管理层绩效考核方案精华11篇。

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管理层绩效考核方案 篇1

为调动学校全体管理人员工作积极性，提高管理效率和水平，进一步规范学校对管理人员的工作业绩、能力和态度进行考察与评价，特制定本方案。

一、组织领导

成立学校考核领导小组，对学校管理人员绩效考核工作进行领导。考核领导小组下设考核办公室，由人事处和院办分管人员组成，负责具体考核管理事务。

各部门（单位）成立以一把手为组长的本部门考核小组，负责对本部门管理人员进行绩效考核。

二、考核对象

1、考核领导小组考核对象为学校副校长、各二级学院、职能处室负责人；

2、各部门考核小组考核对象为各部门（单位）从事管理工作的全体人员。

三、考核原则

坚持客观公正、民主公开、注重实效、激励进取的原则。

四、考核内容

1、被考核人的工作态度和管理能力；

2、阶段重要任务的完成情况；

3、未完成工作情况；

4、出现重大失误、过失行为等存在的问题；

5、工作中突出的亮点、创新点等方面。

常规工作不纳入考核内容，具体考核内容详见绩效考核表。

五、考核形式

以月为单位进行考核，在每月月末由被考核人提交述职报告，考核领导小组（或各部门考核小组）进行民主评议后量化打分。

六、考核程序

1、每月最后三个工作日内被考核人向考核领导小组（或各部门考核小组）提交述职报告、填写考核项目、进行自我评分、并提交下个考核周期工作计划；

2、考核办公室结合被考核人述职报告，充分收集和听取被考核人所在部门人员及分管领导意见。全校师生可以各种形式向考核办公室反映对管理人员的意见建议；

3、考核领导小组（或各部门考核小组）根据被考核人工作计划、述职报告、群众反映等确定其绩效考核内容，并在次月前五个工作日内，对被考核人进行民主评议，并进行量化打分。

4、考核办公室（或各部门考核小组）及时统计被考核人的得分情况，统计得分为去掉一个最高分和一个最低分后计算得到的平均值。被考核人自评得分与统计得分相差小于10分的，最终得分在原基础上加5分。

5、各部门考核小组应坚持考核原则，实事求是地开展考核工作，并在次月前五个工作日内将本部门考核结果上报考核办公室备案。

6、考核结果向本人公开。

七、绩效工资发放

学校每月发给被考核的'部门负责人及以上管理干部60%的绩效工资作为基础绩效工资，其余40%的绩效工资根据考核结果进行发放，通常分为以下三种标准。

1、考核最终得分大于等于80分者，发给绩效工资的剩余40%；

2、考核最终得分小于80分，且大于等于60分者，发给绩效工资的剩余20%；

3、考核最终得分小于60分者，不再发给剩余绩效工资。

其他管理人员的绩效工资在本方案试行阶段予以全额发放，考核结果主要作为年终考核的重要依据。

针对工作出现重大失误的情况，考核领导小组予以确认后，从当事人全部绩效工资中扣发一定比例作为惩罚，扣发比例不受基础绩效工资限制，并追究相关人员责任。

假期绩效工资全额发放。

管理层绩效考核方案 篇2

为加强餐饮管理，为宾客营造礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提高餐厅菜品质量，努力降低成本，确保管理达标，根据《绩效管理办法》 《饭店餐饮部门评价》，本文件特制定。细节。

       一、客户满意度（10分）

1.标准：

        p> ①、每月客户满意度调查满意度95%以上。 2.客户投诉一个月内不能超过1次； 3.当月客户投诉解决率。 2、评估依据： ①、客户满意度调查表的统计结果； ②、客户投诉统计。 3. 评分：       ①。客户满意度调查不达标者，扣5分；        ②、客户投诉1次扣5分；不得低于100%，每降低1%扣2分。 2.产品质量（10分） 1.标准： 1.根据客户接受原料质量标准，入库蔬菜新鲜、不腐烂、不发黄，肉类及新鲜食材无异味和变质，入库库存合理，餐食符合食品标准； ③.根据前台和客人的需求，保证生产速度；仔细分析客人的需求，对菜品提出新的想法； ④．客人抱怨。 2.考核依据： ①．是否有顾客对菜品质量的投诉； ③.现场检查。 3.评分：       ①、部分顾客投诉菜品质量，现场检查发现盘子有缺陷并退回。每道菜扣5分       ②顾客和前台投诉菜品上菜速度将扣5分；        ③、食材变质、食材存放，库存量过大扣2分；       , 积极创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客户好评，营业额位居当月菜品前三名，加5分，无新品推出加1分一次扣分 3.安全、卫生和设备状况良好（30分）

