团队管理心得(汇编九篇)。

有哪些优秀的心得体会范本可供借鉴呢？学习和实践会令我们心中积累许多的想法，大家可以将自己的收获记录下来。心得是自己的内心想法，体会是自己对事物的感悟，希望这篇“团队管理心得”能够符合您的口味让您感到满意，经过阅读相信您会有所体会！

团队管理心得【篇1】

从管理四个人的团队到十四个，再到二十四个，从单一总部垂直管理，到与大区配合参与到矩阵式管理结构中，这其中经历了不长不短的五年时间，在五年的时间里我自己在不断的成熟，承受着不断加码的压力，但正是在这段挑灯夜行的日子里，我从来没有那么清晰的发现着一个真理：那就是员工的潜能是无穷的。也正是在这段与同事们一起跋涉的征途中，很多的困难麻烦把我们大家打碎过，然后我们又把自己再给活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一个叫团队的你。披荆斩棘中，我们练成了自己的独立团、拥有了自己的亮剑精神、同时也成就了一份来之不易的亲情，这亲情给我们力量，就像黑夜里等待游子归家的烛火，无论什么困难，有这个团队在，我们就什么都不怕。

一个好的管理者带领团队的过程就是一个爱玉的玉工发现、挖掘、打磨、雕琢一块璞玉的过程，需要管理者花很多的精力去研究员工、了解员工，关心、热爱他们，同时将传帮带的很多的技能运用到日常管理工作中去，真正的去激发员工的潜能，塑造团队精神、发挥团队的能量，把工作做深、做好。

以下是自己一路总结的一些看法和感受，码成方块与诸位分享：

团队管理心得【篇2】

这里主要说责任感和协作精神建设。一个人的有限精力不可能身兼数职，以我们泊林公馆二期日常工作为例，做得了保洁又要去做安保，这是不现实的，因此才需要我们现在项目的角色和岗位的分工。我们可以定期进行聚会，集体活动，鼓励每一位成员积极参与，培养同事情谊，更有利于各个工作岗位有机配合，共同完成工作。

而成员长期按部就班的工作往往会消磨掉很多工作热情和积极性，作为管理者可以不时的通过各种方式表扬和鼓励项目成员，是对项目成员完成工作的最大肯定，也是对项目成员很好的激励。在项目中我们可以用到的表扬方式主要有：通过单独谈话或电话等各种沟通方式对成员的单独表扬，肯定和鼓励；通过项目例会对项目中表现优秀人员的表扬；通过项目聚会和活动等方式对整个团队完成工作的祝贺和鼓舞。表扬和批评两者并不矛盾，对于项目成员连续犯错误的毛病应该给予批评，可以采用单独沟通的方式进行，整个项目组也应该定期展开一些项目成员的自我批评，让项目成员感受到自己的不足和待提高的地方。

以上有些想法并不成熟，说起来简单，真正做到却是困难的。发展的未来是光明的，但是道路却是曲折的，想要实现目标没有捷径，只有靠大家一步一个脚印，日积月累，才有可能成为一个优秀高效的团队。

团队管理心得【篇3】

团队管理就是管理一个集体的，鼓励成员间相互合作，致力于组织更好发展的过程。每个企业或集团都是由团队构成，也就是说团队管理做到好对这个企业的发展起着事半功倍的作用。下面分享一点团队管理的心得体会。

火车跑的快，全靠车头带。不管是一个作战团队，还是一个生产小组，在生产建设过程中能否上一个新台阶，领导班子能否发挥战斗堡垒作用至关重要。一个优秀的团队往往潜藏着一个强有力的团队管理层，在这个团队管理层中潜藏着一系列引导秩序，发挥主导作用的体制和团队管理成员。团队成员的工作行为在大部分情况下要受到团队管理者的影响。这就要求团队管理者有较好的素质和能力，当好他们的头。

一、生产管理工作中要“鱼”“渔”并举。

古人云:“受之以鱼，不如授之以渔”，在基层团队管理工作中，团队管理者首先必须是被管理者的师傅，只有这样才能在团队管理工作中具有强有力的说服力，我想没有那个人愿意服从不如自己的领导。在我看来“渔”与“鱼”是辩证的统一，“鱼”作为基层工人追求的目的，“渔”作为获得“鱼”的手段和方法，最终的目的也在于如何获得更丰富的“鱼”。只有那些愚昧的人才会拒绝授之以“渔”。所以授之以“渔”是基层团队管理者与被管理者进行情感交流的方法。反过来说，团队管理者为达到目的求“鱼”授“渔”也符合辩证法，如果舍“渔”求“鱼”恐怕是很难达到目的的。

