编写这篇“事业单位财务年度工作总结”花费了我大量的时间和精力,写作是工作和学习中必不可少的技能,我们不能忽视学习优秀范文的重要性。范文的逻辑推理是我们需要学习的。在阅读范文时,我们需要注意什么呢?
20xx年是新中国成立63周年,是全面贯彻落实党的十七届三中、四中全会精神的第一年。本人任职计划财务处事业财务科科长,一年里在中心领导的正确领导下,在财务处长的带领下,在全体同志的帮助下,圆满地完成了各项工作任务,下面从几个方面进行总结。
一、不断加强政治理论及业务知识的学习,提高自身素质
(一)政治理论学习
作为一名党员,始终坚持把政治学习放在第一位。认真学习党的十七届三中、四中全会精神。充分认识到以改革创新精神推进党的建议新的伟大工程,对于全面贯彻党的十七大精神,深入贯彻落实科学发展观,有效应对国际金融危机冲击、保持经济平稳较快发展,夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面,具有重大而深远的意义。
不断坚持政治学习使自己的理论水平有所提高,对自己的业务工作也有了不少的帮助。在工作中牢固树立了爱岗敬业,扎实工作的思想,把开展学习实践科学发展观落实到自己的实际工作中处,在财务管理中努力做到在改革和创新运行机制上有所新的突破。
(二)业务知识的学习
作为事业财务科科长,深感作为单位财务主管部门的业务骨干,业务学习是非常重要的,不仅要学习掌握国家有关财务政策法规,还要结合财务制度的不断变革更新自己的业务知识,只有这样才能够适应新形式、新发展的需要。所以,自己对财务专业的业务学习一直比较重视,经常请教上级主管部门,与同行沟通,并结合中心实际进行学习和提高。
二、认真履行职责,努力做好中心财经管理工作
一年里在处长的带领下,我带领全科同志能够按时保质量完成上级财务主管部门交给的各项工作任务,能够及时准确地为局领导提供准确无误的数据和分析资料,为加强我中心预算管理、财务管理,为领导当好家,理好财,作出自己的最大努力。
负责组织完成的工作从以下几个方面总结:
(一)预算管理方面
能够严格按照《中华人民共和国预算法》、《中华人民共和国预算法实施条例》及预算管理规定办事,完成了以下主要工作:
1、今年是预算执行管理整改提高年,我们根据委《关于开展预算执行管理整改提高年活动的通知》(长财经[20__]91号)的文件精神,完成机关服务中心预算执行管理整改提高年活动实施方案。财务一科今年的预算管理工作要紧紧围绕实施方案来进行。
2、负责组织编制机关服务中心部门20__年部门预算报表及行政事业类项目的实施方案。
严格按照预算管理工作的要求完成了中心部门预算“二上二下”的编报工作,并将中心预算下达给基层预算单位中心本级、交通中心和文体中心。严格按照批复的预算执行,如遇到预算执行有差异时按照规定及时办理预算调整的上报工作。所负责上报的预算报表获得了财务经济局的表扬。
3、预算的执行工作。严格按照预算预算管理原则及中心项目管理要求,一方面对下属基层预算单位(交通中心和文体中心)的预算报表及决算报表进行业务指导,并检查预算执行情况。另一方面对中心本级各单位预算执行情况分析,及时向领导汇报预算执行情况、分析资金的缺口及存在的问题,并拿出相应的处理意见供领导决策。在预算执行的过程中我们克服重重困难较好地完成了全年预算管理的任务,保证了单位本度收支平衡。
4、按照财经局预算处的要求,协助计划科完成了20__年行政事业类项目实施方案的审查工作及20__年行政事业类项目的总结工作。
四、存在的问题及今后努力的方向
(一)存在的问题
通过对这一年的总结,自己虽然取得了一些成绩,但离领导的要求和财务管理的要求还有一定的距离。存在的主要问题有:
1.由于中心财务工作的特殊性及复杂性,再加上基层预算单位的财务人员和各二级单位核算员的水平不一,以至于管理和指导她们工作的过程中常常出现过于急躁的现象,有时缺乏耐心,处理问题有时过于情绪化等。
2.由于平时工作忙,有时对学习抓得不够紧,对下属预算单位和各二级单位财务管理力度不够。
3.由于项目管理对于我中心是个新知识,好许多问题学习和探讨的不够,远远没有达到财务管理的要求。
(二)今后努力的方向
针对自己存在的不足,找出今后努力的方向:
1、改进工作方式方法,不断提高自身的素质。在财务工作中要注意协调能力的培养,处理好管理者与被管理者的关系,处理好管理与服务的关系。
2.努力做好财务管理工作。树立和落实科学发展观,发扬成绩,科学创新,努力做好财务管理工作,今年的预算管理工作要紧紧围绕预算执行管理整改提高年活动来进行,结合几个专项检查工作,规范中心的会议费使用管理、出国费使用管理,压缩出国费等三项经费预算支出。
3.多学习,多研究,努力做好项目管理工作。在中心实行项目管理的过程中要更加规范财务管理工作,充分利用项目管理工具指导财务管理工作。
4.继续做好会计基础工作。结合中心财务管理办法及事业经费支出管理办法,做好会计基础工作的管理,争取把中心的财务管理上一个台阶。
5号),以往在社保、银行、财政局等机构中才存在的相关内设稽核或监督部门,在我区会计集中核算中较早引入,今年引来福田区等兄弟单位纷纷效仿。我们认真履行稽核职责,在事前、事中、事后的稽核工作中善于发现和解决问题,明确要求所有工作人员“一把尺子量到底”,彻底杜绝核销“人情帐”,促进中心核算业务的更加规范和完善,配合审计工作实现“财政支出到哪里,绩效追踪就到哪里。”
五是以制度说话,按制度核算,在《工作制度汇编》的基础上,完善了30万元以下工程项目管理制、工作人员量化考核制度等,更有利于加大对财政性资金的管理和监督力度,提高资金使用效益。
六是强化档案管理。我们新建成了1个档案室(b馆),已搬迁会计凭证、报表、账薄等共3,102册,为区审计局、法院、检察院、教育部门和清产核资等提供了便利的查、借利用。
七是重视新软件建设,快速搭建新软件环境,根据业务特殊性自行研制方案,共同开发,避免被动,利用6个月时间顺利完成了新旧软件的更替,并依托远程专线光纤,准备让所有街道办事处统一启用新软件进行集中会计核算,完备了《使用责任书》等法律程序,所有区属财务数据可以统一汇总,为政府当好家、理好财提供了必备的软、硬件环境。
财务工作的重要性意味着自己需要花费不少精力才能够履行好自身的职责,毕竟无论是财务部同事的协助还是领导的指导都让我积累了不少实践经验,尽管已经成为正式的财务员工却也意味着工作难度也会得到相应的提升,面对财务工作的需求应当认真对待才能够得到单位领导的认可并完成相应的任务,而我在开展后续的财务工作之前应当根据以往的情况进行工作总结。
转正之前虽然也能处理好财务部的基础工作却缺乏足够的经验积累,很多时候财务工作的误差便是自身的疏忽导致未能进行严格的审查,尽管能够在财务部同事的协助下完成这部分任务却依旧需要改进自身的工作方式才行,所以我在以往的工作中更加注重基础工作能力的提升以便于更好地适应财务部的发展,毕竟对于基础性的知识不够了解便将其运用到实际工作中去自然很容易出现差错,更何况自己缺少这方面的经验自然需要请教财务部的同事才能解决这方面的缺陷,关键还是要以积极的态度对待单位财务工作以便于提升自身的专注程度。
当我对基础性的财务知识理解透彻以后便开始了工作之余的学习,在解决财务部任务的情况下请教部门的老员工从而学习工作方面的技巧,至少为了增添自身的底蕴应当对财务工作的晋升方向有所了解并为之而努力,所幸的自己虚心的态度能够获得同事们的认同并学到了不少实用的技巧,除此之外还在网络上学习财务知识的教程从而对自身职能存在着更深的理解,只不过完成这方面的任务还需通过大量的实践导致试用期间的财务工作付出了不少精力。
对当前季度的财务信息进行了收集并在编制报表过后进行整理,尽管对财务工作的具体流程十分熟悉却也要通过不断的实践进行积累才行,其中财务报表的整理虽然能够处理得较好却似乎只能做到这种地步,认识到自身的局限性以后让我花费更多的精力在财务工作中去并完成了部门领导布置的任务,然而转正以后自己在财务工作中依旧存在着实践经验不足的状况需要更加努力才行,而且针对当前的形势应该尽快做好职业规划才能够取得财物工作中的成就。
凭借着试用期间的积累让我对事业单位的财务工作处理得还算不错,但是我明白领导的看重不能辜负才能让自己在财务工作中有着更好的发展,而且针对职场的竞争也需要通过自身的积累建立财务工作中的优势才能提升个人能力。
一年来,局领导下,坚持以中国特色社会主义理论体系为指导,深入学习领会党的xx大精神,积极投身到解放思想大讨论、两转两提以及“深入学习实践科学发展观”活动中去,不断提高改进思想作风和工作作风,认真履行总会计师职责,严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定,局领导的支持和同志们帮助下,圆满完成了全年的工作任务,取得了一定成绩。现将一年来履行岗位职责、落实党风廉政建设责任制和廉洁自律规定的情况报告如下,请监督评议。
理论水平和工作能力进一步提高加强学习。
局承担的管理、保障和服务任务日益繁重,随着改革开放的不断深入和政府机构改革的不断深化。市领导、市直机关公务员对机关事务工作的要求也越来越高,面对新的形势、新的要求,认识到自身与上级领导以及实际工作要求之间存在着差距,只有不断加强政治理论和业务知识的学习,提高政治理论水平和工作能力,用先进的理论指导工作,才能更好的适应新形势、新挑战。
始终把学习放在首要位置。安排一定的时间读书、看报、记笔记、写心得。一方面认真阅读和深刻领会党的xx大及xx届xx全会有关文件,反复学习、加深理解实践科学发展观的内涵,另一方面加强业务学习,认真研读了政府采购法》招标投标法》节约能源法》公共机构节能条例》以及我市制定的政府采购目录》等相关的法律法规。
加深了对党的政策、方针的理解,通过学习。更加深入、系统的掌握了财务管理的相关知识,为个人政治理论素质和业务能力的提高以及圆满完成工作任务,打下了基础。
认真履行岗位职责尽职尽责。
学习的基础上,检验学习成效的有效办法就是能否学以致用、促进工作。结合工作实际,认真研究、思考工作中的新情况、新问题,用学习掌握的理论指导解决工作难题。
并按季度进行了内部审计,年初指导带领计划财务处的同志对我局下属单位实行财务人员委派制。加强了对下属单位的财务指导;针对我局零星维修、零星用工、零星材料购买多的情况,实行了计划购买和使用,并制订和修改了采购管理办法》零星用工及维修计划审批表》零星材料购买审批表》零星用工及零星维修管理办法》通过建章立制规范了零星维修、零星用工以及零星材料的购置的使用,堵塞了漏洞,节省了有限的财政资金,也使财政资金发挥了更好的效益;针对市直机关公务员关注的两房”问题,局党委和局领导的支持下,先后协调了原人民银行楼院、原中级人民法院楼院、民政局办公楼外立面、市直机关南院停车场、市直机关保安用房、政府办公楼卫生间改造、信访局办公楼、财政局办公楼、市委办公楼等大项维修资金为市直办公环境的改善提供了资金保障,为落实《节约能源法》和《公共机构节能条例》先后协调了市直机关太阳能灯具改造,循环水处理,节能统计平台建立,节能热水器更换等资金;为了市直机关公务员工作方便,协调了市政府办公楼,市伊河大厦办公楼的电梯安装经费;为了改善市直机关老干部住房问题,也为了市的创建工作,协调了市直机关百花里1号院拆迁安置楼和地下停车场的建设资金,确保了百花里1号院多项工程的顺利进行。为落实《政府采购法》先后协调办理了原人民银行院立体停车场的公开招标,协调办理了市直机关南北院空调、电脑、电视等多项设备的政府采购手续,确保了政府采购资金落到实处,杜绝了违犯财经纪律的事件发生。由于20XX年我局的工作十分繁忙,主动放弃了休假,按时保质完成了局党委交办的各项任务。
认真落实党风廉政建设责任制并严格遵守廉洁自律有关规定和党纪政纪三、廉洁从政。
更加注重自身廉政方面的修养,20XX年承担市市直机关事务管理局总会计师以来。从没有利用组织给的审批权为自己以及局财务人员谋过一丝一毫的福利,从未报销一次餐费、出租车费,由于我单位的工作性质,基建项目多、维修项目多,但从没有接受过施工单位的任何礼金及有价证券和宴请,常记“己不正焉能正人”也经常教育分管的财务人员遵守好各项财经纪律,时刻做到警钟长鸣。工作中,虚心听取同志们意见和建议,坚持办事公开透明,程序合法规范,一年来,分管的工作无刁难和推诿现象发现,无一起施工单位投诉。
时刻牢记党的宗旨,作为一名党员领导干部。自觉学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》警钟长鸣。加强政治思想修养和党性锻炼,严以律己,做到自觉遵守党的纪律,遵守国家法律、法规,认真执行领导干部廉洁自律的有关规定,按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政的若干准则》要求,不断增强廉洁从政意识,提高拒腐防变的能力。积极参加局党委和所在党支部的民主生活会,按普通党员严格要求自己,自觉抵制生活上追求享受、作风上华而不实、工作上不思进取、政治上原则性差的不良作风。廉洁自律,不谋私利,切实做到自重、自警、自省、自励。带动分管部门,落实好党风廉政建设责任制,使他自觉提高政治责任意识,转变工作作风,加强思想政治建设。严格要求并自觉管好自己的家属和身边工作人员,坚决按照有关规定和准则办事,不做有损于党和人民利益的任何事情,时刻保持严谨的工作作风和生活作风。
能够严格遵守中央提出的四大纪律八项要求”;没有借个人和家庭重大事项敛财的情况;年度个人收入均为工资收入;配偶、子女及子女配偶从业无违反规定的情况;没有在企业兼职、领取报酬情况;没有利用职权违反规定干预和插手建设工程招标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动,一年来。为个人和亲友谋私利的情况;没有收取有关单位和个人的礼金礼品、有价证券;没有参加过有关单位和个人安排的健身、旅游与高消费活动;没有使用公款、公车旅游,使用公款大吃大喝情况;没有参加过赌博;没有利用公款为个人购买过商业保险;没有利用职务便利将应由本人或亲属支付的个人费用由下属单位或其他单位报销的情况;没有超标准购买更换小轿车情况;没有在分配、购买、建造住房中侵犯国家、集体和个人利益情况;没有利用职务便利占用公务归个人使用、进行营利活动及借用公款情况;没有投资入股煤矿的行为;没有其他需要向组织说明的问题。
5号),以往在社保、银行、财政局等机构中才存在的相关内设稽核或监督部门,在我区会计集中核算中较早引入,今年引来福田区等兄弟单位纷纷效仿。我们认真履行稽核职责,在事前、事中、事后的稽核工作中善于发现和解决问题,明确要求所有工作人员“一把尺子量到底”,彻底杜绝核销“人情帐”,促进中心核算业务的更加规范和完善,配合审计工作实现“财政支出到哪里,绩效追踪就到哪里。”
五是以制度说话,按制度核算,在《工作制度汇编》的基础上,完善了30万元以下工程项目管理制、工作人员量化考核制度等,更有利于加大对财政性资金的管理和监督力度,提高资金使用效益。
六是强化档案管理。我们新建成了1个档案室(b馆),已搬迁会计凭证、报表、账薄等共3,102册,为区审计局、法院、检察院、教育部门和清产核资等提供了便利的查、借利用。
七是重视新软件建设,快速搭建新软件环境,根据业务特殊性自行研制方案,共同开发,避免被动,利用6个月时间顺利完成了新旧软件的更替,并依托远程专线光纤,准备让所有街道办事处统一启用新软件进行集中会计核算,完备了《使用责任书》等法律程序,所有区属财务数据可以统一汇总,为政府当好家、理好财提供了必备的软、硬件环境。
三、强化一支勤政、廉洁、高效、务实、作风过硬的高素质会计队伍
中心内设1室5科,现有干部职工53名,其中党员28名,会计师25名,高级会计师有2名。按照特区干部好作风建设的相关要求,今年以来尤其重视干部职工的作风建设,认真贯彻反腐倡廉的相关制度和规定,树造了打铁自身硬的基本素质,受到了区纪委重视与好评。
一是中心领导班子能够以身作则,严守财经法规制度,扎实工作,带动整个中心廉洁勤劳好风气,无任何信访举报、失职、渎职等行政过错行为。
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时间一晃而过,转眼间在企业一年的工作已然接近尾声,20xx年也即将结束,这一年里在公司领导的大力支持下以及各部门之间的配合下,我今年的财务工作划上了一个完美的句号,很好的完成了领带交给我的所有财务工作,我对我这一年的工作还是十分满意的,没有留下任何的遗憾,也没有出现任何的失误。以下是我对今年的年终个人工作总结:
一、自己审视
我在公司财务部工作了也快有四年了,也算是公司的资深财务了,对公司的财务工作早就烂熟于心了,所以在工作起来的效率并不是企业一般财务可以比拟的,我一天的工作量可顶三个公司新晋的财务人员,比如公司员工每天的发票报销,我一个人花半天就可以核算完,且不会出一点差错,因为我第一遍核算仅是粗略的统计,第二遍才会仔细的核算,经过两边的核算,再出现差错的几率几乎不可能。正所谓熟能生巧,我十分善于在工作中总结经验,寻找更具效率的工作方式,我在工作中慢慢有着属于自己一套工作方式,这是我工作效率高的关键因素。凭借着对待工作认真、严谨、重视的态度,今年在工作中的成就格外的耀眼,多次得到领导的赞赏,一年的时间里涨工资两次,我想这是公司各位员工从没有过的待遇,但也正可以看出领导对我工作能力的肯定。虽说已是一名成熟资深的财务,但是公司一旦有这方面的培训计划,我都会报名参加,因为在那可以听取前辈们的经验,从而取其精华去其糟粕,运用在我的工作中,对于现阶段的我,工作能力能有任何一点的进步,对我来说都会是天大的好事。我一向秉持着活到老学到老的观念。
二、工作总结
我在我们公司财务部主要负责的工作是,每个月员工的工资核算、发放工作,结合员工在公司的表现以及扣钱、奖金,发放最终的工资,以及员工工资的预支。汇总员工的发票报销,核算。以及负责汇总公司产生的各种支出转账的交易凭证。这一年来,我很好的完成了以上的工作,就算在鸡蛋里挑骨头也别想找出我在工作中的失误,我认为现阶段公司给我的任务我已经完全熟练且变得简单了起来,我在此向领导提一句,我认为我可以胜任高的职位了,我认为以我的能力可以为公司出更多的力,只是缺少机会。在明年的工作中,我会再接再厉,继续为公司奉献自己的一切,希望能和公司一起成长、进步。
20XX年我项目财务部的工作紧紧围绕着企业公司领导和分公司领导年初提出的20XX年工作重点和20XX年财务部门工作计划展开的,在企业公司和分公司领导班子的正确领导和各部门的通力配合下以成本管理和资金管理为重点,以务实、高效的工作作风,有序地完成了各项财务工作,有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高,现将20XX年的工作做如下简要回顾和总结。
一、认真做好常规性财务工作
1、财务部人员每天面临大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核工作。同时做好大量的会计报表资料、银行资料、社保资料工作,每月还要频繁办理员工社保申报和增减工作。在这最平常最繁琐的工作中,财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作,及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,基本上满足了各部门对我部门的财务要求。
2、对日常的财务工作流程熟练掌握,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存,从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集,都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档,一律按照财务档案管理制度执行,使得财务部门成为公司的信息库。
存在的问题是:在财务部内部的自查和反检中,发现个别业务帐务处理不够严谨。工作量大,没有时间复核是客观原因,主观上还是处理业务时不够细心严谨,没有养成边工作边思考的好习惯。下年度将加大内部自查、对账工作,时时确保每笔业务准确无误。
二、有效开展项目成本核算,加强了对项目部的财务监督管理
1、我财务部门严格按照企业公司和分公司的财务成本管理及核算的要求,在核算同时重点对各项目的债权债务、资金收支、潜在亏损、财务风险、成本费用控制等情况作了详细的了解和检查,为企业公司加强对项目部的管理、提高企业效益提供了及时有效的信息。
2、合理控制成本(费用),有效地发挥企业内部监督职能是我们工作的重中之重。年初,为了加强会计基础工作的规范性,完善公司的管理机制,财务部门认真学习了上级有关法律法规,找问题找漏洞,并反复消化、严格把关。在出纳环节中,我们强调一定要坚持原则、不讲人情,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中,我们依据有关规定,认真审核每一张凭证,不把问题带到下个环节。通过这近一年的实践,我们的工作取得了显著的成效。通过实际工作,我们都深刻的意识到加大成本控制的力度,是提高企业利润水平的有效手段和措施。
存在的问题是:一是部分项目财务基础管理工作比较薄弱,材料管理监管不够。材料单据不能及时递交财务、部分结算单据只是结算人持有,财务人员没有掌握。致使材料数据不能及时、准确的上报,工程欠款不能及时掌握,无法统筹安排资金。二是由于材料员未经过系统财务培训,对公司的财务制度不了解,欠缺数据传递的配合。应加强对材料员的培训,将公司的财务制度贯彻下去。
三、加强资金管理
1、积极做好往来款的清理工作。应收款主要是员工出差和购物所借的备用金,这部分借款如不及时清理,就不能够真实反映经济活动和经费支出,甚至会出现不必要的损失,为此我们采取积极措施加强管理和清算。一是控制借款的资金额度;二是控制借款占用时间;三是及时对借款清理结算。由于采取有力措施,使公司本部的每位员工养成借款及时了账的良好习惯。
2、针对货币资金,每月末定期对项目财务人员和公司出纳的货币资金进行内部自查、自检工作。虽然面对巨大而繁琐的资金流量,仍能保证资金收付安全、准确。
存在的问题是:员工的私人借款因员工离岗而没有追回。针对这个问题我室明令要求:私人借款必须在发放工资时应及时扣回。
四、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行帐务清点,盘点公司的经营状况,考核各项目经济指标。在岁末年初的这个月里,财务部同心协力、加班加点,表现出不怕苦、不怕累的敬业精神,顺利完成年终决算工作。
本年度的财务报表内容包括公司整体的盈利能力、债权债务,各工程项目的经济指标完成情况、费用开支情况。全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构、偿债能力,为本年度的绩效考核、经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务部门将根据企业领导的经营思路,不断积累经验,提供更加详尽的财务数据。
通过总结,我们有几点感触:其一是要发扬团队精神。因为企业经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着社会的不断发展,会计的概念越来越抽象,它不再局限于某个学科,在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
今年我们财务部的工作在各位项目部领导的支持和帮助下,在各部门的配合下,取得了较好的成绩。本年度全体财务人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作,但是,来年的任务会更重,压力会更大,还有很多事情等待着我们,我们将继续挑战下年度的工作。积极进取,开拓创新,充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用,为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!