1.标准：

①。店面及后厨陈列合理，无卫生死角；

②.现场清洁卫生标准：卫生洁具无污渍、无破损，大厅、储藏室、桌椅、长凳、窗帘、台布无灰尘、污渍，地面无垃圾，墙壁和天花板无蜘蛛网，无厅、卫、厨“四害”；食物中毒，无工伤。

④．餐饮设施设备完好，总数与账数一致，能保证正常经营

2.考核依据：现场考核

3.分数：

①。店面和后厨摆放乱七八糟，不合理，卫生出现死角扣2分；

2、清洁卫生三项不达标扣2分，三项及以上不达标扣10分；

③.盗窃、食物中毒、员工受伤将被一次性扣分，并视情节性质给予行政处罚；

④．每件设备扣5分，按规定承担经济补偿；消防设备设施完好，数量一致，能正常运行。设备设施损坏或不能正常运行的，应当在24小时内通知修理。不及时扣2分，重检不报修扣5分，最高扣10分，已报修的除外报告但未修复。

4.部门协调（5分）

1.标准：

①积极参加部门组织的员工培训公司、会议；

②.员工排班和休假安排符合公司业务需求；

③.厨房与前台和谐相处，部门之间没有互动，员工之间也没有相互抱怨。

2.考核依据：

①、员工培训记录；

②、员工排班记录；

③、餐厅与前台工作的协调。

3.计分：

①。未参加公司组织的员工培训和会议一次，扣2分；

②.扣2分；

③.餐厅与前台不配合，轻微投诉扣2分，内部员工严重投诉扣10分。

5.组织纪律（5分）

1.标准：

①.旷工

②请假，请假不得超出公司规定； p>

①以人员考勤为准；

离开和离开记录；

3. 评分：

①迟到早退各扣1分

②早退各扣3分，满分每次旷工扣除；

6.服务规范（20分）

1.标准：

①.美容符合公司的员工手册。符合服务标准。

2.考核依据：现场检查

3.评分：

①、不穿工作服和工作证，你外观不符合要求扣5分。

②.未提供微笑服务扣2分。

③.未打招呼或发现与客人交流的语言不符合服务标准将扣2分。

七、成本控制（20分）

1、标准：毛利率控制在50%以上

2、考核依据：财务报表

3.评分：

       ①低于50%，每低一个百分点扣2分，毛利率每增加1%加1分，最高加分不超过5分。

       ②当观点。

管理层绩效考核方案 篇3

企业管理层绩效考核制度运用层次分析法，确立考核体系，可以确保考核制度的可测量性和考核构成的可监督性。

企业管理层绩效考核制度不仅有管理干部、主管、管理者的绩效考核制度，同时包括房地产副总、销售主管、劳资主管等不同岗位管理者绩效考核范例。

企业管理层绩效考核的目的

为改善企业管理者的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高管理者的满意度和未来成就感，特制订企业管理层绩效考核制度。

企业管理层绩效考核原则

1、考核人在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见；

只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价；

2、为保证考核的客观、公正，考核评价应有确实根据并做出说明。

3、在一段连续时间之内，考核的内容和标准，不能有大的变化，至少应保持1年之内考核方法的一致性。

4、考核要客观的反映考核对象的实际情况，避免由光环效应，新近性偏见等带来误差。

5、对于同一岗位的人员使用相同的考核标准。

6、对被考核人的考核结果及时通知给被考核人。

企业管理层绩效考核程序

1、在绩效考核时，公司组成绩效考核领导小组，具体负责绩效考核的指导、监督和仲裁工作。绩效考核领导小组由总经理、厂长、行政、财务四人组成。

2、厂长领导、协调和控制公司的`绩效考核工作。行政部积极协助、跟进考核的全过程，并及时公布（内部）考核情况。绩效考核领导小组根据考核情况可作出考核内容的修订和调整，召开月度、季度或年度会议研究决定绩效考核事项。