我们知道，一个生产团队追求的目的就是效益，但是生产效益并不等于获取效益的技能和方法。如果团队里的每一名成员只潜心于获取自己眼前的那些小小的“鱼”，不顾全大局，不注重改革创新，从而获取捕鱼的方法和技能。不仅难以得到小鱼，而且集体的这条大鱼也要受到损害。在我看来鱼是有限的，更多的鱼需要在今后的工作中不断地创新才能取得，那么技能和操作水平的提高就显得尤为重要，也就是渔的掌握，作为基层团队管理工作者，要充分掌握一线员工的心事，进行引导教育，然后授之以渔。

二、企业管理中的罗森塔尔效应。

“罗森塔尔效应”充分表现了在教育中，教育者和被教育者之间的关系。其实在团队管理工作中，“罗森塔尔效应”具有同样的说服力。每个人都有一种虚荣心，谁都喜欢听些激励的话，没有任何员工愿意面对成天板着脸孔的领导。当团队管理者对被管理者有足够的信心和好感时，被管理者得到激励就有可能取得更大的成绩，有可能充分发挥其潜在的能量，培养其主观能动性，同时也可以开发其创新意识和能力。团队管理者也只有对被管理者有足够的好感和信心时才会想方设法采取相应的措施促使被管理者有更大的进步。

结合我们的企业来说，我认为在这些方面也相应存在着许多问题，一线员工普遍文化太低，在安排一些难度较大的工作时，时有出现不服从，不接受难以解决的现象。这就给我们基层的团队管理者带来了许多麻烦。如果不给一些激励，而只是埋怨。只能使团队管理者和被管理者之间的关系更加难堪，出现反抗，冷战，罢工从而影响企业的正常运行。因此要开展企业团队管理者和被管理者之间广泛的交流活动，彼此听取心声，相互采纳意见。使他们受到充分的尊重，如果团队管理者做到了热情和爱护，鼓励、信任、帮助、耐心的说服，相信他们会把自己的事情干好。在工作上更加卖力，这何尝不是我们想要得到的东西。

三、团队管理者和被管理者可以而且应该成为朋友。

曾经在部队和一些带兵骨干探讨与兵的关系时，提到朋友这个词，立刻就遭反对，反对者认为带兵人和兵是上下级关系，就是团队管理和被管理的关系。其实对于朋友的含义有很多种，有人认为所谓“朋友”就是可以为对方两肋插刀;也有人认为所谓朋友就是彼此信任，彼此充满真诚的人，等等。我这里谈到的朋友即指后者，也许有人会说距离产生威信，团队管理者和被管理者之间没有了距离就没有了威信，我本人认为现代社会的人，不管层次的高低，不管职位的大小，只要能做到耐心的引导教育没有人会不明白这个道理。成为朋友并不是一句空话，团队管理者和员工成为朋友就是要进行平等沟通，不摆普，其实沟通就是一种平等。面对面的心灵沟通，要以“心细如发”的精神去关爱你的员工，使他们充分体会到你与他们的感情。“一滴水可以折射出太阳的光芒，一个细节蕴含着可贵的精神”。在生产中团队管理者和被管理者打成一片，让他们把你当兄长当大姐，遇到问题做好及时的解释，时刻把员工的切身利益放在心头，想他们所想，急他们所急，帮他们所需。

总之在企业生产团队中，团队管理者要采取充分有效的手段，使大家了解你，你了解大家，从而调动被管理者的积极性。为实现共同的目标集成一个团结和谐密不可分的集体。

团队管理心得【篇4】

组织，主要是针对团队的整体工作而言的。这里所提到的组织是相对狭隘意义上的组织。具体而言，涉及到职责分工与边界划分、共同遵守的契约等方面。

在一个团队之中，职责分工是首先要做好的一件事。职责分工不明确，必然会造成项目开发过程中诸多的交叉性，交叉性愈多，项目的风险就愈大。职责分工又会牵扯到项目边界的划分。如果项目边界定义不清晰，那么清晰明确的职责分工便无从谈起。这就要求项目团队能够根据实际的项目，清醒地认识到以模块化或分层的思想或是其他可行的方式去合理地划分项目，并明确哪些模块是关键的以至于能够影响全局的，然后根据团队成员的特点，合理地进行分工。

当然，在开始正式的团队开发之前，团队成员之间必须要有一个或多个契约供大家共同遵守。比如文档规范、编码规范等等。这样做，不仅能够统一协调团队的开发工作，更为项目良好的可维护性奠定了基础。

