物业公司上半年工作总结。

这份工作总结将详细介绍与“物业公司上半年工作总结”相关的知识，希望能够给大家提供参考和使用，愿你在学习中有所收获。这段时间的奋斗即将结束，时间如飞逝，生活也在一天天变化。现在是时候总结过去半年的工作成果了。

物业公司上半年工作总结 篇1

今年上半年，x物业公司在公司的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，学习贯彻公司“业务聚焦，管理改进”、“聚沙成塔、扭亏为盈”等重要举措，动员员工认真思考企业发展战略，紧跟公司资产盘活、构建和谐等管理目标，收到了比较好的效果。

一、上半年主要工作完成情况

1、物业经营收入和利润实现了时间过半、任务过半。今年公司确定的经营收入指标为x万元，经营利润指标为x万元。上半年，在物业公司全体员工的共同努力下，经营收入和利润分别完成了全年计划指标的48%和—60%。

上半年，各管理小区、农贸市场、门面，坚持落实经营管理责任制，做到绩效考核逐级落实，推动了各个层面的目标管理，有效控制了成本支出，保证了经营指标的完成。

2、因地制宜，开辟经营新市场，顺利实现了农贸市场的搬迁。由于公司拟对农贸市场房产的盘活变买，造成了农贸市场无经营场地的问题。为此，我们积极开阔思路，千方百计盘活了公司就近的一处空闲地；在搬迁过程中遇到了竞争对手骚扰、社会主管部门干预等等困难，通过大家马不停蹄的奔走与据理力争，终于赢得了主管部门和客户的理解，仅仅用了不到半个月的时间办理了一切搬迁及开业手续，保证了新农贸市场的正常开业，赢得了好的经济和社会效益。

3、积极配合公司的资产盘活，按期实现了旧楼的拆迁。随着公司对物业小区的开发，旧房拆迁工作历史地落到了我们肩上。上半年在拆迁旧楼的过程中遇到了许多政策与现实问题，为了使拆迁户了解旧房拆迁政策，我们挨家挨户上门宣传、解释，赢得了大部分住户的理解与支持；对于少数住户的特殊情况，我们积极向上级反映，在不违背原则的基础上解决了他们的搬迁问题。

4、按期实现了一处住宅小区的接管。该小区为3幢楼房，涉及业主237户，采取了封闭式管理，为提升物业管理服务树立了一个典范。

5、积极配合公司的资产盘活，作好了涉及近70个4000余平方米门面拍卖的相关准备工作。

二、存在的主要问题

1、物业公司负担较重，物业收费标准、收费率低，员工收入不高。目前在册员工68人，全年工资支出比重大；单位部分“五金一费”高昂；小区路灯及公共区域管线设施产生的费用及损耗较大；员工收入偏低，平均月收入只有一千多一点，扣除个人“五金一费”后员工的最低实付工资只有几百元。

2、员工结构失衡。在册员工年龄、专业、知识结构严重失调，发展后劲不足；物业队伍不能够按市场规则运作，尤其是具有物业管理专业知识的人才匮乏，管理升级艰难。

3、公司资产盘活后物业公司面临的问题。目前物业公司年度总收入为x万元，总支出为x万元，收入的一大半来源于门面和农贸市场，勉强弥补了单纯物业管理收费的不足；但下一步公司实施资产盘活变卖门面，变卖后员工的收入没着落，势必造成人员的不稳定。

三、下一步工作安排意见

1、作好集团和公司新制度文本的宣传贯彻。按照公司工作思路及要求，下一步着力从管理流程再造、架构调整和绩效考核三方面，实施改进与创新；对物业公司本部机构设置、人员编制、部门职责范围和工作流程进行重新梳理。部门设置为综合办公室、财务部、工程部、服务部、市场部；编制控制在12人以内。

2、强化业务流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系统，按照公司要求，组织有关部门进行重点跟进，并派相关人员参加培训；确实提高业务运营效率和数据集合的准确性、可靠性。

3、调整现有工资结构。随着物业管理规模的扩大，物业公司将组织有关人员进行薪酬调研分析，进一步完善绩效考核与薪酬挂钩的办法，突出薪酬与绩效对等的原则，充分调动员工的积极性。