3、绩效绩效考核一年进行一十七次，即共一十二次的每月度绩效考核、共四次的季度绩效考核和一次的年终绩效考核。月度绩效考核在每月最后一个的星期五开始，季 度绩效考核在次个季度的第一个星期五开始，年终考核在次年的第二个星期x、考核步骤按自我评价考核打分对其初核打分、绩效考核领导小组成员依次对其分别审核 打分、绩效考核领导小组集体对其复核打分的顺序进行。绩效考核领导小组集体审核无误后，由行政部计算平均分数，总经理核定的平均分做为最终考核积分。

5、在复核时，如有必要，考核人应与考核对象进行面谈，征询被考核人的意见，以保证考核的客观公正性。

6、考核对象对考核结果有异议的，可以在得知考核结果之后的一个星期内向绩效考核领导小组提出复议申请，绩效考核领导小组在接到申请之后的一个星期内做出最终裁定。

管理层绩效考核方案 篇4

为进一步扩大营销，充分调动员工积极性，加强酒店内部管理，提高员工整体素质，根据餐饮行业年度营销预算及部门实际情况，以下方法将分别以零分和宴会的形式实施。进一步完善试点实施。

1.零管理区

1.客户经理：

月任务6万元（酒、食品、饮料、除消费品、商务接待、项目顶单、政府接待）外，佣金按销售折扣和净销售额计算。 > ① 零点现金结算；

②个人收回新发展的团体、企事业单位、商务接待等，可计入当年新客户个人业绩。对客户，佣金标准按非现金流零点法执行。

零分提成以完成任务为基准，包括超额部分3.5%的提成奖励，未完成任务的2.5%从已完成的任务中提取，1%的提成未完成的部分被扣除。工资基数3200元，其中底薪2800元，全勤奖金200元，话费200元。还要每天把厨房里剩下的食材卖掉，配合厨房推新菜，让食材不被浪费。奖励可按全营销佣金方式从客房、宴会销售中提取。

（2）非现金流零点佣金方式的范围包括：

商务接待、项目开票、政府接待，必须以改善服务为前提质量、卫生礼仪等管理标准 销售折扣的净销售额的0.3%将作为佣金奖励提取。除上述提成奖励外，还将获得管理绩效考核分数：将基本工资和提成工资量化后，按实际管理绩效考核各扣减1%。应计算扣除比例，即工资构成为：基本工资+全勤奖金+电话费+销售提成+管理绩效考核后奖惩+餐具、布草奖惩=应缴工资总额。

2. 服务员

包间服务员，原来的桌到桌费和加班费现在调整为销售折扣后的净销售额奖励。提成范围：零，对于商务接待、项目开票、政府接待（不含酒水、食品、饮料、消费品），提成为净销售额折扣的1%，其中5%建议提前作为被选为“感动大使”的特殊奖励。剩余的提款金额将按照每个房间完成的销售比例进行提款和分配。

2. 宴会

宴会主管和服务员更改了宴会上桌费，加班费调整为折扣后净额的0.5%佣金奖励，佣金范围包括：商务接待、宴会、项目计费、政府接待，（酒水、食品、饮料、消费品除外）。

1. 提现5%的佣金，作为入选“微笑天使”的特殊奖励

2. 宴会监督：15%的佣金将被撤回，

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3.宴会服务员：提取总佣金的80％，

4.客房和宴会的销售可以撤回为个人奖励按全额营销佣金的方式进行。

5. 宴会主管也接受管理绩效考核计分方式：量化基薪和提成工资后，每1%按实际管理绩效考核扣减比例计算。薪水。即工资构成为：基本工资+全勤奖金+销售提成+管理绩效考核后奖惩+餐具、布草奖惩=应缴工资总额。

