物业公司培训方案7篇。

根据教学要求老师在上课前需要准备好教案课件，所以老师写教案可不能随便对待。要知道老师写好教案课件，也会一定程度上影响教学水平。写教案课件时应该注意哪些问题？请你阅读小编辑为你编辑整理的《物业公司培训方案7篇》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

物业公司培训方案【篇1】

物业公司培训会议方案应该怎么样写？下面就为大家带来了物业公司关于培训方面会议方案，欢迎大家借鉴！

物业公司培训会议方案【篇一】

根据中海建筑研究中心管理处的特点，公司将对员工进行两个阶段的针对性培训，具体安排如下：

一、交付管理前：

培训主题：结合中海总部的特点进行与岗位要求之相关技能的针对性培训，同时加强职业道德、团队建设方面等的培训。

培训目的：使到岗工作的员工很快适应新的岗位工作要求，对中海总部工作的特殊要求之处能够全面掌握，为工作的展开打下坚实的基础。

提高工作人员的专业水平，使人员与岗位要求之能力结合力增强，同时加强员工之间的团结性，提高部门整体凝聚力和工作力。

二、交付管理后：

培训主题：专业培训、服务意识培训，以层阶培训体系要求的内容为主。

培训目的：提高工作人员工作能力与服务水平，强化各层次、各岗位的在职培训，为总部提供高水平的服务标准。

在以后的专业培训中，中海总部管理处将依托公司培训的强大资源，采取在岗培训与在职辅导相结合的培训方式。

在培训管理上加强培训需求调查、讲课内容及效果评估的全过程控制工作。

三、储备人员培训(列举储备安全员培训方案)：

针对安全员职业群体流动率较高的特点，公司建立了安全员储备基地，对入职的安全员进行统一招聘、有针对性的培训及上岗前考核，以保障当中海总部的安全员有离职时可以随时提供合格的、具有服务意识与基本岗位技能的员工到管理处工作，在人员交接时保持服务水准。

对于其他关键岗位也建立了一套储备培训考核标准，以确保每一位上岗员工都符合公司标准及客户需求。

物业公司培训会议方案【篇二】

以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。

项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。

员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。

因此，对员工的培训十分重要。

参考物业公司20XX年度员工培训计划

入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

岗位培训：各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。

1)知识即应知。

根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。

此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。

2)能力即应会。

不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。

3)态度。

指仪容仪表及待人接物的态度。

不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于最佳状态。

为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.

培训的组织方式

为加速 凌波丽景 的物业管理水平的提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。

内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。

而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。

员工培训制度

1)员工培训资格

按照各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。

而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外，项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。

2)员工培训安排

物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。

1、每一课程约在两小时至三小时之间;

2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。

3、内部培训内容在物业管理处内进行;

4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案，经物业公司批准后安排。

5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成，其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等，以此提高员工的服务素质，达到专业水准。

1)培训评估

每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程，而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。

每期培训结束后将会进行测验，而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后，将参加最后的书面与能力考核。

2)培训时间

培训分四期，首期以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的培训课程。

此期为两时半个月时间;第二期为专业性的课程，针对不同的功能部门工作需要，安排有关的员工培训计划课程，此期为三个月时间，各个部门将同期隔断分开进行培训;第三期为温习及专题培训，根据首二期的培训工作后，进行员工温习，同时按照 凌波丽景 的项目特性和管理要求，安排专题培训，以配合现场实际需要。

最后一期为外部培训及评估考核，根据员工的职能职别，由人力资源部，项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。

在考察完毕后，对全体员工进行全面评估及考核，以核定员工培训计划课程和人员的最终成效。

扩展阅读：

培养新员工的十三条法则

1、明确培养新员工的重要性——做事与做人

培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。

没有社会经验,完全一张白纸,新员工开始自己的职业生涯。

他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈的影响。

问题是,遇到的上司及前辈会是什么样的人呢?对他们的成长是否有正面影响呢?或者,他们会完全被那些不称职的上司毁掉?

