实训个人总结(实用六篇)。

你写过关于范文这方面的文档吗？很多人耗费了很多脑细胞，也写不出一篇完整文档，范文的作用和价值已经成为人们普遍共识的问题，就“实训个人总结”这个话题小编想分享一些自己的看法。

实训个人总结 篇1

我的客服实训之旅：提升技能，丰富体验

在为期三个月的客服实训中，我有幸参与了多个客户支持项目。从初次接触客户，到逐渐熟悉业务，我收获了宝贵的经验。以下是我的实训总结，分享我在实训过程中的所学所感。

实训期间，我参与了多个客户支持项目，包括电话咨询、在线客服、售后处理等。在每个项目中，我努力提高自己的沟通技巧，不断学习新的业务知识，以更好地为客户提供优质服务。通过与客户的交流，我深刻体会到了客服工作的重要性和挑战性。在实训过程中，我不仅学会了如何处理各种问题，还学会了如何有效地解决问题。

回顾实训过程，我认识到自己的成长和不足。在客服工作中，我学会了倾听客户的需求，用恰当的方式解决问题，同时也学会了如何更好地表达自己的观点。然而，在面对压力和挫折时，我有时会情绪化，影响了工作效率。在未来的工作中，我将努力提高自己的抗压能力，以更好地应对挑战。

通过这次实训，我深刻体会到了客服工作的辛苦和付出。我明白了只有通过不断学习和提高自己的能力，才能更好地为客户提供服务。在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的专业技能，为客户提供更优质的服务。同时，我也将积极调整自己的情绪，以更乐观的心态面对工作中的困难。我相信，这次实训将对我未来的职业发展产生积极影响。

实训个人总结 篇2

对于现代企业来说，会计工作是一项重要的管理制度，是要为实现企业的经营目标服务。因此，可以认为，实现企业的经营目标是企业会计的根本目标。带着这个目标，我开头了在我所在的实习企业进行了有目的实习。在此之前，我仔细学习了《会计法》以及财政颁布的《企业会计准则》、《企业财务通则》等作为过渡的新的行业会计制度和财务制度，由于这些高校法规我国会计制度改革进程中的一重大举措。

此次实习，主要岗位是一些帐务的核查，因此主要实习科目应收应付帐款的核算，也涉及一些其他对外投资科目。在实习中，我参与了该企业月末的财务核算，仔细学习了正值而标准的会计程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节，仔细观摩一些会计的整个审计、核算过程，并把握了一些会计事务的适用及适用范围。跟随财务人员，核实会计事实。真正了解和熟识了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还协作公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录，做好帐簿的装订归档工作。经过1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分高校解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有购货业务、票据业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过高校验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的`是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。

通过这次实习，我对会计工作有了以下更深的了解：

一、关于会计报告：会计报告所披露的信息应充分反映企业特定时期财务状况和经营成果及其相关信息，以满意信息使用者的需要。根据现行《企业基本会计准则》体系所报告的会计信息已不能适应学问经济时代对信息的要求，(1)现行会计报告的形式单一，通过表格数字化反映，文字说明的内容较少;(2)现行会计报告的计量标准是以历史价值为主，而对现行价值和将来价值反映不足;(3)现行会计报告的内容是以历史成本和权责发生制原则为基础，反映历史的和现在的信息，而缺乏具有猜测性、前瞻性及不确定性的信息，另外，报告所强调的是整体内容，而对某些专项内容披露不够充分;(4)现行会计报告的结果是以内部经济活动影响为主，未能充分揭示外部环境因素对企业的影响程度;(5)现行会计报告报送的时间是以会计分期假设为前提，定期报告，时效性较差。

二、会计实务工作的改革思索：会计管理作为国民经济管理中的一个重要组成部分，其在社会经济进展中的作用将越来越大。随着学问经济时代的来临、管理方式的变化，会计工作的重点应日益从信息加工演化为对学问、信息的分析、推断和运用上来，会计实务工作方面的改革势在必行。

1、不断扩大会计职业范围。在学问经济时代，会计工作的基点已经不是仅仅满意于过去的信息(计算机能轻而易举地在极短时间内完成此项任务)，而是将信息掌握、将来猜测作为工作的重点。会计工作除传统的企业会计核算外，财务管理、经营方案制订、财务掌握系统设计、投资决策等应成为重要的职业范围。因此会计实务工应不断拓宽视眼，延长和转变会计工作的功能，充分发挥会计在学问经济时代应有的作用。

