快递服务协议6篇。

当人们的法律意识逐渐树立起来，许多公民的维权意识不断增强。订立合同是合同履行的依据，你想知道自己的合同是否真正有效吗？希望阅读本文能够给您一些有益的想法。

快递服务协议【篇1】

快递服务协议是指快递公司与用户之间的一种约定，旨在明确双方在快递服务中的权利和责任。互联网时代的到来，使得快递服务成为人们生活中不可或缺的一部分。为了保障用户的权益，提高服务质量，制定一份详细且生动的快递服务协议显得尤为重要。

在快递服务协议中，应明确双方的基本信息。包括快递公司的名称、地址、联系方式以及用户的姓名、地址、联系方式等。这样有助于确保双方的身份真实性，避免由于个人信息错误或虚假而导致的投递失败或纠纷。

在快递服务协议中，应详细说明快递物品的收寄规定。这包括快递物品的种类、尺寸、重量限制以及禁止寄递的物品等。例如，易碎品、液体、易燃物品等都可能会对快递安全造成威胁，因此应明确禁止寄递。同时，对于超过一定重量或尺寸的物品，还应制定相应的收费规定，以确保快递公司的经济可持续发展。

另外，在快递服务协议中，应明确快递费用的计算方式和支付方式。快递费用的计算应公开透明，以避免不必要的纠纷。支付方式可以包括现金支付、在线支付或货到付款等，用户根据自己的喜好和实际情况进行选择。

快递服务协议还应规定快递服务的时间限制和投递可达范围。快递服务应保证及时、准确地将包裹送达到用户的手中。因此，在协议中应明确快递服务的工作时间段和交货时限，并指出配送范围，以便用户提前做好准备。

在协议中，还应列明用户权利和维权途径。用户有权知情保护，包括对快递物品保密性的要求，以及对快递物品的查询、投诉的权利。同时，应当明确用户在快递服务中存在问题时，可通过电话、邮件、社交媒体等途径进行投诉和维权，以便用户维护自身权益。

在快递服务协议中，应明确双方的违约责任和争议解决方式。双方应对可能的违约情况做出预设，如逾期未送达、损坏物品等，以保障用户的权益。同时，争议解决方式可以通过协商、仲裁或诉讼等方式进行，以寻求公正、公平的解决途径。

小编认为，一份详细具体且生动的快递服务协议对于保障用户权益，提高服务质量至关重要。通过明确双方的基本信息、物品收寄规定、费用计算和支付方式、服务时间限制、投递可达范围、用户权利和维权途径，以及违约责任和争议解决方式，能够建立一个公正、透明、双赢的快递服务环境，进一步促进了快递业的健康发展。

快递服务协议【篇2】

快递服务协议是指快递公司与顾客之间达成的协议，约定了双方在快递服务过程中的权利和义务，保障了顾客的利益，并确保了正常的运输和交付过程。快递服务协议对于顾客来说，是一份重要的合同，通过协商一致的方式，确保了双方在交易中的权益得到保护。下面将详细介绍快递服务协议的内容和必要性。

