旅游村应急预案热门5篇。

想要了解更多信息建议您考虑阅读一下“旅游村应急预案”，相信你能找到合适自己的使用指南。掌握应急基本技能，保障人身财产安全， 增加应急处置能力，可以有效地避免事故后果的扩大，制定应急预案需要规划我们应付紧急事件的途径和手段。

旅游村应急预案 篇1

为切实保护好武当山风景名胜资源，使风景名胜资源达到有效利用，做到以最快的速度到达现场，以最佳的方法灭火，把火灾所引起的损失减少到最低限度，根据武当山风景区目前的管理职责分配情况及实际需要，特制定本预案：

一、指挥系统及其职责

1、火灾总指挥部

总 指 挥：刘建平（6666）

副总指挥：姬富国 (6888) 张刚(6988)

成 员：局办及各部门有关负责人

职 责：全面指挥救火安全过程

片区指挥：太子坡景区 李强(6122)

南岩景区 曹树清(6707)

琼台景区 尚 超(6199)

金顶景区 肖兴群(6588)

职 责：根据火灾发生的`天气、发生地的地形及扑火资源等情况，迅速组织扑火力量进行扑救。

通 讯：移动电话、座机、对讲机、广播，要求全天候保证畅通。

2、火灾现场指挥部

总 指 挥：姬富国 (6888)

职 责：审查扑火方案，动员和组织扑火力量赶赴现场，向上级有关部门报告及向邻区呼援。

参 谋：周国锋（6708）

职 责：研制适合实际情况的扑火方案，并依据当时的气候、地形、扑火力量等情况来确定扑火的具体措施，及时把火灾现场的发展情况汇报给总指挥部。

3、扑救组

组 成：景区护林防火大队、辖区各中队、村组防火应急分队 负 责 人：刘锋（6388）

职 责：按照防火指挥部的要求，组织现场人员合理科学的扑救森林火险。并根据实际情况，及时组织受森林火灾威胁的居民和财产转移。及时把现场情况通报指挥部。

4、交通组

组 成：武当山旅游车队、景管局、索道公司各确定1人。 负 责 人：薛华军(6112)

职 责：服从总指挥部调度指挥，负责调集车辆和索道，及时输运扑火力量，并要求协助医疗组运送伤员、食物等。

5、医疗组

组 成：特区红十字会、特区医院、景管局、并至少配备2名医护人员。

负 责 人：张正东(6638)

职 责：服从总指挥部调度指挥，配备必要的医疗器具、药品等救护车赶赴现场，负责救护伤员。

6、宣传组

组 成：护林防火大队、政策法规科、各配备2名人员 负责人：王华（6333）

职 责：服从总指挥调度指挥，动员现场人员投入扑火行动，及时向指挥部传递现场情况，负责现场秩序及治安。

7、后勤组

组 成：景区各经营单位、个体经营户

责任人：邓永林(6188)

职责：服从总指挥部调度指挥，协助车队运送前线食品及其他用品。

8、善后组

组 成：火灾发生地所属片区中队全体成员、景管局

负责人：张刚(6988)

职 责：负责火灾调查及处理，如有人员伤亡，则还要负责做好安抚工作，并拿出处理报告。

二、具体实施方案

一旦发现火情，应立即拨打火警119，同时还要通知护林防火大队及火灾发生地所属片区责任人，报警及通知人员应快速准确地报告发生火灾的地点及具体位置、火势大小及火源情况。

1、如果是森林火灾，灭火人员必须马上成立临时指挥部，调动一切救火专业人员、干部群众及现场人员。除用灭火器材对火势进行控制外，要立即对火势、风势、火灾发生地地形及现场可进入性作出较准确的判断，然后分小队进行隔离带的选择与建立。积极配合消防队的工作，如果火势得不到有效的控制，则应该向上一级部门报告。

2、如果是建筑性火灾，首先要确定是否有人员被困，同时通知护林防火大队及火灾发生地所属片区负责人，并带上由2到4人组成的医疗救护组。在专业灭火人员未到达时，应立即组织现场人员进行火势控制，如果是文物着火应尽量抢救未被毁坏及即将遭到毁坏的文物，如果火势加大，除用建筑物附带的干粉灭火器使文物隔离大火外，还要充分发挥蓄水池的作用。

