2024美容院月工作总结。

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美容院月工作总结 篇1

作为一家繁忙的美容院的店长，我每个月都会进行一份工作总结。这个月也不例外，我在这里详细、具体且生动地描述一下我在过去一个月的工作中所遇到的挑战、改进和成就。

在这个月初，我召集了整个团队进行了一次会议。我清楚地向员工们传达了我们的目标和工作计划，并鼓励他们积极参与其中。我指出了我们需要提高服务质量和客户满意度的重要性，并强调了团队合作和沟通的必要性。

在服务质量方面，我提出了一些建议来改善我们的服务流程。我与每个员工进行了一对一的讨论，听取他们的建议和意见。经过讨论，我们决定增加服务项目，以满足客户的多样化需求。同时，我们还加强了培训计划，提高员工的专业水平和技能。

随着客户数量的不断增加，我意识到我们的预约系统需要改进。于是，我与IT团队合作，开发了一个新的在线预约系统。这个系统不仅提供了方便快捷的预约途径，还能够根据客户的需求和服务时间进行智能匹配。这大大提高了我们的预约效率，并减少了预约错误和客户等待时间。

为了增加客户的忠诚度和留存率，我还组织了一次促销活动。我们为持续消费的客户提供了特别折扣。我们还增加了一些会员特权，如积分制度和生日惊喜礼物，以激励客户继续选择我们的服务。这项促销活动取得了很大的成功，我们的客户数量也有了明显的增长。

在面对日益竞争的市场环境中，我意识到了宣传和推广的重要性。我加强了我们的市场推广活动。我们增加了线上广告投放，与社交媒体合作，提高了我们的品牌曝光度。同时，我们还邀请了一些社交媒体影响者来我们的美容院体验并发表评论。这些努力带来了很好的结果，我们的知名度和声誉也得到了提升。

除了以上的改进和成就外，我还要特别感谢我的团队。他们在忙碌的日程中保持了高效和积极，始终以最佳状态为客户服务。他们的敬业精神和团队协作让我感到非常自豪。

作为美容院店长，我的目标就是不断提高服务质量和客户满意度。尽管在过去一个月中遇到了一些挑战，但我相信通过不懈的努力，我们能够取得更大的成就。我将继续与我的团队合作，寻找新的改进和创新的机会，以打造一个更加出色的美容院。

在未来的工作中，我将继续关注员工的需求和意见，并持续改善我们的服务流程和设施。同时，我也会继续与客户保持良好的沟通，在他们的反馈中寻找改进的空间。通过持续的努力和创新，我相信我们的美容院将能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。

美容院月工作总结 篇2

20--年即将过去，回顾这xx年来，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，员工的.

工作

20--年--月--日，我按照酒店的相关规定，来到--工作，在这期间，我抱着极积的工作态度，用心参加酒店组织的各项培训，认真学习相关业务规范，不断提高自己的服务质量。把工作想在前，做在前，无论是工作技能、管理水平还是为人处世等方面都有了很大的提高，较好地完成了宾馆领导安排的各项工作任务。

一、在工作中存在的不足与今后的努力方向

1)强化个人管理。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期进行员工培训，以老带新，以新促老，加强员工的酒店意识和主人翁精神，以店为家，努力为员工营造良好的工作氛围，让员工在酒店里充分工作，感觉到家的，从而产生归属感。我们还定期召开由各部门经理参加的星级培训会，学习酒店经营理念，加强员工的素质教育，努力提高服务与业务水平。[个人总结网 676u.Com]