此外，对于团队的负责人，还必须要尽可能地争取更多的资源，服务于团队工作的顺利开展。

除了上述的几点外，合理的组织当然应该包括团队内部会议、问题交流与讨论等方面。不管如何，组织的最终目的都是为了能够进一步提升团队的整体作战能力，早日实现团队目标。

团队管理心得【篇5】

读《给你一个团队，你能怎么管理？》有感

读《给你一个团队，你能怎么管理？》有感1 2

1、 建立共同的团队愿景2

2、 完善公司规章制度3

3、 培育优秀企业文化4

4、 营造和谐友好的团队氛围4

读《给你一个团队，你能怎么管理？》有感2 6

一、加强团队协作 6

二、加强学习力建设 7

三、加强创造力建设 8

四、加强贯彻力建设 9

5、 强化严格自律观念10

读《给你一个团队，你能怎么管理？》有感1

工作之余，仔细阅读了《给你一个团队，你能怎么管？》一书，感觉受益匪浅。这本书对团队凝聚力的讨论启发了我。

团队凝聚力是一种无形的精神力量，是将团队成员紧密联系在一起的无形纽带。它来自于团队成员自我意识的内在动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。团队凝聚力的大小对团队效率、利益、长期发展以及团队成员的成长和发展都有重要影响。

通常，高团队凝聚力会导致高团队绩效。

团队凝聚力包括员工对团队的向心力和员工之间的亲和力两个方面，团队凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括团队成员本身的心理、行为，也包括外界对团队的影响。任何因素的变化都可能改变团队凝聚力的大小和方向。笔者认为可以从以下四个方面加强团队凝聚力的建设。

一、设立共同的团队愿景

船不能没有方向，人不能没有理想。就大而言，我们国家要有伟大的“中国梦”作为中华民族团结奋进的精神支柱，当然每个团队也要有自己的愿景和目标。优秀的团队应该在系统地分析内部条件和外部环境之后，科学地对自身进行定位，进而设立团队共同奋斗的愿景和目标。

树立共同理想，有利于凝聚共识，凝聚力量。共同的愿景不仅为整个团队指明努力奋斗的方向，使团队成员拧成一股绳、心往一处想、力往一处使，携手朝着既定目标前行。同时，共同愿景还可以不断激励团队努力工作，互相帮助，互相鼓励，克服前进过程中的困难和挑战，直接架起云帆助海。

想想一下，如果一个团队没有明确的目标，每个人都会像一只没有目标感的苍蝇一样转身。没有战斗力可言。我们如何谈论成功。因此，首先要树立团队的共同愿景和目标，用共同愿景凝聚人心、凝聚力量。

二、健全公司规章制度

没有规则，没有圈子，一个团队的成长和发展离不开完善的制度。在规范的企业管理中，企业领导和职工应当履行各自的职责，运用制度对人员进行管理，按照公司章程办事。完善奖惩评价制度，不以职位的高低、关系的亲疏和个人的好恶来评价员工，用制度搭建起平等、公正的工作环境，让实干的人不吃亏，让投机钻营的人占不到便宜。

团队成员自然会努力工作，并脚踏实地地取得成就。 整个团队干净，积极，战斗力不言而喻。

同时，建立完善的员工培训体系，有利于提高员工素质和能力，有利于提高工作效率和团队绩效。制定员工职业发展规划，给员工充分的发展机会和空间，有利于激发员工的积极性，释放员工的工作潜能。建立健全员工的生活保障制度，解决员工的后顾之忧，真正培养起员工的归属感，提高员工的工作积极性，增强企业的凝聚力。

因此，管理上的规范化、制度化可以创造平等、公平的工作环境，激发员工的工作热情，解决员工的后顾之忧，切实增强员工的归属感，提高企业凝聚力，实现企业与个人的双赢。

三、培育优秀的企业文化

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。当今世界，人类正处于经济全球化加速和科学技术快速发展的趋势之中。如何把今天的企业带入明天的世界，是每个管理者必须回答的问题。

从根本上讲，企业之间的竞争归根结底是体现在文化的竞争上。企业的短期目标可以靠经验管理，中期发展可以靠制度管理，如果要使企业长盛不衰，基业长青，则必须靠文化管理。优秀的企业文化不仅可以使员工树立正确的价值观，还可以增加员工的使命感和归宿感，激发员工为企业目标奋斗的热情。

靠文化凝聚和维系的企业，能够在顺风中不得意忘形，在逆水时不随波逐流，在浮躁中不迷失方向，自强不息，义无反顾，一步步到达光辉的顶峰。

四、构建和谐友好的团队氛围

良好的人际关系是高效团队的润滑剂，友好的团队氛围是团队成长和进步不可或缺的。领导与普通员工建立起平等、友爱、团结、互助的同志关系，把员工当作知心朋友一样交谈，让复杂的思想问题在笑声中得到解决，让激昂的情绪在幽默中得到溶化，让部下轻装上阵，更好地在自己平凡的岗位上做出佳绩。员工坦诚相待，团结协作，营造轻松愉快的工作环境。