时间如梭,20xx年很快就从我们身边溜走了。回首这一年的工作和学习觉得自己有了长足的进步,同时也存在着这样那样的缺点,为了能在新的一年中更好的工作和学习,因此在这新旧年交替的时候对20xx年的工作、学习以及思想情况总结如下。
一、工作方面
在过去的一年里,在厂党委、公司领导的正确领导下,认真履行岗位职责,圆满完成了领导交办的各项工作。搞好财务基础工作,按照“两责”、“两制”进行财务核算和财务监督。
遵守财经纪律,严格审查各项经济业务报销单据,根据审核无误的原始凭证做好会计核算工作,及时记帐、结帐,做到帐帐相符、帐表相符。按月、季、年度及时上报会计报表及有关统计报表。负责公司收入、成本、费用、利润一套完整程序的核算工作,做到真实、准确、完整。认真审核合同,及时贴印花税。搞好固定资产核算工作,准确计提固定资产折旧。
严格按税法规定准确计算营业税款及个人所得税等各项税金并负责按时及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。做好发票的领用、开具、缴销工作,及时做好防伪税控系统的抄税工作。负责与有关部门联系做好系统软件的升级及维护保养工作。
严格执行财经纪律,按照财务制度进行核算。在日常的财务核算过程中,积极为二级公司经理提供及时、可靠、完整的财务信息,配合二级公司进行资质年检,为他们提供有关的数据及报表,为公司经理进行经营决策、财务分析提供可靠的依据。按时完成国电公司下达的各类财务统计报表。
做好20xx年度财务决算工作。年末,我和科内全体财务人员一到起进行了紧张的财务决算工作,决算前要做很多基础工作,进入十一月份,自己就着手做决算前的一切准备工作,包括各类辅助台帐的记录、核对等工作。在决算过程中,加班加点,积极与二级公司经理协调、沟通,对公司收入、成本费用等结转做到真实、准确、无漏项,圆满保质保量的完成了年度决算工作。
二、学习方面
虽然现在做的财务工作和自己上学时候所学的专业不同,令我起初担任起这项工作有一定的困难。但我并不因此而感到灰心和气馁,而是虚心地向同事请教,并利用业余时间钻研专业书,加强学习,注意积累经验。很快我就熟悉了业务,能够独立承担所负责的公司的成本核算任务,得到了领导和同事们的肯定和好评。我认为只有这样勤奋工作、虚心请教,才能进一步提高自己的工作能力,体现出党"全心全意为人民服务"的宗旨。我工作在一个非常平凡的岗位上,不能象许多著名的科学家、政治家那样轰轰烈烈的干一番大事业,但我始终坚信,在平凡的工作岗位上也一样能发光、发热。关键就在于我们个人是否能够坚持信念,是否能够保持兢兢业业的工作态度。作为企业的主人,我要牢固树立“厂兴我荣,厂衰我耻”的思想,全面贯彻落实国电集团公司开展的“双增双节”活动,从节约一度电、一滴水、一张纸这些小事情做起,努力为企业的扭亏增效贡献出自己微薄的力量。
工作不忘学习,要边工作边学习,我很赞成这个观点,且一直也是这样做的。至此,我利用业余时间报考了会计大专,考取了会计技术初级资格职称,通过不断的学习来提高自己的业务知识水平。积极参加厂里对干部的计算机知识培训。通过学习和实际操作,我已基本掌握了windows98、word97、excel97等系统软件的操作,并加深了对网络基础知识及internet的了解和应用,并取得了计算机国家一级考试证书。进一步提高了自己在对办公软件的使用操作,这些对实际工作有很大的帮助,较大地提高了效率。另外,我还经常阅读有关本专业的杂志、报纸,如《财务会计》、《中国税务》等等。不断学习的主要目的是为了更加充实自己的业务理论知识,使自己不会在飞速发展的信息社会中落后,能够在工作中发挥自己更大的潜能,不断提高业务水平和工作质量,更加顺应企业发展的需要。
三、思想方面
工作与学习故然重要,但要保证两者能沿着正确的目标和方向前进,就必须不断加强思想政治修养。参加工作以来,除了自党学习党章外,我还经常阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等,不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解。认真学习“三个代表”的重要思想使我认识到:开创中国特色社会主义事业新局面,必须高举xx理论伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”重要思想。坚持党的思想路线、解放思想,实事求是、开拓进取、与时俱进,是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。通过不断的加强思想政治修养,使我在工作和学习等各方方面都有了更大的动力,更加明确工作和学习的目的,而不盲目;使我在改革开放的浪潮中能分清好与坏、正与邪;自觉抵制了西方资本主义腐朽思想的侵蚀,对近年来发生的政治事件有正确清醒的认识,自觉抵制了不良意识的侵害,从而树立起正确的人生观——共产主义人生价值观,它是以人民利益为中心,为社会无私奉献的价值观。
财务工作是重点岗位工作,要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪,忠于职守,财务会计人员要做好相关的工作总结,严格遵守自己的工作任务。下面就让找总结网小编给大家分享一些企业财务会计个人工作总结吧,希望能对你有帮助!
企业财务会计个人工作总结(1)
xx年中,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下:
一、加强学习,注重提升个人修养
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,认真学习贯彻党的路线、方针、政策,深入学习领会党的XX大、XX届三中、四中全会精神,努力践行“三个代表”重要思想,不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。
二是认真学习财经、廉政方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事,三是努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作;四是不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,
坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。
二、严格履行岗位职责,扎实做好本职工作
一年来,本人以高度的责任感和事业心,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,按时间性,全年的工作如下:一季度,完成xx年财务决算收尾工作,办好相关事宜,办理事业年检。认真总结去年的财务工作,并为xx年订下了财务工作设想。对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成xx年新增固定资产的建账、建卡、年检工作;
二季度,按照财务制度及预算收支科目建立xx年新账,处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目,以便于分项目统计,准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料,以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系,提出用款申请计划,以达到资金的正常周转。在对外付款方面,严格把关,严格执行和遵守国家财经制度,账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验,为贯彻落实行政许可法,及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表,报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费、
三季度,根据甘人财[201X]02号文精神的要求,用近一个月时间对xx年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《四川省会计管理条例》进行对照自查,完善了财务手续,写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况,进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。四季度,为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险,下半年医保,住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。
三、勤勤恳恳 做好后勤服务
作为一名财务工作者,我在工作中能认真履行岗位职责,坚守工作岗位,遵守工作制度和职业道德,乐于接受安排的常规和临时任务,如为执法人员考试报到、做考前准备工作,完成廉政专项治理自查自纠工作总结及党风廉政工总结等文字材料的撰写。
在这一系列的工作中,我深知:作为一名合格的财务工作者,不仅要具备相关的知识和技能,而且还要有严谨细致耐心的工作作风,同时体会到,无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心做到最好,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新。
企业财务会计个人工作总结(2)
回顾这期间的工作情况,还是收获颇丰,现将本人一年以来的工作及学习情况汇报如下:
一、主要工作情况
作为单位出纳,在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
1. 现金业务 本人严格按照财务人员的相关制度和条例,实现现金管理,现金收付,凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错,能够确保做到现金的收支准确无误,认真复核会计主管审核的原始凭证数量,金额计算与金额是否一致,逐笔登记现金日记帐,保证了现金工作的准确性,及时性。
2.银行业务 日常与银行相关部门联系紧密,根据单位需要正确开具支票转账进账,提取现金备用,井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中,我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头,帐号,用途是否一致,认真填写银行结算凭证,保证金额填写准确,及时掌握银行存款余额情况,逐笔序时认真登记银行存款日记帐。
3.本职工作 对于本职工作,严格执行现金管理和结算制度,定期向财务主管核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。及时回收整理各项回单、收据,。根据财务主管提供的依据,及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。 当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制的意识;也要有对外的保安措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。
4. 厉行节约,保证采购科学合理 由于领导的信任,本人还担任办公室后勤物品采购工作。本着厉行节约,保证工作需要的原则,我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购,不该报的不报,充分利用办公室现有资源,科学调度,合理调配,能用则用,能修则修,以最小的支出,取得最佳的效果。
5. 廉洁自律,力树财会工作形象 财务工作是重点岗位工作,要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪,忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规,坚持以自律为本,在实际工作中严格遵守法纪,时刻以反面教材警示自己,不断强化廉洁自律意识,努力做到“自重、自省、自警、自励”,树立了财务工作者的良好形象,始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
二,工作中也有存在的不足
在公司领导的培养下和同事们的帮助支持,无论是思想认识,还是工作能力都有了进步,但差距和不足大有存在的。比如:一方面是学习的深度和广度还需要加强;另一方面是遇到困难强调客观原因较多,没有充分发挥主观能动性。
三,下年度工作计划如下:
1)、提高自身业务能力。 在上级部门的正确领导下,勤奋学习,扎实工作,继续加强学习。深入学习实践科学发展观理论。同时认真钻研业务知识,虚心向身边的同事学习,不断充实和丰富自己的会计业务知识。要立足公司发展变化的新情况,多动脑筋、想办法、出主意,增强工作的主动性、预见性、创造性,为领导出谋划策,提出可行建议和工作预案,发挥参谋和助手作用,不断提高参与和决策能力。
2)、发挥协调功能。 财务工作综合全局,协调各方,承内联外,对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实,对于职责外的工作,也要义不容辞的承担起来,保证各项工作的全面推进。
3)、发挥主观能动性 财务工作的程序性要求很强,所以在工作中要保持头脑清醒,分清主次、不怕麻烦,争取建立一套科学的工作制度、工作程序,使每项工作都有章可循。
一年来,在xx公司正确领导下,我们以会计基础工作达标和开展财务管理年活动为契机,从基础工作入手,在公司的大力支持下,以“加强费用管理”为突破口,紧密结合我公司财务管理工作的实际,努力在加强财务管理,规范财务核算,提高财务管理水平上下功夫,取得了一定成绩,推动了我公司整体财务管理工作上了一个新的台阶。以下是今年的工作总结。
一、健全管理制度,强化制度管理
公司成立以来,为完善财务管理制度,根据会计基础规范的要求,先后制订了多项具体管理办法、规定。规范了固定资产购置、修理、报废程序,并印制了专用表格,从资金、费用、生产、销售等各个环节,实行内部控制和监督,做到制度上墙,岗位责任到人,既人人目标明确,又相互协作,从制度上堵塞漏洞,取得较好的效果。电话费等日常开支、零星购置费用降低明显,非生产性开支基本杜绝,毛利率水平比去年同期有了较大提高。
二、加强会计队伍建设,提高会计队伍素质
财务管理工作对于企业经营具有十分重要的作用,财务人员的素质又是提高财务管理水平的关键。为此,针对各经营单位会计人员业务基础薄弱的现状,我们把提高基层财务人员素质作为一项重要工作。加强业务培训,提高基层单位会计人员业务素质;加强会计职业道德培训,强化会计人员职业道德水平;加强会计人员法律培训,增强会计人员遵纪守法意识。每年举行大型财务培训,通过培训,使广大会计人员的综合素质和整体水平得到有效提高。
三、加强内部审计监督、促进企业规范发展
为促进企业规范发展,今年以来我们加大内部审计监督力度,定期组织专门力量,对所属单位的经营情况、会计资料进行全面审计。审计前,制定审计程序,明确审计目标、审计范围;审计中,根据审计进度和存在的问题,及时调整审计程序;审计结束后,召开专门会议,汇总审计情况,讨论审计意见,据以提出审计报告。在审计过程中,坚持报送审计和就地审计相结合,一般审计和专题审计相结合,注重内部管理制度的执行和落实情况,查找制度没有执行和落实的原因,是制度本身制定缺陷,还是根本没有认真执行;注重经济效益的审计,查找原因,推广经验;注重现场兼盘工作,特别是现金的存放、保管,固定资产的使用、维修,原材物料的实存、质量。
对于发现的一般问题,当场提出整改意见,限期整改。对于突出问题,帮助他们制定整改措施,按照会计基础工作规范化要求,提出建设性整改意见,并在规定时间内,要求单位回复整改情况。另外,我们十分注重审计档案的建立,对于审计结果建立电子版审计档案。通过加强内部审计监督,使xx店、招待所内部管理制度得到落实,会计基础工作得到加强、财务管理更加规范、到位。
四、统一程序,规范管理
为加强会计工作,提高经营单位会计核算水平,对xx店实行了分片包干制度。财务审计部所有人员每人负责几个店的会计工作,给与帮助、指导、检查。分工协作,对于会计基础方面的工作专人负责,便于掌握日常工作中出现的问题及时得到解决,整改到人,切实起到传、帮、带作用。通过采取划片包干措施,提高了xx店会计核算水平,保证了各经营单位会计核算工作正常进行,做到完整、准确、及时。
为进一步适应经营需要,按照会计基础工作规范化评审工作要求,我们对会计凭证全面整改,对凭证内容及所附原始凭证、会计报告、会计帐薄逐项检查、逐项落实。为了促进xx店更好的发展,根据各店经营情况,公司每月进行一次店经理参加的业务分析会,从财务数据透视企业资金状况,盈利能力、费用收支、经济运行、店与店之间数据对比,查找问题、对照差距、相互学习、提出整改建议,为企业的发展提供参考依据。
五、加强财务监管,提高管理水平
加强费用控制,大力压缩非生产支出。加强资金管理、确保资金安全。对所属单位不定期现场进行现金盘点,检查出纳人员是否严格现金流量的手续制度;所有员工工资由银行代发;规定每月货款结算日,到期及时支付货款。通过这一系列措施,既保证资金的安全、完整,又使公司资金得到合理使用、流动。
为了加大中心厨房配送力度,统一原材料价格、统一质量标准、统一进货渠道,公司规定原材料由运营部和中心厨房统一配送。财务审计部全力配合,加大审计力度,杜绝自购原材料,每月公布采购情况,从而降低了生产成本,堵塞了漏洞。做好财产清查,确保国有资产增值保值。公司坚持对原材料、周转材料、每月进行一次盘点,对固定资产每半年进行一次盘点,确实做到账实相符、账账相符、帐表相符,保证国有资产的安全、完整,保值、增值。
六、实现财务管理电算化,提高信息化水平
组织人员参加培训,按财务会计电算化操作办法财务会计电算化管理员、记账员、审核员岗位规范的要求制定措施,明确方法、步骤、搞好帐据交接。电算化的实施不仅降低了会计人员的工作强度,提高了工作效率,使财务管理真正实现了电算化。为配合中心厨房管理需要,新上xx业务软件一套,实现了原材料购进、领用、生产、发货电算化管理,提高了管理效率,保障了中心厨房正常运营。目前财务软件已和手工操作同步,报表生成数据与手工帐完全统一,运行结果无误。初步做到中心厨房、运营、人力资源、办公室相关数据共享,信息化水平进一步提高。
所有这些成绩的取得,是与各级领导的大力支持分不开。同时,我们也存在一定的不足,基层店面的基础工作还有待加强,电算化水平还有待进一步提高。在今后的工作中,我们一定会倍加努力,争取取得更好的成绩,回报企业,回报各级领导的关心。
一、自身发展。
在工作中,通过多种渠道提高自身专业素质和教育教学能力。积极参加学校组织的各项教育活动,积极参加政治业务等学习,按要求记录学习笔记;利用课余时间主动学习学习新的教育教学理论材料,书籍,认真记录自学笔记;教学中虚心向他人请教,学习,汲取他人的教学精华为我所用,借以促进提升自我,以便更好地完成教育教学工作计划。
二、班级管理工作。
1、卫生清扫靠大家。指导学生认真做值日,不留卫生死角。
2、建立有凝聚力、有带头作用的班委会,充分发挥小助手的作用,协助班主任班级管理工作计划。
3、精心设计布置班级墙壁,为学生创设一个清新、有竞争意识,充满欢乐的班级环境。
三、教育教学。
1、备好课是上好课的前提条件。本学期,我将合理运用标、增、删、改、调的原则。进行二次备课,力争使教学设计更具合理性和时效性,实现预设详细,生成精彩。
2、上课是学校教育教学工作的核心环节。课堂上用生动、诙谐,富有感染力的语言调动学生的积极性,准确把握教材,驾驭课堂,营造—爱学、乐学的课堂气氛。注重分层教学,关注学生的个体差异,巧设不同层次问题,让成功光顾每一个学生。
3、持之以恒,规范学生的学习习惯,即课前预习,课上质疑,课后拓展、提高的习惯。
4、课后及时认真书写教学反思,以便在教学过程中能发扬亮点,弥补不足。
5、作业批改及时认真。对学生的辅导要时时处处。早自习是一天中最好的时光,要充分利用,做到有布置,有检查。辅导更要关注差生,重点辅导对象为:郭美玲、刘镓萁。
有目的、有计划,工作才会有序、井然进行。以上是我对本学期工作的初步计划。在实际工作中,我将努力遵循,并对不足之处加以改进。
1、组织财务部各员工对国家有关法律法规、会计制度、安全法、财务制度、管理制度等有关法律法规进行系统学习。
2、在财务部内部明确考核制度:财务人员的分工及各职能部门的协作,要分工明确并带有互相协作补充性,相互配合的工作中不断学习,对各项费用的合理支出起到监督作用,对违规违纪行为起到监督智能。
3、在应收帐款上起到有效的监督作用:明确各分管会计的职责,制定相应的制度,如对应收款的监督,应制定相应的规定,对货款回收的期限把握、回款具体事宜、相关销售责任人都应有相应的监督,加大财务监督力度。
4、在对公司其他部门的工作方面:对各科室产生的各项费用进行核算,为公司节省每一笔支出,从一角一元做起。在对各种原料的发票接收方面,认真做好本职工作尽自己的能力去做好每一笔业务的考察及发票的接收工作,认真完成每月的报税工作。
5、对车间的耗用、检修期间产生的各项费用进行把关,为节约成本、减少开支做好每一项工作,对各项费用的节、超进行考核并报公司领导,协助领导做好决策工作。
6、对前工作期间应进行有阶段性的总结,从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作,其中包括对应付款项、应收款项、车间检修估算等等;做好财务报表的编制工作,要求帐务清晰、任务明确;积极配合公司其他部门接受集团公司的考核及检查。
在新的一年里,力争在机遇与挑战面前认真搞好财务工作,用最优的人力配置争取最大的经济效益,以节约成本为思路提高资金使用价值;以提高员工素质、工作效率为工作目标,从思想上抓紧、行动上落实、制定完整的工作计划,学习好的工作经验和精神,落实各项规章制度,努力做好财务工作。为公司的良好发展尽到最大的职责
一、严格
遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算,进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规,认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,认真执行企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施ERP软件为契机,规范各项财务基础工作用
在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后,财务部按新企业会计制度的要求、合集团公司实际情况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程,并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如:设置“存货调价单”,使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单,规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的`基础上,将各项实物资产分为9大类,并在此基础上,完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统,并于10月初了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系,严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标,财务部对相关经济责任指标进行了分解,制订了成本核算方案,合理确认各项收入额,统一了成本和费用支出的核算标准,进行了医院的科室成本核算工作,对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中,严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况,每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况,协助各责任单位负责人加强经营管理,提高经济效益。
四、资金调控有序,合理控制集团总体资金规模
由于原材料市场的价格不稳定,销售市场也变化不定,在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此,财务部一方面及时与客户对账,加强销售货款的及时回笼,在资金安排上,做到公正、透明,先急后缓;另一方面,根据集团公司经营方针与计划,合理地配合资金部安排融资进度与额度,通过以资金为纽带的综合调控,促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
一转眼,充实而又忙碌的一年又过去了,想必你对自己的岗位有了更深刻的认识,也收获了很多知识,那么在这个岁末年初的时候,不妨做个总结吧。下面由小编给大家带来企业财务部门年终工作总结参考范文,一起来看看吧!