2)加强团队建设。

3)我们通过各种方式开展散客客，理事等相关程序的培训，提高员工的整体素质，加强服务意识，树立良好的服务形象。

4)实行淘汰制，淘汰制不是招聘的新员工，让新员工脱颖而出，以老带新，充分利用老员工的优势，让新员工有一个展示自我的平台，使其尽快地成长。

5)加强业务技能的培训，提高服务技能，树立良好的服务形象。

6)加强自身的学习，提高自身的业务素质和水平。

二、加强自身的管理

7)做好内部的协调工作。

在酒店工作的时间不长，经验还不是相对欠缺，本人在工作中还存在很多不足，在以后的工作中我会努力向师傅们多学习。

8)加强自身的管理水平。

管理是一门高深的学问，我会在工作中不断积累经验，并且在实践中不断地总结经验。

9)加强业务技能的训练，提高自身的业务水平。

对于我们新员工的培养是一个长期的过程，所以这就需要我们一线员工的付出。我们要通过不断地培训和学习，才能适应不断变化发展的宾馆。

10)加强员工的素质教育，加强自身的道德素质建设。

在培训中多采用理论与实践相结合的学习方式，培养员工的服务意识，树立优质服务意识，提高服务品质。做到“眼勤、嘴勤、手勤”，随时随地把宾馆的服务情况反馈给大家，让大家把宾馆当成自己的家一样，真正地为宾客提供周到细致的服务。

三、20--年工作计划

11)加强培训，提高服务品质。

20--年，宾馆的工作重点放在服务态度和服务技能上，因此对我们的培训是进行系统的培训的，而对于服务意识培训是我们的工作重点，服务态度是宾馆的生命线，我们将通过培训来提高员工的服务意识和服务水平。我们将通过实践来加强员工的专业素质培训，提高酒店服务质量。

12)加强和前厅部和前厅部的沟通协调工作，提高酒店整体的服务水平。

13)加强和前厅部和前台客人的沟通协调工作，加强和前厅部和前台客人的交流和沟通，提高酒店客人满意度。

14)加强前台的监控设备的保养和维修工作，加强对前台设备的保养，加强员工的仪容仪表，礼貌礼节的礼貌，通过每天的检查来提高服务意识。

15)加强前厅和前台客人的沟通协调工作，提高酒店整体的服务水平，让客人真正感受到宾至如归的感觉。

美容院月工作总结 篇3

美容院活动方案设计

低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法

低门槛法：

其政策大致如下：

方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。 方案三：沐足5元一次（仅限一次）然后推广全年沐足卡，1880元99次（要预约），不到19元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。

方案四、年卡740元，送产品380元，30次沐足，10次焗油。 说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

方案五：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3-8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。

限时限量来体现机会。

类似方案还有许多：如与 "三．八"，只花"38"元的促销标语，美容院全部服务项目"38元"特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美

容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。

透支法：

其政策大致如下：

储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大；

2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票；

3、任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。

4、终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡；基础护理终生卡；

说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，

5、"消费储值"模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。

1．每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；

2．客户累积（期限2个月）或单次消费满1000元产品，存入客户银行帐户10％现金，存入客户积分卡10％的积分点数，赠送＇亲情卡＇2张；

积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50％现金使用；

4．银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。

注：每张亲情卡可做2次免费护理，本人不可使。

对比法

其政策大致如下：

1、美容院年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒； 2、美容院年卡2000元+1的方案，当场送价值600礼品套盒；第二年只要1元钱就能美容，（前三个月只做服务不卖产品。）

说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不过用第一项来做比较而已。

如美容院设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。

撕单法：

其政策大致如下：

一、如相关减肥项目，号称五百元做一百个项目，其实从肚腩到手臂到大腿，一次就做了十个地方，全套下来只相当于做了十次而已；

二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷你装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等；

三、案例如：美容院常见促销政策：年卡：2000元，送1000元产品，额外再送手护10次

卵巢保养10次。后面送得再多，顾客也会觉得羊毛出在羊身上，没有价值感。

鉴于美容院开年卡相对较难，这个政策可转化调整为：

第一步：美容院半年卡1500元，送产品1000元，限活动当天开卡有效；

第二步：如果顾客再加500元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠。

第三步：如果顾客再愿意，手部护理5元/次，限10次，卵巢保养10元/次，限10次

说明：不要一次把好处给人；还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望；因小失大。

划点法：

其政策大致如下： 自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，

就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单次的价钱，一般最好地改良的方法为：

如顾客存入1万元，送积分2800分，共12800个点，泡浴28个点，花茶10个点，精油开背188个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。

说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，不像打折，养成习惯就很麻烦。

现金法：

其政策大致如下： 1、美容院年卡1380元，送价值700礼品套盒； 2、美容院年卡2000元，7折优惠，同时送700礼品套盒 3、美容院年卡2000元，做到10次时，返现金600元或旅游，同时赠送同时送700礼品套盒

说明：三种方案其实对于美容院获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾客产生注意力，容易达成。

