导购述职报告(分享十一篇)。

撰写报告时需要注意以下几个方面：首先，要对所研究或工作的主题有清晰的理解，并确保报告的内容与主题相关。其次，报告的结构应该清晰明了，包括引言、正文和结论部分。在正文部分，应该提供充分的证据和数据支持。同时，还需要注意报告的语言应该简洁明了，避免使用过于复杂或晦涩的词汇。最后，报告应该结合作者的观点和分析，提出相应的建议和总结。分享这份报告给你的朋友们，展示你对该主题的关注和关爱吧！

导购述职报告【篇1】

自20xx年12月进入宏源，我一直在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了一定的成绩。下面，就一年来工作述职如下：

工作上我严格按照考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我认真学习产品知识，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”；熟知公司的各项流程，从安装配送到维修保养，都能为顾客一一详解，并做到提前告知，省去了许多不必要的麻烦；对待顾客上，除了细心讲解还要用心倾听，将最合适的产品推荐给顾客，这些年来，我秉承着“顾客永远是对的”原则，即使遇到再无理的顾客，我也耐心接待，微笑服务，从未与顾客发生过争执。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是xx公司的导购员，所以即使顾客没有购买我的产品，我仍会热情推荐其他品牌，为xx公司的销售尽一份力，也将xx公司优质的服务带给每一位顾客。对待同事我热情团结，乐于助人，对待领导安排的其他工作总是努力完成，从不推诿。

在思想上，不断总结销售经验，提高自己解决问题的能力。 作为xx家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满意为目标，用主人翁的意识真正做到“顾客至上，服务第一”！

导购述职报告【篇2】

20XX年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作具体述职如下，希望大家能够予以指导建议。

导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。

导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：

1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

3.配合手势向顾客推荐。

设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：

穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。

导购述职报告【篇3】

本文主要是围绕着“波司登导购述职报告”这个主题进行展开，针对波司登导购员的日常工作和销售业绩进行详细描述。

一、导购员日常工作

波司登导购员是指在波司登专卖店或者波司登品牌店工作的销售员。作为波司登品牌形象的代表之一，在日常工作中，波司登导购员的主要工作是接待顾客，为顾客提供专业的产品咨询和推荐，引导顾客进行购物，促成销售，并且保持店内的形象和环境整洁。

此外，波司登导购员还需要积极参与店内的日常管理工作，例如店内陈列的整理、货架的补货和清洁等。同时，导购员还需要不断学习品牌相关知识，了解当前市场的动态，以便更好地服务顾客。

二、导购员销售业绩

波司登导购员的销售业绩是判断其职业能力的重要指标之一。导购员的销售业绩不仅与其个人能力息息相关，同时也受到市场环境、店铺陈列和品牌形象等多方面因素的影响。

在此，笔者以某波司登（典型、普遍）专卖店导购员小王为例简单描述其销售业绩。小王是一位经验丰富的波司登导购员，有着多年的销售工作经验。在工作中，她总是能够根据顾客需求进行产品推荐，同时利用精湛的销售技巧，将顾客的购物欲望转化为销售成交。

从销售数据上来看，小王每个月的销售额一直处于店内的前列。其中，最近的一季度销售业绩尤其显著，环比增长了30%以上。这得益于小王团队合作能力的提升，营销思路的升级，以及服务质量的提高。

三、导购员个人素质

除了在工作中努力实现销售业绩目标外，波司登导购员的个人素质也是其职业能力的重要体现。波司登导购员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和语言表达能力，这都是实现顾客转化和满意度的重要因素。

此外，波司登导购员还需要具有良好的品牌意识、团队合作意识和服务意识。仅仅是推销产品，而不能与顾客建立良好的关系是远远不够的。而在工作中，作为一个团队的一员，导购员需要积极与同事协作，完成店内的各项工作任务。

综上，波司登导购员的工作不仅是在店铺中销售和推广产品，还要维护品牌形象，增强顾客体验，实现销售业绩，提升个人素质。正是这些因素的不断提升和完善，才能够让波司登导购员的职业之路更上一层楼。

导购述职报告【篇4】

尊敬的领导：

我是导购马桶店的店长，我在这里向您提交一份述职报告，以便您了解我们店的业务情况和发展计划。

一、业务情况

本店主要销售各种品牌的马桶产品，我们的销售范围涵盖了普通款、智能款、节水款、按摩款等多个系列。我们还提供马桶的配件和售后服务。我们的客户群主要是家庭和商业客户，我们在本地区内有着良好的信誉度。

