服务体系方案范例。

写好方案都有哪些诀窍呢？为了高效率完成工作任务。预先制定方案是必不可少的。以下是编辑为您整理的关于“服务体系方案”的实用知识，期待我们的建议能够帮助您更好地解决问题和提高效率！

服务体系方案 篇1

1. 每周 7 天每天 24 小时的远程电话支持

对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至下午五点，公共节假日除外。对于客户报告的技术问题， 我公司技术支持工程师将在收到客户电话后1小时内予以响应。对于在上述服务时间段之外客户报告的紧急问题（例如：设备故障；系统故障；设备的软件故障等）， 我公司工程师也将在收到客户电话后1小时内予以响应，

并赶到用户现场进行处理，故障处理不超过4小时，如4小时内无法解决则先提供备用产品，直到故障解决。

时刻在线的电子化支持 （互联网/电子邮件/传真）

对于通过电子化方式报告的软件技术问题， 我公司技术支持工程师将在接到问题报告后的下一个工作日内予以响应。另外， 我公司将为您提供每周 7 天每天 24 小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能。

服务体系方案 篇2

导语：为深入落实科学发展观，建设服务型政府、阳光政府、责任政府、法治政府，深化行政审批制度改革，创新服务模式，规范服务行为，提高服务效能，进一步优化经济社会发展环境，实现××经济社会又好又快发展提供良好的环境，根据中共罗平县委办公室、罗平县人民政府办公室《关于加强县乡村三级政务服务体系建设的实施意见》罗办发20102号文件的有关规定，结合××实际，经镇党委、政府研究，决定成立××镇为民服务中心，在各村（

为深切落实科学成长观，构筑办事型当局、阳光当局、责任当局、法治当局，强化行政审批轨制改革，立异办事模式，典范办事行动，进步办事效能，进一步优化经济社会成长环境，兑现××经济社会又好又快成长供给精良的环境，根据中共罗平县委办公室、罗平县人民当局办公室《关于加强县乡村三级政务办事系统构筑的履行定见》罗办发20102号文件的有关法则，联合××实际，经镇党委、当局探讨，决议建立××镇为民办事中间，在各村（居）委会建立村级办事代劳点。现就加强××镇政务办事系统构筑订定以下履行方案：

1、教导思维

坚定高举中国特点社会主义宏大旗帜，以邓**表面和“三个代表”紧张思维为教导，周全贯彻落实科学成长观，根据“关键起码、程序最简、时候最短、办事最好、效果最高”的要求，纵深鞭策构造效能构筑，以打造一支“耿介、勤政、务实、高效”的乡镇构造干步队伍为目标，以“一个窗口对外、一条龙办事、一站式办结”的工作机制，简化审批关键，典范办事程序，进步办事质量。经过议定整合乡镇大家资本，竭力搭建办事农村工作的新平台，进一步进步乡镇构造工作人员的工作效果和办事程度，增进乡镇构造政务果然工作。

2、基来历根本则

根据“窗口环绕社会转，部分环绕窗口转”的原则，调整内部运行模式，兑现部分与办事中间运行机制的有机跟尾，做到“一个窗口对外”，不搞“双轨运行”。

（一）有权必进原则。凡是与企业出产策划活动和人民大众出产糊口生涯密切相干的审批及办事事变、触及审批办事事变的收费都必须进入为民办事中间办理。

（二）进必授权原则。凡在为民办事中间建立办事窗口的部分必须将审批权限富裕付与窗口，启用本单位“行政审批专用章”（在本镇范畴内利用，在行政审批范畴内与本单位行政章具有划一出力，转报事变需加盖单位行政章）。

（三）依法行政原则。进驻为民办事中间的各部分法定行政允许（审批）本能机能巩固，法定行政允许（审批）事变实施主体职位处所和本能机能巩固。

（四）果然透明原则。展开“一套交易告知单、一套报告材料范文本、一套政策标准文件根据、一张办公流程图”公示文本活动，并经过议定办事指南、办事须知、果然办事事变、办事程序、报告材料、办结时限、收费根据和收费标准等事变，加强工作的透明度，便利大众监督。

（五）便民利民原则。以便利大众办事为目标，简化办事程序，裁减办事关键，科学配置办事窗口、挑选办事变目、肯定工作流程，履行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙办事、一次性收费”，为大众供给优良、便捷的办事。