3、如果是电失火，则不能慌忙灭火，首先要查明起火点，并找到电源开关，然后关掉电源，再组织现场人员进行灭火。

旅游村应急预案 篇2

随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择在闲暇时间到各地旅游观光。不可否认的是在旅游过程中，难免会遇到各种突发情况，其中地震是一种可能发生的自然灾害。为了确保游客的安全，各个旅游景区都应制定详细完善的地震应急预案。

一、地震应急预案的重要性

地震是一种瞬间发生的灾害，造成的破坏力巨大。在旅游景区发生地震时，游客通常处于陌生的环境中，缺乏对应应急知识和技能。景区管理单位必须事先规划好地震应急预案，以保障游客和景区工作人员的生命安全。

二、地震应急预案的具体内容

1. 预警机制

景区应当建立稳定有效的地震预警机制，及时准确地向游客发布地震预警信息。预警信息应包括地震发生时间、震级和影响范围等重要信息，帮助游客及时采取逃生措施。

2. 安全疏散

景区应提前规划好游客的安全疏散路线，并在景区各处设置清晰明确的疏散标识。在地震发生时，景区工作人员应引导游客有序疏散至安全地带，确保他们远离危险区域。

3. 救援措施

景区应建立完善的应急救援队伍，提前培训工作人员的应急救援能力。在地震发生后，景区工作人员应迅速组织救援行动，对受伤游客进行紧急处理，并联系当地救援中心协助救援工作。

4. 信息发布

景区应设立信息发布点，及时向游客发布最新的地震信息和应急处置指南。除了口头通知外，景区还应利用广播、电视、微信等多种方式传达信息，确保每位游客都能及时获知相关信息。

5. 事后恢复

地震过后景区应对受损设施进行全面检查，及时修复损坏区域，确保游客在安全的环境下继续游览。同时，景区还应开展地震后综合评估，总结教训，完善地震应急预案，提高应对地震灾害的能力。

三、结语

地震是一种无法预知的自然灾害，但景区可以通过制定健全的地震应急预案，减少地震灾害可能带来的损失。只有在遇到突发情况时，景区管理单位才能冷静应对，有效保障游客的生命安全。希望各个旅游景区都能重视地震应急预案的制定，让游客在旅游过程中安心享受美好时光。

旅游村应急预案 篇3

xx 编制目的

为适应汴塘镇旅游发展需要，提高政府有效预防和处置各类旅游突发事件的能力，保障旅游企业的合法权益和旅游者的生命财产安全，增强行业整体防灾抗灾水平和抗风险能力，促进旅游业安全、有序、可持续发展，制定本预案。

编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《安全生产事故报告和调查处理条例》、《中国公民出境旅游突发事件应急预案》等制定。

适用范围本预案适用于汴塘镇内旅游饭店、旅游景镇（点）等旅游场所发生的涉及旅游者人身伤亡或财物损失的突发事件；或由旅行社（公司）接待的旅游者在旅游过程中发生人身伤亡或财物损失的突发事件。本预案指导辖镇的旅游突发事件应对工作。

旅游突发事件及其类别旅游突发事件是指因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全等事件，危及或损害到来汴塘游客生命财产安全，或影响辖镇旅游业正常运行的紧急事件或状态。旅游突发事件主要分为四类：

（1）自然灾害。主要包括暴雨、台风、地震、森林火灾等重大灾害引起并可能严重危害游客安全的事件。

（2）事故灾难。主要包括旅游交通事故、火灾及重大环境污染和生态破坏事故等引起并可能严重危害游客安全的事件。

（3）突发公共卫生事件。主要包括重大传染病（如非典等）、重大食物和职业中毒，重大动物疫情，以及其它严重影响游客健康与

安全的事件。

（4）突发社会安全事件。主要包括群体性事件（较大规模投诉事件、重大旅游活动危机事件）以及因重大政治、经济事件等引起并可能严重危害国家、社会和游客安全和合法权益的事件。

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事故分级按照事件的严重程度、可控性和影响范围，可分为四级： 特大、重大、一般和轻微。