通过集体培训和业余活动，增进同事间的交流和感情，培养团队协作精神，提高工作效率，从而更快更好地实现团队的目标。

团队凝聚力是企业发展的基础，增强企业凝聚力是提高企业竞争力的重要保证。国家核电技术公司提出利益共同体、事业共同体、文化共同体和感情共同体建设，就是要求我们构建共同愿景引领前进方向，健全制度规范公司和员工行为、培育企业文化和感情增加员工的团队意识和责任感，从细处着手，切实提高员工对国家核电的认可和归属感，增强团队凝聚力，提高团队战斗力，朝着核电强国这一宏伟目标阔步前行。

读《给你一个团队，你能怎么管理？》有感2

通读《给你一个团队，你能怎么管理？》一书，感悟颇深，收益颇大。我感到最大的启发和收获是，该书告诉人们一个走向成功的秘诀，那就是，团队精神是真正核心的竞争力，而怎样管理好一个团队更是重中之重。

这是本书的核心语言，也是最发人深省的一句话。这个命题深刻揭示了团队精神质的内涵和它所蕴藏的思想价值，其现实作用是启发人们：一个人没有团队精神将难成大事，一个企业没有团队精神将一盘散沙，一个民族没有团队精神将难以强大。

因此，建设一支具有竞争力的团队，必须从团队精神的培养入手。

一、加强团队协作

团队精神是一种精神，一种风度，一种性格，一种能力。团结协作是党的生命，是领导的形象，是我们每个人的能力。团结协作的集体，能形成 “比铁还硬、比钢还强”的巨大力量，什么事情都好办，遇到什么困难和风险也能够克服。

讲话办事，要从增强团结协作的愿望出发，而不能从个人恩怨和义气出发，以责人之心责己，以恕己之心恕人，胸怀坦荡，谦虚谨慎，相互尊重，相互“补台”，真正做到：任务面前多干一点，不避重；困难面前多帮一点，不袖手；荣誉面前多让一点、不争功；失误面前多担一点、不诿过。

二、加强学习力建设

强化能力恐慌观念，加强学习能力建设。作为团队的一个分子，要为团队做些工作，就必须有一定的实力，这个实力就是能力，而能力的提高有赖于学习力，否则会成“语言的巨人、行动的矮子”。实践证明，一个能力强的人善于学习，学习能力强。

书中讲了一个很重要的观点：“培训是最大福利”。培训是间接投资，虽然不是今天一投万元，明天就能产生巨大利润，但只要坚持下，那些善于学习的个人就一定能成为赢家。

要提高学习力，我感到，要做到三点：一是要树立“无边界学习”的观念。通用电气公司总裁杰克?

韦尔奇，提出“无边界行动”这个概念，目的是团队里每个人的创意和才智不受条条框框限制，让其都得到充分发挥。我感到，作为团队，同样，要创建这种无边界的学习型组织，让大家无时无刻都在自觉地精心雕刻自己，从起草文件到说话方式，从画好一张**到接好一个**，到日常生活的一点一滴，无时无刻都在学习中提高，让学习无处不在、无时不在，处处都是课堂，事事皆有学问。二是要倡导挤钻的钉子精神。

防止“知识透支”，不能挂在嘴上，扔在脑后，而要付诸行动；避免“本领恐慌”，没有捷径可走，惟有加强学习，不断充实自己。解决问题的方法只有两个字，这就是“挤”和“钻”的钉子精神，工作忙，就要“挤”，看不懂就要“钻”，在“挤”和“钻”中提高能力。三是要构建“分享学习成果”的机制。

团队学习的过程是团队成员之间不断交流思想、不断碰撞智慧之火的过程。如果每个人拿出自己掌握的新知识、新技术、新思想，与团队其他成员进行分享，集体的智慧就会大增，就会产生1＋1＞2的效果。我们进天的学习交流，就是分享学习成果，把一个人的经验变成大家的共同财富。

三、加强创造力建设

管理和培养团队精神，必须强化主动性和行动性的观念，加强创新能力建设。一个团队要发展，必须有一种主动有为、敢为人先、科学求实的创新精神，也必须拥有一帮敢于闯呀、冒呀、试试的创新人才。这是团队的灵魂，是团队发展进步的动力。

