最新老员工工作总结10篇。

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老员工工作总结 篇1

员工晋升年度工作总结报告

一、

本报告旨在全面总结本年度的工作表现，以期能够对公司内部晋升机制进行优化和改进，同时展示出个人的成就和贡献。通过详细地描述工作内容、达成的目标以及所取得的成绩，希望能够充分展示个人的能力和才华。

二、工作内容

本年度主要负责公司市场部的市场调研工作。在这一职责下，我参与了多项市场调研项目，并负责设计和实施调研方案，了解市场需求和竞争态势，为公司的决策提供数据支持。

在工作过程中，我充分利用了市场调研的各种手段和工具，包括网上调查、电话访谈和实地访问等。通过这些方式，我深入了解了消费者的需求和偏好，同时也对竞争对手的产品进行了全面分析和评估。

三、工作成果

在过去的一年中，我取得了以下几项显著的成果：

第一，通过市场调研，我成功地分析了消费者需求并提出了具体的市场推广方案。根据调研结果，我发现消费者对于环保健康产品的需求日益增长，于是我建议公司开发一款全新的环保产品，并制定了相应的市场推广策略。这个建议得到了公司高层的肯定，并已经开始着手研发工作。

第二，我成功地挖掘和分析了竞争对手的市场情报。通过对竞争对手的产品线和市场策略进行跟踪和对比分析，我帮助公司更好地了解了市场环境，并调整了我们的产品定位和推广策略。这不仅提升了公司的市场份额，还有效地增加了销售额。

我与团队成员密切合作，共同完成了多项调研项目。通过团队的协作，我们成功地收集了大量的市场数据，并对数据进行了整理和分析。这为公司制定决策提供了重要的信息支持，并为市场部门提供了更好的工作参考。

四、困难与挑战

在工作过程中，我也面临了一些困难与挑战。市场调研工作需要大量的时间和精力，尤其是在收集数据和整理分析阶段。同时，调研过程中也经常会遇到一些技术和方法上的问题，需要不断地学习和改进。

调研过程中与受访者的沟通和合作也是一大挑战。有时候，受访者并不愿意花时间回答调研问题，或者存在信息不准确或不完整的情况。在这种情况下，我需要有耐心和技巧地与受访者进行交流，确保数据的准确性和完整性。

五、经验与教训

在这一年的工作中，我积累了一些宝贵的经验与教训。我认识到市场调研是一个不断学习和改进的过程。市场环境不断变化，消费者的需求也在不断演变，我们需要时刻保持对市场的关注，并灵活地调整调研方案和策略。

团队合作的重要性也是我在工作中深刻领悟到的。市场调研是一个复杂的工作，需要各个部门之间密切配合才能完成。与团队成员的良好沟通和合作对于工作的顺利进行和项目的成功实施至关重要。

六、未来规划

在今后的工作中，我将继续深入研究市场调研领域的发展趋势和最新方法，并不断提升自己的专业能力和技术水平。我还将进一步加强团队协作能力，提高与受访者的沟通技巧，以在市场调研工作中取得更好的成果。

七、结语

通过本次总结报告，我希望能够向公司展示出自己在市场调研方面的才能和潜力，并获得晋升的机会。在今后的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司对我的支持和信任！

老员工工作总结 篇2

员工转正个人工作总结

作为一名员工，在公司工作一段时间后，迎来了转正的机会。这是我个人工作生涯中的重要时刻，也是对自己在工作上的一次总结和反思。在这篇文章中，我将详细具体且生动地描述我的个人工作总结以及在转正过程中的成长和收获。

我要感谢公司给予我转正的机会，这是我工作中的一次认可和肯定。回顾过去的一年，我深刻体会到了自己在工作中的成长和进步。刚加入公司时，我对自己的能力和工作经验有着一定的怀疑，但通过一系列培训和项目实践，我逐渐适应了公司的工作环境和要求。

在日常工作中，我注重学习和提升自己的专业知识和技能。我主动参加了相关的培训课程，并阅读了大量与工作职责相关的书籍和文章。通过学习，我深入了解了行业的发展动态和新的技术趋势。同时，我也与同事们积极交流和共享工作经验，相互促进、共同进步。这些努力让我更加自信，并能够更好地完成工作任务。