三、外卖部

外卖部主管和外卖员改变了原实行表到桌收费和加班费手续费，现调整为销售折扣 之后，将奖励净额的 0.3% 作为佣金。委托范围包括：零点宴请、商务接待、项目计费、政府接待，（不含酒水、食品、饮料、消费品）。

1. 提现总额的5%作为被评选为“优秀员工”的特殊奖励

2. 外卖总监：15提取佣金总额的%，

3.厨师：提取佣金总额的80%，

4.客房和宴会的营业额可以提取按照全额营销佣金的方式作为个人奖励。

5、传财总监也接受管理绩效考核计分方式：将基本工资和提成工资量化后，每1%按实际管理绩效考核扣减比例计算。得到报酬。即工资构成为：基本工资+全勤奖金+销售提成+事后考核奖惩+餐损奖惩=应付工资总额。

四、边际仓位

       暂不实行销售佣金办法，及实行管理绩效考核 计分法：将基本工资量化后，每1%按实际管理绩效考核扣减比例计算扣减。薪酬构成：基本工资+全勤奖金±管理绩效考核后的奖惩=应付工资总额。收回的客房和宴会的营业额可按全额营销佣金的方式提取为个人奖励。

5. 酒吧收银员

接受管理绩效考核评分方式：将基本工资量化后，每人分成1%，根据实际管理绩效考核扣除点的百分比用于计算因扣除而产生的工资。薪酬构成：基本工资+全勤奖金±管理层绩效考核后奖惩+加班费=到期工资（暂不实行提成激励办法）

6.餐饮部经理

每月任务100万元，提成范围包括：零分、宴会、商务接待、工程账单、政府接待（不含酒水、酒水、消费品）。包括超完成部分0.3%的提成奖金，未完成任务的0.25%，未完成部分的0.13%，工资基数3600元，底薪3000元，全勤奖金200元，岗位补贴200元。 ，电话费200元。收回的客房和宴会的营业额可按全额营销佣金的方式提取为个人奖励。除上述提成奖励外，还接受管理绩效考核评分。将工资基数和提成工资量化后，每1%的扣除额按实际管理绩效考核扣分的比例计算，即工资构成为：基本工资+全勤+岗位补贴+销售提成±管理绩效考核后奖惩±餐具布草奖惩=应付工资总额

7.酒店餐具布草管理

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合同执行情况生产到部门由餐饮部经理领导，落实到各个区域。餐具负责人负责维护和盘点，每月维护率在规定消耗率以内，按餐具金额的百分比给予奖励。赔偿金由区域工作人员负责人、餐饮部经理承担。

8.企业会员及现金充值卡处理

       这是一家公司全面销售对于重要的工作，不作为营销部门的绩效考核指标。预付卡的个人销售将获得 3% 的奖金。比如充值10000元，可以获得300元的奖励等等。

管理层绩效考核方案 篇5

一、目的

本着公平、公正的原则，在公司内推行绩效考核工作，以建立长期、稳定和规范的绩效考核制度。通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度的评价，挖掘员工潜力，帮助员工正确认识自我。为员工升迁、奖惩以及薪酬调整提供合理的依据，同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会，并使员工清楚公司对自己的真实评价。

二、适用范围

本规定适用于20xx年9月30日以前入职员工。考核表分为管理人员和一般员工；其中管理人员包括：项目部主管及以上管理人员；一般员工包括：副主管以下员工；所有参加考核人员均应认真填写考核表。

三、考核依据和原则

以考核前的工作业绩、工作能力及工作态度等实际表现为依据。考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正，尽量使用量化指标衡量，必须根据日常工作中观察到的客观事实作出评价。必须排除考核者对被考评者的好恶、同情心等偏见。

四、考核办法及程序

初评、复评、审核。

公正、实事求是的评价自己，自评分数不计入考核总分。被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对项目部或对员工绩效考核的意见和建议。

3、初评：由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和不足以及应努力的方向。初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。