1.1 销售情况

截止到目前为止，我们的年销售额已经达到了1000万。我们的月均销售额在6-8万之间。我们的销售额主要来源于家庭客户，他们占据了我们销售额的60%左右，商业客户则占40%左右。

1.2 客户服务

我们提供一流的客户服务，我们的售前和售后服务都是有针对性的。我们每一个员工都会接受专业培训，以确保能够给每一位客户提供标准和满意的服务。

二、市场情况

2.1 市场竞争

市场竞争非常激烈。我们的主要竞争对手是来自本地和外地的其它卖场和网络平台。其中，本地市场占有20%左右的份额，80%的份额则来自于网络平台。

2.2 市场驱动因素

在市场的驱动下，我们持续加大了投入力度，同时也对我们的产品和服务进行了持续的优化。我们还积极开展了与其它公司的合作，以提高我们的市场竞争力。

三、发展计划

我们计划在未来继续加强我们的市场竞争和提供一流的服务。具体的发展计划如下：

3.1 拓展市场

我们计划利用现有的优势来扩大我们的市场份额，同时也会开拓新的客户群体。我们会不断地寻找新的渠道，以提高我们的市场占有率。

3.2 加强团队

我们将加强团队，持续培养员工的专业能力和服务质量，以确保能够满足客户的需求。

3.3 提高产品质量

我们会不断的提升产品的质量和功能，以满足客户不断提高的需求。

以上就是我们店的业务情况和发展计划，我对我们的发展充满信心。如果您有任何问题或建议，请随时联系我们。谢谢。

导购述职报告【篇5】

目前所在：越秀区年龄：24户口所在：广西国籍：中国婚姻状况：未婚民族：瑶族身高：160 cm体重：49 kg

人才类型：普通求职应聘职位：行政专员/助理：助理，经理助理/秘书：，文秘/文员：工作年限：3职称：中级求职类型：兼职可到职日期：随时月薪要求：--3500希望工作地区：广州,越秀区,天河区广西南宁市上海松申电器有限公司广西分公司 起止年月：20xx-01-01 ～ 20xx-10-02公司性质：民营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝担任职位：经理助理工作描述：主要工作是，接待公司客户、安排经理的行程、预约客户、做帐记帐、帮经理做报表及文件处理、销售记录（每月进货与出货的记录）、给客户做报价、跟进进货、还有处理公司一些杂事等。离职原因：陪同家人一起来广州南宁市铭创冷气设备有限公司 起止年月：20xx-05-08 ～ 20xx-12-01公司性质：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工担任职位：行政文员工作描述：主要工作是，提货计划、接听售后电话及传真、客户接待、办公用品购买、入帐、工资及开销记账、开具发票、维修售后填单、旧件返还总公司及空调出入库。离职原因：

广州市海珠区国宁商场 起止年月：20xx-07-06 ～ 20xx-07-02公司性质：民营企业所属行业：服务业担任职位：导购员工作描述：主要工作是，销售品牌鞋类、饰品、旅行包等。离职原因：回老家读书

毕业院校：广西华侨学校

最高学历：中专获得学位:毕业日期：20xx-07-17专 业 一：商务英语专 业 二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号-08-3020xx-07-17广西华侨学校商务英语毕业证书-20xx-04-3020xx-06-01广西环球电脑学校办公自动化结业证书-

外语：英语良好粤语水平：一般第二外语：

本人曾从事服饰导购员1年，公司行政文员1年6个月，公司总经理助理10个月以。本人踏实、细心，为人处事：诚实，事业心强，并且谦虚好学，能吃苦耐劳，有很强的集体荣誉感，并有很强的环境适应能力和较好的人际交往能力。在社会上的几次工作经历让我累积了一定的经验，因此，我深信自己能够胜任以后的所有工作。

导购述职报告【篇6】

转星移,日月转变,转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了,在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员,这中间充满了领导的悉心教导和关怀,及同事们的理解关心与帮助,对此我深表感谢,现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了,这更少不了同事们的支持和领导们的期望,这是对我个人的考验,更是公司对我个人的认可和信任,对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。

我个人认为,不管我们从事的哪个领域,哪份职位,都必须具备良好的职业态度,职业责任和职业义务,因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置,试想,一个没有责任心的销售人员,哪怕业务水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业,当成我自己的事业去做,把公司当成我自己的去做,我在这个岗位上,我就有对它负起责任,我就有履行职责的义务,虽然我不敢说我是最优秀的,但是我敢说我是最努力的。

