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“时间太瘦,指缝太宽”,自完善自己。
文案策划是公司树立品牌形象、传递品牌信息、刺激消费欲望及发掘潜在市场的关键,是一个充满创意、充满想象、无比细致的工作。因此作为第一次从事文案工作的我来说,脚踏实地和天道酬勤成为我在文案路上的座右铭。在此,我就近1个月在本职工作岗位上的工作内容作简要汇报:
套盒文案修改、单品外盒文案修改、招商会物料、系列产品内外包装风格修改以及电商事业部***淘宝店移动场景营销软件、微信编辑器等,全方位提升自身能力。
我深知,在护肤品行业要想获得消费者的忠诚,塑造服务的品牌已是大势所趋。因此在以后的工作中,首先我会在工作之余广泛涉猎文案策划、营销推广方面的知识,并收集经典案例;其次运用多形式编辑方式,确保软文的可读性和创新性,撰写出更符合消费者接受的文章;最后也是最重要一点即放平心态脚踏实地,我坚信“不积跬步无以至千里”,只有脚踏实地,一步一脚印,永远抱着学习的态度去涉猎更多的知识,达到足够的专业沉淀,才能做到真正的厚积薄发。
20xx年我不但学到了很多之前从没接触到的知识,开阔了自己的眼界,丰富了自己的专业知识和内涵,更加体会到了在一个高效集体中自己应该多与人沟通,多与人分享自己在工作中的成功喜悦和遇到的困难。
在工作中,我都会积极努力,多多了解与工作相关的产品知识和产品性能,方便在工作中快速灵活的运用各种产品特性来做到采买准确,价格合理,及时完成。我会用积极的工作态度,快速的反应来配合领导完成每一项采购计划。
在xxx的每一天我都在快乐的工作着,快乐的学习着,我是一名快乐的工作者,我在这里成长着。虽然自己身上还有很多做为合格采购的不足之处,但是我有决心,我一定会通过自己的不断努力,总结工作中的经验,而进步的。我会多多学习请教,如何更好的与人沟通,学习如何更好的,细致的,正确的完成每一个任务。我会努力学习专业知识,完善自己的工作技能,高效完成领导的安排,虚心接受领导的建议。多接触人,多接触事,多思考,增长见识,开阔眼界。多观察别人的优点,多总结自己的不足,取长补短,方能使人进步。
时间每一天都在和重复着,但人生不可能每天重复。我一定会让自己活得有意义,活得很精彩,活得很成功。人生的起点就在脚下,为了自己拼搏吧!
回首20xx年,我在总公司的正确领导下,在上级主管的亲切关怀和各位同事的真情帮助下,认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自身采购业务水平,按时按量按质的完成了皮边收购工作。现把一年来的工作情况总结汇报如下:
2021医师工作总结简短为范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
医生工作总结一回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、忙碌,又让人感到充实和自豪。现将任职以来的工作情况总结。
晋升为主治医师是独立开展工作的开始,为迅速提高自己的诊疗技术,前两年本人一直在急诊科工作,急诊工作的锻炼使我迅速提高对急危重病的认识和抢救水平,能熟练处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症;同时能熟练地进行心肺脑复苏的抢救。
在工作中,本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,阅读大量医学杂志及书刊,坚持写读书心得和综述,踊跃参加医学专业网络,经常参加各种学术会议,从而开阔了视野,扩大了知识面。及时应用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术,同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程在程度上避免了误诊差错事故的发生。我的信念是尽自己努力做好本职工作,解除病人痛疾。临床工作离不开科研,同时我也希望自己有所创新,并开
展了以脑卒中为主题的系列研究,针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多,且发病年龄高,治愈率低,申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用》课题,提出使用强制性运动疗法加强肢体康复,在康复治疗中发现强制性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好,但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大,故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析》的相关研究,采用踏车运动治疗患侧下肢,并且取得较好疗效,经过一年多的努力攻关,最终完成课题,在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛,虽然我的课题已取得阶段性结果,但治疗脑卒中是一项长期工作,希望在今后的工作中有建树。
自任职以来非常注重人才的培养,积极开展对下级医师的指导工作,培训下级医师进行各种常用内科操作,规范三级查访制度,提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平,多次组织院内讲座,规范各种常规操作技能,真正发挥了业务骨干作用。
希望自己能通过这次晋升评审,使自己的业务工作更上一层楼,做一个优秀的内科医生。
医生工作总结二光阴似箭,20_年是我到院的第二年,如今已经接近了尾声。一年来,我认真履行本质工作,脚踏实地,兢兢业业工作,以下我将对这一年来的工作情况做一个总结:
一、在执业道德方面
本人作为一名医务人员,恪守行医准则,在临床工作中热忱服务患者。坚定正确的政治方向,坚持共产党的领导,忠于社会主义医疗事业,遵守医院规章制度。
二、在业务水平方面
作为年轻的医师,业务上有待于提高,因此在临床工作中认真虚心向上级医师请教,在病房中认真管理床位病人,及时观察,及时调整用药等,学会在实践中提高自己。注重平时的业务学习,积极主动去参加并通过了全国职业医师考试,按时参加卫生局、医院组织的各项学习活动,保持知识的持久更新。
三、在科室岗位方面
去年在手足口病暴发时,我主动要求到手足口一线病房工作,并圆满完成任务。今年入冬以来,儿科病人增多,在工作量繁重情况下,我加班加点,使更多患儿康复出院。在平时工作中,积极配合主任工作,及时完成主任及领导下达任务。作为一名年轻医师,将来的道路还很漫长,我将在自己的岗位上对待临床工作兢兢业业、恪尽职守,努力做好一名合格的儿科医师。
四、进深学习方面
培训使我们的执业素质有了提高,使我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的医师奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床医师,我们与病人接触最密切,应该给予病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的医疗水平,同时给患者增加战胜疾病的信心。常言道:没有规矩,不成方圆。规章制度与规程,规范我们的行为,促进了人员的管理。作为医师一定要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。
总之,我在这一年的工作当中,进步很大,不仅仅在业务上,还是在待人接物上,都能有较好的表现;在这一年中,不足也很多,在医患沟通上、临床操作上、儿童预防保健上等都有许多不足,这些都是我今后工作中发奋完善和提高的重点。
医生工作总结三我自_月份参加工作至今已经_年了,在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下,较好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了新的工作环境,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步,主要有以下几个方面:
一、端正工作态度,热情为患者服务
作为一名医生,为患者服务,既是责任,也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物,要想在最短的时间内做强做大,我认为首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满意,并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后,我努力提高自己的思想素质和业务道德水平,摆正主人翁的心态,急病人所急,想病人所想,竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者,不管自己多累,都不厌其烦地做好解释和沟通,争取将两好一满意工作落实到实处。
二、认真负责地做好医疗工作,提高专业技术水平
1、坚持业务学习不放松。
参加工作后我仍然坚持每天学习,每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果,不断汲取新的营养,锻炼科研思维;2、坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,工作过程中严格按照医疗操作常规进行,避免医疗事故及差错的发生;
在工作中不断丰富自己的临床经验,时刻保持谦虚谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级医师请教,努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情,及时准确记录病情,对患者的处理得当;作为一名新医生,戒骄戒躁,精神饱满,不断学习。三、严格要求自己,积极为医院的发展建言出力
作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。
总结_年,在医院领导和同事们的帮助下,我的各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距,在今后工作中,我要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
医生工作总结四回想_年医疗工作中,我在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习。通过这一年来的工作和学习,我在思想上、工作上和学习上等各个方面都达到了一定的提高,也有不少的教训和体会,从各个方面锻炼了自己,但有时又感十分无赖。具体从以下几个方面谈起
一、坚持科学发展、构建和谐医患关系,时时争做优秀党员
我在院党总支的领导下,继续深入学习党的基本理论、方针和政策,以一名共产党员严格要求自己,积极参与党小组组织各种理论的学习和讨论。同时做为一名党小组长,我认真的组织组员参加组织活动并做好记录。我认真学习了《科学发展观》的系列理论,进一步端正服务理念,进一步增强服务意识,进一步改善服务态度,营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设,以“八不准”严格要求自己,时时自查,继续以“八荣八耻”来指引自己的思想,在医院领导的正确领导下,在科室主任的英明决策下,努力在工作中做到科学发展,时时争取做一名优秀的共产党员。
二、遵守医院的规章制度,认真钻研,完成了医院和自己既定的目标
我在科室主任、老师的指导下,积极参与了普外科病人的诊治工作。我在各种手术操作中,严格遵循医疗常规,认真仔细,从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导,我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗,手术中应急处理和围手术期的处理方案,在工作中,我严格遵守医院的规章制度,从不旷工,反而是多次加班工作,目前在同科医生中,欠休假是最多。每个月的门诊病人及门诊收入,在同级医生中也是名列前茅。我不计较个人得失,拒收病员钱物,多次收到就诊病员的感谢信。
三、继续加强学习,从多种途径丰富和培养自己
我一开始工作,就深知自己的不足,为此,我一方面再次温习大学书本,一方面从其他途径去了解和学习医学知识:我积极参加院内和院外组织的多种学术活动,不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间,我积极参与科室的业务学习并讨论发言,提出自己的见解;参加了科室组织的“三基”考试并顺利过关。同时今年参加了腹腔镜培训班活动并取得了腹腔镜中级技术合格证。也参加了省卫生厅的住院医师规范化培训师资培训班的学习。通过不断学习,我健全了自己理论水平,完善了自己的知识结构,丰富了自己的临床经验,增强了自己的法律意识。
四、振奋精神,进入状态,积极投入医疗质量万里行活动,迎接复评
这年我们迎来卫生部等级医院复评,这是对我们的工作的一次全面检验和考核。上级部门定期的严格考核,本身就是我们进入到三级医院行列的成果之一,只有不断的严格要求,我们才能不断地进步。同时今年卫生部也要求我们医疗机构做到“医疗质量万里行”活动,我把复评和万里行活动当作是对工作的促进,珍惜这次机会,重新温习标准和学习医疗质量万里行的活动标准,再一次把各项工作系统地检查一遍,该弥补的要尽早进行,需完善的决不遗漏。
作为一名医务人员,我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度,从自身上抓起,努力提高自己的业务水平,以“三基”“三严”为准绳,加强法律法规的学习,继续巩固去年的“四心服务”,严格各种收费项目,做到“不乱收”,“不多收”,“不少收”,合格用药和开具医学检查,避免不合理的医疗浪费,完善医患沟通制度,及时准确的签署各种医疗文件,认真书写病历并做到病历甲级率__%以上,认真填报各种医学报告卡,努力降低病人的占床日和药品比例上下功夫,努力为每个病员服好务,争做一名优秀的医务人员。同时努力实现以下四个突破:
一是坚持社会效益优先,以病人为中心,在公益性体现程度方面取得新突破。
二是健全完善医患沟通制度,在促进医患沟通整体效果方面取得新突破。
三是提供优质医疗服务,在患者对医疗机构医疗服务满意度方面取得新突破;四是健全完善医疗告知制度,在增进医患信任方面取得新突破。
四是通过今年的工作和学习,进一步增强大局意识,坚持做好“为民健康,从我做起”,构建了和谐医患关系,我努力做到了对每一位病人赋于医务人员应有的爱心,以精湛的医疗服务技术让病人放心,耐心的为每一位患者和家属解决自己权限范围内可以解决的困难,努力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境,让医院和病员放心,不断的在工作和学习中提高了自己医疗服务水平,争取在评审中不落医院的后腿。
五、崇尚新技术,发展新业务
在今年中,我努力学习普外科的新进展和新技术,并且刻苦钻研,为此,我自制了腹腔镜模拟训练仪,抽空就练习腹腔镜的手术操作。同时,因了解到无张力疝修补术的新进展——腹膜前间隙修补。因此,就认真学习,并且在我院首次自已独立主刀完成了腹膜前间隙修补术,提高了手术质量,缩短了手术时间和病人的住院时间。六、敢于承认错误,接受批评,努力以新的成绩向医院汇报
在今年,因自己的骄傲自满的情绪,让自己在工作中出现误差,为此,在领导们的教育和帮助下,敢于承认自己的错误,接受领导和老师的批评,并且下决心改正错误,在以后的工作中更要严格要求自己,使自己以教训当作经验,以领导给的机会当作契机,努力工作,讲奉献,争取以新的成绩来向医院汇报。