体验法：

其政策大致如下： 方案一：在美容院开设体验日，每月二天，每次二个人，老顾客可以花18元体验其它项目（一般都是丰胸等高价位服务），老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理，或从在淡季时1号到31号，每天花1到31元来美容院选择项目做。

美容院月工作总结 篇4

近一个月来，我一直担任着美容院的店长职位，负责督导和协调整个店面的工作。在这个充满挑战的职位上，我积累了丰富的经验和收获了许多教训。现在，我将总结过去一个月的工作，回顾自己的成绩和不足之处，为接下来的工作做出更好的准备。

我要谈谈我们美容院在过去一个月所取得的成绩。通过我与员工的密切合作和有效的协调，我们的销售额显著提高了。我通过编制详细的销售计划和推广方案，提高了员工的销售技巧和服务水平。同时，我还主持了几次培训会议，帮助员工提升自己的专业技能。这些努力不仅提高了我们的客户满意度，也增加了美容院的知名度和声誉。

我还在过去一个月内致力于提升美容院的运营效率。我通过合理的人员调度和资源分配，确保了每天的工作流程顺畅进行。我还注重员工的培训和团队建设，增强了员工的凝聚力和工作积极性。同时，我还与供应商保持了良好的合作关系，及时提供所需的设备和物资，确保了我们服务的质量和稳定性。

我也意识到在过去一个月的工作中存在一些不足之处。虽然我们的销售额有所提高，但是过去一个月的销售目标没有完全实现。我分析了销售数据，发现自己在制定目标时没有考虑到市场的变化和客户需求的变化。这个问题需要我更加关注市场趋势，并及时调整销售策略来弥补。

在运营效率方面，我发现我对员工的监督和指导不够及时和具体。我应该更加关注员工的工作情况，及时发现问题并给予指导和帮助。我也要加强对员工的培训，提高他们的专业技能和服务水平，以便更好地满足客户需求。

在未来，我会在上述问题的基础上调整自己的工作方式，并制定更具体、科学合理的工作计划。我会加强与市场部门的合作，关注市场信息的获取和分析，以便更准确地制定销售目标和策略。我会增加员工的培训频率，提高他们的服务水平和专业技能。同时，我会更加注重对员工的激励和奖励，激发他们的工作热情和积极性。我会加强自己的沟通和协调能力，与员工和供应商保持良好的关系，确保美容院的正常运营。

小编认为，过去一个月对我来说是一个宝贵的经历。我通过工作中的成功和失误吸取了许多宝贵的教训。未来，我将继续努力，改正自己的不足，为美容院的发展做出更大的贡献。我相信在所有员工的共同努力下，美容院将会取得更大的成绩，创造出更美丽的明天。

美容院月工作总结 篇5

一月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：

1、 通过“XXXX”的常规促销活动。

2、 通过社会关系，展开团购工作。

2 经理工作：

1、制定全年发展规划

2、明确去年整体经营状况

3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

4、展开团购工作

5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案

6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包

7、大店开总结会，通报一年工作状况和营销状况

3 活动企划

1、检讨“三八”明星终端会的方案

2、进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士

3、寄礼品给员工父母

4 培训

1、员工写去年总结，并对新年展望，

2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

4、每天常规学习与培训

5 广告与宣传

1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年

2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

6 其他

1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生

团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品。

二月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：

1、上旬以美眼项目开展小促销

2、下旬就可以考虑主推防晒产品和春季皮肤过敏症状的紧急处理。

2 经理工作

1、对大顾客做好客情与关怀

2、对员工改善伙食，做好后勤保障

3、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 活动企划

a、落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品

b、通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知

c、另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。

4、 培训

a、强化产品知识

b、动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备

c、强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地

d、每天常

规学习与培训

5、广告与宣传

1、趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传

2、手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台

6 其他

1、考虑“三八”终端会备货

2、计划三月份上产品

三月份计划

本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售

经理工作：

a、全程负责和监控“三八”终端会活动

b、紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售

c、一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)

d、思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段

3、 活动企划

a、用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程

b、完善每一个会议细节，写成会议纲要

4、 培训

a、动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。

b、员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责

c、强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争

d、每天常规学习与培训

5 广告与宣传

a、会前派单，拉赞助，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。

b、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。

c、并将相关照片，碟片，寄给大客户

6 其他

a、考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机b、活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块c、奖励员工，合理安排员工轮休