4、全面推进管理创新工作。下一步，各物业管理部门，要以创新管理为主题，以“为物业公司献技献策”活动为载体，在内部营造良好的创新氛围。各部门要针对自身现状和问题，提出解决方案，将创新思路和方法切实落实到完善管理机制，扩大经营、节约资源、提升品质、增加盈利上。尤其是两个物业管理区域，要在如何提高收费率问题上下工夫。

5、公司门面拍卖后，物业公司生存发展的应对措施。

物业公司上半年工作总结 篇2

房地产公司法律部部长的职责

房地产公司法律部部长的职责

职责概要房地产公司法务部部长：负责公司各项法律规范的建立~负责研究制定公司规章制度并不断完善完善。物业管理学院为确保公司经营管理依法进行

工作职责 房地产公司法务部负责人 职务： 负责人的下属法务部：法律顾问

工作目标：在董事长的领导和公司监督下~主持公司法律事务、合同签订、财务纪律审查等全面工作，并行使监事会监督职责～负责监督检查公司各部门及其工作人员对法律法规和公司规章制度的执行情况。主要职责： 1（担任公司股东大会、股东、总经理、副总经理的法律顾问~就公司重大决策事项提供咨询和法律意见。

2（负责公司的法律法规建立～负责公司规章制度的研究制定～并不断完善和完善确保公司的经营管理依法进行～确保公司的合法权益不损害~实现公司利益最大化，风险最小化。

3（负责监督检查法律法规、公司各项规章制度、财务纪律对各部门及其所属部门的执行情况）员工~发现问题的1/2及时向公司相关领导报告~并有权向相关部门报告公司及其工作人员提出整改建议和意见。 4（出席公司股东大会和公司高管组织的会议，就相关法律事务提供法律意见并出具法律意见。 5（负责公司合同文本的制定和修改~参与公司重大合同的谈判和签署）公司~监督各项合同的履行，并负责公司合同档案的管理。6（起草和修订各部门、各岗位的工作职责。

7（对各部门及其员工提供法律咨询~为公司员工提供法律培训~提供公司经营管理的相关法律资料。

8（代表公司办理各类仲裁、诉讼案件。

< p>9（负责查处员工违反法律、纪律、公司管理制度和损害公司利益的案件）

10（负责公司知识产权的申请和维护。 11（负责制定和审核公司各类法律文件。

12（配合（协助相关部门催收应收账款~直接办理困难应收账款催收。来自物业管理学院） 2 / 2

物业公司上半年工作总结 篇3

一、上半年工作情况：

（一）综合管理

综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。

1）公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。

2）投诉与建议。针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。

3）报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。

公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。

程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。

标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。

7）公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。

（二）工程维修

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施:

，在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。

电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格；制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图；制定了设备维修保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。

3)由于设备正处于于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的`改善。

4)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全。

6）对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题已经及时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。

7）做好日常报修工作。

（三）公共秩序维护

1)严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场，

这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。

登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。

其它人员进出须配合查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。

灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改，发动小区各业主单位加强消防知识培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。

5）秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止规范，形成良好的工作环境。

6）秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，及时完整的储存资料。

（四）环境管理

公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

1)为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭进行集中清扫，为业主创造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。

2) 每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。

外墙瓷砖、空调外机的安装。

二、存在的不足与20xx年下半年的工作计划

尽管我们在也得到了业主单位的多次表扬，但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。

第一、管理人员整体素质参差不齐，部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。

第二、与业主的沟通不够、了解不足，在往后的工作中应予以加强。

第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。

第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的情况，需要在实际工作中加以提高。

第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，倡导“互帮互助”的文明风尚，引导小区居民积极参与治安、消防工作。

针对以上几个问题、在我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度，为小区的平安稳定，为公司的发展添砖加瓦。

三、对物业管理的建议

违章装修的管理力度。

换届和日常管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。

《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。

物业公司上半年工作总结 篇4

20xx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。

具体工作

1、完善配套设施

自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对园区的'实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

5、培训管理

根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火灾是物业安全管理的最大敌人,一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。

6.2治安管理：

为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻六防措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。

7、环境管理

7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。

7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。

7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。

8、客户服务

8.1针对收费难项目部成立了贴心管家小组专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从贴心管家小组成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。

