IT咨询工作总结。

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IT咨询工作总结 篇1

咨询预算工作总结

预算是企业规划和控制经济活动的重要工具，也是企业决策和管理的基础。在咨询公司中，预算工作则成为了一个重要的分析和决策手段。在过去的一个财年里，我所在的咨询公司也进行了一系列的预算工作，现进行总结如下：

1. 确定预算制定流程

在进行预算制定工作之前，我们需要先确定预算制定的流程。这样可以使整个预算工作更加有序和有效，避免因为各种问题导致预算制定出现差错。在我们公司的预算制定流程中，首先进行的是收集和整理历史数据，然后根据历史数据进行分析和评估，确定业务发展趋势和预算指标。接着将重要预算指标进行汇总和评估，最后进行预算方案的制定和审批。

2. 把握财务预算监控

预算工作后期的监控和追踪工作也是重要的一部分。在我们公司的预算工作中，我们采用了一些财务预算监控方法，并实时追踪公司的经济指标。通过对各项指标的监控和分析，发现了一些问题和不足，并及时进行了调整，以满足公司的经济运作需求。

3. 提高精细化预算管理

以前的预算工作中，我们往往只关注到各个业务模块的总体收入、支出情况等基本信息，无法为具体的业务提供有针对性的预算和管理。但是在本质上，精细化预算管理工作能够有效帮助我们预测和控制合理的财务预算目标。因此，我们从分类层面、精细预算线性层面对公司各项业务进行了规划和分析，从而确定了更加精细的财务预算管理目标，及时的追踪和分析公司财务运作情况，使公司财务预算目标更具实现性和可行性。

4. 强化沟通与协调

预算工作的顺利进行需要各个部门之间的协作和合作，需要团队合作和流程协调。因此，在预算工作中，我们注重了沟通和协调工作。在预算工作前期，我们先与各个部门进行了会议和沟通，征集了各部门的意见和需求，从而制定了可行的预算计划。在预算工作过程中，我们还组织了一些协调会议，及时排除预算工作中的障碍和问题，确保整个预算工作的有效性和针对性。

总之，预算工作在咨询公司中具有重要的作用，在制定和管理经济预算时，需要注意流程、监控、管理和沟通等方面的问题。通过精准的预算数据分析和财务数据监控，不断优化预算管理方法，有效提高预算管理质量，并为企业发展提供可靠的支持和指导。

IT咨询工作总结 篇2

咨询工程师工作总结范文

导语：每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧也越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。下面实习小编两篇关于咨询工程师工作总结的范文供大家学习浏览。

咨询工程师工作总结范文一

xx年是不平凡的一年也是我们一个全中国人民都感到光荣和开心的一年，也是全中国人民都悲伤的一年。开心的是奥林匹克运动会成功的在中国举办了，悲伤的是中国人民经历了一次难忘的自然灾害(5.12汶川地震)。通过团结的力量我们成功的举办了奥林匹克运动会，也克服了地震带给我们的伤痛。xx年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来的工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术资料管理工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结：

一、今年主要工作：

xx年我经历了“名信、天龙瑞景”工程的竣工资料和“新筑1-4#楼”质量、安全(基储主体、“标化”)等各项资料，并跟从现场技术负责人进行预算的学习。“名信、天龙瑞景”工程于xx年1月25日进行了竣工验收，在公司规定的时间里完成了竣工资料的收集和整理，并按要求合格的交付成都市新都区档案馆进行存档。“新筑1-4#楼”工程于xxx年4月1日开工，开工前按相关规范规定的要求进行开工准备的资料收集和整理;xx年12月12日合格的进行了1-4#楼基储主体的验收，并按规范要求收集和整理了基储主体资料，通过验收。在1-4#楼基储主体验收时资料一次性地通过了新都区质量监督站和相关单位的验收。

二、具体工作情况：

1、“名信、天龙瑞景”竣工资料的整理，在工程竣工验收后，对分包单位的资料及时地进行收集，对各种工程资料的形成、积累、组卷、归档进行整理，使施工资料达到完整性、准确性，符合有关要求。xx年3月“名信、天龙瑞景”竣工资料顺利通过了新都区档案馆的验收，达到合格标准。

2、①质量资料：“新筑1-4#”是新建工程，均按照工程的形象进度，及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程检验批资料和分部分项工程资料的填写，并且及时地找现场监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分部分项、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。对每一个重点施工部位编制的有针对性的施工方案如：土方方案、地下室方案防水方案、保温方案、外架悬挑方案、标化方案、模板方案等等一系列的施工方案，及时地进行监理单位方案报审。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和现场施工管理人员全力配合才能完成并做好这项工作。负责施工资料的治理工作，并对施工资料进行收集、整理、归档。施工资料是工程建设过程中，施工单位进行施工的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，使施工工作科学化、规范化的标志。编制项目部会议记录，项目部质量、安全月报表，月报表是项目部在一个月内对工程进展和施工工作的总结，也是各有关部门检查、评定项目部工作的重要依据。因此做好这项工作很重要。

②安全资料：及时地填写工程各项安全、文明施工资料，对新进场的工人及时的进行“三级安全知识教育”，并填写“三级安全教育记录卡”进行存档，每一道工序施工前对工人进行班前安全技术交底，每班上、下班都对工人进行班前班后安全教育记录，并记录存档。每道工序施工完后及时会同各相关人员进行验收，并填写相关的安全资料，各相关检查验收人员签字盖章。按相关安全规范规定要求进行收集各种安全防护用品合格证、试验报告，并进行组卷、归档。

③“标化”资料：xx年xx月xx日新都区安监站对“新筑1-4#楼”工程进行了“标化”初验收，“标化”资料在新都安监站验收时得到了好评。我查阅各种规范规定并向现场施工管理前辈咨询，严格按照安全各种规范进行收集和整理的安全资料。

④预算的学习：由于自己之前没有学习过预算，再加上还有资料上的工作需要做，针对这种情况，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重点、兼顾其他。在新筑工地上为了充实自己，充分利用晚上的时间跟从现场技术负责人学习工程量的计算，从最初的主体楼层模板、砼、钢筋等进行学习。不懂的地方及时向现场管理人员询问，通过不懈的努力，对预算工程量已有了进一步的了解。

建筑行业，是一项学问颇深，涉及知识面较广的行业，可以说是“老、学到老”的行业，在以后的工作中，我会努力地学习文化知识和专业知识，地实践，搞好本职工作，为社会多做一份贡献。

咨询工程师工作总结范文二

1997年8月，我顺利完成了学业，从合肥工业大学土木工程系城市给水排水专业毕业，并于同年分配到原xxxx市xxxx局工作。参加工作以来，我一直从事xxx与管理工作，1999年8月，我取得了助理工程师的资格，并于同月被聘用至今。下面就从专业技术角度，对我这8年来的工作做一次全面总：

一、学习专业知识，提高岗位技能。

本人于1996年7月正式参加工作，当时我被分配至原xxxx市xxx局xx室从事xx工作。工作伊始，我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不同和差距，为了尽快转变角色，适应工作的要求，我努力学习着xx专业知识，专业技术努力提高自己的岗位技能，在短短的半年内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较熟练地进行较复杂的xxxx等日常事务工作。

二、政治思想方面

在政治上，我对自己严格要求，积极参加各项政治活动，自觉学习政治理论，尤其注重对“三个代表”重要思想的学习，努力提高自己的政治理论修养，努力实践“三个代表”重要思想，思想上行动上同党中央保持一致。具有较强的大局意识和组织观念，工作上以事业为重，不计个人得失，在新的岗位上摆正位置，把xxxx的事业、把广大人民群众的利益放在首位，努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有较强的'敬业精神和奉献精神，工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率。工作中注意调查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理论同科研工作实际相合，积极为本系统制订符合实际的科研发展目标和科研发展措施献计献策。在大是大非和原则面前做到毫不含糊，在xxx事业发展与改革中较好地发挥了一个干部应有的表率作用。

三、组织协调方面

在实际工作中，努力学会运用马克思主义的立场、观点和方法去分析、研究、解决问题，有一定的组织协调能力和科学决策水平。注意学习现代科研管理知识，较好地掌握了人文社科科研管理的一般规律。作为一名兼职的xxx管理工作者，能协助部门负责人做好职工的思想政治工作，为部门工作的有效开展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科级干部，又注意对他们进行培养，较好地发挥了他们的作用。

四、业务能力方面

从参加工作以来，努力学习本专业的理论知识和专业技能，重视不断提高自己的业务水平和教学能力，并根据xxx管理工作的实际需要，通过业余时间以不同形式学习，努力提高自己的专业技术能力和水平。通过多年的努力，本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。参加工作以来，多次被评为“全市xxx管理工作先进个人”等荣誉称号。

五、继续教育学习方面

为了更好地适应当前的土地管理工作，在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习，多次参加各级部门组织的技术培训，24年6月，我参加了xxxx市首期高级秘书职业培训，工作总并取得高级秘书专业资格证书。参加工作以来，我积极承担xxx管理的各项工作任务，能够做到兢兢业业，圆满完成组织交办的各项工作任务，从不为自己的私事影响正常工作，能够积极的参加机关组织的各项活动，由于工作出色，多次受到局领导的肯定。

六、专业科技成果方面

自参加工作以来，本人积极参与本系统的《xxxx市xxx管理“十五”计划》的编纂工作，先后在《黑龙江环境通报》《中国国土资源报》《安徽日报》《安徽土地》《xxxx报》等多家报刊杂志上发表专业论文、信息稿件2余篇次，其中《xxxx现状及其对策》论文已被收录于大型文献《发展之路文集》，并荣获论文评比二等奖，为做好xxx管理的宣传工作发挥了积极作用。

七、存在的问题

xx管理工作的力作、亮点不多，开拓创新不够，在科研上投入不够，科研管理的决策能力和水平有待提高，重大成果较少等。在今后的工作中，我一定更加努力学习，运用所学知识努力探索xx保护工作的基本规律，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的xxx管理专业技术人员。

xxx局：xxx

年月日

IT咨询工作总结 篇3

新学期，新气象！在过去一个学期中，我部门积极配合学校心理咨询中心的工作。及时了解同学的心理健康状况，并及时向我系学生心理健康辅导老师反映。上学期我部门在开展活动方面也丰富多彩，积极宣传有关心理健康的知识，并取得了不错的成绩，得到了校心理咨询中心老师和校心理部的肯定。在以后的工作中我们将会继续努力，更好的服务于我系同学。以下是我部门本学期的工作计划： 在常规工作方面：

1、积极地与主席团沟通，交流工作经验，并如期的完成所分配的工作；

2、每月召开两次部门例会，在对前期的工作做出总结的同时及时的布置下期的工作任务，并对前期工作中出现的不足在以后的工作中进行调整和修正；

3、每周晚日由部门干部向各班心理委员收取班级心理健康状况汇报表和班级心理委员日志，并及时交给我系学生心理健康辅导老师检查和批阅，对其个别情况进行了解帮助；

4、每两个月部门制作至少一次的心理健康知识展板进行宣传；

6、每月按时参加校心理部工作会议。

在活动方面：

1、10月份 新干部选拔培训。对部门新干部进行考核选拔强化培训让其尽快进入工作学习状态，更好的完成部门工作。组织大一各班心理委员参加学校心理咨询中心的大一班级心理委员培训活动。10月10号世界精神卫生日将开展一些活动，同时以海报的形式通知，再准备出一块成果展。

2、11月份心理主题班会评比。针对每班的实际情况开展一次心理主题班会活动，组织同学们进行一次心理电影赏析。

3、12月份 心理讲座心理信箱。请我系学生心理健康辅导老师开展一次心理讲座，要求每个班都制作一个心理信箱，当有些同学心理遇到问题时可以通过纸条的形式写好放进信箱里，让我们及时了解情况。