一、快递服务协议的内容

快递服务协议通常包括以下内容：

1. 服务类型和范围：协议应明确标明顾客选择的快递服务类型，如普通快递、特快专递等，并明确到达的范围，如国内、国际等。

2. 服务费用：协议应明确标明快递服务所需的费用，包括运输费、包装费等。同时，应说明付款方式和支付期限。

3. 商品限制：协议应列明禁止运输的物品和限制运输的物品清单，以确保快递过程中的安全。

4. 运输时间和交付准则：协议应明确标明运输时间和交付准则，以帮助顾客合理安排时间，并保障交付的及时性。

5. 赔偿责任：协议应明确双方对于物品损坏、遗失等情况的赔偿责任，确保顾客在损失时得到合理的赔偿。

6. 投诉渠道和解决方案：协议应明确标明顾客投诉渠道和解决方案，以促进问题的及时解决和纠纷的调解。

二、快递服务协议的必要性

快递服务协议具有以下几点必要性：

1. 保障顾客权益：快递服务协议明确了顾客的权益和快递公司的责任，确保顾客在交易中的合法权益得到保护。

2. 提高快递服务质量：协议规定了快递公司的服务要求和交付准则，促使快递公司积极提高服务质量，提升用户体验。

3. 防止纠纷发生：协议明确了双方的权益和义务，避免了因为误解或争议而引发的纠纷，保障了交易的顺利进行。

4. 便于解决问题：协议中应设立投诉渠道和解决方案，方便顾客在遇到问题时迅速进行投诉和解决，减少损失和纠纷的发生。

5. 提升行业形象：通过签署快递服务协议，快递公司能够树立良好的企业形象，增加用户的信任和忠诚度。

三、快递服务协议的执行和现状

快递服务协议的执行需要双方共同遵守和履行，确保协议的有效性和可执行性。

在实际运作中，快递服务协议的执行存在一些问题。一些小型快递公司没有完备的协议制度，导致顾客的权益无法得到有效保障。一些不负责任的快递公司不按照合同约定提供服务，导致用户运输的物品损坏或遗失。快递服务协议的内容也可能过于复杂或隐晦，使顾客难以理解或主动阅读。

为了解决以上问题，快递行业应加强监管和执法力度，确保快递公司遵守服务协议，对违规行为进行惩处。同时，快递公司应向顾客普及快递服务协议的重要性，注重协议的合法性和可执行性，以提高顾客满意度。

小编认为，快递服务协议是保证顾客权益和提高快递服务质量的重要文件。通过明确双方的权益和义务，协议确保了交易的公正、安全和可靠。快递公司和顾客应共同遵守协议，确保协议的有效执行，以提高快递行业的形象和用户的满意度。

快递服务协议【篇3】

1、货物运输期限从发出运输指令时起算。当甲方有特殊要求时，运输期限由双方共同协商确定并在运输合同上注明以共同遵照执行。

2、如乙方未能在规定的期限内将货物送达收货地点，造成延期交货的，甲方有权追究其违约责任及索赔。

1、关于违约责任，本合同其他条款有约定的，从其约定;如本条规定与其他条款就同一违约行为都规定了违约责任的， 则除非该约定与本条规定相冲突者外，权利人可以选择适用或合并适用其他条款的约定与本条规定。

2.1 甲方未按合同规定的时间和要求提供托运货物，造成乙方车辆等货的，

2.2 乙方按时将货送到收货地点，因收货方原因未能及时卸货的，甲方按

3.1 乙方未按合同规定的时间和要求完成车辆调度，造成车辆迟到的

3.2 若运输指令下达后，

乙方未按合同规定的时间和要求完成车辆调度且给予合理解释的视为拒运)，甲方有权决定自行调度车辆发运，实际运价与合同

3.3 乙方未按合同规定的时间和要求将货物送达收货地点，造成延迟交货的 (不可抗力因素除外)，每延迟一天，乙方应向甲方缴付运费的 10%作为违约金;如因乙方原因导致延迟交货而给甲方造成经济损失，乙方还应当另行向甲方承担违约责任直至补齐甲方所有损失。

3.4运输过程中如因乙方原因造成货物灭失、短少、损坏，给甲方造成损失的，乙方应按货物的实际损失赔偿甲方。

3.5 乙方中途单方面终止合同或由于乙方严重违反合同而造成合同的终止和解除， 甲方有权要求乙方赔偿由此给甲方造成的经济损失。

1、本合同经双方盖章之日起生效。

2、本合同项下发生的任何纠纷或者争议，由双方协商解决;协商不成的， 任何一方可向盐城市仲裁委员会申请仲裁。

3、合同附件或补充协议均是是合同的重要组成部分，并具法律效力。

4、本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。

5、甲、乙双方营业执照复印件、授权委托书作为合同附件一并附后。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