8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。

物业公司上半年工作总结 篇5

回首过去的20__，物业公司团结一致，齐心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进，所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意;在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面取得了成立以来业绩，进一步推进与高端物业服务接轨为目标，始终坚持科学发展观和以人为本的原则，重合同，守信誉，诚信经营，人性化服务，品牌化管理，有大家的支持和关注，才使我们工作得到成功延续与顺利的拓展，目标任务的圆满完成，成绩的取得，主要是拥有了我们物业公司所有的好员工，默默无闻的奉献精神，忠于职守的职业操守，赢得了业主满意与荣耀。

为更好的紧跟集团发展战略，巩固提升管家服务品质，进一步拓展微信、APP平台高科技服务含量，尽快实现物业“转型”，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进20__年物业工作全面发展。现就20__年物业工作报告如下：

时光荏苒，岁月如梭(SUO)，___物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第___个年头，一路走来，___物业始终认真贯彻___物业服务新理念，秉承___品牌主张，创新发展，积极推进项目晋升提档，___项目全部进入国家示范项目的成功经验基础上，今年，小区继续以___分的佳绩通过“国优”复检，同时，在接盘时间短，服务任务重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺利通过“市优”考评，所属小区继续保持着行业地位。

20__是物业公司促进服务品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着“___”的思想，坚持“走出去、请进来”的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴___等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验，到___系统的学习了彩生活在物业服务中《应用APP和微信平台构建智慧社区》专题培训。

物业公司在营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上，通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等，全年相继进行各类业务培训近___次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。

物业公司上半年工作总结 篇6

20xx年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作计划和经营目标，现将上半年工作总结如下:

一、经营状况方面

20xx年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍然在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在所有的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动报酬，还有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用，为了保住公司原有胜利果实，实现公司顺利运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的情况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金紧张、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。

二、人力资源管理方面

由于xx管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理;总经理办公室原设主任1人，今年新增品质管理人员1人。目的是培养公司现有的人力资源力量，为内部职工提供晋升机会和良好的职业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下采取统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质;

三、财务管理

1严格合同审核程序，采取使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公平、公正、合法、安全。

2严格报账审核程序，完善财务手续

3开展月资金计划会，做到开源节流、合理运用资源配置。

4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为

四、抓好制度建设。在经营管理中，及时总结经验教训，进一步完善公司原有制度。

1、xx公司在前几年通过ISO9000质量标准体系认证，为了继续保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理模式重新改版了20xx版《员工手册》，实际成果已运用在工作中

2、公司实行月工作计划，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监督落实管理处月工作计划的实施，对上月未执行完毕的计划，滚动进入下一个月，以保证计划工作的延续性和连贯性

五、公司人员流动情况

上半年人员流动相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了控制，较为突出的是xx管理处新进人员22人;辞职22人，特别是护卫部人员流动率达94.7%(新进人员18人、辞职18人)。公司对此加强了管理，一是派总经办及时对标兵岗、车场班进行现场培训，使员工尽快掌握上岗的基本技能;二是与员工谈心，了解他们在生活中的实际困难，根据情况给予解决，及时为xx护卫部购买电磁炉，为守卫药厂的公司员工购买微波炉。目前，员工的流动情况已经有效缓解

六、培训工作方面

1)为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体管理水平，适应社会经济的发展趋势，提高公司从业人员的专业知识技能，公司选派了部分员工参加建设厅举行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了一定的提高，并将培训成果运用到了工作中。(个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺利拿到上岗证书，公司不承担培训费用)

2)日常的培训鉴于xx管理处在09年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，了解管理处对客户的服务承诺，更好的为客户服务，维护公司正当的利益，业主的合法权益;共同温习《员工手册》，对xx管理处进行全员关于行为规范的培训;

学习是需要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工热爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。

七、公司对内部提拔的人才及新引进的人才给予良好的支持平台，给予充分的信任度及学习时间适应新岗位

八、对管理处的支持协助

1、落实部门的培训工作，督促并现场参加管理处部门主管对员工的礼仪礼貌、操作规范的培训

2、新晋升工作人员管理经验不足的情况下，公司给予强大的支持，如二次供水检测，对外衔接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决

3、原由管理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同，09年以来，公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共场地部分，公司已经签订合同并收取场地管理费;网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于管理处有序的进行管理，为客户提供了工作的便捷，同时为公司也增加了收入。