4、元月份心理健康常识展板心理调查问卷。 联合系宣传部出一次心理健康常识展板，组织本系同学进行一次心理调查问卷，并做好分析处理工作。

以上就是我部门本学期的工作计划，如果有什么不足的请老师和同学们多多指导。我们将认真的对待工作，高效率的完成工作。不辜负老师和同学们的期望，更好的为我系同学服务！

电子信息工程系学生会分会心理部

二○一一年九月二十八日篇2：学生会心理部工作计划 淮阴师范学院城市与环境学院

心理健康部 2011——2012年第一学期工作计划 2011年10月

前言

新的一个学期刚刚开始了，新同学们从紧张的高中生活踏入了多姿多彩的大学生活。在进入新的生活环境，很多同学都难以适应。起初，很多同学都感到迷茫，思乡，苦恼。这一学期，心理部将立足于“聆听倾诉，给予安慰”的立场给同学们带来关爱和帮助。

随着社会的飞速发展，人们的生活节奏正在日益加快，竞争越来越强烈，人际关系也变得越来越复杂，大学生心理问题日益突出，在大学院校生活和学习的大学生，对社会心理这块时代的“晴雨表”十分敏感。并且，大学生作为一个特殊的社会群体，还有他们自己许多特殊的问题，如对新的学习环境与任务的适应问题、对专业的选择与学习的适应问题、理想与现实的冲突问题、人际关系的处理与学习、恋爱中的矛盾问题以及对未来职业的选择问题等等。如何使他们避免或消除由上述种种心理压力而造成的心理应激、心理危机或心理障碍，增进心身健康，以积极的、正常的心理状态去适应当前和发展的社会环境，预防精神疾患和心身疾病的发生，加强对大学生的心理健康教育，就成为我院心理部这一学期的工作中心服务重心。事实上，个别大学生甚至因为没有得到及时的咨询辅导和治疗而走向极端。因此关注大学生心理健康问题，不容忽视，非常重要。

部门介绍

心理健康部是一个推广普及心理健康知识的学生会部门，本部门接受学院心理咨询中心的指导.部门的宗旨是；以正确的理论为指导，坚持实事求是的科学态度，团结广大心理学爱好者，共同学习心理学、宣传心理健康知识，提高大学生的心理素质，促进大学生心理健康教育工作的开展，为大学生成长成才服务。

部门的主要任务和职责是；。协助学院心理咨询中心开展多种形式的心理健康活动，并在其指导下，组织开展以大学生心理为专题的普及教育和宣传工作，发挥同学的互助与自助，为更好的营造良好的校园心理教育氛围做出贡献。以多种多样的形式向同学们宣传心理健康知识和认知自我、帮助自我的方法，如发相应资料供同学们阅读和学习，并设置心理健康宣传贴栏为同学们提供了解心理知识和表达自我的平台。同时举办心理讲座、心灵电影等活动唤起同学们对心理健康的重视。

学生会是联系学生和学院的桥梁和纽带，是学生的群众性组织，在为学生服务方面起了很大作用，所以我们要加强学生会自身组织作风建设，全心全意为同学服务，不断赢得广大同学的全力支持与认可。 心理部在今后的工作中也要围绕学生会的宗旨和目标组织和帮助开展学院的一系列活动。真真正正地做到一个为学生会干实事、为同学们干好事的部门！

对于部门要求，在此简单介绍,在今后的工作生活中，加入心理 部的全体成员要时刻本着“热情帮助、平等尊重”的原则和及人爱己，助人自助的宗旨为同学们服务。谨记“关爱同学，锻炼自我”的工作理念，时刻牢记自己的身份和形象，做好模范带好头；敢于自我批评，善于听取同学与老师的意见，不断完善和发展自己，最终促进我们心理部工作更好的开展，树立起城环院学生会的良好形象，实现学生会工作的不断进步！

学期计划

以围绕学生会本学期工作计划暨重点活动为核心，切实做好各项工作。同时，开展基本活动和创新活动，将心理部“服务同学”的理念落实到各项活动中。

以下是本部为学生会本学期重大活动顺利开展的简略辅助工作介绍： 学生会本学期预计举办的重大活动： 1城环学院社团换届选举。（已办） 2迎新生。（已办） 3城环学院第三届学代会召开。（已办） 4社团招新。（已办）

5新生军训汇演、广播操汇演。

（本部门将做好新生在军训期间遇到的心理上的问题，帮助同学们克服心理障碍，从而使得军训圆满成功。） 6学生会招新。

（积极做好学生会及部门的宣传工作，使同学们理解心理部，激发大家加入心理部的热情，认真仔细地选拔有用的人才。） 7校运动会。

（配合好学生会质保部的工作，随时准备好调配人力资源的准备。） 8新生才艺大赛。 （号召同学们积极参加，帮助克服同学们害羞不愿上台或上台紧张心理。）篇3：学生会心理部工作计划

生科院心理部工作计划 前言：

作为院学生会里的一个部门，心理部的主要职责是负责关注全院学生的心理动向，协助学校学院解决各种心理危机，最终促使学生的心灵得到呵护，让学生的心理问题得到妥善解决，为其今后的生活学习扫清障碍，使他们能够更快更好地适应大学环境，学习上得心应手，更能够发挥自己的潜力，实现学校提倡的“素质教育”目标。生科院学生会心理部在2013年里，力图将校心理中心传达的各项工作都能够又快又好的完成；同时我们制定了如下计划：

一、指导思想：

以“真心，诚心，爱心”三心为精神核心，以信心为基础，立足大学生心理健康发展，旨在服务同学，并坚持“服务”与“创新”相结合，再接再厉，争取把本学期的工作做得更加出色。

二、工作目标：

1、不断完善部门管理机制，加强内部建设，培养干事独立处理事务的能力，培养干事到干部的转变的素质；

2、听从学工办老师，主席团，心理中心的安排，协助其他部门完成工作，加强部门间的联系。

3、开创心理健康知识宣传窗口，关注同学，尽其所能帮助同学们走出心理误区，全心全意为同学们服务，使心理部深入人心。

三、主要工作：

树立“生命科学与技术学院心理部”品牌形象，提高心理部知名度。心理部在分团委的部门中不被大多数同学所熟知和了解，为了今后能更好的为同学服务，提高心理部知名度十分必要。对此，我们可以采取以下方式： 1．设立新生心理测试调查卡，在新生报到时发下，匿名填写，由助理班主任收回，交至心理部，之后分类整理。这样不仅可以提高心理部知名度，达到宣传心理部的作用，还可以更进一步的完善心理部的工作，反馈同学们对心理部的意见和建议，提高心理部的工作质量，更好的为广大同学服务。

丰富同学生活、提高心理素质

1、提高同学们的心理素质的前提要首先提高心理部干部和干事的素质，加之学校在各班增设了心理委员，提高他们的素质是目前工作的首要事情，也是今后更好开展工作的可靠保证。另外，心理部应定期给各班心理委员开会，借以了解同学们的近期心理动态和所思所想，更好的开展相关工作。切实解决同学们的心理问题，及时加以劝慰和正确引导。

3、邀请专业心理老师进行讲座和心理咨询问答活动，同时可多开展心理问答和心理小测试活动，更好的帮助同学提高心理素质

4、开展心理科研，提升心理干部的文化素质

四、工作措施及原则：

为了以上工作能够在明年顺利展开，我们要求我们心理部应该做到如下几点：

1、培养干事独立策划的能力，给予干事一定的创新空间和信任，使干事逐渐成为活动策划的主动制定与参与者而非只是被动的接受任务。

2、培养干事承担责任的能力，将每次活动的主要目的，注意事项，工作方法等分析讲解给干事让他们在活动中得以锻炼，为他们提供积极表现自己个人能力的机会，增强责任意识，培养其全局观。

3、加强干事互助合作、团结友爱的能力

4、积极的与主席团沟通，交流工作经验，并如期的完成所分配的工作

5、部门每周开一次例会，对前期的工作做出总结的同时及时的布置下期的工作任务，并对前期工作中出现的不足在以后的工作中进行调整和修正。 6积极宣传与传达院的信息，以最高的效率向同学们提供心理健康方面的知识。

7、加强同各班的心理委员的沟通，并定期召开心理委员交流会，以便更好的了解同学们的心理健康情况，及时向铺导员老师反映相关情况，搭好同学与铺导员老师的沟通桥梁

8、确认团队贡献，肯定个人成绩。奖罚分明，遵守部门工作制度。对表现积极良好的干事给予肯定和表扬，对于消极对待工作的干事提出批评，并提出建议，确保每个人都为团队作出贡献

9、活动的开展，不是做给别人看的，而要始终关注学生的成长、亲历过程，注重学生的内心体验和自主构建，视学生是一个活生生的完整的人。我们要注重活动的过程，重视学生情感、态度、价值观的体验。积极帮助学生从其生活世界中选择感兴趣的主题和内容，要注重学生对生活的感受和体验，引导学生热爱生活，并学会健康愉悦地、自由而负责任地、智慧而有创意地活动。全面发挥同学的才能，放松同学的心情，激发起学习兴趣。

10、各活动主题应打破;大而全的活动主题;一统天下的格局，选择;小而精，简便易行、健康向上的主题。

11、开展活动对象应以全院学生为主，具体活动时间参照以往的惯例，院学生会心理部进行活动筹划。

12、每次活动应做好必要的宣传，让每位同学都能够参与自己喜爱的活动。

13、赛事选拔活动，应坚持公平、公正、公开的原则进行，特设各种奖励鼓励优秀突出作品、人员等。

14、各项活动资金应节约从简，做好详细计划，使用资金如实申报，并依照票据及时核销。

15、各活动按时间按计划进行，如有变动须另行通知取消或更改。活动策划应有应急方案，以防各种非人为或人为特殊情况导致的活动延时、改期、停止活动等，并作好向广大同学解释的准备。

五、具体工作安排：

人员安排：

明确职责，做好本职工作

部长：总体负责本部活动的策划和统筹安排，作为与主席团、其他部门联系的纽带，开好例会，安排好部员的工作。

副部长：配合好部长的工作，具体负责活动的协调工作，在活动的开展中，领导并帮助干事完成任务

干事：积极完成自身的任务，力争创新。

具体工作计划：

9月 2013届新生入学，各方面的工作需要展开。 1） 军训期间，正副部不定时的下达新生寝室、军训现场进行心理安抚工作（可

以和生活部商量一起），与各班代班及教官加强联系，关心11届生活上存

在的问题。

2） 应校心理中心呼吁，在参加“新生‘快乐起航’团体辅导”的准备及培训

活动后，心理部着手策划并开展活动。同时进行学院及部门宣传活动。 3） 在军训后期，依照学院安排开展招新活动。 4） 搜集生科院学生的个人资料 10月：1）招新活动结束，逐步展开新干事的培训。 2）开展日常工作，每周例会等 4）组织大一新生开展心理班会，并总结。 2）放映一次电影。 3）开展生科院学生心理普查，及时了解同学们的心理状态并进行疏导调解。 12月：1）“蜗牛信箱”活动的策划及执行，“写给一年后的xxx”。 2）完成心理健康活动。在本月底完成活动总结并参与评优。 1月：开展心理班会ppt总结大会，并放映优秀微电影，同时我们将对前面整个一学年的工作进行一个总结，分析得失。 3月：1）新学期开始，日常工作正常进行。 2）开展心理讲座

4月：1）心理剧本征集和筛选，排练 2）放映电影 5月：本月将联手“中南林业科技大学心联会”举办年度性的活动——心理情景剧比赛；部门特色活动开展

6月：1）本学年最后一次放映电影 2）年度工作总结、收尾。 3）换届选举

六、结束语

本部门将齐心协力开展好心理部的工作，并在实践中及时调整策略以适应新情况的发生，在学工部老师和主席团的正确领导及同学们的积极配合下，将心理部建设的愈加完善！篇4：大学学生会心理部工作计划

大学学生会心理部工作计划 上学期我部门在开展活动方面也丰富多彩，积极宣传有关心理健康的知识，并取得了不错的成绩，得到了校心理咨询中心老师和校心理部的肯定。在以后的工作中我们将会继续努力，更好的服务于我系同学。以下是我部门本学期的工作计划：