2019企业财务部门年终工作总结范文(一)
2019年来,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,全年的财务会计如下:
一、顺利完成的工作
1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护。
2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
3、对各类财务会计档案,进行了分类、装订、归档。
二、2019年学习方面和个人修养和综合素质的提升
1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。
3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。
4、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
三、仍然存在的不足
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。
3、理论水平不高,当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。
四、严格履行财务会计岗位职责,扎实做好本职工作
1、善于总结,提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。
2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。
2019企业财务部门年终工作总结范文(二)
2019年的工作即将告一段落,觉得一眨眼这一年就过去了,回顾一下这一年来的工作,主要是日常工作及2019的年报工作。
一、日常工作
1、审核和调整了以前完成的账目,及时改正一些账务上的错误
2、配合销售部门做好销售结算开票,督促销售货款及时回笼,合理使用资金
3、根据会计制度与准则结合实际情况,进行业务核算,及时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作,所有账实相符,支出考虑合理性,做到出有凭,入有据;在做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。
二、2019帐的审计工作和统计年报工作
对于我来说,这项工作给我的压力很大,这个审计过程的顺利与否,直接证明了这一年来我们在财务工作上的成绩,值得欣慰的是,没有什么大问题,只有一些数据 需要核实证明一下就可以了,连给我们做审计的注册会计师也夸我们今年的帐比去年的做的清楚多了,基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是最大的鼓舞和信 心。
再有就是统计局的年报工作,以前的统计申报工作是会计公司负责上报的,我们自己没有接触过这种报表,所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑战,每一个 数字都要查几遍,算几遍,不会的,不懂得也及时向统计局商调队的老师请教,在我们的共同努力下终于全部审核通过。
三、总结的一些关于财务上面的问题
由于新来的实习生是在年底进入我们公司的,临近年关,所以没有把工作具体的分工到个人,这也就造成了有些事,做完之后没有人整理、记录,甚至出现问题没有 人承担责任的现象。所以,在这一年,我们重新分配了一下工作,定人定岗,每个人每天必须上交详细的工作记录,避免此现象的再次产生。
还有就是做事情粗心,财务工作最重要的就是要有细心,其次是用心,再者就是耐心,如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话,大可不必,只要做到以后耐心 的用心仔细对待每一件工作就好了。在这里也对给大家带来麻烦的同事说声抱歉,人总是会犯一些错误,希望大家再给一次机会,让我们慢慢成长起来。
下年公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训,以及完善本部门组织机能,细化各员工工作职责,各项工作内容具体落实到人,定时定量完成,提高部门工作质量要求,圆满完成公司交给的各项工作任务。
新的一年又开始了,财务部还有很多应做而未做、应做好而未做好的工作,这些应该是以后财务要重点思考和解决的问题,也是每一位安都人如何提高自我、服务企 业所要思考和改进的必修课。作为财务人员,我们在公司加强财务管理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省,不断地加强学 习,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
感谢各位对我本人及财务部的支持,谢谢大家!
2019企业财务部门年终工作总结范文(三)
2019年即将过去与2020就要到来之际,我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下,坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作,在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步,下面把财务部各方面的表现向领导和同事们作个小总结。
一、爱岗敬业,坚持原则树立良好的职业道德
在工作中,财务部按照发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要新举措的要求,在工作中要能够坚持原则,秉公办事,顾全大局,以新《会计法》为依据。遵纪守法,遵守财经纪律。
服从组织安排,并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长,给领导当好参谋,合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核,为领导把好第一关,对不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报,认真做好会计基础工作,认真审核原始凭证,会计凭证手续齐全,装订整洁符合要求,科目设置准确,帐目清楚,会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况,除按时完成本职工作之外,还能完成临时性工作任务。
二、加强政治学习努力提高自身素质
我们深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大,为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行职责,就必须不断的学习,因此把学习放在重要位置,认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策,无论是在政治思想上还是业务水平方面,有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质,提高工作能力的基本途径,坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来,并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定,履行节约,勤俭办公,务实开拓。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,发展事业的需要,也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理,我们建立建全各项财务制度,财务日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的规范的制度化。
对一切开支严格按财务制度办理,对一些创收积极进行催收,使得局和中心财务财务能够集中财力办公,通过财务室认真落实的执行,收效非常明显。在经费相当紧张的情况下,使各项收支的安排使用符合发展的要求,极大的提高了资金的使用效益,达到了增收节支的目的。
四、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等,财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件,单位领导了解情况,掌握政策,指导本单位预算执行工作的重要资料,也是编制下财务收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析,能过分析总结出管理中的经验,提示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平也为领导的决策提供依据。
五、科学调度,厉行节约
本着节约,保证工作需要地原则坚持做到多请示,多汇报,不该报的不报,不该购的不购,充分利用办公现有资源,科学高度,合理调剂,能用则用,能修则修,以最小的支出取得最佳效果。
总之在2019年的工作中,财务部在局、中心和科室同志们的艰苦奋斗是分不开的,在新的一年里,我们将更加努力工作,发扬成绩,改正不足,以勤奋务实,解放思想,转变观念,抓住机遇,改变命运。以事业为基础,以经济为导向,以稳定为前提,以学习为补充,以发展为动力。为我xx局、培训中心的建设和发展贡献自己的力量。
2019企业财务部门年终工作总结范文(四)
各部门同事的大力支持配合下,财务部以强烈的责任心和敬业精神,出色完成了财务部各项日常工作,较好地配合了各分公司及合作方的业务工作,及时准确地为公司领导、有关政府部门提供财务数据。当然,在完成工作的同时也还存在一些不足。
下面向公司领导汇报一下财务部2019的工作:
一、公司本部的财务管理和财务核算工作
1、作为职能工作部门,合理控制成本费用,以“认真、严谨、细致”的精神,有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。2019年财务部在成本控制方面比往年有了一定的提高,随着公司业务的不断拓展,新增项目前期投入较大,成本费用也随之增加,每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支,财务部积极主动配合公司行政部门,在采购工作中严格把关,成本控制方面取得了一定成效。
二、2019,财务部的日常会计核算工作具体如下
1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中,我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。
2、在凭证审核环节中,我们认真审核每一张凭证,坚决杜绝不符合要求的票据,不把问题带到下个环节。
3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作,除了计算发放工资外,我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定,这就要求财务人员必须耐心细致,尽量做到少出差错或不出差错。经过努力,公司每月基本上能准时发放工资。
4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。
5、完成各政府相关部门下达的工作:公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。
6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因影响,工程款的催收难度也有所增加,虽然我们尽了很大努力,也取得一定的成效,但却不是很理想。
总之,随着公司业务的不断扩大,2019财务部工作量越来越大,财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急,有序地开展各项工作。一年来,我们完成了财务部的日常核算工作,并及时提供了各项准确有效的财务数据,基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。
三、分公司及合作方的财务核算工作
今年合作方的业务量也比往年有较大的增加,这部分的利润占公司的利润比重较高。同样,对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回,投标保证金的支付收取等工作,财务部也全力予以配合完成,工作态度和工作成绩得到了合作方的充分肯定。
四、不足和有待改善的地方
一年中,财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理的建章建卡方面,在各项管理费用的控制上,在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面,在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;这些应是2020年财务管理要着重思考和解决的问题。
作为财务人员,我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
2019企业财务部门年终工作总结范文(五)
回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好资金调度,保证工程款的支付,及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然,在取得成绩的同时也还存在一些不足,下面我一一向各位领导和同仁汇报:
一、财务核算和财务管理工作
组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作,随着业务的不断扩张,记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率,使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。
我们在年初即进行了会计电算化的实施,经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合,全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作,财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。
这为财务人员节约了时间,还大大提高了数据的查询功能,为财务分析打下了良好的基础,使财务工作上了一个新的台阶。
财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作,一年来,我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。
公司资金流量一直很大,尤其是在8月至12月收缴销售款的期间,现金流量巨大而繁琐,财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时,没有出现过任何差错。
全年累计实现资金收付达2亿3757万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责,认真处理每一笔业务,为公司节省各项开支费用尽自己的努力。财务部全年审核原始单据张,处理会计凭证2179张,准确无误地出具各类会计报表无数。
制度属于企业的硬性管理,任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有,从当初的三两人到今天的上百人,规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。
在过去的一年中,财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度,建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。
财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外,为达成本单位的任务,还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系,全面处理了保险公司遗留资产的往来手续,并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。
二、资金调度和信贷工作
资金对于企业来说,就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开,各经营管理机构逐步建立,新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在1-7月份项目未能取得任何经济收益的情况下,公司承受了巨大的资金压力。
我部根据工程建设和公司发展的要求,为确保资金使用单位各项工作的顺利开展,与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了8月份开始的销售收款和银行按揭工作,在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行,及时偿还了银行到期贷款,全年累计完成投资亿元,偿还到期贷款4500万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转,更是继续树立了东方公司“aaa资信企业”的良好形象。
自项目启动以来,一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展,财务部与工行东塘支行建立了信贷关系,以期达到积累企业信誉的目的。
我部于3月—5月向银行申请房地产开发贷款3000万元。期间收集、整理了大量资料,编制各类贷款报告,与银行人员商谈贷款工作,多次接待银行各级领导的视察,在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系,同时使我们对贷款工作有了全面的了解,学到了新的业务知识。
三、全力协助招商工作
招商是本的重中之重,招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定,为公司制定销售价格、租赁价格,出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。
由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见,以及全体员工的不懈努力,招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至12月31日,门店销售:297个、住房销售262个,成交率%,成交额万元,实收房款9301万元,尚有未收房款2009万元,资金回收率为%;预定门店67套,收取定金139万元。出租自有门店82套,收取定金59万元,出租率%。
在这5个月中,财务部和招商部同心协力,加班加点,尤其是在审批至11月16日的按揭贷款中,表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭贷款2391万元,创该行月发放按揭贷款的记录。确实取得了骄人的业绩。
时光飞逝,今年的工作转瞬即为历史。一年中,财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理的建章建卡上,在各项经营费用的控制上,在规范财务核算程序、统一财务管理表格上,在及时准确地向公司领导汇报财务数据,实施财务分析等方面都相当欠缺。
在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求;要么就是执行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。
这些应该是20XX年财务管理要重点思考和解决的主题,也是每一位长天人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。
作为财务人员,我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
20xx年,是不平凡的一年,继我进入公司之后,印象深刻的又一年。全球经济危机的浪潮几乎席卷了整个的行业,外贸和房地产应是首当其冲。20xx的房地产行业是冰冷的一年,20xx,被冰冻的麻木还没有得到全部的缓释。我们很艰难!跟所有危机中的中、小型开发商一样的艰难!由于决策的偏离,我们俨如雪上加霜,但是我们还是挺过来了。20xx,我对自己的总结是:跑了一年的腿,说了一年的好话,求了一年的人情,赔了一年的不是,也开罪了多年的朋友。
我们的公司该怎么定位———————向理性经济转型
企业的发展大多会经历四个阶段,闯过六大关口。既:原始创业阶段、规模经营阶段、集中发展阶段和均衡布局阶段。分阶段会闯过:
①、从低成本时代向高成本时代转型的关口;
②、从数量型经济向质量型经济转型的关口;
③、从非理性经济向理性经济转型的关口;
④、从粗放型经济向精约型经济转型的关口;
⑤、从外向型经济向内向型经济转型的关口;
⑥、从产品经济向品牌经济转型的关口;
回首我们公司走过的7年,突破了原始创业的瓶颈,却停留在粗放型的数量型经济时代,有人形容我们公司搞的是“小农经济”,其实这是一个“落后”的代名词,我们想走集团公司的管理模式,我们的经营是多元化的,但是集团管理却是虚拟的;我们没有集团战略、没有组织战略、没有在发展的过程中注重积累和沉淀自己的文化;我们没有与公司发展相匹配的管理体系,我们疲于应付各种日常事务。如果我们的定位继续是“粗放型的数量型经济”,我们的团队稍做提炼应该可以与公司发展同步。如果我们希望向理性经济转型,我们必须调整自己的赢利模式,建立一支能征善战的团队。
我们是该做多还是做精—————向“数一数二经济”要效益
当市场的诱惑越来越多,越来越大的时候,我们往往不善于把握自己的理性,不论是公司投资还是个人理财,我们都容易进入这个诱惑误区。
我以为我们必须明确我们盈利增长的目标在哪里?一个想走多元化的企业,它必须具备利润增长的潜力,考虑行业地位稳固的程度,确保人才和资金的储备。垂直多元化也就是以主行业为中心的纵向一体化,是企业在发展扩张中的必由之路,它可以拉长企业产业链,提高附价值,规避产业风险。比如:以房地产行业为例,我们可以其中之一的模式:延伸建筑、新材料的加工、钢铁贸易、矿石……但是回过头来看看我们的多元化和我们所具备的条件,不相干行业的多元化反而增大了我们的财务风险。我们应该立足我们的主业,保留我们多元化中价值和附价值最高的产业,也就是向“数一数二经济”要效益。当你准备扩张的时候,你除了考虑以上条件外,必须把握以下三个原则:①、不赚钱的项目不能做;
②、能赚钱但投不起钱的项目不能做;
③、能赚钱,也投的起钱,但没有合适的人也不能做。
我们的企业应该怎样管理————走人性化战略管理的道路
儒家文化强调:内和则外和,正心修身,齐家治国平天下。
治人必治心,管人必管心。心理管理是企业管理的最高法则,是企业管理的颠峰状态;大心
态则大智慧。
和谐文化是中华文化五千年不断的基因,我们的企业也应该在发展的过程中注重积累和沉淀自己的企业文化,保证企业内部的和谐:即员工个人心理的和谐、部门之间的'和谐、领导和员工的和谐、员工之间的和谐;保证企业外部的和谐:即与自然的和谐、与市场的和谐、与政府及主管部门的和谐,与合作企业的和谐、与客户的和谐。
我们是否应该重视人力资本管理—————以人为本,创造企业持久竞争力
在技术、规模等有形资产带来的竞争优势日见消弭的今天,人力资本已成为可创造利用的最后一种资源,公司擅长计算人力资本的成本,可是很少有公司能够计算人力资本所创造的价值。我们日常关心的是劳动力的成本,我们只想知道你能做什么?我们只想考核的是你实际做了什么?我们不关心你的价值观和你的信仰是什么?我们更没想到因为有你能为公司创造什么?我们只是将杂乱无章的政策和实践拼凑,而这些政策与实践是不相匹配的,我们有形式上的考核,即没有结果,也没有过程。
我们不能正确的对待员工的离职和跳槽。企业员工的离职和跳槽是市场经济下的正常现象,是企业和员工双方重新选择的结果,人力资源管理的目标,不是刻意去降低或增加离职率,而是保持企业人员流动处于有序和可控的状态,并且在员工流动的过程中,使人力资源的质量稳步增长。
不要忽视了奖励的作用,奖励指的不仅仅是金钱,还包括薪酬、福利、职业机会和职业经验,但是金钱的作用往往是最快速最明显的。奖励的作用不仅仅在于激励员工,还会影响到公司的劳动力的构成,也就是企业能够吸引和留住什么样的员工,而员工的素质和结构也影响着企业的发展。如果一个公司希望吸引和留住人才,顺利的实施公司发展战略,那么这个公司必须提供有竞争力的工资和福利。
如何认识我们的财务——————让财务创造价值
正确认识财务,弄清财务的本质:到底什么是财务?