4、协助管理处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作

5、协助xx制定药厂新的秩序维护管理办法及停车管理办法

九、企业文化建设方面

1、工会组织职工春游活动，增强员工的凝聚力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。

2、倡导人文关怀，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工给予了亲切的问候和关怀，并发放了过节费;为康复中的员工安排适合员工康复的工作岗位等等。

3、民主评选季度服务明星，选拔、树立榜样

4、倡导勤俭节约的良好风尚;推动员工团结友爱、凝心聚力的精神风貌，共创xx的美好未来

5、创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业知识及法制法规信息，公示公司先进个人，达到内外沟通、激励先进、督促后进的目的

6、在酷暑来临之际，给员工发放防暑降温药品。

7、帮助员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷需要公司开具的证明等等，为职工做好后勤保障服务

十、劳动关系方面

社会保险依照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关怀与过问下，最大程度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工士气。

物业公司上半年工作总结 篇7

公司法务部工作小结

公司法务部工作小结1

本人通过加盟**房地产开发公司201X招聘并担任法律专员。第一个月，我非常热爱这份工作，非常珍惜自己的职位，时刻提醒自己要站在公司的角度考虑问题，维护公司的利益。加入公司以来，我勤奋工作，积极学习，取得了一定的成绩。我也发现了自己的一些不足。现将这段时间的工作总结如下：

我取得的主要收获：

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一是适应工作环境，实现实际工作中的角色转变。

从律师事务所的律师到*公司的法律专家，我经历了律师执业的转折点，也面临着多方面的挑战的思维方式和工作方法。根据公司需要，我不仅重新研究了《中华人民共和国土地管理法》及其实施条例、《中华人民共和国农村土地承包法》等国家法律，还规定，还要根据工作实际需要及时了解《海南省土地》。征地补偿安置管理办法海南经济特区土地管理条例海南省征地补偿费分配使用管理暂行办法海南省征地补偿安置管理办法三亚市《集体征地补偿安置管理条例》、《三亚市城市房屋拆迁管理条例》、《三亚市委、市政府关于坚决打击违法建设行为的决定》等海南省和三亚市具体法律政策等。这些知识为担任公司法律专家的职位提供了心理和业务准备。

二、高效率、高质量地完成公司的法律工作

审查和起草合同是我的主要工作。根据公司业务特点，主要需要审核的是委托合同。因为合伙人是程控部根据公司要求的资质找到的，所以在审查合同的时候，承包单位不需要我做详细的调查，合同的内容是我审查的重点。

我主动与经办部门沟通，了解合同的背景和双方的签约情况，以及公司希望通过这份委托合同达到的目的，然后根据相应的法律法规和政策，我将对合同进行审查。仔细审查条款，如：委托内容、交付成果的标准和时间、委托费用的数额、支付方式和支付条件、违约责任、争议解决方式等这些基本条款是否具体、明确、可行，尤其是违约责任条款是否包括所有可能的违约行为，违约责任的数额或计算方法是否明确，并通过详细的约定这些条款，达到有效规避风险、最大限度保护公司利益的目的。 .

自加入公司以来，先后起草或审阅了《与**的土地出让协议》、《征地拆迁安置补偿方案》、**项目基础设施及安置区设计合同。可据报编制《综合基础设施及配套工程合同及补充协议》、《建筑工程钻井合同》、《职工宿舍租赁协议》等50余份法律文件。

目前，除了日常工作流程上的合同审核工作外，近期最重要的工作如下：

1：《**补充协议》，在与市政府及其职能部门协商沟通的过程中，最终使按照我司起草的版本尽快签订合同成为可能，从而达到我司的目的。

2：《预留开发用地合作协议》，该协议已在多个研讨会上讨论过，协议版本也多次修订，但目前海南省尚无详细规定土地储备政策，现有条款不具备可操作性，因此在起草和修改协议时没有参考依据，很多问题无法明确，目前还处于反复讨论阶段。

三、与**公司合作的《拆迁方案》和《委托协议》目前正在办理中。 《委托协议书》在**领导的指导下完善完成。确认草稿。

四、《征地补偿协议》和《征地拆迁安置补偿协议》，征地拆迁补偿工作将在不远的将来。 ，集团法务部已完成审核，根据公司要求，修改后的版本已送至法务部进行审核。

3.及时与集团法务部及外部律师沟通，解决工作问题和法律纠纷。

在日常工作中，我们根据公司的需要，为公司提供正确有效的法律意见。工作中遇到困难，及时咨询集团法务部领导，确保公司业务合法开展。提供了强有力的支持。

在项目征地拆迁过程中，外地承包方不配合征地工作，拒绝协商解决问题。在本案中，我依法提出发布《解除合同通知书》，达到了我们以公示方式解除合同的目的。另一名土地承包商阻碍现场施工。我配合**镇政府聘请的律师顶着烈日到工地，从法律的角度耐心劝说阻挠者。半个小时后，中断的场地清理工作终于恢复了。

一份努力，一份收获，因勤奋踏实的工作态度，高效严谨的工作作风，受到公司领导的表扬，被评为“201X最具潜力员工” .

