保安岗应急预案(汇总七篇)。

掌握应急基本技能，保障人身财产安全，在我们遭遇万一之前。应急预案是我们应对不确定性和混乱的有效措施，如何适应不同的紧急情况编写一份全面的应急预案？栏目小编已经为您搜集整理了一篇符合您需求的“保安岗应急预案”，我所提供的以下建议可能对你的问题有所启发！

保安岗应急预案 篇1

随着社会的不断进步，生活环境越来越安全舒适，但是不可避免地存在着一些突发情况，如自然灾害、火灾、水灾、突发事件等等，这些都可能会带来人员伤亡或者财产损失。因此，建立物业保安应急预案，是企业、物业管理以及保安公司需要思考的必要之举。

物业保安应急预案的编制，是针对物业管理公司中突发事件或随时可能发生的安全事故，采取预防措施和应急措施，保障物业管理公司人员、业主、客户生命财产安全，减少或避免事故对物业管理运营造成的负面影响。下面从预案编制、应急响应等方面，详细说明物业保安应急预案的编制过程。

一、预案编制

1. 多方参与

物业保安应急预案编制，需要多方参与，包括物业管理公司、保安公司，以及相关部门等等，共同探讨制定应急预案。人员需包括安全经理，物业管理人员，保安经理，保安队长等人员。

2. 风险评估

后期预案编制过程中，还需要对物业公司的各种情况进行了解和评估，包括公司环境、自然灾害可能性、突发事件风险等等，进行分级识别，确定预防和应急措施。

3. 与保安公司配合

在物业公司内部制定应急预案后，还需要和保安公司进行配合，进行人员培训和演练，以及安排保安巡逻等工作。

二、应急响应

1. 急救工作

第一时间采取急救措施，及时通知相关部门，保证现场人员安全，并对受伤人员进行适当的应对及协助。

2. 资源调配

对事件的情况进行判断后，根据应急预案及时调动人员、物资等资源，进行现场的疏散、扑救、清理和抢险。

3. 事后报告

事故处理完毕后，物业公司应及时向当地政府、保险公司等部门，以及相关人员如物业业主、租户等，进行事故原因、处理措施和赔偿情况等方面的事后报告。

总结来说，物业保安应急预案编制涉及到物业管理、保安公司等等，在预案编制及应急响应过程中需要注意各种细节，并且面对各种复杂情况时，需要将应急预案调整为最佳状态，保障人员安全，减小损失发生，以此达到保障人员、财产安全的目的。

保安岗应急预案 篇2

随着社会的快速发展和校园人群的不断增加，校园保安工作变得尤为重要。校园是学生学习和成长的地方，也是学生们的第二个家。为了保障校园的安全，学校必须制定一套完善的应急预案。校园保安应急预案是指学校为应对突发事件而制定的一系列措施和预案，以保障学生和教职工的生命安全和财产安全。

校园保安应急预案需要包括各类突发事件的应对措施。比如，火灾、地震、恐怖袭击、自然灾害等。针对不同的突发事件，学校应当制定相应的预案和操作流程，并向学生和教职工进行宣传和培训，以确保大家能够在危急时刻做出正确的反应。预案中应包括各种情况下的应对策略，以及各个部门的分工和指挥机制。学校还应设置相应的应急设施，如紧急逃生通道、灭火器等，并定期检查和维护这些设施，以确保其有效性。

校园保安应急预案需要明确各个岗位的职责和行动准则。学校应该给予每个保安人员相应的培训，使他们了解预案内容、紧急情况下的处理方式，以及各类应急设备的操作方法。保安人员应当熟知校园的布局和各项安全设施的位置，并掌握应对突发事件的技能和方法。学校还应设立保安巡逻组，确保校园保安人员能够及时发现问题并采取措施。

校园保安应急预案需要与相关部门进行紧密合作。学校应与当地政府、警察和消防部门保持密切联系，并与其建立良好的合作机制。在应对突发事件时，学校可以及时调动相关部门的力量和资源，并与其共同应对危机。学校还应与附近医院签订合作协议，确保发生突发事件时能够及时接收伤员并提供急救。

校园保安应急预案需要定期演练和评估。学校应定期组织突发事件演练，以测试和改进应急预案。演练应包括各个环节的测试，如紧急报警、疏散逃生、灭火救援等，以确保校园保安人员和学生能够熟悉各项应对措施。在演练过程中，学校应收集各方的反馈意见，并根据实际情况对应急预案进行调整和优化。

校园保安应急预案是确保学校安全的重要保障措施。每个学校都应将其制定为一项必备的工作，以确保学生和教职工的生命财产安全。在制定预案时，学校应考虑到各种突发事件的特点，并与相关部门进行紧密合作，定期演练和评估以确保其有效性。只有如此，我们的校园才能成为一个更加安全和宜居的地方。