医生工作总结五过去一年里,在院领导和分管领导的领导知道下,和各位同事的紧密配合下,我顺利安全地完成了我的工作任务。作为一名救死扶伤的医生,我有权利和义务将我的病人看好病,安全健康的继续走上工作岗位上去。回首过去的一年,我做的虽然不是非常好,但是也没有什么过错,没有出现一例误诊,切实做好了对人民群众的生命负责任态度。我的过去一年的工作总结,既是我一年的工作成果,也是对我来年工作的一种鞭策,督促我做的更好。我的工作总结内容有下:
一、思想方面
积极开展医疗质量治理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满足为标准,全心全意为人民服务。
二、增强法律意识
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,让所有医生知道在社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度
深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标治理责任制,开展医疗质量治理效益年活动等新的形势,对医生工作提出了更高的要求,因而治疗部认真组织学习新条例,学习医生治理办法,严格执行医生执业。
四、加强业务学习,努力提高医生队伍素质
1、加强医生职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个岗位,工作时间礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科学习班;
2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体医生素质及应急能力,全年的病人满足度提高到__%;
3、加强业务学习,提高自身医术,做到对所有病人认真负责;
4、选派医疗人员外出进修共_人,_次参加学习班共计_人次;
5、鼓励在职医疗人员参加大专学习,现专科毕业_人,本科学习的_人,提高了整体水平。
五、加强医疗质量治理,提高优质高效服务
从医疗人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了医生工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗安全优质服务的主要车轮,因而治疗质量的优劣,与医疗纠纷的升、降息相关,加强护理质量治理,提高治疗质量非凡重要。为保证医院治疗工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。
1、加强质量控制,严格落实制度,认真检查。
分管院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量,同质检科密切配合,每月一次全面检查,并及时反馈信息;2、加强危重病人的治理,做到熟练把握急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责治理,做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达__%;
3、加强病房治理,做到的整洁,在外环境较差的情况下,努力为病人创造一个清洁、整洁、安静、舒适的休养环境;
4、医疗部认真组织护理安全工作会议,对全院各科出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,加强医疗安全治理,防患于未燃,使治疗工作到位率较高。
作为一名救死扶伤的医生,我要时刻牢记人民群众的生命安全永远是第一位。时时刻刻做好争上第一线,努力为病人服务,对病人负责,做一个自然智慧心灵的高尚医生。医生的天职就是保护和挽救他人的生命,还有一个更大的任务就是挽救人的心灵,救人,救心,然后有更大的能力去帮助别人。作为一个好医生,我时刻关注着整个世界,关心人类的命运,关心自己的祖国,热爱自己从事的医学工作。当我全身心投入自己喜爱的事业后,即使在别人看起来很累,但我还不会觉的累。显然我做的仍然还不够,我要努力进步。
我要与时代同步,思想要敢于接受新事物,顺应社会,顺应自然,顺应自己,不要在原地踏不动。努力自主创新,这就是我在新的一年要做的。
x年我初为x一名专职安全员,“做一名合格的安全员”是我本职工作的追求目标,自肩负安全员这个重任以来,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,在本岗位上任职一年来,严格按照年初制定的工作目标,全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针,强化安全生产管理,_年在领导的正确领导下,在同事信任与支持下,以积极的态度投入工作,全面保障了所里各项安全管理工作的顺利完成,现就我一年来的安全工作述职如下:
一、全年安全工作的情况
x年,我始终以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力,一切以单位和业主的切身利益着想,协助所领导认真落实服务处x年“安全环保基础年”活动实施方案,制定了干休所x年“安全环保基础年”活动实施细则,编制了x干休所_两书一表和岗位风险危害识别,落实安全生产责任制,组织全所员工认真开展各项应急处置演练工作,坚定地履行《安全责任书》承诺,在工作中敬业爱岗,严谨安全意识和职业道德,对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头及时的予以指正,不断增进提高大家的安全意识。
二、查找隐患狠抓安全
查找安全隐患,先后发放了安全知识宣传资料60多份,安全知识答题2次,共计54份。
锅炉防爆炸演练、防洪防汛演练、触电演练等,对应急器材设施按时检查,发现问题隐患及时整改。
用水、用电、用气、防火安全检查等,全年入户检查总计5次。在小区居民楼每单元的过道内配备了灭火器材。
酒后驾驶,驾驶员带路单行车制度。
房屋裂纹、天然气管线、电气线路等,查出隐患问题及时上报。
标识和制度上墙工作。共计更换制作制度牌5块,更换安全警示牌5处。
7、坚持定期检查消防器材,二季度对我所失效和过期灭火器及时进行更换填充,保证了全所消防器材的正常使用。
三、工作中存在的问题
尽管我在安全工作中做了大量的工作,但事实告诉我,安全工作决不能有半点松懈。
1、对安全宣传检查工作力度不够。
2.以人为本抓安全,强调通过发挥人的主观能动性将人的不安全因素降到最低,最终实现_目标。在这方面需要强化每一位员工包括外用工加大教育培训力度,提高全体员工的安全意识和素质及风险识别能力,按程序办事,按标准验收,按规范干活。
四、今后打算
x年在安全管理工作中虽然取得了一定成绩,但于领导要求还存有一定差距,新的一年里,我将认真学习,进一步提高工作能力和业务水平,严格按照上级领导的要求和指示精神,进一步狠抓安全管理,尤其是锅炉房这个重点防火部位,加大检查力度,认真落实各项规章制度、岗位职责、操作规程,严格遵守“六条禁令”,为实现全年安全生产无事故,保障小区居民有一个良好的生活环境,使我所的安全工作更上一个新的台阶!
下面是小编为大家整理的干部个人工作总结,供大家参考。
干部个人工作总结
2018年以来,本人在局党组的领导和主管副局长的亲自指导下,围绕分管业务和工作目标,兢兢业业,开拓创新,圆满地完成了各项工作任务,取得了较好的工作成绩。现将有关情况总结如下:
一、加强政治理论学习,严守党的政治纪律。
在工作之余,本人认真学习党的十九届历次全会精神、习近平总书记讲话精神以及党的有关理论,认真阅读“习近平用典”以及“平易近人-习近平的语言力量”等书籍,用政治理论提升政治意识、指导工作实践,在政治上始终与党中央,与省委、市委保持高度一致。时刻保持高度的政治敏锐性,不妄议中央方针政策,不在公众场合谈论涉及政治的敏感话题,及时提醒身边人和下属不发表奇谈怪论,始终保持共产党员的先进性。积极参加党小组组织生活会,如实向党组织汇报工作生活中遇到困难、困惑,工作中存在的不足,在党组织的帮助下不断提高工作效率,提升工作成绩。
二、切实转变工作作风,圆满完成本职工作。