根据国家有关法规，甲乙双方本着平等互利原则，经友好协商，就有关集装箱整箱货物运输事项达成如下协议，以便双方共同遵守。

甲方授予乙方为其运输代理，乙方为甲方提供相应的运输服务。具体运输信息由甲方以书面通知传真或邮件的形式通知乙方。

甲方委托乙方的所有集装箱运输全部为门到门费用，具体价格按双方协商价格执行。

一、 甲方的权利和义务：

1、甲方保证其所发物品的合法性。

2、甲方应以传真的形式至少提前一天安排运输计划给乙方，应向乙方提供准确、有效、真实的运输资料。

3、甲方需要乙方提供运输服务时，应以书面委托形式明确告知乙方以下内容：具体的货物的名称、箱型、箱量、重量、联系人、联系电话、货物的提货地址、提货时间、卸货地点、收货单位的名称，地址等资料，如遇特殊柜型需明确有无特殊要求。乙方以电话形式核对无误后派车，乙方原则上不接受电话报单，若甲方有特殊紧急情况下不能书面报单，可预先电话报单，并在候补书面上注明。

4、货物送达收货人仓库后，如因收货人原因造成卸货不及时，乙方应及时通知甲方，甲方应积极协调收货人将货物及时卸下。

二、 乙方的权利和义务：

1、乙方车辆必须按甲方工作指令要求的时间准时到达指定地点，若乙方车辆未能按规定时间到甲方处装货，由此产生的一切责任与费用将由乙方承担。

2、乙方按照甲方要求定期向甲方通报船舶班期，并征询运作过程中的意见，以不断改进服务，促进双方合作愉快。

费用结算方式为月结：每月25号对账，核对无误后乙方开具正规运输发票交由甲方入账，甲方每月25日前付清上月费用。如因发票原因给甲方造成的损失由乙方承担全部责任。

1、在运输过程中发生的货损、箱损以及给甲方造成的其他损失(如客户索赔等)，由乙方向甲方全部赔偿。如在运输途中，货物由于不可抗力造成的损失或污染，乙方应负责与货运中转处的有关部门办妥相关的货运记录，必须及时通知甲方，乙方应向甲方提供相关证明，并向保险公司索赔。

2、如货物在运输过程中出险，应由乙方向保险公司索赔，必要时甲方应积极配合

3、下列愿因之一造成货物的损失和缺少，乙方不承担赔偿责任。

(1)甲方或收货单位的故意行为造成的;

(2)货物本身的自然属性;

(3)货物的合理损耗;

(4)不可抗力造成的(地震等自然灾害);

1、货物的运输保险由乙方承担，如货物发生货损货差，由乙方承担。乙方可向保险公司索赔，甲方应为乙方提供有关资料。

2、货物的运输保险由乙方向保险公司办理，保险费由已方承担(保额不得低于所发货物的货值(含辅材))。

1、本协议任何一方对在合作过程中所获得的对方为向社会公开的技术情报和商业机密负有保密义务，未经双方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方(详见附件《保密协议》)。

(1)承运方未能遵守根据本协议承担的义务，经托运方催告后仍然拒绝的。

(2)承运方车辆发生重大事故，承运方未能就货物的损失赔偿向托运方或未向托运方提供充分担保的。

(3)承运方存在严重违反本合同的其他情况。

2、承运方在下述情况下可以解除本合同：

(1)托运方延误或无正当理由向承运方结算运费，逾期满45天以上，经催告后托运方仍未立即支付欠付运费的。

(2)托运方存在严重违反本合同的其他情况。

1、本协议的附件为协议的重要组成部分，与本协议正文具有同等的法律效力。

2、本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等的法律效力。

3. 本合同中未尽事宜，双方友好协商解决，协商不成则由甲方驻地人民法院解决。

4. 本合同一式二份，双方各执一份，双方签字盖章有效，有效期限自 年 月 日起至 年 月 日;协议期满后经双方协商后可续签。否则，本合同自行终止。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