工作中的不足之处及改进方法

I．有时候，所谓的“公平”被过度追求，公司的利益没有得到最大程度的维护； 未来，公司必须以利益为重，确保公司利益最大化。

第二，在工作过程中，有时过于教条，照搬法律法规，不注重灵活运用。以后要走出书本，注重知识与实践的结合。

第三，虽然公司内部工作踏实、细致、认真、严谨、规范，但对外沟通能力有待进一步提高。向沟通能力强的同事学习。

综上所述，入职期间，我很快就进入了法律专员的岗位，并以极大的热情投入到公司的法律工作中，虽然有些领域我以前没有。我一直在和我接触，但我对自己提出了要求，不断调整自己的心态，改进自己的工作方法。希望在集团法务部的指导和帮助下，我的工作能力得到进一步的提升，争取在未来顺利完成各项项目。领导交办的法律工作和其他工作，以更好的业绩回报公司。

公司法务部工作总结第二部分

20xx年是我在集团工作的第三年。在公司领导的大力支持下，集团及下属企业的法务工作基本开展，并逐步渗透到企业经营的方方面面。一年来，我在努力做好企业风险防控具体工作的同时，也努力提升综合能力，学会培育新人才，按人才分工，谋求自我以及集团从个人到团队的法律工作。突破。

与去年相比，今年的法务工作进入了相对成熟的一年。每个子公司的经营活动都非常活跃，这也是今年非常忙碌的原因。一方面，国海广场已经全面建成。在交接、招商、物业管理、项目终审、质量保证、项目结算等活动不断开展的同时，诉讼案件也显着增加；另一方面，拆迁房屋项目的开发建设今年也如火如荼，相关的审计、支付、监理、承包、施工等问题也越来越多，法律支持也必须紧随其后。 .

我。概述

本年度，法务部起草、审查、修改合同文本474余件（不包括重复审查、修改、印章审查等），其他法律文本约90件;在诉讼和争议解决方面，外聘律师共办理诉讼案件51件。其中一些案件仍在审理中。

二、总结

与去年相比，任务难度大大增加，任务数量也增加了很多。时间短，质量不能放松，压力也比较大。但无论如何，我很清楚自己的职责和立场。我一直坚持的原则是，无论任何部门、任何人提交的任何文件，只要有问题，我都绝不会轻易放过。不管是任何部门，任何人，只要能了解和了解案情，就一定会破案。砂锅问到底。为最大程度保障公司权益，降低经营风险，协助各相关部门做好相应的经营活动，防患于未然，努力圆满完成领导交办的各项工作.

但是，随着工作内容的逐渐深入和工作范围的不断扩大，法律工作的团队合作变得越来越重要。毕竟，一个人不可能包揽一切。这里的团队合作是指内部法律事务、公司法律事务和外部律师，也包括外部法律事务、法律事务和集团子公司及其相关部门。

一方面，从配合集团发展的角度来看，我们迫切需要建立一支强大、稳定、有效的法律团队。随着本集团各领域业务的快速发展，其对法律支持的需求也在不断扩大。法律工作还应逐步区分诉讼业务与非诉讼业务、重大案件与一般案件、物业管理法律事务、开发建设法律事务、资产管理法律事务、企业经营法律事务等。合理分工，有效协作，才能更好地履行法律工作的相关职能。

另一方面，随着公司部门结构的不断完善，各部门的职能和职责也应该明确。法律工作只是辅助环节之一。一项工作能否完成以及完成的效果，还需要以相关业务部门的工作为准。无可替代。

目前，我们的法务工作大部分还停留在整治阶段，前期风险防??控、合规审查等方面还比较滞后。下一步，我们将在处理好遗留问题的基础上，尽早介入各相关业务环节，加强前期工作的风险管控，努力为公司的各项业务提供良好、有序的法律平台。规范经营，多元化发展。 .

