消费者权益教案十三篇。

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消费者权益教案 篇1

各位老师，今天我说课的内容是：《法律保护消费者的合法权益》。

一、 说教材

教课版教材中没有这方面内容，特此补充：本课时是通过对法律知识的传授，让学生知晓消费者有哪些权益，逐步培养学生的.法制意识和维权能力。消费者权益保护法是法律常识中必不可少的重要组成部分，

二、说学情

在当前消费生活中屡屡发生侵权行为。而学生在保护消费者权益知识和方法比较欠缺，在这种情况下，讲好消费者权益保护对于对学生进行法制教育是十分必要和迫切的。

三、说教法

依据课程标准，根据教材的内容和学生的实际情况结合本人的教学经验，确定本课的教学方法：采用直观教学方法

四、说学法

采用多媒体课件展示材料，学生生活实际进行小组合作讨论进行学习。

五、说教学过程

（1）导入新课：播放录象片《三鹿》，通过现实案例激发学生兴趣。

（2）发放课堂调查表，调查一下作为一名消费者，学生是否具有必要的消费知识和自我保护意识。本环节的设置有利于充分发挥学生的主体作用和学习兴趣。

（3）在调查的基础上教师趁机提出这样一个问题：作为消费者你的合法权益受到侵犯吗？假如你的合法权益受到侵犯，你该怎么办？引入下一个教学环节。

（4） 投影案例，让学生结合案例谈怎样维护自己的合法权益。

（5）总结全课：播放歌曲《雾里看花》让学生结合歌曲复习本课内容。

六、辅助教学手段

小黑板展示课堂练习题，录音机播放歌曲。

七、说板书设计

消费者的合法权益受法律保护

一、《中华人民共和国消费者权益保护法》————基本法律

二、消费者享有合法权益：

1、消费者享有人身、财产安全不受损害和要求赔偿的权利

2、消费者有权知悉商品或服务的真实情况

3、有权自主选择商品或者服务

4、享有人格尊严

5、民族风俗习惯得到尊重的权利

6、依法求偿权

三、消费者维权途径 向有关行政部门申诉

1． 与经营者协商解决

2．到当地消费者协会投诉

3．向人民法院提起诉讼

八、说教学反思

本课教学遵循目的性原则，反馈性原则和学以致用性原则，针对教学目标，教学重点，教学难点。为巩固基础知识，提高学生思想觉悟，培养学生能力，我设计了本课的课后练习：做一次本地区消费者维权情况调查。本活动的设置可以让学生充分接触社会，运用课堂上学到的知识去解决具体的问题，符合政治教学的目的。

消费者权益教案 篇2

为了深入宣传 “消费与民生”年主题,进一步提高消费维权意识,强化消费维权责任,保护消费者合法权益,共建和谐社会。 区政府决定,从 月 日起到 月 日结束,在全区范围内开展“315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现将有关事项通知如下:

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观为统领,以保护消费者合法权益为宗旨,以“消费与民生”年主题为主线,以“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”为出发点和落脚点,密切关注消费者反映强烈的热点、难点和重点民生问题,针对消费领域消费者诉求,更新维权理念,开展消费教育,普及消费知识,解答消费咨询,化解消费矛盾,调处消费纠纷,发布消费警示,加强消费引导,强化市场监管,展示打假成果,宣传维权业绩,为改善民生、促进 区社会和谐稳定发展服务。

二、组织领导

为了认真做好 年“315” 国际消费者权益日宣传咨询活动,决定成立宣传活动领导小组:

组 长: 区政府副区长

副组长: 公安分局副局长

成 员: 区教育局局长

“315”活动办公室设在 工商分局,李科林兼任办公室主任,具体工作由工商分局牵头负责组织本次活动的开展。

三、活动主题

年国际消费者权益日宣传咨询活动,要紧紧围绕“消费与民生”年主题,深入贯彻落实党的十七届五中全会、自治区党委十届十五次(扩大)会议和全区经济工作会议精神,以“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”为出发点和落脚点,密切关注消费者反映强烈的热点、难点和重点民生问题,针对消费领域消费者诉求, 更新维权理念,开展消费教育,普及消费知识,解答消费咨询,化解消费矛盾,调处消费纠纷,发布消费警示,加强消费引导,强化市场监管,展示打假成果,宣传维权业绩。通过对年主题的广泛宣传,改善消费环境,提振消费信心,扩大消费需求,拉动经济增长,切实解决消费领域社会关注、群众关切、政府关心的突出民生问题,努力为保障民生、改善民生,促进市场繁荣,维护社会稳定,促进 区经济跨越式发展。

四、活动时间

xx年“315”组织各项活动时间安排为一个月,即 月 日至 月 日,其中: 月 月 日为“315”宣传咨询服务活动周。

五、“消费与民生”年主题活动的主要安排

(一)组织开展“消费与民生”年主题宣传活动,提高对“消费与民生”重要性的认识。“消费与民生”年主题,是 年消费维权工作的主线,各部门要通过年主题的宣传,进一步提升全社会对“消费与民生”重要性的认识,推动“消费与民生”年主题活动的广泛深入开展。

(二)组织开展“315”国际消费者权益纪念日宣传咨询活动。

1、xx月xx日上午召开国际消费者权益日纪念大会。各参加单位 在 区 花园店集中整队, 分纪念大会正式开始。(参加单位及组成方队人数见附件 )

2、xx月xx日上午,各单位积极组织参加,在 区新百连超宁阳店门口设立宣传咨询服务点,通过设立展板、散发宣传材料、受理咨询等形式,开展对本单位相关业务及法律法规的宣传咨询服务活动,向消费者讲解相关消费知识;同时向消费者展示本单位工作业绩以及打假维权成果,现场讲解假冒伪劣商品鉴别方法,从而提高广大人民群众对本单位的业务工作的了解,也进一步广大消费者识假辩假能力。

3、在315活动期间各单位结合年主题内容,组织大中型企业、市场、个体私营业主悬挂张贴相关宣传标语横幅,设立咨询服务点,以扩大 “315”活动宣传面。

4、开展315诚信品牌展示系列活动。由 工商分局、 区消费者协会组织 区具有特色、消费者信赖的企业及个体私营业主作全方位的宣传报道,展示企业风采,通过这个桥梁让消费者近距离的了解企业、了解产品,增强企业的影响力与亲和力,体现“消费与民生”的社会效益。

5、组织开展农村消费维权活动。各单位要在人口集中的乡镇、行政村、集贸市场等地方,设立宣传咨询服务点,为农民朋友宣传相关法律法规,提高农村消费者的法律意识和依法维护自身合法权益的能力。

(三)广泛深入开展 “消费与民生”年主题宣传月活动。各单位要利用“315”宣传月活动为契机,采取多种形式,大张旗鼓地宣传“消费与民生”年主题,扎扎实实地开展好年主题的各项活动。一是 月 日开始工商分局组织各工商所全面开展消费维权“五进”活动。二是“315”活动期间,各相关单位要加强对“家电下乡”产品的跟踪调查,及时掌握第一手资料,向生产厂家反馈有关信息,督促经营者提高产品质量和服务质量,使农村消费者享受同等的售后服务。三是有针对性开展消费警示和消费提示,促进经营者为消费者提供合格的商品和优质的服务。四是广泛开展多种形式的消费教育和消费指导活动,改善消费者的消费预期,引导和促进消费需求。五是围绕投诉热点、维权难点,结合市场整顿,开展商品消费调查,向社会发布消费警示、提示,促进经营者依法经营。