我也注重提高自己的沟通和协作能力。作为一个团队的一员，良好的沟通和协作是非常重要的。我积极参与团队讨论和会议，表达自己的观点并倾听他人意见。在与同事合作的过程中，我努力理解他们的需求并寻求共同解决办法。通过这些努力，我与团队建立了良好的合作关系，并成功完成了各项工作任务。

除了专业技能和团队合作，自我管理和自我激励也是我在工作中的重要能力。我努力保持高效率的工作状态，合理安排工作时间并且及时完成任务。我也时常给自己制定一些小目标，通过逐步完成这些目标来激励自己。同时，我也注意维护身心健康，积极参加体育锻炼和文艺活动，以保持身心的平衡。

在转正的过程中，我也收获了许多宝贵的经验和教训。通过与领导和同事们的沟通，我了解到了自己的不足之处，并明确了未来的发展方向。我深知自己还有很多需要提高的地方，因此我会努力进一步提升自己的能力和素质，并在未来的工作中取得更大的成就。

总结一年的工作，我对自己的成长和进步感到满意和自豪。在接下来的工作中，我将根据公司的要求，持续改进自己，并为公司的发展做出更大的贡献。我相信，只要坚持努力和持续学习，我一定能够在职业生涯中取得更多的成功。

老员工工作总结 篇3

综评委员工作总结报告

一、

过去一年，作为综评委员，我深入参与了一系列评审工作，并有幸亲身体验各项评审活动的全过程。本文旨在对过去一年的综评委员工作进行总结，回顾经验与成果，并提出改进意见，为今后的评审工作提供参考。

二、活动概述

1. 参与项目评审

作为综评委员，我积极参与了各类项目的评审，涵盖了科研项目、创新项目以及教育项目等多个领域。通过对项目申请书的阅读与分析，我能够全面了解项目内容，并在评审会上提出具体意见与建议。这个过程中，我学到了如何做到客观公正地评价项目的价值与可行性。

2. 参与专家研讨

在评审活动中，我有幸与其他评审专家一同进行了多次研讨会议。这些会议旨在通过专家们的集体讨论，深入探讨项目的学术与实践意义，并为最终评审提供决策依据。通过与专家们的互动交流，我在学术观点与评价标准等方面获得了很大提升。

3. 撰写评审报告

作为综评委员，我坚持认真撰写每一份评审报告。报告中详细记录了项目的强项与不足，并提出了明确的改进意见。这些报告不仅对项目申请者有着重要指导作用，也可为相关部门提供参考，以改进项目审批与控制机制。

三、工作经验与成果

1. 分析能力的提升

通过参与各类项目的评审，我逐渐培养了批判性思维与分析能力。能更准确地辨别项目申请者的创新性与可行性，并从中寻找出最有潜力的项目。同时，我也学会了权衡利弊，发现项目中可能存在的风险与挑战。

2. 团队协作能力的提高

参与专家研讨会议，我学到了与其他专家合作的重要性，以及如何在团队中做出建设性的贡献。通过分析其他专家的观点与意见，并提出自己的独到见解，我们能够得出更全面客观的评审。这种团队协作的经验对我的个人发展非常宝贵。

3. 评审报告的质量提升

在过去一年中，我撰写了大量的评审报告。这些报告不仅仅是简单地列举项目优劣，更加注重为申请者提供具体的改进建议。同时，我也努力使报告文字生动且易于理解，以增强其可读性与吸引力。通过这些努力，我得到了许多申请者的反馈，他们表示我的报告对他们的项目起到了积极的引导作用。

四、改进意见

1. 加强培训与知识更新

在科技发展迅猛的今天，不断更新知识是综评委员必备的素质。我建议加强培训，定期组织专家研讨会议，以便及时了解最新的学术成果与评审标准，并与其他专家交流分享经验。

2. 提高评审效率

为了提高评审流程的效率，我建议将评审报告的撰写与评审会的讨论相结合，以降低重复劳动。可以利用信息技术手段，建立在线的项目评审平台，实现评审文件的电子化，以提高工作效率。

3. 增加项目申请者与专家的交流机会

为了更好地了解项目申请者的实际需求与困惑，我建议增加项目申请者与专家的交流机会。可以通过组织座谈会、主题讲座等形式，让申请者与评审专家直接对话，以更好地理解项目提案背后的意图与动机。