公司法务部工作总结第三部分

作为贵公司常年法律顾问，在过去的一年里，我们关注贵公司领导和公司法制及相关部门与在我司的支持与配合下，通过我们的共同努力，圆满完成了在此期间发生的诉讼案件和非诉讼法律事务。为总结经验，发扬优势，克服不足，更好地迎接即将到来的新法律事务，我在过去一年提供的法律顾问工作总结如下：

1、全力抓好公司债权案件诉讼和结案案件的执行，最大限度挽回公司损失。

首先，公司法律顾问会同公司法务部，在对公司第一年的债权债务进行全面审查的基础上，进一步深入所有案件。

对所有公司应收账款进行分类，并采取有针对性的催收措施。

1.对证据比较充分、拖欠时间较长的案件直接提起诉讼。

2.对可控范围内有还款意愿且将继续还款的案件，由专人负责。

3.长期拖欠难以找到对方的，交由公司新成立的拖欠办处理。

4.其次，依法出具律师函、提醒函和法律意见书，要求委托人履行约定的义务。

5.公司领导对征收工作的专人进行监督。

二、深入到公司各方面，协助规范公司管理，建立健全公司制度，依法有序生产经营，不断提出建议。

公司的经营管理，特别是总公司的经营管理，必须依法规范，科学开展和有序的方式。我们公司是一家大公司，并且每天都在发展壮大。因此，规范我公司的经营管理是非常重要和必要的。

因此，我们积极主动联系公司法务部，及时对公司的相关规章制度进行调整和修订，并细化，使公司和员工的行为规范化为尽可能。

同时对个别案例或公司管理的某些方面进行重点调整和修改。例如，在债权债务制度管理方面，我们与法务部向公司提交了1999年制定的《北京市条例》。本市新颁布的《京建债权债务管理办法》对新订立的债权债务管理制度进行了规范。合同和债权债务预警机制，细致工作内容和工作流程，完善法务部门在债权债务提醒方面的职责；新下发精建合同经理在债权债务催收中的职责；新发精健会计部负责清收债权债务；总经理负责新发精健清收债权债务。

协助公司进行人力资源改革制度顺利。在过去的一年里，我公司进行了人力资源制度的改革。公司法律顾问和法务部充分利用自身熟悉法律法规的优势，积极参与其中。他们的建言献策，为公司人力资源改革的成功做出了贡献。也得到了公司同事的好评。

公司法律顾问和法务部制定了《合同会签管理办法》，为公司制度建设做出了贡献。

公司法律顾问继续在公司各方面工作，每周参加公司例会，与公司运营及公司各职能部门进行更深入的了解和沟通。

进一步深入公司管理，公司法律顾问与各职能部门及沉阳分公司、任丘分公司、武汉分公司的领导建立了良好的工作关系，今年进一步深化。直接召集各分公司领导处理公司法律问题，省去中间环节，及时快速解决问题，为各分公司的正常业务保驾护航。

法律顾问和法务部全力协助公司各项工作，各司其职，配合危机管理，提供合理建议，避免给公司造成损失。

在公司业务扩张和快速发展阶段，公司拟投资香河工业园，经过认真考察、认真核算成本、询价洽谈工作流程，对发现的问题及时提出建议。对接过程。 ，为公司发展保驾护航，避免失误。

以上是我担任贵公司法律顾问一年的总结。回顾过去的一年，虽然出现了因特殊原因无法收回加工费的案例，但我仍然欣喜地看到，公司各项业务蒸蒸日上，公司管理有序、规范。作为一名法律顾问，我由衷地高兴能够在其中发挥作用。

对于自己工作上的不足，借此机会向公司领导和同志们表示诚挚的歉意，并真诚希望在新的一年里继续携手共进。我一定会尽我所能参与公司的运作。和管理，为公司的科学决策提供法律依据，提高公司员工的法律意识和法律观念，善于运用法律的武器保护自己，想方设法与贵公司的法务部更好地做好公司的法律事务工作，维护公司的合法权益，进一步提升公司的市场竞争力，使贵公司在来年取得更好的社会效益和经济效益。