2、不断更新会计学问体系。在学问经济时代，企业组织结构将消失较大的变革;按工作成果取酬的弹性工作制将成为普遍的工时制度;企业越来越重视人力资源和人力投资，员工也盼望将自己的才智财产投资于企业;企业的更多精力将放在新产品的讨论上。另外，经济各部门之间的联系更为紧密，经济运行的触角也延长向经济部门以外的其他领域，如政治、文化、环境等等，近年来消失的绿色会计、行为会计等就是这种趋势的端倪。因此会计实务工应适应社会变革，不断增长和更新学问。

3、不断普及与深化信息技术的应用。在学问经济时代，财务信息的收集、分析和处理，资本的筹集、调度和投入，产品的设计、加工和制造等关键性的过程，都必需依靠健全的信息技术才能顺当进行，随着经济信息化的消失，使得国际互联网(internet)、企业内部网(intranet)成为会计人员的常用工具，手工处理方式已经到了非变革不行的时候。信息技术在会计中应用的不断普及与深化，及其本身技术、学问更新的不断加快，必将进一步加大对会计职业进展和会计人员学问结构的要求。

三、会计教育的改革思索：学问经济时代将以学问型、才智型人才为主体，而人才的培育源自于教育，教育是学问经济进展的关键，它能不断地进行高素养人才的生产和再生产，为经济进展和科技进步培育源源不断的后备力气。就会计而言，会计教育的改革势在必行。会计教育工作应不断转变教育观念，适应学问经济时代经济进展需要。

1、21世纪的会计教育是素养教育。在学问经济时代，会计教育培育的是高素养的通才，老师不仅仅是传授专业学问，更重要的是给同学制造一个有利的学习、生活氛围，本着能构建完善的学问结构和力量结构，拓宽学问背景和力量基础的原则，让同学学会做人、做事、做学问。

2、学校教育再也不是一次性为同学预备一切的教育，学习的社会化、社会化学习是教育更普遍的形式，终身教育是会计教育的主要目标，一个人只要有一、二个月不学习，就会落后，会计人员将不断回归教育，活到老、学到老正是为此需要做了很恰当的诠释。

实训个人总结 篇3

工程实训实习总结

在这个暑假，我有幸参加了一场为期两个月的工程实训实习，这段时间让我收获颇丰，也让我对工程实践有了更深入的了解与体验。下面我将结合自己的亲身经历，总结这次实习所带给我的收获和体会。

实习的第一个阶段是在一家建筑设计公司进行的。在这里，我主要参与了一个大型商业综合体项目的绘图工作。作为一名实习生，我接触到了各种建筑设计软件，并利用这些软件完成了不少平面图和立面图的制作。通过这个过程，我了解了建筑设计师在实际工作中所需要具备的技能和知识，也更加深入地认识到了建筑设计的重要性和复杂性。同时，我还参与了一些讨论和会议，了解了设计师们在项目实施过程中所面临的挑战和解决方案，这些经验对我今后的学习和职业规划都有很大的帮助。

接着，实习的第二个阶段是在一家工程施工公司进行的。在这里，我主要参与了一个大型地铁站建设项目的实地施工工作。我不仅亲手参与了地基沉降的监测和分析，还学会了如何进行现场勘查和测量工作。通过实地施工的实践，我对工程建设的流程和细节有了更深入的认识，也学到了很多书本上学不到的实用技能和经验。虽然有时候工作很辛苦，但是看到项目逐渐完工的过程，我觉得一切都是值得的。

实习的第三个阶段是在一家设备制造公司进行的。在这里，我主要参与了一个新型设备的研发工作。我不仅了解了设备的工作原理和结构设计，还参与了相关的测试和改进工作。通过这个过程，我对设备制造行业有了更深入的了解，也锻炼了自己的动手能力和解决问题的能力。同时，和工程师们的交流也让我受益匪浅，他们的经验和知识对我启发很大。

这次工程实训实习对我来说是一次非常宝贵的经历。通过实习，我不仅学到了很多实用的技能和知识，也锻炼了自己的动手能力和团队合作能力。同时，实习也让我更加深入地了解了工程行业的工作内容和职业要求，对我未来的学习和职业规划都有很大的帮助。我相信，在未来的工作和学习中，这次实习经历将成为我宝贵的财富，让我能够更加游刃有余地应对各种挑战和机遇。感谢这次实习给我带来的一切，我会倍加珍惜并努力发挥所学所长，为建设美好的未来贡献自己的一份力量。