客观。同时对初评者的工作能力、水平和客观、公正性有一个了解。

复评打分进行加权平均，得出最终分数，并对各项目部所有员工绩效考核情况进行综合统计。

加薪、降薪、辞退等方案。

区域负责人或骨干员工参加每月根据绩效及总部检查的情况而浮动的绩效考核。项目经理参加浮动奖金部分的绩效考核。

8、由总部规定考核额度并于每月5日之前将考核打分及奖金额度下发到项目部，项目经理于每月10日前将奖金分配表报到人事行政部。项目经理的奖金部分由总部根据每月检查打分情况确定；职能部门经理的奖金由总经理根据当月经营指标完成情况确定。

五、考核程序：

略

管理层绩效考核方案 篇6

为完善公司内部管理制度，充分调动中层管理人员的积极性，提高中层管理人员的综合素质，确保公司生产经营目标的实现，本次中层管理人员考核办法结合公司实际情况特制定。

1.绩效考核的目的

1.绩效考核为人员的晋升和晋升提供依据。通过全面、严格的考核，对素质和能力超过岗位要求的，予以提拔；达不到现职要求者，予以降级；那些不是导演的人应该被调整。

2.绩效考核为浮动工资和奖金的分配提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，从而确定浮动工资和奖金的支付标准。

3.绩效考核是激励员工的一种手段。通过考核，奖优罚劣，起到激励和提升员工的作用。

2.绩效考核的基本原则

1.客观、公正、科学、简单的原则；

2、阶段性 按照连续性和连续性相结合的原则，对员工每个评价周期内评价指标数据的积累进行综合分析，得出全面准确的结论。

3. 绩效考核周期

1. 中层干部绩效考核周期为半年度和年度；

2、员工绩效考核周期为月考、季考、年考。

季度考核时间定于3、6、9月的每月25日开始，次月5日通报考核情况；开始，在xx月xx之前报告评估情况；

(1) 士气。

(2) 目标达成。

(3) 责任感。

(4) 自我启发。

2.员工绩效考核的内容。

（1）道德：政策层面、职业素养、职业道德。

(2)能力：专业水平、业务能力、组织能力。

(3)勤奋：责任心、工作态度、出勤率。

（4）成果：工作质量和数量、效率、创新成果等。

5.绩效考核的实施

1、本集团成立绩效考核委员会，组织部署绩效考核工作。委员会的组成另行通知；

2.中层干部考核由上级和人力资源部进行；

3. 员工的考核由其直属上级、主管和人力资源部进行。

六、绩效考核方法

1、中层干部和员工的绩效考核在每个考核周期内采用自我评价和量表评价相结合的方法。

2.我的自我评估是要求被评估的人在一定的评估期间对我的工作做出真实的陈述。主要成绩、工作中存在的问题和改进思路。

3.量表评价法是将评价内容分解成若干评价因素，然后给每个评价因素打上一定的分数，使每个评价因素都有一个评价尺度，然后评价人员量表对评价对象在各个评价因素上的表现进行评价打分，乘以相应的权重，最后汇总计算总分。

4、按照“阶段性与持续性相结合的原则”，员工月度考核成绩按一定比例计入季度考核结果；季度考核分数也要按一定比例计入。在年度考核结果得分中，各考核周期考核结果得分的具体计算公式如下：

第一季度考核结果得分=（1月份考核得分+2月份考核得分）×20% + 本季度考核成绩×60%

第二季度考核成绩=（四月份考核成绩+五月份考核成绩）×20%+本季度考核成绩×60%

第三季度考核成绩=（7月份考核成绩+8月份考核成绩）×20%+本季度考核成绩×60%

年度考核成绩=（一季度考核成绩+二季度考核结果分数+第三季度评估结果分数分数）×5%+（10月评估分数+11月评估分数）×5%+年度评估分数×75%

5.填写个人自测后表格和考核量表，经过总结和总结考核清单每个周期的结果，提交给人力资源部。

7.绩效考核反馈意见

每位考核执行人应根据考核的具体情况听取被考核人对绩效考核的方方面面结果。意见，并将意见上报集团人力资源部。

八。绩效考核结果的应用

人力资源部对考核结果进行总结分析，并与公司各部门领导进行协调。因此，对被评估人的浮动工资、奖金发放、职位晋升等问题进行了调整。

1.浮动工资调整。被考核人总分高于员工平均分的，按超额比例增加浮动工资；被考核人总分低于员工平均分的，按差额比例调减浮动工资；如果等于平均分，则不做调整。

2、奖金分配由主管根据考核结果确定，但奖金总额必须保证全额，不得私自扣减奖金。

3、中层干部的职务晋升和职务调整，由总经理办公会议根据考核结果及时决定； 员工的岗位调整由各公司主管决定，并报人力资源部备案； 员工晋升中层干部由总经理办公会议决定。