没有创新，团队就失去了活力。作为一个团队成员，我们必须提高我们的创造力。我感到，要做到三点：

一要强化责任意识，给岗位贴上责任标签。有责任才会去创造，有责任心才会有创造力。加强创新能力建设，必须把增强责任感作为首要任务。

天下没有白吃的午餐。要想不劳而获，等待“免费的午餐”，只会造成一种依赖心理，使自己变得被动、消极、失去创造力，乃至失去生命力，最后无情地被团队剔除。要努力做到：

对团队有家庭意识，对成员有家庭意识；要从团队中获得价值，你必须为团队增加价值；既要做好份内的事，也要关注份外的事。二是强化精品意识，做好免检工作。一流的工作标准是创造力的内在动力。

加强创新能力建设，必须把增强精品意识作为重要环节。

四、加强贯彻力建设

强化绝对服从观念，加强执行力建设。绝对服从就是无条件地执行决策者的命令和指示，决不推卸。作为一个团队成员，我们必须学会绝对服从，坚决执行，这是建设团队精神的基石。[活动范文吧 m.NNs88.cOM]

书中讲到，美西战争中，罗文中尉为完成上司交给的任务，他没有预知环境恶劣程度的情况，义无反顾地冒着生命危险完成了使命，把一封信送给了加西亚将军。当罗文收到信时，他没有问：请告诉我加西亚将军在**？

他只知道集体需要他这样做，所以他决心执行。在美国西点军校200多的来奉行最重要的理念是“没有任何借口”。它加强了每个学生尽最大努力完成一项任务，而不是寻找借口，即使这似乎是合理的。

秉承这一理念，无数西点军校毕业生在生活的各个领域都取得了令人瞩目的成就。如果每个人每天都老老实实、勤勤恳恳地尽自己的责任，那么许多人的成就积累起来，便极为可观。有了大家的努力，就可以汇成无比的力量。

要大力倡导“把信送给加西亚”的罗文精神，不能拧着来，尤其不能和领导拧着来，拧呲是贯彻力不强的表现。我感到，要做到三点：一是要增强贯彻的时效性，说了就干、定了就办，有一种事不过夜的精神状态。

二是要增强贯彻的坚决性，不打折扣，雷厉风行。三是要增强贯彻的全面性，不论是好办的还是难办的，不论是交办的大事还是吩咐的小事，都要全部落实，不留死角、不留尾巴。

五、强化严谨自律的观念

培养团队精神，必须强化严格自律观念，加强约束力建设。没有规矩，不成方圆。不受组织规范约束就是放任。

加强团队精神建设，必须强化自律观念，提高自律水平，做讲规则、懂规则、严规则的人。书中讲了一个“热炉法则”理念。就是说当下属在工作中违反了规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。

这种处罚的特点在于：即刻性：当你一碰火炉的时，立即就会被烫；预先警示性：

火炉是烧红摆在那里的，你知道碰触就会被烫；广泛适应性：火炉适应于任何人，对人一律平等；彻底贯彻性：火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人的。

团队管理心得【篇6】

激励，从来都不是一个过时的话题，恰恰相反，它是构成领导力不可或缺的一部分。对于一个团队而言，没有好的激励机制，更会直接影响到团队整体效率的提升。而对于一个团队的负责人，在适当的时机进行适当的激励，往往能够起到事半功倍的效果。

阅读过卡耐基书籍的朋友都知道，真诚是其中一个值得关注的话题。用到团队中来，这点显得尤为重要，要取得他人的信任，首先自己要真诚待人，这种真诚待人应该是发自内心的，而不应该是虚伪的伎俩。学会了这点，就是在一定程度上学会了怎样去激励他人。

接着就是要提供帮助，当然这种帮助是指与工作相关的帮助。像笔者所在的团队，因团队扩容及项目开发需要，两个月前又新增了两名新同事，两名刚走出大学校园的新同事。虽说他们进入公司时进行了培训，但并未受过项目开发方面相关的培训。于是，帮助他们尽快成长的这个任务，笔者自是不能逃避之。因此，笔者与另外一位相对资深的开发同事一道，根据他们的实际情况设计并制定了相对合理的计划，并在实际的工作中经常性地与这两位新同事交流并提供若干帮助。到如今，这两位新同事已经可以胜任一部分的项目开发工作了。

再者就是目标导向。对于一个团队而言，目标(包括最终目标和阶段性目标)是非常重要的。不仅如此，明确目标也是一种有效的激励机制。因为一个个的目标就构成了一幅幅蓝图，在团队里面，通过清晰地描述目标，就是向团队描述一幅清晰的蓝图，这会从思想层次、从精神层次对团队成员起到一种激励作用。

当然，还包括物质层面的激励机制，只不过这与所在公司的政策会存在较多的关联，在这里不予讨论。

团队管理心得【篇7】

沟通从来都是团队开发中不可或缺的一个环节，而有效的沟通能够促进团队各项工作的顺利开展，继而提高团队生产力。

那么，在一个团队工作当中，可以采用哪些方式来确保团队交流与沟通的顺畅呢?结合笔者的工作实际，除了团队成员之间的日常交流与沟通，笔者主要关注在定期会议、问题讨论及白板文化三个方面。