所以,培养新员工,有两点很关键。

一是要交给新员工做事的方法。

虽然给新员工安排的工作难度不大,但是必须要让他掌握合理的操作方法。

“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里,克服潜意识里的自卑,获得自信和成就感,从而享受工作的乐趣。

二是要新员工具备公司员工应有的素质。

这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则,比如汇报、沟通、说话方式、态度等。

要反复教,直到新员工形成潜意识的条件反射,几乎不用思考就能做到。

新员工必须要尽早掌握这些准则,否则,随着年龄增大,改正不良习惯的时间就越长。

所以,对于管理者来讲,素质培养是当仁不让的责任,这有助于新员工快速进入角色,掌握工作要领。

2、工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑

培养新员工需要纠正一个错误认识。

新员工岗前培训不是终点,而是起点。

岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司。

但集体培训是非常有限的,由于培训是在不工作的状态下进行的,所以不能直接教会如何工作。

所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作,是一种辅助手段。

新员工培训实际上是从分配到工作岗位那一天起,所有的责任都在工作上。

每一个人都有自己的特点,不能统一化,要因材施教,有教无类,而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。

所以,工作才是培训的真正开始。

3、做给他看的培养方法——不要把部下当帮手

管理者需要明白,什么都交给对方,就主观认为对方能做并让对方做,这是完全不靠谱的认知。

作为管理者,在新人入司之初,首先应该做好示范,耐心说明方法,同时让本人尝试练习,做的好的地方不吝激励,应该改正的地方要提醒他。

一句话,手把手,扶上马,送一程。

没有手把手地教,任新员工自由发挥,他们就会“怎么想怎么做”,如果按照自己的想法,没有取得成功,就容易失去自信,讨厌工作,从而不知不觉养成不良工作习惯。

要记住,下属不是跑腿的,毫无目的的工作安排,只是局限帮手,只做些零碎小事是毫无道理的。

总而言之,要做给他看,让他做,适度评价。

这种方式很重要,尤其在职场第一步。

所以从一开始就要把你尝试过的最好方法教给新人,让他照着做,让他获得成功,增加自信。

4、明确指导责任人——可以同时培训两个人

新员工满怀希望进入公司,所以管理者要让其得到成长,不能培养一个不合格的人。

所以要建立一个机制,明确一位指导新员工的责任人,让他对培养新员工负起责来。

一般而言,新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。

新员工责任人需要完成三项任务。

一是给新员工演示工作,让其试着做,并对其表现进行评价,反复过程,手把手教会。

二是要仔细观察新员工的行为并发现问题,通过反复提醒帮助他改正错误。

新员工的领悟力程度不一,所以不要一口吃个胖子,坚持“一次改正一个问题”的原则,逐次改善提升。

三是要打开新员工的心扉,倾听他所有的烦恼,并相应给出建设性意见。

不能选择那些在为人及工作能力方面有严重问题的人作为新员工指导责任人,否则很有可能把不良习惯传递给新人。

年龄相近的人容易沟通,所以要尽可能选择年龄相差不多的人。

同时必须要明白,培训新员工同时也意味着对指导责任人进行培训,这是挑战,也是学习成长,所以不能错过这个好机会。

5、确定新员工的培训流程——从整体性工作开始

要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念,反过来,要事前明确培训新员工的流程,流程清晰,步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。

每个部门情况不一,但培养新员工是有一定程序的,一般会让他们大致做一遍部门的所有工作,了解相互的关系以及全体同事。

无论如何,要先做一些与整个工作相关的事情,不要一开始就单一局部。

要掌握培训流程的原则:从比较容易的工作开始到较难的工作;从按照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。