财务—————是围绕企业或个人的目标,在法律和风险能够承受的范围内,最大限度的调度和利用人、财、物和时间资源,为实现目标服务。
而我们眼中狭隘财务就是记帐、算帐,这只不过是财务核算中最为基础的表象部分————会计人员的工作,他和管理人员是不同的,不要一味的追求会计人员和管理人员对同一问题看法的统一,因为他们的判断标准和观念是不同的。
成本的定位并不是越低越好,成本的节约是有刚性的,而从开源解决问题是有弹性的。
商品房的销售定价不不是越高越好,高房价不一定意味着高利润,必须寻找一个高收益与低定价的免税临界点。
费用是可以移位的,在完工前与完工后之间,费用的移位影响你的税收,而税收直接影响项目的利润。
等等……这就是财务
做好财务就是管理了财富,管理好了财富就做大企业。
把小企业做大,就是把小企业做规范,充分利用社会资源的过程和逐渐透明的过程,也是把企业回馈社会的过程。资本的原始积累的过程与“干净”是无关的,一个企业管理者的素质决定了他能把企业带到什么样的高度,做小企业靠骗,做大企业,做大事则靠为人;在中国社会,资本的能量再大,也不要尝试去挑战权利。而诚信则是拖欠的前提,不要为了蝇头小利去触动税法……这也是财务。
一位学者曾经说过这样一句话:一个公司如果错位管理,在其位谋他人的政,那么这个公司离生死的边缘也就不远了。这篇总结并无谋政之意,但是却是我
写作任务常常让人感到困难重重需要通过不断尝试来解决,范文在学术界的作用正受到越来越多的重视。范文的创意点子是可以作为我们学习的对象,优秀的范文的结构是怎么样的呢?您的需求是我们最大的关注点所以我们编辑了“年度工作总结”。
为了20xx年更好的开展工作,取得更优异的成绩,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,本着“一切为安全让路”的指导思想,我对20xx年的安全工作计划如下:微粉厂20xx年度安全工作目标:
重大安全生产事故为零;重大火灾事故为零;重大设备事故为零;重伤以上安全事故为零;轻伤事故为零、安全隐患整改率98%以上的安全目标。
1、严格执行微粉厂的各项安全管理制度,做好安全管理和监督工作。
2、从厂领导到班组、各部门层层签订安全目标责任书,安全联保互保责任书,真正做到“谁主管、谁负责”、达到安全管理天天讲、人人抓、人人有责的目标。
3、严格落实新入厂职工四级安全教育制度,同时对在岗职工长期不懈的开展班组每周一次的培训教育,真正做到安全意识深入人心。
4、坚持现场“查隐患、反三违”,及时发现隐患及时排除隐患,将事故扼杀在萌芽状态。杜绝出现因检查不到位,而出现安全事故。
5、为进一步提高职工的安全意识,开展每周一次的班组安全例会活动,每年组织两次安全考试,每年开展五次事故应急演练。
6、积极配合好公司安环处的各项安全管理工作,并完成厂领导安排的各种临时性工作任务。
7、20xx年安全管理计划书。
为了圆满完成年度安全目标,我有决心在新的一年里找出差距,弥补不足,使我厂的安全工作更上一层楼。
幼儿园安全年终工作总结
一年又快要过去了,回顾这一年的幼儿园安全工作,我感到非常欣慰。通过全体教职工的共同努力,的幼儿园安全工作取得了显著的成绩。以下是对本年度幼儿园安全工作进行详细总结的报告。
一、灾害防范
今年,在灾害防范方面采取了一系列的措施,确保幼儿园的安全。进行了地震演练,提高了师生的逃生自救意识和技能。通过模拟紧急情况,师生在课堂上学习了如何安全从教室逃生并迅速聚集在操场上。同时,还购置了一些紧急救援设备,例如灭火器和急救箱等,以备不时之需。另外,在重大活动期间,也加强了对幼儿进出校园的管理,确保每个孩子都能够安全离开和回到家庭。
二、校园安全
为了保障幼儿园的日常安全,加强了校园的安全管理。建立了一套完善的校园安全制度,并且定期对其进行检查和更新。在幼儿园的各个重点区域,安装了监控摄像头,以保障师生的安全。还采取了进一步的措施,例如设置防护栏等,确保孩子们在学习和娱乐中不会受到意外的伤害。
三、交通安全
高度重视交通安全问题,为了保障幼儿的交通安全,进行了一系列的措施。加强了幼儿园门口的交通疏导和管理,确保交通秩序井然有序。还加强了对幼儿园周边道路的巡查,杜绝交通事故的发生。同时,也加强了对孩子们的交通安全教育,教导他们如何过马路和乘坐交通工具。通过这些努力,确保了幼儿们在上下学途中的安全。
四、食品安全
为了保障幼儿的食品安全,严把食品质量关。与食品供应商合作,确保供应的食品符合卫生标准。同时,加强了对食品加工的过程管理,并严格控制食品质量。每个孩子在就餐前都需要进行手部消毒,确保食品的卫生安全。还定期开展食品安全知识的培训,提高师生对食品安全的认识,让他们养成良好的饮食习惯。
五、应急预案
在今年的工作中,成立了应急预案小组,负责制定应急预案和指导师生应对突发事件。制定了各类突发事件的预案,例如火灾、意外事故等,并进行了定期演练。每个班级都配备了足够的防护设备,以备随时使用。如果发生突发事件,的老师们将能够迅速有效地采取措施,保障师生的生命安全。
小编认为,通过全体教职工的不懈努力,幼儿园的安全工作取得了显著的成绩。不仅在防范灾害、校园安全、交通安全和食品安全方面取得了明显的进展,同时也建立了一套完善的应急预案体系,以备不时之需。展望未来,将进一步加强幼儿园的安全工作,不断提高整体安全水平,为每个孩子提供一个安全、健康的成长环境。
1、利用现场定置化管理、板报宣传等方式,不断消除生产过程中物的不安全状态和控制生产过程中人的不安全行为,持续推进安全生产现场管理,防止事故发生。
2、重点岗位安规及操作要点提问活动
为了进一步提高重点岗位对安规和操作要点的知晓率,增强员工安全操作与防范能力,杜绝意外事故发生并提高应对突发事故的能力,我和安全处配合对重点岗位人员对操作要点的熟悉程度进行了抽查,使员工在愉快的提问氛围中牢记安全知识,提高安全意识,为生产安全平稳运行提供了保障。
通过全体职工的共同努力,微粉厂全年基本实现了“安全事故五为零”的安全目标,但也存在很多不足,如厂外交通事故和微伤事故较多、设备事故的发生仍存在较大的必然性、员工的安全意识普遍不强、自己的安全管理水平和业务水平还需很大的提高、自己和班组长的安全意识也许极大的提高、同时安全管理力度不够、安全基础管理也不扎实等很多都是我们明年需要加强的工作重点;因此明年加大安全知识培训力度,提高所有员工和干部的安全意识和安全形式的紧迫感、确保安全管理工作更进一步是我厂明年安全工作的重中之重,我决心来年使安全工作切实为生产起到保驾护航的作用。
监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器,犹如人类的眼睛,是发现各种情况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行状态,因此部份设备出现老化现象,如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障,这些都是因设备老化引起的,在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开始进行更换与修护。预计明年还需对余下老化的设备进行更换。今年以来,因监控人员对工作的认真负责,第一时间发现了几起意外事件,因发现及时、处理得当、保障有力,在未造成事故的情况下得到了有效的控制,因此基本没出现大的险情,包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障,当然相关的人员也是功不可末。为保证酒店的安全系数,保安对酒店能够全面巡查,我部今年又增加了巡更次数,以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。
内部的管理
至年以来继续遵循部门,提出了“加强人员素质、规范工作标准”、“争创酒店优秀部门”的管理目标,经过不间断的培训、学习,队员们的素质、服务技能、思想意识都有了一定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进行了处罚和约束,对员工进出酒店的物品列行检查,协助总经办做好各项制度的落实工作。
【年-3】年助教年度工作总结
一、前言
作为一名助教,2023年是我在这个岗位上度过的第三个年头。回首这一年,我感到非常充实和成长,不仅提升了自我能力,也为学生们带来了更好的学习体验。下面,我将详细总结一下我过去一年的工作成果和取得的进步。
二、工作内容
1. 学术辅导
作为助教,我积极参与学生们的学习辅导。每周我都会安排固定的助教时间,与学生们面对面交流并解答他们在学术方面的疑问。我会耐心听取每个学生的问题,并尽力给予他们详细的解答和指导,以此帮助他们巩固所学知识,提高学术能力。
2. 课程管理
在2023年中,我负责管理三个课程的助教工作。我将课件制作与整理工作井然有序地完成,并及时与教师沟通课程进展。我确保每节课的教学录像及时上传,供学生们回顾与复习。同时,我对作业和实验报告进行审阅和评分,以及及时反馈给学生们,以帮助他们提高写作与表达能力。
3. 课程改进
作为年度助教,我积极参与教师和其他助教们的讨论,并提供个人建议以改进课程质量。我与教师一同研究与修订课程大纲,并尝试引入新的教学方法和评估手段。通过这些努力,我们取得了很好的效果,学生们的学习积极性和学术成绩都有了明显提高。
4. 学术活动组织
在过去的一年里,我积极参与学校和学院组织的学术活动。我积极策划并组织了一场专题讲座,邀请相关领域的专家为学生们讲解前沿知识和最新科研进展。此外,我还参与了数个学术研讨会,并与其他学生和教师进行深入的学术交流,拓宽自己的学术视野。
三、工作收获
1. 提高学术能力
通过与学生们的交流和解答问题,我在教学过程中不断巩固和提高自己的学术水平。在研究课程相关内容的过程中,我不断拓宽自己的知识面,提升了自己的学术能力。
2. 锻炼管理能力
在课程管理方面,我学会了更好地组织时间、分配任务、协调工作。我学会了如何与教师和其他助教们合作,共同推动课程的顺利进行。
3. 深化交流能力
通过与学生们的交流以及组织学术活动的经验,我不仅与学生们建立了良好的关系,还与其他同行进行了深入的学术交流。这些经历让我更加自信地与他人进行交流和合作。
四、工作意义
作为一名助教,我深知自己的工作不仅仅是为了完成任务,更是为了帮助学生们更好地学习和成长。过去一年,我的工作帮助了许多学生解决学习上的问题,受益的不仅是学生,也是我自己。我相信,我的工作对学生们的学术发展起到了积极的促进作用。
五、工作展望
在未来的工作中,我将继续努力提高自己的学术水平和教学能力,为学生们提供更好的学术支持和辅导。同时,我也会继续参与学术活动的组织和交流,不断发展自己的学术视野和人际交往能力。
六、结语
通过回顾2023年的工作,我对自己的成长和进步感到非常满意。助教工作给予了我锻炼能力、提升自我的机会,也为学生们提供了更好的学习环境和经验。在未来的工作中,我将继续保持对助教工作的热情和责任心,为学生们的学术发展贡献力量。
写文档似乎令大家感到困惑,如今学术界对范文的重要性越来越被看重。通过仿写范文,我们可以让写作变得更加有趣和富有创意,大家都做好了写自己的范文的准备了吗?若想更好地掌握这个话题,不妨阅读一下“年度全年度工作总结”一文。
20xx年,乡党委、政府高度重视大调解工作,坚持“大调解、大服务、大发展”的工作思路,全面构建党委、政府统一领导,政法综治机构综合协调,司法所、派出所等有关部门各司其职,社会广泛参与,人民调解、行政调解、司法调解既充分发挥作用,又相互协调配合的“大调解”工作体系,形成了横向到边、纵向到底、全覆盖的大调解组织网络,有力地维护了全乡社会稳定和治安大局平稳。全乡无因民间纠纷引发非正常死亡和民转刑案件发生,有效地维护了全镇的稳定。现将我乡大调解工作总结如下:
一、领导重视、责任到位
针对新时期、新形势下矛盾纠纷的新问题、新特点,乡党委、政府非常重视,建立了党委、政府统一领导,政法综治牵头协调,调处中心具体负责,司法部门业务指导,职能部门共同参与,社会各方整体联动的工作体系。授予调处中心矛盾纠纷调处调度、调处督办、责任追究三大职权,对社会矛盾纠纷实行统一登记、统一受理、统一调度、统一管理,确保了调处中心有责有权,大调解的参与主体更为广泛,人员组成更加科学。
二、网络健全、机制完善
一是在组织网络上,全乡构建了镇调处中心、村调处委员会、村民调解小组和调解信息员的大调解工作网络。目前全乡8个村都成立了人民调解委员会,共有专职调解员10名,义务调解员21名,信息员32名。二是在工作制度上,进一步明确了乡矛盾纠纷调处中心的职责,先后制定了接访受理登记制度、矛盾纠纷排查制度、社会矛盾纠纷移送和归口管理制度、重大疑难纠纷报告制度等多项制度。三是在对接机制上,强化了人民调解、行政调解、司法调解三方面的密切合作,实现了调处中心与派出所、法院等职能部门的优势互补。
三、整合力量、分工合作。
在纵向上,由乡、村调委会每月进行一次矛盾纠纷大排查,尤其是在重点时期,调解组织对辖区的重点人员和重要地段,做到逐级负责,层层摸排,达到“乡不漏村、村不漏户、户不漏人”的总要求。调处中心通过每月的工作例会对排查结果进行分类汇总、梳理分类,对有倾向性的矛盾纠纷隐患做好处置预案,指派专人超前主动介入,避免了矛盾纠纷激化。
在横向上,通过实行统一受理、分工管理、依法办理、限期处理的工作原则,做到有访必接、有案必受,以群众满意为服务宗旨,充分整合各种调解资源,改进和完善社会矛盾纠纷调处机制,基本实现了由一人打锣向众人敲鼓的转变,大大提高了对复杂矛盾纠纷的快速反应和化解能力。
四、存在的问题及原因
一是大调解工作体系还需要进一步完善。目前,乡成立了大调解协调中心,落实了一名分管领导专门负责大调解工作,配备了工作人员,但多数工作人员往往身兼数职,时间、精力难以保障。
二是调解员队伍还需要进一步加强。调解队伍不够稳定,结构不够理想,素质参差不齐。
五、下一步工作打算
一是完善矛盾纠纷排查调处和大调解组织调解工作台帐制度,督促各村、单位部门切实做好矛盾纠纷排查调解工作,结合大接访实行包案制度,限时限地限人调解。建立大调解信息管理平台和台帐,实现信息互通,资源共享。二是抓好稳定风险评估、集中排查化解、衔接联动配合,从源头上减少稳定隐患和矛盾纠纷。
时光荏苒,光阴似箭,转眼间,一学期的工作就戛然而止。从20__年9月起,由于学校领导十分重视对年轻教师的培养,我俩虽然才刚刚参加工作,可是却能参与校团委学生会的管理工作,在那里对学校的施校长和周书记以及团委书记毕教师表示感激,感激你们给我们搭建的这个平台。
在学校领导异常是周书记的带领下,弥勒一中团委学生会逐渐成为学校的一支有特色的团队,一支有极强战斗力的团队。期间和学生会全体成员共同成长,其中有过成功,也有挫折,但大家都挺过来了。下头就本学期工作作出总结。
1、高一学生会的组建
开学伊始,高一各班推荐1—2位同学进入学生会,然后先跟着高二、高三学生会成员先熟悉基本工作。三周后经过演讲的方式,对高一主席团和各部门部长进行民主投票选举,最终确定了以李思瑾为主席,朱彦吉、邹林娟为副主席的高一学生会领导核心,并最终选定各部门的部长和副部长。至此基本完成高一学生会的组建工作。
2、学校环境卫生整治工作
弥勒一中在施校长和周书记的带领下,除了提倡培养学生的自主学习本事,还要培养学生的自主管理本事。自主管理本事就从学校环境卫生的清扫开始。学校把公共区、教学楼的卫生间、教室承包到年级,年级又分配到各班。从打扫卫生这样的小事做起,培养学生的自主管理本事,使他们养成良好的行为习惯,争取让弥勒一中每个学子都成为高素质的公民。
而学生会成员的职责就是监督各班卫生完成情景,并打分。早上七点前检查一次,午时五点四十检查一次,经过检查来督促各班的工作。每一天计算总分,算出平均分,得出表扬和批评的班级,并把成绩贴到各年级公示栏,坚持“公平、公正、负责、坚持到底”的原则。并且学生会的同学还坚持每一天八点十分在其他学生吃早餐的必经路站岗,为的是监督那些有乱扔垃圾习惯的学生。在大家的共同努力下,学校环境焕然一新。
3、参加弥勒一中第__届中学生体育节
在12月20日,弥勒一中的第__届中学生体育节中冬季运动会开幕,学生会成员担当了很重要的职责,他们参与到裁判、会场纪律的维持、各个项目的工作人员等等,能够说,只要哪里有需要,哪里就有学生会成员的身影,起到了“万金油”的作用。
4、废品回收
这是学校的另一个特色之一。为了培养学生的节俭意识和树立学生的理财意识,学校在周书记的大力支持下开始收购各班的废品。最主要是以塑料瓶为主。这些都是有学生会成员一手操办,虽然只卖了一次,可是效果和反响比较好,有待改善。
5、其他工作
学生会还有每一天的眼保健操检查、课间操检查、黑板报检查,这些都需要用表格打分送交德育处作为各班礼貌班级评选的重要依据。
另外,到了十一月,学校成立了信息中心后开始编制学校简讯,学生会负责每周各年级各班学校简讯的收取。
经过一个学期的摸索,我们认识到我们工作中存在许多不足的地方:
1、学生会各年级内部沟经过少,这样在大型活动的时候战斗力明显不够,不能做到一加一等于二或大于二的效果。这一方面是学生会本身的原因,更重要的是我们两个缺乏管理经验,没有统一调度,使得他们看起来比较散乱,这以后在学校大型活动时就必须调整。
2、对学生会的监管力度不够。很多工作都放手让学生自我去做,可是缺乏监督,也高估了学生自我的管理本事,最终导致了高一年级学生会出现大股“退会潮”,这是在以后工作中必须要避免的。
3、跟班主任和年级领导沟通不够。在实行卫生大整顿之初,有些班主任对自我班级卫生成绩有意见,我们没有及时跟他们交流沟通,造成了一些不必要的麻烦,使得学生会工作举步维艰。以后必须要加强跟班主任和各年级领导的交流和沟通。
4、学生会成员分工还不够明确。眼保健操表、黑板报表等经常被德育处教师催,就是因为我们没有把这些工作具体落实到各人。所以,新学期把具体工作都落实到具体负责人,提高工作效率。
时间飞逝,转眼20xx年在欢呼声中辞去,喜迎来20xx年。我在“至尊宝宝”工作也足有一年又半载了,看着自己一路走来的一个个脚印,以及孩子们的成长与变化,不免有些欣喜,也更坚定了未来的方向———做一名光荣的“爱和自由教育的传播者、实施者。”
20xx年9月份起,小天使班的孩子一部分分到了小爱神班,我在小天使班任副班。下面从班级情况、教育教学、个人成长三方面来总结:
一、班级情况:
分班后小天使班有12个孩子,女孩4人,男孩8人,孩子年龄在三岁到四岁左右,整体上这个班级很活跃。这个年龄段的孩子有执拗敏感期,秩序敏感期,身份敏感期,色彩敏感期等。需要成人更多地了解和理解他们,协助他们成长。
1、工作状态:
班上的孩子大部分能自发地找到自己感兴趣的工作,如:
罗锦航最近处于剪的敏感期,做剪的工作时很专注,能连续剪1个半小时,有时下午接着工作。手部肌肉的控制力,以及使用剪刀的灵活性不断地提高,看到自己剪好的作品很有成就感。
xx坤:语言表达越来越清晰、流畅,更加自信了,笑得很灿烂!动手能力也有很大的提高。
xx毓:越来越活泼了语言丰富了,也爱表达了。手部动作精细,最近喜欢涂色。
xx毅:九月份时,整个生命状态变得很柔软,很平静,能很好的遵守规则。
xx江:来园后变化很大,身体的平衡感增强,手部动作的精确度提高,会自发的反复操作同一教具,能力得以连续发展。
2、上课情况:
主题课:前2个月参加的人数较齐,这两个月,部分孩子选择工作,部分孩子参与,课程中孩子们积极回答问题 ,参与尝试。并把所学的知识用于实际生活,很有成就感。
文化课:孩子们都能积极参与文化课,课程中踊跃发言,表达自己的意见。12月份分为大小组。
二、教育教学情况:
1、教学:文化课和上学期一样,每月一主题,网络式,发散性设计各科课程,这需要老师不断拓宽自己的知识面,培养创新能力,这些方面我也有很大的成长空间。听了《以概念为本的教学》,知道概念在教学中的重要性,以及概念的分类。
2、与老师的合作:分班后的三个月,有赵老师和我带小天使班,以往的三角平衡关系被打破,我们这两个点有时在同一直线上,却是不同的方向;有时在平行线上,当然也有相交的时候。
突然有一天,我意识到:和赵老师沟通时,多次使用“你可以做……”越说我就越急躁,到后来完全离开了事情本身,从此我用“我可以做……”来给予帮助或配合,发现我能平静地面对事情,也能更多地理解对方,是的,凡是从自身找原因,己所不欲勿施于人。
3、与孩子相处:和孩子在一起是快乐的,我体验到心与心沟通的妙哉,又是考验自己的耐心,渐渐能洞察到孩子情绪背后的原因,当然先要管理好自己的情绪,才能以平静的心加上智慧来帮助他们。
三、个人成长
1、周一分享书籍:《发现儿童》和《亲子关系全面技巧》,周三操作教具,学习教具的精神本质,从理论和实践中更深层次地了解“爱和自由,规则与平等”的教育,工作中自己也变得更灵动。
2、分享“如何与家长沟通”
从接到课提起开始留意与家长沟通的技巧与感受,越来越感到与家长沟通的重要性,这也是家园共育的关键,个人与家长沟通时,首先要有一颗真诚的心,这样更能感受到对方的需求;其次是自信心和智慧。
最近常在做完事的那刻,“顿悟”到更好的方法,或许这就是“灵感”。
相信真心能感动天地,也能感动人心!