在常规工作方面：

1、积极地与主席团沟通，交流工作经验，并如期的完成所分配的工作;

2、每月召开两次部门例会，在对前期的工作做出总结的同时及时的布置下期的工作任务，并对前期工作中出现的不足在以后的工作中进行调整和修正;

3、每周晚日由部门干部向各班心理委员收取班级心理健康状况汇报表和班级心理委员日志，并及时交给我系学生心理健康辅导老师检查和批阅，对其个别情况进行了解帮助;

4、每两个月部门制作至少一次的心理健康知识展板进行宣传;

6、每月按时参加校心理部工作会议。 在活动方面：

1、10月份新干部选拔培训。对部门新干部进行考核选拔强化培训让其尽快进入工作学习状态，更好的完成部门工作。组织大一各班心理委员参加学校心理咨询中心的大一班级心理委员培训活动。10月10号世界精神卫生日将开展一些活动，同时以海报的形式通知，再准备出一块成果展。

2、11月份心理主题班会评比。针对每班的实际情况开展一次心理主题班会活动，组织同学们进行一次心理电影赏析。

3、12月份心理讲座心理信箱。请我系学生心理健康辅导老师开展一次心理讲座，要求每个班都制作一个心理信箱，当有些同学心理遇到问题时可以通过纸条的形式写好放进信箱里，让我们及时了解情况。

4、元月份心理健康常识展板心理调查问卷。联合系宣传部出一次心理健康常识展板，组织本系同学进行一次心理调查问卷，并做好分析处理工作。

以上就是我部门本学期的工作计划，如果有什么不足的请老师和同学们多多指导。篇5：2011-2012学年学生会心理部工作计划

经济与贸易学院团委心理部 2011—2012上学年工作计划

前言

心理部作为一个重新整合、重新独立的部门，这一学期应该算是我们部门一个新的开始，也是一次大力宣传和大力发展我们部门的一次很好的机会。因此，在这个学期，心理部的工作显得尤为紧张和重要。

问起心理部是什么概念，我想很多同学都会抱有这样的想法：只有心理有问题，有心理疾病的人才会去心理咨询吧。在这个学期，我最大的期望是让我们院的同学对心理部这个概念有一个重新的认识。

作为一名普通的大学生，我想每一位同学都会有苦恼、伤心、迷茫、烦躁、开心的时候。苦恼时，我们希望有人能倾听我们的问题，给予我们一定的鼓励和支持；伤心时，我们希望有人能陪在自己身边，静静地听我们倾诉，轻轻地给予我们安慰；迷茫时，我们希望有人能指出我们的问题所在，指导我们前进的方向；烦躁时，我们希望有人能在自己身边帮助自己平伏心情，能让自己尽快地冷静下来考虑问题；开心时，我们当然希望有人能与自己分享这份喜悦。而重组后的心理部，就是为此而生，比起是专业的心理治疗中心，它更应该是我们大学生倾诉的场所，是同学间情感交流的平台。心理部，它应该以聊天室的身份存在。我们部门不能肯定地说能解决同学的问题，但是我们承诺，只要你向我们部门倾诉，你就一定会有所收获，有所感悟，

因为在这里，你不再是一个人。只要你有事情想找个人说说，有情绪想找地方发泄，我们心理部的大门随时都会为你敞开。 9月迎接新生的活动方案

九月份一个重要的任务就是迎接新生，为每一位新生打点好一切。一个人离家这么远，而且一下子要在陌生的环境中尽快适应一切，我想每一位同学在刚进大学的时候都会有这样的感受，都会有孤单、想家、无助的时候吧，因此，我们部门针对这种情况，计划在新生到来后尽可能多地与他们进行交流和沟通，希望能在短时间内安抚好他们的心灵。

届时，我们部门会把我们的联系方式印在一张小卡片上，在新生报到的时候派发给他们，方便他们联系我们部门成员，一旦出现什么问题可以马上得到解决。

同时，我们部门会在大一新生刚到来的几个晚上，分批到他们寝室进行拜访和问候，希望以此能尽快了解他们的心理状况和性格特点，方便以后的工作开展。

另外，我们部门还会在报到点派发传单，以达到宣传我部门的目的，也让新生们更加方便联系我们。

我们部门会时刻注意这次新生迎接中可能存在的问题和不足，并且会尽快针对问题进行解决和纠正。

这次的新生迎接工作，对于我们心理部来说，可以算是这学期一个非常重要的项目，因此，我们部门会尽我们所能把这次任务完成好。

心理部的宣传活动

心理部作为一个新生的部门，也许很多同学对这个部门还不是很了解，可能还存在一定的误解和歧视，认为只有心理不健康的同学才可以去心理部咨询。

针对心理部在同学们心中存在的这种误解和歧义，我们部门在新学期开始之际，决定先在学院里对心理部进行大力的宣传，让更多的人认识心理，认识心理部，能正确地面对自己的心理世界。

在宣传方面，我们部门会以海报，走访的形式，深入到每一个教室、每一个寝室、每一位同学，力求让全院的师生对心理部有一个崭新的认识和了解。 另外，我们部门会把心理部成员的联系方式尽可能多地告诉每一位同学，让有需要的同学能更加方便地找到我们部门倾诉和咨询。 同时，我们部门会随时准备好处理在宣传过程中存在的各种突发情况，多设计预备方案，以保证心理部这次的宣传活动能顺利开展。

调查全院学生的心理状况

待我们院学生全部到齐、大一新生军训结束后，心理部会在各个班开展有关心理主题的主题班会，更进一步地宣传我们部门，最重要的是，我们部门会在各班的班会上对全院学生的心理状况进行一次摸底、分析和统计。

届时，我们部门会以画图、问答、面谈等方式对我院学生的心理状况进行调查。多种方式将同时进行，以确保数据结果的准确性。

收集好全院学生的心理图、心理状况后，我部门会尽快地对每一位学生的结果进行分析，对分析结果中存在很大问题的，我们部门将马上对其进行另外一次调查并为他解决存在的问题。

另外，我们部门会对所有的调查结果保密，绝对不会泄露任何的个人信息。 10月

一、对新生进行心理健康调查；以海报、传单等形式进行宣传；协助 开展新生心理健康档案整理工作。

二、学生会一起举行部门招聘活动。

三、学生心理委员培训事宜。

四、与其他相关部门搞一项活动，尽量使每个人都参加到活动中。将每个人的积极性都调动起来，使那些不爱参加活动的同学积极参加到活动中。也给新生相互认识的机会，以及增强同学们的友谊，从而促进校园和谐。 11月

一、协助完成新生心理健康档案的整理工作。

二、总结各项制度的缺陷并健全之。

三、开展“感恩心态，健康人生”的征文活动。

四、开展新生心理委员培训班，中旬以“感恩心态，健康人生”为主题进行讲座。

五、协助开展各类讲座。

六、对本年部门工作进行档案整理。 12月

一、以“感恩心态，健康人生”为主题完成前期心理健康活动、知识普及及优秀征文大型展览活动，对获奖者进行颁奖。

二、整理心理宣传橱窗。

IT咨询工作总结 篇4

一、工作概况

近期，我作为公司咨询审查团队的一员，参与了多起咨询项目的审查工作。这些项目涉及领域广泛，包括财务、风险管理、IT系统等方面。通过对这些项目的审查，不仅增加了我对行业的了解，也提高了我在解决问题和分析能力方面的能力。

二、工作内容

1. 深入了解客户需求：在进行审查工作之前，我首先要了解客户的需求和期望，确定审查的重点和范围。通过与客户的沟通，我能够及时调整审查方向，确保审查的有效性和准确性。

2. 收集资料和信息：审查工作的一个重要环节是收集相关的资料和信息。我会通过查阅文献、调查问卷、实地考察等方式，获取必要的数据和信息，为审查工作提供有力支持。

3. 制定审查方案：根据收集到的资料和信息，我会制定详细的审查方案，包括审查的目的、方法、时间安排等。同时，还会与团队成员进行讨论，确保审查方案的全面性和可行性。

4. 实施审查工作：在审查的过程中，我会严格按照审查方案的要求，逐项进行审查。通过对企业内部流程和制度的审查，我能够发现问题并提出改进建议，为企业的发展提供支持。

5. 撰写审查报告：审查工作完成后，我会撰写审查报告，总结审查过程中的发现和问题，并提出改进建议。报告必须准确清晰，能够为企业决策者提供有价值的参考信息。

三、工作收获

通过近期的咨询审查工作，我不仅提高了自身的专业技能和分析能力，还增加了对不同行业的了解。审查工作需要思维严谨、逻辑清晰，这种工作方式也在潜移默化中影响了我的思维方式和工作习惯。同时，与团队成员的合作也让我学会了如何与他人有效沟通和协作，这是一个团队工作中必不可少的技能。

四、工作展望

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业水平，不断学习和积累经验。我希望通过自己的努力，能够为企业的发展和进步做出更大的贡献，成为一名优秀的咨询审查师。

咨询审查工作是一项需要细致入微和专业能力的工作，通过这一系列的工作，我收获颇丰，也受益匪浅。我将继续努力，不断提高自身能力，为企业的发展贡献自己的力量。

IT咨询工作总结 篇5

心理咨询师个人技术总结

篇1：心理咨询师二级----个人成长总结报告

国家职业资格全国统一鉴定

心理咨询师文章

（国家职业资格二级）

文章类型： 个人成长总结报告 文章题目： 胡慧的个人成长总结报告

姓 名：胡慧

身份证号：

所在省市： 湖北省武汉市

所在单位： 武汉市新洲区汪集中学

个人成长总结报告

武汉市新洲区汪集中学 胡慧

摘要：本人今年26岁，从大学毕业至今已有4年，这4年里先后在小学和初中担任教师，已拿到心理咨询三级证书，出于个人的爱好和工作的需要，在学校兼职担任心理咨询老师的工作。心理咨询是一个助人自助的职业，本报告通过对自我成长经历的回顾，自我反省，自我剖析，认识自己，发现自己，深层次地审视并分析了自我的人格特征，以及我的成长经历对职业的影响，也揭示了自己想成为一名合格心理咨询师的迫切情感和决心。

看到当今中小学生的学习家庭压力越来越大，我希望自己可以帮助他们缓解压力、增强自信、发现兴趣、培养特长，建立良好的性格，至少，我希望能尽我所能让他们快快乐乐、轻轻松松的顺利完成自己的学业，于是我选择了心理学，希望以后可以当一名优秀的心理咨询老师，帮助更多的孩子。

一、个人成长分析

（一） 幼儿期和童年期的生活

一年级下学期的时候，由于老师从来不改作业，只要小组长检查，

渐渐的我开始不做作业，并且总是撒谎说作业没带，结果有次老师终于爆发了，给了我几耳光，放学被请家长了，爸爸知道后，当着全班同学的面狠狠的打了我一顿，打到嘴巴里面都吐出血来，我没哭，不是不疼，而且被吓到不会哭了，记忆中这是爸爸第一次动真格打我，被打瞢了，第一次尝到血的味道，身体已经感觉不到疼，只有被打后麻麻的感觉，心里只感觉我爸爸变了一个人，以及班主任太没人性，她看到我吐出血来，不但不劝，还煽风点火，后来隔壁班的一个男老师过来劝说我爸爸，一直没哭的我，到这时才哇的一声大哭起来。

这件事一直到今天都记忆犹新，这件事对我也可以说是影响了我一生，自从这件事以后，我开始好好学习了，并且发誓要做班上的第一，不能让班主任看扁；另外，这件事我没有怪爸爸，而是开始讨厌我们的班主任，把所有责任都归因在她身上，那时候认为学习就是为了得到老师的表扬，可是我怎么认真的做作业她都不看不改，所以才没了做作业的动力和兴趣的，觉得她才是罪魁祸首，看到我被打还煽风点火。我当时就萌发了一种想法：她是坏老师，我以后一定要当一名好老师。