以上计划自发布之日起执行。 希望有关部门努力做好各项工作，做好绩效考核工作。

管理层绩效考核方案 篇7

为完善公司内部管理体系，充分调动中层管理人员的积极性，提高中层管理人员队伍整体素质，保证公司生产经营目标的实现，结合公司关于中层管理人员考核的实际情况，特制定本办法。

一、绩效考核的目的

1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。

2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。

二、绩效考核的基本原则

1、客观、公正、科学、简便的原则；

2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。

三、绩效考核周期

1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核；

2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。

季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；

半年考核时间安排为xx月xx日开始，xx月xx日前上报考核情况；

四、绩效考核内容

1、正职以上中层干部考核内容。

（1）士气。

（2）目标达成。

（3）责任感。

（4）自我启发。

2、员工的绩效考核内容。

（1）德：政策水平、敬业精神、职业道德。

（2）能：专业水平、业务能力、组织能力。

（3）勤：责任心、工作态度、出勤。

（4）绩：工作质和量、效率、创新成果等。

五、绩效考核的执行

1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知；

2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行；

3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。

六、绩效考核方法

1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。

2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。

3、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素，再将一定的分数分配到各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最后汇总计算总分。

4、根据“阶段性和连续性相结合的原则”，员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中，具体各考核周期考核结果分数计算公式如下：

第一季度考核结果分数＝（一月份考核分数＋二月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％

第二季度考核结果分数＝（四月份考核分数＋五月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％

第三季度考核结果分数＝（七月份考核分数＋八月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％

年度考核结果分数＝（第一季度考核结果分数＋第二季度考核结果分数＋第三季度考核结果分数）×5%＋（十月份考核分数＋十一月份考核分数）×5％＋年度考核分数×75％

5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。

七、绩效考核的反馈

各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。

八、绩效考核结果的应用

人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。

1、浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的，按照超出比例上浮浮动工资；被考核人总得分低于员工平均分的，按照差距比例下调浮动工资；等于平均分的不作调整。

2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准，但必须保证奖金总数全额发放，不得私扣奖金。

3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定；员工的职位调整由各公司主管领导决定，并报人力资源部备案；由员工晋升为中层干部的，由总经理办公会议做出决定。

以上方案自发布之日起实施，望有关部门努力做好各项工作，扎扎实实的将绩效考核工作开展好。

管理层绩效考核方案 篇8

一、绩效考核目的

1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。

2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。

3、鼓励先进，促进发展。

二、绩效考核范围

网店客服组

三、绩效考核周期

采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为20xx年6月7日起。

四、绩效考核内容和指标

绩效考核的内容

1、服务类

旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）

订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价）

其他类（顾客投诉比重、异常订单比重）

2、管理类

公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。

考核指标数据来源

1、相关绩效软件实时监控。

2、对客服组进行抽访问。

考核指标

网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。

五、绩效考核的实施

店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

考核者权重考核重点

被考核人本人30%工作任务完成情况

店长工作能力工作协作性、服务性"

2、绩效考核指标

六、绩效考核结果的运用

1、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。

2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。

评比综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。

管理层绩效考核方案 篇9

为了继续深化学校内部管理体制改革，加强我校行政领导及环节干部队伍建设，全面、客观、公正、准确地评价学校干部的政治业务素质及履行职责情况，真正起到对行政领导及环节干部的激励和检查、监督作用，增强其工作的责任感，提高行政工作效率，特制定本方案。

一、考核范围

学校副职，教导主任，副主任，大队辅导员，总务人员

二、考核指标及内容

考核结合教职工考核方案及教师职业道德规范，从德、能、勤、绩四个方面进行考核，重点考核工作实绩。考核满分为100分，量化指标考核占80%，学期末民主测评考核占20%。