四月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保，胸保。

2 经理工作：

a、思考讨论如何消化三月份的成果

b、从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈

c、准备安排员工教育，员工考试

d、视新顾客情况招新美容师

跟着厂家经销商走访，执行其方案

b、“与美同行”美容知识

有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。

c、愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送

企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化

b、新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术

c、每天常规学习与培训

5 广告与宣传

a、广告暂停

b、宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动

6 其他

a、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客

b、考虑五一后项目开展

c、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰

d、保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

五月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给父母亲的“怀旧化妆品”

2 经理工作：

a、安排员工五一团队活动或旅游b、安排美容院水晶宫悠游SPA活动c、考察其它优秀的美容院，最好亲自体验d、提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才。

3 活动企划

a、美容院水晶宫悠游SPA方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。

b、配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等

c、结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。

4 培训

a、相关精油产品知识培训和复习;b、练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，

c、每天常规学习与培训

美容院外SPA展板;b、印宣传单张与旅游公司联动促销

考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客b、考虑五一后项目开展c、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰d、保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

六月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售

2 经理工作：

a、自己通过五月所学尝试培训员工

b、请教育培训机构来培训员工，或军训

c、全体年中总结，业绩检讨

d、全体考试，年中优秀员工表彰大会

e、员工活动让员工自己发挥，不要干预

3 活动企划

a、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘

b、美容院涂鸦会活动c、员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动

4 培训

a、手法技法大比武

b、可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项

c、每个员工写美容院整改建议

d、每天常规学习与培训

广告暂停

b、美容院涂鸦会活动

6 其他，淡季，注意美容师心态调整。

七月份计划

1本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售

2 经理工作：

a、再次注重服务品质，提升服务质量。

3 活动企划

a、美容院服务质量月与三S运动(Smile，Service，Sprit)

b、美姿美仪与视象训练

4 培训

a、手法技法大比武

b、美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法

c、每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正

d、每天常规学习与培训

5 广告与宣传

a、广告暂停b、请顾客过来观摩，有意向者也一起学习

达成一套文字性美容服务流程标准b、每个美容师个性化提升自律计划

八月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊

2 经理工作：

a、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度

b、因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚

c、九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请专家来做终端会

3 活动企划

a、同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;

b、明星终端会的策划c、给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动

学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做

2、学习中医手诊

b、每天常规学习与培训

5 广告与宣传

a、一经与厂家经销商落实，可以重金广告，

b、动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售

6 其他同时考虑参加厂家品牌全国会

九月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之XXX专场见面联谊演唱会

2 经理工作：

a、拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次b、会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。

3 活动企划

a、高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票(送不同产品或礼品)，嘉宾票(送金卡，合影，签名，共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱)，领导关系票(如须演唱，文化部门批准)

与会议相关的内容b、每天常规学习与培训

可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;b、通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题

6 其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。

十月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之XXX专场见面联谊演唱会

2 经理工作：

1、确保会议圆满进行

2、确保后期服务与产品教育到位

3 活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好

4 培训

1、与会议相关的内容

2、每天常规学习与培训

美容院月工作总结 篇6

一、满足顾客的情感要求

“动之以情、晓之以理、诱之以利”是顾问营销的黄金法则，而对于成功销售来说，最重要的方法是“动之以情”，这个情就是内心的情感需求。

专业美容顾问要在日常美容接待服务中充当顾客的“良师益友”，而更多的感觉要让美容顾问更像她的“闺中密友”。其实顾客并不需要我们其它很多方面的关注，我们只要在我们的专业领域倾注热情就足够了!当顾客感觉心情愉快时，营销的成功率才会非常高。另外，公司的适时促销活动也是你满足顾客情感要求的“天踢良机”，如卡项优惠、活动回馈等要即时准确、自然巧妙、大方待得体地传导给顾客，这时的沉稳自信、热情真诚是非常关键。

情感要靠语言、表情来传达：有的人好事情找不准好话语来表达，好心情又因自已先开心过了头，而变得轻率有失真诚反而不落好。所以这种情感传递，真情诚意的流露是有学问的、火候的拿捏到位很讲究方法。要多练习语气、语言、语速、语调，还要注意表情、感觉等，先自已对着镜子练习,再找机会让顾客感受。