快递服务协议【篇4】

1.快递详情单是本协议的组成部分。本协议自寄件人、快递服务组织收寄人员在快递详情单上签字或盖章后成立。

2.快递服务组织依法收寄快件，对信件以外的快件按照国家有关规定当场验视，对禁寄物品和拒绝验视的物品不予收寄。向寄件人提供自快件交寄之日起一年内的查询服务。

3.寄件人不得交寄国家禁止寄递的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况，应当依照相关规定出示有效证件，准确、工整地填写快递详情单。

4.快递服务组织在服务过程中造成快件延误、毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的，可按照相关法律规定执行。既无约定也无相关法律规定的，从快递服务标准规定。快递服务组织有偿代为封装的，承担因封装不善造成的延误、毁损、灭失责任。

5.寄件人违规交寄或填单有误，造成快件延误、无法送达或无法退还，或因封装不善造成快件延误、毁损、灭失的，由寄件人承担责任。

6.快递服务组织可以与寄件人约定送达时间，没有约定的从快递服务标准规定。快递服务组织将快件送达收件人，登记收件人有效证件号，经收件人签章，视为送达。收件人是单位的，由单位收件人员签章，加盖该单位收发章，视为送达。

7.免责事由从法律法规规定，未尽事宜可由协议双方另行商定。

domestic express service agreement

1. the express waybill constitutes part of this agreement which shall come into force upon the signature or seal by both the sender and collector on the waybill.

2. all collection and delivery activities shall be governed by law. the express service provider would examine right on the spot all items except letters according to relevant rules and regulations, and shall not accept prohibited or unexamined items. tracking and tracing service shall be available within one year as of the collection date.

3. the sender shall not consign any prohibited articles, or conceal any information concerning the articles contained in the items to be delivered, shall provide valid certificates as stipulated and fill out the express waybill accurately and carefully.

4. the express service provider shall assume the liabilities of compensation for any delay or damage to or loss of items incurred in the process of the service. relevant rules or regulations shall apply in case of unavailability of agreement on compensation standard, and the express service standard in case of absence of both agreement and regulations. the express service provider shall bear the responsibility for any delay or damage to or loss of items arising from pre-paid but improper packaging by the express service provider.

5. the sender shall take the responsibility for any delay or failure in delivery or return arising from improper consignment or inaccurate information provided, or any delay or damage to or loss of items incurred in connection with inappropriate packaging by the sender.

6. the express service provider may agree on a delivery time with the sender, and the express service standard shall apply in case no such agreement is made. the express item shall be deemed delivered upon recording of receiver’s id number, signature or seal by the receiver, and/or the company seal if applicable after the express service provider sends it to the addressee.

7. relevant rules and regulations shall apply to disclaimer subjects. and matters not mentioned herein may be negotiated later by the two parties to this agreement.

express service provider name & logo barcode or waybill no.

寄件人姓名from 联系电话(非常重要)phone (very important) 收件人姓名to 联系电话(非常重要)phone (very important)

单位名称company name 单位名称company name

寄件地址address----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------用户代码 邮政编码 □□□□□□customer code postal code 收件地址address------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------城市 邮政编码 □□□□□□city postal code

文件□document 物品 □parcel 如系物品，请据实填写内件名称及数量。如需保价，请据实申报保价金额并交纳保价费。please specify the contents and amount of the parcel, declare value for carriage and pay the appropriate charge. 重量 千克weight kg 体积 长 ×宽 ×高 = 厘米3volume l ×w ×h = cm3

保价 □declaring a value for carriage 保价金额： 万 仟 佰 拾 元(大写)declared value for carriage 付款方式 现金 □ 协议结算 □means of payment cash agreement

---------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------- 资 费charge ￥ 加急费urgency surcharge ￥ 包装费packagingfee ￥ 保价费charge for declared value ￥

费用总计total ￥ 1%□ 2%□ 3%□商定agreement □

特别声明special statement 非禁寄品 □ 易碎 □ 加急 □ 其他 □non-prohibited articles fragile urgent others 非保价快件赔偿限额compensation limits for articles without declared value 资费2倍 □ 资费5倍 □ 商定 □ charge x 2 charge x 5 agreement