(一)领导素质与职业道德（30分）

热爱教育事业，积极参加各项集体活动，遵纪守法，团结协助，相互补台。为人师表，勤奋敬业，无不良影响。

1、团结协作（5分）

团结学校领导班子成员，办事说话注意方式，主动帮助其他成员，得到其他成员支持与肯定。

2、作风正派（5分）

领导作风，工作作风要正派，按原则办事，做到秉公办事，不徇私和舞弊，遵纪守法，对下属要关心爱护，有事要沟通，要光明磊落，办事公道，公平。

3、领导才能（5分）

具备领导能力，敏锐的洞察力，一定的号召力，果敢的魄力，具有一定的管理能力，学科指导能力。

4、职业道德（5分）

模范遵守中小学教师职业道德规范，维护教师尊严，严格按照师德标准要求自己，不带头有偿补课。有违纪行为受到组织处理的，一票否决，评为“不称职”。

5、出勤情况（10分）：

遵守规章制度和劳动纪律，出满勤，干满点。不得擅自离开岗位，病事假手续按我校现行有关规定执行。

(二)岗位工作（50分）

能尽职尽责，完成本职工作及领导交办的工作，精通业务，顾全大局，敢于负责，坚持原则，严格管理，严谨细致，工作效率高，本职工作完成得好。

1、计划、总结（5分）

按时完成并及时上交各种计划、总结。计划有重点，有措施，有针对性和实效性。总结所取得的成绩，及存在的问题。

2、任课工作（4分）

完成所代学科课程任务，无缺课。

3、党建工作（6分）

完成党支部交办的各项任务，党员干部要积极参加党组织生活会，中心组学习会，发挥党员领导干部的模范带头作用。

4、指导、服务教学（8分）

按要求完成听课、评课任务，指导教育教学工作，指导教师的备课、上课、批改作业、考试和反馈。开展教师培训、教育科研、课程改革等活动。指导中队辅导员开展班队活动。总务人员要为班级、大队部、教导处、学校做好一切服务性工作。

5、档案管理与督导评估（8分）

分管档案工作的领导要按《回民区教育局城区小学办学水平督导评估方案》及细则的各项B级指标和《糖厂路小学工作细化分工表》的具体要求，努力完成目标考核。按照目标完成率（目标完成率=各项实得分/各项应得分）排序得分。

6、值周情况（6分）

按照学校制定的值周工作安排和要求，尽职尽责。

7、领导交办工作（5分）

学校领导临时安排的工作不能找借口推诿，看表现得分。

8、个人获奖（4分）

9、集体获奖（4分）

（四），民主测评（20分）

1、个别谈话（6分）

谈话对象由考核领导小组确定，一般应是被考核人所在办公室或有工作关系的人员，谈话时，考核组指定一名人员参加，并做好谈话记录。

2、期末述职（6分）

学期末要在全校教职工大会上进行述职，述职应实事求是，不扩大成绩，不隐瞒缺点或错误，事实清楚，简明扼要。述职顺序采取抽签形式进行，时间不得超过10分钟。

3、民主测评（8分）

学校将在述职后进行民主测评，测评结果按满意率得高低排队给出量化分值。

三、考核原则

1、考核要坚持客观公正、民主公开，注重实绩的原则。

2、实行领导打分与民主测评相结合，平时与期末相结合，定性与定量相结合的方法。

四、考核等次划分

年度考核分优秀、称职、基本称职、不称职四个等次，高级教师和一级教师分别高分到低分排队。

优秀（占15%）：正确执行学校的各项决议和决定，模范遵守各项法律、法规和规章制度，熟悉本职业务，能创造性地开展工作，勤奋敬业，责任心强，成绩突出。

称职（占70%）：能正确执行学校的各项决议和决定，模范遵守各项法律、法规和规章制度，熟悉或比较熟悉本职业务，工作积极，能力较强或提高较快，能较好完成本职工作。

基本称职和不称职（占15%）：基本称职：政治表现、出勤和业务素质一般，勉强适应工作要求，工作积极性、主动性不够，没有全面完成年度工作任务，或完成的质量不高。不称职：政治表现、职业道德、出勤和业务素质较差，对本职工作生疏，不善于学习，难以适应工作要求，工作责任心不强，组织纪律性较差，工作中互相扯皮、推诿，以致造成严重后果的或严重违反学校的有关规定的。