对于定期会议，通常是每天花10到20分钟的时间召集团队成员聚集在一起，就各自的工作情况作一个简单的介绍，重点是关注出现的问题。当然，这个定期会议并不是死板的，若一切进展良好，那么就可以提早结束，而每一次的会议时长也是灵活可变的。

问题讨论常常是针对开发过程中一些较为重要的、关键的问题而言。通过将团队成员组织在一起，要么以“圆桌会议”的形式针对问题展开交流讨论;要么围在白板前，通过白板进行交流。

白板文化是笔者特别推崇的一种文化，因为在笔者看来，白板其实就是一个平台，它使得团队成员可以在该平台上自由地交流思想。笔者在项目开发过程中碰到的诸多问题都是通过白板这个平台，要么得到了圆满的解决，要么获得了非常好的启发。在白板面前，没有高低等级之分，取而代之的是平等和自由。在这样的团队氛围的推动下，团队的整体作战能力得到了显著提高。

团队管理心得【篇8】

教育学中讲究以身作则，所以这个道理是放之四海皆准。现在的员工都很有思想，也比较独立，所以身教的作用就更是重要了。所谓领导挺身走一走，省却说教无数。

我相信很多经理都理解并努力实践着这个真理，但是我这里要提醒诸位的是以身作则的同时还要多站在员工的角度思考问题。你和员工的收入不同、在企业中受重视程度不同、成就感不同、责任担子不同，所以不要用自己可以牺牲，别人就一定要牺牲的概念来推理员工。如果这样的以身作则，不但员工非常抵触，你自己也会很失落，觉着自己的员工都是没良心，看着你拼命加班她们却每天只惦记着早点回家或是加点钱先。

越是基层的员工思考的就越接近生存问题，她们会首先把自己的生存问题搞好，这很正常，在她们的视野中还不能把自己的基础工作跟团队的兴衰、企业的发展关联在一起，而且由于收入、职业成就感较低，很正常的会希望做好自己责任内的工作后，最好能准时回家，以便有一些自己的时间和空间谈恋爱、享受生活、或者是照顾孩子和家人。管理者切莫因此就鄙视自己的员工，认为是没有出息或不负责任的表现。其实不然，当一个人的能力到了一定地步，职位有了提高、收入和受尊重程度也有了提高、职业成就感随之而来的时候，他自然就会把更多的资源配比给工作，以便能够做的更好。如果管理者不能想清楚这一层，就很容易在这方面流露出不满，因此而导致员工的抵触情绪，人人都不喜欢被强迫，有时候自愿加班是一回事儿，最多是痛并快乐着，因为员工都有自己的责任意识，不希望把工作耽误了，但是强迫要晚下班就是另外一回事儿了，除了损失加班费之外，几乎是有百害而无一利。

以身作则确实一件说着容易做着难的事情，也许你在部门内部确实是以身作则，但是遇到部门间责任问题呢？答案就是如果你遇到部门间问题首先想要护自家的犊子，其实员工不会感激你，反而从你身上学会了推卸责任；如果你遇到公司指派的临时任务或是突发问题总是抱怨，那员工就一定会在处理工作上学会情绪化，不能冷静的面对业务情况，或许当你有一天指派给她一个临时任务时，等待你的就是你某一天对公司表现的翻版；如果你不能己所不欲勿施于人，那员工就一定会永远站在自己的立场想问题，而不能替你或是团队中其他的同事设身处地的着想，更加不可能主动帮助队友承担工作或是把获奖露脸的机会主动让出来。试想一个人人为己的团队怎么可能团结友爱，互助合作。而没有这些优秀品质的团队又怎么可能产生集体力量从而攻无不克战无不胜呢？告诉员工首先要做人再是做事。

我自己感觉如果大家聚在一起就为了每年能挣一些钱养家糊口，那么做人的事情可能确实要先为做事让让道。但是如果是想做百年老店、树团队灵魂，想要把企业做大做强，那么拥有一个健康、正向、坦诚的团队和一帮子既有能力又有德行的员工就凸显其重要了。

当业绩压力来临的时候，我们很可能就忽视了心中务必清晰的先教员工做人再次做事，结果就是多米诺骨牌的连锁效应。其结果就是忙的时候没空，等有空的时候又发现似乎刚刚开始讲这些已经有点晚了。