从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术,导购亦是如此。我做的合格了,做的优秀了,我就有该属于我的职业荣誉,和该属于我的福利待遇,我看来,一份工作,它是能让我们获得生活的经济来源,是我们该承担的工作责任,更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。

其次,我一边学习了xx品牌知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略,对每一位顾客所面对的问题总结,研究每一位顾客的消费心理,尽最大努力满足顾客特定消费购物需求,均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习了xx品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此,我总结了一下,共得出以下几点技巧:

在销售过程中,导购除了将服装展示给客人,并加以说明外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,导购本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质、等方面的特征,向客人推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察客人对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的.不同,准确地说出各类服装的优点。

接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念,我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则:

1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况,随机应变,不可千篇 一律,只说:“这条裤子好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中,导购员除了将服装展示给客人,还要根据客人的情况,向客人推荐服装,引起客人的购买欲。

最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问,导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品,却又不能露出“说服”的痕迹,这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣,化解其疑虑,使顾客最终购买。

1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问,有时不便直接回答,特别是顾客对购买产生“异议”时,更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻,可能会收到事半功倍的效果。

2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时,导购员对这一问题有两种回答方法:一种是“这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好”,另一种是“这种商品虽然质量好,但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买。而后一种说法,则会使顾客感到这件商品不值那么多钱,买了不合算,因而会大大减弱购买欲望。

3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时,多用请求式,少用命令式;多用肯定式,少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的,是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来,使顾客感到亲切,从而乐意接受;而命令式语言是以顾客必须服从为前提的,是强迫对方的一种行为。

4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式。

最终是送别的语言技巧。

导购员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的。

1、关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,导购员送别时要用既亲切又关心的生活语言说:“大伯,请拿好,路上慢慢走!”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时,导购员应该说:“先生(小姐),请把钱装好,把东西拿好,再见!”这样顾客会觉得导购员的提醒太及时了,从而产生感激之情。如果顾客是位残疾人,自尊心又很强,导购员的送别语,应该象对待正常顾客一样,语调少用拖音,以避免顾客误解。

2、祝福性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时,导购员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。

3、嘱咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。如果儿童顾客要离开柜台了,导购员的送别语是:“小朋友,把东西拿好——路上要看着点车啊!”或者说:“小同学,把钱揣好,别贪玩把东西弄丢了,先回家啊!”这种嘱咐性的送别语,不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全,更重要的是在他们幼小的心灵深处,打上了导购员优质服务和文明礼貌的烙印,培育他们的成长。

柜台语言艺术技巧很多,导购员针对不同情况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的愉快,为以后的服务奠定了基础,从而为公司树立良好的社会形象。

以上是我在工作中的小小心得,愿它能给各位带来小小的提示。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将工作做到更好。

导购述职报告【篇7】

导购马桶述职报告

尊敬的领导：

我是某某超市生活用品区的导购员，主要负责卫浴用品的销售和推广。在此，我向您汇报我所负责的导购马桶的工作情况。

一、市场调研

首先，我对市面上的马桶品牌、样式、壁挂式和普通式等进行了大量的市场调研，了解客户对马桶的需求和喜好，掌握了目前马桶市场的动向，并在营销方案中进行了合理应用。

二、产品陈列

根据市场调研的结果和客户群的需求，以及店铺空间的大小和场景特点，我合理安排了展示马桶的陈列方式和位置。在展示区，我排列每种类型的马桶调整不同的高度，方便顾客的比较和选购。并使用标识或展板等辅助工具帮助客户快速了解所展示的马桶型号和特点。

三、销售推广

1.通过讲解和介绍不同马桶的技术参数、特点和优点等等信息，使客户更直观地了解产品性能和质量。

2.通过价格策略，诸如打折、促销、搭配销售等方式，吸引客户购买并提升销量。

3.在客户购买马桶产品后，我会详细讲解产品如何使用，清洗和保养等注意事项，让客户更加放心地使用产品。

四、客户服务

在客户服功能上，我会时常与商户进行联动沟通，以了解商品信息、客户需求和市场动向，并及时提供有关的意见和建议，以便与商户共同创造一个更好的购物体验和服务。

五、工作总结

在过去的几个月中，我遵循崇高的职业道德标准，认真履行导购员的职责，尊重和关爱客户，以及坚守商户的规定和要求。在店铺的工作成果中取得了优异的销售业绩，并得到了商家和客户的一致好评和信任。

未来，我会继续努力工作，不断学习，提高自己的专业技能，为本店马桶销售做出新的贡献。

谢谢！

导购述职报告【篇8】

导购员述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司的导购员，我非常荣幸地向您提交一个关于我工作的详细述职报告，以便您了解我的工作情况和所取得的成果，并为今后的工作提供参考和指导。