收件人签名receiver’s signaturey年 m月 d日 h时证件: 证件号：id: id no.: 代签人签名：authorized signatory:y年 m月 d日 h时证件: 证件号：id: id no.:

寄件人签名:sender’s signature y年 m月 d日 h时 收寄人员签章:accepted by (signature)

单号位置 填写本单前，务请阅读背面快递服务协议!您的签名意味着您理解并接受协议内容。

your signature indicates you have read, fully understand and accept the “domestic express service agreement” on the back of this form.

press hard hotline inquiry line website

快递服务协议【篇5】

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》以及国内货物运输的相关规定，本着相互惠互利的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供国内快递服务事宜达成以下协议。

1、乙方为甲方提供至全国范围快递运输服务。

2、乙方为甲方提供所承运货物分拣、派送及查询等业务。

1、本协议有效期自 11月22日 至12月31日止。

2、在有效期内，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前一个月以书面形式通知对方，双方达成一致后方可更改合同有效期或终止本协议。

1、在甲方自行负责快件的包装的情况下，其包装材料及包装方式应符合道路运输要求，对于因包装材料或包装方式不合格所造成的快件内物遗失、破损以及短少等情况乙方不承担任何责任。

2、在甲方自行负责快件的包装的情况下,快件到达目的地外包装完好无损、无变形，而发生内件短少、破损或无内件等情况，视为甲方责任，乙方不承担任何责任。

3、在乙方负责快件的包装的情况下，包装材料及包装方式应该符合道路运输要求，由于乙方包装不合格造成的快件破损、短少或内物遗失，乙方应承担相应责任。

1、乙方按时向甲方收取本协议范围内的快递服务费用和相关费用。

2、乙方自主安排快件操作方式。

3、在甲方负责快件的包装的情况下，乙方有对甲方需要配送的物品进行开箱验货的权利;对于易燃易爆、腐蚀、有毒、液体粉末等违禁、违险物品和国家相关部门规定禁止快递企业承运的物品，乙方有权不予以承运。

4、在甲方负责快件包装的情况下，乙方对甲方货物的规格、颜色等其他内在品质不承担任何责任。

5、乙方不承担下列情况给甲方造成的损失：由于地震、暴雨、山体滑坡等自然灾害带来的快件延误、破损、遗失给甲方带来的损失。由于战争、**、示威游行和政府相关部门的执法检查等不可抗力因素给甲方带来的损失。由于货物的自然属性而发生的合理损耗或性状改变。甲方填写或打印快递详情单不完整或错误，导致快件延误、无法送达或错送收件人。因甲方在配送货物中藏匿或夹带各类违禁物品和国家相关部门规定禁止快递企业承运的物品造成乙方被执法部门查处和处罚，甲方需赔偿乙方相应损失。