做人，做一个有责任感的人需要很多种要素，而在团队管理中，做人最重要的我认为是如下三点：

感恩的心，颗感恩的心可以让人与人的相处变的平等、温馨。记住别人对自己的每一分好，你就会在平时里尽量的去回报。向员工灌输感恩的心的同时，首先问问你自己，你感恩了吗？你感谢过曾经帮助过你的同事了吗？还是骨子里就觉着别人做这些是应该的，或者是心有所图才这样做的？有些经理在感慨自己的员工对自己缺乏一颗感恩的心时，其实他们自己往往就首先没有感恩的心，做事总是从自己的利益出发，不能想到别人的好处。自己的员工、其他部门的同事做了很多帮助自己的事情，却从来看不到，一旦有一些错误或者是忤逆自己的，就立刻前去发难。员工在这样的氛围下，是永远都不可能学会感恩的。所以我一定要说：只有你自己发自内心的明白为什么要感谢自己的员工、自己的同事、自己的上司，你才有可能真正的从眼神、语言、行动上去感谢他们，感动不了自己是永远都不可能感动别人的。如果自己不能做到这些，那真的还不如不说，太虚伪，而一个虚伪的口号是没有人会去想去了解和遵循的。只会换来员工私下里的嘲笑和他们更加的不认同；

坦诚的态度—管理者职务等级比员工高、相对的知识程度、经验值一般也会高于团队中的其他人，所以在一些时候，往往对于自己的错误就会不自然的流露出自我保护意识，担心如果自己错了会被员工嘲笑、担心如果员工知道你不如他清楚会遭到鄙视。

1、其实我认为这种想法本身就是错误的，一个团队本身就是一个技能的群体，就像变形金刚的组合一样，每个单位就是有自己独特作用和价值的，而管理者并不一定是这个团队中每个功能的最强大者，他要做的是如何把每个零件发挥到更好，把组合过程变的最短，组合起来的工作做到最强大，并且时时要发现作战目标，并且制定精确的打击方案，遇到零件出现问题要学会修理，让他们在最短的时间内恢复焕发出最强大的能力。我认为一个好的管理者应该在团队作战的时候成为一个好后勤、一个好的精神领袖，成为大家不怕困难的丰碑，遇到麻烦可以倾诉的对象，同时也要学会向大家不断的请教和学习。

2、把自己的知识传授给大家，同样也在跟大家的请教中发现流程、管理漏洞，弥补自身知识的不足，以便更好的扮演好后勤的角色。团队的带头人主动学习和了解大家的岗位知识和经验，不但不会引起排斥，反到会激起大家的表现欲，每个员工都希望自己的老板能够知道自己日常的不容易和自己的价值，通过这样的询问、学习、提出建议方案，可以营造一个很好的学习气氛，也促使岗位能力的进步和总结。

3、管理者是人，不是神，自己不要把自己放在祭坛上蒸烤，遇到你错了要学会向员工道歉，认真的告诉员工你从这次错误中总结了什么，同时学会真正静下心来倾听员工想表达什么。别怕因为认错就降低了自己的身份，可能带来员工的瞧不起，只有浅薄的人才会瞧不起敢于承认错误的勇士。

4、坦诚是相互的，不是只有员工对领导才需要坦诚，领导对员工更需要坦诚。比如为什么这活儿要分给他而不是她？比如为什么今年不给她加薪？所有的事情都可以坦诚的沟通，不要小看了员工的心胸。笔者曾经遇到这样一个案例：有一个部门的经理不想给自己的员工加薪，又担心员工不开心，于是想来想去想了一个理由，就是公司今年统一不给怀孕的员工加薪。后来这个女员工有一次在跟另外一个怀孕的女员工在聊天中偶然发现，原来公司并没有这样的规定。这个员工伤心极了，感觉自己受到了欺骗，感觉自己平时的努力工作被抹杀了。真的不要小看自己的这一个决定，钉子从墙上起下来，但是那个伤疤会永远的留在那里，时刻的提醒着员工你的经理从来都不信任你。这样的合作本身会是将就着和痛苦着的。

学会原谅—公平从来都是相对的，学不会原谅的人自己会很痛苦。在繁忙的工作中，心态的好坏在成功的路程中扮演着非常重要的角色。管理的过程中别忘记让你的员工学会理解对方，记得儿童教育中有一课我印象很深，以往我们总会打绊倒孩子的小板凳几下，给碰疼的孩子出出气，实际上这会给孩子一个错觉就是报复可以平抚他们的伤痛，而事实上这一点都无益于缓解痛苦，相反再次敲打凳子还会让手更疼。让孩子明白能给碰疼他的小板凳揉揉疼这样你既可以转移注意力让自己不是很疼，也可以明白原谅无意的伤害才是彼此都幸福的良药。

善良和豁达是一对双生子，多一些理解和爱心，遇到问题不偏执于自己的理由和利益，快乐的心情和平和的心态可以提高工作效率和提升工作质量。谁都知道快乐了才有激情，有了激情才能创新。