保安岗应急预案 篇3

随着社会的不断发展，校园安全问题日益凸显，校园保安应急预案成为了一项非常重要的工作。为了有效应对可能发生的突发事件，制定和实施一套全面、科学、有效的校园保安应急预案，成为每个学校必须重视的任务。

一、制定预案的必要性

1. 校园安全形势严峻：校园安全问题一直是教育部门和学校面临的重大问题。如校园暴力事件、火灾事故、突发疾病传染等问题时有发生，对学生的生命财产安全和正常学习秩序造成了严重威胁。

2. 及时应对突发事件：校园是学生学习成长的地方，学生们在学校的时间要比在家的时间更长。因此，校园保安应急预案必须具备预警、报警、救援、疏散、处置等功能，以便及时应对各种可能发生的突发事件，为学生的生命安全提供保障。

二、校园保安应急预案的要素

1. 组织机构：根据学校规模和特点，应建立完善的应急指挥部以及突发事件的分管领导，明确大范围和重大突发事件主管部门的职责和权限。

2. 预警机制：建立校园保安应急预警机制，包括通过提前获得预警信息的渠道，如监控装置、报警系统、应急电话热线等，以及发出预警信号的能力。

3. 人员培训：开展应急演练，包括定期组织校园应急演练、组织人员参加专业应急培训和技能提升，提高校园保安人员应对突发事件的应急处理能力。

4. 突发事件分类处理：根据不同的突发事件类型，制定相应的处置方案和流程。例如，火灾事故需要快速疏散学生并使用灭火器具灭火，突发传染病事件需要隔离疾病患者并及时联系医疗机构。

5. 救援与撤离：制定合理的救援和撤离方案，确保学生、教职员工等人员的安全。如建立逃生通道、设置安全疏散点等。

6. 宣传教育：加强校园安全宣传教育，提高学生的安全意识和自我保护能力。开展安全教育课程，加强安全知识的普及，提升学生应对突发事件的能力。

三、效果与问题

经过校园保安应急预案的实施，可以最大限度地减少突发事件造成的伤亡和财产损失，有效维护校园的安全稳定环境。

但是，目前一些学校在制定和实施校园保安应急预案上还存在一些问题。如预案的制定不够详细具体、缺乏更新系统、缺乏监督检查等。这些问题导致在实际应急中无法很好地发挥预案的作用，影响了应急救援的效果。

因此，学校应高度重视校园保安应急预案的制定和实施，加强与公安机关、卫生健康部门等相关单位的沟通合作，定期组织演练，提高应急处置能力。同时，通过评估和总结，不断完善预案，确保预案的适应性和可操作性。

校园保安应急预案的制定和实施是保障学生和教职工安全的重要手段。只有通过科学完善的预案建设，才能在突发事件发生时坚决果断地采取相应措施，最大限度地降低事故影响并保障校园安全。

保安岗应急预案 篇4

一、

随着城市建设的不断发展，火灾事故频发。保安作为第一道防线，肩负着维护社会安全的重要职责。因此，建立一套完善的保安火灾应急预案显得尤为重要。本文将详细介绍保安火灾应急预案的内容和执行方法，以期提高保安人员应对火灾事故的能力和效率。