来到外科担任护士长工作正值一年,送旧迎新之际,进行工作的总结和来年的计划,以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
xx年,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下:
来到外科工作xx年,努力学习专科知识,克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时,能身先士卒,直接参与病人护理。
按照护理质量的标准,建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标,发现不足及时改进。运用xxxx的质量改进方法进行楼层xxxx项目实施,在实施中充分发挥护士的积极性,改进深静脉管理,促进病人评估的规范进行,改进病人的健康教育,改进交接班制度的规范执行。
做好护理工作计划,促进病历的规范记录,定期检查,并将检查结果及时反馈给相关的护士,帮助护士改进规范进行事件的处理和上报、讨论。
1.在xx年,本楼层接受新调入同志xxxx,新参加工作同志xxxx,均能安排规范的科室岗前培训,进行认真的带教和指导,所有的新进护士均能尽快的适应工作。
2.xx年按照护理教育部要求,在收集了科室护士的教育需求的基础上,共安排护理查房xx次。
3.在员工激励方面,通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合,帮助护士不断改进工作,并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
4.通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理,几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容,激发护士的工作积极性。
5.支持和鼓励护士的继续学习。有x提供合适的护理人力,保证护理效果和人力的合理安排。
4.积极参加医院及护理部召开的会议,每月一次召开护士会议,将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标,引导护士遵循。
5.积极促进护理部与其他部门的合作,帮助普外科主任承担一些管理工作,促进医护的协作。
6.作为交流委员会的主要成员,积极参与该委员会的活动,促进该委员会的发展。
1.在有效完成病房护理管理任务的情况下,努力学习各种业务知识,在各方面提高自己的能力。20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内xxxx穿刺的培训。学习计算机的运用,提高工作效率。
2.在护理部领导的安排下,参加学习班学习。
3.完成医院规定的继续教育学分,特别是积极参加各种管理课程。
新的一年,新的开始,来年将更努力的工作和学习,不负医院的培养。
1、在管理的知识和技能上,有更多的进步。改进的途径有:看管理书,和其他护士长交流,参加管理的课程等等。
2、积极支持和参与护理部各项工作。
特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会,使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。
我镇酿酒高粱产业发展工作,在县委、县政府的正确领导下,在县级相关部门大力协助下,在全镇干部、群众辛勤努力下,克服了天旱、病虫等自然灾害,夺取了丰收,全镇高粮总产量达600余吨,产值240余万元,其中交售高洲酒业集团150余吨。现将我镇酿酒高粱产业发展工作总结如下:
一、高度重视加强领导
镇党委、政府高度重视20xx年高粱产业发展工作,成立了专项领导小组加强领导,确保项目实施得到有效落实。
二、精心组织强化责任
镇党委、政府认真研究,制定了《镇20xx年酿酒高粱产业发展及示范基地建设实施方案》,并与产业重点村签订了责任书,要求各村成立高粱产业发展领导小组,还将高粱产业发展纳入各村目标考核。
三、狠抓落实强化管理
在高梁产业发展中,按照“早规划、抓落实、强监督”的指导思想开展工作。
“早规划”:1、早安排。20xx年2月2日就制定了《镇20xx年酿酒高粱产业发展及示范基地建设实施方案》,将高梁发展目标任务下达到村,并督促村将目标任务分解到组和农户,以及确定好集中育苗点;2、早宣传。早在1月份,就向计划发展高梁产业村的农户进行宣传和动员,我镇高梁产业实施方案制定后,各村、组在2月8日前都召开了群众培训动员会,做到让群众早知道;3、早育苗。3月15日前,全镇高梁种落泥1500公斤,计划种植高梁空地育苗率100%,占计划种植面积50%;3月25日3000公斤高梁种全部落泥。
“抓落实”:1、镇、村干部包组到户,及时了解群众思想;2、农技干部包组,做好技术培训和指导;3、把好育苗关,要求包组干部要全面掌握每户农户育苗情况,督促检查每户农户按计划种植面积育足苗子;3、抓好集中育苗点工作,做好缺苗防备;5、严把移栽环节,抓住适宜天气,动员和帮助群众移栽,特别困难户;6、做好生产管理和病虫防治指导工作。
“强监督”:镇领导和镇目标督查组经常下村、组检查督促、指导工作,特别是在培训、育苗、移栽等重点阶段。
在全镇干部、群众辛勤工作下,我镇20xx年酿酒高粱产业发展工作取得了一定的成绩,实现了富民增收的目标。20xx年我镇将继续推进农业产业化的发展,力争全镇农业产业化发展再上新台阶。
食品安全年终工作总结
尊敬的领导、同事们:
时光荏苒,转眼又到了一年的尾声。回首过去的一年,作为食品安全管理部门的一员,我紧密跟进了食品安全领域的发展动态,不断学习提升自我素质,积极参与各项工作,努力推动食品安全监管工作的深入开展。现在我将借此机会,对我所参与的工作做一个年终总结,以突出成绩、发现问题,总结经验、提出改进措施。
一、工作成绩
今年,在大家的共同努力下,我所负责的食品安全监管工作取得了一系列的成绩。主要体现在以下几个方面:
1. 加强食品生产企业监管。我积极推动与各食品生产企业间建立长期合作关系,加强了日常巡查和检查,提升了监管力度。通过对生产环境、食品原材料、生产工艺等方面的监管,有效地降低了食品企业的卫生风险。
2. 加强食品流通环节管理。我组织进行了大规模的食品流通环节的检查和抽样检验活动,严格控制食品流通环节的质量风险。加强对市场上销售的食品的抽检工作,确保市民购买的食品符合食品安全标准。
3. 健全监督管理机制。我部门积极参加相关培训,不断提高食品安全监管人员的监管水平。并及时研究制定针对食品安全问题的政策和标准,构建了一套系统完善的监督管理机制。
二、存在的问题
在取得这些成绩的同时,也面临着一些问题,主要有以下几个方面:
1. 人员不足。由于食品安全监管的复杂性和多样性,在一些人员队伍的建设方面还存在一些不足之处。目前所拥有的人员数量相对较少,导致在工作中无法全面监管所有的食品生产和流通环节。
2. 监测手段不足。目前所使用的监测手段相对滞后,无法满足食品安全监管的需求。常规的食品抽样检测方法往往需要几天甚至更长时间来得出结果,这给食品的追溯和风险控制带来了一定的困扰。
三、经验和启示
通过一年的实践工作,我有几点经验和启示:
1. 不断学习。食品安全工作是一个知识密集型的工作领域,只有不断学习才能跟上食品安全领域的发展动态。同时要积极将所学的知识应用到实践中,提高自己的工作能力。
2. 加强协作。食品安全工作需要多个部门的协同配合,加强与其他部门之间的合作和沟通,形成一体化的监管力量,共同为保障食品安全而努力。
3. 高效执法。提高执法效率和水平,对违法企业进行严肃查处,形成强有力的执法威慑,维护食品市场的秩序和公平。
四、改进措施
基于以上问题和经验,我对明年的工作提出了以下改进措施:
1. 加大人员培养和招聘力度,扩大食品安全监管队伍。
2. 推广先进监测技术和方法,提高监测效率。
3. 加强与相关部门的合作,形成食品安全监管的合力。
4. 完善食品安全标准和政策,提高食品市场的整体质量水平。
过去一年,食品安全管理部门取得了一定的成绩,但也存在一些问题。我将借助这个总结的机会,总结经验、反思问题,不断改进,为食品安全事业做出更大的贡献。感谢大家一年来的支持和帮助!祝福大家新年快乐,工作顺利!谢谢!
为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户,保安部制定了严格的管理制度,定期组织队员进行学习,内敛素质,外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训,提高队员的综合素质。要求做到文明执勤,微笑服务。
1、按照年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。
3、思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵,激上进,在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。
4、结合安全生产标准化建设,对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训,确保新入职员工培训率100%,合格率100%。市场纠纷
我市场地处黄金地段,市场经营品种繁多,每天人流量很大,市场里出现的各种纠纷也很多。为此,部门专门组织队员进行交流,相互取经,学习管理方法,本着“大事化小,小事化无”的原则,不论什么原因,先以劝开双方为主,再仔细询问情况,划定责任,尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的,立即报市场部或相关部门处理,全年累计参与处理市场纠纷百余起,尽量做到公平、公正,让商户满意,让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。
总之,一年来,保安部对市场管理工作常抓不懈,严格按照公司要求进行操作,讲安全、讲效率、讲标准,做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩,但仍然有很多不足之处,需要我们去改进、去完善。归纳起来,有以下几点:
1、新增人员素质参差不齐,服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训,但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任,服务不到位,在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。
2、对于部门日常管理工作中查出的问题,管理的不彻底、处理不全面,造成部门在日常工作中,出现的各类问题是此消彼长,整改措施跟踪不足,缺乏力度。
3、消防工作仍然需要加大力度,逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。
4、偷盗案件仍然偏高,给商户及顾客造成的负面影响难以消除。
5、控烟管理力度不够,市场内抽烟现象仍旧严重。
总结过去、展望未来,整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标,以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下,在全体队员的共同努力下,商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部下一年度的工作工作重点:
1、继续加强队员的思想教育及素质教育,注重企业文化的熏陶,提升队员的整体形象。
2、与公司密切配合,结合部门实际情况,有计划、有步骤地开展部门各项工作,有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标准化,安全生产规范化。
3、继续加强消防安全管理,新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查,对年久的消防水带进行整体更换,对感烟探测器进行逐个检查,对自动消防系统进行全面检修,切实做到自动消防系统无故障运行。
4、签订监控系统维保合同,保障设备高效正常运转,并准备对设备进行升级改造。
5、加大防盗管理与打击力度,力争完成20xx年度公司安全生产责任制目标
xx项目部在8月26日组织全体职工学习了刘董上半年工作总结大会讲话内容,学习氛围十分热烈。报告内容视野开阔,内容全面,真实、具体的反应了当前存在的问题和严峻形式,需要共同去解决的项目部问题。大家学习后,以四公司制定的讨论题为基础,结合自己的本岗工作认真讨论,积极畅谈,为项目献计献策。通过报告的学习使我有了很大的收获,报告内容给我指明了前期施工思路和瓶颈问题,让我意识到自己存在差距。现结合报告讨论题,把学习报告的感悟汇报如下:
一、阔宽思路、把握重点、展望未来
刘董在报告中回顾了过去半年取得成绩,分析了突出的矛盾和问题,并结合当前形势布置了下半年的工作任务。目前,随着公司承揽的工程越来越多,如何做好项目的管理工作是重中之重。报告中强调了“四个危机意识”、“五个一”、“四个统一”和“四种基本意识”,每个项目部只有把这几项制度落实下去,用制度去管人,才是企业的生存之道。报告在回顾过去取得成绩的同时,分析了目前存在的问题,每个问题都是切中要害,关键了项目的生存。xx项目部会结合报告中的问题,认真查找,并整改,做好防范于未然。
下半年的工作中,重点提到了六个文件的执行,要求全体职工提高执行力,要做到动态调整,满足工程项目现场变化的需要,真正做到为施工生产解决问题。“凡事预则立、不预则废”。对外委分包队伍的管理,就是需要项目部从制度出发,去想问题、解决问题,为外委队伍服好务的同时,要认真分析和研究合同,分包合同处于受控状态,并制定合同关闭考核和责任追究制度,确保合同管理能够正常化。
二、分析问题,制定措施
根据刘董报告中提出的十个问题,结合自身的工作,具体问题如下:
1、月计划下达不及时,造成相关部门无法及时做出实际成本的统计分析。计划在编制时,存在与现场不相符现象,不能更好的指导施工。
整改措施:及时下达月计划,传递给相关部门,在编制月计划时,要与合同工期相结合,组织质检员和现场负责人共同参加,制定切实可行的施工计划。
2、xx项目部落实项目策划的6个文件不规范,施工组织设计和施工进度计划没有发挥真正的作用。执行力差,随意性大,没有真正落到实处。
整改措施:加强执行力,做到6个文件的落实工作,项目策划是帮项目部梳理思路,掌控全局,是项目的灵魂,是贯穿项目整体工作的主线。项目部要结合实际情况,及时调整目标,并制定相应的方案和措施,发挥6个文件的真正作用。
3、甲供材管理不到位,出入库不及时,盘点不等现场存在
整改措施:甲供材的管理要结合xx高速甲供材的特点,做到:超过业主的管业主要,低于业主的要按业主的价格做技术处理,钢材2.5%的损耗,要向业主要回来,每天与网价进行对比分析;及时做到甲供材的出入库管理和盘点工作,真实收集数据,把成本做真、做实。
三、严格执行“八坚持,八不许”,提高合同管理水平
刘董在报告中提出要大力推行分包合同“八坚持八不许”的管理办法,是适应企业当前形式的,也是迫在眉睫的。随着总公司承揽工程产值的增多,加速了外委队伍的需求,
对外委队伍的选择和管理是重中之重,管理办法从以下几方面体现:
1、思想上的改变。首先要求项目管理人员从思想上去认识到分包队伍管理的重要性,只有转变了观念,才能做好分包队伍的管理。思想上不能松懈,只有时刻提高警惕,严格按合同办事,不参杂个人感情,才是对企业负责,也是对外委队伍负责。
2、组织上要统一。报告中提到合同内的合格工程量、费用和扣款事项,合同外的现场签证工作及签证原因,是合同履行过程确认资料的重要内容,只有重视过程,保存好第一手资料,才是对工作的负责。以往就因为不重视过程,无签字确认,让分包单位有了可乘之隙,结算是漫天要价,最终导致企业利益的流失。
3、制度上要按章办事。没有规矩,不成方圆,施工单位是一块肥肉,谁都要咬一口。项目部只有按制度去执行、去选择队伍、去结算,才能做到公平、公正,才能保住企业的利益。坚决执行报告中的八个坚持,八个不允许,才能管理好外委队伍,增强企业的战斗力和凝聚力。
四、强化管理,向管理要效益
xx项目处于山岭重丘区,地势起伏较大。高填深挖、半填半挖、软基处理、现浇箱梁在此一一呈现,工期紧、任务重,只有做好四个管理,加强项目部“五比五创”的落实,夯实项目部精益化管理基础,才能打造精品工程。
质量管理:在工程施工过程中,坚持“百年大计,质量第一”的方针,靠质量、靠诚信取胜,坚决杜绝劣质工程出现。xx项目部把权力下放,让管段质检员说了算,对不合格的产品,坚决要求返工。
安全生产:项目部要定期组织安全设备科到施工现场进行安全技术交底,让每名职工接受安全教育,了解安全知识,从根本上消出安全隐患。加强安谷互通的安全管理工作,制定切实可行的安全管理方案,把安全除患消失在萌芽状态。
成本管理:在项目施工过程中,我们从项目管理到现场施工管理,都要严格执行总公司的规章制度,与各科室签定目标管理责任壮,全面推行十制要求,继续强化月出成本控制。加强项目部“五比五创”的落实,夯实项目部精益化管理基础。使成本始终处于受控状态,从根本上为争取最大的经济效益打下基础。
五、调整心态,加大执行力
作为一名主抓现场施工生产的年经人,要随时调整好自己的心态,用平常心去处理问题,多向项目经理、总工请教问题。对项目部制定的计划,要有一抓到底的决心和毅力,遇到困难,不回避,而是迎难而上,把困难解决在萌芽状态。作为xx项目部生产经理,从以下几方面配合领导做好工作:
1、配合项目经理,发挥六个文件的作用
项目策划是项目的灵魂,是贯穿项目整体工作的主线,是项目施工的指南针。在上半年的项目管理中,没有完全发挥项目策划的作用,特别是施工进度计划和成本计划。在下阶段的工作中,要对项目策划文件进行动态跟踪,及时调整思路,制定改进措施,真正发挥六个文件的作用,使项目管理提高水平。
2、求真务实,敢于承担责任
作为一名青年人,要有求真务实的工作作风,用心去工作。作为生产经理,要调整思路,注重结果。要学会办解决问题办施工,没有平坦的大道,也没有越不过的火焰山,只要有咬定青山不放松的精神,就一定能战胜困难,走出困境。遇到问题,及时与领导沟通,并把确定的方案落到实处,要敢于承担责任,正确面对困难,做困难的解决者。
2、严格落实制度、向管理要效益。
在项目施工过程中,我们从项目管理到现场施工管理,都要严格执行总公司的规章制度,与分管科室签定目标管理责任壮,强化月出成本控制。加强材料、设备科 “五比五创”
的落实,夯实项目部精益化管理基础,使成本始终处于受控状态,从根本上为争取最大的经济效益打下基础。