（六）典范运作原则。镇为民办事中间办理人员和工作人员必须根据联合法则的行动典范办事，遵循办理法则，不得违背规章轨制。

（七）耿介高效原则。根据法则程序办理行政审批和办事事变，严禁吃、拿、卡、要和以机谋私。

（八）加强监督原则。镇为民办事中间工作要自发接纳镇党委、当局、人大的监督，接纳媒体和监督构造、人民大众等各种监督，增进办事中间连续、高效、耿介、典范运行。

3、机构构筑和紧张职责

（一）机构构筑

为加强镇村两级政务办事系统构筑和办理，决议建立××镇政务办事系统构筑工作带领小组，组建××镇为民办事中间和各村（居）委会为民办事代劳点，为民办事中间设主任一名，专职副主任一名，主任根据副科级干部配备，由××镇党委委员、纪委布告朱林兼任，专职副主任根据股所级干部配备，由徐树贵担当。为民办事中间对镇人民当局当真，代表镇人民当局对中间窗口工作利用办理、和谐、办事和监督本能机能，对村级代劳点工作进行交易教导、和谐、办事，同时接纳县中间的交易教导、工作和谐；村级代劳点由村（居）委会班子当真办理，从村（居）委会干部中明了代劳员2名，履行ab工作制，确保岗亭不空，便利大众，在镇为民办事中间的教导下进行工作，明了代劳项目，真正做到为民办事。为民办事中间是镇当局的综合性办事机构，根据人民大众的实际必要，在办事大厅配置民政、残联、计生、村建、环保、国土、林业、财务、工作保险、农经、畜牧、农科12个办事窗口，并配置派出所、卫生院两个分中间。

（二）紧张职责

为民办事中间和各村（居）委会为民办事代劳点紧张工作职责以下：

1、直接办理权限范畴内的浅显事变；

2、代劳需上级审批的事变；

3、对申请人供给询问、留言、陪伴和转告等办事事变；

4、环绕农民增收、成长经济等方面供给信息、询问办事等；

5、做好大众工作、处理来信来访；

6、知民情、听民意、说实话、办实事；

7、别的工作。

服务体系方案 篇3

为贯彻落实党的十九大精神，探索社会心理服务模式和工作机制，建成与我区社会发展和功能定位相适应的、可持续发展的社会心理服务体系，全面推进社会治理能力现代化，促进公民身心健康，维护社会和谐稳定，特制定本方案。 

一、指导思想 

全面贯彻落实党的十九大精神，以***新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持预防为主、突出重点、问题导向、注重实效的原则，强化党政领导，明确部门职责，健全工作机制，完善服务网络，构建共同参与的社会心理服务疏导和危机干预机制，打造共建共治共享的社会治理格局，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进社会和谐稳定。 

二、工作目标 

到2021年底，全区社会心理服务体系初步建成，工作机制逐步完善，形成横向到底、纵向到边的服务网络，服务能力和行业规范化管理水平进一步提升，全民心理健康意识明显增强。心理健康服务纳入城乡基本公共服务体系，融入社会治理体系、精神文明建设、平安经开建设、健康经开建设，重点人群心理健康问题得到关注和及时疏导，因矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常等导致的极端案

（事）件明显下降。具体工作指标包括： 

（一）依托综治中心等场所，普遍设立心理咨询室或社会工作室，心理健康服务网络基本建立。以村（社区）为单位，心理咨询室或社会工作室的建成率达到80%。 

（二）高等院校普遍设立心理健康教育与咨询中心（室），中小学校设立心理辅导室。各类学校针对儿童青少年身心特点开展有特色的心理健康教育课程和实践活动，打造心理健康教育特色学校。

（三）各党政机关、企事业单位、等通过设立心理健康辅导室或购买服务等形式，为员工提供方便、可及的心理健康服务。

（四）精神卫生专科医院均要设立心理治疗门诊，二级及以上综合医院开设心理门诊。 

（五）培育发展一批专业化、规范化的社会心理服务专业机构，加强社会心理服务体系人才队伍建设。 

（六）广泛开展心理健康科普宣传，城市、乡村普通人群心理健康核心知识知晓率达到50%以上。 

三、工作重点及措施 

（一）搭建基层心理服务平台 

1.按照《社会治安综合治理综治中心建设与管理规范》等要求，在综治中心或城乡社区综合服务设施规范设置心理咨询室或社会工作室，配备心理辅导人员或社会工作者。（政法与维护社会稳定工作办公室牵头） 