工作中注重发扬雷厉风行、率先垂范、敢争第一的优良传统,严格遵守工作纪律,上班第一个先到,下班最后一个回家,要求大家做到的,自己首先做到,不搞特殊化。考虑到科室其他同志孩子小、家庭任务重的实际,自己克服困难包揽了所有节假日值班任务。工作任务重时,更是“白加黑”“五加二”,工作上不打折扣、不讲条件,各项工作任务完成圆满。
(一)注重细节,确保公文运行不出差错。3年以来共运转普通公文X余件、处理各级领导批示X余项、各类来电X余个。作为首问服务科室,注重发挥桥头堡的作用,进一步规范了公文接收、签批、办理等环节,细化工作流程,确保公文流转安全、高效。3年以来未出现因公文传达导致工作无法按时完成的情况。认真执行《机要文件管理制度》、《机要文件借阅制度》等各项规章制度,共处理各类机要保密文件X余份,严把文件运转过程中的安全关、收发传递关、传阅借阅关,从制度上杜绝隐患,确保机要文件安全保密,高效运转全年机要文件清退率达到X%。
(二)着眼规范,确保人事工作扎实有效。为确保领导干部选拔任用工作公平公正、公开透明,本人按照《党政领导干部选拔任用工作条例》要求,结合我局工作实际,在干部选拔任用过程中推行“三严”选人办法。一是严把“四关”。资格审查关。不符合报名资格的一律不得报名。经过人事、监察部门的资格审察,把符合报名资格的人员纳入竞聘对象;
民主推荐关。民主推荐票达不到X%的党组不予讨论;
党组讨论关,党组成员与其他同志一同投票,然后根据得票数、结合工作实际决定人选;
全程监督关。在公开选拔干部中,局纪检委员和干部选拔任用组成员全程参与监督,保证公开选拔工作的公平、公正。二是严格程序。从党组动议、民主推荐、组织考察,到讨论决定、任职等过程严格按照规定程序进行,不缺环节坚持公开、平等、竞争、择优的原则。三是严格监督。对选拔任用的每个环节全部张榜公示,将全过程置于全体干部群众的监督之下。坚决避免出现说情打招呼、投人情票等情况,整个选拔工作公开透明、严密有序,取得了良好效果。3年来,共完成X名正科级领导干部和X名副科级领导干部的选拔任用工作,群众反映良好。
同时,主动加强与X沟通协调,积极做好公益性岗位、劳务派遣及政府购买服务等人员的招聘工作,确保人员、资金及时到位,保障局日常工作的顺利开展。按照上级工作安排,高标准开展人事档案整理工作,注重细节、逐人审核,圆满完成了科以下干部的人事档案整理“回头看”工作,得到上级部门肯定。
(三)科学谋划,确保会议活动组织严密。结合科室人员的特点,对会议通知、会场布置、会议签到以及后勤保障等会务工作进行合理分工、科学运转,X年来共组织筹备高规格会议X余次、全市信访工作会议X余次无一差错。同时按照上级相关会议规定,严格控制会议规模,会议费用同比大幅下降。
(四)狠抓落实,确保后勤服务保障有力。一是强化硬件建设,创造栓心留人的办公环境。3年以来,先后筹措资金对办公庭院实施亮化,对办公楼墙体进行重新粉刷,所有办公室窗户加装白纱,基本上做到了窗明几净、环境舒适。同时着眼工作实际,先后建设了标准的档案室,装修完善了党建室、阅览室、健身活动室、视频值班室以及两个高规格的会议室,为丰富干部职工业余文化生活、推动工作开展创造了良好的硬件环境。二是加强了机关及家属院卫生、安全服务与检查,全年未发生火灾、公共财物被盗等重大事故;
三是及时维护局办公区域及信访大厅的公共设施,加强内部消防管理,每年对大楼消防器材进行更新,完善了消防应急灯和安全出口灯;
四是及时更新、更换、发放局各类办公设备、办公用品,确保机关工作人员工作的正常开展。
三、严格执行八项规定,坚守廉洁从政底线。
作为一名共产党员,在廉洁自律方面,坚持做到自重、自省、自警、自励。一是管好自己。结合分管财务工作的实际,经常提醒自己树立遵规守纪、履如薄冰的意识,守好财经纪律的红线。二是管好家人。经常教育家人和身边的人树立正确的价值取向,净化社会交往,建设良好家风。三是管好财务。严格遵守中央八项规定要求,把控“三公”经费支出的底线,确保不违规违纪。摒弃“老好人”思想,在经费支出、财务报销、公车派遣等涉及机关工作人员切身利益的事情上,敢于坚持原则,给当事人讲清纪律、解释政策、征得理解,确保不发生违规违纪问题。
(一)厉行节约,确保财务管理运转高效。严格按照相关财务制度对大项开支提交党组研究,对需要报销的单据进行认真审核,为领导审批把好第一关,对不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报。每月向主要领导呈报经费开支情况,确保经费开支科学统筹,合理调剂,效果明显。由于经费压减,工作运转开支大,本人在经费使用上甘做“抠唆人”、只办“小气事”。院内暖气管道年久失修需要更新,经询问热力公司报价十余万元。为节省开支,自己跑到市场上了解材料价格、人工价格等,后与一家施工公司签订合同,X万余元解决了问题,为单位节省了资金。
在公务接待实施过程中,坚决执行中央、省、市有关要求,合理安排、精心准备,既体现洛阳特色、又不违规违纪。3年来,做好X督查调研公务接待X余次、X余人,没有出现一例超标违规。
(二)强化管理,确保公务车辆运转顺畅。一是根据市政府通知要求,对所有公车加装GPS定位系统,加大对公车使用的监管,进一步规范公车的使用。二是加强车辆油耗管理,实行“一张卡定点加油、多个人随机监督”。一张油卡由办公室统一保管,车辆加油时,随机安排办公室人员进行监督加油,有效杜绝了私车公养等问题的出现。三是强化日常维护,减少大修几率。要求驾驶员注重公务车辆的日常保养,把功夫下在平时,减少故障率,节省公车开支。四是加强驾驶员安全教育,不断强化安全意识,杜绝各类违章。全年未发生车辆事故。
总之,3年以来,工作中既有成绩也有不足,比如对下属关心照顾不够。平时工作中只交任务、要结果,工作节奏快,很少考虑下属的承受能力和家庭实际情况等,有时候会因不理解产生怨气;
有时说话不讲究方法,看到下属工作存在瑕疵时,不分场合直接批评,下属不容易接受等等。下一步,将针对分管工作查漏补缺、加强整改,进一步提升工作效率,创造更好成绩。
时间过的真快,弹指一挥间,安全、进度要求都相当高,我知道这是公司领导给我的一次锻炼学习的好机会,所以我努力工作继续坚持“不学习不上进就会下岗失业、不吃苦不耐劳就会被淘汰”的理念努力的工作,不断的提升自己的工作水平和技术能力。
有一段时间我放松了对自己的要求,在项目部领导的批评指导下我及时认识到了自己的错误并及时进行了改正。灌注桩、承台、墩身施工都是我接触到的新工程,施工工艺和标准和房建工程有本质的区别,使我受益颇深。我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,管理力度不够,需要学习的知识还很多。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习、勤奋工作,在明年的工作中我要努力工作,深刻认识自己的问题与不足,努力改变自己,适应工作要求,为公司的发展贡献自己全部的力量。我想我 应该努力做到:
墩身的施工工艺和标准,并落实到实际、使自己成为一个高铁行业专业的施工管理人员。
新方法,力争把工作做到最好。
3、不断充电,增强自己的实际管理能力努力提高自己的理论管理水平。
按质、按量完成任务。
预防为主”的方针,积极投入到工作中,发现安全隐患及时处理,不等不靠,安全隐患不解除不放过。
质量第一”,我深知质量对一个企业来说多么的重要,所以我要熟悉图纸,熟悉规范,深入工地,进行质量检查,发现问题及时上报及时处理,把质量隐患消灭在施工过程之中。并继续对质量通病进行分析并预防,争取把质量通病问题降到最低。
7“文明施工”是一个企业的窗口,也是一面镜子,他代表着一个企业的形象,所以也要继续加强对文明施工的管理工作。
(1)在会议厅装修的前期准备工作中,我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析,制作了平面布置、空调、强弱电安装等草图,供领导和设计人员参考。在工程招投标中,我们根据设计图纸和现场实际情况,核算工程量和材料清单,起草了《会议厅装修招标文件》。根据建设工程定额估算出工程标底,供领导在招投标中作为决策参考,(开标的最低中标价和估算的标底仅相差3000多元)。开标后,又立即制定了《会议厅装修工程施工合同》草案,保证了工程如期开工。