（一）轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失不足1万元者；

（二）一般事故是指一次事故造成旅游者1-2人重伤，或经济损失在1万元以上至10万元者；

（三）重大事故是指一次事故造成旅游者1-2人死亡或3人以上重伤，或经济损失在10万元以上至100万元者；

（四）特大事故是指一次事故造成旅游者3人以上死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，影响重大者。

工作原则

以人为本，救援第一。处置旅游突发事件要以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救治、救援、救助。

统一领导，分级负责。在镇政府的领导下建立分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，实行行政领导负责制，充分发挥辖镇专业应急指挥机构的作用。

属地救护，就地处置。在事故发生地行政领导和专业部门的指导下，由镇旅游工作领导小组负责相关应急协调和配合工作，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。

及时报告，信息畅通。事发地行政部门要按照“首

接负责”原则，在第一时间向镇政府及相关单位报告接警信息，或边协调救援边报告，并配合有关部门做好善后工作。

2组织机构 组织机构

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2．1．1成立汴塘镇旅游应急工作协调领导小组，组长由镇长及分管旅游的班子成员担任，镇安监站站长、卫生院院长、派出所担任副组长。成员由镇机关人员、公安、各村书记、营长等组成。领导小组下设办公室，办公室设在镇党政办，旅游应急组织机构的具体工作机构，由镇安检站站长兼任办公室主任。镇旅游应急办公室主要职责是：

根据旅游突发事件的性质和事件级别，启动相应级别的应急响应措施，及时收集整理有关危及旅游者安全的信息，积极组织、协调相关部门为旅游者提供救援及善后处理；及时向上级部门和有关单位报告救援信息，及处理其他相关事项。镇旅游应急办公室可视应急情况抽调镇政府各部门相关负责人、工作人员参加。

应急救援联络方式。镇旅游应急24小时联络电话，传真：

旅游企业应急机构各类旅游企业应建立健全旅游突发事件应急机制，根据企业自身的实际和特点建立健全应急机制，配备专、兼职人员，对有关突发事件进行监测，负责处理涉及本企业的旅游突发事件。

联动机构镇政府各相关职能部门是旅游应急工作的联动机构，在各自职责范围内负责突发公共事件应急联动和先期处置工作。

联动机构职责

（1）镇旅游业发展领导小组：

在重大和一般旅游突发事件的预警和处置中，及时收集整理有关危及旅游者安全的信息，协助发布旅游预警，积极组织、协调相关部门为旅游者提供救援及善后处理；及时向上级部门和有关单位报告救援信息；在重特大旅游突发事件的预警和处置中，在镇应急机构协调指挥下，负责协调突发事件的预警和应急处置措施，负责信息沟通及处理其他相关事项

（2）镇公安派出所：

负责提供相关警示信息，事件发生地的治安、交通、消防抢险救援和监督检查等工作。

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（3）贾汪汴塘交警中队负责事件中人员公路疏散，协助涉及旅游包车相关事故的处理工作。

（4）xxxx：

按照《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定参与事故调查、处理工作。

（5）镇卫生防疫站：

负责提供、发布重大传染病疫情等突发公共卫生事件相关警示信息，按《汴塘镇突发公共卫生事件应急预案》组织处置，及时救治和运送伤病游客。

（6）镇城管办：

负责市容环境卫生等应急处置工作。 （7）镇水利站：

负责提供陆地和水上旅游气象安全预报信息，协助做好旅游突发事件处置的气象信息保障工作。

（8）各行政村：

负责制定片镇内旅游突发事件的处理方案，作为第一响应责任单位，在旅游突发事故发生后指挥相关人员到达现场，积极开展应急救援工作；

（9）旅游企业：

及时报告，即时处置，按照预案要求全力配合做好各项救援工作； （10）其他相关联动单位：

在各自职责范围内，履行相关工作职责。 3预测和预警 信息监测与报告

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信息报告

（1）凡发生本预案所列的旅游突发事件，旅游企业应及时报告。 （2）镇旅游应急办公室设立并公

布受理电话和传真，应及时受理旅游突发事件报告。选择报告形式一定要以报告信息的及时、准确为前提。

信息报告内容

（1）应急接警单位信息报告内容应依照《市、区旅游突发公共事件信息报告表》形式向上级指挥、指导机构报告信息。报告的内容要简明、准确，并包括时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势和已经采取的应急措施以及下一步工作建议等内容，并根据事态发展和处置情况及时续报。