二年级的我由于成绩优异被选为中队长，但是班里却不是任何班干部，她给出的理由是：我组织能力差。虽然努力学习，拿最好的成绩来气她，但是，内心却很自卑，真希望自己能当班干部。三年级以后就换老师了，自从那以后，我在班上的地位就发生的翻天覆地的变化，班长，数学课代表，学习委员，文艺委员，我的头衔越来越多，六年级毕业那年，班主任让我得了全年级唯一一个“区三好学生”，并且评价我为：组织能力极强。事后遇到以前的小学同学才知道，当年当班干部的那些同学都是给班主任家送礼了的，原来这才是我不配当班长的原因。心里再次暗暗发誓：我将来一定要当一名好老师。

（二） 少年期和青年期的生活

初中进了一所重点中学，如果说小学的我是活泼好动，那么初中的我甚至可以用自闭来形容了。我六岁开始学跳舞，小学后期也一直处于众星捧月的地位，这让我一直都很自我感觉很好，而在这个班里，按考入的成绩排名，我算是倒数的，这让我有不小的落差感。我在班

思想汇报专题上不想和任何人接触，变得孤僻不爱讲话，很少笑，我觉得这里没有值得我笑的东西，只是埋头学习。回家后却还是以前活泼的我，因为不想让父母担心。

考上重点高中以后，在一个男生的带动下，让我走出了孤僻的圈子，回归了活泼的我，我也因此暗自喜欢上了他。初中把自己压抑的太狠，现在有种解脱的感觉，高一高二也没怎么很认真的学习，高三，我知道重要的时刻来临了，通过3个月非人的自我折磨，我从班上倒数10名变成了班上的第十名，正当我暗自高兴准备下次冲击前五名的时候，病魔找上了我，需要开刀做手术，当时说什么我都不愿意，父母和班主任都给我做思想工作，怕病情恶化我等不到高考。父母都劝我说生命最重要，高考他们不并看重，只要我活着就好，最后我终于决定接受手术。

手术很成功，可是回到了学校却发现成绩一落千丈，3个月地狱式的学习白费了，而现在身体又不能过多的熬夜，也因为手术我也错过了艺术特长生的比赛（不然可以保送一类大学），晚上又收到一条短信，说我一直暗恋的那个男生和我一个好朋友谈恋爱了，心里很苦，感觉命运在对我开玩笑。很后悔当初决定做手术，这时候父母也开始怪我，说我高一高二不刻苦了。我只是对着他们大叫：“你们说了你们不会在乎我的成绩的我才去做手术的，你们都是骗子！”抱着枕头一直哭到深夜，感觉自己什么都没了，最后拿出一把手工刀放在了手腕上。想到自己就要离开人世，回忆起从小到大的一点一滴，发现自己还有好多事没有做，自己并不是一无所有，如果自己真的死了，父母该有多伤心啊，想到他们两鬓日益增多的白发，想到那些对我很好的朋友和老师，我放下的手工刀，噙着眼泪笑着睡着了。

这次在生死线上徘徊以后，我变了一个人，变得无比乐观，心中只有一个信念：“只要活着就好！”

高考结束填报志愿之时，我毅然决然的选择了心理学，大学四年因为我乐观的态度，一切都过的非常顺利，并且在毕业之际拿到心理咨询师三级证书以及高中的教师资格证。

考研结束后，因为只能读C区的研究生，这时一个代课老师的机会找上了我，我毅然决定放弃读研，直接工作，在这所小学工作了2

年后考上了正式教师岗位，成为了一名初中教师，并且兼职学校的心理教师。

二、职业行为分析

一年级的那位班主任，让我懂得分辨老师的好坏，并且在我心里种下了一枚想当一名老师的种子，随着时间的推移，遇到的老师越来越多，有很优秀的，也有不尽人意的，心里都会默默的记下那些好老师，xx记住她们是怎么工作的，也会记下那些不太喜欢的老师的不足，希望有朝一日我能成为一名优秀教师，积聚那些老师优点而避开这些老师的不足。

求学之路很苦，我走过来了，因为我很幸运的遇到了很多好老师，我希望自己能成为这样的教师，让我的学生能轻松快乐的度过十年寒窗，苦在表面，甜在心里。

那次轻生的经历让我认识到当一名老师是不够的，青春期的孩子是很冲动很容易叛逆的，如果不是那一瞬间我多愁善感了，如果不是那一瞬间我顿悟了，今天我也不可能活在这个世界上，享受着职业和家庭带给我的快乐，我是幸运的，我想成为一名心理老师，帮更多青春期的孩子解开心结，让他们能和我现在一样，懂得发现幸福，珍惜幸福，发现快乐，享受生命。

现在我有机会成为一名心理咨询师，我要把握住这个机会，帮助更多需要帮助的孩子。

现在我已经不恨那位班主任了，如果不是她，我不会想成为老师，我更加不会怪父母当初不信守承诺，如果不是她们从小到大给我的无微不至的爱，我也不会在那瞬间从绝望中发现幸福。我的座右铭是：“前方是绝路，希望在转角。”我相信，再绝望的情境下，也会有幸福的存在，只看你有没有一双发现幸福的眼睛。没有逆境与磨难，你永远不知道快乐是什么。而我，作为一名心理咨询师，就是要帮助他们在逆境与磨难中发现幸福，走出心里的牛角尖，享受生命带给你的快乐。

篇2：技术工作总结—心理咨询

技术工作总结

震撼心灵，反思自我

大二的心理健康课堂，那是我第一次接触心理学。海南医学院史济纯老师带着我们做一个简单的游戏，要求所有同学起立，然后向右转，为自己前面的同学按摩肩膀。在我后面的丁成鹤同学为我按摩，他当时动作很轻，按的有点痒，让我很不舒服。轮到我为他按摩的时候，为了报复，我故意饶他痒痒，还用力捏他的肩膀。游戏结束后，史老师引出了人际交往中的心理学“黄金法则（像期待他人对你那样的去对待他人）”，并对我和丁成鹤同学进行案例分析。他当时指出：丁成鹤同学在很认真的为我按摩，手法也很正确，而我并没有感受到好意，因此在后续的按摩中只是很随意的按按。当时，给了我很大的触动，我为自己的卑劣行为感到愧疚，懊恼自己曲解了他人的好意，责怪自己太自我。课堂结束后，我对心理学产生了极大的兴趣，惊讶心理学的神奇力量，一个小实验就能直达人的内心，发现自己的不足，更好的认识自己，帮助自我成长。

为了更好的认识自己，了解自己过去，现在和将来之间的因果联系，解答自己内心的困惑，我和一帮同学报了海南医学院岳晓雯老师的心理咨询培训课堂，系统学习心理学相关理念和各种心理咨询技术，期间，顺利考取三级心理咨询师资格证书。为了更好的了解咨询师的工作流程，体验真正的心理咨询场景，我主动的到岳老师的心理咨询室见习，替她整理文件，为她安排工作日程等，也因此获得了在屏风后倾听岳老师为来访者进行心理咨询的机会。岳老师往往能从来

访者冗长，繁杂的表述中，理清来访者心理冲突的实质，找到问题的症结。见习过程中，收获颇丰，常能收到岳老师的指点，也明显的感觉到了在待人接物方面的进步。

小试牛刀，积累经验

经过自己的努力，接触到了一位因孩子成绩问题来求助的家长。从家长的表述中，我总结了如下信息：（1）求助者非常聪明，曾获得海南省数学奥赛二等奖。（2）求助者不太爱学习。（3）考试时总会犯一些粗心大意的错误，因此考试分数不高。（4）求助者目前读初二下学期，马上要升入初三，母亲担心其考不上一个好的高中，特来求助。首次咨询，着重建立良好的咨询关系，为了让求助者接纳我，采用自我开放技术，向求助者坦诚自己在中学时代面临的一些问题，和求助者分享自己在(转 载

于: :心理咨询师个人技术总结)中学时代的一些趣事，期间得到求助者的积极回应，也带动求助者谈自己在中学时代的方方面面。与求助者熟识以后，和求助者做了一些心理学的小游戏，关注求助者的积极面。咨询结束后，求助者主动与我商定下次咨询的时间，这意味着我得到了求助者的认可，也意味着本次咨询取得了一定的成效。此次咨询并没有找到求助者行为背后的原因，我主观的认为求助者的粗心大意是不良的学习习惯造成的，因此我结合个人的学习经验，总结了一些好的学习方法，企图在下次咨询的时候与求助者交流。第二次咨询的过程中，当我想求助者灌输学习经验时，我遇到了阻抗，求助者以询问英语作业中问题的理由转移了话题，而我则变成了家教，给求助者讲了30分钟的英文语法。为了抵消求助者的阻抗，引导求助者重新回到咨询的轨道，

我不再急躁，开始循循善诱，从求助者感兴趣的话题出发，逐步摸清了求助者问题的实质。求助者因获得省级奥赛二等奖，被老师，同学，家长视为天才，进入中学后，考试的低分并没有向老师和同学展示自己的超长智力。求助者开始对自己的智力产生怀疑，求助者为了展示自己高潮智力，重新获得老师和同学的认同，采取了极端策略，即对难题的研究。考试时，从最后一道题开始做，在难题上花费大量的时间，其他的简单题因为时间不够只能瞎填或瞎选，也因此每次考试分数不高。而老师和同学也将其低分归结为学习不认真，不努力，因为大部分同学不能做出来的题目，他做出来了。求助者使用这一策略保住了自己天才的头衔，并沉溺于难题，不能自拔，课余时间全部花费在了研究奥赛题目上。父母，老师的期望以及天才的头衔，给求助者带来了压力，为了保住老师，同学对自己天才的评价，求助者采取了攻克难题的方式，同时也将自己的低分合理化：考低分的原因是因为那些题太简单了，我压根不屑于去做。虽然明白了求助者心理冲突的实质，但是我却没有好的解决方法改变求助者的不合理认知。我将这一案例向岳老师反映，岳老师在了解到案例的复杂性之后，认为我目前没有能力解决求助者的问题，决定在后续的咨询中由自己亲自接待。后来，求助者的问题顺利得到解决，岳老师认为这其中有我的功劳，因为我顺利的抓住了求助者心理问题的实质。

过去的两年时间，我一直为一名初一的学生进行心理辅导。求助者的行为是典型的青春期叛逆的表现，早恋，抽烟，喝酒，打群架等。求助者经常将电视或电影中的社会情节迁移到自己的生活当中，例

如，求助者经常向我诉苦：“我最好的兄弟喜欢我的女朋友，我该怎么办呢？我是选择兄弟情义还是选择爱情呢？”，并为此十分纠结和苦恼。求助者在学校经常替人出头，爱惹是生非，参与打架斗殴的唯一理由竟然是“谁都不能动我兄弟，不然我砍死他”。求助者在家中的表现却与此大相径庭，在家看的电视永远是多啦A梦与蜡笔小新，爱吃零食，得让父母哄着吃饭，在家人的眼中就是一个长不大的孩子。为什么会有如此巨大的反差？在与救助者的日常交流和家庭观察中，我渐渐地找到了答案。父母对求助者的控制过于严格，日常生活中的所有事情全由父母包办，求助者毫无决策权。父母对青春期叛逆过于担心和恐惧，经常教导求助者不要早恋，不要养成抽烟，喝酒等不良习惯，要好好学习，考一所好的高中，将来上一所一流大学。由于处于青春期，心理上的成人感驱使求助者摆脱父母的束缚，获得独立人格，父母对不良行为的强调反而强化了求助者对这类事情的认同和渴望。由于在家庭当中不能满足成人感的愿望，也没有实现自己能力的机会，求助者将电影或电视中的成人情节复制到自己的生活中，开始早恋，抽烟，喝酒，打群架等，以此满足自己的成人感。在咨询过程中，我作为父母与求助者进行心理沟通的桥梁，将求助者内心的渴望和焦虑向父母反映，并指导父母如何减少对求助者的控制，如何听清求助者内心的需要，如何树立良好的成人榜样。父母也积极地做出了相应改变，咨询取得了良好效果，求助者的不良行为减少，内心焦虑减轻，重新回到了学习轨道，目前正在积极地备战高考。