(2)在会议厅装修中,严把质量关,从材料进场到施工工艺,安排专人对装修工程进行全程监督,核对进场材料的品牌、质量、数量是否和乙方工程预算书相符合。对隐蔽工程中的空调和消防管道,按规范进行24小时加压试验,对强电线路进行耐压绝缘测试。对地面新型建材加气块的铺装、覆盖的钢网和混凝土铺设都进行了严格的监理。对吊顶龙骨的安装、检查口的预留、灯具的安装,都提出了严格的要求,对不规范行为立即责令整改。根据会议厅的特点和需求,精心布置了音响、宽带上网、投影银幕等线路的预埋,并预留了今后发展的空间。充分利用原多功能厅和夜总会的音响设备,进行整修、安装和调试,为酒店节省了购买调音台、攻放机、音箱的费用。
(3)在会议厅装修工程竣工验收和工程结算中,对木作、吊顶、涂料、油漆、墙纸和地毯的面积做了精确的丈量。对工程质量严格把关,发现问题立即责令整改。除了组织酒店相关部门进行验收外,还邀请消防部门对工程进行验收,装修工程的质量达到了消防规范的要求。
通过对会议厅装修工程进行认真的质量监督、规范的工程监理、严格的竣工验收和精确的工程结算,使工程质量达到了设计要求,工程造价控制在预算范围之内。
数学名师工作室个人工作总结
---贾宁华
本学年在工作室张树东的领衔指导下,我积极参与数学名师工作室的各种教研活动,共同研讨各种教学方法,通过交流和探讨,取长补短,在教育理念和教育技能方面都有了相应的提高。现将本学年工作总结如下:
一、不断学习,提升理论水平
“活到老,学到老”,道出了人生要不断学习。名师工作室为我的学习、发展和创新提供了机会,提供了平台。在名师工作室的引领下,我的成长 增长了前进的动力,从更大程度上激发了学习的激情。我按照工作室的具体要求认真地学习教育教学理论,在理性认识中丰富自我;深入钻研教材,课程标准,研究教法,新课程的性质、价值、理念,提高自己的业务能力;做到心中有课标,心中有教材,为教学工作打好了基础;经常观看优秀课堂教学视频,了解优秀课堂教学的方法特点,把理论与实践进行结合研究;阅读优秀的教育教学文章,从中获得启发与提升;与工作室成员一起共同交流心得,探讨高考热点和冷点问题。
二、大胆实践,提高自己的业务水平
1、积极参与教改科研。在工作中,我积极参加各种学习,在新的形势面前,积极探索工作新思路,转变思维方式,结合工作实际,与时俱进。进入名师工作室后,积极参与每次教研室组织的名师工作室活动,向有教学经验的各位教师学习各种教育教法和教学技能。特别是参加“鹿邑县送教下乡”活动,我深深地感到自己的理论水平和教学技能的不足。所以,我就充分利用课余时间静下心来学理论知识,提高自己在数学教育领域的理论修养,以及语言表达、文字表达等方面的综合能力。此外,我还积极运用多媒体辅助教学,合理运用教学软件,为有效教学的提高创造了有利的条件。
2、努力做好帮带工作。我在2017年9月,被认定为县名师成员,鉴于此,我在学校积极做好帮带工作,助推青年教师专业成长。每月给青年教师上2节示范课,听青年教师探讨课至少8节,并积极指导青年教师的教学常规工作如备课、改作、测试、辅导等。我不仅严格要求自己、大胆实践,在平常的探讨中,我也从不吝惜自己的点滴经验,对青年充分发表自己的意见和建议。功夫不负有心人,我帮带的段玉珍老师和金立老师,通过他们自身不懈努力和我的点滴帮带,在参加试量镇中小学青年教师优质课大赛中分获中小学组一等奖,另外在2018年11月带领学校两名青年教师写了一个省级课题,并成功立项。
3、抓好课堂教学。课堂是主阵地,是提高教学质量和提升学生素养的关键。我为了抓好课堂教学,运用工作室所学理论,大胆创新,开展自主教学,课堂上让学生先做先试先说,不怕学生出错;充分利用学习小组,进行交流、合作、互助;多给学生上台展示机会等。
三、反思及努力方向
回顾加入名师工作室以来参加的各项活动,是有喜有忧。喜的是自己通过这个平台学习了许多,收获了许多如教学理念、专业能力等;忧的是离工作室的其他老师还有很大的差距。知道了差距,也就明白自己的努力方向:一是要加强学习意识,常看书、常动笔;二是不断提升课堂教学能力,提高课堂教学实效;三是要强化科研意识,积极开展小课题研修,以科研研修促质量提升。
名师工作室不仅为我提供了提升自身素质的空间,也成为我与同行们互相学习,互相促进的大家园。在这个大家庭里,我找到了自己前进的方向,在这个大家庭里,我体会到了互助共进的热情,在这个大家庭里,我更领略了名师的风采。在教学改革的今天,社会对教师素质的要求更高,在今后的教育教学工作中,我将继续发扬自己的优势,努力改正自己的不足,以更高的标准来严格要求自己,力争使自己在教学、科研上,都取得更大的进步。
数学名师工作室个人工作总结紧张而忙碌的一学期已落下帷幕,任爱芳名师工作室在教育局、学校领导的大力支持下,充分发挥名师工作室的带动、示范、引领、辐射作用,精诚合作,积极开展教学科研工作,在老师们齐心协力地努力下,圆满地完成了教育教学工作。让我们一起盘点收获,细数那些成长的故事吧!
一、理论学习,提升素养
工作室主持人任爱芳老师同时是许昌市教育名家吴正宪工作室的核心成员,她带领大家多次参加吴正宪教育教学的系列研修活动,并到郑州、商丘等地参加小学数学专业素养的培训活动。我们不只只“传道、授业、解惑”,更是力争做一个充满情和爱,给孩子自信,给孩子智慧,给孩子力量,为孩子获得终身可持续发展的智慧型教师。
在疫情特殊时期,秉承着“停课不停学,停教不停研”的理念,工作室携全校数学老师多次参加了教育部、教研网和中国好老师组织的“2020全国小学数学网络教研公开课"直播培训活动,专家们不仅指出了以后的课改方向,新的课改理念,而且在以后的教学中为我们指明了教学的新思路,新教法。
教学中要不断的反思和总结,才能不断的进步。学习也是如此,不断的积累与反思、总结,总能带给我们不一样的收获,更是我们在实际教育教学过程中的宝贵经验。
二、集体研修,彰显智慧
教师的成长不仅需要自身的历练,而且需要团队的合作扶持。工作室成员于“教学相长”中实现了共同的进步,丰富多彩而又求真务实的课堂,展现了他们不俗的功底。特别难能可贵的是,每一次磨课,对学员来说都是一次磨砺,是一次煎熬,更是一次提升。一路拼搏,一路成长,挥洒一路汗水,成就一抹辉煌。
工作室主持人任爱芳老师为我们带来了一堂精彩的《格子乘法》示范课。在任老师的带领下学生经历探索格子乘法方法的过程,并对比格子乘法与笔算乘法的联系与区别,进一步感受到解决数学问题方法的多样化。课后,老师们就这堂示范课进行了深入交流和探讨,在场老师充分感受到了教学研究的巨大魅力。
工作室成员观摩贾海琴老师执教的《搭配》。贾海琴老师和学生一起走进课堂,感受搭配的多样化以及搭配的规律。同时让学生边做边想,通过捕捉关键词,了解搭配的特点。
黄婷慧老师执教的《植树问题》,为了让学生灵活掌握所学知识以及突破教学重难点,黄老师以创景引题---先学后教---展示反馈三个模块为主线,开展了一系列的活动。
工作室邀请教研室领导对课堂进行了深入的剖析,就教学理念、课堂设计以及对新老教法的理解、把握等问题与执教老师及全体听课成员进行了热烈的探讨与交流。
三、送教下乡,传经送宝
11 月26日,建安区实验小学杨淑敏校长带领名师工作室的任爱芳老师和刘瑞华老师到了建安区灵井镇的灵北小学,开展送教下基层活动。本着“问题即课题,教学即研究”的原则,共同探讨和解决教学中的实际问题,以达到共同探讨、共同提高的目的。
刘瑞华老师给三年级的孩子呈现了一堂精彩的数学课——《线段、直线和射线》,刘老师充分调动学生的多种感官参与,借助实物、图画将抽象的概念变得形象、具体,有效培养了学生的空间想象能力。
四、微课助力,一路同行
停课不停学期间,每天短短的20分钟名师课堂,怎样让学生更好的理解所学内容,怎样充分发挥工作室的辐射引领作用,经过工作室反复讨论商榷,决定分年级包课时录制微课,然后把资源分享给学生。时间紧任务重,常常是夜里十一、二点了,群里还在热烈的讨论着,为了高质量的录好一节课,一遍遍的尝试,一遍遍的提升,大家互相学习,取长补短,累并快乐着!