五、结语

通过一年的综评委员工作，我充分认识到评审工作的重要性，并取得了一定的成绩与经验。在今后的工作中，我将进一步提高自己的专业素养与评价能力，为更多优秀的项目申请者提供更加准确、有价值的评审意见，为我国科技创新做出自己的贡献。同时，也期待组织能够关注并采纳我的改进意见，进一步完善综评委员制度，提高评审工作的质量与效率。

老员工工作总结 篇4

银行员工个人工作总结

作为一名银行员工，我深感个人工作总结的重要性。个人工作总结不仅能够帮助我反思自己在工作中的不足之处，也能够帮助我更好地发现自己的优势与潜力，并提升工作表现。下面，我将详细、具体且生动地总结一下我在银行工作中的经验与体会。

作为一名银行员工，我坚持以客户为中心，不断提高我与客户之间的沟通与服务能力。在银行的日常工作中，我发现了不少与客户沟通不畅的问题。为了解决这一问题，我积极参加了公司组织的销售技巧培训，学习了更好地与客户交流与理解的方法。通过做好销售技巧的学习，我发现客户对我们银行的信任度得到了显著提升，业务量也逐渐增加。同时，我不仅在工作中关注客户的需求，还尽力挖掘客户的潜在需求。通过主动介绍银行的产品和服务，我帮助客户解决了一些他们可能未曾意识到的问题，增加了客户的满意度和对银行的忠诚度。

我注重团队协作，积极参与银行的团队工作。我深知团队协作对于一个组织的重要性，因此我始终保持积极的团队合作态度。在团队工作中，我遵守规则、尊重他人意见，并始终以团队整体的利益为重。当团队面临困难和挑战时，我总是会积极参与并提供帮助和支持。通过与团队成员的密切合作，我们成功地完成了许多重要的项目和任务。团队合作的精神不仅促进了工作的顺利进行，还使我与同事之间建立了紧密的关系，增强了彼此之间的信任和友谊。

我不断提升自己的专业技能，以适应银行业发展的需求。银行业务的发展日新月异，为了跟上时代的步伐，我始终保持学习的动力，并不断提升自己的专业素养。我经常参加各类培训和研讨会，密切关注银行业务的新动态和发展趋势。通过这些学习和研究，我不仅加深了对银行业务的理解，还学会了运用新技术、新工具来提高工作效率和质量。

我始终保持对个人的自我审视和反思。在工作中，我总结了自己的优点和不足，不断寻求改进和提升。我意识到，在任何事情上都不能自满，只有不断超越自我，才能更好地适应工作的需要。我在工作中做到了有始有终，在完成工作的同时也不忽略细节。我有耐心和责任心，能够妥善处理各种突发情况，保证工作的顺利进行。

小编认为，作为一名银行员工，我始终以客户为中心，注重团队合作，不断提升自己的专业技能，并保持对个人的自我反思。希望通过我的总结和不断的努力，能够为银行的发展贡献一份力量，同时也能够实现自己的成长与进步。

老员工工作总结 篇5

联通员工个人工作总结

近年来，我在联通公司工作，积累了丰富的工作经验和个人成长。在这里，我养成了良好的工作习惯、不断学习进取的态度，提高了自己的业务能力和协作能力。通过对我个人工作的总结，我希望能够归纳出自己的经验和教训，并不断完善自己，在未来取得更好的成绩。

我意识到自己在联通公司的工作中，最重要的是要提高自己的专业能力。作为一个通信行业的从业人员，我不仅要了解行业的发展动态和趋势，还要掌握各种相关技术和知识。我每天都抽出时间学习相关的书籍、文章和最新资讯，不断学习新的知识，不断提高自己。

我发现与同事们的良好合作非常重要。联通公司是一个大家庭，一个人的成功与否很大程度上取决于自己与他人的合作。我通过主动与同事沟通交流，建立良好的工作关系，推动团队的协作和共同进步。在合作中，我不仅能够学习到别人的经验和技巧，而且还能够提升自己的沟通和协作能力。

我在工作总结中还发现，自我反思和持续改进也是我个人工作中的重要环节。通过每天的工作总结和回顾，我能够及时发现自己的不足之处，并针对性地进行改进。我会积极找寻问题的原因，在解决问题的同时，总结出一些行之有效的方法和经验，以避免类似的错误再次发生。通过不断的反思和改进，我相信我能够提高自己的工作质量和效率。