2.乡镇卫生院（社区卫生服务中心）安排符合心理健康服务要求的场所，为居民提供健康教育、答疑解惑、心理咨询等服务，并逐步将儿童常见心理行为问题干预纳入儿童保健服务。（社会发展局卫生健康保障科牵头，社区卫生服务管理办公室、妇幼保健计划生育服务中心、疾病预防控制中心） 

3.利用老年活中心、养老机构、妇女之家、儿童之家、残疾人康复机构等公共服务设施，为空巢、丧偶、失独、留守老年人，孕产期、更年期和遭受意外伤害妇女，流动、留守和困境儿童、孤儿，有需求的残疾人及其家属等提供心理健康服务。并在各类老年大学等老年教育机构开设老年心理健康教育课程，各街（镇）设立老年人心理健康辅导中心，开展适合老年人心理健康教育的辅导与咨询。鼓励婚姻登记机构、婚姻家庭纠纷调解组织等积极开展婚姻家庭辅导服务。[社会发展局（卫生健康保障科、民政科、残联、婚姻登记处）、团区委]  

  

4. 各相关部门充分发挥职能作用，高度关注流浪乞讨人员、被监管人员、**人员、社区矫正人员、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、社会面戒毒人员等特殊人群的心理健康，做好矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常人员及性格偏执人员的心理疏导和干预。制订个性化疏导方案，特殊人群疏导覆盖率达到60%以上。[政法与维护社会稳定工作办公室、公安局、社发局（民政科）按职责分工]  

5. 基层综治中心要畅通群众诉求反映渠道，及时发现和掌握有心理问题的高危人群及突发事件苗头。结合社区网格化管理，建立民情走访调查机制，网格管理员要会同心理服务工作人员、社会工作者共同摸排居民各类矛盾纠纷问题，及时化解，将心理疏导先期介入运用到调解工作中。（政法与维护社会稳定工作办公室牵头，各相关部门按职责分工负责） 

6. 进一步健全政府、社会、家庭“三位一体”的帮扶体系，加强人文关怀，促进特殊人群社会融入，对有劳动能力者积极提供就业引导，提升其适应环境、重返社会的能力。（各相关部门按职责分工负责） 

（二）完善教育系统心理服务网络 

教育主管部门将心理健康教育纳入教育事业发展规划和年度工作计划，统筹现有经费渠道，为教师和学生提供心理辅导和心理支持。高等院校要完善心理健康教育与咨询中心（室）建设，按照师生比不少于1:4000配备心理专业教师。中小学校设立心理辅导室，学前教育机构要配备专（兼）职心理健康教育工作人员。特殊教育机构要结合听力障碍、智力障碍等特殊学生身心特点开展心理健康教育。各学校要根据自身性质和特点，积极打造心理健康教育特色学校。整合区域内心理健康服务资源，设立未成年人心理健康成长辅导中心，并将其建设情况纳入文明城市和未成年人思想道德建设测评考核范围。共青团等组织与学校、家庭、社会携手，开展“培育积极的心理品质，培养良好的行为习惯”的心理健康促进活动，尤其是针对留守儿童、流动儿童要给予必要的心理辅导。（文教局、团区委按照职责分工负责） 

（三）健全机关和企事业单位心理服务网络 

各党政机关、企事业单位等要把心理健康教育融入员工思想政治工作，制定实施员工心理援助计划，为员工提供健康宣传、心理评估、教育培训、咨询辅导等服务。鼓励规模较大、职工较多的单位依托党团、工会、人力资源部门、医务室等建设心理辅导室，规模较小企业和单位可通过购买专业机构服务的形式，为员工寻求心理健康服务创造条件。加强特殊职业人员心理健康服务和促进工作。对处于特定时期、特定岗位、经历特殊突发事件的员工，及时进行心理疏导和援助。公安、信访等部门要根据行业特点，在信访接待场所、社区矫正场所、监狱、戒毒所等普遍设立心理服务机构，配备专业人员，成立危机干预专家组，对公安干警、武警、调解员、信访接访等系统内人员和工作对象开展心理健康教育，普及心理健康知识，提供心理健康评估、心理咨询、危机干预等服务。（党工委、区总工会、公安局、政法与维护社会稳定工作办公室按职责分工负责）