教书育人，促进发展

大学毕业后，面对众多选择，我听从了自己内心“从事教育行业”的愿望，在海口市乐高机器人教育中心任职搭建老师。结合幼儿心理发展的特点，将心理学知识运用到教学活动当中，开创情境复现教学法，角色扮演教学法。采用探究式教学方法，运用积木道具，启发学生围绕某一主题展开想象，然后用积木构造自己心中的意象，激发学生的想象力和创造力，培养学生的成就感和自信心。在与家长进行交流的过程中，积极将自己的教育理念以通熟易懂的话语进行传播，教导家长理性看待培优，告知家长不要过分关注孩子的学习成绩，应重点专注孩子的心理健康和全面发展。每周的家长例会，我会精心挑选出每一位学生的优秀作品进行展示，指出其中的创新之处，各个作品并没有好坏之分，只是学生选择阐述的角度不同。这既塑造了家长对孩子的信心，又促进了良好亲子关系的发展。在我的课堂，只有奖励，没有惩罚；只有聪明，活泼的学生；只有快乐合作的场面；只有欢声笑语。在教学过程中，也遇到了一些问题，家长对课堂的期望值过高，企图通过课程提升孩子智力，这与我的课程理念和培养目标不符。改变家长对教育的认知，让家长真正认同我的教育理念，从孩子的心理特点和需求出发，关注孩子的身心发展，这是我追求的目标，也是我选择心理学的原因。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。努力寻求学习机会，提升自己的心理学素养，在心理学道路上奋进。

杨遍

2014/12/13

篇3：心理咨询师工作总结

工作总结

毕业后开始从事心理咨询师的工作，在这个岗位上已经从事了5年。心理咨询师是一个助人自助的职业，在帮助他人的同时，也让自己得到了快乐。

从事心理咨询师工作深受着我的个人成长经历的影响。

1987年，我出生在一个农民家庭，虽然家庭不富裕，但是得到了父母和太婆满满的爱。小时候，父母经常外出打工，但是每次回来都会给我带点好吃的，在同龄人眼中，我是非常幸福的。因为父母外出打工，所以我跟着太婆的时间比较长，那时候我觉得太婆是我这个世界上最最重要的人，她在我睡觉之前跟我猜谜语，给我唱山歌，白天带着我出去看戏曲，那时候的我，是一个快乐自由的小天使。父母和太婆的爱让我从小沐浴在爱的环境中，她们爱我，我也爱她们。在我六岁那年，我妹妹出生了，那时候，我天真的以为她们会偏爱妹妹，因为她比我小，更需要照顾，本来该上学前班的我早上不肯去上学，妈妈陪着我去学校，然后我又偷偷跟在妈妈后面回到了家，我记得妈妈非常生气，但是没有打我，我记得妈妈跟我说我和妹妹一样重要，她爱我们，再后来我渐渐的发现，妈妈说的对，她对待我和妹妹都非常公平，有什么东西都要一分为二。因为妹妹的出现，我又多了一个小伙伴，我学会了照顾他人，并且有好东西都喜欢与人共享。在这个家庭中，父母很恩爱，太婆对我们也是照顾有加，童年的我在快乐中成长。

小学和初中，我学习都非常顺利，初中毕业考进了县重点高中，进入高中，学习压力开始增大，高一时，学习成绩下滑厉害，一度心理变得很自卑，开始不爱学习，上课犯困，课后作业不会做，物理化学成绩特别差。那时候，学校里经常会有心理老师来辅导成绩下滑厉害的学生，我自然而然的被叫去谈话了。我只记得那个心理老师非常的和蔼可亲，很有耐心，她不像其它老师一样，看着令人敬畏，而是像自己的朋友一样，我把自己的学习状况告诉她，她很耐心的帮我分析，鼓励我，告诉我高一只是高中的起点，暂时的落后是能追回来的，只要认认真真的在课堂上听好老师的课，课后认认真真完成作业，成绩就能赶上来，她给了我非常大的信心。谈话后，我开始努力课堂上认认真真听课，课后作业认真去完成，高一结束时，我的语文数学英语成绩都上来了，只是物理化学还是落后于别人，于是高二分文理时，我选择了文科，我继续认认真真的在课堂上听课，课后认认真真完成作业，高二第一学期期末时，我就考了班里第5名，那时的我真的非常激动，我对学习产生了浓厚的兴趣，后来一直学习都很认真。高二第二学期结束时，我太婆去世，这件事对我打击非常大，太婆是我生命中最重要的人，我一直跟着她长大，她很爱我，我也很爱她。她的突然离世，让我觉得世界很崩溃，生活很没意思，那段时间我老是隐隐约约觉得太婆就在我身边，可能没多久就见到了。上课时、晚自习时、睡觉之前都会莫名其妙的流眼泪，我开始变得很消极。班主任发现了我的异常，又找来了那位心理老师，在心理老师的开导下，我终于想明白了，人这一生总会有一天离开这个世界的，太婆去了另一个世界，她肯定希望我快快乐乐的活着。我非常感谢那位心理老师，她让我走出了心理障碍，让我对学习对生活产生了浓厚的兴趣。高考时，我也以优异的成绩考上了重点大学，老师和家人都为我感到高兴。我想，要是没有那位心理老师的话，我还不知道此刻的我身在何处呢。

步入大学，我继续认认真真学习。大学生活是很丰富的，大学里同学之间的贫富差距也很明显，有时候我也会在想，为什么我不是生在一个富有家庭呢，要想什么就有什么。后来我开始看心理学方面的书，上帝说：每个生灵的生命都是美的。生活中总有些人会去模仿别人，忘记自身的特点，常常看见别人穿的衣服很漂亮，就会想着也去买，但穿在自己身上是否合适，却不去考虑。不要活在别人的影子里，我就是我，不是别人的翻版，我的存在就是为了实现自我的价值，我的每一种行为别人都无可替代，因为只有一个独特的我。大踏步的向前走，留下属于自己的脚印，才能够活出真正的自己。大学里，我看了很多心理学方面的书，并且在学校的心理辅导室勤工俭学做助理，生活变得很充实，那段时间，和心理辅导老

师一起帮助了很多同学，也让自己变得很快乐。从那时候开始，我就希望自己毕业了也能从事这一行业，做一名优秀的心理学老师，帮助那些需要帮助的同学朋友。正如我所愿，2009年毕业时，我真的从事了心理咨询老师这一职业。

我当心理咨询老师主要面向的对象是中学生和大学生。我觉得自己当心理咨询老师的优点是：

1.扎实的心理学专业基础知识，这些年不断的学习研究心理学。

2.我也是从学生时代走过来的，能够非常理解学生的想法，知道她们想要什么，什么是好的，什么是坏的。曾经有学生，也是和我当年一样，刚进入高中，成绩下滑厉害，上课犯困，课后作业不会做，学生自己着急，家长也着急，我用当年那位心理老师开导我的方法开导这位学生，逐渐引导他上课认真听讲，课后认认真真完成作业，给他足够的信心，鼓励他，告诉他成绩下滑落后只是暂时的，他本来就是一位优秀的学生，短时的落后是能够弥补回来的。后来这位学生也如愿的考上了重点大学，目前他还在大学里学习，听说学习还不错，他也会联系我，有时候遇到不顺心的事也会找我谈心，把我当成好朋友。我很开心自己能够帮助到他。

3.我觉得自己是一个非常有耐心的，能够无条件倾听和接纳学生的心理老师。曾经遇到这样一个学生，马上要进入高三了，父母却离婚了，她非常伤心，觉得好好的一个家就散了。虽然之前她们家里父母也经常会吵架，她就希望通过自己的学习成绩来转移父母的注意力，她经常会考高分，父母会表扬她，有时候高兴了就带她一起外出就餐，全家人在一起，其乐融融，她一直很努力，希望通过自己感化父母，让父母和好，让家庭团圆。可是，在她快进入高三时，父母还是离婚了，她顿时觉得世界塌了，学习没有任何动力了，家已经散了，自己再怎么努力，父母也不可能和好了。于是她开始堕落，上课睡觉，下课也睡觉，整天没精神，考试瞎做题目，成绩一塌糊涂。她们班主任找到了我，让我帮忙开导开导。我首先非常耐心的倾听了这位学生的苦衷，她觉得父母都不在一起了，没人关心自己了，活着没意义了，我就开导她父母只是父母，她们有自己的生活，而自己就是自己，自己要为自己活着，生活里还有很多别的精彩需要自己去发现，我们不是专门为了父母而活着的，父母生了我们，接下来的生活就要我们自己创造。虽然父母离婚了，但是她们还是生我们养我们的父母，和我们有着血缘关系的，虽然他们没有生活在一起了，但是我跟他们还是分不开的，他们也还会一如既往的爱我们的，学习是自己的事情，关系着自己将来的发展前途，父母还是会为我们考了好成绩而高兴的。在我的多次耐心指导下，该学生终于想开了，继续认真学习，这次的学习目的不是为了父母，而是为了她自己。去年，这个学生参加了高考，成绩不错，她还给我发过短信，告诉我，她爸妈虽然离婚了，但是还是很关心她。

当了这么多年心理咨询老师，当然也会发现自己不足的地方。面对有些学生，有时候也会发现自己经验不够，能力不足。我有遇到过这样一个大学生，进入大学后，他非常努力学习，但是即使再努力学习，成绩还是很一般，于是，他觉得自己很笨，不像别的同学见多识广，觉得自己没有理想了，也不想读书，生活懒散，最后想退学。在我的多次辅导下，他还是选择了退学，出去打工了，父母对他很失望。那时，我曾经想过要是我的经验再丰富一些，方法再多一些，也许他就不会退学了。

做为一名心理咨询老师，不管这条路有多难，我都会一直努力走下去，我热爱这份职业，在未来的路上，我还需要充实自己的专业知识，积累更加丰富的实践经验，去帮助那些需要我帮助的人，我要成为一名优秀的心理咨询师。

IT咨询工作总结 篇6

酒店员工心理探析

我从事酒店管理工作多年，对近年来逐渐热门的心理咨询师行业，从前的我是知之甚少的。只是工作中不免要常与人沟通，对客户也好，下属也好，要想事情处理得完善，总是要心平气和地好好说话，察言观色说到人心砍里，久而久之，大家都认为我说话很有一套，工作中能独挡一面，我也渐渐从每次的小小成功背后，体会到专业素养的重要，出于充电提升的考虑，我选择了心理咨询师专业进修培训。

生活中的我很爱笑很乐观，积极向上，用别人的话说有些没肝没肺，从心理学角度来说就是积极心理学。积极心理学（Positive Psychology）是以一种新的视角诠释心理学，将心理学的研究关注点放在心理健康和良好的心理状态方面，是一门旨在促进个人、群体和整个社会发展完善和自我实现的科学。1积极心理学自诞生以来，得到广大心理学家或管理学家的关注及重视，并迅速应用于组织行为研究中。随着经济的快速发展，企业竞争日益加剧，越来越多的管理者及学者开始意识到心理资本的重要性，继财力、人力、社会三大资本之后，心理资本成为企业的第四大资本。2007年，美国管理学会前主席Fred Luthans等人对心理资本的定义进行了修订，认为心理资本是指“个体的积极心理发展状态，其特点是：（1）拥有表现和付出必要努力、成功完成具有挑战性的任务的自信（自我效能感）；（2）对当前和将来的成功做积极归因（乐观）；（3）坚持目标，为了取得成功，在必要时能够重新选择实现目标的路线（希望）；（4）当遇到问题和困境时，能够坚持、很快恢复和采取迂回途径来取得成功”（韧性）。2通过系统的心理咨询师专业培训，学习了心理方面的基础知识，初步掌握了心理咨询的基本流程和方法，逐步开始将心理辅导工作应用于我的日常工作中，有了不小的收获。