五、课题研究,共享成果
教师的成长不仅需要自身的历练,而且需要团队的合作扶持。任爱芳名师工作室的成员们认真地开展各项工作,搭建了一个学习提高、探讨交流的综合平台,全体成员通过学习、交流,在理论水平、科学素养、创新意识、教育教学能力和专业化发展等方面有了突出的进步和显著的提高。
工作室多位成员参与了课题研究并取得了可喜的成绩。贾海琴老师和黄婷慧老师参与的河南省基础教育教学研究项目重点课题《中年级数学教学利用日记提升学生应用和反思能力的研究》正在研究阶段,刘瑞华老师主持的、张志华老师、谢佩佩老师参与的《小学高年级数学家庭作业有效性研究》市级课题在今年成功结题,工作室主持人任爱芳老师主持的市级课题《小学数学促进学生“深度学习”的方法与策略》、孙利敏老师主持的县级课题《思维导图在小学数学高年级的教学应用研究》都成功立项。 刘瑞华老师、谢佩佩老师的论文发表于各类报刊杂志。
六、专业成长,读书先行
腹有诗书气自华,提升自己的首要途径就是看书。工作室主持人常说,头脑清醒时做事,想不通的时候看书,看书能让人静悟。主持人经常给我们推荐各种专业书籍。看看,任老师又给我们推荐了什么好书呢?
工作室不仅为我们老师提供了提高自身素质的空间,也成为我们互相学习,互相促进的大家庭。我们坚信在各级领导的关怀指导下,2020年我们定会更充实,收获会更多!学无止境,在以后的教学生涯中,我们不忘初心,砥砺前行!
技能与方法,还学习到了如何做人、怎样为人处世,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了,我对一年来的工作进行一下总结。
2、时光总是转瞬即逝,一转眼来xx公司从事文员工作已经一年有余,回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉,对综合办公室文职工作有了切身感受。20xx年,在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下,我坚持以服务为宗旨,始终严格要求自己,提高自身素质,扎实勤奋工作,努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量,勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾,对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结,愿与各位领导和同事们总结如下:
3、回顾20xx年,作为公司的行政文员,一年来,在部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,现将这一年的整体工作状况总结汇报总结:
领导的帮助,作为一名办公室文员,我已完全融入到了公司这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。现在就20xx年的工作情况总结如下:
5、回顾这年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作情况总结如下:
6、回顾20xx年,作为公司的行政文员,一年来,在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,现将这一年的整体工作情况总结汇报如下:
时间过得很快,学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下:
刚进入公司的时候,对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉,给工作带来了很多不便,渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够,通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教,对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了,同时也发现了在IT方面存在诸多问题。
接收不了邮件、K访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒,清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的,主要是感染病毒,导致系统文件损坏。处理方法是:查杀病毒,如果还不行的话,只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用,不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时,不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识,以保证公司的网络安全。
了解,发现公司的监控系统也存在问题(监控系统每隔二、三天就会自动关闭。(有些监控摄像头由于没有红外线功能,到了晚上就看不清了。对于第一个问题,我觉得是监控主机的采集卡不太兼容,因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议:更换彩集卡,把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题,我建议更换高清的监控摄像,使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要,对公司的财物安全问题防范。
在人事管理方面,基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入,通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记,为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制,杜绝管理上的失控和资产流失。在办公用品采购,在许主管的帮助下,也有序进行。在宿舍方面,部份员工的卫生意识不强,室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见,员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购,对控制办公物品的质量、数量不是太理想,今后在这个问题上会稍加注意。
在3个多月中,也深深地认识到自己的不足:
(理论知识准备不够。在工作中,现学现用,忙于查资料,浪费大量的工作时间。
(工作思路不清晰,系统性不强。在工作任务繁忙的时候,工作容易出现混乱,有时候不知所措。
(3)还需建立自我,追求小我,达到忘我。树立自己的目标,用公司的发展来实现个人的理想,使个人的利益与公司的利益紧密结合。
对公司今后发展的几点建议:
(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心,使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理:紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。
(建设企业核心文化。多开展活动,让员工了解对企业发展史的,组织向老员工、优秀员工学习,激励员工奋发向上。
(完善生活措施。现在精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境,使员工有着充沛的精力投入到生产中去。
总之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定听从领导的安排,积极主动地工作,好好学习理论知识和提高管理水平,为公司做出应有的贡献。
1、20xx年原有专用车辆25辆,其中扫地车6辆,洒水车2辆,20xx年新购置专用车5辆,其中为配合XX区大型赛事及活动的开展斥资120余万元购置移动公厕车2辆,同时购置农村考核电瓶巡逻车2辆、考核员专用小型三轮电瓶巡逻车7辆,并在农村推广密封保洁车近20辆。
2、继续做好一车一档和一厕一档,规范巡查记录、值班日志等各类台帐资料的收集、整理和归档程序。
3、高塘垃圾中转站已建成并已投入运作,4个中转站日清运垃圾200吨。
4、现有24小时开放公厕4座,对城区7个公厕进行全面维修和改造。
5、加强中转站管理,随着城区垃圾清运量的不断增加,中转站的任务日趋艰巨,管理更加困难,为此我站统一制作了三块中转站管理制度牌,把相关规定、要求、限制及管理员照片上墙公布。6月份出资10万元左右在中转站安装除臭装置,改善中转站工作环境。
6、做好车辆的购置及维养工作,保证车容车貌,狠抓安全作业,通过各种办法减少车辆运输过程中的滴、漏、撒现象。
××,男,汉族,1974年9月出生,身份为干部,现任县委对外宣传办公室主任,1994年专科毕业于__财政学院,__年取得__省委党校本科学历,县委宣传部办公室主任个人工作总结。1994年9月在县司法局参加工作,1995年8月到宣传部学习帮忙,1997年初正式调入县委宣传部工作至今。1998年加入中国共产党。自到宣传部工作10年来始终从事新闻宣传工作,在领导的正确领导和关怀下,本人的政治理论水平和业务素质不断得到提高,紧紧围绕县里的中心工作深入进行采访,为全县写了大量的重头稿件,取得了较好的成绩,得到领导及同志们的肯定。
一、加强学习,不断提高自己的工作能力
自经济日报、大众日报等中央省级的重要文章、好文章,找出来进行钻研,并且或买或借来一些专业书籍进行学习,提高写作水平。在搞好政府学习的同时,注意与实践紧密联系起来,做到善于发现新闻。《经济日报》、《大众日报》、《__日报》等市级以上报刊电台媒体发表新闻稿件《__地毯国际论剑》等受到当时县委主要领导的赞扬,并在其个人网站上进行刊登;_年自己采写的大众日报头版《__村支书半数民营企业家》,引起了省委政策研究室的重视,省里专门派组到__调查研究,并向省委主要领导同志写了呈阅件,使__的做法得到省领导的肯定;_年采写的《好作风也是政绩》在大众日报头版“华东求真务实好新闻竞赛”栏目刊登,并被《经济日报》、《农民日报》、网易新闻网站等媒体转发,在全省乃至全国引起较大反响。去年自己在《人民日报》刊登稿件一篇,实现了近几年__用稿零的突破。本人连续10年被评为全省优秀通讯员和市级新闻宣传先进工作者,个人总结《县委宣传部办公室主任个人工作总结》。
二、团结同志,廉洁自律,努力提高自己的政治素质
任何时候我坚决做到讲政治,自觉与党组织及领导保持一致,坚定地贯彻执行县委的文件会议精神,积极全面准确地宣传县里的一些战略决策、方法措施。在生活中坚持廉洁自律,严格按照一个共产党员的标准要求自己。在工作中,自学维护团结,与同志们互相信任,互相尊重,互相谅解,互相支持,密切配合。注意严于律已,宽以待人,大是大非讲原则,小是小非多谦让。尤其是被组织任命为县委外宣办主任后,自己更加注意把同志们凝成一股绳,合成一股力,对于不同意见,自己注意多谈心沟通,反面意见敢于面对,勇于接受,在批评中寻找不足,总结经验,从而进一步增强了做好工作的自觉性和主动性。全县新闻宣传整体工作近几年始终名列全市前茅,新闻科连续多年被评为全省先进集体。尤其去年下半年在县委主要领导外出学习,宣传部分管新闻的副部长也到市党校学习的情况下,我勇担重担,自己在带头写稿的同时注重激发同志们的工作热情,使全县新闻工作实现了领导在家与不在家一个样的良好局面。_年,我县新闻重头稿件在全市名列第一,新闻科仍被评为全省先进集体。
三、勤奋工作,做好传、帮、带,树立强烈的事业心
新闻工作是个经常深入基层,加班加点的工作。从事新闻工作深入群众,在搬到县城住之前不顾家住乡镇路途远的不利情况,到班上加班加点干工作,平时不论刮风下雨,都注意按时上下班。好经验宣传出去,提高__的知名度。此外注意做好单位年青人的培养工作,在业务方面手把手的进行讲解传授,使新闻科几名后来人员迅速成长。