一句话,要根据部门的工作内容,明确规定工作顺序。

作为管理者,要明确一个先后顺序,是大家对部门各个组的情况都有所了解,此时要逐一交叉替换指导责任人,不要单一限定。

负责人增加了,也相当于扩大了培训的范围。

6、不要弄错指导的顺序——首先要准确,其次要迅速

培训新员工时,如果已经过了“做个他看,让他做,表扬他”的初期入门阶段,之后更重要的就是要让他准确且正确的做事。

最初的阶段,要把重点放在做事的准确性上,不过于要求处理速度以及工作量,避免出现新人负担过重。

如果已能够准确处理工作,接下来就是对速度的要求,指导如何处理问题才能达到更多的量。

当新人速度达到一个相当高的水平之后,就应该循序渐进地给他一些前辈的工作,使其成为一个独立而合格的员工。

以上三个阶段应该说是指导新员工的基本:首先要准确,其次要迅猛,才能做得更好。

需要注意的是,在新员工培训时,一定要按照顺序进行指导。

有的新员工性子比较急,想一下子做得和前辈一样,于是就想跳过一些步骤。

如若任其发展,会削弱基本功,短视行为,长此以往后果将会不堪设想。

7、要为顾客工作——工资是顾客支付的`

在员工素质培养方面,新员工理解的第一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。

这也是德鲁克大师的观点:企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求。

新员工必须经过特别教导,才能消除这种错觉。

培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所体现,养成良好习惯。

这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。

是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。

8、让新员工确认上司的指示——一次就做好吩咐的工作

对于新员工来讲,原则上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大胆的提问并确认。

特别是复杂内容,要养成反复确认其内容,等待上司肯定了才动手的习惯。

不要不好意思,甚至把反复澄清当做“失礼”行为,事实上,拿了工资就要对工作负责。

接受上司交派任务,如果不能一次做好,会直接影响自己的信心,同时引发公司同事对自己的失望印象,直至疏远。

对于管理者来讲,给新员工指示时要注意这一点,从容易到复杂,循序渐进,并且当员工向你提问时,要认真听取问题,清楚回答问题,不要不耐烦,要鼓励新员工要养成大胆提问的习惯。

如果你不耐烦,他们就不会提问,将会促使其按照自己的想法去做。

这是培养新员工素质的第一步,一次性工作习惯的养成,管理者责无旁贷。

9、要习惯报告执行的结果——“理所当然”容易出现问题

报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。

新员工要在最开始的时候养成这个习惯:被人追问之前,先报告执行的结果。

接到了指示并执行,工作还不算做完。

无论什么事情,都要向对方确认,这才是真正的结束。

做完了而没有汇报只能算“做了一半”。

等上司说:“对了,那件事情怎么样了?”时,就容易出错。

先报告,工作才能顺利进行,才能形成愉快的工作氛围。

10、养成“守时”的习惯——不要给别人添麻烦

培养新员工时,有一点非常重要,就是培养守时的习惯。

要遵守出勤时间,遵守开会时间,特别要严格遵守与客户约定时间等。

培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期。

事实上,这几乎是大多新人的软肋,时间方面马虎惯了,不经意间就会丧失与同事、客户建立信任感的机会,所以,勿以善小而不为。

11、养成良好的书写习惯——字如其人

培养新员工素质时要注意一点,就是要养成良好的书写习惯,写的字要易懂,而且内容简单明了。

字如其人,很难想象,一个人动辄出现错别字,漏写字,字迹潦草的现象,只能说明对工作的公司不重视;同时文如其人,管理者要指导新员工写好文本报告,把冗长文章修改得更加简单明了。

这些都是管理基本功,功夫在诗外,一点也含糊不得。

12、要做出迅速的反应——速战速决

新员工必须养成的另外一个习惯就是,能迅速对指示或者提问、请求做出反应,并且能立即处理好每一项工作。

整个团队反应速度很快,但有人步调不一致,会迫使大家放慢速度,从而影响团队业绩。

新员工做事速度和反应速度,取决于所属部门以及前辈上司的工作速度。

所以,管理者必须以身作则,帮助新员工养成速战速决、迅速处理大量的工作的习惯。

13、养成助人为乐的习惯——把工作当做快乐的事

现在的年轻人很多不会为他人着想,“各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜”,但这种想法在职业之初是非常可怕的。

要记住,你不是一个人战斗,要融入团队,新员工稍有空闲,如果身旁有需要帮助的同事,一定要乐于协作。

这也是融入团队的重要标志。

培养新员工基本素质的目的就是学会和自己工作的同事更好的工作,快乐的工作。

毕竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。

务实的讲,新员工培育是重要而不紧急的事情,十年树木百年树人,一定要从长计议。

令人稍感欣慰的是,在零售业我们看到了同行们的未雨绸缪,如苏宁电器自2003年开启的“1200工程”,十年磨一剑,通过全面、系统、专业的培养,使得新进大学生历练成为零售连锁业的精英。