二、让顾客感觉到真诚

1、美容顾问背后是一个大营销概念

不是夸大顾问的作用，而是从顾问的所处职位作用看的，众所周知顾问处在与顾客直接进行消费沟通的第一关。美容顾问在服务时给顾客留下的印象可直接折射出公司的经营品牌、公司文化、服务内涵、投资实力等;因为美容顾问的职业身份不只是导购而是品牌代言人。

2、美容顾问的培训必须是系统化的

例如：阿娜隶米道品牌服务理念、产品仪器专业知识、操作规范服务流程、接待沟通礼仪礼节、顾客习惯肤质特点、销售卡项技巧技能、促销手段优惠选项、日常运作事务管理、制度规定奖罚执行、行业资讯市场信息等等。顾问工作不能狭隘认为只是职业生涯的过渡，看到的不能只是眼前和现在，还要看到长远和将来营销服务中，自已的角色就是公司的代言人，可以将品牌的信息传递给消费者。

3、美容顾问的“动之以情”的另一面

就是指顾问在进行专业指导时应该真诚引导消费者;在这里，真诚所代表的并不是无原则地去满足消费者的需求。更重要的是美容顾问在对顾客进行专业的指导和人性化的消费引导，必须重视顾客的参与感便利性。

三、专业态度对顾客很重要

一位优秀的顾问不仅要专业知识娴熟，而且绝对要具备专业形象，只有这样才能让顾客信赖并接受其服务。一位优秀顾问在接待新客人时是如何体现其专业形象的：

1、邀请顾客进入洽谈房时，一边接待客人一边观察其态度、气色、语气、穿戴、打扮等。

2、询问并进一步了解客人的要求。

3、迅速做出判断、并向客人介绍准备为其安排的服务项目的目的，及一些专业性保养知识等。

4、接待过程中记住不断找机会与客人交流，了解其荡满意程度;并把应对之策或准备改善的不足之处讲明白，关照下次一定会让她满意。

只有真正让顾客感到满意，才能使其对顾问产生信赖并成为长期客户。熟知服务业的人都了解，顾客往往是在一次成交后，才开始真正的“服务”，即所谓“成交前看效率，成交后看频率”。

这里注意我们过去只顾这次“成交”，而不顾下一次的“再成交”，这就是长期稳定客源的开发法宝。

美容院月工作总结 篇7

低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法

方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。

说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

方案三：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。

限时限量来体现机会。

类似方案还有许多：如与 “五．一”，只花“51”元的促销标语，美容院全部服务项目“51元”特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。

储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。

可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大；

2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票；

3、任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。

4、终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡；基础护理终生卡；

说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，

5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。

1． 每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；

2． 客户累积（期限2个月）或单次消费满1000元产品，存入客户银行帐户10%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送?亲情卡?2张；

积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50%现金使用；

4． 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。

1、美容院年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒；

2、美容院年卡元+1的方案，当场送价值600礼品套盒；第二年只要1元钱就能美容，（前三个月只做服务不卖产品。）

说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不过用第一项来做比较而已。

如美容院设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000

元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。

一、如相关减肥项目，号称五百元做一百个项目，其实从肚腩到手臂到大腿，一次就做了十个地方，全套下来只相当于做了十次而已；

二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷你装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等；

三、案例如：美容院常见促销政策：年卡：2000元，送1000元产品，额外再送手护10次

卵巢保养10次。后面送得再多，顾客也会觉得羊毛出在羊身上，没有价值感。

鉴于美容院开年卡相对较难，这个政策可转化调整为：

第一步：美容院半年卡1500元，送产品1000元，限活动当天开卡有效；

第二步：如果顾客再加500元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠。

第三步：如果顾客再愿意，手部护理5元/次，限10次，卵巢保养10元/次，限10次

说明：不要一次把好处给人；还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望；因小失大。

自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单次的价钱，一般最好地改良的`方法为：

如顾客存入1万元，送积分2800分，共12800个点，泡浴28个点，花茶10个点，精油开背188个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。

说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，不像打折，养成习惯就很麻烦。

1、美容院年卡1380元，送价值700礼品套盒；

3、美容院年卡2000元，做到10次时，返现金600元或旅游，同时赠送同时送700礼品套盒

说明：三种方案其实对于美容院获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾客产生注意力，容易达成。