七、考核结果的运用

1、评定考核分数：考核领导小组根据考核内容和标准，统计出被考核人员的得分，高级教师、一级教师分别按照从高到低的顺序排列，报学校党支部审议。

2、对考核中获得基本称职以上等次的教师，学校要发给不同档次的绩效奖励工资，根据本校高级教师和一级教师的绩效工资总额分别测算出均数作为基数。

绩效奖励：

优秀： 基数＋基数的4%

称职： 基数

基本称职： 基数－基数的4%

不称职： 不发绩效奖励工资

3、在考核中总分列在末位的教师，学校校长书记要对其进行诫勉谈话。

七、学校成立行政领导及环节干部考核领导小组：

组长：校长

副组长：书记

组员；各教研组长、民主产生群众代表

考核的具体工作由书记、校长负责。

八、本方案自公布之日起实行。

管理层绩效考核方案 篇10

为提高酒店管理水平，充分调动餐饮部员工的积极性和主动性，不断提高员工的服务质量和企业的整体绩效水平，特此办法结合酒店实际情况制定。

我。薪酬结构

餐饮人员薪酬=基本工资+法定假日工资+绩效工资

二、基本工资

< p> 餐饮部员工基本工资200元/月。

三．法定节假日工资

法定节假日工资=当月法定节假日数×50元/天，差额以绩效工资补足。

四、绩效工资

1、绩效工资按月考核，员工绩效工资与每月餐饮收入和完成情况密切相关部门的工作。

绩效工资=绩效工资基数×绩效工资系数×绩效考核分数

2.绩效工资基数

领班每月绩效工资基数餐饮部月绩效工资xx元/月，实习生月绩效工资基数xx元/月，其他服务员月绩效工资基数_元/月。

3.绩效工资系数

酒店根据当月餐饮总收入，将餐饮部员工绩效等级分为A、B、C五个等级, D, E. 对应绩效工资系数如下：

4. 绩效考核分数

根据餐饮部工作考核评价，酒店会在每个月底给出每月分数。总分1分，可酌情给予。与奖励。

V.该措施将于2021年xx月实施

管理层绩效考核方案 篇11

1. 考核原则

公开、公平、公正、简单、求实；

2.考核对象

中层以上管理人员和专业技术人员。

3、考核依据

本月工作计划、工作职责、工作标准和领导安排的重点工作。

4. 评估权重

评估基于百分制。考核实行直属主管和上级主管两级考核，即月考核分数为直属主管考核分占70%，上级主管（即公司分管领导）占占评估分数的 30%。人力资源部负责考核的组织、实施和总结。

5、考核流程

每月30日前，被考核人向直接主管提交当月工作总结、工作绩效及存在的问题, 并直接 主管在 2 天前完成对被评估人的评估和评分，然后将其交给下一级主管。上一级主管完成考核，6天前提交人力资源部。 .

六．考核比例

集团公司总经理、副总经理每月绩效工资占工资总额的40%。各分公司总经理绩效工资占工资总额的30%，按月考核结果兑现工资；绩效工资95分以上（含本数）为全薪；低于 95 分，每减 1 分，按月绩效工资的相应百分比计算，得出与积分值对应的金额。

7、年度考核

各分公司总经理、副总经理、总经理（含项目总经理）、部门负责人各10人月工资总额%参与年度考核，年度目标责任制各项指标全员分配。具体考核实施细则根据年度目标责任制中的指标制定。

8.评估反馈

1.评估结果由评估者及时反馈给评估者。对于存在的问题，鉴定人应与鉴定人交谈，指出问题并说明原因，以改进工作。

2、月度考核结果由人力资源部公布，并存入人事管理考核档案，作为年度考核、任免、培训或解聘的主要依据。

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文章来源：http://m.jab88.com/j/170545.html

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