物业公司培训方案【篇2】

“property”一词是由英文property or Estate翻译而来，由香港传入沿海地区和内地，其含义是财产、资产、不动产、不动产、产业等。于1980年代传入中国，现已形成一个完整的概念，即：物业是指已建成并投入使用的各类房屋及其配套设备、设施和场地。房产可大可小，住宅单元可作为房产，建筑物也可作为房产。对于一个房产来说，同一栋建筑也可以根据所有权的不同，划分为多??个房产。该属性包含多种格式。物业公司如何制定员工培训计划？

根据员工的物业管理基础和理念等，在员工培训计划方面，首先推出物业管理基础，以便以促进未来的专业员工培训课程。项目物业经理和美国Akendoff物业顾问根据员工的表现和需求，提交人员名单和员工培训计划。向物业管理公司管理层汇报，并安排外地培训和考察。

员工是直接为业主/住户服务的一线工作人员。声誉和形象。因此，员工的培训非常重要。参考物业管理公司20xx年度员工培训计划

1.入职培训

由物业管理公司人力资源部负责

2.在职培训

各部门根据员工的实际需要和具体情况对员工进行培训。工作要求。专业再培训。

1.知识是你应该知道的。根据不同工种和岗位，掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。大致情况，对服务相关的各种知识有一定的了解，以便随时满足业主/住户的需求。

2.能力就是该有的。能够满足不同业主/居住者的要求。

3. 态度。指外表和对待人和事的态度。不同的岗位有不同的要求，外表要规范得体，干净大方，面带微笑，态度诚恳，礼貌自然，注重高效，要求服务始终处于状态。为业主/居住者创造一个清新、舒适、美观、干净、舒适的生活空间。

3.组织培训方法

为了加快“凌波丽景”物业管理水平的提升，必须有一套完整、系统的员工培训计划。丽景物业管理处的情况是由内外部资源规划的。内部培训由美国Akendoff物业顾问公司内部专业人员进行现场指导和培训。商务部将根据需要安排相关管理人员在北京等国内城市开展项目检查和现场培训。

四。员工培训制度

1、员工培训资质

根据各物业项目管理处在职人员，按部门、职级分类，培训内容为根据各专业培训内容进行。培训工作，除美国Akendoff物业顾问制定的员工培训计划外，项目经理可根据现场需要提出培训建议和内容，美国Akendoff物业顾问安排培训。

2. 员工培训安排

物业经理将根据需要向人力资源部提交参加培训的人员名单和参加培训的要求。现场项目的各个部门。

（1）每门课程大约两小时到三小时；轮班上下班安排现场现场培训和针对性培训课程。

（3）内部培训内容在物业管理处进行；

（4）对外培训的人员名单、培训地点、培训项目须经物业管理公司批准。同意后安排。

（5）培训教材由美国Akendoff物业顾问根据以往的管理经验编写，包括物业管理基本概况、岗位职责、突发事件处理等，以提高员工的服务质量，达到专业水平。

每位员工可根据职级参加基础课程和专项课程，需要物业经理推荐进行专项培训。每次培训结束后都会进行测试，完成相应级别所需的所有基础和特殊培训课程后，将参加最终的笔试和能力评估。

5. 员工培训计划

培训分为四个阶段。管理基础首先推出，以方便未来的专业培训课程。这段时间持续两个半月；第二阶段是专业课程。根据不同职能部门的工作需要，安排了相关的员工培训计划课程。此期间为期三个月，各部门将分别进行同一期间。训练;第三阶段是复习和专项训练。在第一阶段和第二阶段的培训之后，将对员工进行审查。同时，将根据“灵波丽景”的项目特点和管理要求，安排专项培训，满足现场实际需要。最后一个阶段是外部培训和评估。根据员工的职能岗位，人力资源部、项目物业经理和美国Akendoff物业顾问根据员工的业绩和需求，提交人员名单和员工培训计划，并上报物业公司。管理，安排海外培训和考察。检查结束后，对所有员工进行全面的评估和考核，以验证员工培训计划课程和人员的最终有效性