（2）旅游企业信息报告内容要求如下： 首次报告内容包括：

事故发生的时间、地点、初步情况；事故接待单位及与事故有关的其他单位；报告人的姓名、单位和联系电话。过程报告内容包括：

伤亡情况及伤亡人员姓名、性别、年龄、国籍、团名、护照号码；事故处理的进展情况、原因的分析；有关方面的反映和要求；其他需要请示或报告的事项。

报告处理程序及时限要求

（1）发生轻微和一般事故，旅游企业应在事发后30分钟内以电话或书面形式报告镇旅游应急办，由镇旅游应急办将情况及时上报党政主要领导。

（2）发生特大和重大事故，旅游企业应在事发后10分钟内以电话或书面形式报告镇旅游应急办。

预警

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发生或极有可能发生危害游客安全的事故，镇旅游应急办应及时发出或授权发出预警，提示、劝告、警示旅游者暂缓、推迟或者取消前往目的地及停止某些旅游活动。

预警发布

（1）发布方式。可以通过新闻发言人、各类公共媒体发布，必要时旅行社、景镇景点、宾馆酒店等

旅游企业要对本企业接待的相关游客和员工逐人通知。

（2）发布内容。包括预警级别、镇域或场所、时间、影响估计及应对措施等。

4应急响应

分级响应预警信息发布后，有关单位应当进入应急阶段，采取相应的监控防范措施，监测、防止不利事态的发生、发展；有关部门的工作人员应当坚守岗位，积极履行职责。可以根据预警级别和实际需要采取以下措施：

（1）及时向社会宣传旅游突发事件应急和防止、减轻危害的知识； （2）转移、撤离或者疏散容易受到突发旅游事件危害的游客和财产，并进行妥善安置；

（3）各类应急机构和人员进入待命状态；

（4）确保通讯、交通、供水、供电等公用设施的安全和正常运行； （5）法律、法规、规章规定的其他必要的准备措施。

各等级的旅游突发事件应急，由镇旅游应急办根据旅游突发事件的性质和事件级别，启动相应级别的应急响应措施。

响应处置

先期处置。发生事故后，所在村、有关公安、卫生等专业部门启动先行处置机制，现场人员配合自救。

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现场处置

（1）成立现场指挥部旅游应急预案启动后，应成立旅游突发事件现场指挥部。按照事件的等级、类别，现场指挥部指挥长由分管镇领导担任或由镇领导指定相应应急机构的负责人担任，指挥部成员由镇旅游应急办、各相关联动单位、相关部门、事故企业主要负责人组成，并通过下设的工作机构开展工作。

（2）现场指挥部的职责 是：

下达各项应急决策和命令；及时将现场的各种重要情况向上级领导和领导小组报告；迅速控制事态，做好疏散安置工作，安抚游客，稳定群众；做好善后处理工作；尽快恢复正常旅游秩序。

信息发布。发生重特大旅游突发事件时，由镇旅游应急办实施舆情监测分析和舆论引导工作。未经批准，任何单位和个人不得向社会公开发布信息。

人员到位。镇旅游应急办以及镇政府各部门相关负责人、工作人员参加现场应急及善后处理工作。

预案启动

发生轻微旅游突发事件，旅游企业应及时向镇旅游应急办报告并采取下列应对措施：

（1）组织开展现场自救； （2）妥善安置受影响游客；Jab88.cOM

（3）对现场实施动态监测，采取必要的安全防护措施； （4）向公众发出危险或避险警告；

（5）及时通报事件影响或可能影响的其他旅游应急机构； （6）其他必要的处置措施。

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发生一般旅游突发事件，旅游企业应及时向镇旅游应急办报告，由镇旅游应急办会同所在地行政村及有关部门采取下列应对措施：