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物业公司上半年工作总结 篇8

企业公司法务部工作总结

法务部以经济工作为中心，完成公司各项法律工作。在不断提高自身素质和业务能力的同时，加强宣传教育工作，为各部门提供法律咨询和服务，做好公司诉讼案件等非诉讼法律工作。 20XX年法务工作主要完成情况及20XX年工作安排如下：

I．争创驰名商标工作。

驰名商标对于企业的品牌价值和经济价值是不言而喻的，公司领导一直高度重视这项工作。在公司领导的积极努力下，我公司“瑞泽”商标在大连市政府20××年度申报中被列为全国驰名商标之一。这项工作也成为我部门今年工作的重中之重。我部门配合相关部门，按照大连市工商局的指导和要求，在近两年材料不断积累的基础上，又花了四个月的时间准备相关部门。数字资料、图片资料、文字资料，包括认可申请资料、公司介绍、子公司信息、主要产品介绍、质量管理、三年国内外销售资料、三年财务数据、纳税证明, 三年广告材料, 客户反馈, 售后服务, 商标含义及注册, 商标使用及印刷材料, 商标管理制度, 知识产权保护, 商标侵权材料, 企业奖励材料, 行业推荐材料, 政府推荐材料和其他相关材料 作品。在备料过程中，得到了公司市场部、项目部、财务部、销售部、外贸、质检、行政等部门的大力配合。目前，500多页的申请材料已提交国家工商总局，相关工作正在进行中。计划20XX年与市工商局领导协调此项工作，力争20XX年得到认可。

第二，做好每个案件诉讼阶段的法律事务。

一是清理拖欠款。近年来，业务人员在境外签订合同、履行商务交易协议等过程中，提高了法律意识和办理业务的能力，避免了大量欠费问题。但市场交易过程中不良行为和交易风险的影响始终存在，个别拖欠案件时有发生。目前，共有5名客户提起诉讼并申请仲裁，涉案金额超过40万元，据法院提起诉讼。做好起诉、送达、调查、庭审、执行各阶段证据收集、提供、回应、协助工作的程序。

二、劳资纠纷案，一是刘恩宽劳资纠纷案，10月开庭，20XX年1月14日在市中级人民法院开庭审理，尚未判决;二是十名员工的劳资纠纷。在争议案件中，双方在政府部门的介入下达成调解协议。此外，另有23名员工到法院提起诉讼。诉讼理由是要求赔偿解除劳动合同。我们积极准备了相关证据并进行了辩护。审判于1月16日至17日举行。三是农户对农药损害的索赔。建三江农垦法院审理了农田农药损害案。诉讼标的为12万余元。经过大量工作，法院经过两审作出终审判决，驳回了农民的诉讼请求。 ，我公司胜诉，避免了经济损失。 20XX年，继续做好诉讼和执行案件的证据收集和及时提供工作，更好地维护企业合法权益。

三、做好公司非诉法律工作，为公司经济发展服务。

一是做好打假维权工作。会同有关部门协调和举报部分农药生产企业不正当竞争、侵犯名称权、商标权等违法行为，特别是打击假冒伪劣产品的违法行为。

二是做好相关部门的领导决策和法律咨询工作。在签订重大投资合同和技术合作协议过程中，公司将做好合同审查工作，及时提供相关法律意见，供领导决策参考。为销售人员在业务过程中需要办理的抵押、质押、担保等担保行为提供法律指导，包括所有必要的程序和每个程序中应注意的问题，并提供所需的各类法律材料，等，规避业务风险。为业务员需要签订的分包协议等各种合作协议提供法律指导和样品。

三、加强合同管理。做好公司对外合同的审查和管理工作。认真审核各部门审核的每一份合同，将公司风险降到最低，认真说明修改意见，提升相关人员的合同意识和合同签订水平。根据各部门的需要，提供相应的合同文本。同时，做好年度销售合同的全面审查工作；做好“重合同、守信用”活动的年检考核工作，提高企业美誉度和美誉度。做好国家重点企业年报工作。