二、保安火灾应急预案的编制与组成

保安火灾应急预案由公司安全部门负责编制，内容应包括：组织机构、预警与报警、火灾应急疏散、灭火器械的使用、应急通讯、医疗救护、火灾事故后的处理等方面。

1. 组织机构：明确各级责任人员，包括安全部门的负责人和各保安岗位的责任人，以及相互之间的联系方式和沟通机制。

2. 预警与报警：建立科学完善的火灾预警与报警系统，包括火灾报警器、烟感探测器、火灾自动报警装置等，确保火灾事故能够及时发现和报警。

3. 火灾应急疏散：规定不同场所和建筑物的疏散途径和疏散指示标志，建立紧急情况下的疏散组织和指挥流程，使员工和来访人员能够快速、有序地撤离现场。

4. 灭火器械的使用：保安人员应熟悉各类灭火器械的使用方法和适用范围，并进行定期演练和培训，以提高他们的灭火能力和应变能力。

5. 应急通讯：建立一套应急通讯系统，包括网络通讯、无线电通讯和电话通讯等，以保障保安人员在火灾事故中的有效沟通和协作。

6. 医疗救护：提供基本的急救设备和药品，培训保安人员进行急救操作，以便在火灾事故中及时进行伤员救护和维护员工的生命安全。

7. 火灾事故后的处理：明确保安人员的职责，包括事故现场的保护、调查报告的撰写、事故原因的分析和事故预防措施的提出等。

三、保安火灾应急预案的执行方法

建立一套完善的保安火灾应急预案只是第一步，其真正的作用在于实际执行。

1. 培训与演练：提供全面的火灾应急培训和实地演练，使保安人员掌握正确的应急处理流程和操作技能。

2. 应急演练：定期组织全员参与的应急演练，加强团队的协作能力和应对火灾事故的能力。

3. 临时指挥：在火灾事故发生时，由指定的保安人员临时指挥现场应急措施和疏散活动，确保员工的生命安全。

4. 持续改进：针对每一次演练和实际火灾事故，进行后续总结和改进，不断完善保安火灾应急预案。

四、结语

保安火灾应急预案的制定和执行是保安工作中的一项重要工作。通过建立科学、完善的应急预案，提高保安人员的应急能力和工作效率，保障员工和群众的生命安全与财产安全。这只是一套纸上的计划，真正的效果需要在实际应急事件中才能得以验证和检验。因此，持续的培训和演练以及不断改进预案是至关重要的。只有这样，才能在火灾事故中快速、有效地做出正确的反应，最大限度地减少伤亡和财产损失。

保安岗应急预案 篇5

随着社会的发展和人民生活水平的提高，各种社会安全问题也日益增多。为了维护社会的和谐稳定，保护人民的生命财产安全，保安队伍日益重要。一旦发生紧急情况或突发事件，保安队伍的应急响应能力就显得尤为重要。因此，制定一份科学合理、细致全面的保安重点应急预案，成为保安工作的重要任务之一。

保安重点应急预案是对各种突发事件或紧急情况进行详细规划和安排的文件，它包含了应急准备、预警机制、组织指挥、资源调度、任务措施等方面的内容。通过制定并灵活运用该预案，可以在最短时间内进行组织、指挥和行动，有效控制和化解各类风险，最大限度地降低人员伤害和财产损失。

首先，在保安预案的制定过程中，需要识别和分析潜在的风险和危机。这包括社会安全问题、自然灾害、恐怖袭击、火灾等多个方面。通过对这些风险的了解和分析，可以为各种应急情况制定相应的预案，从而提高应对事件的能力。

其次，预案必须具有操作性和实用性。这意味着预案不仅要具备严密的逻辑和科学性，还要贴近实际操作，符合保安队伍的实际情况。这样才能确保在发生紧急情况时，能够快速有效地实施应急措施，使保安队伍能够迅速组织起来并采取相应的行动。

在保安重点应急预案中，需要着重制定应急准备方案。这包括人员培训、装备配备、资源储备等方面的内容。通过对保安人员的培训，可以提高他们的应急反应能力和处理突发事件的技巧。同时，适当配备必要的应急装备，比如灭火器、急救箱等，能够为保安人员提供必要的工具和保障。

另外，保安队伍在应急预案中要设立预警机制，及时获得来自各方面的情报和信息。这可以通过与公安机关、消防部门、社区居民等建立良好合作关系来实现。同时，保安队伍还要建立信息通报和沟通机制，保障信息的及时传递和高效处理。

在保安重点应急预案中，指挥和协调也是非常重要的一环。应急指挥部门要设立合理的组织架构和分工，明确各岗位的职责和权限。在实际行动中，还需要进行模拟演练，提高指挥人员的反应能力和应变能力。同时，要与其他相关部门建立良好的合作关系，实现信息共享和资源共享，提高应对紧急情况的综合能力。

最后，在保安重点应急预案中，需要制定明确的任务措施。这包括组织疏散、应对火灾、处置恐怖袭击等方面。通过明确任务措施，可以帮助保安人员快速掌握行动流程和操作规范，从而提高应急处理的效率和准确性。

总之，保安重点应急预案的制定是保安工作中必不可少的一环。通过科学合理、细致全面的预案制定，可以提高保安队伍的应急反应能力和处理突发事件的技巧。这不仅能够保障人民的生命财产安全，还能够有效维护社会的和谐稳定。因此，保安队伍应高度重视并不断完善该预案，以应对日益复杂多变的社会安全问题。

保安岗应急预案 篇6

物业保安应急预案是物业管理中非常重要的一项工作。在突发事件发生时，物业保安人员应能够迅速应对，保护住户的生命和财产安全。下面，我将以专业人士的角度，为大家介绍物业保安应急预案的内容和实施步骤。

首先，物业保安应急预案的制定是基础。预案应包含灾害类别、突发事件类型、保安人员的职责和权限以及实施步骤等内容。在制定预案时，要根据物业所在地区的特点和可能发生的突发事件，进行周密的考虑和分析。预案的制定过程中，应当充分参考相关的法律法规和标准，确保预案的合法性和可行性。