（四）规范发展社会心理服务机构 

研究制订管理、规范、监督、评估社会心理服务机构的相关措施，促进心理服务行业可持续健康发展。引导和支持行业组织加强能力建设，开展心理服务机构和人员摸底调查、行业服务规范制订和实施、专业培训和继续教育等工作。通过遴选方式，建立示范基地，培育发展一批以心理健康服务为工作重点的优质社会组织。并通过购买服务等形式，向各类机关、企事业单位和其他用人单位、基层组织及社区群众提供服务。[社会发展局（卫生健康综合科、卫生健康保障科、民政科）、市场监督管理局负责] 

（五）提升医疗机构心理健康服务能力 

进一步加强心理健康服务体系建设，支持精神卫生医疗机构提升心理健康服务能力，推动综合医院开设精神（心理）科，精神卫生专业机构开设心理门诊，妇产医院、妇幼保健机构通过建立孕妇学校，鼓励中医医疗机构开设中医心理等科室。加强基层医疗卫生机构与精神卫生专业机构合作，普遍配备专职或兼职精神卫生防治人员，并结合家庭医生签约服务，开展科普宣传和心理健康评估。鼓励医疗联合体运用互联网等信息技术，拓展精神卫生和心理健康服务的空间和内容。（社会发展局卫生健康保障科牵头，卫生健康综合科、社区卫生服务管理办公室、妇幼保健计划生育中心、疾病预防控制中心） 

（六）建立健全心理援助服务平台 

进一步加强依托市心理医院建立的心理危机援助热线建设工作，逐步建立通过网络、APP、公众号、远程会诊指导等提供公益服务的心理援助平台。要将心理危机干预和心理援助纳入各类突发事件应急预案，在突发事件发生、善后和恢复重建过程中，开展个体危机干预和群体危机管理，预防和减少极端行为发生。（各部门按职责分工） 

（七）健全心理健康促进和宣传网络 

要结合培育和践行社会主义核心价值观，将提高公民心理健康素养作为精神文明建设的重要内容。积极组织开展心理健康进学校、进企业、进社区、进机关等活动，充分利用各类媒体广泛普及心理健康知识，通过举办心理健康公益讲座、在公共场所设立心理健康公益广告等方式传播健康知识。并发挥社区基础作用，面向全体居民开展多样化的科普知识宣传和教育活动，利用社区网站、讲堂、宣传橱窗和宣传册页等普及心理健康知识，促进居民健康心理养成。[社会发展局（卫生健康保障科、疾病预防控制中心）、文教局、区总工会相关部门按职责分工负责] 

（八）完善严重精神障碍患者服务工作机制 

进一步完善综治、卫健、公安、民政、医保、残联等部门的协作机制、信息共享机制、例会制度和“四位一体”管控机制，健全精神卫生综合管理小组，开展严重精神障碍患者发现、报告、随访管理、治疗评估、心理支持和疏导等服务，依法开展案（事）件处置，使在册患者规范管理率、治疗率、精神分裂症治疗率均达到80%以上。做好基本医疗保险、城乡居民大病保险、医疗救助、疾病应急救助等制度的衔接，建立“一站式服务”，切实减轻贫困患者医疗费用负担。落实民政部等四部门《关于加快精神障碍社区康复服务的意见》，开办多种形式的社区康复机构，60%以上有需求的居家患者接受社区康复服务。基层医疗卫生机构对50%以上居家患者及家属提供心理疏导服务。（社会发展局、公安局、政法与维护社会稳定工作办公室等部门按职责分工负责） 

（九）加强心理服务人才队伍建设 

建立全区社会心理服务人才专家库，成立跨部门、跨行业的社会心理服务专家组，重视心理健康专业人才培养，鼓励医疗机构引进临床与咨询心理、社会工作专业的人才。招募社会心理服务体系建设志愿者团队，强化培训，提高专业人员的职业素质和专业水平。[社会发展局（卫生健康综合科、民政科）、人社局等相关部门按职责分工] 

四、保障措施 

（一）加强组织领导。成立长春经济技术开发区社会心理服务体系建设工作领导小组，建立部门交流合作和信息共享制度，定期召开领导小组会议，商讨试点工作重点和难点问题，社会发展局、政法与维护社会稳定工作办公室为牵头部门，下设办公室，负责协调相关部门做好试点工作。 

（二）强化主体责任。长春经济技术开发区管理委员会是实施本方案的责任主体，对本行政区的社会心理服务体系建设工作负总责，要加强对心理健康服务的领导，逐年制定社会心理服务体系建设试点工作计划，并将其纳入政府考核目标考核体系，及时研究解决重点、难点问题，确保各项工作指标如期实现。 