在总结自己的工作过程中，我感受到了联通公司为员工提供的良好的培训和发展机会。通过参加公司组织的各种培训课程和讲座，我不仅增加了自己的知识体系，而且结交了一些业界内的专家和精英，为自己的职业发展奠定了坚实的基础。而且，联通公司注重员工的激励机制，通过设置多项奖励和激励政策，为员工提供了很好的发展空间和机会，使我更加有动力去努力工作和进步。

小编认为，通过对我个人工作的详细总结，我发现了自己工作中的优点和不足之处，并从中吸取了教训和经验。作为一名联通员工，我将继续努力，提高自己的专业能力和协作能力，不断完善自己，在工作中取得更好的业绩。同时，我也将继续利用联通公司提供的培训和发展机会，不断提升自己，并将这些经验与同事们分享，共同进步。我相信，在联通公司这个大家庭的支持下，我一定能够取得更大的突破和进步！

老员工工作总结 篇6

回顾20xx年在局领导和上级主管领导的细心培育下和训练下，在部门领导的直接指导下，同事们的关怀关怀下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

一、思想上

主动参预政治学习，关怀国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参预工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。我从没有满足于现状，不但把握和提高了金融学问，也有了确定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成果

在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务学问，参预岗位培训、考试，不断提高自身素养。

三、存在的主要问题

一是学习不够。新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要连续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的生疏，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的'力气。

二是增加大局观念，努力克服自己的间或消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。

在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立力气、布满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对邮政事业的激情和热忱，为我宠爱的邮局连续奉献我的热血、才智和青春。

老员工工作总结 篇7

联通员工个人工作总结

一、

作为联通公司的一名员工，我深感荣幸和自豪。在过去的一年里，我全力以赴，尽职尽责地完成了工作任务。本篇文章将详细总结我在过去一年里的工作成果、经验和教训，以期更好地提升自己，为公司的发展作出更大的贡献。

二、工作成果

1. 客户满意度提升：我所负责的客户群体在过去一年里的满意度得到了显著提升。通过与客户进行有效的沟通，我成功地解决了他们在产品使用、服务体验等方面遇到的问题，并积极收集和反馈客户的建议和意见，为公司产品和服务的改进提供了有价值的参考。

2. 销售业绩突破：在过去一年里，我在销售业绩方面也取得了显著的突破。我不仅深入了解和分析了客户的需求，还积极协助销售团队开展市场调研、拓展新客户、推动销售进程等工作。通过与团队的密切合作，我成功地完成了自己的销售目标。

3. 协作能力提升：作为一个团队的一员，我深知协作的重要性。在过去一年里，我更加注重与团队成员之间的沟通和合作，通过分享自己的经验和知识，帮助团队成员解决问题，并在团队协作中充分发挥自己的优势。团队成员之间的默契和合作让我们共同完成了许多重要的项目和任务。

三、经验总结

1. 提升自身能力：作为一名员工，不断提升自身能力是非常重要的。通过参加公司内部的培训课程和外部的进修学习，我不仅增强了自己的专业知识和技能，还扩展了自己的视野和思维方式。在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的综合素质和能力。

2. 高效时间管理：有效管理时间可以更好地提高工作效率和质量。在过去一年里，我意识到合理规划和安排工作时间的重要性，我制定了详细的工作计划，并将任务按照优先级进行排序。通过精细的时间管理，我能够更好地应对工作压力，提高工作效率，保证工作的质量。

3. 沟通与协调：良好的沟通和协调能力是一个团队的核心要素。在过去一年里，我通过与同事和客户之间的积极沟通和合作，建立了良好的沟通渠道和信任关系。我学会了倾听他人的意见和建议，并通过协调各方利益，解决问题和冲突，帮助团队顺利地完成任务。

四、教训与反思

1. 技能和知识的更新：随着科技的不断进步和市场的迅速变化，我意识到自己的技能和知识需要不断更新和完善。在未来的工作中，我将更加密切地关注行业的新动向，参与相关的培训和学习，以应对快速变化的市场需求。

2. 提高工作效率：尽管我在时间管理方面取得了一定的进展，但我仍然发现自己有时候容易被琐事所干扰，影响工作效率。在未来，我将更加注重高效时间利用，集中精力处理重要的工作，并合理利用工具和技巧提高自己的工作效率。