在积极做好自己分管工作的同时,还积极完成领导交办的其他任务,比如组织经洽会期间宣传__的专版材料,撰写长篇的__专题片电视脚本等,多次参与宣传部里组织的各种节会社会宣传活动等其他工作,本人的综合协调等其他能力也得到很大程度的提高。
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酒店营销部月工作总结
尊敬的董事会及酒店领导:
从我到花源工作以来,花源培养了我。我和花源在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀,使我今天能够进入花源营销部这个重要的工作岗位,在营销部工作的这段时间,我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来,使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉,是决策者的参谋长。他向领导者提供第一手资料,帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头,以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件,才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势,我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况,以便于为酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来,营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查,在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势,客源的流失使我感到营销力度的不足,在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的'局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料,在稳定现有资源的同时,对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络,进行回访,建立起与客户之间的良好合作关系,进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的,业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象,但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展,纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户,并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的,我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展,首先就要注重人才的培养注重员工的培训,全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉,留住客人的目的。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识,为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务,以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平,从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源,打造最新的花源品牌形象和营造花源企业文化,占领市场的最终目的。
酒店营销部月工作总结
一、以改革为动力,抓好餐饮工作
服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
用工机制也较灵活。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外,餐厅配合酒店,全年共接待重要客人批,计多桌,约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
二以客户为重点,抓好物业工作
1、耐心售房。如物业部出租3322房,房主是做旅行社的,又处于刚创业阶段,为减少资本投入,就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间,于是他们看中了3322房,离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来,物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间,经过两天多的不断做工作,他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下,写字间的出租率达到了%,超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了,空调不制冷,投诉;房顶漏水了,投诉;发现有人私自动用公司的用品了,投诉;冬天到了,暖气不热了,投诉;就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费,物业部就积极进行催账,不仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
三、以质量为前提,抓好客房工作
细、实”的工作作风。
内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间,不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。
酒店八月份工作总结
在这个炎炎的夏日,我骄傲地总结了我们酒店在八月份的工作。充满活力的八月,让我们创造了一个繁忙而充实的工作环境,也让我们感受到了成就和满足。
八月份是旅游旺季,我们迎来了大量的客人和预订。为了保证顾客体验的质量,我们的团队加大了酒店服务的力度,并进行了一系列的升级改造。我们增加了可用客房数量,完善了房间设施,并提高了服务标准。通过这些努力,我们不仅满足了顾客的需求,还赢得了他们的赞赏和回头率。很多客人给我们留下了积极的评价,他们对于酒店整洁、舒适的环境以及员工热情周到的服务都给予了高度评价。
八月份是一个充满活动和会议的月份。我们为客人提供了一系列的活动和会议服务,让他们感受到酒店不仅是一个住宿场所,更是一个多元化、全方位的服务机构。我们举办了品酒会、瑜伽课程、文化讲座等各种活动,满足了不同客人的兴趣和需求。同时,我们还为企业客户提供了会议和培训的场所,让他们在舒适的环境中举办重要的商务活动。这些活动和会议为酒店带来了额外的收益同时也提升了酒店的知名度。
在八月份,我们的员工也发挥了重要的作用。他们全心全意为客人服务,不仅确保了酒店设施的正常运转,还提供了高品质的客户服务。我们的员工们通过制定和执行一套严格的工作流程,保证了客人的需求得到及时满足,并协助客人解决了遇到的问题。在顾客的反馈中,我们收到了大量的表扬和赞赏,这充分证明了员工们的努力和专业素质。
为了进一步提升酒店的服务质量和员工的专业能力,在八月份我们组织了一系列的培训课程和技能训练。员工们通过学习新知识和技能的方式不断提高自己,在各个方面都能够更好地满足客人的需求。这些培训不仅提升了员工的专业素质,还增强了团队的凝聚力和合作精神。
八月份对于我们酒店来说是一个忙碌而又充实的月份。通过提供卓越的客户服务、举办各类活动和会议、员工培训等一系列措施,我们酒店取得了令人满意的成绩。我们始终坚持以客户为中心,不断提升自身的服务质量,并为客人创造更好的住宿和体验。展望未来,我们相信,在团队的共同努力下,酒店会越来越好,为客人提供更优质的服务和体验。
凡是万事开头难,刚出学校几个月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”两个字,告诉我,来到这社会的年轻人,首先,心态要放放平,社会不同学校的生活,年轻人就得这么忙碌,将来才会有出息。
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。
每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。每天都有师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。
在师傅的细心教导下,我学会了很多知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换房的一些相关知识,碰到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学习的知识实在太多了。
我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。所以我鼓励自己,只要自己努力过,就一定会有收获。
1、围绕《三疑三探教学模式》、《课堂教学的革命》进行理论学习。我校继续坚持在周二下午集中进行理论学习。要求教师选取适合自己教学的理论自学一次,并在月底结合教学实际写一次心得体会。
2、继续落实周五下午的业务抽检措施。周五下午,个教师将自己本周的业务送交办公室检查,对于不认真、应付马虎的,限期整改,并在周一工作例会上点名通报,做到不讲人情,不留面子。这样,既督促了教师的业务工作,又能对我校教师常规中存在的不足及时发现和纠正,还检查了教师是否做到超周备课。
3、为了提高教师的授课水平,我校本月听取了张书芳、靳壮伟两位教师的课,课后即时进行评课。并由学校设计习题进行测试,检测授课效果。
4、围绕校长基本功技能大赛学校教师全员参与,共同研究课的教学模式,做好教学工作计划,共同议课,是学校教师共同智慧的结晶。可以说:校长技能大赛也是对全校教师三疑三探教学模式运用情况的一次检验。
5、三月底学校组织了学月考试。使教师及时查漏补缺,调整教学方法,重点为补差工作打基础。
6、组织了安全手抄报的评选,并及时择优推荐上报镇中心校进行评选。我校王晓燕、刘帅两位同学的手抄报分获二等奖,学校由此也获得了优秀组织奖。
7、严格按上级的'要求调整了作息时间,确保减负工作的落实,使学生有充足的休息时间,促进学生身心健康成长。
今年春节来得比较晚,情人节和春节都在二月份,所以与往年同时期相比也显得更为忙碌一些,为此,客房部也积极采取了相应的惠客措施。现将今年二月份个人工作总结报告如下:
1.节日期间对老客户的回访,赠送水果、干果等慰问活动。
2.做好个人工作计划,做好员工节日的休息安排,除保证正常的工作之外,最主要的是做好春节的接待工作,保证用餐房间的卫生情况。
3.节能降耗。客房部在20xx年12月份低值易耗品出现上升状况,所以客房部在20xx年1月份采取相应的措施,全体员工签署保证书,保证不拿、不浪费酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,为酒店节约现节约,采取的相应措施也得到了一定的成效,20xx年1月份,相对于20xx年的12月份,根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