（1）组织开展现场自救； （2）妥善安置受影响游客；

（3）对现场实施动态监测，采取必要的安全防护措施； （4）向公众发出危险或避险警告；

（5）及时通报事件影响或可能影响的其他旅游应急机构； （6）其他必要的处置措施。

发生重特大以上旅游突发事件，启动应急预案，根据突发旅游危机的性质、危害程度、影响范围和可控性，采取如下对策：

（1）及时与事故发生旅游企业建立联系，协 调立即xx的应急措施；

（2）镇旅游应急工作协调领导小组组长、副组长，及相关部门负责人赶赴事发地进行指导和督查；

（3）调集处置力量和抢险救援物资；

（4）将应急决定传达到相关应急机构和单位，并督办落实情况； （5）随时将情况报告镇应急指挥中心。 分类响应

发生重特大旅游活动突发事故，镇旅游应急办应按下列程序处置： （1）指导或协助旅游企业组织开展自救互救；协调公安、消防、卫生等相关处置单位立即实施紧急疏散和救援行动；

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（2）派出工作组赶赴事发地进行指导和督查，并及时向镇应急指挥中心通报信息，必要时，请求应急中心给予支持，协调采取应急措施；

（3）协调相关部门调集专业处置力量和抢险救援物资增援，对现场实施动态监测，组织协调现场治安、交通、卫生防疫、物资保障等，采取必要的安全防护措施；

（4）指导旅游企业迅速控制事态，妥善安置受影响游客，稳定群众； （5）及时通报事件影响或可能影响的其他镇应急机构；

（6）协助旅游企业及所在地行政村做好善后处理工作，防止事件出现“放大效应”，尽快恢复正常旅游秩序。

发生重特大旅游交通事故，在陆地的，由汴塘交警中队按相关预案进行处置。

发生旅游突发公共卫生事件，镇旅游应急办应在30分钟内上报镇卫生局，由镇卫生防疫站组织有关部门按《汴塘镇突发公共卫生事件应急预案》进行处置。

发生火灾事故时，由汴塘派出所协助消防部门处置，并应按下列程序处理：

（1）旅游企业立即报警，并组织 疏散客人；

（2）利用就近消防设施进行灭火；

（3）保护现场，配合公安消防部门调查火灾原因。

发生台风、暴雨等自然灾害，应分别按镇三防指挥部《汴塘镇防洪防风应急预案》处置，并由镇旅游应急办按以下程序处理：

（1）及时了解台风、暴雨动态，要求各旅游企业做好防风准备； （2）通知各旅游景点通过广播等方式通知游客；

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（3）通知旅游企业做好游客安置、疏散工作； （4）协助做好企业的救灾工作。

发生地震等自然灾害，在本镇内，按镇政府的统一应急措施处置。在本镇外，按以下程序处理：

（1）迅速了解团队的详细情况，并立即报告镇旅游局，由镇旅游局上报镇应急指挥中心和市旅游局，并通过市、镇应急指挥中心协调当地政府开展紧急救援；有伤亡、失踪者，迅速报告当地政府应急机构并协调救援；

（2）带团领队保持镇定，清点人数，就近采取措施安置游客、稳定游客情绪；

（3）随时向本单位通报团队情况，随时向镇旅游应急办和团队家属通报情况；

（4）组织游客配合救援。

发生较大规模群体性旅游投诉、上访等事件，镇旅游应急办应及时上报镇应急指挥中心，提请镇处理突发群体性事件工作小组处置，并由镇旅游应急办按以下程序协助处理：

（1）迅速查清投诉原因、投诉人诉求和涉及单位等情况，责成相关企业负责人到场；

（2）责成相关企业做好游客安置工作并跟踪处理； （3）出面做好游客的xx善后工作。

发生其他涉及游客的旅游突发事故，按照有关职能部门、企事业单位应急预案处置。

发生旅游网络与信息安全事故时，由镇旅游应急 办报告信息安全主管部门处置。

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应急结束按照预案“谁启动，谁终束”的原则，由预案启动单位决定应急结束。

5后期处置

综合报告特大和重大旅游突发事件的应急响应程序结束后，有关责任单位要在24小时内将应急处置工作的综合材料报告镇旅游应急办。镇旅游应急办分别向镇应急指挥中心及区旅游应急指挥中心报告。报告内容包括：