(四)开展“食品安全专项整治月”活动。各相关执法部门在315期间,组织开展以食品为重点的食品安全专项执法检查重点严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、无证无照经营食品、利用连锁配送、“送货下乡” 等名义向农村销售假冒伪劣食品以及利用农村作掩护印制食品假包装、假标识、假商标等违法行为。要针对群众需求量最大、反映强烈的酱油、醋、蔬菜、饮料、肉制品、水发产品等为重点,工商、卫生、质监、农牧要充分发挥食品检测设施的作用,组织开展一次食品安全快速检测,确保食品市场质量安全

(五)开展农村商品市场专项执法检查。要围绕家用电器、建材、装饰材料等新农村建设重点商品,深入开展商品市场专项执法检查。针对农村配送、送货下乡和农村集市等特点,切实加大电视机、洗衣机、电冰箱、电热水器等“家电下乡”商品、摩托车和农村建材等商品的监管,检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否得到切实履行,确保农村商品市场规范有序。要严厉打击借机向农村倾销假冒家电、翻新家电和掺假使假、制售假冒伪劣商品的违法行为,切实维护农村消费者的合法权益。

(六)开展保护注册商标专用权执法检查。围绕大宗出口商品、汽车配件、手机、药品、服装、箱包、家用电器等重点产品,集中查处假冒侵犯驰(着)名商标的案件、商标专用权与企业名称专用权冲突案件以及印制和销售侵权假冒包装、商标标识的行为。同时,重点对个体经营者使用的名称进行规范,未经商标所有人授权许可不得使用与我区驰(着)名商标相近似文字图形作为字号名称使用,对已核准使用的个体经营者的字号名称,涉嫌侵权的及时予以纠正。开展保护注册商标专用权、打击制售假冒伪劣商品、遏制规模侵犯商标专用权行为 “双打”专项执法行动,严厉打击商标侵权假冒和不正当竞争行为。

(七)组织开展红盾护农保春耕执法检查。党中央、国务院非常重视“三农”问题,明确提出“重点解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题”。要继续深入开展“红盾护农”执法活动,加大巡查力度,继续狠抓大案要案的查处,严厉打击违法经营农资行为。要通过“送法”进乡镇、进农村,现场为农民提供咨询服务,增强农民消费者的维权意识。并组织对种子、化肥、农药、农机具等农业生产资料的`专项检查,严厉打击坑农害农的违法行为,确保春耕生产的顺利进行。进一步建立健全农村消费维权组织网络,大力推进 消费维权“五进”和“一会两站”工作,方便消费者就近投诉咨询,妥善解决有关消费纠纷。

(八)大力开展消费维权“打假风暴”行动。各执法部门在“315”宣传月活动中,要围绕城乡结合部和农村重点地区,有针对性地查处一批与群众生活密切相关的制假售假案件,对情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案和典型案件,心不能慈、手不能软,出手要快、下手要重、打击要狠,依法打击一批,通过新闻媒体曝光一批,确保打假风暴行动取得实实在在的效果。

六、宣传内容

(一)大力宣传党的十七届五中全会精神和中央经济工作会议精神,扩大内需、拉动消费、促进发展、维护稳定。引导消费者科学合理消费,全面促进我市经济又好又快发展。

(二)宣传“消费与民生”年主题,推动全社会关心、重视、支持并加强对消费者合法权益的保护,为营造放心消费环境做贡献。

(三)宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《物权法》、《反不正当竞争法》、《商标法》等保护消费者合法权益的法律、法规,增强广大消费者依法护权的意识与能力。

(四)宣传名优商品和优质服务,推动经营者向消费者提供商品和服务的真实信息,以便让消费者在了解商品和服务真实信息的基础上放心消费、科学消费。

(五)发布有关生命健康的消费警示、提示,向消费者披露损害生命健康的商品、服务及不法经营者的信息。

(六)对侵害消费者合法权益的行为,特别是对损害消费者生命健康权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评。

七、活动要求

1、各单位要高度重视,大力开展宣传咨询服务活动。要紧扣“消费与民生”年消费主题,通过设立“315”宣传咨询服务台、假冒伪劣商品展示台、张贴标语等多种形式,全方位、多角度地进行广泛宣传。

2、按照分工搞好大会筹备工作。 工商分局负责“315”国际消费者权益日纪念大会筹备工作, 公安分局负责大会的安全保卫工作, 区城管局负责大会会场、展位、领导车辆停放等场地的安排以及拱门、空飘、条幅等事项的审批办理工作。其他单位按照分工搞好本职工作。

3、加强“315”期间 小时值班工作,认真做好消费申诉举报和中央电视台“315”晚会现场消费申诉举报热线转办工作,及时反馈承办处理结果。加强 及各部门热线值班制度,畅通投诉举报电话,值班人员坚守工作岗位,以保证每一件申诉举报落到实处。

4、加强媒体宣传,充分发挥新闻媒体舆论监督的作用,扩大宣传面,及时追踪报道“315”期间的活动开展情况,营造全社会共同参与打假维权的良好氛围。

5、加强信息反馈工作。各部门要指定专人收集、整理活动信息,及时反映活动情况。并于 月 日前将“3.15”活动情况总结报送 区“315”活动办公室( 工商分局)。

6、加强督导检查工作。“315”活动期间, 区政府将组织一次检查,对各单位开展活动的情况进行督导,发现问题,及时解决。

消费者权益教案 篇3

各位老师，今天我说课的内容是：《法律保护消费者的合法权益》。

一、说教材

教课版教材中没有这方面内容，特此补充：本课时是通过对法律知识的传授，让学生知晓消费者有哪些权益，逐步培养学生的法制意识和维权能力。消费者权益保护法是法律常识中必不可少的重要组成部分，

二、说学情

在当前消费生活中屡屡发生侵权行为。而学生在保护消费者权益知识和方法比较欠缺，在这种情况下，讲好消费者权益保护对于对学生进行法制教育是十分必要和迫切的。

三、说教法

依据课程标准，根据教材的内容和学生的实际情况结合本人的教学经验，确定本课的教学方法：采用直观教学方法

四、说学法

采用多媒体课件展示材料，学生生活实际进行小组合作讨论进行学习。

五、说教学过程

（1）导入新课：播放录象片《三鹿》，通过现实案例激发学生兴趣。

（2）发放课堂调查表，调查一下作为一名消费者，学生是否具有必要的消费知识和自我保护意识。本环节的设置有利于充分发挥学生的主体作用和学习兴趣。

（3）在调查的基础上教师趁机提出这样一个问题：作为消费者你的合法权益受到侵犯吗？假如你的合法权益受到侵犯，你该怎么办？引入下一个教学环节。

（4）投影案例，让学生结合案例谈怎样维护自己的合法权益。

（5）总结全课：播放歌曲《雾里看花》让学生结合歌曲复习本课内容。

六、辅助教学手段

小黑板展示课堂练习题，录音机播放歌曲。

七、说板书设计

消费者的合法权益受法律保护

一、《中华人民共和国消费者权益保护法》————基本法律

二、消费者享有合法权益：

1、消费者享有人身、财产安全不受损害和要求赔偿的权利

2、消费者有权知悉商品或服务的真实情况

3、有权自主选择商品或者服务

4、享有人格尊严

5、民族风俗习惯得到尊重的权利

6、依法求偿权

三、消费者维权途径向有关行政部门申诉

1．与经营者协商解决

2．到当地消费者协会投诉

3．向人民法院提起诉讼

八、说教学反思

消费者权益教案 篇4

《维护消费者权益》逐字稿

亲爱的评委老师，大家下午好，我是今天的01号考生，我今天试讲的内容是初中中八年级思想品德《维护消费者权益》，下面我将开始我的试讲。

上课！同学们请坐。同学们，你们知道老师手里拿的这些一碰就坏的小玩具是哪里来的吗？都说是老师自己买的。还真是老师自己买的，但老师花了好几百块钱买了这些废旧玩具你们信吗？