一、工作内容和职责

作为一名导购员，我的主要工作是在公司的销售区域内，为客户提供优质的购物体验，并推销商品。具体职责如下：

1. 接待客户并了解他们的需求：我会主动与客户交流，了解他们的购买需求和喜好，以便更好地提供服务和推荐合适的商品。我尽量以亲切和专业的态度耐心解答客户的问题，并提供专业的建议。

2. 展示和介绍商品：我会根据客户的需求，引导他们浏览和了解我们的产品。我会充分了解并掌握我们的商品知识，并通过生动地展示和详细介绍商品的特点、优势和使用方法，帮助客户做出购买决策。

3. 促销和销售：为了提高销售额，我会积极参与各种促销活动和营销策略。我会根据公司提供的促销政策，制定并实施各种销售计划，提高商品的销售量和客户满意度。

4. 维护产品陈列和店面形象：我会协助店面陈列，保持商店整洁有序，并确保商品陈列合理有序。我还会定期检查商品的质量和库存，并提供及时反馈和报告给上级。

5. 客户关系管理：我会积极与客户建立良好的关系，保持联系，提供回访和售后服务，并主动了解客户的反馈和意见，为公司改进提供建议。

二、工作成果和业绩

我非常努力地履行我的职责，并取得了一些令人骄傲的成绩。以下是一些值得一提的工作成果：

1. 销售业绩：我在过去的一年里，通过积极主动的销售和推广活动，成功完成了个人销售指标，为公司贡献了稳定的销售额。我通过与客户建立了良好的信任和关系，不仅实现了销售目标，还创造了回头客和口碑传播。

2. 客户满意度：通过不断提升我的服务水平和专业知识，我成功地提高了客户满意度。客户对我的服务和产品的满意度反馈良好，他们往往给予我更多的肯定和信任。

3. 团队合作：作为团队中的一员，我善于与同事协作，共同完成销售任务和提高工作效率。通过相互帮助，并与团队分享经验和技巧，我们能够共同实现销售目标。

三、存在的问题和改进计划

在工作过程中，我也注意到一些问题和不足之处，下面是我计划改进的方面：

1. 进一步提升销售技巧和专业知识：在不断变化的市场环境下，我需要不断学习和更新产品知识，提升销售技巧和服务水平。我打算参加相关的培训和学习课程，以便更好地服务客户和满足他们的需求。

2. 加强沟通和团队合作能力：我认识到良好的沟通和团队合作对于实现销售目标和提高客户满意度非常重要。我计划加强与同事的沟通，并积极参与团队活动，以提高团队协作能力。

3. 提高时间管理能力：有时候，我在处理多个任务和客户需求时会感到压力。为了更好地管理时间和提高工作效率，我计划使用一些时间管理工具，并设置合理的优先级。

四、结语

在导购员的职位上，我充分认识到自己的工作对公司发展和客户满意度的重要性。我会全力以赴，不断提升自身的综合素质和能力，为公司的发展和客户的满意做出更大的贡献。

感谢您花时间阅读我的述职报告，并对我的工作给予关注和指导！我期待在今后的工作中，通过不断努力和改进，取得更好的成绩和业绩。

此致

敬礼！

导购员

Date

导购述职报告【篇9】

导购马桶述职报告

尊敬的领导：

我是北京市蓝天卫浴有限公司的一名导购员，目前主要负责马桶类产品的销售和宣传工作。在这里，我向公司领导汇报近半年来的工作情况和成绩。

一、工作内容

作为一名导购员，我的主要工作内容包括：

1. 提供专业化的产品咨询及售前服务。

在我看来，一名合格的导购员首先应该具备专业化的产品知识和对市场的敏锐洞察力。我经常通过自学和与同事的交流，不断提升自己的专业水平。从产品材质、设计、功能等多个角度为顾客提供全面、专业的解答。

2. 协助顾客选择和购买合适的产品。

在确认了顾客的需求后，我会给予推荐、解说、比较、演示、尝试等一系列服务，并为顾客提供充分的时间和空间，让顾客自由选择合适的产品。同时，我会根据顾客的需求和预算，为其设计合理的产品组合，并给予相应的价格优惠。

3. 完成售后服务和客户维护。

购买后的售后服务也是非常重要的。作为一名导购员，我也必须坚持“顾客至上”的原则，全程服务顾客，对产品的售后服务也会做到最大化的维护，为客户带来安心和便利。（m.FW76.com 76范文网）