物业公司培训方案【篇3】

物业公司新员工入职培训方案模板

企业内训可以在企业内部会议室举行,也可以到外面会议场所举行.内训的最大特点是根据企业的.培训需求，为企业量身定做.yjbys小编下面为你整理了关于物业公司新员工入职培训方案模板，希望对你有所帮助。

一. 培训对象

物业管理处全体员工

二. 培训目的

1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;

2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;

3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;

4. 掌握各类岗位职责、管理手册;

5. 通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。

三. 培训时间安排

新员工到职第一周集中培训;

四. 培训内容

员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:

1. 公司企业文化;

2. 人事管理规章制度;

3. 财务管理规章制度;

4. 工程管理;

5. 清洁管理;

6. 保安管理;

7. 客户服务;

8. 消防管理;

9. 意外事件处理;

10. 英语培训;

11. 特殊工种将另行增加专业培训课程。

五. 培训负责

培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

六. 培训方式

专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。

七. 其它

培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。

此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

物业公司培训方案【篇4】

三一文库（其他范文/活动方案

护卫员培训方案

一．公司概况

二、公司理念

三、企业精神

四、管理模式

五、质量目标

1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。

2辖区内无重大安全责任事故。区内治安案件年发生率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事、交通事故。

三。大厦物业管理服务满意度95%以上，有效投诉处理率100%。

4房屋及公共设施完好率达98%。

5建筑内卫生、卫生、环境绿化均达到市优秀工程标准。

6岗前培训合格率达100%。

六、员工行为规范

（一）员工守则

1遵守国家政策、法律、法规，遵守长春市民行为规范，遵守公司各项规章制度。

2人事部要求如实填写各类**，提供有效证件，不得隐瞒、伪造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4服从领导，服从领导，服从指挥，按时完成各项任务。

5严格遵守劳动纪律，按质量标准进行工作，严禁无关人员留在工作场所。

6注重社会公德和职业道德，严守公司秘密，廉洁廉洁，维护集体利益和公司声誉。

物业公司培训方案【篇5】

。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的`0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。

4、房屋及公共设施完好率达98%。

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准，

方案

《物业公司护卫员培训方案》()。

6、员工上岗前培训合格率达100%。

六、员工行为规范

（一）员工守则

1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

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物业公司培训方案【篇6】

物业管理行业被称为朝阳产业，预示着该行业发展的活力。作为一家资质一流的物业管理公司，公司物业管理形式已从传统的房屋协同管理转向以委托管理为基础的市场化管理。公司现管理22栋高档别墅、高档公寓、高档写字楼和商业综合体。这种规模化、系统化的管理业态和社会化、市场化的管理方式，对物业管理从业人员的素质提出了更高的要求。物业管理不仅仅是一个劳动密集型行业。实施科学化、智能化的物业管理，需要大量精通管理的优秀人才来推动物业管理的发展。

任何企业之间的竞争，归根结底都是人才的竞争。除了通过市场化运作招聘合适的人才外，更有效的方法是通过培训提高现有人才。员工素质使他们成为适应公司发展需要的人才。为适应市场经济发展和公司发展壮大的需要，开展形式多样的员工培训，不断提高公司人员整体素质和物业管理水平显得尤为重要.这也是实现物业管理企业经营管理现代化的基本环节和可靠保障。

同时也体现了公司创建学习型社会的社会责任和义务。员工培训是物业管理公司管理者激励员工的一种方法。在当今社会，学习和培训已成为许多人改变生活和环境的重要手段。几乎每个人都有学习的需要和渴望。贯彻以人为本的人才培养原则，为每位员工提供更多更好的业务培训机会。 20xx在企业内部营造了浓厚的学习氛围，有利于员工队伍的成长和稳定。这些都对我们的培训工作提出了新的更高的要求，也是我们培训工作的目的和意义。

培训工作是物业管理公司的一项长期工作，公司的培训工作将逐步制度化、规范化。结合我公司实际情况，特制定2000年培训计划如下：

1.培训目标

各级人员快速了解物业管理，树立正确的管理和服务意识，直接学以致用开展实际工作，做好工作任务，这是我们培训的目标

二、培训对象

本次培训对象广泛，包括公司总部全体员工和下属管理处相关人员。培训分不同层次进行，一般分为三个层次。即中高级管理人员、业务人员、普通员工。

3、培训内容

中高层管理人员培训内容主要围绕物业管理理念、管理公司组织架构及运作流程、物业及设备情况、物业交接手续、物业管理政策法规及相关法律知识、公共合同、户籍、管理制度和员工守则等文字说明、管理及公关知识等。

培训业务人员内容主要集中在责任感和荣誉感的培养、消防急救常识和设备使用、设备操作和维护知识、维修设备的使用和维护、住户培训等方面。 '投诉处理能力。 .