（三）落实部门责任。各相关部门要按照职责分工，认真组织落实本方案确定的任务措施，制定工作实施方案，建立领导小组，并将工作进展情况于每年3月底前报社会心理服务体系建设试点工作领导小组办公室备案；并做好组织协调，监督指导任务落实，定期调度进展情况。 

（四）加强经费保障。统筹利用现有资金渠道支持开展试点工作，对社会心理服务体系建设给予必要的经费保障，完善政府购买社会工作服务成本核算制度与标准规范。建立多元化资金筹措机制，积极开拓公益性服务的筹资渠道，探索社会资本投入心理健康服务领域的政策措施，探索加强体系建设的保障政策和激励措施，推动各项任务有效落实。 

（五）严格奖惩制度。实行社会心理服务体系建设试点工作责任制和责任追究制，采用评估、考核、激励、惩戒等措施，形成正确的激励导向。 

（六）强化督导评估。社会发展局、政法与维护社会稳定工作办公室会同有关部门对试点工作实施情况进行督导，每半年一次，督导内容包括组织领导、试点工作进展等情况， 2021年10-12月份对试点工作实施情况进行考核验收。 

服务体系方案 篇4

服务体系方案是一个组织或企业开展业务过程中应采取的一系列措施和管理手段，旨在维护客户利益，提升客户满意度，从而实现业务目标的有效实施。它不仅关乎企业自身的生存与发展，还关乎客户的权益和市场秩序的稳定，因此，制定服务体系方案具有十分重要的意义。

首先，制定服务体系方案的前提是需要了解客户及其需求。企业必须清楚地了解市场需求，分析客户需求和用户使用体验，进而才能做到精细化管理。比如，对于客户服务质量的要求，企业可以在系统支持下，通过不断的调研和评价，提升服务水平。在此基础上，企业还可以有针对性地开展推广和营销活动，调整战略布局，迅速响应市场变化，实现快速反应。

其次，服务体系方案的核心之一就是建立有效的客户交流渠道，实现及时反馈。企业应通过多种渠道，如电话、邮件、微信等，为客户提供方便快捷的联系方式，以便于客户提出、反馈问题和意见。这需要企业建立高效的服务中心，拥有一支专业的客户服务团队，及时解答客户问题，为客户提供全方位的信息支持和技术服务。此外，企业还应建立健全的客户服务管理制度，完善售后服务流程和服务质量评估标准，保证客户获得及时、专业的服务。

第三，服务体系方案的实施需要不断进行数据追溯和研判，把握服务质量和客户满意程度。企业应依靠系统化的客户服务管理工具，从多方面进行数据分析和追踪，全面剖析客户需求和满意程度，寻找服务效率提升的方案，并及时调整公司战略或产品结构。只有这样，企业才能在高度竞争的市场中良性发展，获得稳定的经济收益。

综上所述，服务体系方案是企业稳步发展的重要保障，是建立良好企业形象和品牌形象的重要手段。它必须形成习惯化的行为，成为企业文化的一部分，使企业拥有优越的客户服务声誉和核心竞争力。因此，企业需要提高服务质量，建立健全的服务体系，全面满足客户的需求和期望，以实现企业的长远发展。

服务体系方案 篇5

服务体系方案

服务体系方案是一个组织为提供优质服务所制定的整体结构和相关过程的计划。它包含了制定和实施服务标准、培训员工、监测和改进服务的流程。一个完善的服务体系可以提高客户满意度和忠诚度，提升品牌价值和市场竞争力，进而实现组织的长期发展。

服务标准

服务标准是服务体系方案的核心，它规范化了客户与服务之间的关系。服务标准应包含以下方面：

1.产品质量标准：必须为顾客提供高质量的产品或服务，其中包括外观、性能、品质、可靠性以及是否最新。

2.服务质量标准：顾客关心的不仅是产品质量，还包括伴随产品提供的服务质量，包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。