二、工作成绩

在半年多的时间里，全公司马桶年销量同比增长了10%以上。我自己的业绩也获得了显著提升，每月的销售数据都能够达到预定的目标。同时，我也获得了不少客户的好评和称赞。

三、存在的问题及解决方案

1. 客户数量不足。

目前，由于缺乏有效的市场宣传，公司客户数量不够，无法满足市场需求。针对这个问题，我建议在公司官网上增加相关推广内容，并开展线上互动活动，增加产品的知名度和关注度。

2. 售后服务还需加强。

由于产品更新换代较快，某些型号停产后售后服务不够及时，导致出现了一些客户抱怨。针对这个问题，我建议公司增加备件库存量，及时更新产品备件和维修方案，提高售后服务的质量和效率。

四、个人总结

在这半年的工作中，通过不断的努力，我不仅掌握了丰富的销售技巧和专业知识，而且也积累了丰富的工作经验。在未来的工作中，我会继续加强自身的学习和提升，为公司的发展贡献自己的力量。

再次感谢公司领导对我的关心和支持，谢谢！

导购述职报告【篇10】

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对__-__年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

导购述职报告【篇11】

导购员述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司某某店的一名导购员，现将我从入职以来的工作职责和工作成绩做一详细汇报，以飨领导。

一、工作职责

作为一名导购员，我的主要工作职责如下：

1. 客户引导与接待：根据公司的要求，我负责引导顾客浏览我所负责的产品及店铺，并提供专业的对应产品的指导和介绍，以及满足顾客提出的问题和需求。

2. 销售推广：在顾客感兴趣的产品上，我积极地向顾客展示其特点、优势和用途，提供合适的解决方案，并通过专业的销售技巧和谈判能力帮助顾客做出购买决策。

3. 店铺陈列与维护：参与店铺陈列布局，保证产品的陈列美观整洁，为顾客提供舒适的购物环境。同时，定期进行店铺卫生的清洁和整理，确保店内的卫生和秩序。

4. 顾客服务：注重顾客体验，提供周到热情的服务，主动为顾客解决问题和疑虑，确保顾客满意度。收集顾客的反馈和意见，及时向上级反映，以便改进和提升服务质量。

5. 销售统计与报告：及时准确地记录销售数据并提交至上级，包括销售量、销售额、顾客数量等数据，并分析销售情况，根据销售目标做出相应的优化和调整。

二、工作成绩

自进入贵公司担任导购员以来，我一直坚持以客户为中心的原则，认真对待每一位顾客，积极推销产品并提供专业的服务。同时，我也不断提升自己的业务能力和销售技巧，取得了一定的工作成绩：

1. 销售业绩：通过积极的销售工作，我成功地实现了公司月度销售目标，并多次获得月度最佳销售员的称号。在某某年度销售比赛中，我获得了全公司销售冠军的荣誉。

2. 顾客满意度：在与顾客的沟通和服务中，我注重细节、善于倾听和理解顾客的需求，经常收到顾客的表扬和好评。在顾客满意度调查中，我的满意度评分一直保持在较高水平。

3. 团队合作：作为团队的一员，我积极与同事合作，互相帮助和学习。在某次促销活动中，我与同事紧密合作，共同协作完成了销售任务，并得到客户的一致好评。

4. 个人能力提升：为了拓宽视野和提升自身能力，我积极参加了公司组织的培训和学习活动，不断学习新知识和锻炼销售技巧。同时，我也及时关注市场动态和行业趋势，努力保持专业水平与时俱进。

三、存在的问题与改进计划

在工作中，我也意识到自己存在一些不足之处：

1. 产品知识不够全面：虽然我在工作中积极学习产品知识，但由于产品更新较快，仍然有一些新产品的知识了解不够充分。因此，我计划加强对新产品的学习，与上级和同事积极交流，以便更好地为顾客提供产品指导。

2. 沟通与协调能力有待提升：在与团队合作和处理客户投诉时，我有时候会遇到沟通和协调困难的情况。为了提升沟通与协调能力，我会积极参加相关培训和学习，并向同事请教和借鉴经验。

3. 个人形象与形态需改进：导购员作为公司的形象代表，外表形象和仪态是非常重要的。我会加强对个人形象和形态的重视，提高自己在顾客心目中的形象。

四、总结

通过我近期的工作情况汇报，相信领导已经对我在工作中的表现有了一定的了解。作为一名导购员，我将以更加积极的态度出色地完成工作任务，提供更加满意的服务，并持续努力学习和提升个人能力，为公司的发展贡献力量。

此致

敬礼！

导购员：XXX

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