大家纷纷摇头，不相信。事情是这样的，我在来学校的路上看到有一个10元抽奖的活动，商家保证每次都可以抽到价值百元的奖品，于是老师就心动了，结果抽了好多次每次都是这种一两块钱的小玩具，你们说气不气人？同学们也应该遇到过这种情况，那么当咱们遇到这种情况时应该如何维护自己的合法权益呢？这就是咱们本节课的学习内容。

同学们平时会不会跟父母一起出去逛街？都有和父母逛街的经历啊，那么影响你们购物的因素有哪些呢?同样是一瓶牛奶，你为什么买蒙牛而不买伊利的呢？

有同学说个人爱好、也有的说广告宣传、打折促销、质量好坏。非常棒，根据咱们的亲身经历我们可以总结出影响我们购物的因素主要有个人爱好、产品质量、广告宣传、朋友介绍、打折促销等。

请同学们看大屏幕，多媒体上给出了一个案例，让我们通过这个案例具体分析一下。案例：小丽路过一家化文具店，被广告的宣传吸引：可以代你写字的神奇钢笔！

这时候她应该进去买吗？请同学们自由发表自己的意见，小明回答。小明说肯定要买啊！现在作业那么多，有一支会写字的笔多好！还有不同意见的吗？小刚回答。

小刚说不能盲目听信广告，买商品要看质量，了解这个商品的真实情况，保质期，售后服务，才能做出选择。那么其他同学赞同谁的观点呢？看来大多数同学都赞同小刚的观点，认为应该谨慎购物。所以同学们买东西也要有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力。学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。

接下来我们就要探讨一下如何练就一双慧眼?作为聪明的消费者，要具备哪些知识呢?请同学们小组合作讨论完成，时间要求3分钟，现在开始！时间到，接下来请各小组代表展示讨论成果。小花回答。小花说主动学习和掌握有关消费购物的知识。非常棒！那么这些购物知识具体指什么呢？小月回答。

小月说还要掌握有关消费权益保护的知识，如相关法律、法规以及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。回答的真棒，看来同学们都练就了一双慧眼，在购物时要做到两点：一是掌握有关消费的知识，另一点就是关于消费者权益保护的知识。

掌握了基本的购物知识之后，我们该如何提高自己的维权意识呢？下面进入咱们的情景模拟：商店在售一款儿童学习习近平板，不仅能辅助学习，还保护视力。假设我们去购买一款儿童学习习近平板，你在选购的时候要注意哪些信息呢?

老师听到同学们说查看品牌、生产日期、售后服务，所要发票。回答的很好，咱们接着看书本95页的图片，患者去拔牙，医生在没有告知患者的情况下，多给患者拔掉一颗牙。遇到这种情况，你该怎么办呢?

有同学说先与医院沟通，沟通不了就去医院闹事。这种做法是错误的，在任何情况

下我们都要依靠法律解决事情，千万不能用武力或者不合法的手段，请同学们一定要记住。

如果今天这些场景不是模拟，而是真的需要我们维权，你会行动吗?接下来咱们学习维权的途径。

如果你买了售货员推荐的一个学习习近平板，花了好几千块钱。结果用了一个星期就死机了，怎么也打不开。电脑的发票上还写着概不退还。这种情况下，你会有什么样的行动？你应该怎么维权？

有同学说与经营者协商和解、向人民法院提起诉讼。对！由此咱们得出消费者的合法维权途径：与经营者协商和解，请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。但咱们也要具体情况具体分析。

老师请位同学根据多媒体上展示的维权程序图来具体地解说一下。小亮回答。

小亮说我们的权益受到侵害时首先应该与经营者协商和解，和解不成再请求消费者协会调解，还调解不成就向行政部门投诉，如果还不行就提请仲裁机构仲裁，如果以上途径都不可以的话就向人民法院提起诉讼。

解说的十分棒，学会了理论知识还不行，咱们要学以致用。如果你们一家人在饭店吃饭，账单上的收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款，你会怎么办?请同桌之间互相说说自己的解决办法。

通过巡视老师发现大多数同学都能正确掌握维权的途径，同学们要明确，维权有利于消费者和合法经营者实现双赢，维护良好的社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，有利于增强公民法律意识和诚实守信的道德观念。所以遇到权利受害时要勇敢地拿起法律武器进行维权。

本节课的主要内容已经学习完了，老师请同学根据黑板板书阐述一下本节课的主要内容。小亮来回答。

小亮说本节课主要学习了我们应该具备的基本购物知识，在购物时要提高自己的维权意识，如果遇到合法权益被侵害要勇敢地拿起法律武器进行维权。维权的相关知识不仅会说，更重要的是学以致用，保护自己合法权益。接下来咱们布置课外作业。为告诫消费者注意防范欺诈行为，请每位同学设计一条宣传语，下节课上课的时候咱们要评选出比较好的标语并作表扬奖励。

好，同学们十分认真地完成了本节课内容的学习，希望同学们下节课继续保持，下课！

五、板书设计

维护消费者权益

一、练就一双“慧眼”

1.影响我们购物的因素有哪些? 2.如何练就一双慧眼？

二、维护权益的途径1.大陆漂移说的提出 1.维权意识 2.维权途径

消费者权益教案 篇5

一、教材分析

1、教学目标

（1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。

（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。

（3）思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。

2、教学重点和难点

（1）“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。

（2）“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。

二、教学设计构思

1、基本设想：

（1）充分挖掘和利用教材内容。既要挖掘出教材内容的内在涵义和各个内容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分的案例、辅助图片和小资料栏目。

（2）积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动和引导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。

（3）注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了以后，利用最近发生的“安徽阜阳劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。

（4）适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。

2、教学用具：多媒体

3、课前准备：学生搜集1－2则消费者依法维护自身合法权益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学知识进行分析。

三、教学过程

【导入新课】

在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。

（投影）假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺页，也就是一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？

A、自认倒霉，下次不到这里来买书了

B、同他讲道理，坚决要求更换

c、向工商局举报

D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换

E、分别统计选择各项的人数，并指几名代表说明理由。

那么，从法律角度来说，哪些处理方式是可取的、合法的？又有哪些相关理由是符合法律要求的呢？带着这两个问题，我们学习今天的内容：（板书课题）消费者的合法权益受法律保护

【学习新课】

1、自读、思考

现在请同学们根据屏幕上的“思考题”预习本框内容。

（多媒体展示）思考题：

⑴消费者享有的权利有哪些？

⑵我国建立了哪些维护消费者权益的组织机构？

⑶当消费者的合法权益受到侵害时，应该怎么办？

消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决？

⑷公民作为消费者，在享有权利的同时，必须履行哪些法定的义务？

2、消费者享有的权利

请大家观察课本第41页的漫画。漫画中的“你”指谁？（消费者）“毁你”、“宰你”、“蒙你”、“害你”、“骗你”、“坑你”，所表明的是什么？（在现实生活中，存在侵犯消费者合法权益的现象。）“我来保护你”中的“我”是谁？（消费者合法权益保护法）