6、乙方保证将所委托的物品送达至指定收件人，并承担因此产生的相关责任。

7、交付发票时甲方不当场支付款项，甲方有权要求甲方工作人员在发票复印件上签名并注明“该笔款项未支付”。

1、乙方保证依据本协议为甲方提供全年不间断的国内快递运输服务(法定节假日除外)。

2、乙方应在规定的时间内将甲方委托的物品送达至收件人。

3、乙方应安排专人负责与甲方协调快递运输有关事宜，并按时与甲方结算，核对好服务费用。

1、甲方有权要求乙方为其提供全年无间断的国内快递服务(国家法定节假日除外)。

2、甲方有权要求乙方将甲方物品按时、安全、准确地送达至收件人。

3、在运输派送过程中如有甲方物品发生破损或遗失，且为乙方责任的，甲方有权依据本协议向乙方索赔。

4、甲方对快递服务情况享有知情权，有权对乙方的快递服务过程进行监督。

1、甲方不得要求乙方配送或者在货物中夹带国家禁止或限制流通的寄递物品，如易燃易爆、腐蚀有毒物、液体粉末物、淫秽色情物、发票、有价证券等物品。

2、甲方须正确完整填写或打印快递详情单(包括收件人发件人姓名、联系电话、通信地址等)。

3、在甲方自行负责快件的包装的情况下，应保证包装材料包装方式符合道路运输要求。甲方安排专人负责与乙方协调快递运输相关事宜。

4、甲方有义务依据本协议相关规定按时足额支付给乙方快递服务费用及其他相关费用。

服务费用及时效标准请见附件一《海航天天快递贵阳分公司淘宝业务价格表》。转邮局费用按当时邮局代理商最终报价结算。保险费按甲方投保价格的3%收取( 只限于乙方网络内)，仓储管理费三个月内免费，如三个月以甲方业务增大且乙方各项成来增高，双方共国协商增加相应费用费用结算周期为每月结算式，即每月5日前甲乙双方核对上月1日至31日期间产生的快递服务费用，甲方须在 10个工作日内支付至乙方指定银行账户(如遇节假日顺延)，甲方如没有按时向乙方支付快递费用，乙方有权每天向甲方收取标准为所欠快递服务费用百分之五的滞纳金.

快递服务协议【篇6】

随着生产生活水平的提高，人们物质条件得到极大的改善，快递在人们生活中的重要性渐渐增强，但人们对快递又逐渐有了新的内涵，为了满足人们的生活需求，很多地区纷纷兴建了许多快递公司。与此同时，高校的快递队伍也逐渐壮大起来，随着快递公司的

增加，快递服务的满意度便成了衡量一个快递公司服务质量的重要指标，也是高校学生选择快递的一个重要指标。 然而，我们大学生作为一个庞大的消费群体，一直以来都是快递公司不可忽视的市场。随着消费水平的不断的提高，大学生网购也越来越普遍，通过对这一市场的研究，以便更好的了解市场的各种机会，更好的服务于这一市场。

对同学们快递满意度的调查，以便了解我们学校快递服务是否让大家满意，如果存在一些问题，那么可以将此次结果反映给科艺的各个快递服务店，看他们是否做一些调整，以便更好地为大家服务。

1. 消费者对送货人员服务态度的满意程度;

2. 消费者对快递完好程度的满意程度;

3. 消费者对快递服务点位置的满意程度;

4. 消费者对快递服务点通知是否及时的满意程度;

5. 消费者对快递服务点售后服务的满意程度;

6. 消费者对快递服务点配送速度的满意程度;

7. 消费者对快递服务点是否在约定的时间内送(取)件的满意程度;

8. 消费者对快递速度的满意程度;

本次调研项目的抽样总体是浙江理工大学科艺学院全体大学生。由于我们小组调研的课题目标总体是科艺学院学生，范围小，且调查人员较少，为了节约调研时间及费用，且使样本更能代表总体，我们采用简单随机抽样和分层抽样的方法。

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就开展具体的问卷调查。把问卷平均分发给各调查组的人员，统一选择中餐或者晚自习前等时间进行问卷调查，调查员在进入教室或者寝室的时候要先说明来意，并特别声明在调查结束后讲会赠与被调查者一份礼物，来吸引调查者的兴趣，积极参加，从而得到较为准确的调查结果。调查过程中，调查员应该耐心等待。记得一定要为问卷写上姓名、班级、寝室等等相关的个人信息，以便以后的问卷复核。调查员可以在第二天收回问卷，有利于被调查者充分思考，得出更真实、更有效的结果。

在实地问卷之前，我们六名组员一起对问卷的注意内容、选取地点、时间、以及访问形式和态度等方面，都做了统一的研究和学习纠正，以保证问卷数据获得的准确性和可靠性。

我们将调查所取得的数据输入SPSS软件，并经过处理进行描述性统计分析，因子分析的主成分分析，并利用EXCEL绘制图表。最后，根据EXCEL图表结合实际，用文字结合图表呈现了最终结果。