3.服务流程标准：服务流程是指从客户提出需求到满足需求的完整过程。正确的服务流程能提升客户的满意度和体验。

培训员工

在服务体系中，员工的作用是至关重要的。员工需要接受培训，以确保他们能够满足客户的需求，并为客户带来良好的服务体验。员工培训应围绕以下几个方面：

1.产品知识：员工需要充分了解组织提供的产品或者服务的特征和优势才能更好地跟客户沟通。

2.服务技能：服务技能包括与顾客沟通、解决问题、处理纠纷等方面的能力。

3.服务态度：服务态度是服务体验的关键，员工应该保持积极主动的态度，耐心地，友好地与客户交流。

监测和改进服务的流程

制定完善的服务方案只是一步，组织需要对服务方案进行监测、分析和改进，最终把服务方案推向完美。

1.监测服务质量：监测服务质量是非常重要的，这可以帮助组织发现并解决潜在的服务问题，并及时给予客户回应。

2.数据分析：通过监测和收集相关的客户数据，包括客户满意度调查，组织可以了解更多关于客户需求的信息，对服务质量进行分析并进行调整和改进。

3.持续改进：改进服务质量是服务体系方案的最终目标。列出改进计划，设置改进目标，采取行动，确保改进措施能够有效实施。

结论

服务体系方案是任何一家公司在高度竞争的市场中，为了提供细致的客户关怀而被深思熟虑的计划。完善的服务体系可以提高客户的满意度和忠诚度，带来更大的竞争优势。重视服务质量，始终秉持客户第一的理念，不断完善服务体系，才能获得客户的信任与支持，也为组织的长远发展奠定稳固的基础。

服务体系方案 篇6

建设高效便民的政务服务体系是打造规范化服务型政府，全面推进依法行政的本质要求，是促进县域经济快速健康发展，推动社会事业全面进步，构建和谐社会的重要手段。郫县以政务服务中心为载体，以行政许可及服务事项的集中受理为核心，以构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政运行体制为总体思路，积极探索高效便捷的便民服务方式，狠抓高效便民的“一站式”政务服务体系建设，办事流程进一步简化，行政效率进一步提高，政务服务环境进一步优化。    一、我县政务服务体系建设现状    （一）政务服务中心运行逐步规范。 [本文来源于文秘写作-www,,找范文请到范文先生网]    作为全县政务服务体系的核心载体，政务服务中心自2004年成立以来，致力于把过去居高临下的行政审批行为转变为平等的政务服务行为，把中心办成党和政府密切联系企业、群众的“桥梁”。通过加强内部管理，完善内部管理制度，提高了窗口全体工作人员的服务意识和业务水平。通过搭建中心窗口部门前后台协同办公平台，实现了从“接件大厅”到“办事大厅”的功能转变。通过对行政许可事项和服务事项办理时限的清理，对涉及21个单位的62项事项压缩了服务时限，共计缩短了370个工作日，即办件比例由22.9%提高40%，法定期限办结率达到100%，承诺期限办结率达99.99%。    （二）各镇便民服务中心逐步完善。    按照“服务重心下移、增强服务实效”的工作要求，加大了对各镇便民服务中心建设。全县14个镇基本建成“一站式”便民服务中心，集中办理各镇的行政服务事项，并做好行政许可事项的咨询和接件受理工作。同时，组建村代理点，统一命名为“村便民服务代理点”，纳入镇便民服务中心管理。通过建立健全县、镇、村（社区）三级全程代理制度，不断延伸县政务服务中心的服务方式和服务内涵，切实提高便民服务水平。    （三）电子政务建设成效明显。    依托公众信息网，建立全县政务信息网络。加快政务大厅信息系统建设，全面提供集中窗口式柜台审批办证服务，逐步实现前后台协同办公和网上信息交换，政务服务效率明显提高。建立“网上政务大厅”、“投资软环境投诉中心”等动态网站，先后受理投诉建议80余起，及时处理投诉建议80余起，及时处理率达100%。启动了网上办公系统建设，实现政府内部工作人员之间办事业务的高度协同，有效地节约了办公成本，提高了工作效率。完善了公众咨询制度、社情民意责任制度，完善了县长信箱等交流栏目，进一步拓展了公众参与决策和监督的途径。    （四）政务服务流程不断优化。    加大对全县的行政许可事项的清理力度，对保留的每一项行政审批事项和服务事项都分类制定了审批规范，做到一个事项一张表格，使行政许可事项的清理和清理后保留后的每一项行政许可和服务事项做到依据合法、主体合格、条件明确、程序规范、手续简便。优化县级各部门联动办事程序，建立项目报建联合会审制度，建立完善“并联审批、统一办理、限时办结”的行政审批程序，严格执行首问责任制、告知承诺制和职位代理制。成都现代工业港项目报建联合会审办公室在建立后的两个月内为宾仕盾、岚牌、路通等近42个项目办理了立项和报建手续。    二、存在的问题    我县政务服务体系建设工作尽管取得了一定的成绩，但由于总体水平处于起步阶段，整个工作仍然存在一些不足。主要体现在：一是政务服务体系建设工作阶段性建设目标不够清晰；二是需部门协同办理的事项一定程度上还存在办事流程不畅，衔接不好等问题，协调配合不够；三是公务员认识与应用电子政务的意识和水平有待增强，通过电子政务手段提高政务服务效率的应用存在阻碍；四是全程代理制度有待完善。全程代理机构设置和服务范围需要进一步明确。部分工作人员对全程代理的程序了解不够，影响了代理服务的效率；五是缺乏对服务质量全程监控监督的机制。    三、加强政务服务体系建设的对策及建议    （一）强化教育培训，提高政务服务能力。    强化对公务员（包括各级领导和工作人员）的系统培训，通过举办培训班、专题讲座等形式，加强对工作人员的理论知识和业务知识的培训，不断提高其思想政治素质和业务水平，增强全心全意为人民服务的意识和为群众办事的能力。提高其对政务服务体系建设的认识度、认知度和认可度，全面提升政务服务能力和水平，切实提高行政效率、降低办公成本