（师）为了保护消费者的合法权益，我国专门制定了《消费者合法权益保护法》。那么，消费者合法权益保护法规定了消费者享有哪些权利？

（生）略

（多媒体展示：消费者享有的权利）

（师）请看消费者享有的第（1）项权利：保障安全权。它的含义是：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如：“我来保护你”的漫画中，这位女士本来希望美容，结果却被经营者弄得毁了容，经营者的行为就侵犯了这位女士的保障安全权。

在这里，我先给大家讲了“保障安全权”的含义，再举了一个例子来说明这一权利。下面，把全班分成八个小组，每个小组同学针对一项权利，讨论它的含义，并举例子说明。然后每个小组推选一位代表，说明该项权利的含义，并举一个例子说明。

（学生讨论）

（各组代表发言，教师评价；允许其他学生补充；个别组没有代表发言的，由教师说明。）

（师）对于消费者享有的权利，大家已经有了一定的理解。现在用2分钟时间，请大家快速记忆这九项权利。

（指名背诵）

（师）下面我们一起来看一组漫画，大家区分一下漫画中的经营者侵犯了消费者的什么权利？

（多媒体展示漫画，学生自由作答，教师引导评价。）

3、维护消费者权益的组织机构

（师）在商品服务市场上，经营者往往处于经济上的优势地位，而消费者则往往处于劣势，其合法权益容易受到经营者的侵害。为了保障消费者的合法权益，我国依法建立了哪些维护消费者权益的组织机构？

（生）略

（师）请用最简洁的词语把这些组织机构概括出来。

（生）略

（师）课本第42页和43页的图片，分别体现的是维护消费者权益的哪一机构？

（生）略

4、消费者要依法维权以及解决消费争议的途径

（师）有了上述组织机构的保障，消费者并不是可以高枕无忧了。除了上述组织机构保障以外，当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应该怎么做？

（生）略

（师）对此，我国消费者权益保护法有哪些具体的规定？

（生）略

（师）现在，我读几则大家搜集的比较好的案例，我们一起来分析一下。

（分析略）

（师）在上述案例中，许多消费者与经营者发生了消费争议。消费者和经营者发生了消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？

（生）略

（师）（指名读第44页两则小字案例）请大家思考一下，这两则案例中的消费争议，分别是通过什么途径解决的？

5、消费者必须履行法定的义务

（师）通过以上学习，我们知道了消费者依法享有合法权益，国家建立组织机构维护消费者的权益，消费者也要依法维护自己的合法权益。但另一方面，消费者在享有权利的同时，也必须履行法定的义务。消费者有哪些必须履行的义务？

（生）略

6、案例深化

（师）通过刚才的学习，对于课前我们进行的调查，相信大家已经有了正确的答案。为了加深对刚才所学知识的理解，现在我们一起来关注今年在我国产生重大影响的“安徽阜阳劣质奶粉事件”。

（多媒体展示）

安徽阜阳“劣质奶粉”事件

（一）“空壳奶粉”喂死婴儿

在安徽阜阳的农村，从去年开始，有100多名婴儿陆续患上了一种怪病。本来健康出生的孩子，在喂养期间，开始变得四肢短小，身体瘦弱，尤其是婴儿的脑袋显得偏大。当地人称这些孩子为大头娃娃。现在阜阳已经有8名婴儿，因为这种怪病而夭折。而令人意外的是，导致这些婴儿身患重病甚至夺去他们生命的竟然是他们每天都必须食用的食品——奶粉。

根据阜阳市产品质量监督所出示的检验报告，这些婴儿平日所食用的奶粉蛋白质含量仅为1%，而根据我国现行的产品质量标准，0－6个月的婴儿奶粉蛋白质含量应为12－18%。这些奶粉被人们称为“空壳奶粉”。

（二）“黑心”商家制售假冒奶粉

阜阳市疾控部门收到13位患儿家长送检的13种奶粉，经检验全部不合格。

消费者权益教案 篇6

消费者的合法权益受国家法律的保护 教学设计（三）

消费者的合法权益受国家法律的保护 教学设计（三）
作者简介：

王新伟（男，35岁）哈尔滨市第55中学一级政治教师，政治教研组组长、政教处干事。2000年获区青年教师竞赛课一等奖。曾在《思想政治课教学》、《哈尔滨日报》等报刊杂志上发表若干篇文章及指导学生作品，参与编写《思想政治学习指要（初一）》（省教育学院出版），现立有校级科研课题“优化教学过程，使学生在课堂上‘活’起来”。

设计理念：

突出《新课程标准》“以人为本”的理念，充分发挥教师主导、学生主体作用，提高学生课堂活动量，达到“脑动、口动、手动、心动”的统一，体现师生情感、态度、经历和体验的整合。

教学方式的构建：

教学目标：明确《消费者权益保护法》保障我国消费者的权利；理解该法律重要地位。学生能够结合实际生活及个人经历，初步培养依法维护自己合法权益的意识和能力。

教学重点及难点：使学生知法、懂法、守法，不断提高自身素质、增强自我保护能力。

教学方式和手段：消费者的合法权利重在体现落实，课程以“3·15”晚会做切入点，多媒体的教学手段激发学生兴趣。通过设置春季郊游消费过程的情境，购物、接受服务等，导出六项消费权利；通过教师及学生自述消费经历，加强师生情感交流，增强学生维权意识；通过抢答竞赛，穿插漫画、典型案例、学生小品等，充分调动学生积极性；融入文学、音乐，旨在使学生科学精神和人文素养协调发展。

教学流程：

（师）首先，问同学们一幅古人撰写的对联“风声雨声读书声，声声入耳”，下联是……。

（生）“家事国事天下事，事事关心”（齐答）。

（师）很对，那么每年的3月15日是什么日子？

（生）国际消费者权益保护日。

（师）不错。今年的3月份，国家政治生活的重大事情“两会”在北京隆重召开，选举产生了新一届国家领导人……哪位同学能说一下时事政治？

（生）时事政治插入（略）

（师）太好了，同学们关心时事说明咱们学生不仅重视学习，而且视野开阔。

（师）中央电视台一年一度的3·15晚会，让我们记住了自己的节日。看过3·15晚会的同学请举手。（多媒体播放韩红《天亮了》，讲述2000年晚会的一个感人片断）。

（师）3·15晚会自1991年举办以来，已有13年。（投影，2003年晚会主题——诚心、诚信）。不过，我国《消费者权益保护法》的出台则要晚于这个时间。

（生）阅读书中文字。（略）

（师）同学们看投影——《消费者权益保护法》保障我国消费者享有的权利。

（师）在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费活动。微风习习，春意盎然。“盼望着，盼望着，春天来了，春天的脚步近了，欣欣然张开了眼，山朗润起来了，水涨起来了，太阳的脸红起来了……”（引自朱子清散文《春》）同学们，过些天学校要举行一次春季郊游活动，大家愿意参加吗？

（生）愿意！（背景音乐《嘀哩嘀哩》，创设情境）。

（师）我们这次要去家乡的风景胜地太阳岛公园郊游，愿意去的同学举手。（学生举手）

（师）春游前，同学们肯定要购买一些东西。请同学们认真想一想自己需要购买些什么？打算去哪儿买呢？请把需要购买的东西写在纸片上面（当作购物小票）。大家一边写，老师同时对同学做采访。