其次，物业保安应急预案的培训与演练是必不可少的。保安人员需要接受针对突发事件的培训，包括应对火灾、地震、水灾等灾害的基本常识和应急处理方法。培训课程还应包括人员疏散、紧急救援、心肺复苏等生命救援技能的学习。在培训之后，还要进行定期的演练，以提高保安人员的应急反应能力和团队协作能力。

在突发事件发生时，物业保安应当快速采取行动，并依据预案进行应对。首先，要第一时间通知物业管理人员和相关部门，及时传达事件信息。其次，要根据具体情况，采取适当的行动措施，确保住户的安全。在火灾发生时，要立即启动火警控制器，引导住户疏散，并使用灭火器具进行初期灭火。在地震发生时，要告知住户迅速躲避到安全地带，避免在可疏散的情况下使用电梯。在水灾发生时，要协助住户转移到较高的楼层或安全区域。

应急预案的执行过程中，物业保安人员要与其他相关部门保持紧密的联系和配合。特别是与消防部门、医疗救护部门、交通管理部门等，要实时沟通和协调，确保应急救援工作的顺利进行。

最后，事后评估和总结也是物业保安应急预案中不可忽视的部分。每次应急事件结束后，都要及时进行评估和总结，查找不足之处，完善预案的内容和操作流程。同时，要将应急事件的处理经验和教训进行总结，及时进行培训和演练的调整。

总之，物业保安应急预案的制定和实施需要专业的知识和技能。保安人员通过培训和演练，提高他们应对突发事件的能力和素质，以便更好地保护住户的生命和财产安全。通过不断总结和完善预案，提高预案的有效性和可操作性。只有如此，物业保安才能真正发挥出应急救援的作用，为住户创造安全和舒适的居住环境。

保安岗应急预案 篇7

物业应急预案一、供水应急保障预案 (一)供水管道爆裂处理措施

1、当供水管道爆裂事故发生时，首先关闭爆管前端的截门，切断爆管处水源。并报告本部门领导; 2、如果爆管前端没有截门，应迅速报告有关领导并关闭水井; 3、部门领导应迅速上报总公司及甲方相关部门，并通知广大用户; 4、维修人员立即查找爆裂处，进行抢修，保证24小时内恢复正常供水; 5、当多处供水管道发生爆管时，应迅速向总公司报告或与地方专业部门协商，请求外援; 6、当关闭水井时间过长时，应联系地方有关部门或友邻单位给予供水支援; 7、抢修施工过程中，严格遵守安全操作规程，如有人员受伤时，应首先抢救受伤人员，必要时直接拨打120，请求医院救助; 8、客户服务部应及时了解事故原因、影响范围、抢修进度，向用户做好耐心细致的解释工作，安抚群众情绪; 9、事故处置完毕后，打开管道截门或按操作规程启动机组供水，同时增派人员严密监查，防止事故再次发生。

(二)水井故障处理措施

1、当发现水井故障时，及时通知本部门领导，并由本部门领导及时上报总公司和甲方相关部门; 2、立即关闭相连的主管道截门与管网断开; 3、迅速查明常用井故障原因并及时抢修; 4、当自己不能修理时应聘请专业维修人员给予修理; 5、待常用水井修理完毕之后，打开与管网相连的主管道截门并按操作规程启动常用机组恢复供水，同时增派人员严密监控，彻底消除隐患，防止事故再次发生; (三)水井突然停电处理措施

1、当水井突然停电时，及时通知本部门领导，并由本部门领导及时上报总公司并通知甲方相关部门及有关业主; 2、如系营院外部停电，应迅速开启水塔，保障营院的正常生活用水。并尽快联系电力部门，了解停电原因，积极协调，争取尽快恢复供电供水; 3、如系营院内部停电，则立即启用供电应急保障预案，及早恢复营院的正常供水保障; 4、如在24小时内不能恢复供水，而水塔存水无法保障营院生活需求时，指挥小组要协调借调发电机组来维持营院的正常用水; (四)水质污染处理措施: 1、污染发生后，第一发现者应立即向应急救援抢险办公室或指挥组报告; 2、当应急救援抢险指挥组接到水源污染报警后，立即启动应急救援抢险系统; 3、立即停止抽水，从受污染的水源中提取水样，并停止向用户供水，确保广大业主的生命安全; 4、发生污染事故，造成区内大面积停水超过,,小时，由指挥组协调借用友邻单位水源; 5、将水样会同甲方门诊部送防疫队进行化验，并协助防疫部门及时赶到污染源现场处理、控制污染; 6、及时告知广大用户，要求做好自我防护、宣传、解释污染物的危害和防治工作; 7、配合卫生、防疫、环保等部门进行事件的调查和处理，根据受污染的性质采取相应措施，进行消毒、冲洗等处理，尽快恢复水质; 8、在卫生防疫部门确认污染已排除和水质已达标后，迅速组织对供水设施(供水井、管道、水池等)的放空、清洗和消毒工作，按指挥组的要求恢复供水; 9、对恢复生产后的自来水进行全面的检验，在水质达到国家《卫生饮用水标准》，并报卫生防疫部门认可后，方可恢复供水。否则，应重新进行放空、清洗和消毒，直至水质达标合格。