团队管理心得【篇9】

面对日趋激烈的竞争，企业是否拥有合格的销售团队已经成为其生存发展的必要条件。而销售团队的领导者——销售经理的胜任与否，将直接关系到销售团队的整体业绩水平。 销售经理的主要职责是充分利用公司有限的资源，带领销售队伍完成本年销售目标，并为下一个年度打下坚实的基础。任何一位“杀鸡取卵”的销售经理都不可能会被优秀的公司所重用。 销售冠军一定能够成为销售经理吗?答案是否定的。销售经理作为管理者，熟悉销售业务是当然的，更重要的是还需具备三大能力，分别是实现销售任务的能力、决策能力以及沟通能力。 实现销售任务得靠销售团队，销售经理作为团队的管理者，首先要了解销售人员的特点。

对于绝大多数销售人员来说，无论其本身性格如何，其在工作中都表现为外向的性格，他们大多热情开朗，执着进取，并希望通过销售工作结识更多的朋友，积累更多的经验，获得更多的收入。销售人员大体可以划分为三个级别：初级销售人员是产品的推销者，他们对产品的功能非常熟悉，关注的是客户要买什么样的产品，经常会在价格上做不断的让步;中级销售人员是解决方案的提供者，他们关注的是客户为什么要买产品以及如何买，他们很少会因为价格问题而丢失客户;高级销售人员关注的是如何将自身的企业与客户建立起生死存亡的伙伴关系，他们往往为企业创造巨大的利润空间。

任何一位销售经理肯定希望自己的销售队伍中有更多第一级别的销售人员。然而高级别的销售人员是很难从企业外面获得的，即使获得了也难于管理，试想如果你的竞争对手那边有一位高级的销售人员愿意带着他的大客户跳槽过来，你会重用他吗?所以优秀的销售人员都是从自身的队伍中逐渐培养出来的。 销售经理的职责之一就是成为内部的培训师。 认识的一个销售经理，自身水平很高，工作非常辛苦，可是业绩却不理想，原因就是他总觉得部下做得不好，总是亲自披挂上阵。久而久之，不仅自己累得不行，而且属下也没有成长起来。所以优秀的销售经理一定是一个场外教练，不会什么事情都抢过来自己做。

作为培训师，销售经理可以考虑从以下几个方面培养你的销售团队。

1.人品方面的培养：隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。先学会做人才是做好销售的基础。吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。

2.知识的培养：销售人员不仅要了解自身的公司和产品，还要非常熟悉竞争对手的情况，做到知己知彼。

3.销售技能方面的培养：包括专业礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。 4.管理技能方面的培养：例如管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。 仅是一个培训师是不够的，销售经理的另外一个职责就是一个管理者。销售人员应该是企业中最难管理的，销售经理必须花一番大功夫在管理上。

作为管理者，销售经理特别要注意以下内容：

1.销售指标的分配：销售团队的业绩完成总会遵循“二八原则”，也就是80%的业绩往往来自于20%的销售人员。所以销售指标的分配肯定不是均分，而是要按照能者多劳的原则分配。任务重的销售人员应该能够动用更多的资源，有更多的发展机会，以及更好的待遇，如果大家都一样，谁会愿意去承担更重的销售任务呢?

2.客户的分配：谁都希望能够拥有好的客户，所以在客户分配时一定要公平，与如果你的地好，你就一定要多产粮的道理是一样的。

3.压力管理：包括建立一套收集潜在客户最新信息的体系，保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。时间上和业绩上的压力，对于销售人员来说压力是动力的源泉。

4.有效激励：对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的，任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效，例如一次参加外面培训的机会，带家属的度假旅游等等。

5.授权：因人而异给予销售人员一定的权利，更能够鼓舞他们的工作积极性，培养他们承担责任的能力。

6.对销售精英的管理：既然销售中有“二八原则”，就更要求销售经理花更多的时间去关注他们，为他们设定职业生涯的发展规划，保证他们的战斗力持久不衰。 7.冲突的协调：下属之间有可能因为各种原因产生了冲突，如何处理和利用这些冲突是销售经理需要掌握的管理技能。 销售经理的第三个职责就是对内对外的外交家。他必须与上司友好相处;能够很好地协调与其他部门之间的管理，特别是处理好销售和服务这天生的一对矛盾;他不仅关注潜在的大客户，而且关注已经签约的重要客户，从他们那里可以得益良多。 最后一点千万要注意的是：你自己就是一面镜子，销售团队中的所有人都在看着你，你的一举一动都将直接影响到你的团队。

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文章来源：http://m.jab88.com/j/173086.html

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