（生）我买面包、买米旗面包，我买肉联红肠、我买娃哈哈纯净水……。

（生）我去太平洋超市、友协副食，因为那儿的信誉好，质量有保证。

（师）大家到了商店，你究竟买哪种品牌的商品呢？这里，一部分同学选择了去超市购物。现在同学们就置身一家超市内，请同学们抓紧时间购物，集合时间马上要到了。

（购物消费场面）购物者走出超市出口时把小票交给收银员。

（师）同学，请你说出购物时要注意些什么呢？

（生）注意商品价格、质量、分量。注意商标，更要看一下商品是否超过保质期……。

（师）可是，我们当中的一位同学，没有相中超市的东西，临出门时，被超市保安叫住，诬蔑他偷了超市一包巧克力。面对这种情况，假如你是那位同学该怎么办？

（生）学生自编自演小品《超市出口处》。（表演场面略）

（师）让我们以掌声向他们精彩的表演表示感谢！超市保安有没有搜查顾客身体的权利？

（生）没有。因为第九课讲过公民人身权利受法律保护，保安侵犯了顾客人身自由权。

（师）下面让我们一起来回顾同学们购物的消费过程，一起寻找一些消费权利。（看投影）

（师）消费者购物前的计划准备，买东西时挑来选去，目的是对商品心中有数。可见，消费者对商品和某项服务有明白和知晓的权利，我们称其为什么权呢？

（生）知悉权。

（师）对，购物中去哪买，买不买，体现消费者购物的什么权利？

（生）自主选择权。

（师）对商品的知悉权和自主选择权，最主要和最根本的是为了维护消费者的什么权利？

（生）人身财产安全受保护的权利。

（师）很好，购物时遇着价格合理、质量有保证、不缺斤短两、又不强制，这说明经营者遵循了哪一项经济活动规则？

（生）公平、平等原则。

（师）这也就是说，消费者同样享有公平交易的权利。

（师）超市保安诬蔑消费者偷窃，侵犯的是消费者的人格尊严。此外，各民族和各地区的风俗习惯不同，所以消费者还享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。被侵害的消费者去状告超市以挽回所受的损失，说明遭受不法侵害的消费者有什么权益？

（生）依法求偿权。

（师）太好了！通过第一步购物活动，我们明白了消费者享有的几项权利。那么，由于这位同学人身权利和人格尊严权遭受了侵犯，他应该去哪里、怎样追回损失呢？

（生）我们几个同学陪他去，到法院告这家超市侵犯公民权利。

（师）我们同学属未成年人，应当……

（生）应当由家长或法定监护人出面，先找超市负责人协商，若不成就去消协投诉。

（师）对，你们太聪明了。还包括去工商管理所、到公安机关直至到人民法院。

（师）对这样严重侵权案件或者大宗、贵重商品的投诉一般好解决，对小的侵权案呢？

（生）辨一辨，谈一谈。各抒己见。（略）

（师）老师本人就曾遇到过这样一件事情：前年，红曦鲜牛奶销售商实行订货、送货上门，老师家也订了一份牛奶，可到去年春节前，送奶员再也没有送鲜奶过来。后来省市电视台报道了一些消费者对此的`反映意见，我也来到平房区消协问明事由，得知红曦奶厂不知何时关闭，厂主携款逃逸了，我便在投诉簿上签了名。同学们有没有自己的合法权益遭受不法侵害的经历呢？

（生）想一想，说一说。讲述个人消费经历（略）

（师）消费者的生性怯懦、过分忍让，反而会助长经营者的不法行径，所以同学们应该学会运用法律手段，依法维护自己切身权益，惩罚不法经营者，保障社会主义市场经济有序健康发展。（投影“消费者权益受侵害后的解决途径”）。

（师）可见，《消费者权益保护法》在人们心目中的地位极高、作用极大。它在我国法律体系中占有重要地位。（看投影）

想一想、练一练：抢答竞赛、学生小品《买西瓜》。

课堂小结：请同学们再来回顾消费者的几项主要权利，因为它关系到我们公民的生存与发展。不过，消费者在依法维护自己合法权益的时候也应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利。通过下面的一个投影，同学们一定会有新的感触。老师还要对你们讲，现在同学们虽说是消费者，却不能永远以“上帝”自居，以后大家可能成为工人、厂长以生产者出现，还可能扮演生活中的总经理、售货员，以销售者身份出现，这又要求同学们承担起保护消费者合法权益的义务来。

布置作业：我们下面的活动将是去太阳岛公园郊游，祝大家玩儿得开心，别忘了维护自己的合法权益。回来后大家写一篇心得，特别是对你们的消费活动有何感想，可以用一篇日记、一幅作品等形式写到作业本上。

最后，请大家记住“3·15”这个特殊日子，它是全世界消费者共同的节日，让我们共同努力，奉献诚心与诚信，争创天天“3·15”，明明白白消费，平平安安生活。（结束课程）

消费者权益教案 篇7

《维护消费者权益》教学设计

一、教学目标：

知识目标：成为一名合格的消费者，维护自己的合法权益；知道维护权益的途径。

能力目标：学习和掌握消费者权益保护方面的法律知识，提高甄别能力；作当合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。

情感态度和价值观目标：学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。

二、学情分析

八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是不了解国家在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护，所以不懂得通过什么途径来维护自己的合法权益。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。

三、教学重点和难点：

教学重点：了解维护消费者合法权益的途径有哪些。教学难点：提高维护消费者合法权益的意识和能力。

四、教学方法：多媒体教学法、讨论法、合作与探究法，案例分析法。

五、课前准备：让学生收集生活中关于侵犯消费权益的事例。教师制作多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。

六、教学过程：

新课导入：通过学生的学习用品，让学生说一说自己在买学习用品的时候遇见过哪些不满意或者不合理的情况，由此引出本节课的主题，维护消费者合法权益。

讲授新课：

（一）教师现场小调查（1）你在选购商品时看重的是什么?（2）生活中,你有过哪些愉快的消费经历?又有哪些不愉快的消费经历?（学生举例,了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫）。

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（二）设置情境，商品导购，看学生们选购商品情况。同时邀请两位同学对他们购买的商品进行整理验收。

教师提问：拿起一件商品采访“超市大赢家”：你为什么挑选（或没有挑选）这个商品？到商场购物时，不挑选随便拿行不行？为什么？（学生讨论回答）

教师总结：要想买到合适的、正规的、优质的商品，还真得拥有一双慧眼，真要学会一些购物方法。

好下面我们一起学几招，同时看看谁的这方面知识掌握得多。（出示幻灯片，请学生回答问题针对学生的答案，各小组对同学的答案进行评价教师最后根据学生们的答案和讨论结果总结）。

（三）购物需要注意的几点（列举，并与学生一起研究学习）（1）不轻信商业促销广告；

（2）不被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；

（3）不轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；

（4）不轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；

（5）不购买三无商品；

（6）不购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；

（7）不轻易购买上门推销的商品和营业执照的地摊商品

（四）列举一些维权热线，看学生能否分辨

教师总结：法律赋予消费者权力，消费者也应该具有良好的权利意识和自我保护意识。要运用自己所学的知识，提高警惕，不给不法商法以可乘之机；维护权益要通过正当的、合法的途径。