在下半年的工作中,我会积极配合项目经理和总工,搞好项目管理工作。现场施工管理,积极向领导请教,抓住瓶颈问题,把施工进度搞上去,才是对项目最大的回报。
随着我们礼中的社会声誉越来越高,办学规模的不断扩大,我们地理教研组也壮大了队伍,四位新老教师团结协作,积极进取,苦练教学基本功,落实“教学五认真”,狠抓教育教学质量,提高教学成绩。同时,以科研为先导,充分发挥现代教育技术的作用,积极参加教改实践活动。下面我把我们组的一些做法向大家做个汇报。
(一)教研活动的开展思路:
以备课组为核心,以教研组为平台,大力培养青年教师,缩短成长周期,提高教学质量,提升地理教研组的整体实力。
(二)主要工作:
一、狠抓“教学五认真”的落实:
1.备课环节:以教案为切入点,既要备教材又要备学生。在教案检查中,我组教师的教案有百分之六十都达到了优秀教案的标准,尤其是青年教师更加突出,体现了他们对备课的认真态度,为上好课打下了坚实的基础。
2.课堂教学:加强课堂教学研究,向45分钟要效益,不断提高各学科课堂教学质量和效益。各备课组在组长的带领下,凭借教材,紧扣新的课程标准,精心设计,公开轮讲,认真听评,反复修改,提炼推敲出一个个独具年级特色的精彩课例。在区教研室视和各年级举办的公开课活动中,两位教师进行了课例和探究性学习的展示。执教者客观的自我介绍,听课人真切的评价交流,热烈的讨论争议,学生的肯定,都使我们欣慰地感受到教学所体现出的我校地理课堂教改上取得的进展。
3.加强教学常规管理。学期初组织各年段集备组制定教学活动计划并加以落实。通过检查教学记录、作业批改、下班辅导,通过不断的`测验和考试,经常了解学生学习状况,及时收集、分析、反馈学科教学的改进意见。
二、加强备课组活动:
要求各备课组的活动要规范化,做到定主讲、定内容、定时间,集备组长要把好教学关,使集备活动成为加强教研的有力手段,保证地理教学整体水平的提高。
三、培养青年教师:
今年我组新增位一位青年教师,大家都很兢业爱岗,而且都超工作量,特别是毛丽菊老师和史丽萍两位老师跨年级教学,表现突出,受到各方好评。本学期的重点就是培养青年教师,他们的成长进步直接关系到我组以至我校教学质量的提高,所以围绕备课组活动,新老教师互动,展开互相听课、评课活动,互相研究教材,互相交流管理学生的经验。
四、收集高考信息,注重试题质量:
王小春老师参加了在常州举行的高考信息发布,听取了全国著名特级教师及教研员的高考复习策略,及时反馈了最新的教研信息,结合并延续了对各省高考试题的分析研究,使全组教师受益,业务水平大大提高。
五、课题研究:
现代社会对地理教育提出了新的挑战和要求。全球化、信息化和高技术发展的趋势,要求现代公民具备良好的科学素养、创新的精神、开放的视野、合作的意识,以及搜集、处理、交流信息的能力。为此,在校领导和学校教科室的支持下,我组完成了市电教馆“十五”重点教科研课题《现代教育技术与地理课堂教学中的整合》,精心准备了数十万字的各类材料、各阶段性报告和研究报告,即将结题。为此我组在多次学习培训的基础上,通过交流,大家更加明确了各自课题教研的目的和意义,更加完善了实验方案。我们又召开了结题会,各负责教师都认真撰写了直接,课题组成员就各自研究的课题进行了较为全面的阐述,详细地介绍了各自研究探讨的过程,展示了研究的成果,我们教师也在活动中得到了锻炼,提高了能力。
“捧着一颗心来,不带半根草去。”这是陶行知先生献身教育的真实写照,也是我对教育事业的承诺,对教育事业一生执着的追求。作为一名骨干教师,我严格按照一个好教师的标准要求自己,牢固树立教书育人信心,把强烈的事业心和职责感放在第一位,对学生的热爱使我兢兢业业,在三尺讲台上心甘情愿地奉献自己的青春。我爱岗敬业,勇挑重担,以满腔的热忱投入到工作中,在自己努力要求上进的同时,还能鼓励青年教师用心上进,以实际行动影响和激励着周围的老师,我始终把每位教师当作自己的朋友,一齐学习,共同成长。凭着自己对教学的热情,总是在实践、在钻研、在进步、在创造。对我个人来说20xx年也能够说是个紧张、充实、有序、奋进、艰辛而又喜悦的一年。作为一名骨干教师,我用心履行着自己的职责,回顾一年的工作,这中间有欣慰、也有惭愧。下面我将自己这一年来的工作做个小结。
一、确立正确的人生价值取向。
教师是教育过程的组织者,是素质教育的最终实践者。在新的历史时期,我们应对新的教育形式,新的教育体制,务必树立正确的教育观、质量观和人才观。不断学习、努力提高自己的教学水平,不仅仅要关注教学理论,更新自己的教学理念,更要关注自己的教学风格。使自己的教学不断向综合潜力的探究性教学、多维的体验性教学、互动交往性教学的方面发展。要“把教学当成一种事业去追求,把每节课都看成是发挥自己创造力、施展自己才能的机会;看成是发展自己的一个机会,把上好一堂课看成是自己生命价值的体现。”牢记:“教学是事业,事业需要奉献;教学是科学,科学需要探索;教学是艺术,艺术需要创新。”
二、深钻教材,改善教法,力求创新。
教材是教师从事教学的依据,对教学具有规范性,是从事教学的参与物。因此,教师要做教材的主人,对教材的运用务必得心应手,钻得进,跳得出。要能很好的去领会编者的意图。对于任何一个知识点的把握,务必准确而深刻,把握好点与点之间的内在联系。要注意改善教学方法,讲究整合、融合,要“以学论教”。努力发展每个学生的不同潜能,使他们在课堂上敢想、敢说、敢做,学会创新。因此,我努力营造宽松、愉悦、支持性的学习氛围,创造性的使用教材,体现“用教材教,而不是教教材”的原则。呈现的资料、形式尽可能的是学生熟悉的、喜闻乐见、灵活多样的,从而使学生感到数学就在身边。加强开放意识、训练意识、体验意识。正确处理结果与过程的关系,重结果,更要注重获取知识的过程。牢记“教无定法,教学有法,教在得法。”不放过任何一个能够开启学生创新思维的方法,途径。因此,从备课到上课,我给自己确定的目标就是“精益求精”、“没有最好,只有更好。”教学中,我处处高标准,严格要求自己,以学生的发展为本,面向全体,尊重差异,使学生主动参与、体验成功。培养学生动手、动口、动脑的互动潜力,使学生自主探索,协调发展。教学中我不断潜心钻研,改变教学策略,努力创设有利于学生参与的教
学情境,认真备课、上课,始终遵循“自主探究”教学原则,把“学”案融入“教”案中,注重整体,注重内涵。关注学生的具体生活和直接经验,有意识地努力将学生的基础性、发展性、创造性整和到一齐。优化教学结构,科学地进行课堂教学改革实践。课堂上,凡是学生自己能探索的,决不代替;凡是学生自己独立发现的.,决不暗示,尽量给学生多一点思考时间,多一点活动余地。注意培养学生的问题意识和质疑潜力,鼓励学生奇思异想,别出心裁。
为了更好的进行教科研工作,加快课堂教学改革的步伐,全面推进小学数学课堂教学中实施素质教育的进程,培养学生的创新精神和时践潜力,我以创新教育的思想为指导,结合年级和学生特点,以21世纪新的课程标准为依据,大胆进行了课堂教学的改革。改革传统的教学模式,教学方法,运用新的教学策略;改革传统的例题呈现方式,注重数学知识与学生生活实际的关系;打破教材原有的知识框架,重新调整教材的编写资料。以渗透性、系统性、交互性、渐进性和规范性为目标,优化课堂教学结构,进行系统的学科创造性思维活动训练,把培养学生的创造性思维品质与创造性品质有机的结合起来,促进了学生创造性潜能的开发和创造潜力的发展。透过实践研究,逐步构成了“激情设疑――探究发现――拓展延伸”的教学模式。
三、努力方向
作为一名骨干教师,墨守陈规、持续现状、踏步不前是绝对不对的,一向以来,我在实践中不断反思,不断总结,找出自己的不足,明确了努力的方向,制定了以下努力的目标:
1.在专业学习、教学研究上更加努力。加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练。
2.对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
3.对青年教师用心培养,发挥带动、辐射作用,弘扬教师教书育人的职业精神。教育教学工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为一名骨干教师,务必以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新状况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。
四、取得成绩
经过一年的努力工作,所写的论文《新课程理念下数学课的导入》获得市一等奖,所教的数学成绩总是名列前矛。
以上便是我教育教学工作、教研工作的点滴体会。一年来,我教学水平的进步,教学成绩的取得,都是各级领导精心指导和同事关心帮忙的结果,我发自肺腑的向各位领导表示感谢。在今后的工作中,我会努力工作,决不辜负各级领导对我的信任,无愧于骨干教师这个光荣称号。
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时光流转间,进入贵公司工作已经快一年了。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。在公司领导和广大同事的支持和帮助及财务部门领导对我的正确指挥下,我坚持不断的学习专业理论知识,积累工作经验,这一年的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后得到幅度的提高。同时我还要继续加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。在此,对自己的工作总结如下:
一、加强专业知识学习,提高专业素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训,充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位,通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍,学习相关专业知识,为以后的实际工作做准备。期间,在部门领导的指导下,担任了光电事业部的整个后勤工作。
二、改变思想,转换角色,严于律己
一位优秀的财务人员,不仅要掌握丰富的专业知识和实际操作经验,还必须要做到严格按会计准则办事。从自身角度考虑,一要改变思想,采取“空杯理论”的工作态度,不断提高;二要转换角色,尽快的进入工作状态;三要严于律己,不仅要遵守各种规章制度,也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作,并严格执行。
三、体会与感悟
公司从上到下全体员工的工作精神,使我感受颇深,正所谓:一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持,方法方式独具匠心,恰到好处。给出了思路与方向,耐心观察,并及时指导,但不大包大揽,亲历亲为,培养后备人才。作为一名财务人员,对于公司财务工作,我将尽心尽责,对于不了解公司财务制度的业务人员,必须监督其按规定办事。同事之间,在工作上互相帮助,互相支持,共同为公司出力。
总之,工作上虽有不足,但在公司领导及同事的关怀与呵护下,不断提高、成长。我将以炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工作,报公司知遇之恩!
时间过得真快,转眼间已接近年底,首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中宝贵的经历,因为这是我的第一份工作,我很珍惜。从工作到现在,我已经在公司工作x个月了。这段时间我收获了很多,对于我从学生到一个合格的工作人员的转变具有重要意义。
在这x个月的工作中,我严格要求自己,按时上班,按时完成上级安排给我的任务。主要工作任务审阅公司的合同、会议记录等,由于我刚来,不知道自己该怎么去做,大多都是让别人带领着我,对于审阅合同、会议纪录等工作还有很多不足地方,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心向老师和同事请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。
在单位的这段时间里,我学到了很多,感悟了很多。让我深深明白了做好一件事必须要互相团结,一起努力,我很自豪我加入了这个团队,这个团队分工合作,相互帮助,一起努力来按照上级的要求来完成这个系统。在今后的日子里,我会积极学习,努力完成上级交给我的任务,同时提高自身的工作能力和积累工作经验。
不足之处,在对于合同,众所周知合同真正的作用还是在于保护甲方或者乙方的利益而已,站的角度不一样,利益的归属也不一样。但是我在做这件事情的时候问题很多,漏看、不仔细等都或多或少的存在着。从而会导致公司的利益,由于在校学习对于法律这一方面学到的应该说只能应用于学校的考试。从而这方面还需加强、细心、多看、多听、多学尽自己最大的努力去完善自己。合同是很严谨,可以说世界没有哪一份合同是完美的,都或多或少的存在着漏洞,但我给自己下了个定义以后再审理合同时细心的参看每一条,理解每一条,尽量完善自己所能完善的每一个漏洞。关于会议记录,其实当领导跟我说叫我每次开会都要参加并记录时,我有种打退堂鼓的感觉,我深知自己肚子里到底有多少墨汁。我开始担心,当第一次做完记录时,就有种欲哭无泪的感觉。根本不知道在开会时从哪方面开始。在此我要谢谢同事们对我的鼓励。虽然现在记录还是有缺陷,但相对第一次要好的多了。谢谢大家。还需加强记录水平,虽说不能像专业记录员,我也会尽我自己最大努力去学习。
由于我刚进公司,对很多事物都不熟悉,对工作还没用具体的计划,只打算目前按时按量完成上级交给我的任务,并在空余时间多学习一些专业或者非专业的知识来充实自己。
总之,能进入这个公司,我深深地感到骄傲和自豪,因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的价值,更好的为公司工作。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,同公司一起展望美好的未来!20xx年已接近尾声,20xx年即将到来,在这新的一年里,我将努力改正过去一年工作中的不足,强化专业技能,不断提高自身综合素质,把新一年的工作做好,为公司更好的发展尽一份力!
今年对于我而言是一个转折的一年,直白点说就是我从一名学生蜕变为了一名工作人员,再也没有了学生时代的自由和闲散,比起其他人的工作我做的结构设计,身上便多了一份约束和责任还有那我自认为的小小光荣。
自20xx年6月份毕业之后,我7月1日正式参加了工作,鉴于第一份工作是水利设计员,是我的非专业工作,而且当时单位比较闲,对于我想多充实自己,好像都很难下手,干了一个多月,我就毅然而然的辞了工作,励志要找一份我喜爱的,并且和专业相关的工作,后来也找了几家设计单位,很幸运,和上海开艺建筑设计有限公司新疆分公司结缘,来到贵单位的时候,第一印象很不错的,除了这个还没装修完工的办公楼让我有点疑惑,但是进单位我有一种很亲切的感觉,再者我可以做我想做的结构设计工作,顺理成章的选择了贵单位,一直持续到现在,我依然会有很亲近的感觉,我也相信当初的选择是正确的,很感谢这段时间公司给我的这样一个学习和成长的机会。
还记得刚来单位第一天的场景至今我还历历在目,张姐很热情的介绍单位的.成员和基本情况,结构的王工,寇工,小夏都很热情说以后遇到问题可以随时问他们,居曼江还帮我把电脑做了系统,李工介绍了单位接手的工作有哪些?总之氛围很好,我很喜欢,如果我说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。毕竟自己现在还在学习阶段,总会遇到很多专业上的难题,有时候一旦卡壳就要研究很久,我觉得只要充分发挥自己的特长,不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,然而大学四年学的知识太过于理论化,真正到了工作岗位上才发现欠缺的太多,很多规范和图集在学校接触的还是太少,一些力学知识很多都遗忘了,但是我现在有一颗求知的心,我有坚定地信念能把工作做好,把该学到的东西尽快学到,做一名合格的结构设计人员,为单位带来我本应该产生的个人价值,如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。
我将我的总结分为以下三方面:
第一我在这段时间工作中的收获;
第二我的工作中存在的不足以及需要改进的地方;
第三对单位一点点建议。
一、从20xx年8月26日来贵单位至今也已经快四个月了,这段时间崔工安排我跟着王工练习画图,现总结如下:通过对伊犁至祥4#、7#(伊宁砌体结构),警卫厅(麦盖提框架结构)旱厕(柴窝堡砌体结构),交警大队及车管所(麦盖提框架结构)、宿舍及餐厅(麦盖提砌体结构)图纸的练习,从开始每一步都是他们带着我走过来,而且王工很细心的给我讲解我不明白的地方,到了规范的强条还会拿出来给我看,让我记住,以免下次犯错。后来崔工也督促王工让其给我们定时间必须出图,其实这是很不错的措施,有压力才能有动力,才能促使我在有限的时间里高效的完成工作。现在的自己很羡慕邓工,张工,王工他们能在设计方案的时候大脑里有谱,源于他们很熟悉规范,每一个想法和设计都有条文可查,有根有据,他们是厚积薄发日积月累的成果,然而自己在这方面还需加强,没有规矩不成方圆,我认识到:
1、规范及图集是我们设计人员制图的标准和根据,必须要好好熟悉;
2、作为设计人员要细心、严谨,要对图纸上出现的一点一线一字负责;
3、正确的理解建筑图纸表达的意思很重要,这给我们做结构设计奠定了良好的基础;
4、深入理解规范,增长专业知识;
5、善于总结犯的错,吸取教训不让雷同的错误再次发生;
6、和建筑、电气专业以及其他各个专业对图,以免有洞口、标高、尺寸出差错的情况。
二、 我自身存在的不足:
1、对做结构设计的软件PKPM及探索者虽然会使用,但是运用起来还有待加强,日后需要对PKPM中需要输入的每一个参数含义弄明白,总结快捷键,以便提高工作效率;
2、自己不够自信,画的图纸一说要出图就会紧张,其实很多事是难在想象里的,想要十分自信的前提应该是专业知识的巩固,和对规范系统的了解才能建立的,还是实力不够的体现;
3、独立分析解决问题的能力需要进一步加强,以便在PKPM建模时就对建筑整体框架有一个很好的构思,使梁板柱的安排合理,以免计算不满足重复的改模型。
三、 对单位的提的小小意见:
1、因为二手烟对身体危害很严重,但是单位吸烟的人数居多,办公室时常被烟味笼罩,对于不吸烟的我们影响很大,建议单位规定让吸烟者去固定的地方吸烟,这样有益大家的身心健康。
2、对于一种建筑有多种结构形式,即希望我们能接触多样化的建筑结构形式如钢结构,底框剪力墙结构等等,或者多些这方面的培训,以便更好的提升我们自身的实力。
最后祝愿我们单位的事业一浪高过一浪,明天更胜今天!单位同事的关系更加融洽,每个人的自身水平也越来越高,未来的一切都更加美好!