供水应急保障流程图 发现情况 作情况记录

供水管道爆裂 水质污染 常用水井故障 水井突然停电 向指挥组报告 向指挥组报告 向指挥组报告 向指挥组报告 启动应急预案 启动应急预案 启动应急预案 启动应急预案 维修人员到现场 维修人员到现场 维修人员到现场 停止供水 关闭管网截门 取水样化验 查明原因 查明停电原因

市政长时间停电 查明污染原因 抢修水井设备 市政短时间停电 告知用户 告知营院用户 恢复使用水井 等待市政供电 告知用户 进行抢修 恢复供水 进行洗消处理 启用备用蓄水池、定时供水 水源达标后供水 写出总结报告、并归档 二、供电应急保障预案 (一)高压停电事故处理预案

1、有关责任人应及时向部门领导汇报情况，并由部门领导分别向总公司和甲方相关部门报告情况; 2、高压停电系外部停电时，要关闭区内所有与高压线路连接的电源，防止突然来电引发事故，给营院造成不必要的损失; 3、部门领导要立即致电电力部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知客服部，由客服部及时将停电原因传达给业主，给业主做出解释，同时还要安抚业主情绪; 4、应急小组人员应时刻作好送电准备，保证营院能第一时间恢复用电。 5、市供电部门抢修线路，求援时我方应给予抢修队协助; 6、事故处置完毕后，按操作规程启动供电设备，同时增派人员严密监控，防止事故再次发生。

(二)箱变故障事故处理预案: 1、当发现箱变故障时，应迅速查明那一箱变出现问题并及时通知本部门领导，并由本部门领导及时上报总公司和甲方相关部门并通知有关业主; 2、对发生故障的箱变进行断电处理; 3、迅速查明箱变故障原因并给予修理; 4、当自己不能修理时应聘请专业维修人员给予修理; 5、待箱变修理完毕之后，迅速通知相关单位并恢复正常供电; 6、事故处置完毕后，同时增派人员严密监控，防止事故再次发生。 (三)区域线路故障处理预案: 1、发现故障之后迅速切断该线路的控制电源; 2、及时向部门领导汇报情况，并有部门领导分别向总公司、甲方相关部门和业主进行报告和通知; 3、组织有关人员迅速查明原因并予以维修; 4、当施工时间过长和用户急需用电时(应绕开故障线路区域)，应架设临时用电线路; 5、待故障线路维修完毕后，撤销临时架设的线路并迅速恢复供电;同时增派人员严密监控，防止事故再次发生。 (四)负荷过载事故处理预案: 1、有关责任人应及时向部门领导汇报情况，并由部门领导分别向总公司、管理处和业主进行报告和通知; 2、组织有关人员迅速查明原因，对用户私接的电源负荷予以拆除并对不重要的用电设备暂时予以关闭; 3、待负荷过载现象处理完毕后，应迅速恢复供电; 4、告知用户遵守安全用电规定，防止负荷过载现象的再次发生; 5、故障处置完毕后，应视情进行线路改造。(流程图见转下页) 供电应急保障流程图 发现情况 作情况记录

高压停电故障 箱变故障 区域线路故障 负荷过载故障 向指挥组报告 向指挥组报告 向指挥组报告 向指挥组报告

向电力局询问情况 维修人员到现场 维修人员到现场 维修人员到现场 查明故障原因 告知业主 查明故障原因 查明故障原因 告知业主 拆除私接电源及设备 做好送电准备 抢修线路 抢修箱变 告知用户 如施工时间长 抢修故障 业主急需用电 恢复供电 规劝违规用电业主 恢复供电 架设临时线路 撤销临时线路 恢复供电 视情改造线路 恢复供电 写出总结报告、并归档 三、电梯故障应急处理预案 (一)电梯故障维修应急处理方案 1、接到报修，礼貌询问下列信息:具体地点、电梯编号、停置楼层、故障时间、故障现象、是否困人、报修人联系方式，立即记录，并迅速安排人员、工作，完成全部调度。