一、酒店员工的心理压力

在酒店重复强度较大的工作中，基层员工面临着人际关系复杂的压力、顾客的压力、职业发展的压力、工作繁重且内容单调的压力、角色模糊无所适从的压力、严格的规章制度的压力等。我们酒店中人际关系复杂，老员工歧视新员工，本地人排斥外地人，这种低下的文化兼容能力阻碍了大量优秀人才的进入，也使留下来的少数人的工作热情和稳定性受到严重影响。还有一些员工认为酒店工作就是青春饭，年龄一大，受传统思想 12 苗元江,朱晓红,龚继峰.转型与建构:积极心理学历史沿革［J］.中小学心理健康教育,2009(1).Luthans F,Youssef C M,Avolio B capital: Developing the human competitive edge［M］.Oxford,UK: Oxford University Press,2007:3.的影响，家庭、孩子等各种事情都要考虑，而酒店工作未来发展不明，无归属感，不可长期从事。酒店行业本来入行或退出门槛都较低，社会认同度不高，很多员工感觉自己从事的职业是“伺候别人，低人一等”，无法凸显个性和能力，怕被人看不起。这一点心理暗示让他们心里自卑，使共在工作中想要表现出相反的高傲态度，觉得这样表现才能被客人看得起，实则是在反其道而行之。

星级酒店为树立企业的良好形象，保障服务质量时，必须对员工进行严格的管理。客房部有个新来的员工，因清洁卫生质量达不到标准，受到了主管的批评，连续几次都没有达标被要求重做，就产生了“主管成心跟我过不去”的错误思想，生气地哭了，这说明这位员工的心理素质脆弱，实习期工作的生疏，难免出差错，但不应过分强调管理员的态度，而应虚心接受指导，认真纠正差错，以高标准要求自己，而不应在工作中带有怨气，主管人员此时也应以亲自动手指导具体如何达标为主，而不是一再重复酒店的规章制度，更不能端起架子高高在上，让员工产生排斥心理，要为今后的工作正常运行考虑，在循循善诱的教育与毫无情面的惩戒之间，要把握一个良好的度。

二、克服员工心理障碍的举措

克服员工的心理障碍，首先要了解员工的心理需求。最具代表性的需求心理理论是 著名心理学家马斯洛的需求层次。该理论不仅广泛分析顾客心理，也同样适用于酒店员工需求心理研究。

1．生理的需求。这是马斯洛需求层次中第一层次的需求，用于酒店管理工作中，就要具体在员工日常生活息息相关的地方作好工作，如给员工良好的餐厅就餐环境、讲究员工饭菜的质量及优良的卫生情况等；打造良好的员工宿舍的居住条件以及各项生活便利设施等。

2．安全的需求。新员工的环境恐惧感、对严格制度不适应而产生的担心、夜班工 作时间的不稳定产生的不安全感等，作为管理人员应采取各项有效措施尽早让员工熟悉工作环境、熟悉规范和程序，尽可能地消除导致不安全感的一切因素。

3．社交的需求。员工的社交需交需求是员工渴望在工作的同时获得友情，与同事 精诚合作、和睦相处，不愿被他人排斥孤立。管理者可以通过组织各项活动，如员工生日会、联谊晚会、礼谊培训等，满足员工交友的需求，增强酒店的凝聚力。

4．尊重的需求。在不断强调“顾客是上帝”的同时，也要给员工相应的尊重。我 们不能要求每个客人都给予员工尊重，但在我们酒店内部应该做到：管理层应在工作及生活中尊重员工的人格和劳动，批评下级，必须有依据，同时要注意态度和方式，不能有侮辱和谩骂行为发生；员工之间也要相互尊重，年长者尊重青年人的活泼、热情，青年人则应尊重年长者的稳重、经验，每个人或多或少地都有其闪光的优点，我们要善于发现，在尊重别人的同时获得别人相应的尊重。

5．自我实现的需求。这是一个人最高层次的需求。拿破仑曾说：不想当将军的士 兵不是好士兵。用到酒店管理中来可以说：不想当经理的员工不是好员工。酒店员工中年轻人居多，他们大都胸怀大志，不甘现状，酒店要经常开展一些技能比赛，选拔优秀的人才，给予他们进升的机会。

三、综述

员工心理障碍很多，主要归结于付出与收入的不平等，心理极易出现迷茫，身心俱累。一方面完善绩效考核方法，列出对员工工作效果产生关键影响力的指标，进长量化考核，在此基础上建立合理的报酬体系，尽量考虑员工的公平心理，提高员工的满意度，通过薪资制度帮助员工树立正确的工作愿景，建立努力工作与薪资普升的心理关联，提高员工努力工作的压力心理度；另一方面要肯定员工的价值，管理者发自内心的赞扬，可以明显提升员工的士气，如同给予前线士兵猛烈的炮火支援，精神与物质的结合将会发挥更大的作用。另一方面应注重酒店文化建设，实现“以人为本”的经营理念，在员工之间形成一种家的文化氛围，让员工有归属感，同时酒店文化建设是创造酒店特色的需要，打造酒店的优良形象，塑造品牌，让员工以酒店为荣，以作为精英酒店的一份子而感到骄傲。

良好的心理教育、疏导和训练，能增强员工意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。心理学在企业里应用越来越受到重视，在世界企业500强中许多企业为员工提供心理帮助计划。将心理学理念、理论、方法和技术应用到管理和训练活动中，更好地解决员工动机、心态、心智模式、情商、意志力等系列心理问题，使员工心态得到调适，心态模式得到改善，意志品质得到升华，潜能得到开发等。在酒店培训中，除了重视技能培训外，更要重视心理培训，采取各种心理培训方法，提升员工的心理品质，更好地对客人提供服务，提高酒店服务质量。稳定员工情绪减少员工消极情绪的发生。实施心理管理，了解员工的心理需求，让员工学会有效应对心理问题的方法，消除造成员工出现心理问题的组织因素，通过组织干预，解决或缓解员工心理问题。注重员工心理；优化组织的工作环境，培育激励性的组织气氛；向员工提供心理管理的信息、知识，帮助员工提高心理保健能力；在组织管理制度、程序上减轻对员工心理的不利因素；建立心理咨询和治疗机制，解决员工心理问题。

正如美国管理学会前主席Fred Luthans所指出的，企业的竞争优势从何而来，不是财力，不是技术，而是人，人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。今后我将更加完善我的心理学知识及咨询技能，争取在酒店员工积极心理这个领域深入探索下去，帮助同事们打开心结，为他们解除烦恼，解决心理困惑，取得更好的成就！

IT咨询工作总结 篇7

在过去的一年里，我在公司的咨询部门担任评审员的工作。这是一项艰巨但又充满挑战和成就感的工作。评审工作涉及对客户的项目进行全面、深入的研究和分析，以提供有效的咨询建议和解决方案。在这篇文章中，我将详细介绍我在过去一年中所参与的评审项目，并总结我的经验和收获。

作为一名评审员，我所面对的项目类型各异，包括企业战略规划、市场调研、流程优化等。每个项目都要求我广泛的知识储备和分析能力。首先，我需要对客户的行业背景、竞争环境以及公司的战略目标进行深入研究。这样才能为客户提供有效的建议和方案。其次，我需要收集和分析大量的数据和信息，以了解客户的绩效、市场趋势和潜在机会。最后，我还必须运用各种工具和方法来评估客户的现状，并提出改善和增长策略。

在过去的一年中，我参与了一家制造业公司的战略规划项目。该公司面临着来自国内外竞争对手的激烈竞争，销售额逐年下降。我的任务是帮助他们重新制定战略目标并提出实施计划。首先，我进行了广泛的行业研究，以了解当前的市场趋势和竞争对手的策略。然后，我与客户的管理团队进行了多次讨论会，明确他们的目标和意愿。最后，我运用了市场调研和数据分析的方法，为他们制定了一个全面的战略规划，并提出了增加产品多样性、开拓新市场以及提高生产效率等具体措施。

除了以上的项目，我还参与了许多其他评审项目。每个项目都对我的能力提出了新的挑战，使我在专业知识、沟通技巧和问题解决能力方面得到了全面的提高。我意识到，作为一名评审员，只有不断学习和丰富自己的知识储备才能更好地为客户提供价值。因此，在过去一年中，我积极参加了各种培训和研讨会，提升了自己的专业能力和见识。

评审工作不仅仅是一个技术活，更是一个团队合作的过程。在与客户和团队成员的合作中，我学会了倾听和理解他人的需求和观点。我学会了如何与不同的人建立良好的沟通和合作关系，并从中获得更多的见解和想法。此外，评审工作往往是一个紧张的过程，需要处理多个任务和截止日期。因此，我也提升了我的组织和时间管理能力，以更好地应对工作压力和提高工作效率。

总的来说，我在咨询评审工作中有了很大的成长和发展。我通过参与各种项目，积累了丰富的经验和知识，并学会了与团队成员和客户进行合作和沟通。我相信这些经验和技能将对我的职业发展产生积极的影响。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力，以更好地为客户提供高质量的咨询和解决方案。

总结这些经验与收获，我深切地体会到咨询评审工作的挑战和价值。这项工作不仅仅是为客户提供咨询服务，更是通过分析和思考为客户的业务发展找到合适的方向。我深信，只有通过持续地学习和努力，我们才能在评审工作中不断创新和提升，为客户带来更大的价值。

IT咨询工作总结 篇8

“(心理部干事培训)”

策划书

（计算机软件学院心理部） （2017年04月06日）

“（心理部干事培训）”

一、活动背景

在近一个学年的时间里，干事们已经基本熟悉和掌握了所在部门的工作职能，工作能力有所提升，并且凸现出了一批较为优秀的人员。在新一届学生会领导班子换届之前，为加大校学生会学生干部的梯队建设，完善校学生会干部层面的多元性，特策划此次培训。

二、活动时间

2017年04月06日——2017年05月31日

三、活动地点

软件学院心理咨询室

四、活动主题

以学促进，锻炼自我

五、活动目的及意义

将一年来表现较为突出，能力较强的心理部干事，统一组织安排培训。使其在办公职能，处事能力，理论知识等方面得到更进一步的提升。对于表现特别优秀的人员，推荐成为各部门副部级以上储备干部。

六、活动流程

1、理论知识学习，以考试为主。（04月06日——05月31日每周一次）

2、策划强化训练。（04月15日——05月31日）

3、代理职务锻炼。（04月06日——05月31日）

4、评选勤劳干事奖。

5、工作经验交流，在每周考核成绩出来后。（04月06日——05月31日）

6、培训心得总结。（每月一次）

七、具体流程

1、理论学习

心理知识测试，由部长发试题，在一定时间内做完，每题分，共40题，得多少分就按照分数的10%进行加分。此项活动定期举办，测试时间为每周例会期间。

2、策划强化训练

根据校学生会日常工作开展及各类活动制定三到五套活动计划。 策划要求格式正确，考虑周全，内容充实，择优录用并给予奖励。所有培训人员在制作完成策划以后，写一份自我评价，要求出现对自己策划案的优缺点分析及认识。

3、代理职务锻炼

建立并不断完善以周为单位轮流负责制度，称为组长，负责本周的部门工作。

4、评选勤劳干事奖

设置勤劳干事奖，每周奖励四名，每人加一分，或者发放奖品。进行匿名投票,分为两部分，干事每人记一票，部长记两票。

5、工作经验交流

参与每周的部长会议，在正常工作会议结束后，参与工作讨论及提问。

6、培训心得总结

在培训期的每个月，培训人员需要提交一份培训心得总结，要求出现对培训的各个项目中的收获，自我剖析。

八、参与人员

软件学院心理部同学

九、指导老师： XXX

十、注意事项：

1、活动前应该及时、认真、详细地向干事们宣传活动的内容及相关事宜。

2、活动时应该注意安全，避免在活动中造成不必要的损失和出现受伤状况。

3、合理分配人数和活动项目，有序无误的进行活动。

IT咨询工作总结 篇9

一、引言

作为12333电话咨询员，我在过去的一段时间里积累了丰富的工作经验。我将在本文中详细介绍我的工作职责、所面临的挑战以及我在工作中所取得的成果。通过这篇文章，我希望能够展示自己在这个岗位上的能力和成长，同时也为该职位的未来应聘者提供一些有用的参考和借鉴。