服务体系方案 篇7

       社会心理服务体系如何建设？

       2022年7月21日，在人民大会堂召开的第二届心理行业促进大会上，东北师范大学心理学院教授、“心关爱·进百城”社会心理服务体系建设公益工程专家顾问刘晓明做了关于社会心理服务体系建设的主题报告。

       东北师范大学心理学院教授、“心关爱·进百城”社会心理服务体系建设

       公益工程专家顾问刘晓明发言

       他从四个方面具体介绍了社会心理服务体系如何建设： 第一、建立六级联合工作团队。由高校及实践专家、助教与运营支持团队、各地市专职心理工作者与兼职队伍及志愿者队伍组成，逐层工作赋能，保障心理服务工作的专业性、可操作性与实效性。

       第二、建立四级联合培养团队。第一级高校专家理论指导与专业引领，第二级优秀实践专家实务工作指导，第三级专业助教全程跟踪

       1 指导，第四级各地市学员组长组织学习，分工指导，保障培养成效。

       第三、借力大数据心理服务平台，开展线上化管理

       大数据心理服务平台为各地区建立心理服务线上支持系统，提供专业资源，支持工作线上管理，搭建展示平台，促进学习交流，助力工作成果量化评估。以此推动社会心理服务走向科学化、规范化、便捷化与高效性的轨道。

       第四、开展专项研究，坚持科学引领

       心理服务领域专家学者成立课题研究小组展开理论研究和实践探索，指导开发心理服务方案，总结经验，借助平台进行展示交流，科学引领社会心理服务体系建设的各项工作。

       “心关爱·进百城”社会心理服务体系建设立足我国现阶段社会发展的实际，积聚专业和社会力量，通过“专业引领+行动推进”的运行方式，打造区域社会心理服务典范，培养区域专业人才，建立区域工作平台，评估区域发展现状，助力区域社会心理服务深入发展。

       此外，中社社会工作发展基金会理事长赵蓬奇做了关于“新时代加强社会心理服务体系建设的思考与探索暨‘心关爱·进百城’公益工程如何开展”主旨报告。介绍了“心关爱·进百城”社会心理服务体系建设公益工程6大模块的建设内容。

       据悉，本次会议由人民日报社《健康时报》、中共北京市委社会工作委员会、辽宁师范大学心理学院、京师博仁（北京）科技发展股份公司、东北师范大学心理学院等联合主办，中社社会工作发展基金

       2 会心关爱基金支持。

       出席本次大会的有第十届全国人大常委会副委员长、中国关心下一代工作委员会主任顾秀莲，原卫生部部长、中国妇幼保健协会终身荣誉会长张文康，民政部原副部长、中社社会工作发展基金会创始理事长徐瑞新，国务院新闻办原副主任杨正泉以及北京师范大学心理学院教授、原国务院参事、中国心理学会常务理事张厚粲，北京师范大学认知神经科学与学习研究所教授彭聃龄，中社心关爱基金执行主任、社会心理服务体系建设公益工程常务副组长孙啸海等与来自全国各地600余位代表嘉宾。