事件发生概况、人员伤亡或财产损失情况、事件处置情况、引发事件的原因初步分析、善后处理情况及拟采取的改进措施等。

保险理赔旅游突发事件发生后，保险机构应按照保险合同及时开展应急救援和保险理赔工作。

调查评估旅游企业和镇旅游应急办等相关部门对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等进行调查评估，并提出改进措施和建议。

6应急保障

队伍保障公安、卫生、交通等救援专业队伍是旅游突发事件的主要救助的专业力量，接到报告后应立即赶赴现场施救；各类旅游企业也应按照经营性质配有专兼职的旅游预警和应急救援人员。

场所保障各相关旅游应急单位、旅游企业应将紧急安置场所纳入旅游预警和应急救援体系，建立旅游住宿能力信息库，确保发生旅游突发事件时游客临时安置。

交通运输保障镇交管所建立旅游交通运输能力动态数据库，掌握各类交通运输工具数量、分布、功能、使用状态等，合理储备、配置和使用应急运输力量，形成快速、

高效、顺畅、协调的应急运输系统。

社会动员保障镇政府建立和完善旅游突发事件应急处置的社会动员机制，逐步形成以管理部门、专业队伍为骨干，旅游企业应急力量为主体，志愿者队伍和社会公益组织为补充的旅游应急动员机制。

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经费保障镇财政根据处置旅游突发事件的需要和有关规定，为旅游应急处置工作提供必要的资金保障，用于旅游预警和应急救援体系建设，保障重特大旅游突发事件的应急处置支出需要。旅游突发事件中抢救费用由事件相关方先行无条件垫付，待事故责任确认后，按规定由相关责任方承担。宣传、

7宣传、培训和演习

分级制定预案各类旅游企业根据自身实际建立健全旅游突发事件应急预案。要总结经验教训，不断修改完善本级应急预案，努力提高其科学性、实用性。

宣传教育和培训各单位应通过各种形式广泛宣传旅游突发事件的预防、预警、避险、自救、互救等常识，组织有关法规和应急预案的培训，增强游客和旅游从业人员的责任意识和自救、互救能力，提高行业与社会的防范和应急处置能力。

预案演练各成员单位应制订旅游预警与应急预案的演练计划，适时开展综合演练或专项演练。通过演练，不断完善应急预案，提高应急处置能力。

监督检查与奖惩

对在旅游预警和应急救援工作中做出重大贡献的单位和个人，应给予表彰、奖励。任何单位和个人有权举报不履行或者不按照规定履行旅游突发事件应急处置职责的部门、单位及个人。

对在旅游预警和应急救援工作中未按要求履行职责的，应视情给予行政处分。因工作失职造成后果和损失的，依法追究责任。

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旅游村应急预案 篇4

旅游安全突发事件应急预案

为能及时、妥善、有效地处置旅游团队在旅游过程中可能遭遇的突发事件，防止损害后后果扩大，特制定本《旅游安全突发事件应急预案 》。

一、一级突发事件

一级突发事件：指由于不可抗力导致航班延误、取消，机场、公路、景点关闭，团队受阻、滞留，行程延误、变更，游客集体拒绝登机或单方中止行程，不接受旅行社或有关方面善意安排并采取极端行为等突发性事件。

处理办法：

（一）本地事件：事发第一时间，导游或领队应及时向业务部门报告，业务部门得知消息后，应立即向所在经营单位分管领导报告，分管领导应及时作出明确的处理意见，并赶赴现场协调处理。必要时，可请求省市旅游局派员协助处理。

（二）省内事件：突发事件在省内州、市发生的，分管领导应视情况紧急程度，亲自或指派负责人前往事发地协调处理。必要时，可请求省市旅游局与事发地旅游行政管理部门联络，参与处理。

（三）省外事件：事件发生在国内其他省（市、区）时，一般情况下，分管领导应亲自与对方地接社（或全陪）协调，请求协助处理和取证，特殊情况，报经公司同意后，派人前往事发地协调处理。必要时，可通过省旅游局与事发地旅游局联络，请求协助。

