使进入宝宝

店，如果不能形成独立的专卖体制，走品牌化线路，后期对于品牌的形象以及在产

品库存方面的合理掌控调配都会因此对公司造成很大的压力，由于今年公司品牌刚

刚运营，很多市场方面的问题还没有体现出来，还需要经过很多次市场的洗牌，只

有找到一种适合市场需求的运营方式才能长期的良性发展，对此有以下几点建议：

1、江浙市场以加盟或经销的方式进入，尽量走以销售孕妇装为主的零售店面，为了

品牌在当地市场的长期发展，在选择客户方面宁缺毋滥！在折扣方面以地级市场

和县级市场的方式价格统一管理。

2、随着人们经济水平和消费理念的不断变化，西部及北部市场对服装的要求及自身

的需求也在不断的提高，在众多品牌特别是孕妇装行业纷纷加入到东方及南方市

场的激战中，可选择地区差异化竞争，在不放弃重点市场的基础上，加大其他省

级市场的开发，寻找有一定品牌经营管理理念及拥有优良网络资源的省级代理商，

一方面通过省级代理商了解当地市场的消费习惯和特点，并快速掌握产品在市场

上的反映；另一方面通过合作了解终端网络资源，公司可帮助代理商对下面客户

进行培训，加强品牌宣传，并对终端客户走访了解客户销售情况，引导开设专卖

店等，最终实现网络资源的利用及市场的快速融入。

3、利用一切资源在7月份加大市场的开发力度，七月份展会是一次很好的时机，一

旦错过这次机会，短期之内很难打开市场，在这次走访终端的过程中，很多客户

对现有品牌秋冬货品已经订货，即使选择新的品牌，订货也是有限的，一旦进入

销售季节，调整品牌的机会就更小，相对来说省级客户的调整空间比较大，由于

客户群比较多，在货品的调配方面及库存自身消化方面占有一定的优势；另一方

面尽量赶在8月份奥运会之前做完市场前期开发工作，选择具有代表性的样板市

场，后期加强客户维护，做好终端建设及品牌宣传，为明年公司全面招商做好铺

垫。

4、建议公司在产品辅料上做出适当调整，如吊牌的内容及材料；在产品展示方面公

司能提供一个展厅为客户来公司了解产品做准备。

茶饮店员工作总结 篇4

1、 要善于沟通：碰到那些做生意太计较钱的人和那些比较固执的人，真的要学会和他们沟通，不能和他们硬抗，要心平气和的和他们解释自己的意思， 从你的货物稳定性，价格的优惠性，以及服务的及时周密性上等去说服他们。虽然不想承认，但是有的时候你给那些个人一些优惠，真的很有用，他们说上几句你的好话，对负责人最后的决定影响很大。所以说，有的时候在原则允许的情况下，可以适当的变通圆滑一点。

2、坚持从学习入手，提高业务能力经过一个月的实践学习。我深刻认识到万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败，经历了暑期实习工作之后，我明白了很多事情看起来很简单，但与我们的想象是有很大差距的。

3、不因杂事而乱为。仓库工作头绪很多，任务琐碎繁杂，刚开始接触仓库工作的时候很多东西都不会，就出现了事倍功半的效果，时间长了慢慢捉摸出来哪该为哪该不为，哪些该做哪些不该做，该请示的要请示，该反馈的要反馈，不该做的也绝不能做，不因事难而怕为。

4、要确立明确的目标，并端正自己的态度。 平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

5、水果一般保质期很短，如何在保质期内完成销售就需要事前做好合理规划，结合具体的销售组合策略确定进多少货，摆在什么样的摊位上，在什么情况下可以打折促销等。光节俭开支还不行，更需要增加收入，实现利润。在这方面可以采取的措施有：建立客户忠诚，合理设置摊位，提供优质购物环境和服务等。

超市客户一般较为固定，大部分都为较近的小区居民，从长期看，建立良好的客户关系非常重要。摊位设置是一门艺术，对于有心的管理者可以把摊位布置的整洁、美观、实用。好的购物环境和服务，可以提高客户的购物欲，增加销售。

短期的实习工作，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，做事方面：要学会沟通，善于沟通。要待人热情，做事有耐心。还有就是做事要勤劳，要学会抓住机会学会创造机会。

我对用钱的观念也发生了很大的变化。以往对父母给的钱，认为只要自己没有乱花，便是理所当然的，现在，用着父母挣来的血汗钱，心里多了一份谨慎，也多了一份歉意。惟有自己打过工，方知打工苦，方知挣钱难，对那些还在大手大脚地花着父母给的钱而不知羞耻的子女们，是不是也应该亲身去实践实践呢?不止这些，我还认识到，做生意，要善于抓住商机，要有经济头脑。做任何事情，我们都要善于把握机会，因为机遇不会主动与你相约，因此我们需要去发现，我们要善于动脑，洞察周围的事物。成功不会降临到没有准备的人身上，只有我们随时保持一种认真的态度，才能发现问题，抓住机遇，走向成功。

我看到了这个社会中的一些真实的一面，自己不会再像以前那么天真那么理想化，在实习中也让我开拓了视野，增长了才干。他教会了我社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。他教会了我生活要乐观，对工作要有热情，要时时刻刻抱有激情抱有好的心态。他教会了我有时候你可以稍微放松一下，但是工作就要有工作的样子，做事就要百分百的投入，而且他教给我的最重要一件事就是：摆正你的位置，找到你的位置，并在那里发挥最大的能量。永远不要气馁，这个世界上总有一些事需要改变，相信自己，没有什么不可以。

茶饮店员工作总结 篇5

中亿孕婴店长工作职责

店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

一、员工管理

对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

1、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

2、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

3、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

二、店务管理

对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

1、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；

2、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；

3、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；

4、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。

中亿孕婴导购员工作职责

导购员是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了店面形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

（1）严格遵守店面员工日常工作规范；

（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；

（3）深入领会店面的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；

（4）服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；

（5）做好店内商品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内商品丢失破损。

中亿孕婴管理制度

为维护正常的工作秩序，便于统一管理，公司制定以下管理制度，请全体人员严格遵守。

一、在规定上班时间后到岗，超出上班时间视为迟到

二、若在上班途中，员工遇到突发事件，无法按时到岗，必须及时与店长沟通请示，否则一律按迟到处理。

三、迟到、早退5分钟内的员工每次每人罚款10元，一月累计迟到3次以上处罚一天工资，无故超过1小时者，按旷工处理。

四、在规定下班时间前擅自离岗者，视为早退。

五、迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除奖金工资，直至解聘。

六、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经公司领导批准可不按迟到早退处理。

七、未经批准，无故迟到超过1小时或者早退者，未请假或请假未经批准者，请假期满逾期无故不归者均视为旷工。

八、旷工处罚的最小计量单位为一天的个人工资。

九、与店长顶撞每次罚款50元，三次以上不改正者给予解聘。 以上各项制度适用于公司全体员工，望大家遵守并严格执行。

中亿孕婴卫生制度

一、店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净；

二、货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净；

三、顾客选购后没有选中的商品要及时归位，整理；

四、货柜及相关台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；

五、卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池及镜面干净、无水渍，台面不要放置多余的东西；【f215.Com 中学范文网】

六、玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

中心所在

亿家信赖

——管理制度

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文章来源：http://m.jab88.com/j/172396.html

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