2、迅速到位:电梯维修人员3分钟内出发，30分钟内到达(应急人员可采取最快捷方式)，迅速并彻底检查故障，以最快速度恢复电梯正常使用。

3、故障处理完毕后，详细填写电梯故障维修记录表。 4、上报相关部门，总结经验，尽量避免故障再次发生。 水浸事故: 1、接到报告或巡查发现后，立刻通知相关物业管理部门，当值人员通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开受事故影响的电梯。

2、将受事故影响的电梯升到最高层，并关闭。 3、迅速清理水浸楼层电梯口，防止电梯井被浸。 4、立即上报主管人员。

5、尽快解决问题，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。 电梯异常: 1、如电梯维护人员巡查中发现电梯安全缆有毛刺、断股，控制设备声音异常、有异味，轿厢升降不顺畅等现象，需立刻通知电梯当值部门，采取措施减少发生危险的可能。

2、电梯当值人员接到报告，立即通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯人员从最近楼层离开发生异常的电梯。

3、关闭发生异常的电梯。 4、立刻上报主管维修工程人员和。

5、以最快速度检修电梯完毕，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。 注: 如遇到其他复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达现场处理。 (二)电梯故障困人应急处理方案 凡遇电梯故障应第一时间通知电梯维修班，并由电梯专业维修人员根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客。

1、轿厢停于接近电梯门口的位置，且高于或低于楼面不超过米时: (1)确定轿厢所在位置(根据楼数灯指示或小心开启外门检查)。 (2)关闭电源(在机房配电柜内)。

(3)用专门外门钥匙开启外门(钥匙由电梯员工随身携带，总钥匙在技术部钥匙柜内)。

(4)用人力开启轿厢门。 (5)协助乘客离开轿厢。 (6)重新将外门关闭。

(7)外门关闭后，“暂停服务”牌必须放置在故障电梯外。 (8)通知电梯维修班派人员详细检查。

2、轿厢停于远离电梯门口位置时，应先将轿厢移动至临近电梯门口，然后照上面步骤救出乘客，移动轿厢方法如下: (1)利用电话或其他方式，通知轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部位探出厢外，以免发生危险;如果轿厢处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭或完全开启。

(2)进入机房，关闭该故障电梯的电源总开关。 (3)拆除主电机轴盖，安上旋柄。

(4)两位救援人员各把持住旋柄一端，另一名救援人员，手持抱闸扳手，轻轻松开抱闸，轿厢将会由于自重而移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应断续动作(一松一放)，使轿厢逐步移动，直至接近电梯门口为止(根据楼层控制器上的楼数灯指示)。

注:如遇到其他复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达后再处理。 电梯故障应急保障流程图 发现情况

电梯维修故障 电梯困人 询问具体情况 询问具体情况 通知电梯维修班 迅速到位排查

水浸事故 电梯异常 轿厢门接近电梯轿厢门远离电梯 门口位置 门口位置 通知乘梯人离开 立即通过对讲通

安抚被困乘客 安抚被困乘客 知乘梯人离开

将受故障影响 电梯升至高层 关闭电梯 确定轿厢位置 确定轿厢位置 迅速清理电梯 关闭电梯电源 关闭电梯电源 口积水 及时向上级部门 回报情况

开启电梯外门 拆除主电机轴盖 及时向上级部安装旋柄 门回报情况 告知业主 人力开启轿厢门

利用旋柄救出被告知业主 困乘客 助乘客离开电梯 组织人员

实施抢修 组织人员 关闭外门并悬挂 在外门悬挂 实施抢修 “暂停服务”标示 “暂停服务”标示

专业人员做 专业人员做 恢复正常使用 恢复正常使用 详细检查 详细检查 写出总结报告、并归档 四、消防应急处理预案 (一)火灾事故应急处理预案 1、处置办法: (1)物业公司任何员工发现火灾，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火灾。 (2)若火灾有发展趋势，应一边呼叫临近人员参与控制火势，一边呼叫消防管理主任和相关人员前往扑救。 (3)根据物质的燃烧性，正确选用灭火器，以免用错灭火器使回火复燃。 (4)若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用干粉和二氧化碳等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时，也可用干燥的黄砂盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

2、火灾扑灭及现场控制: (1)向119台报警，并派队员到必经路口引导。

(2)通知消防部门赶到火灾现场，进行外围警戒和交通管制。 (3)通知各部门组织人员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火。

(4)通知机电维修部电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统、防水泵，保证消防供水。

(5)消防人员在其主任的指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。 3、火灾现场及人员的疏散: (1)公共娱乐场所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散。