二、工作职责

作为12333电话咨询员，我的主要职责是接听各种来电并提供相关咨询服务。我所接触到的咨询内容非常广泛，包括但不限于消费者投诉、政府服务询问、法律咨询和一般性建议等。为了有效履行我的职责，我需要运用自己的专业知识和良好的沟通技巧来解答来电者的问题和解决他们的困扰。

三、面临的挑战

1. 知识储备和专业技能：12333电话咨询服务所涉及到的领域非常广泛，包括但不限于法律、消费者权益、政府服务等。因此，作为咨询员，我需要不断充实自己的知识储备和专业技能，以便能够提供准确、全面和权威的咨询服务。

2. 沟通和语言能力：作为电话咨询员，我的工作主要依靠语言来进行沟通和交流。因此，良好的沟通和语言能力是至关重要的。在工作中，我不仅需要与来电者进行有效的沟通，还需要准确理解他们的问题和需求，并以清晰、简洁的语言进行回答和解释。

3. 处理投诉和纠纷：有时候，来电者可能因为某种原因对我们的服务不满意，甚至可能提出投诉或者纠纷。在这种情况下，我需要保持冷静和耐心，并采取适当的措施来解决问题，以保证顾客的权益和满意度。

四、工作成果

在过去的一段时间里，我取得了一些令人满意的成果，包括但不限于：

1. 提高咨询服务质量：通过不断学习和提高自己的专业知识，我能够更准确地回答来电者的问题，并提供全面和权威的咨询服务。在客户反馈中，我的工作得到了很高的评价，特别是在解决复杂问题和处理投诉纠纷方面。

2. 团队合作：作为12333电话咨询员，我们通常需要与其他团队成员密切合作，共同完成工作任务。我积极参与团队讨论和协作，与同事们共享经验和资源，以提高整体工作效率和服务质量。

3. 学习和成长：在工作中，我不断反思和总结自己的工作经验，发现自己的不足和问题，并努力改进和提升。通过积极的学习和自我提升，我能够不断提高自己的工作能力和专业水平。

五、总结与展望

通过我的工作总结，我可以得出以下几点结论：

1. 12333电话咨询员是一项需要丰富知识储备和专业技能的工作。作为咨询员，我们应该不断充实自己的知识储备，提高自己的专业技能，以为来电者提供准确、全面和权威的咨询服务。

2. 沟通和语言能力是12333电话咨询员工作中的关键要素。我们应该注重培养自己的沟通能力和语言表达能力，以提供高质量的咨询服务。

3. 在处理投诉和纠纷方面，我们需要保持冷静和耐心，采取适当的措施来解决问题，以保证顾客的权益和满意度。

展望未来，我将继续努力提升自己的工作能力和专业水平，为12333电话咨询员这个职位贡献更多的价值和成果。同时，我也希望通过我的工作总结，能够帮助其他人更好地理解该职位的重要性，并为该职位的未来应聘者提供一些有用的参考和借鉴。

IT咨询工作总结 篇10

尊敬的领导、老师、在座的学长学姐，亲爱的同学们，你们好！我是来自电子科技大学2011级7班的宋茜，现在是体育部一名干事。今天我要竞选的职务是：第十届团委学生会心理部部长。

首先我要感谢林苹学姐和贺佳学姐在过去一年为心理部的成长作出的巨大贡献，没有你们就没有现在的心理部。为什么竞选部长？不想当将军的士兵不是好士兵，不想当部长的干事不是好干事。好了，废话不多说，我的竞选演讲将就个人优势及对心理部的展望两方面进行。

◆个人优势

我从初中开始接触心理学，本着对心理学的热爱，高中时期曾任校心理协会会长一职，步入大学后，我又积极地加入成都理工大学心理发展协会。在校心协的一年努力工作之后，顺利任职校心协编辑部副部长。此外我作为英语6班的团支书带领6班在刚刚闭幕的心理月“快乐之家”评选活动中荣获校十佳“快乐之家”。作为一名体育部的干事，我在这一学年内辅助体育部做好各项常规工作以及非常规工作，并获得“优秀干事”的称号。今天我站在这里竞选心理部部长，虽然没有在心理部进行过任何工作，既然没有经验，那我就谈谈想法。我将以一个部长的身份对心理部勾勒一幅蓝图。

我的展望是围绕着建设有外国语学院特色的心理健康教育体系提出的。之所以提出这一主题，是因为刚刚结束的心理月活动中，外国语学院心理部承办了芙蓉片区的“最美笑脸”评比，举办了“smell roses放慢脚步 品味生活”的系列活动。与此同时，外国语学院2011级英语1班、6班在由校心理健康教育中心主办的“快乐之家”评选活动中从全校40多个班中脱颖而出，荣获“快乐之家”称号。通过这次活动，所有参赛班级均营造了良好的班级氛围。由此可见，适当地举办心理活动可增加团队凝聚力，构建班级乃至学院和谐的氛围。此外，我们学院有龚老师这样的资源，有心理专业人士带头，我相信心理部的未来会越来越好！ ◆下面我将就五个方面对心理部未来一年的工作作一个简要规划。

一、增强部门内部建设

针对现在社会对于心理问题的高度关注，尤其在大学校园中常常被忽视而又问题不断的现状，心理部便成了外国语学院一个不可缺少的部门。心理部继承上一届的优良传统，将从注重部门内部交流、细化部门内部分工、加强部门内部协作三个方面着重于建设部门内部氛围。

二、成立心理角

心理角可以是一个专门的教室，也可以设立知心信箱等方式。

三、成立班级心理小组

班级心理小组是一个新的体制，初步规划由每个班上的心理委员担任组长，挑选班上未担任班委职务的两名同学作为组员。班级心理小组由心理部统一管理，及时由班级向部门 反映班级内部思想动态，突破了原来直接由同学向辅导员反映的情况。减轻了老师的工作量，并锻炼了心理部的能力。强化了心理部的工作重心

四、适时开展心理素质拓展等利于大学生心理健康的活动（1min）

素质拓展作为干事培训的内容之一，是为了提升心理部的整体专业水平。这不仅是针对心理部内部人员的训练，同时应把受益面扩大到班级，整个学院，乃至学院与学院之间。就我所知，体育学院的素质拓展已经进入一个相对成熟的阶段，我们可以加强与体育学院的合作。

五、定期进行专业心理知识培训

为了让新的干事在部门中能学到更多，不仅是工作能力的培养，对于心理部来说，基础的心理学知识也是必不可少的一部分。心理部可以积极参与校心教中心所安排的讲座，举办心理电影欣赏等方式增强专业性。 ◆下面 我想对心理部说

这次竞选，是从体育部跨越到心理部，是一次环境适应的考验，也是一次自我挑战。我喜欢在挑战中成长。未来的心理部不同于往年的工作模式，不只是一个在五月心理月发挥作用的部门。心理健康教育是一个缓慢渗透的过程，所以心理部的成长也离不开时间的考验。我相信天道酬勤，我也相信只有共苦，才能同甘！

心理部即将迎来一场蜕变，或者说是凤凰涅槃。人们常说，风雨过后面前会是鸥翔鱼游的天水一色，荆棘过后面前回是铺满鲜花的康庄大道，既然这样我们还有什么理由不相信总有惊喜在等待。沧海横流方显英雄本色，人生总是在竞争中不断超越，生命总是在拼搏中熠熠闪光。

我总是告诉自己。要做到别人没有做到的事情，这样才能站稳脚跟。如果只有激情，没有结果。自己觉得自己比别人强没用，要别人承认才行，喜欢自己的人承认没用，要不喜欢你的人承认才行。

我对于自己的定位，假如我当上了心理部部长，从微观上我是外国语学院心理部的部长，从宏观上来讲我是同学与学院，学院与学校之间的心理枢纽或者是桥梁。同时在编辑部的工作可以通过《心桥》杂志、《漂流瓶》报纸等刊物宣传外国语学院心理教育的进展或创新等。 无论在哪个年龄，哪个阶段，都要专注于或者发掘自己的“利用价值”。忍、做、想。 是金子就要发光。

再华丽的语言也比不上朴实的行动

为了自己想要的生活，要勇于放弃一些东西。这个世界没有公正之处，你也永远的不到两全之计。如要自由，就得牺牲安全。如要前行，就要离开所停留的地方。篇2：心理健康部长竞选演讲稿

大学生心理健康部部长竞选演讲稿

尊敬的书记、老师，亲爱的同学们，大家晚上好！我是来自xx级xx班的xx，今天我要竞选的职务是心理健康部部长。

从11年那个盛夏加入心理健康部，我就准备好了和部门成员一起，燃烧热情、铸就未来!在这短暂又漫长的两年里，我一直在纠结，在思考。现在请大家想一想：你们，了解我们部门吗？因为今天，我的演讲从这里开始。

大一刚入校，对这个崭新的大学生活充满向往、充满期待。万事万物都是那么的新鲜，那么的不一样。怀揣着对心理方面的热爱，加入了心理健康部，竞选的时候，压力不打，参选的同学很少。当时觉得是同学们不太关注心理健康这个方面，毕竟大学生心理健康在中国也是近几年才进入大众视野。大二坐在评委席上，看着竞选办公室、学习部的同学排起了长队。我在想，可能是因为这个名字，因为我们没有过多的宣传。直到前段时间，参加我们话剧的演员说：原来，你们不是打酱油的部门。这个时候，我才深刻的感受到，大部分的人都不知道我们到底是做什么工作、怎么开展工作。被心理健康这四个字蒙上了一层神秘的白纱，显得更是抽象。一方面我们站在原地，做好准备等着优秀成员的加入。另一方面，同学们因为不了解，心中默默纠结：我又不懂心理知识，不会唱歌、不会跳舞，不会营造气氛，不会开导同学，我来干嘛！你不来，我不去，陷入尴尬的局面。其实只要在竞选前期做好充足的宣传，可以通过活动海拔、活动照片，甚至是活动视频，在军训的过程中做一个完美展示。让学弟学妹们了解我们部门的工作性质。可以通过策划活动，比如：你的梦想，我来保管。让刚刚踏入大学校园的新生，写下自己的梦想，自己的奋斗目标。通过纸质信件的方式由我们部门保管，自行选择在什么时候回收这个潘多拉的宝盒，提醒自己要铭记梦想，奋力前行。一个被人了解，散发魅力的部门就是我的向往。

有人说，我们部门的活动都好像集中每年在5月；有人说，我们部门举办的都是学校安排好的，缺乏创意、主观能动性的活动。首先，心健部不适为了办活动而办活动！我们学习心理知识，不只是为了争张奖状，更是因为想要扩张自身知识面，更好的走入内心世界；我们做户外宣传，不只是为了全校同学记住我们数学与计算科学学院心理健康部，更是为了提醒同学们多多关心自己的心理健康，适时放松身心、享受生活；我们排话剧，不只是为了跻身前列，为学院争个 好名次，更是喜欢全员倾注一个月的努力被搬上舞台的那个时刻。所以心健部更要主动关心每一位参与的同学，让活动不再是负担，而是美好的回忆！其次心健部也不是只办学校所安排的活动。我们可以开发数院人共同的兴趣爱好，组个小分队一起游韶山、探孤儿、看老人。哪里有呼声，哪里就有我们。这就是我所向往的，一个主动的心健部，一个主动关心、主动服务同学的心健部。