实训个人总结 篇4

我们大学生已走过的人生旅途大都是在学校中度过的，因而目前对外界的了解只能是很肤浅的。只有我们对实际的东西有较为深刻的了解，才能更有意识地在大学期间多学一些对社会有用的东西，从而我们走出社会后才能更快地适应社会，更好地为人民服务。因此20__年__月10号，我们__班便开始了我们为期一周的工厂实习。

实习目的：

为了今后实际工作的需要，为了接触广阔的社会，丰富我们的知识和阅历。进工厂实习是一个很好的办法。马克思主义哲学唯物辩证论的一个最 显著的特点，就是强调它的实践性。这次实习的主要目的是使我对与专业密切相关的一些产品的生产流程有了进一步的了解。比如了解中空吹塑、注塑成型过程及其结构以及轮胎等产品的具体生产流程。

实习资料：

__月10号，星期一下午，我们的首站是位于本校内的__制罐厂。

首先我们听了厂的负责人给我们讲了有关中空吹塑机和注塑机的生产原理和流程。

中空吹塑机的生产原理：将聚乙烯原料投入到吹塑机，加热到熔融状态，再从吹塑机的直角机头挤出管坯，当管坯到达要求的长度时，迅速合模，切断管坯，并在管坯中注入压缩气体，使模具中的管坯吹胀成型。

在工厂中我们也认识了原材料高密度聚乙烯和红色母的形状和破碎机，混色机等的生产设备。也了解了一些生产的相关参数和混合的比例。

在跟生产工人的交谈中也了解到他们的日生产量大概是一千个左右。每一天是工作8个小时。生产出来的产品主要是用来装润滑油。

20__年__月11号星期二上午我们的第二站是__轮胎工业有限公司。

首先该产的带队人给我们简单的讲解了该公司的介绍，下面是我从互联网上找到的有关该公司的一些简介：__公司是全国力车胎、摩托车胎生产的重点企业，拥有先进的轮胎设备及检测设备;年生产摩托车轮胎、自行车轮胎潜力万套以上;摩托车胎有代号、公制、小轮径三大系列的普通型轮胎、加强型轮胎、真空胎、自补胎等80多个品种;自行车胎有直边、钩边、软边三大系列的普通型轮胎、加强型轮胎、精品胎、彩色胎等100多个品种。公司有30多年的轮胎生产经验，“__”牌轮胎已透过国家“CCC”强制性产品认证，先后被评为省优、部优和国家A级产品，茂名市“十大工业品牌”之一。

在这两天的实习中我们学到了更多的东西，能够说大大的开阔了我们的眼界。

1从中我了解到了以塑木复合材料代替木材，不仅仅能够少我国未对木材的需求量、节约超多的森林资源，而且缓解了我国白色污染日益严重的问题。为固体废旧物的综合利用带给了一条新的途径。它是一项利用废弃资源综合开发、变废宝、既具有很高的经济效益、又具有良好的社会效益的可持续发展特点的环保型项目。目前，塑木复合材料已广泛用于建筑、装饰、包、运输、仓储等民用和商用领域。

2通信电缆护套料产品采用美国联炭公司(UCC)工艺技术生产的线性乙烯电缆专用树脂为基料，加入炭黑和多种添加剂，经混炼、塑化、造粒而成。

3编织袋产品以茂名乙烯生产的优质产品为原料，经先进的设备和工艺精心加工而成

实习体会：

虽说只有一周的时间，但还是觉得收获满大的。感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的工人的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务潜力是基础潜力。因此，对于我们这些在校的大学生，掌握好牢固的专业知识就显得尤其重要了。

还有一点就是在进行自身相对循环重复的工作中，不仅仅应保持工作的质量及效率，还应具备创新精神。

当我在一个分厂看到有些包装袋是用英文打印时，虽基本能看懂大概的意思，但个别的专业单词还是没看懂，呵呵，最 后意识到高分子专业英语的重要性了。

在实习的过程中，自己学到了许多原先在课本上学不到的东西，而且能够使自己更进一步接近社会，接近企业。也发现了自己看问题的角度，思考问题的方式逐渐开拓，这与实践密不可分，在实习过程中，我又一次感受充实，感受成长。

实训个人总结 篇5

在本次实训中，我深入了解了客服工作的核心内容和要求，通过实践操作，进一步提升了我在客服工作中的专业能力和服务技能。

在实训期间，我参与了一家电商公司的客服岗位，负责客户咨询、订单处理和售后服务等工作。通过与同事们的协作，我有效地解决了客户的问题和需求，不断提高了自己的工作效率和质量。