人的一生,有许许许多多的站,每到一个站就意味着一个新的征程。怀着自我完善的期望和从零开始的心态,我加入了长大博源公路养护科技有限公司这样一个充满生机活力的团队中。开始了我的一个新的征程。
20xx年已过去,新的20xx已到来。在已过去的20xx中我迎来了,我人生中十分重要的时刻。我告别了学校,来到了工作单位。从一位学生成了一位公司职员,有了不一样的生活。虽然我刚刚来到长大博源公路养护科技有限公司,但我已切身感遭到公司浓厚的学习惯氛,和进取进取的公司精神。长大博源公路养护科技有限公司是一家从事公路养护维修技术研究、道路新材料、新技术研发与推行利用的创新型科技企业。公司具有丰富的工程经验、独特的创新思惟、至诚的服务理念、精干的合作团队、高效的工作质量,前后为陕西、安徽、甘肃、云南、河南、湖南、湖北等地的数十项高等级公路建设与养护维修工程供给了系统的技术解决方案。
作为一位公路专业的学生,我很荣幸能够来到一家像长大博源公司这样的公路科技公司。在那里能够给予我一个提升我自我超出自我的平台。在公司中我被分配到了工程技术部,做一位见习技术员学习公司的平常工作流程,和工程相干的工程知识。在近期主要从事的工作:
1、在工程技术部主管高工的指点和帮忙下,完成厂拌沥青资料的扫描整理工作。熟习厂拌沥青的资料。
2、搜集资料,撰写《沥青路面车辙病害缘由与处置病害》的报告。
3、扫描整理热拌沥青混合料铺面手册,熟习热拌沥青混合料铺面的情形。
4、学习沥青混合料设计。
经过这一段时间的工作学习,我有了一些可喜的收获:
刚刚走出学校的我,没有任何的工作经验,走上工作岗位初始也未参加过专业的培训,很多专业知识对我来讲虽然极具吸引力,但还是十分陌生,和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也明白自我的最大缺点之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成绩致使了很多的毛病。这在经过大家的帮忙和自我的学习,逐步进入工作状态后,不安与紧张渐渐得到了平复,自我也有了自信和做好工作的决心。
努力提高团队精神。在工作中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,不管自我从事哪一个行业,哪一个岗位,都离不开同事之间的配合,由于一滴水唯一在大海中才能生存。既然需要配合,那末就必须沟通,唯一不一样部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效力,提高更快。3、改造自我改造自我,总比制止他人来得难。孩子是要他人教的,毛病是要他人医的,即便自我是教员或医生。但做人处事的方法,却恐怕要自我考虑,许多人开来的良方,常常可是是废纸。适应企业生存环境,是我们学生走上工作岗位的第一步。而如何尽快的适应环境,就需要改造自我适应环境。我们当我们进入公司的第一天,我们就应当清楚的认识到自我已是公司的一位员工,我们最最少的一点就是要经过努力工作来改造自我,固然改造的不单单是知识结构,还有素质和道德等方面的改造,由于德才兼备才是人材。
从学校到企业,环境变化十分大,所接触的人和事物一切都是新的,我们都需要时间来适应,公司聘请了我们,在某些方面已得到了认可,但作为公司的新员工,我们要低调,要实干,要在光荣眼前退一步、在困难眼前进一步,同时应当理解并坚持这样一种心态:做事不贪大、做人不计小,由于细节决定成败。任何细小的工作你想把他做完善了都是不容易的。
在今后的工作中:我将以公司的经营理念为坐标,将自我的知识背景和公司的具体环境相互融会,利用自我精力充分、理解本事强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我微薄之力。乐观向上的对待生活,能应对和理解来自生活、工作等各方面的挑战和考验。做事认真负责,勇于拼搏,能迅速掌握种种新知识。在思想和行动上,严于律已,宽己待人,平时进取参与各种团体活动,与同事坚持关系和谐,要有很好的团体职责心和团队精神。
未来一年的工作计划:
在新的一年行将开始,作为一个刚从学校毕业,新近入职的新员工。我将优先完成三件事:
1、又好又快的完成领导交给的工作,在工作中学习提升自我的工作本事。将自我在学校所学的知识进行提升,尽快到达公司生产施工的要求,构成生产力。
2、在完成工作之余,提升自我的专业知识和平常利用知识。专业知识方面主要以沥青混合料的设计、施工为重点。同时了解我们的主要产品优路特的各项技术性能和工程利用。平常利用知识主要是计算机利用知识。现代企业无纸化办公各种资料文件都经过计算机来修改管理,良好的计算机利用水平将使我们的工作更加有效力。使计算机真正成为我们工作的增强器。同时了解必须的销售知识和商务知识,对提升自我的交换本事和本身形象有很大的帮忙。
3、融入团队,我们的公司是一个完全的工作团队。没有团队的协作不可能有良好的收益。要了解公司的办事流程,和其他员工的工作资料。进取配合团队完成工作。
终究,我要感激各位领导和同事们对我的关怀和帮忙,我必须会踏实进取,不断充实完善自我,使工作水平有质的提高,为长大博源公路养护科技有限公司做出应有的贡献。
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光阴如箭,岁月如梭,如今已经是7月底,这半年多来,我作为一名管理者,我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足,去发现自己部门运行中存在的缺陷,这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。作为一名部门员工利益的代言人,作为一名部门政策的贯彻者与执行者,同时作为一名酒店的员工与领导的下属。
高效的管理是企业的生命线,是的,作为一名管理者,是我们的管理在维持着酒店的生命线,我更要找到一条适合自己的管理路线,我能感觉到任重道远。20年的工作总结主要分为以下几个方面。
一、服务质量
部门总体服务质量良好,没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉,但是存在着明显的问题,员工整体服务比较机械,员工只明白服务的基本要义,能做到热情却做不到主动,能做到耐心却无法做到周到,员工缺少灵活的服务方式。客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高,优秀员工比率过低实习生比率过于高,管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导,一系列因素交叉在一起,整体服务水平裹足不前。
主要存在的问题:对关键客人的关注度不够,包括vip、值班经理、特殊需要照料顾客(包括老人与儿童、孕妇、残疾人)等。
二、内部管理
除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严重警告一次,总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事件。对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位,所有的员工都能贯彻细则执行,经统计,迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事件。因此也对这主要问题进行了更进一步的处罚标准制定,员工迟到1—10分钟扣1分,10—20分钟扣2分处理,20分钟以上扣分3分处理,实习生减半,所有员工都能接受。
主要存在的问题:有多名员工反映西餐厅内部管理过于严格,因此内部也经常在进行自我修正与调整。
三、制度制定与执行
酒店三月份施行双休制度,在贯彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整,员工施行双休制度,但上班时间施行超负时,减少每个班次交接班时间,减少班次重合时间,将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不影响经营的前提下,缩短班次时间,如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。制定周期卫生制度。但也存在一系列的小问题,还无法彻底解决开中餐情况下的卫生保持,领班对周期卫生的检查力度还不够强,员工区域卫生还有待提高等问题。重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。
四、内部沟通
从基本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度,部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度,解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来确实也解决了许多员工提出的问题。
不足之处:许多员工提出的问题超出了部门能力之外,许多问题需要其他部门配合解决无法得到解决,许多问题需要酒店解决实际条件却无法允许,许多部门内部能够解决的问题效率不够且执行也不到位部分员工失望。
五、卫生质量
卫生质量整体合格,值班经理发现桌子不干净扣分一次,质检发现大理石有面包屑扣分一次。配合周期卫生制度,大堂吧卫生执行较为到位,没有出现卫生被扣分现象,西餐厅卫生受经营影响较容易出现卫生死角脏乱等问题。
六、节能降耗
配合酒店节能降耗政策,将西餐厅的灯光进行再次的调整,同时将节能责任细化到每一个员工,细化到每一个班次,餐厅内部灯都做到客走灯关,客走空调关,且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣传与讲解。
七、培训制度
针对新员工入职上岗业务能力不熟练,在部门的安排下施行先培训后上岗的政策。员工入职部门先进行为期两天的培训,由主管或领班对常用的业务能力进行培训。比如培养员工的礼仪等,员工上岗之后进行实践操作之后效果良好。但同时存在的问题是上半年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。
各位领导、各位代表:
20__年度假村工会在县局公司工会的正确领导下,在直属工会的精心指导和帮助下,在度假村经理室的大力支持下,通过全体工会干部的共同努力,工会工作取得了一定实效。现在由我代表工会委员会将20__年度度假村工会的工作向与会代表进行汇报:
一、完善工会组织建设,规范工会财务管理
度假村工会按照上级通知要求,05年开展了各具特色的学习贯彻活动,把学习贯彻重要思想摆重要议事日程,推动工会工作。根据新的形势发展要求,在加强工会组织、思想、作风建设的同时,不断健全工会组织体系。我们根据企业人员变化和度假村发展需要,对职代会代表、工会委员和工会小组长进行了及时调整,充实了新的力量。同时,高度重视工会工作制度的落实,每月组织工会委员和工会小组长学习不少于一次。工会工作基本做到了年初有计划、年中有检查、年末有总结。
在规范工会财务管理上,我们组织有关人员,积极参加省、市、县总工会组织的财务、经审干部培训班,认真学习财务知识,按规定办理业务。主要做到以下三点:
1、对会员会费收缴齐全;
2、严格会费的使用合理,按照年初计划,工会活动经费合理开销;
3、工会活动纪录齐全,做到实事求是、账目清楚、报销手续齐全,使工会财务工作不断达到规范化、规范化要求。
二、坚持职代会制度,突出工会维权职能
度假村工会把对职工的维权工作作为今年的重中之重,突出抓了以下三个方面工作。
1、结合度假村的实际,以实行职工代表大会作为民主管理的基本形式,坚持每年召开一次职工代表大会制度,发放员工满意度调查表份,回收份,广泛听取职工群众意见,集思广益,进行提案落实,切实发挥职工代表作用。
2、为维护女职工的合法权益,减少女职工在劳动和工作中的特殊困难,保护其健康,发挥女职工在企业经济建设中的作用,根据《劳动法》、《工会法》、《浙江省女职工劳动保护办法》等有关法律规定,经工会与度假村经理室集体协商,签订了《女职工权益保护专项集体协议》,从根本上维护了女职工的合法权益。3月8日,针对女职工特点,开展了女职工美容讲座,通过美容培训提升了女职工的内外形象,展示女性魅力与风采。。
3、加强工会与经理室的协商与沟通,促进工会工作的全面发展。以经理室倡导、工会牵头,建立了工会工作“接待日”制度,每个月的15日定为接待时间,派专人负责接待和记录,对职工进行合法权益方面的咨询和对度假村福利政策规定的释义,全心全意为群众办实事,为职工群众代言说话。今年共接待来访职工次,协助经理室解决了管理等方面的多个难题。
三、抓培训,促“创争”,建功立业取成果
根据总工会等九部委下发的“创争”活动通知,度假村工会把“创争”活动作为今年工会工作的重要议事议程。结合本度假村特点,一是大张旗鼓地营造创建学习型组织的浓烈氛围;二是强化领导,把“创争”活动,延伸到服务一线班组;三是进行舆论引导,利用各种形式进行广泛宣传,让全体职工感觉到身处在一个“学习、学习、再学习”的大环境之中;四是全民参与,制订创建活动方案,丰富活动内容,吸引更多的职工自觉地参与到“创建”活动中来。
四、抓学习,强队伍,开展各类活动
1、组织工会干部认真开展政治理论学习,着重学习工会的组织建设、劳动保护、权益维护与民主管理等知识,派选工会干部参加各级总工会举办的各类学习班。
2、开展健康有益的各类文化体育活动,如:度假村草坪清除杂草活动、香溢湖清除水草活动、四周年店庆联欢会、县工会组织的拔河比赛等,促进了企业精神文明建设。
3、抓好“职工之家”建设。在工会委员会的帮助下,度假村各工会小组开展了创建“职工小家”活动。今年,度假村工会委员会先后获得了市五星级职工之家、县先进职工之家等荣誉称号。
五、关心职工生活,开展送温暖活动
1、组织全员健康体检,继续为员工参加各类保险。今年以来,度假村做好企业财产保险、员工养老保险、医疗保险、意外伤害险、失业保险、工伤生育保险及住房公积金的缴存管理工作,提高员工的'工作热情,免除了员工们的后顾之忧。积极开展为员工举办生日宴会,为新婚员工赠送花篮等活动在夏季高温时,工会组织对一线职工进行“送清凉、保健康”活动,从工会经费中提取一些经费作为高温冷饮费,补贴给一线部门,并联系食堂为职工准备了冰镇消暑食品,尽量为一线职工提供比较舒适的工作环境。
2、大力发展精神文明建设,积极为员工提供旅游机会,让开阔门开阔眼界,增长见识。今年5月份,度假村特别组织员工赴苏州、无锡两日游,丰富了员工的业余生活。。
3、做好后勤保障工作。今年来,我们加大了后勤管理力度,对员工宿舍经常开展一些检查,及时进行小修小补,做好维护保养。全年来,对员工宿舍共维修多起。在员工自律方面,采取定期检查,及时处罚,对卫生状况、物品摆放、安全用电、不良陋习方面进行处罚。共处罚多元。通过管理、检查、处罚,提高了员工自律意识和遵守酒店制度的自觉性,也提高了员工的生活质量。规范员工食堂管理,提高员工生活质量。同时,为切实做好员工后勤保障服务,提高员工满意度,度假村于9月下旬对员工食堂管理委员会进行调整,下设食堂核算小组,并实施了一系列措施,如由度假村承担食堂员工工资以减轻食堂压力;员工食堂每月张榜公示菜单内容,切实提高员工用餐标准和用餐质量;由管理委员会委员每月值班以减少浪费等。
4、关心社会公益事业。工会积极组织员工对海啸地区进行捐款活动,共筹得捐款__元。3月份,组织开展了“献爱心”活动,捐款__元,参加人员__人。
回顾_工作,我们体会颇深,主要得益于以下二个方面:
一是得益于各部门的支持和工会干部的观念转变、作风转变。全年来,工会干部通过学习,不断适应新形势发展的需要,对工会工作的有了进一步的认识和提高,逐步在工会工作职能转变中找到了自己的工作方向和切入点,形成工会工作的合力,使我们的各项工作得以按时完成。
二是得益于严格要求和规范管理。我们在职工维权、工会活动、扶贫帮困等方面,积极争取经理室的支持,也制订了一些要求和规范,使工作开展取得了一些成绩。
虽然_年的工会工作取得了一些成绩,但也存在一些不足。一是创建活动的开展,还不够深入,下一步要以提高职工劳动技能为主要内容进行工作细化;二是围绕度假村经营中心开展工作和活动力度还不够,需要进一步加强。
六、20__年的工作打算
围绕度假村经营重心,突出工作重点,突破工会工作与经营结合的难点,在做好劳动保护、安全生产、财务管理、工会建设、女职工保护等常规工作方面,做好以下工作:
维权方面:
1、进一步完善健全各类制度。以制度来解决普遍的问题,以人情来解决特殊的问题,保证维权工作的顺利开展。将职工的困难得到及时反馈和解决,使工会及时了解掌握并实施维权工作,稳定职工队伍。
2、坚持工会与中层联席会议制度。通过联席会议加强工会与中层的关系,及时沟通并研究解决企业和职工普遍关心,迫切需要解决的热点、难点问题,突出为职工说话及为职工办实事的工作重点。
继续开展“各类”活动:
1、组织技术比武大赛,提高职工技术技能,以树立度假村优质服务品牌。
2、开展技术创新,提合理化建议活。通过开展技术创新活动,调动广大职工的积极性,增强职工敬业爱岗的意识。
3、开展一次职工旅行活动。
4、开展一次“诚信__”征文比赛。
度假村工会工作在上级领导的关心指导下,经过广大工会干部和全体职工的共同努力,取得了一些成绩,但离上级工会的要求还有一定的差距。
在20__年里,我们将不断努力,密切配合,相互支持,不断创新,围绕企业中心,积极开展工作,努力为度假村的经营发展做出更大的贡献。
酒店宾馆前台服务生个人年终工作总结
一、工作背景和概述
作为一名酒店宾馆前台服务生,我在过去一年中承担了一系列重要的职责和工作任务。我的职责范围包括接待客人、处理预订、提供信息和解答疑问、安排住房和服务、处理投诉等。在这个角色中,我深入了解了酒店行业的运作方式,并且培养了良好的沟通和解决问题的能力。
二、个人工作亮点
在过去一年中,我在这个职位上取得了一些突出的成绩和亮点。我始终保持积极的态度,并对每个客人提供优质的服务。我尽量以微笑和友好的态度对待每位客人,并及时回答他们的问题和需求。这种积极的态度有效地提升了客人的满意度,并增加了他们对酒店的好评。
我注重细节并致力于提供个性化的服务。我会在客人入住前提前了解他们的需求,并在他们到达时为他们准备好一切。我还会主动询问他们的饮食喜好、床铺硬度偏好等,以确保他们得到最舒适的居住体验。这种个性化的关怀和服务赢得了众多客人的赞许,并为酒店赢得了良好的口碑。
另外,我非常重视沟通和团队协作。作为前台服务生,我需要与其他部门(如客房部、餐饮部等)保持紧密的合作与联系,以确保客人的需求得到满足。我与其他同事保持密切的沟通,及时解决问题并分享信息。我还通过定期组织小组会议和培训来改善团队合作,并且取得了非常积极的效果。
三、成果和改进
在过去一年中,我积极努力,取得了一些显著的成果。客户满意度得到了显著的提高。通过我的努力,客人的投诉减少了,并且收到了更多的好评。我成功地处理了各种复杂情况和问题,如突然取消预订、客房调整等。我能够保持冷静和专业,确保客人的权益得到维护,并尽力提供满意的解决方案。
也有一些需要改进的地方。我在高峰时段处理多个任务时,有时会忽略一些细节。这会导致一些差错,例如客人要求与他人共享房间,但未及时记录。为了改进这一点,我计划提升自己的管理能力,更好地应对繁忙的工作环境。我还希望能加强对外语的学习,提高与国际客人的沟通能力。
四、自我提升计划
为了不断提升自己的能力和工作表现,我制定了以下自我提升计划。我将加强对酒店相关政策和服务流程的学习,以更全面地了解酒店行业和前台的工作。我将报名参加一些沟通技巧和冲突解决的培训课程,以进一步提升我与客人和团队的沟通能力。我计划定期参加团队合作讨论会,与同事分享经验和知识。
五、感想与总结
在过去的一年中,我在酒店宾馆前台服务生的角色中取得了一些喜人的成绩,也发现了自己的不足之处。通过这篇年终工作总结,我进一步认识到提供优质服务的重要性,以及自我提升的必要性。在未来的工作中,我将继续努力,不断学习和改进,为客人提供更好的服务体验,并为酒店的发展作出更大的贡献。
我于20__年担任__经理,在__领导的监督和支持下,我与__同事一道,认真履行岗位职责,完成了__各项工作任务。现做如下总结:
一、从实际情况出发,认知和解决__的各项工作问题
我和其他三位经理在加强对新员工岗位职责,岗位要求,岗位服务流程培训的同时,加强对他们的监督和引导,以老员工带新员工,表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式,让新员工尽快适应环境,独立处理工作中的问题。对于老员工因上班时间长,休班时间少而闹情绪的现状,我们尽量在适当的情况下,和其他部门的领导沟通协调,争取从其他部门调同事过来以补__的人员空缺,让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。
二、加强对员工的培训
按照以往的经验,在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年,我们积极响应酒店倡导的"建设环保型绿色酒店的方针政策",在原有的培训计划上制定出"的绿色环保实施办法,并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低,并在节约用水,用电等方面要求员工形成"我为绿色酒店尽一份力"的意识。将节能降耗的措施"由小及大,由点到面"的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发,争取将节能降耗措施做到。