（五）学生课后要将本节课学习的内容讲给家人。

七、当堂达标

1．下列说法是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权益的表述是（）

①顾客是“上帝”②超市存包丢失“概不负责”③百挑不厌，百选不烦④谢绝自带酒水、饮料入店⑤店铺拆迁，低价甩卖⑥商品出门，概不退换

A．①③⑤ B．②④⑥

/ 3 C．②③⑥ D．②④⑤

2．中学生小李到某超市购物，出门时遭到保安的检查。为此，小李告到法院，获得赔偿。这件事说明（）

A．消费者应该学会用法律保护自己的合法权益 B．超市设立保安，不符合法律规定

C．消费者在商场受到侵害时，唯一的手段是向法院起诉 D．对消费者的任何请求，法院都应予以维护

3．2005年的一天，一名女学生和家人在某火锅店就餐时，由于产品质量不合格，涮羊肉用的卡式燃气炉突然爆炸，将她的脸和身体大面积烧伤，虽然保住了性命，但年轻俊美的面容没有了，代之以满脸的疤痕。这家餐馆侵害了消费者的（）

A．人身、财产安全不受损害的权利 B．知情权 C．自主选择权 D．公平交易权

八、课后反思：

本节课与学生的生活实际紧密相连，作为八年级学生也有一些自己的购物经历，也遇到过权益被侵害的情况，学生们学习热情也比较高，课堂氛围比较活跃，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。存在的问题是对学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。

/ 3

消费者权益教案 篇8

大班社会领域教案《认知消费者的权益》

【活动目标】

1、认识发票，了解发票在人们生活中的作用。

2、树立维护自我权益的意识。

3、懂得3月15日是消费者权益保护日，体验消费者的权益。

【活动准备】

1、幼儿事先和家长一起收集各种各样的发票。

2、幼儿用书《消费者的保护者》。

【活动过程】

一、组织幼儿举行“发票博览会”。

幼儿将自己收集的发票张贴在展板上，互相观看、介绍。

师：你知道发票是什么吗？（发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款项凭证）发票上有什么？（购买单位、销售单位、商品名称、商品数量和计量单位、单价和价款、开票单位、收款人、开票日期、公章、发票号码等内容）

师：你知道发票上的这些公章、号码、金额都表示什么意思吗？

二、引导幼儿了解发票的用途。

师：你和爸爸妈妈在消费的过程中，有没有要过发票？

师：如果你们要了发票，是做什么用的？（报销、抽奖、退换货、防止偷税漏税、寻找失物等）

师：如果你们没有要发票，有没有碰到什么问题？碰到问题后你们有什么感受？

引导幼儿讨论：我们在消费的过程中需不需要索取发票？（发票是维护消费者权益必需的，我们要养成消费者后索取发票的好习惯）

三、我是发票设计师。

观察幼儿用书中不同类型的发票（手写发票、撕票、电脑打印发票等），请幼儿说说这些发票有什么相同和不同的地方。

引导幼儿讨论：随着社会的发展，手写发票逐渐被撕票和电脑打印发票所取代，（屈老师 ）今后发票还会发展成什么样呢？（从制作发票的材料，发票票面内容等加以讨论）

【活动延伸】

请幼儿在美工区自己设计发票。

消费者权益教案 篇9

《维护消费者权益》活动探究型教案1

一、教材分析

本框的地位和作用

《维护消费者权益》是人教版八年级下册第三单元第八课的内容。依据新课程标准：“我与他人的关系”中的“权利与义务”部分：“知道如何成为一个聪明的消费者，学会运用法律维护自己的消费权益。”因此，《维护消费者权益》这框题是第三单元整个链条上不可缺少的一环，具有不可替代的地位和作用。

教学目标

1.知识目标:掌握有关消费及消费权益保护方面的知识,知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。

2.能力目标:通过主动学习,增强自己的判断能力和选择能力,能够运用法律手 段维护自己的合法权益。

3.情感、态度、价值观:学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意 识和自我保护意识。

教学的重点和难点

教学重点：维护消费者合法权益的途径

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力

二、学情分析

八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是却对国家究竟在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护并不了解，所以也就不懂得通过什么途径来维护自己的消费权益。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。

三、教学方法

在教学过程中，应注重培养学生解决实际问题的能力，具体表现如下：①联系实际、案例分析、创设情境、小组合作探究等方法。

四、教学准备和教学手段

（1）学生准备：收集生活中关于侵犯消费权的事例。

（2）教师准备：多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。

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五、教学过程： 环节一：课堂导入

在市场竞争中，由于经济利益的驱使，会使某些生产者和销售者抛开职业道德，违背经济原则，甚至置法律于不顾，采取不正当手段从事交易，严重损害消费者利益，为自己牟取暴利。环节二：情境体验

因此，维护消费者权益是所有消费者关注的焦点。我们在维护自身权益的同时，也需要炼就一双慧眼，增强消费者权益保护的知识，用法律武器与不法经营者进行斗争。环节三：新知探究

一、培养维权能力

（一）炼就一双慧眼

现场小调查（1）在选购商品时你比较看重的是什么?（2）在现实生活中,你曾经有过哪些愉快的消费经历?又有过哪些不愉快的消费经历? 学生举例,互相交流谈论了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫

1、如何做聪明的消费者

增强自己的判断能力和选择能力，结合生活实际谈谈:上街购物,面对种种促销,你怎么看?会怎么办? 学生畅所欲言 帮助学生提高鉴别水平,学会理性消费,选择合理的消费行为。

大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。

炼就“慧眼”需要我们自身的努力，我们需要主动学习和掌握有关消费的知识以及消费者权益保护的知识。

2、掌握消费知识和法律知识

请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。

12315（消费维权投诉热线）12358（价格投诉热线）12365（产品质量监督热线）

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二、掌握维权方法

1、要具有良好的维权意识和自我保护意识

2、消费者维护权益的途径: 当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解—请求消协调解—向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁—向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。环节四：心灵感悟

①不要轻信经营者的商业促销广告；

②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；

③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；

④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；

⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品；

⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；

⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品 环节五：行为提升

警惕七大脏食品

一是街头油条：大部分炸油重复使用，小部分用“地沟油”。

二是小餐馆炒菜：如果发现菜里的油有点浑浊，吃到嘴里没有一点油香味，请赶紧搁筷，原因毋须重复。

三是豆腐：白得诱人，却肮脏无比

四是腐竹：据称中国大陆根本就没有合格的腐竹。五是粉丝：色泽透亮，有色素加吊白块配制而成。

六是火锅、水煮活鱼：别人吃剩的锅底经厨师过滤一下又煮出来卖给人 七是免洗筷：全大陆生产免洗筷的正规厂家不多，大多都出自小作坊。未经过消毒柜中消毒重复使用的筷子大行其道。环节六：课堂小结

在今后的生活中，当我们的合法权益被侵害时，我们要理直气壮地拿起法律武器保护自己的合法权益，使法律观念深入人心，愿消费者的每一天都是“3·15”，3 / 4 愿每个消费者都争当维权标兵。环节七：当堂达标

1、中学生的社会阅历不够丰富，自己选择商品时应注意的方式不正确的是

（）

A.需要主动学习和掌握有关消费的知识

B.学习相关法律和维护权益的途径 C.和别人攀比，别人有什么我也有什么 D.多一些理性，少一些盲目

2、赵华2010年2月9日从某商场购买的一台电脑，使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电脑自身质量问题引起的。在这种情况下，赵华维权应采取的正确方式是（）