这两年，看着身边同学反复的纠结，反复的抉择。我一直在想，大学里，究竟该做自己喜欢做的事，还是做自己应该做的事。换句话说应该把握现在，还是筹划未来。同样的时间，我可以因为喜欢同学们欢快的笑脸，而举办户外活动；因为喜欢部门工作，而熬夜写策划。但同样的时间，我好像应该参加各种比赛，考计算机、考英语、考各种可以拿到的证件。好昂首体胸的为大学毕业成为高富帅和白富美。这是现在和未来的权衡取舍，哪一种才是我们想要的，我们追求、向往的大学生活。有一位学长在考研经验交流会中说道：加入学生会工作，并不影响学习。有时候，我们会认为前辈的建议都是泛泛之谈，是不可信的；有时候，我们又会认为这些感慨都是肺腑之言，是成功实例。其实，工作和学习并不是处在对立面，更不矛盾。只要在日常部门工作中，提高效率、整合资源、推出精品活动。同时提高部门成员对学习的认知与热情，一起学习、一起竞争。这就是我所向往的，部门成员不再为现在和未来艰难抉择而纠结。一个平衡、向上、幸福的部门。

我曾经想过，在竞选演讲的时候要怎么天花乱坠的推销自己；我也曾经想过，竞选演讲的时候要怎样给承诺说我保证做到a、b、c、d、e、f、g，但是最后还是把它删掉了。因为有时候，成功只有一步之遥。失落感总是在最脆弱的时候爆发，但只要不曾放弃，不懈努力，为梦前行。我坚信，不管成功之路有多坎坷，未来有多未知，有热情就有未来！在这里我想跟大家分享的是我的经历、我的思考、我的收获，是影响我一生的财富。我说我选择站在这里，是因为我坚定、我深爱、我相信。因为我相信，在未来有一个更加富有魅力的心健部，更加主动服务同学的心健部，更加令成员幸福的心健部。如果你也相信，请与我携手同行。最后我想说的是，我是第xx号竞选选手，xx。篇3：学生会心理部竞选演讲稿

学生会心理部竞选演讲稿

各位学长学姐以及亲爱的同学们大家晚上好！我是来自成型1203班的心理委员xx，我是来竞选心理部干事的，很高兴站在这里为大家演讲！ 我的演讲内容有三点: 第

一、鼓起勇气，抓住机会。同学们，勇气与机会是并躯前行的，多一分勇气，便拥有多一份机会！很多时候并不是我们没有机会，而是我们缺乏抓住机会的勇气，从而导致机会的流失！所以我们需要鼓起勇气抓住机会，就正如现在我站在这里就是一种抓住机会的表现，我知道竞选不一定成功，但如果不站这里你就永远没机会进入学生会这个部门，社会上其他工作单位也皆如此吧，所以同学们请用你的勇气，把握好机会吧！相信这样你的将来会更精彩！ 第

二、请保持你的梦想！人如果有了切确的目标，就会有强大的动力，你的梦想便是你的目标，为了你能拥有更大的动力，同学们请保持你的梦想！也许奔驰在梦想路上的我们，有时会感到迷茫，但没关系！当我们迟疑不决的时候，不妨向前迈出一小小步，比如现在我站在这里，这也是一种锻炼，这种锻炼不正是为了梦想而奠定基础么?这就是所谓的一小小步，所以同学们请大胆的迈出你们的小小步吧！为你们的梦想进发！

第三、保持乐观的心态，自信的面对生活，这是最重要的一点！生活中我们会遇到许多挫折，很令人头痛，但没关系！同学们自信点！乐观的面对它，因为生活总是难在当下的，回头看看我们走过的路，多大的困难，我们还不是走过来了，所以当我们遇到困难的时候，坚持一下，它就会变成过往！同学们，自信点，乐观起来吧！我们是打不死的小强！

谢谢大家，我的演讲完毕！篇4：竞选生活部干事演讲稿

竞选生活部部长演讲稿

尊敬的领导、同学们：

你们好

我是生活部的周涛，来自汽修1211班 ，很荣幸有机会能参加这次竞选 ，我竞选的职务是生活部部长。

来到我们常州工程学院已经一年了，在生活部也工作了也已经一年了了。通过在这段时间的工作里，我渐渐地认识生活部，熟悉生活部，从一个啥事不懂得小菜鸟渐渐变得成熟稳重。 我竞选生活部部长是希望我的能力可以得到更好的锻炼，我的能力可以得到更多的认同。生活部一直以来都是一个很重要的部门，我希望可以通过我们的努力把它发展的更好。 因此我做了一些关于生活部的未来展望

一、坚持不懈的检查好食堂卫生 确保同学们的饮食卫生和安全

这个需要我们部门全体人员一起努力，针对同学们吃饭有时会碰到饭菜不干净的问题 。我想我们可以设立一个热线电话，让同学们有地方可以提出不满，我们能更好的帮助他们解决这类问题。

二、配合学院和学生会兄弟部门的相关活动

工作重点将放在生活部所负责的后勤方面。积极配合其他部门做好每一场活动。

三、做好部门内部建设 1.根据以前生活部的工作情况进行经验总结，继续组织生活部全体成员学习了解生活部的职能与工作特点。 2.对部门干事进行分组管理。通过分组，让他们学会与组员进行分工合作，提高他们的组织、协调能力，组内民主，组长轮换制度，让部门每位干事都有机会在不同的角色得到锻炼。

3.引导干事们学会思考做事，定期要求干事们上交工作总结，学会总结自己做的每一件事情，总结自己在做事时学到了什么。 4.加强部门干事交流。部门空闲时搞一些部门活动，带动部门活跃氛围。

其实我心里还有好多想法，但是没有时间向大家一一阐释了。但我敢保证，我做的绝对会比说的更加精彩。我抱着引导同学、发展同学、代表同学、服务同学的宗旨来竞选生活部干事，希望各位评委、领导能给我这个机会。

谢谢大家，我的演讲完毕。篇5：生活部干事竞聘演讲稿

生活部干事竞聘演讲稿

各位学长学姐们：

你们好，我是文学院对外汉语一班的某某某，我现在要竞选的是学生会生活部干事。

在高中三年，我一直担任班里的学生干部，这让我积累了一些协调各方面矛盾的经验，并具备了一定的组织和管理能力。但诚然，作为一名大一新生，我对学生会的认识还不够全面和深入。但我相信：合抱之木，起于毫末。五尺之台，起于垒土。万事万物都是从无到有，从小到大一点一点积累起来的。我完全相信，凭着我的激情，我的努力和我的认真，我一定可以将工作做好。

同事，我是一个比较有责任感和奉献精神的人，做事脚踏实地，不怕辛苦。我认为对于生活部干事来说，这些都能让我更好地完成任务。

座位一名学生，学习是我们的第一要务，所以如果我竞选上生活部干事，我首先要做好的就是协调好学习和工作，而我自信我能够做到，不让自己陷入要么挂科要么完不成任务的境地中。 如果我竞选上我会组织对学生宿舍的定期检查，监督引导广大同学养成良好的生活习惯。同时适时开展各楼层间的交流活动，不是向同学宣传一些生活小知识，丰富和发展校园宿舍文化。并通过各宿舍长及时了解并帮助解决同学们日常生活遇到的问题。另外，我还会组织对校园各食堂，超市的定期检查，加强对校园食品安全的监督和管理。接受同学的意见和建议，并及时向后勤部门反映并解决。 学生会是培养组织能力，沟通能力和领导能力的地方，这也是我之所以参加应聘的主要原因，我希望能在生活部这个大家庭中发挥自己的长处，并提高自己。 有人的地方就有生活，有生活的地方要有生活部，我希望有生活部的地方就有我。我相信，我的加入，将会是生活部又一抹明亮的色彩。我引生活部更闪亮，生活部有我更美丽。

IT咨询工作总结 篇11

银集中心小学

2009--2010学年度心理咨询室工作总结

本学年，从总的情况来看学生心理工作已经开展起来，大体态势良好，学生心理普遍得到大水平的提高。但是，由于心理健康教育开展时间不久，心理健康教育的经验不足，一些心理疾患在学生中时有发生，相当一部分学生的心理仍然处于亚健康水平。现就本学年，心理咨询室在这方面的工作情况做出如下总结。

一、做好心理档案的建设工作。

建立学生心理档案，对有问题的学生进行重点辅导，跟踪记录，抓住学生的特点及个性进行教育，使班主任有的放矢地开展学生的工作，同时又为教育教学提高心理健康教育的科学性和实用性。

二、在全校学生中开展多种形式的心理健康水平的调查和测试

（一）、本学期以团体测试为主渠道，加快对学生心理的了解和把握，为学校教育教学和学生心理健康发展服务。

（二）、加强与学生的直接交往，通过与学生了解学生心理生活中活生生的一面，获取各种学生心理资料。

（三）、为获取学生信息进行分析，制定干预方案，促成学生心理健康水平的提高。

三、开放心理咨询室，进行心理咨询活动。

心理咨询是提高学生心理健康水平，促成其积极完善人格的一种行之有效的途径。每逢周

一、周四下午第三节心理咨询教准时开放，接待学生来访。在咨询过程中，能做到以下几点：

（一）、以坦诚、信任、鼓励、平等、接纳的态度对待学生，使学生接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的气氛，使学生毫无保留地吐露真情，反映真实思想和情况。

（二）、对学生的具体情况和问题，实事求是地进行分析，引导他们明辨是非，帮助他们调整看问题的角度，改变看问题的方法，建立新的思维模式，从而解决心理问题。

（三）、对单亲家庭学生进行个别的心理辅导工作，帮助他们克服心理障碍，使他们进入正常学习。通过咨询，学生的心理问题有所缓解，心理健康水平大大提高。

（四）、争取家长、教师、同学等各方面的有力配合支持。

四、继续加强心理健康教育的宣传工作。

为了大面积提高学生对心理健康知识的了解，及时解决现实生活中学生心理存在的一些实际问题，利用广播专题墙报、海报等形式开展了针对学生实际生活问题的心理健康知识教育宣传。由于注重将理论同实践相结合，收到了较好的效果。

五、加强同兄弟学校心理教育工作者的联系。

目前，我校心理健康教育有了一定的发展，但由于缺乏经验 全员参与还存在差距。今后，继续深化和发展心理咨询辅

导工作，加强对心理辅导，咨询技术的学习实践和研究，使学校心理健康教育真正发挥它的教育功能。

银集中心小学心理咨询室

IT咨询工作总结 篇12

作为一名专业的咨询药品人员，我在这个领域已经有多年的工作经验。在这些年里，我不断积累经验并总结经验，为了能够更好地服务于患者和企业，我将我的工作总结如下：

一、严格遵守法律法规和伦理规范

咨询药品是一项涉及到人的健康和生命的工作，必须遵守相关法律法规和伦理规范。咨询药品人员需要了解相关国家的法律法规以及国际上的相关标准和规范。在日常工作中，无论是与患者还是企业的沟通和交流，都必须严格遵守法律法规和伦理规范。

二、认真学习药品知识

药品知识是咨询药品工作的基础，咨询药品工作者必须具备深入的了解药品的知识。要成为一名专业的咨询药品人员，必须要认真学习相关药品的知识。包括药品的结构、作用、副作用、适应症、禁忌症、用法用量等方面，只有在深入学习的基础上，才能更好的解答患者的疑问。

三、注重沟通技巧

作为咨询药品人员，与患者和企业沟通是不可避免的。好的沟通技巧是进行咨询药品工作的关键。咨询药品人员必须善于倾听，了解患者或企业的需求，并能够明确表达药品的相关信息。在沟通中，要注意控制表达的语气和语速，尽量采用易懂的表达方式，做到避免产生误解。

四、持续保持学习

药品知识的更新换代速度很快，作为一名咨询药品人员，需要不断学习最新的药品知识和相关的法律法规。只有不断地学习和更新自己的知识，才能更好地为患者和企业提供咨询服务，确保自己的咨询药品工作能够达到最优质的水平。

五、保持行业专业性

咨询药品人员必须保持行业专业性。以专业的态度、知识与技能，用心、负责地为患者或企业提供优质的药品服务，不断提高自身的专业素养和综合素质，促使自己的咨询药品工作更加规范、专业、精湛和高效。

以上是我根据多年工作经验对咨询药品工作总结的内容。希望这些经验和技巧能够对相关人士提供一些帮助，更好地为病患服务和推动药品行业的发展。

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文章来源：http://m.jab88.com/j/165452.html

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