(2)组织人员对逐户(楼层)通知受火灾影响的住户(顾客)，引导他们疏散，或作好撤离准备。

(3)公共娱乐场所值班电工在切断电源后应开通应急照明电源。 4、火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导住户(顾客)有序地撤离。 扑救: (1)公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守 “消防系统操作标准作业规程”，将火灾单元的电梯迫降到底层，以供消防队员扑救用。 (2)扑救工作应有组织地进行，在公安消防队未到之前，消防管理中心主管或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作。

(3)公安消防队到达以后，消防管理主任迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有人员配合扑灭火灾。

5、交通管制和现场治安的维护: (1)经理亲临火灾现场组织并指挥所属人员对火灾现场进行交通管制和现场控制。

(2)撤除或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍。

(3)阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场，注意火场中物品被盗窃。 (4)看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移。 (5)保护现场使用的消防器材装备正常使用。 6、疏散及转移物资: (1)副经理带领所属人员协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员。

(2)各部门应积极主动进入火灾现场，撤除易燃易爆物品抢救公私财物。 7、火灾扑灭后的处置: (1)消防管理主任以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写“火警、火灾事故报告表”，组织对灭火预案的可靠性和有效性讨论，必要时进行修改。

(2)副经理应组织人员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。 (二)发现冒烟的处理预案

(1)室外、大厅、走廊、楼梯间等公共场所或物业直属场所 ?立即派人查找冒烟源头。 ?同时通知有关部门做好应对火情准备，如属火情，按火灾应急方案处理。 (2)业主室内: ?立刻联系业主赶回查看，如业主不能立即赶回，在征得业主同意后，可用备用钥匙或从窗户、门强行进入室内检查烟雾来源，进行紧急处理。

?如发现冒烟是由业主行为引发，应予以劝诫;其中不符合消防规定的，应按规定予以处罚或警示。

?如发现冒烟是由于烟道堵塞，导致回烟，应立即联系相关部门到现场检修，主动帮助业户解决问题。

(3)电梯间: ?立刻疏散电梯内人员。

?将电梯停在底楼，通知电梯维修人员到现场，查明原因进行检修。 ?事件解决后安抚受惊群众，并记录备案。 (4)供(配)电室或设备间: ?立刻切断总电源。

?通知维修工对电路及设备进行检查，排除故障。 ?上报相关部门，同时记录备案。 (三)发现怪味的处理预案

(1)接到报告或发现有怪味，迅速判断怪味性质及来源。

(2)如判断为燃气泄漏，立即报告值班室，检查气味来源;如味道很浓，应先立即开窗通风并关闭电源，同时报告上级请求疏散，并按有害气体泄漏应急方案处理。

(3)如判断为化工有毒有害气体，立即上报，按有害气体泄漏应急方案处理。 (4)如为焦煳味或烟味，立即报告并查找来源，如发现火情迅速按照火灾事故应急方案处理。 (5)如为腐臭味，立即寻找来源，通知相关部门处理。 (四)工程消防应急处理预案

1、发生火灾时，工程部全体人员要立即到岗，听从经理统一指挥。 2、工程部主管要摸清起火位置，火势大小、起火原因。

3、配电室要将起火楼层和附近线路电源切断，并检查应急照明系统工作情况。监视供电系统工作情况，保证消防设备供电。

4、综合维修班应安排人员赶赴消防水泵房，监视消防水泵(包括消火栓泵 和喷洒泵)自动启动情况，必要时进行强行手动启动。

5、综合维修班安排人员检查消防排烟和正压送风各风机是否启动，各风阀是否按规定开启或关闭。

6、弱电班安排人员监视检查中控报警、消防广播的工作情况，发现故障，立即排除。

7、内勤文员在工程部行政管理部接听电话，随时将情况报告工程部主管并将主管的命令传达给各班组。

8、文秘档案员和工程师配合主管进行现场指挥。

9、水暖班和电工班在安排好机房值班人员后，其余人员由主管安排支援其它班组或参加灭火、抢救工作。

10、灭火过程中工程部全体人员都要听从领导指挥，操作中要不慌不乱，按规程进行;要注意安全，防止出现安全事故。

11、各级人员报告情况和下达命令要简明扼要，用词要准确。 12、火灾扑灭后各设备要恢复正常状态，各现场应清理干净。

13、火灾结束后要进行认真的总结，针对灭火中出现的问题进行认真的整改。 五、常见可疑情况的应急处理预案

(一)发现冒水的处理预案 1、室外下水井冒水: (1)即通知有关管理部门。

(2)将冒水井圈起，摆放警示标志，迅速组织人力排水。 (3)请专业人员到场检修。

(4)检修完毕后，清理冒水附近地面，恢复原貌，事后记录备案。 2、室内墙、地面冒水: (1)立即通知有关部门。 (2)组织人员抢救浸水物品。

(3)通知维修部门到场，查找原因，解决问题。

(4)若业主不在，立即联系业主，联系不上的情况下，请求110派人随同进入屋内进行紧急处理。

(5)事后追查主要责任方，必要时进行索赔。 (二)发现可疑人员的处理预案

1、在物业区域内无目的游荡，询问时说不出在此具体目的的人，对其应密切注意，直至其无作为离开。

2、身上携带管制刀具、铁器、劳动工具等有威胁性物品的人，对其应进行询问，确认其携带物品的用途，如无法明确回答或回答时吞吞吐吐，目光闪烁，理由不充分，应带回办公室处理核实，或送交公安部门查办。