本次调查一共访问200名学生，回收有效问卷190份，由于现在男生网购也很普遍，于是我们在这次调查中男女比例均衡，各占总调查人数的50.0%。

在进行这次问卷调查之前，我们小组就认为圆通和申通可能是学生使用比较多的两个快递，结果正如表二和图一所表明的，在上述几个快递公司的比较中，申通快递是学生经常使用的一个快递，被调查的142位学生最常使用该快递，在五个快递里面的比重最高，占29.9 %;其次是圆通也是大部分学生使用较多的一个快递，为28.8%;第三是韵达，为19.2%，第四是中通，为18.1%，除了这四个快递之外的其他快递我们也调查了一下，相对这些快递而言，其他的快递使用的比例相对较小，只有4%。因此，这四家快递的被选率超过总人数的90%。由此，可以看出在科艺学院，这四家快递使用比较多，其中申通和圆通快递占主导地位。

通过这次的调查，对数据的统计和分析，我们得出以下结论：

1.价格是科艺学生选择快递公司所看重的首要因素。

从我们问卷的表格和我们在SPSS做得主成因分析得出的数据看来，大家在选择快递时最看重的要素是价格，同学们对申通的价格最满意，最中通的价格最不满(这里我们把其他的排除，因为其他中涵盖的快递公司很多，不作具体比较)也导致了总体上中通的使用量减少。不难看出，价格对快递公司的重要性，价格是快递公司生存的基础。

2.收寄快递的方便性是快递公司提供便利服务的重要因素。

收寄的方便性因素也是大家所重视的。在我们SPSS分析的结果中不难看出，收寄方便性对选择快递的影响。中通得分最高位4.01，其次是申通和圆通，中通公司的站点设在我校商业街的饰品店，所处地段繁华，人流量大，而申通圆通在13号宿舍楼也设立了站点，学生收寄快递较为便利。另一方面韵达在搬迁之后分数也有所上升，为3.57，紧随其后。不难看出，快递服务点的位置很大程度上决定了快递的使用量。

3.快递的货运速度和配送速度是快递公司提供顾客服务不可或缺的组成部分。

我们根据SPSS得出的数据可以看见，快递的货运速度和配送速度也是不可缺少的组成部分。根据条形图的显示，我们可以得知：圆通的货运速度是最快的，其次是申通，韵达和中通。而在配送速度中，申通的配送速度是最快的，其次是圆通和韵达，最慢的是中通，而在其他这项里，这里特别要提的是：我也从问卷中看出，同学对顺风快递的货运速度和配送速度有着极高的满意度，同学们有急件时很愿意选择顺丰快递。

4.圆通快递公司是最受学校同学欢迎的公司。

综合所有的因素，我们可以看到圆通公司的满意度是最高的。综合所有快递相关因素，圆通的满意度是最高的，从我们输出的条形图不难看出，圆通快递在这些因素里有服务态度、货运速度、货运完好程度、送取件工作、理赔保障圆通快递都位于第一名，此外在别的项目中，圆通也是都位于前三名。因此圆通快递获得了较好的满意度。

通过此次调研的结果以及总结分析，我们小组提出了如下建议：

根据不同快递公司提供的各方面的服务质量不同，同学们在选择快递公司时可根据自己的需要，选择更加适合、符合大家需求的快递。根据我们的调查：如果同学们重视快递价格时，大家可以选择圆通、申通、韵达;如果对取件方便度要求较高的，中通是首选;若当你收寄一般性物件，并且对配送配送速度和货运速度要求较高时可以选择圆通。当收寄重要性高或者价格较昂贵的物件时，我们建议同学们选择理赔保障较好的申通。如果同学们有急件需要发送，可以选择顺丰，但是很遗憾顺丰在学校没有代收点，在到校门口领取。最后，对于位于十三号楼附近宿舍的同学们，申通、圆通和韵达都是的地理位置都是可接受的，并且价格合理、收取方便，但对快递人员服务态度要求更多的同学，则可更倾向选择圆通及申通。

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