在这次实训中，我深刻认识到客服工作的重要性和必要性。通过与客户的有效沟通和互动，能够建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，为公司赢得更多的客户和市场份额。

在实践中，我学会了如何有效地处理客户投诉和纠纷，如何通过话术和技巧提高客户满意度和信任度，以及如何与同事和团队成员协作完成工作任务。同时，我也发现了自己在客服工作中的不足和需要改进的地方，例如沟通表达能力、情绪管理和应对压力等方面。

通过这次实训，我不仅提高了自己的专业技能和素质，也学会了如何更好地与团队成员和客户沟通和协作，提升自己在团队中的价值和影响力。未来，我将继续努力学习和提升自己，不断拓展自己的知识和技能，为客服工作贡献更多的力量。

实训个人总结 篇6

一、引言

实训是对自我学习的一个实践性检验过程，是认识自我、评估自我最直观的方式。通过外贸函电的实训教育，在我们巩固理论知识的同时，也了解到了今后步入工作中需要注意的方向，也提高了我们的实践操作能力和解决问题的能力。

国际结算这一模拟软件，是以实际操作为模型，主要从建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节进行实际操作，通过这一实践操作，学生能更全面、更清晰的了解外贸函电的内容及流程。其中，软件中不仅包括函电邮件的填写，也包括一系列外贸函电中所涉及到的专业名词及句子翻译的提醒，更有利于学生对知识的把握和专业素养的提升。外贸函电软件可自行对同学的作业进行实时评分，这不仅加快了效率，减轻了老师的负担，也让学生得到了自我锻炼的目的，初步理解了所学课程在现实中的应用。

二、实训目的

通过国际商务环境模拟，业务角色扮演和大量的案例、实例使学生熟练掌握外贸业务中往来信函、邮件的格式与结构、写作特点、专业术语、常用专业词汇、相关句型和常见表达方式等，加深学生对进出口业务环节的理解，掌握外贸英文函电的撰写能力，培养外贸业务能力、组织活动能力、英语应用能力等，起到理论联系实践的桥梁作用，使学生在外贸模拟交易过程中初步具备函电谈判的能力。

三、实训时间：9月-10月

四、实训地点：湖南女子学院实训楼504

五、实训内容

实训主要是在理论的基础上，根据相关的外贸公司的实际业务范围和需求，要求学生能够以进出口商的角色，用正确格式撰写外贸业务环节的各类信函。具体实训内容是根据教材《实用外贸英语函电教程》的各章节理论教学内容并结合南京步惊云软件公司设计的商贸函电实训软件让学生各自上机操作和指导老师随堂帮助相结合的方式来实施训练的，包括相关术语练习、相关句型盘练、相关业务环境下的信函练习等。

具体包括：

任务一：Establishing the business 建立贸易业务关系

任务目的：使学生了解寻找客户的途径，重点是在互联网，（各种交易展览会对学生来说不现实）。提高学生信息搜索、获取和整理能力。使学生根据互联网、报纸、使馆、商会、交易会提供的信息，按照潜在客户的需求，结合本公司的业务范围和发展需要，写一些建立业务关系的信函，掌握此类信函的写作方法。

实训具体内容：

1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

2.建交函的写信练习

3.练习相关句型：（1）信息来源 （2） 公司介绍 （3） 经营范围 （4） 产品种类和特色 （5）邮寄相关资料（6）希望来函询盘

任务二：询盘

任务目的：学会从报纸、杂志、网址、交易会等不同渠道搜集到客户的信息，根据公司的实际业务范围和需求，能用正确格式撰写买方询购所需产品的信函和卖方报盘产品的信函，掌握询盘函中重点词的用法和常用的句型。

实训具体内容：

1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

2. 练习询盘的书信格式

3. 练习询盘中inquiry和答复中replies等词的用法

任务三：发盘

任务目的：通过前面双方的信函交流，要求学生不仅要报与客户所需货物的价格，而且要指明一切必要的销售条款供买方考虑和接受。根据这些要求，能用正确的格式撰写发盘中的相关内容。

实训具体内容：

1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘

2.练习报盘的顺序 offer quantity, commodity, unit price, trade terms, shipment等内容

3.介绍本公司的其他产品来吸引客户增加订购量

4.练习发盘的书信格式及其常用语句

任务四：还盘

任务目的：通过还盘及反还盘，要求学生对报盘及市场进行仔细分析与研究，对报盘中的某些内容，如价格、包装、装运等条件作出修改，并向对方陈述自己的条款，希望对方能够接受自己的理由，为自己争取利益。这很好的锻炼了学生收集资料，分析问题和阐述说明的能力。