四、办理行政处罚案件。对于相关行政管理部门下达的行政处罚通知书，及时了解相关情况，根据实际情况协调处理，力争将公司损失降到最低。

第四，做好知识产权管理工作。

自主知识产权在国民经济发展中的重要地位和在企业发展中的重要作用越来越明显。加强知识产权保护和管理，对企业经济发展具有重要意义。商标工作方面：今年共有2个商标获得商标注册证，新申请商标注册5个；可根据需要随时办理商标查询，避免因侵犯他人商标权而造成不必要的麻烦和经济损失；产品包装、产品说明等宣传材料中商标的描述和使用是否符合规定，防止违法违规。专利工作方面，今年已办理了10项授权专利的年度维护手续；共获授权专利申请7项，取得专利证书。苯丙菊酯与丙炔菊酯复配混合物的专利申请因在先权利而完全在他人的保护范围之内。一审通知书抗辩后，被专利局驳回。新受理专利申请1项，丁烯虫腈国际专利申请进入国家阶段。同时，及时做好未授权专利申请的二审、分案及相关后续工作。

5.学习法律法规，结合工作实际开展法制宣传教育工作。

我们始终把理论学习和业务能力的提高作为做好工作的重要前提。只有不断学习新的法律法规，才能做好自己的法律事务。销售人员主要接受销售人员业务过程中涉及的法律问题的教育。我部还利用审查设备、开发、营销等相关业务部门与外界签订合同。给出了所涉及的法律知识。宣传说明，我们努力提高管理人员的法律意识和合理合法处理业务的能力，避免给公司造成不必要的经济损失，规避法律风险。

作为服务部门，我们的一切工作都是以企业的经济效益为中心，运用法律知识，通过合法合理的手段，规避企业经营活动中的法律风险，维护企业的合法权益，为企业的持续健康发展做出贡献。

物业公司上半年工作总结 篇9

不知不觉中，20xx年即将过去了一半，回顾这半年的工作，XX物业服务有限公司在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、用心、创新的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。

现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步规划。

　一、20xx上半年工作总结

进入20xx年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

（一）直接服务部门工作总结

xx服务中心是我们xxx对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通服务处。业主入住之后，只需一个电话，xx服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。

今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、防疫工作

封闭部分出入口，对进入所有人员采取一看、二测测量体温、三询问、四登记核实一套流程进行安全管理；快递接收并配送到业主家；配合做好隔离户管理；每天做好防疫消毒工作；公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资；街道领导带队指导检查防疫工作。

2、费用收缴工作

由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用。xxx服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

3、业主（住户）满意度调查及投诉处理

今年上半年，xx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xx每一户的维修情况，xx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

4、验收交楼工作

在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

5、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。

由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。

在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

6、社区活动开展

上半年，xx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，是否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以欢聚xx，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了美丽xxx，欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。

同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。

（二）间接服务部门工作总结（安管部、环卫部、工程部）

20xx年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬吃大苦、耐大劳的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年上半年的工作任务。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。

①在治安管理工作中，今年2月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。

②在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《xx市机动车辆收费制度（暂行）》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。

③在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条（495张）进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）

①绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

②清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。

通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张，产生费用xxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxx元，合计产生费用xxx元。

3、工程部（工程服务、工程维护）

20XX年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

①工程服务。截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见书》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中；一期共交楼xx套，未交楼xx套；二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份；完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作；处理各施工单位的来往文件。

②工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及xx锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，xx年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。

（三）后勤保障部门工作总结（行政人事部、财务部）

在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承舍得、用心、创新的经营理念，以坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。

1、行政人事部（采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题）

①加强基础管理，完善各项规章制度。上半年严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。

②广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作。

③加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着开源节流、降低成本、提高效率的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。

2、财务部（财务内务、其他辅助相关管理工作）

刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着，在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。

二、存在的问题

翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

（一）经营拓展方面的问题

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

（二）管理方面的问题

从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象。

（三）员工素质意识方面的问题

急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。

三、20xx下半年工作计划

认真审视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。

20xx年时间即将过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。

一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。

（一）下半年的工作目标

1、实现经营收入xx万元、利润xx万元；

2、实现顾客满意度；

3、报修响应及时率100%；

4、回访率不低于总户数的80%；

5、公共配套设施完好、无随意改变用途；

6、公共设备完好率；

7、员工100%培训后上岗；

8、无消防责任事故；

9、无安全生产责任事故；

10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理；

11、污水、噪音、废气做到达标排放；

12、节能降耗：纸张双面使用；园区照明等电器设施采取定时定员开关，办公场所做到人走灯灭；全公司无跑、冒、滴、漏现象。

总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风优良，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对xxx的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把xxx打造成为物业服务水平第一的高档住宅小区。

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