3. 团队合作的重要性：在过去一年里，我也意识到团队合作的重要性。虽然我和团队成员之间的合作效果不错，但我发现有时候还是需要更加主动地去寻求和接受帮助。团队的力量是无穷的，我将更加注重与团队的沟通与协作，充分发挥团队的优势。

五、结语

通过对过去一年的工作成果、经验和教训的总结，我更加深刻地理解了自己的优势和不足。在未来的工作中，我将以更加积极的态度和更高的目标要求自己，不断提升自身的专业水平和综合素质，为联通公司的发展作出更大的贡献。同时，我也期待与团队成员和公司的各方合作伙伴一起共同努力，为公司的长期发展贡献自己的一份力量。

老员工工作总结 篇8

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一、初期的学习

1、我积极认真的学习公司的规章制度、熟悉公司组织架构、企业文化。让自己快速的进入角色，打好开展工作的基础。

2、认真学习人事规章制度及业务流程，为自己尽快的进入工作角色，能够独立承担完成公司员工关系的相关工作打下坚实的基础。

3、对日常招聘岗位进行协助分析，包括：岗位工作内容、任职资格、适合岗位的`人才群体。在对这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，找到合适的人员进行面试及录用等。

4、在进入公司不到一个月内，逐步的梳理完成如何处理员工关系。

二、角色工作

1、员工招聘、录用，办理入职和离职手续，资料备案存档的工作。

2、劳动合同的初签、续签及备案工作。

3、新入职人员的培训工作。

4、社保及工伤保险的办理工作。

5、完成公司车辆定期年审、季审、车险办理的工作，制定公司车辆管理方案，车辆费用管理及调度管理，及时跟进车辆去向及跟踪，车辆使用记录等。

6、公司各项规章制度的落实与执行。

7、公司各项通知、通告的拟定、公布等工作。

8、办公费用的管控，办公及劳保用品的采购管理，办公设施的维护等工作。

9、安全管理工作：车辆、人员、物料进出控制及消防器材的检查、维护，突发事件与安全事故的处理。

10、公司外租宿舍的管理和饭堂管理，并定期检查卫生状况。

11、其他相关的人事行政工作。

三、个人能力评价及总结

短短的两个月时间过去了，在领导及同事的指导下，我努力的学习并认真做好每项人事行政工作，努力的提高自己工作能力。通过这些努力，我还是有很大的进步。但是在学习和工作过程中，我还是出现一些问题和不足，这些也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。

老员工工作总结 篇9

事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：

一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，做好、做精。

一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化自身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。

一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供了动力。

一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，积极参加业务训练；在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。

一年来取得了一定的成绩但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。

总之，回顾20xx年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。

老员工工作总结 篇10

时光荏苒，光阴似箭，来到宁夏银行光华支行支行工作已经半年了，在这半年的工作期间，我完成了两个方面的转变，一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。我很庆幸在光华支行领导和同事的关心和照顾下，基本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对宁夏银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了较为深刻的了解，在业务技能上，我也取得了巨大的收获，但也存在不足之处，现总结如下：

一、业务技能方面。

在这半年的时间里，我的绝大部分时间倾注在综合柜台工作上，深刻地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最基本最重要最核心的业务，它是其他一切业务的基础，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最开始对储蓄业务的理论知识到现在已经能够独立完成操作，我努力熟悉业务流程，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，基本做到了业务无较大差错，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习宁夏银行对公复杂业务知识，现在对批量发放工资，对公开销户，对公账户维护等业务有了很好的掌握。从工作的第一天起，我就严格的给自己定下了一个工作目标：严格要求自己，不断提高自己的业务技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切高效的为每一个顾客服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。

二、在服务态度方面。

牢牢把握“用心服务，成就客户，为光华支行加油”的精神，深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热情，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为宁夏银行光华支行发展贡献自己的一份力量，并从中我深刻的领略到了服务的魅力，体会到了什么叫着“真诚结伴”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把“三看三笑”的服务规范贯穿到日常的工作中去，不断规范服务礼仪，在具体服务过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。在工作之余，也与个别客户成为了朋友。

三、在团队合作方面。

这半年虽然主要从事银行综合储蓄柜台的业务，但还是深刻感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我们7号柜就代理售电业务，有时客户会因为排错号而心情绪不好，这时大堂经理就会安抚客户到其他柜台办理，避免客户等待时间过长。再比如，在日常的工作中，我们五个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成自己本职工作的情况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也提高了我们的工作效率。

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