①与商场协商解决 ②请求消费者协会调解

③到商场大吵大闹 ④向人民法院提起诉讼

A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ 环节八：教学评价

本节课我认为较成功的地方有三点：

第一、导入趣味性强。开篇调动起学生的积极性，极大提高学生的关注度。简洁地切入课题。

第二、以生为本，创设多项活动，运用多种手段、多种形式，让学生去参与，避免枯燥，使学生在愉快的气氛中学习，同时很好地挖掘有演讲才能的学生，让学生充分展示，调动学生的积极性。

综上，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。

问题探讨：

1.学生个体差异关注不够。大部分学生能积极参与到课堂的探究、讨论中来，小部分学生在整节课中只是听，课堂参与度不够，学习被动。这一点未能及时给他们引导，帮助。

2.学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。

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消费者权益教案 篇10

维护消费者权益

对应课标要求：本课所依据课程标准的相应部分是“我与他人的关系”之“权利 与义务”。该部分的课程目标是：知道法律保护消费者的合法权益，学会用法律维护自己作为消费者的权利。

教学目标：

知识与技能目标：通过情境体验，使学生掌握一些消费以及消费者权益 保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

过程与方法目标：在自主学习、活动探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展学生的个性特长，增强自己的判断能力和选择能力，提高学生的自我保护能力。

情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识，通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。

教学重点：维护消费者合法权益的途径。

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

课时安排：1课时。

课前准备：了解学生的维权意识；搜集相关事例，制作多媒体课件。

教法选择：问题目标教学法、情景体验、活动探究法

教具应用：多媒体课件

教学综合设计思路：

教学环节

教学活动设计 设计意图

歌曲 导入 播放歌曲《雾里看花》，教师介绍这首歌曲创作的背景，并提问：每年的3月15日是什么日子？学生回答，教师评价后叙述：在社会经济生活中，每个人都是消费者，每天都要进行消费活动，我 们一定要学会维护我们作为消费者的权利。

利用歌曲激发学生思维的兴奋点，产生学习热情。

教学过程

教学过程

活 动 探 究

实 践 演 练

学生结合课本和实际生活思考并回答PPT出示的以下问题：

①为什么要炼就一双“慧眼”？ ② “慧眼”是什么？

③如何才能炼就一双“慧眼”

学生思考问题时①时，教师作点拨：商家为了招徕顾客采用各种手段来吸引消费者，同时也给我们正常消费带来那些新奇、不便或尴尬？

在学生回答的基础上，教师介绍几个常见的消费现象。

（小结）在现代社会，影响人们消费行为的因素有大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们拥有一双“慧眼”。提问：“慧眼”是什么？

学生回答：即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。

一、炼就一双慧眼

1、增强我们的判断能力和选择能力

（过渡）如何增强我们的判断能力和选择能力？也就是如何炼就“慧眼”，这需要我们自身的努力，我们需要主动学习和掌握相关的知识。

●PPT出示：

（1）你去买鲜奶、洗发水、微波炉你都分别看什么？

（2）你知道商家为什么要打折吗？

学生回答，教师订正并说明：我们需要了解商品和市场方面的知识。

● PPT出示2010年3.15晚会的部分视频。

教师分析视频中经营者的推销策略，说明：我们需要了解商品和市场方面的知识。

除此之外，我们需要主动学习和掌握哪些知识呢？现在，我们进行一个微型知识竞赛，看看谁的知识更丰富。

引导学生结合自己的生活经历与感受，让学生认识到周围存在许多的消费陷阱，稍不注意就可能上当受骗，明确消费者应该学会理性消费，科学消费。

知 识 ●PPT出示知识竞赛题目列举：（竞赛）（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话？

12315（消费维权投诉热线）12358（价格投诉热线）12365（产品质量监督热线）

通过知识竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握一些消费知

竞 赛

（2）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？(3)保护消费者权益还有哪些法律依据？(4)消费者在购物时要不要索取发票？

学生回答，教师订正、总结。2.如何炼就一双“慧眼”

我们要主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场及消费心理等方面的知识；掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权的途径等。只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

识以及消费者权益保护方面的知识，拓展学生的知识面和能力面。

漫 画 欣 赏

●PPT展示漫画《买了劣质皮鞋后》

请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵犯权益的情况分别是什么态度？

学生回答，教师分析，得出结论。

二、维护权益的途径

1、具备良好的权利意识和自我保护意识 提问：良好的权利意识和自我保护意识体现在哪里？

学生回答，教师订正。

在交易过程中，运用自己的消费知识保持应有的警惕，尽量不给不法经营者可趁之机；在侵权行为发生后，要勇敢的那起法律的武器，维护自己的合法权益。

通过对漫画的分析认识到权利意识和自我保护意识的重要性，提高学生自我保护意识。

出 谋 划 策

提问: 维权途径是什么？ 学生看书回答，教师解释。

2、维权途径

与经营者协商和解——请求消协调解——向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁——向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

新课 小结

学生小结，教师订正。

结束语

通过本节课的学习我们知道了一些维护自己消费者权利的途径，作一个聪明负责的合格消费者。那么从现在从我做起，诚信维权、健康消费，让我们的消费才会越来越舒心，这个世界才会变得越来越美丽！

进行总结，提出希望，升华主题。

消费者权益教案 篇11

第八课消费者的权益

第2课时 维护消费者权益

潘星彤2013-6-6

第八课 消费者的权益

第2课时 维护消费者权益

教学目标

【知识与能力】知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识；增强消费时的自我保护能力；掌握维护消费者合法权益的有效途径。

【过程与方法】通过课堂情景设置，如智慧比拼、小品表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

【情感、态度与价值观】通过课堂教学，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。

教学重点

维护权益的途径

教学难点

培养学生的维权意识和自我保护的能力

教学方法

1、教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究、概括总结等方法；

2、针对设计问题，组织学生进行集体和分组讨论，采用抢答的形式，锻炼学生的思维能力。

教学过程

【课前回顾】

消费者享有哪些权利？专门保护消费者权益的法律是什么？

【导入】

提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢？

大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。然而，试想一边想象着这么美妙的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。我国消费者权益保护法是专门保护消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。

【自主研学】

思考与探究

一、怎样做一个聪明的消费者？

二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权？

（强调方法）

1、结合框题、目题，快速浏览教材，发现问题，提出问题；

2、围绕发现的问题在小组内探讨交流，理解和分析问题。

【授新课】

活动一：观察思考 请你支招

1、结合教材93页漫画及自己的购物经历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪些？

在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。

2、讨论：经营者为了招徕消费者，通常会使用哪些“手段”？

五花八门的促销活动（有奖销售、打折、买一送

一、返还现金、送购物券、送精美礼品等等）。这些手段有正当和非正当之分。

3、请你支招

五花八门的促销活动，常让我们怦然心动，有时候就会禁不住诱惑，买回一大堆看似便宜、实则不便宜或者不好的东西，花了不少冤枉钱。你有过这种经历吗？你有什么好的主意，能尽量减少此类事件的发生吗？

小结：面对大千世界林林总总的商品信息，常让我们有“雾里看花”的感觉，我们只有拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会对商品信息进行比较、鉴别，才能够选择适当合理的消费行为。