（四）国外事件：事件发生在国外或港、澳、台地区，分管领导处理时，原则上应指令业务部门与境外地接社协调，通过领队督促地接社按我公司要求妥善处理。必要时，应请示旅游、公安、外事等政府主管部门，通过涉外渠道进行处理。黄金周期间，应向各假日办报告请示 。发生一级突发事件时，领队、导游、组团社、地接社都有取证责任。

二、二级突发事件

二级突发事件：指由于旅行社或第三方的过失或疏忽，导致游客人身伤害、贵重物品（证件）损毁、被盗，出入境被拒，团队行程严重受阻，或旅游目的地突发重大疫情、恐怖事件，集体食物中毒、团队（游客）被强行留滞或团员失踪、弃置滞留不归、意外死亡等突发性事件。

处理办法：

发生上述突发事件时，分管领导接报后，应在第一时间摸清事件真实情况，立即报告公司周新民总经理，由周新民总经理召集负责人、当事部门及相关人员，研究处置方案，必要时请示省市旅游局。发生二级突发事件时，应根据不同情况，分别向责任险或意外险承保保险公司及时报险，协调处理。

三、三级突发事件

三级突发事件：指由于自然灾害或重大交通事故，犯罪行为等导致游客多人伤亡（财产重大损失或集体境外滞留、失踪）等突发事件。

处理办法：

分管领导接报后，应在第一时间了解事件详情，并立即报告周新民总经理，由周新民总经理召集相关负责人，组成事件处理领导小组，研究方案，分头实施。

发生三级突发事件，应按程序及时向行政主管部门、保险公司、交通管理部门、公安边防、外事部门、国家旅游局和康辉总社领导报告请示 。

注：所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

本预案自2012年8月1日执行。执行中有什么问题，请及时报告公司旅游管理总部。处理事故及投诉的程序仍安国家旅游局及公司原规定执行。

旅游村应急预案 篇5

旅游活动应急预案

旅游是一种重要的文化交流方式，对于增进人民之间的友谊、相互了解和发展各个国家的经济都起着重要的作用。然而，随着旅游活动的普及，不可避免的也会出现一些突发情况。为了有效应对突发情况，确保旅游活动顺利进行，保障旅游者的安全，各地旅游机构和组织需要制定完善的应急预案。

一、预案的意义

制定旅游活动应急预案，是为了最大程度地保障旅游者的生命安全和财产安全，避免或减少不可预知的风险造成的损失。在突发情况出现时，应急预案可以帮助相关人员迅速做出反应，高效地处理突发事件，以保证处置过程中旅游者和其他相关人员的安全。

二、组成部分

1. 突发事件管控组织架构：该部分主要包括应急指挥中心、应急处理部门及旅游活动现场应急小组等。其中，应急指挥中心和应急处理部门负责情况的全面指挥和协调，现场应急小组进行具体的现场处置工作。

2. 突发事件处置预案：根据突发情况的不同，制定相应的应急预案及处置流程，包括各个环节的具体操作和人员分工等。如山火、泥石流、地震等自然灾害的应急预案，以及旅游者突发疾病、意外伤害等应急预案。

3. 应急设备物资储备：根据突发事件及应急处理的特点，储备相应的应急设备和物资，如应急通讯设备、救生设备、医疗器材、应急食品、纸巾、消毒水等。

4. 应急处理流程：包括突发情况的报告、预警、核实、接到指令、指挥协调、实施处置、后续处理和评估等流程。

三、实施方法

1. 全员学习：旅游机构和组织应该通过多种形式，如培训、演练等，确保所有工作人员熟练掌握旅游活动应急预案，提高应急处置能力。

2. 实战演练：组织实战演练，帮助各部门培训和提高应急处置能力，发现预案存在的不足，及时进行修订。

3. 定期评估：定期评估应急预案的有效性和可行性，根据实际情况进行修订，保证预案的及时性和适应性。

四、总结

旅游活动应急预案对于突发情况的处理和旅游者安全具有至关重要的作用，是旅游机构和组织的必备管理手段。一方面，应该不断完善应急预案的各个组成部分，提高相关人员的应急处置能力，另一方面，也需要引导旅游者养成注意安全和遵守规定的好习惯，共同营造安全、和谐、文明的旅游环境。

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