3、躲在隐蔽处举动不明或清理包中钱物的人，应对其进行盘问验证，如发现盗窃、抢劫等犯罪，即送交公安机关处理。

4、拖扛未开锁自行车、摩托车等，车体有撬痕、无法出示停车证、驾驶证的，应先扣车留人，待查问核实情况后再放行;如无正当理由或确切证据的，应当送交公安部门查办。 5、遇到被查问时转身逃跑的，对其立即进行拦截、追查，可通知区域内各部门人员共同围堵，擒获后带到办公室处理，视情况放人或送交公安部门。 (三)发现可疑物品的处理预案

1、发现可疑物品，如有异常声响或地址不明、无认领，应立刻询问接收邮件工人等有关人员，确定其性质，绝对禁止触碰。

2、如判断可能为爆炸等危险品，应立刻通知相关部门，疏散周围人员，按爆炸事件应急方案处理。

3、事件结束后，安抚周围群众，对事件做详细记录，总结经验教训，并向上级相关部门汇报。

(四)有毒、易燃、易爆气体泄漏应急处理预案 1、共同处理方案: (1)发现后立即向有关物业部门报告。

(2)调度人员接到报告后，立即关闭总闸，派相关工程人员赶往现场，查找泄漏源，进入漏气区域时，需采取防护措施。

(3)同时，封锁气体泄漏区域，疏散区域内人员，排除险情前禁止无关人员入内。

(4)如经检查为管道破裂或情况严重，应立即通知相关专业部门到场检修。 (5)如源头在业主屋内，应立即联系业主回来处理;如不能立刻赶回或联系不上，应在业主同意或立即请示上级同意的情况下，强行入室关掉阀门，通风排险。

(6)如有中毒人员，立刻抬到通风处进行急救，严重者送医院抢救。 (7)写好报告，总结事故原因，补充或备齐处理此类事件应急需要物品。 2、有毒气体泄漏补充方案: (1)如有毒化工气体泄漏，应请有关专业部门到场进行处理、排险。 (2)进入现场工作人员必须有防护措施，如使用防毒面具，湿毛巾掩住口鼻并闭气。 (3)尽量于上风地带作业。 3、易燃、易爆气体泄漏补充方案: (1)发现上报同时，立即开启通风设备淡化气体浓度，关闭一切电源及通信设备。

(2)事故完全排除前，严禁使用电源、火源、通信器材，防止爆炸。 注:如事态及其严重，需请示上级领导，上报所在地区有关部门协同解决。 (五)防汛措施

1、汛期到来之前，成立防汛小组，由经理任组长，副经理任副组长，组员为工程部主管、客服部主管和值班经理。

2、险情发生时，由经理负责物力、人力的调配，工程部主管负责现场指挥及调配本部门人员配合进行抢险救援。险情发生在第二时间，值班经理临时负责指挥，并及时通知抢险小组成员赶赴现场。

3、工程部防汛准备

(1)在指定地点设一防汛器材库，内存放防汛器材，主要有:潜水泵、排水胶管，防水电闸箱，编织袋等。

2) 防汛器材库钥匙综合维修、配电室及内勤文员处各存放1把。 ( 4、汛期措施

(1)每遇大雨，综合值班人员必须经常检查积水情况，如有积水随时用潜水泵排入雨水井内。

(2)周检查污水井的排水设备是否有效，并将原自动、手动单泵启动，改 成手动双泵启动。

(3)周检查内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通。

5、险情发生时的处理 (1)如水灌入机房，工程部主管、领班带领本系统人员启动本系统机房内污泵排水，并用沙袋堵住机房门保护各种重要设备。如在第二时间，立即通知领班级以上人员赶到现场进行抢险工作。

(2)工程部人员由部门主管调配，一部分维持秩序，保护客户安全;一部分支援工程部，听从现场指挥，协助排除险情、抢救设备。客服部主管指挥人员清除各处积水。

6、险情排除后，要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和消耗物资，并及时补充防汛物资，维护防汛设备。

7、事件处理过程要在《突发事件记录表》中进行详细记录。

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