4.人力资源的调整。调整了2文员,由于2名文员提出辞职,春节过后离职,为了不影响客房20xx年旺季时的接待工作,新年过后马上进入3月份,还有一个月的时间进入旺季,在培训新的员工上存在新一系列的问题,所以我们及时补招了2名文员,在淡季时对员工进行培训,以便于以后的工作。辞退一名员工,此员工不适合酒店工作,经过一段时间的培训后,员工有所提高,但时间一常,会把子自己的工作情绪带给客人,造成客人的不满,为不影响20xx年客房部的整体工作,给予辞退。
5.设施设备的维护保养。本月将20xx年的工程遗留问题,工程部做了一个修复,除木制面未修外,大的工程问题做了一项维修,未完成的工作木制面的修补、3006、3008、3026、3028房间气味难闻未解决,6015外面卫生间管道井未上锁,3018、3019挡风墙冬季特冷,在20xx年应考虑做保温墙。
这个月,xx酒店在集团公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,营业收入: xxxx万元,较去年同比上升2.9%;经营利润:xxxx万元,同比下降12%;(利润下降原因为:1、工资成本增加,2、原材料成本上涨,3、工程维修费用增加,4、酒店新增加客房布草床上用品,员工服装更新,客房床垫更新,客房增加食品柜,餐厅台布更新,餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店,有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧,不断有新酒店的开业,我们也将及时的调整经营思路,力争做“xx服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败,力争完成集团下达的全年目标任务。
一、加强教育培训,强化员工队伍素质
经过这个月的运作,xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌,进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年,酒店以文明规范活动为突破口,以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口,先后采取“请进来,走出去”的方法,狠抓酒店员工的培训教育,强化员工队伍素质,不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
2、加大对部门经理以上干部每周例会培训,学习现代酒店管理专业知识,通过系统的培训教育,极大拓展了管理人员的知识,提升了业务技能和管理意识,经营管理素质得到进一步提高。
3、为促进劳动力资源的合理节流,加强岗位间的协作与配合,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况,做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训,并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。
4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况,自行整理了一些“应知应会”知识的资料,对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题,做到有问必答,杜绝扯皮推诿现象。同时,还通过各岗位每天的培训晨会,告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房、餐饮等信息,以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
5、为保证培训有的放矢,我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度,规范检查内容,促使每项服务到位。同时,值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查,总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检,进行适时适地的教育,使培训工作不仅仅局限于课堂,而更具有其实用性和针对性。
6、根据酒店实际情况,结合有关火灾等案例,落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数90%以上,使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平,提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
7、我们在抓好业务培训的同时,注重强化员工职业意识,提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求,也是我们应尽的义务;明白“一切以宾客为中心”的服务理念;明白我们要以热情和诚信感动每一个来店客人,才能赢得客人充分的理解和尊重。
二、加强市场营销,不断调整客源结构
为从长远出发,酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做好均衡价格、调整客源结构的文章,致力对新客户的开发,保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作:
1、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。
2、落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行,设计了客户回访表,有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离,有效地推动了销售业绩的提升。
3、认真做好上门散客的销售工作。实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能在严峻形势下继续保持较高水平。
三、细化服务措施,提高宾客满意度
服务质量的好坏,直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此,我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展,不断强化服务意识,进一步提高宾客的满意度。
1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的业务交流,形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年,我们开展了以“练内功,创品牌”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵,相互之间切磋和交流。通过比武,使各部门上下形成共识,即:良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来,才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
2、为了更好地引导服务人员,正确树立酒店意识、服务理念,以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手,提高商务接待水平。例如:总台员工以“工作在我手中,服务在我心中”为宗旨;以特有的甜美微笑,问候、接待每一位客人;以“首问责任制”,解决客人提出的所有问题;以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务,赢得“回头客”。呈现出争先创优,爱岗敬业的行业新风。
3、为推动个性化服务工作的开展,各部门利用早会时间,相互交流“我为客人做了什么,有何收获和体会”等业务技巧,使员工之间取长补短,共同提高,不断的拓展个性化服务的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖,从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例(投诉或表扬)进行剖析和点评。通过经典案例分析,从客人的角度审视我们的服务,从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方,以便找出服务质量中存在的问题根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误,形成资源共享。
4、为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时,进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前,善于通过观察把握最佳服务时机,了解客人喜好,为客人提供超前卓越的个性化服务。例如:每当客人到店时,我们的服务员主动热情地与客人交流,以掌握更为详细的资料,便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时,无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时,服务员就会主动送上一份水果,一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后,服务员都会记住他的生活习惯,及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务,却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体,使身处外地的客人感受到“家”的温暖。
四、规范管理,促进企业健康有序发展
1、上半年,根据酒店的实际情况,制定出台了《酒店管理实务》;修订完善了财务管理制度,加强了对财务的监督和控制作用力度;规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序;对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范;同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记管理”制度也加以落实,确保住宿登记全面、周详。使酒店的管理工作更加规范,接待能力更加过硬,力求与现代企业管理制度相接轨。
2、充分利用内部信息管理系统,建立了客史档案。通过客史档案,加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析,挖掘客人消费潜力,提高销售额和销售利润,为管理层提供有利的决策依据。同时,通过客史档案知道客人情况,有利于更好地向客人提供个性化服务,做到使客人有“到家的感觉”。
3.干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时,十分重视干部队伍的建设:加强酒店领导班子自身素质,从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则,以企务公开、源头治理为重点,充分发挥职工的监督作用,促进集体领导规范化。做到廉洁自律,规范行事,确保企业各项工作有序开展。
回顾酒店和物业服务中心这半年的工作,我们还有非常多的不足,尤其是物业服务中心,对此我深感歉意,在以前的工作中对总公司和各兄弟分公司没有做好后勤服务和配合的地方,我代表酒店全体员工给大家说声对不起。
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