方案一：在美容院开设体验日，每月二天，每次二个人，老顾客可以花18元体验其它项目（一般都是丰胸等高价位服务），老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理，或从在淡季时1号到31号，每天花1到31元来美容院选择项目做。

A案例：某美容院开业之际，在周遍社区散发6000余张宣传单，宣传其推出的 “ 1 — 30元钱，就能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定，在促销活动期间美容院每天低价销售30张美容服务年卡，其售价，根据消费者来店购买顺序依次定为1元 —— 30元。售完为止，其它服务项目均按原价销售。

某美容院为吸引消费者，赢得市场竞争，推出了 “ 0 — 25元体验价，体验后，根据感觉付款 ” 的促销活动。活动规定，凡在本店体验任何美容服务项目，其最高体验价格均为25元，且消费者体验完毕后，可根据自身感受酌情付款。就是本人促销百法的感觉定价拓客。

说明：体验方法是由最早街边派单衍生转化而来，就拿街边派单来说，到现在还是

有很多公司在用，用得还不错，就看有没新意，麦当劳肯得鸡的优惠券，学生卡，网上下载都有此种方法的影子。

北京一家设在某医院附近的化妆品零售店，为达到招揽生意，同时清理库存的目的，在5．12护士节期间，举办了为期十天的 “ 只要你是护士，就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士，凭本人工作证，由本人亲自前往，即可以3折的价格购买指定的20余种产品。

说明：此种方法前店后院是一种不错的方法与模式，但品种不能过多，折扣也要分开，从3折到6折，应该有效区分很重要。

活动期间消费者选购消费公司产品达300元者，额外加20元，可获赠价值XXX钱的礼包：

送一个大礼包包括：XXXX产品价值148元。XXX沐浴露价值130元，旅行包 价值36元。

购防嗮套装＋16元就送简约套装+防紫外线伞＋68元购买原价380元脊椎保养经典套

又如：顾客购家装专业丰胸套装特卖2680元（定价2880元），特别赠送手部年卡（或美甲一张），打时间差，用来锁定顾客全年来美容院；

说明：这是我们厂家许多年前经常用的一种方法，不能过20元礼包赚钱，而通过它带动300元产品销售，当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西，自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的，办一张卡，再加98元钱，可每月有礼物，价值3800元，但礼物不能是产品，只好是沐浴露，口手，香薰挂瓶，或者一些非常规

美容院月工作总结 篇8

xx年即将过去，xx年来，自己能够认真的做好自己的本职工作，也取得了一定的成绩。不过在工作中也有一些不足之处，比如说，对顾客的了解这一块还是不够了解，对于顾客的追踪这一块还是不够了解等等。在xx年的工作里，我一定会认真的改进自己的不足并努力改正。

一个美容院店长的工作内容很简单，但是对于我们每个人来说却是非常重要的。我们每天面对形形的人和物，要怎么处理好他们的关系呢？很多美容院的老大难问题都是因为美容院经常有促销活动，很多优秀的美容师一进美容院门就说顾客没时间来，顾客就不来了。这样的顾客我们就不能推销产品。所以，我一定要耐心的推销和热情的服务。在工作中不仅要掌握好美容院产品的相关知识，还要充分了解其他美容院产品的相关信息，这样才能提高业务水平，提高顾客满意度。此外，还要广泛的了解美容院的各类信息，因为只有了解了才会有更多的顾客。

在平时的工作中，首先要保持好自己的心态，然后去全身心的投入到工作之中，这样才能够把工作完成的更好。在工作过程中，我会碰到各种各样的客户，当然自己必须掌握一定的知识，这样才有利于提成，无论是顾客的还是我自己的工作人员的业务水平都比较高。作为一名美容师，首先要热爱自己的工作，才能够让自己在工作中发挥自己的能力去做好。其次，作为一名美容师，要有良好的业务能力是一定要有很强的专业心的，要不断的学习和提高自己的专业水平才能够做好一名合格的美容师。

在xx年中，我会依然保持好的心态，努力的去工作，为美容院做出自己最大的贡献。

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文章来源：http://m.jab88.com/j/173056.html

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