四．教材及辅导资料的订阅

公司人事部具体负责培训所需教材及相关辅导资料的订阅。具体参考书目应结合培训内容列出，并提交公司审议确定。各管理处应上报参加培训人员名单及上午，方便教材的订阅。应保证为参与者提供一份培训材料。

物业公司培训方案【篇7】

1、总体思路

根据物业管理公司xxx年工作目标，当年培训工作将以业务部为主体，以专业化、系统化为培训理念，体现个性化培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，物业公司将鼓励各部门组织开展本部门业务政策方面的学习培训。

2.xxx年培训理念和方法的更新

当年培训的预期效果将实现品牌经营，专业提升和满意度提升三个目的，相关的概念和方法需要更新：

1.从课堂培训到“泛培训”理念的确立。定期的沟通、交流和分享也是收集信息、获取组织资源、实现群体共享和自我提升的重要途径。

2、重塑和强化物业公司人事管理部培训单位作用。从发起人到组织者、促进者和协调者的角色；物业公司人事管理部培训单位从单一意义上的培训机构转变为物业公司知识技能资源的收集、融合、整合中心，成为物业管理公司。公司学习氛围的倡导者和促进者。

3、物业公司各部门是培训的主体，也是培训课程的产生地。物业管理公司的各个部门是产生知识、积累技能的地方，是获取资源的主要培训机构。因此，物业管理公司将加强内部知识资源的开发，沉淀部门和员工的工作成果和重要经验。

4、培训内容的外部市场化带来更多员工的选择权。员工在外部培训资源的选择和使用上将享有更积极的选择。人事行政部将成为资源收集、整合、整合的中心。通过提供多种优质的外部资源可供选择，制定相应的政策，由部门和员工自行选择或组织。

3、20xx训练工作的主要原则

1、前瞻性原则：着眼于物业管理公司的长远发展，着眼于物业管理公司的人才梯队建设和人才储备，分析预测物业管理不同层次和专业人才的需求有计划、有针对性地开展物业管理公司可持续发展的培训工作。

2、共享原则：为实现部门和员工之间资源的充分共享，优质的培训资源也将通过多种方式在各业务条线中推广，以解决人才的瓶颈问题。物业公司培训资源分散、实力分散、信息不对称等实际困难。

3、发展原则：房地产行业的专业特点，使得专业技能培训的外部资源少。物业公司培训要注重内部知识和经验的总结和沉淀，注重内部精品课程的开发，促进部门间的信息交流，保证员工的知识更新速度。与市场同步。

4、倾斜与考虑并重的原则：一方面，培训内容要适当地向业务发展方向倾斜，管理技能和专业技能培训，加强执行力和企业精神。文化建设；另一方面，培训对象主要是物业公司层面的中层管理人员；成都项目以中层及以下专业技术人员为主，同时加强关键业务知识的培训。

5、实效性原则：增强培训工作的针对性和有效性，注重培训工作的质量。每次培训前认真做好工作分析、培训需求调查、讲师选择和培训课程设计，重视培训评估和培训后的培训反馈，使每次培训都能对实际工作产生实质性影响。引导作用。

6.三个结合原则：训练与沟通相结合，训练与使用相结合，训练与激励相结合。在培训中倡导部门与员工之间的交流与分享；将人才储备、选拔、使用、培养有机结合，坚持招聘、选拔、培养、考核相结合的原则；培训是员工激励的重要手段，同时也是提高员工满意度的重要手段。

7.坚持以业余时间为主，工作时间为辅的培训；以部门业务知识为重点，学历和资格培训为辅，处理好工作与学习的关系，不得影响公司各项业务的正常发展。

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文章来源：http://m.jab88.com/j/174418.html

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