过渡：除了要增强自己的判断能力和选择能力之外，我们还需要怎么做才可以炼就一双“慧眼”，做一个聪明的消费者呢？

活动二：情景激疑

1、观察分析教材94页漫画

⑴．分析商家打折的种种动机。

⑵．面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？

2、学生杨某与父亲去商场准备购买微波炉，杨某与父亲在购物时，先请服务员介绍微波炉的使用方法，并挑选了几种品牌的微波炉进行比较，父子购买了微波炉后，向服务员索要保修单和产品说明、发票。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。这时，杨某问父亲：“能退掉吗？”父亲笑着说：“当然能了，我国消费者权益保护法明确规定了我们消费者享有的九项权利，而我们现在正在行使的正是其中的一项。”

⑴．你知道杨某父子在这个过程中都行使了哪些权利吗？

杨某与父亲请服务员介绍微波炉的使用方法，购买后向服务员索要保修单和产品说明、发票是在行使消费者的知情权。有利于交易发生后，依法维护自己的合法权益。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。是在行使自主选择权。（自主决定购买或者不购买任何一种产品，接受或者不接受任何一项服务。）

3、结合教材94页漫画和杨某的事例分析，我们还需要怎样做才能炼就一双“慧眼”，做一名聪明的消费者？

教师点拨：

父子俩挑选几种品牌的微波炉进行比较是在主动了解有关商品的知识，有助于他们做出正确的消费选择。

小结：

我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括商品、服务、市场

以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。

我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

活动三：智慧比拼

1、什么是“三无产品”？

一般来说，无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品称为“三无产品”。

2、下列几个电话分别属于哪一类投诉电话？

12315——消费维权投诉热线

12358——价格投诉热线

12365——产品质量监督热线

3、消费者在购物时要不要索取发票？为什么？

⑴．有利于防止税收流失，增加国家财政收入；

⑵．发票是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。

4、维护消费者权益的法律依据？

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国反不正当竞争法》

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国食品卫生法》

《中华人民共和国商标法法》等

小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争。

过渡：法律保护消费者的合法权益，可是具体该怎样去维权呢？这就是第二个目题维护权益的途径我们需要探讨的问题。

活动四：小品表演 《小吴买书记》

1、看完这段小品，请同学们思考，小吴的遭遇对我们有何启示？并辨析小品中四位同学的观点。（你认为他们在权益受损的情况下分别采取了什么态度？你会选择哪一种？）

2、结合小品分析作为消费者，我们有哪些维权途径呢？

小结：

1、法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的权利意识和自我保护意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易过程中，我们要充分地运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢的拿起法律维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。

2、消费者合法权益受损时的解决途径

与经营者协商解决——请求消协调解——向行政部门申诉——提请仲裁机

关仲裁——向人民法院提起诉讼

教师点拨维权途径：

1、与经营者协商和解

是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。我国鼓励消费者首先采用这种方式解决问题。

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。

2、请求消费者协会调解

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网的形式进行。消协的服务是免费的，但消协的调解结果不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就要通过其他途径来解决争议。

3、向有关行政部门申诉

政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调节方式是一致的。但行政管理部门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也是比较有利的解决途径。

4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁

在五种途径中，仲裁是唯一不能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。仲裁裁决书据有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。

5、向人民法院提起诉讼——最有权威的解决方式

但对消费者来说，时间、精力、费用等方面的负担比较重。

当我们作为消费者的合法权益受损时，我们要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。活动五：感悟升华（二选一）

1、为告诫消费者注意防范欺诈行为，设计一条宣传语。

2、请你设计一句温馨提示语，提醒经营者合法经营。

【课堂反思】

1、学生总结、反思

⑴．本节课你学到了什么？

⑵．你还存在哪些疑问？

2、教师点评、小结

⑴．炼就一双“慧眼”：增强选择能力和判断能力，掌握消费知识、法律知识，做聪明的消费者，学会理性消费。（预防措施）

⑵．维护权益的五个途径（补救措施）

与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

小结：在今后的生活中，大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去，当

我们作为消费者的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益，争做维权小标兵。

【板书设计】增强判断、选择能力

2.主动学习和掌握有关消费的知识

掌握消费者权益保护的知识 维护消费者权益

维权意识

二、维护权益的途径

2.维权途径

和解、调解、申诉、仲裁、诉讼

消费者权益教案 篇12

活动目标：

1、了解包馄饨所需要的材料，学习包大馄饨。

2、学习在包馄饨时的捏、翻、压等动作。

3、体验动手操作的乐趣。

4、教育幼儿养成做事认真，不马虎的好习惯。

5、培养幼儿与他人分享合作的社会品质及关心他人的情感。

活动准备：

1、幼儿在家看到过爸爸妈妈包馄饨。

2、馄饨皮、馅、筷子、碗等

活动过程：

1、了解包大馄饨的材料

*教师出示材料：今天我们要来包大馄饨，瞧，包大馄饨需要哪些材料呢?

*引导幼儿进一步认识材料

馄饨皮是用什么做的?馅里面有哪些菜，是怎样做出来的?

2、了解包大馄饨的步骤

*教师示范包大馄饨

将馄饨皮的四周涂上水，然后在中间放上适量的馅，将馄饨皮对折后压一下，然后翻边，将两端粘在一起。

*通过提问，帮助幼儿巩固包馄饨的步骤。

3、幼儿包大馄饨

*教师介绍操作要求

*幼儿包大馄饨，教师巡回指导。

延伸活动：

1、在下午点心时，请幼儿品尝自己包的大馄饨。

2、请幼儿谈谈馄饨的味道如何?吃到自己亲手包的馄饨，心里感觉怎么样?

消费者权益教案 篇13

活动目标：

1.认识发票，了解发票在人们生活中的作用。

2.树立维护自我权益的意识。

3.懂得3月15日是消费者权益保护日，体验消费者的权益。

4.愿意大胆尝试，并与同伴分享自己的心得。

5.培养幼儿敏锐的观察能力。

活动重点：

认识发票，了解发票在人们生活中的作用。

活动难点：

树立维护自我权益的意识。

活动准备：

1.幼儿事先和家长一起收集各种各样的发票。

2.幼儿用书《消费者的保护者》

活动过程：

1.组织幼儿举行“发票博览会”

幼儿将自己收集的发票张贴在展板上，互相观看、介绍。

师：你知道发票是什么吗？（发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款项凭证）发票上有什么？（购买单位、销售单位、商品名称、商品数量和计量单位、单价和价款、开票单位、收款人、开票日期、公章、发票号码等内容）

师：你知道发票上的这些公章、号码、金额都表示什么意思吗？

2.引导幼儿了解发票的用途。

师：你和爸爸妈妈在消费的过程中，有没有要过发票？

师：如果你们要了发票，是做什么用的？（报销、抽奖、退换货、防止偷税漏税、寻找失物等）

师：如果你们没有要发票，有没有碰到什么问题？碰到问题后你们有什么感受？

引导幼儿讨论：我们在消费的过程中需不需要索取发票？（发票是维护消费者权益必需的，我们要养成消费者后索取发票的.好习惯）

3.我是发票设计师

观察幼儿用书中不同类型的发票（手写发票、撕票、电脑打印发票等），请幼儿说说这些发票有什么相同和不同的地方。

引导幼儿讨论：随着社会的发展，手写发票逐渐被撕票和电脑打印发票所取代，今后发票还会发展成什么样呢？（从制作发票的材料，发票票面内容等加以讨论）

活动延伸：

请幼儿在美工区自己设计发票。

以上就是《消费者权益教案十三篇》的全部内容，想了解更多内容，请点击消费者权益教案查看或关注本网站内容更新，感谢您的关注！

文章来源：//m.jab88.com/j/160137.html

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