服务体系方案 篇8

为加大农机推广使用力度，实现现代农业产业基地园区机耕率达到村加大产业基地园区内机耕道路建设，完成省、达州市下达农机推广任务达到讨论和落实，还成立了四区建设工作领导小组，由局长XXX任组长，XXX任副组长，XXXX任成员，负责“四区”建设的规划编制和日常工作，现就今年对“四区”建设工作，农机化工作规划如下。

一、加大宣传示范

我们根据推广、示范、普及适合山区特点的中小型、先进型、智能型、人性化设计的新农机具和新技术。

二、力求认识明确，责任到人

局党组行政领导和股、室、站、校要包村包片，结合实际定期不定期到所包村帮助指导，力求在农机操作上手把手的教，在维修上一点一滴的讲，逐步发展机耕专业队，机割专业队，机防植保专业队，培育机械加工专业大户和农机运输专业大户，将农机化“四区”建设工作落到实处，力求看得见摸得着不搞花架子，不做表面文章，使农机化工作在社会主义新农村建设中和“四区”建设工作中大显身手，使农机作业在万源各村各社随处可见，将农机事业的发展再跃上新的台阶，充分发挥农机的应有作用。

三、突出重点、排难争先

今年在“四区”建设工作中，按照市委政府的安排，我局重点是对金鸡坪村示范片建设，无论是资金在紧，各种困难在大，都要围饶金鸡坪村的提灌站改建工程力求改建成功。具现场踏勘，该村地型平坦，粮田面积较大，人口居住较集中，无一溪沟河流，严重缺乏生产生活用水，无水困绕了该村的发展，是急需解决的头等大事，在勘测走访中发现，在该村居住的地方，有一大深洞，下去，初步测算，将原来的的提灌站实施改修，需用资金10万元左右，就能解决金鸡坪村的生产生活用水，局党组行政决定，要想为老百姓所想，急为老百姓所急，难为老百姓所排，积极实施提灌站改建工程，为金鸡坪村的老百姓办好事和实事，充分发挥农机的职能作用和技术专长，努力为老百姓排忧解难。

四、逗硬奖惩

对“四区”建设工作，完成得好的股、室、站、校和职工纳入年度考核评选先进的条件之一，对完成任务较差的股、室、站、校和职工实行一票否决，局党组行政将把“四区”建设工作纳入日常工作的重要议程，坚持一月一检查，一季度一初评，年底进行总评，使我局的“四区”建设工作圆满的完成市委、政府和上级下达的农机化工作任务。以“四区”建设工作为契机，大力提升农机形象，发挥农机职能，加快全市农机化水平由初级阶段向中级阶段迈进的步伐。

服务体系方案 篇9

(一)为了更好地宣传获证企业，本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。

画册收费：本着企业自愿原则选择刊登《画册》，其范围和工本费标准如下：

1.入选单位名单、案例上画册，一律不收费；

2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费：每页0.9万元；

3.企业刊登广告标准如下：封底10万元，封面拉页8万元，封底拉页6万元，跨页2万元，特殊页面每页1.2万元。

画册供稿及截稿时间：入选单位介绍部分，由企业自行设计并提供光盘；现场颁奖部分，由组委会统一安排摄影并设计制作，截稿时间为2011年2月25日。

(二)媒体宣传：

1.在全国百家以上报刊、网站公布评价结果。

2.电视台录播颁奖晚会。

九、论坛：拟于20xx年3月在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”。

(一)论坛参会人员：

1.本次活动获证单位代表。

2.20xx年以来，由中国商业联合会培训并获得“售后服务管理师”证书的代表。

3.20xx年以来，获得国家认监委批准的认证机构颁发的“售后服务认证”证书的单位。

4.售后服务相关企事业单位。

5.国家标准《商品售后服务评价体系》起草单位。

(二)拟邀论坛演讲嘉宾：xx

(三)论坛内容：

1.搞好售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。

2.服务创造新价值。

3.售后服务好与坏关系着社会主义和谐社会建设。

4.售后服务合格的企业越多，全社会的服务水平提高越快。

5.服务提高品牌的知名度、美誉度。

(四)年度报告发布：

会期发布年度报告并结集出版：

1.20xx年度中国售后服务报告；

2.20xx年度中国境内跨国公司售后服务报告；

3.20xx年度汽车行业售后服务报告；

4.20xx年度家电行业售后服务报告。

以上就是《服务体系方案范例》的全部内容，想了解更多内容，请点击服务体系方案查看或关注本网站内容更新，感谢您的关注！

文章来源：//m.jab88.com/j/156307.html

更多