实训具体内容：

1. 练习还盘：（1）表明已经收到对方报价。（2）不接受对方报价，请说明理由；自己报价或由卖家自己决断。（3） 请求对方及早答复。

2.练习具体贸易条件的规范书写如货币符号，介词的使用 ，相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

3. 回顾贸易实务中所学的出口报价核算、还盘核算知识。能够根据特定商品、数量、运程、险种等计算出该商品的三种最主要价格术语的报价。

任务五：接受并签订合同

任务目的：学会能用正确格式撰写订货信函，其中内容包括一般条款，如：商品名称、规格、数量、价格等和基本条款，如保险条款、商检条款、索赔条款等。 掌握订货信函中重点词的用法和常用的句型。

实训具体内容：

1.练习订货书信格式

2. 相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

3. 掌握订单中所涉及的条款的相关知识

4.练习有关订货的语言点和常用句型。

任务六：有关包装和装运

任务目的：要求学生学会包装及装运的基本条款的书写，包装分为内包装和外包装，其中外包装的标记主要包括运输标志、指示性标志和警告性标志；装运条款中主要涉及装运日期、运输方式及运费支付等问题。掌握包装和装运信函中重点词的用法和常用的句型。

实训具体内容：

1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

2.包装条款的书写：（1）运输标志 （2）内包装的要求 （3）外包装的要求

3.装运条款的书写：（1）装运期限的书写 （2）装运方式的书写 （3）装运通知的书写

4.练习有关包装及装运的短语和常用句型。

任务七：支付方式

任务目的：使学生了解外贸中主要的国际结算方式，重点是信用证。能用正确格式撰写关于信用证开立、修改等方面的信函。掌握有关信用证信函的重点词的用法和常用的句型。

实训具体内容：

1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

2.关于信用证支付、付款交单、承兑交单的结算方式

3. 掌握信用证下支付货款的条件

4. 学会修改信用证的信函。

5.关于信用证结算方面的书写

6.练习有关信用证的语言点和常用句型。

任务八：保险和索赔

任务目的：使学生熟悉掌握索赔、理赔信件的写法。

实训具体内容：

1.索赔信件要求：

a. 提出索赔。

b. 提及订单号，发货日期，被索赔的货物名称

c. 讲明对货物不满的原因并要求给予解释

d. 讲明此事对自己带来的不便

e. 建议此事该如何处理，比如：替换受损物品；要求赔偿等

2. 理赔信件要求：

a. 确定该索赔是否合理。如合理，表示歉意并承诺解决好此事

b. 如不能立刻予以解决，讲清此事正在调查，将尽快拿出解决方案

c. 所有的抱怨及索赔都会详细调查并郑重处理

3.相关句型练习：

a. 提出索赔的句子

b. 描述损失发生原因的句子

c. 表达歉意的句子

d. 接受或解决索赔的句子

六、实训心得体会 在这次实训期间，通过自己的实际操作，让我学到了很多课堂上许多不能学到的知识，在这期间，也遇到了很多实际操作问题，这为以后真正的工作业务中提供了锻炼，也积累了财富。此次实训，给了我很大的收获，我也总结了以下几点：

1、要做好这一份工作，我们需要有一定的耐心和细心，还要有谨慎的工作态度。外贸函电是一门实践操作性很强的课程。也就是说，要达到正确拟写外贸业务信函的目的，仅有理论是远远不够的，必须学习大量外贸实务中有一定代表信的信函，深入体会何为七个“C”，更重要的是通过学习信例，熟悉大量外贸业务中各个环节中常用语，包括词汇、短语、句型以及习惯表达方式。而要做到这些，你就必须潜心学习，在学习过程中必须做到细心与耐心，才能很好的掌握和熟练信函的书写。

2、要把握专业知识与实习操作的关系。这是非常重要的一点，这次实习是实践操作与理论相结合的实习，从中锻炼的是我们的综合运用能力。此次的实训里我们涉及到很多知识，例如知道出口商是最为重要的角色，出口货物的流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。而这个过程是很一个很难掌握的技能其中涉及到了很多环节，其次，出口商所要填写的单据是最多的，所以无论是操作的熟练程度还是预算能力或是对各个环节中所需单据的熟悉程度等都有些困难。这些都必须涉及到一些对外贸易的专业知识，要想把建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节做好，那你必须把握专业知识与实习操作的关系。用专业知识指导实践，用实践丰富专业知识。

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