三、存在问题以及整改措施
一年来,尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力,但对服务和管理的理论知识储备不够。工作开拓创新不够。在工作中对细节问题考虑不够。只注重工作质量,对工作态度和工作作风要求少。争取上级支持多,和同事协作,共同处理问题少。针对问题,我将加强理论学习,进一步提高自身素质。工作上创新。转变工作思路,集中精力,解决好工作中存在的各个问题。采取过硬措施,确保工作保质保量完成。加强对员工的督促和培训。主动和同事沟通,多采纳大家意见,共同协作处理问题。
衷心感谢领导一年来对__工作的支持,监督,指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足。以百倍的信心,饱满的工作热情与班组成员一道:勤奋工作,开拓创新,为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。
大厦设备设施已经运行XX年,很多设备设施已陈旧老化,有些已进入了寿命期,因此,设备设施的维修任务越来越重。在人员减少的情况下,通过加强内部管理,充分发挥部门领班的作用,发挥每个员工的特长和主动性,部门合理安排日常工作,保质,保量完成了宾馆领导下达的任务和每日的维修任务。
XX年工程部完成主要工作项目:
1. 完成1楼塌陷工程及卫生间改造验收工作;
2. 完成消防系统改造工程验收,系统投入运行。
3. 完成电梯改造工程中厅门、轿厢装饰的检查验收工作,完成负1楼、负2楼厅门安全防护门框的制作。
4. 完成4楼社保局业务大厅维修自动卷帘门更换电机及控制器的工作。
5. 完成小餐厅门外鱼池的设计和制作。
6. 完成车场、员工宿舍门口监控摄像头移位的布线安装工作。
7. 完成“社保宾馆”招牌灯箱布的更换安装。完成大厅后门口广告灯箱、字牌的设计制作。完成移动喷绘广告灯箱架的设计制作。
8. 完成餐厅顶棚原空调盘管进出风口封堵改造工作。
9. 完成消防环网爆管开挖补漏工作。
10. 完成地下室排污水管的维修更换工作。
11. 完成客房新增数码房计算机桌的组装。
12. 完成客房3人间改造工程质量的监督和与装修公司的工程协调工作,完成其家具和电话安装工作。
13. 完成客房小改工作,对未装修的旧房间,完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框、地脚线等全面维修的工作,使客房旧房间的面貌得到改观。
14. 完成客房豪套1911和1916房顶棚裂缝维修和加装装饰条的工作。
15. 对演讲厅椅子台板进行了一次全面维修更换,将演讲厅7楼所有台板换补到6楼。
16. 完成xx局、培训中心、宾馆分机电话号码的核对清理工作,关闭所有分机声讯功能,按上级要求启、停部分电话长途功能。
17. 完成餐厅后厨烟道清洗工作,完成油烟净化器的清洗和抽油烟机的维护工作。
18. 通过分析查找原因,处理了2楼伸缩缝长期漏水到1楼食堂的问题。
19. 完成汛期大厦屋顶,2楼、4楼、8楼雨水管道及1楼地沟的清理和疏通。完成4楼平台搭建房屋顶的防水处理工作。
20. 完成清淘化粪池的工作。
21. 拟出关于屋顶热水锅炉燃油改燃气工程的方案和预算
22. 完成地下室新增员工更衣室的设计、预算方案。
23. 对停运的中央空调系统设备维护保养,完成对冷却泵、冷冻泵、冷却塔及管道进行油漆护养的工作。
24. 完成整个大厦分体式空调维护保养以及定期进行滤网清洗的工作。
25. 完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。
26. 完成消防管道防腐油漆工作和防火门闭门器的检查、维修工作。
27. 完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电屏的年度检修、除尘维护工作。
28. 对发电机坚持作定期运行检查,维护保养,确保了设备的完好,以应突发停电,保证了大厦的应急供电。
29. 完成对大厦水、电、气管线的普查,对大厦各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固,防止事故发生。
30. 按照卫生防疫站对餐厅后厨提出卫生达标的整改意见,完成餐厅厨房需有关工程部协助的整改工作。
31. 完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。
32. 为xx局作好维修服务工作,完成对局办公区的水、电维修、保证电话的畅通。
33. 完成热水锅炉进水泵、进水阀的维修和换泵工作。
除了完成以上项目的工作外,完成了局机关处室、客房,餐厅、以及其他部门的日常维修工作。
政务宾馆个人年度工作总结
时间过得真快,又到了一年的尾声。回顾这一年,在政务宾馆的工作,不断地挑战着自己、激发着兴奋、收获着成绩。在这个繁忙而充实的年度,我领悟到了许多工作中的重要性和必要性,更明确了未来的工作方向。
一、业务能力方面
我在本年度的工作中,将重点放在提高自己的业务能力上。政务宾馆是一个国际接待场所,我们的主要工作是接待来自各国的外宾。在工作方面,我注重加强资料收集,增强自己的洞察力和敏感性,提高自己的领导力和协调能力。
1.资料收集:要做好接待来宾的工作,首先要掌握外部信息,包括各国的文化、经济和政治背景等。我经常在接待前,通过网络、尤其是各大新闻媒体,以及阅读相关文献等途径原始数据,以便对宾客的背景和改变甚至能够说的上是小巧精细服务的定位分析。
2.洞察力和敏感性:在接待来宾的过程中,必须对外宾的行为、言语、身体语言等进行仔细的观察。我通过不断地观察和与不同的外宾接触,培养了强烈的洞察力和敏感性,可以及时发现和解决问题,避免引起不必要的麻烦,让外宾满意而归。
3.领导力和协调能力:在接待外宾的过程中,需要协调和指挥各个部门之间的工作,调动各方面的资源配合完成任务。我通过不断的练习和提高,形成了扎实的领导力和协调能力,可以在各种复杂的情况下迅速做出决策,保证了外宾的接待和服务质量。
二、工作态度方面
在本年度的工作中,我坚持了积极主动、全心全意、以人为本的工作态度,注重自身素质的提高和自我要求。无论何时何地,我都坚持严格按规章制度进行工作,做到守纪律、守纲纪、守规矩,切实发挥了这些规章制度的作用。
1.积极主动:在接待外宾的过程中,我始终保持了积极主动的态度。在做好本职工作的同时,我还尽可能多地了解外宾的文化和礼仪,使他们感受到我们热情而优质的服务。我还积极主动地参与团队工作,与领导、同事之间加强交流,优化工作,提升效率。
2.全心全意:在工作中,我始终保持一个全心全意的态度。我把自己的职业生涯与宾馆发展紧密结合在一起,认真对待每一天的工作,勇于担当,勇往直前。无论遇到什么困难,我都能以饱满的热情和认真负责的态度,用全心全意的精神去解决,以维护了宾馆形象和声誉。
3.以人为本:在接待外宾的过程中,我们必须注重人与人之间的沟通和交流。我始终坚持以人为本的原则,注重人与人之间的交流和沟通,使我们的服务更加人性化、个性化、温馨化。我深信这是关心顾客、让他们感到关心和满意的一个重要体现。
三、团队协作方面
在本年度的工作中,我也意识到团队协作的重要性。团结协作不仅能够提升个体能力,同时也能让宾馆的工作更加协调、有序地进行。在这方面,我强调了以下几个方面:
1.时刻关注团队:在团队协作方面,我时刻关注团队的工作,并积极参与团队的讨论和决策过程,提供自己的想法和建议,促进团队的进步和发展。同时,我也通过与同事的交流,使彼此之间的合作更加默契、协调。
2.加强团队培训:我建议加强团队意识和培训,让团队成员们更加团结,提升团队的水平和竞争力。针对不同的专业人员,我们组织不同程度的培训活动,最大限度地提升其专业能力、加强自身素质,促进团队的整体发展。
3.协助团队成员:在协助团队成员方面,我注重发挥自己作为团队的成员的作用,在各种方面给予他们的帮助和支持,帮助完成各项任务。我还会把自己的经验和知识与他人分享,共同进步。
总之,这一年我的工作不仅能够充分发挥个人优势,精益求精,更能够不断提升业务能力、加强工作态度、增强团队协作力,实现了借助多年工作及学习的经验和本职岗位的性质让自己的环境与工作相融合,让自己的成长与接待来宾的发展相互促进。我相信,这些努力和收获将成为我未来职业生涯的基础,并在接下来的一年里继续为了宾馆的发展和提升全员能力作出积极的贡献。
工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。素材范文网今天为大家精心准备了2021年宾馆酒店保洁领班个人年终工作总结,希望对大家有所帮助!
我公司自2021年x月x日起接管xx有限公司xx工厂的保洁服务工作,自接管初期服务团队的组建、培训,到中期从各方面的不断整改,直至现阶段从各服务细节方面不断的强化和提升,我公司这一年来的工作在确保日常保洁服务的同时不断稳步且有序的向前推进,现已接近年末,在此针对我公司一年来的工作做如下总结:
一、顺利达成合作,全力以赴接管
自2021年x月初我公司与xx有限公司签约承接其xx工厂保洁服务工作后,我公司全体上下非常重视,制定了详尽的接管方案,由公司主要领导直接督促落实。
首先,在人员的调整及补充招聘中,我公司人员全力以赴在工厂周边进行人员信息的收集及人员的面试筛选,共计储备人员达50人之多,接场时经与厂方管理人员协商,建议采取以老带新、新老结合的方式组建新的员工队伍,最终留用部分优秀老员工,并严格按照厂方要求补充了新鲜血液,使得员工队伍更加年轻化,更具有活力;
其次,在新员工的岗前培训方面,公司制定了完整的新员工岗前培训计划,并按照计划逐一进行落实,为确保新员工岗前培训的质量,我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新员工进入厂区进行岗前理论知识及实操技能的培训和学习,首先利用三天时间在理论知识方面主要让员工了解我公司企业文化及理念、公司及厂方相关管理制度、工作流程及操作技能、礼仪礼貌规范及服务意识等方面内容。而后利用四天时间让员工进入具体岗位跟着老员工熟悉所在岗位的区域范围、保洁细节及注意事项等。通过一周时间的强化培训让员工基本胜任所在岗位的工作职责,至2019年x月x日我公司接管时,各岗位员工都能各司其职,顺利完成交接。
另外,我公司重点对项目管理人员进行了强化的辅导和培训,经过公司的考核和摸底了解,我们留用了在任的项目管理人员,其对项目的情况非常的熟悉和了解,在此基础上我公司分别派公司各职能部门负责人对该项目管理人员进行一对一的重点辅导和培训,在强化和提升其管理思路和方法的同时对其提出了更高的要求和目标。
综合以上我公司在接管该项目时工作平稳有序,与厂方一直保持良性的互动与沟通,使得接管工作顺利完成。
二、平稳有序过渡,积极努力改进
在顺利接管之后,我公司各项工作步入常态化,各岗位员工都能按部就班完成每日工作,要求所有员工每天必须保质保量完成当天工作,并对当天工作进行检查总结,力求不断的改进和提升。与此同时,我公司针对厂方提出的问题和之前存在的不足做了大量的改进工作:
1、提升员工的职业化形象,公司为项目所有员工配发了全新的工作服,要求所有员工上班期间必须统一着装,佩带统一的工作牌,长发女员工要求全部用头花将头发盘起包裹,让员工的仪容仪表有了全面的提升;
2、针对员工工作纪律等公司加强了规范和管理,要求员工上班期间必须坚守岗位,加大检查巡场的力度,上班期间必须保持精神风貌良好,不断强化员工的纪律性及良好工作习惯的养成,确保所有员工具有良好的工作作风;
3、作为基础服务工作,一线服务人员的素质直接影响着我们服务的水平和质量,所以公司持续不断地强化员工的培训,尤其在员工服务意识养成及礼仪礼貌规范方面重点加强,公司要求项目管理人员每天利用晨/夕会时间对员工进行灌输式培训,并在日常工作中监督执行情况,让员工从工作点滴做起,如问候、敲门等。同时,公司每个月都会集中对所有员工进行培训,不断加强,持续改进,力争让所有员工都具备良好的职业素养;
4、不断强化各工作区域卫生细节的处理,保洁工作的提升主要在卫生细节方面,针对这一点我们派专人对该项目所有岗位区域进行了彻底的清查,对所有区域的卫生细节进行了详细的记录,然后针对卫生细节制定了具体的处理和改进方案,依照方案有计划性地对诸如卫生间便池、更衣室地面等卫生细节及死角逐一进行了彻底的清洁和处理;
5、加强会议管理,要求项目管理人员必须坚持每天组织员工召开晨/夕会,在安排日常工作的同时充分利用会议向员工灌输服务意识及相关培训和学习;每月不定期组织员工召开工作总结及自检自查会议,总结自我工作中的不足,商讨对策和建议,不断提升工作服务质量。
三、确保日常工作,加强重点难点
我们在接管该项目后及时与厂方协商沟通,确定了所有员工的岗位区域划分方案,做到每个员工的岗位区域划分明确,岗位职责清晰,使得员工能够目标明确,各司其职,确保了日常工作的有序进行。管理人员在每天安排好各员工工作后,按照既定的检查计划逐一对各岗位员工工作完成情况进行监督检查,确保工作完成的质量和效果。
除日常工作外,我公司针对一些重点和难点问题不断进行强化和改进:
1、每个月针对厂方总部的例行检查工作,我公司都会派专人进行现场的督查指导,要求所有岗位员工必须提前对所在岗位的各个细节和死角进行全面细致的检查,确保做到万无一失,同时,公司专人及项目管理人员针对重点岗位和区域不断地进行盘查,使得我们在每次的检查中都能顺利通过,且受到厂方领导的认可和表扬;
2、加强了对卫生间工作的要求,要求卫生间保洁员提高保洁巡回的频次,重点针对卫生间异味进行处理,必须做到无异味,集中人员对卫生间的墙面及卫生间隔档进行了彻底的擦洗和处理,做到干净无污渍,使得卫生间的卫生质量有了明显的提升;
3、针对车间废弃物收集箱堆放过高的整改,公司要求岗位责任人必须增加清运的频次,且保洁主管每天必须至少3次以上抽查,对不能达到工作要求的岗位责任人将进行严重处罚,直至辞退;
4、午饭时间卫生间清理不及时问题的整改,公司要求卫生间保洁员提前就餐,在午饭时段必须坚守岗位,不得离岗休息,要加大保洁的频次,保洁主管加大监督检查的力度,对不能达到工作要求的将予以处罚;同时,公司每周派专人对整改措施的落实进行了跟踪,使得该项整改工作有了明显的效果;
5、公司工程技术部及时配合厂方完成诸如石材地面打蜡、外墙清洗等多项特殊清洁工作,全年累计地面打蜡5次,累计清洗外墙2次,每次都能按照厂方要求及时完成,顺利通过厂方的验收。
四、不断强化管理,力求再上台阶
在做好日常管理的同时,我公司也在不断寻求更好更合理的管理方法,不断提升对厂方的服务质量,这一年在管理上我们做了如下几点改进:
其一,我公司完善了客户意见反馈体系,自x份以来我公司每月派专人深入项目与厂方主管人员进行面对面的沟通交流,及时获取厂方对我们目前工作的意见和建议,听取了甲方管理人员对我项目工作提出的问题和不足,以及其他重点工作的要求,公司每月针对该意见及时做出整改方案,并进行了改进和落实。
其二,公司要求每月不少于两次派部门经理以上人员深入项目进行工作的检查和指导,有针对性地对项目存在的问题进行现场解决和落实,并将检查结果反馈至公司,每月对项目管理人员实行绩效考核,力求督促管理人员加强管理。
其三,公司加强对工作检查记录、工作总结及计划等资料的要求和管理,要求项目管理人员每月向公司书面上报月工作总结及工作计划,公司将按此监督落实,且每月向厂方书面上报月工作总结。同时,公司要求项目管理人员做好日常的工作检查记录,做到有据可查,这些工作使得该项目书面资料得以更加完善,大大促进了日常工作的管理。
这些管理手段仅是我们在实际运行过程中不断摸索和完善的一种方式,相信我们在日后的工作能不断创新,力求找到更好的管理方法,使得我们的工作、我们的保洁服务再上台阶。
总结2021年的工作,我们有喜有忧,总体上我们的工作完成情况良好,也得到了厂方的认可,所有员工也多次受到了厂方的集体嘉奖,同时,员工当中也涌现一些拾金不昧的好人好事,厂方非常赞赏,我们也对当事人进行了嘉奖和表扬,这都是我们全体员工共同努力的结果。但同时我们的工作还存在诸多有待提升的方面,诸如员工礼仪礼貌规范、重点岗位员工职业素质的提升等都需要我们再做进一步的努力。
回顾过去的工作,重在总结经验教训,以便对未来的工作有更大的帮助,故在此我们相信通过这一年的工作和锻炼,一定能让我们来年的工作更加的完善,定能给厂方提供更加满意的保洁服务。
转眼间,2021_年的工作快接近尾声,在这忙碌而短暂的一年里,我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神,各区域人员构成整体、通力协作,保证保洁工作的进行,使_公司的保洁工作取得了较好的成绩,使全年的保洁任务划上了圆满的句号,在人员不够的状况下,提前完成各区域的清洁任务。
下面我将_公司2021_年的保洁工作以及2021年的工作计划做如下总结汇报。
一、2021_年的保洁工作总结
根据领导的安排和_公司的要求,我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划:
1、保洁部在人少活多的状况下,大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务,迎接了评优小组的全面检查工作,并得到检查人员对保洁工作的好评。
2、保洁全年清洗(清洁)状况:主要完成了公司清洁卫生、天面计_次;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计_次;大门玻璃清洁计_次;外围地砖清洗_次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计_多次;卫生间墙面、地面清洗计_次;楼层空置房清扫计_次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计_次;消防楼梯处玻璃清洁计_次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计_次;车库地面清洗_次、清扫积土_次;挡车杆、车位线清洁计_次;大堂内喷水池清洗计_次;大院喷水池清洗计_次。
3、_公司环境消杀完成状况:卫生间消毒计_次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计_次;灭鼠放药剂_次。
4、除了完成以上主要工作外:晚上加班_次,协助各部门突发事件_次。
5、员工培训状况:对新入职的员工每月培训_次,主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料,并填写在培训记录表中,作每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程,确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
6、员工管理方面:严格执行_公司的规章制度,落实上级领导安排的工作任务,做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程,每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况,做好巡检记录,每月对员工进行一次全面考评,填写在员工考评表内,作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议,具体资料:总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通,目的是让员工增强团队意识,能及时纠正错误,弥补漏洞,顺利开展下周的工作任务。
7、节支创收方面:根据公司提昌节支降耗的要求,严格把关,尽量把物品使用量降到最低。
8、20_年工作中的不足:由于人员流动较大,一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作,在有限的时间内达不到我们的工作要求,因此在这期间影响了整个_公司的环境卫生。
二、2021_年重点工作计划
回首过去,展望未来。在新的一年里,我们将一如既往地持续好前面的工作成绩,紧跟_公司发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的目标,为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展:
1、加强员工的思想教育,稳定员工团队,严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作,制定出详细的培训计划,并按员工考核标准进行实施。
3、遵守工作时间。按时上班,未经批准不得迟到、早退,工作时间内坚守岗位,不得擅自离开,如因工作需要外出须经上级部门主管批准。
4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平,坚决淘汰人品伪劣,有损_公司名誉及影响工作的员工。
5、严格控制用料、降低成本费用,增创经济效益。在成本控制上,我们为了节约,相应我们还会从其它物料上再降低费用。
6、20_年日常工作计划完成的各项大项:公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件:如洗外墙等)。
每周工作:大堂正门清洁、打钢油;_楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院喷水池清洗;洗各楼层办公室地毯。
每月工作:_楼晶面;网球场、篮球场;_楼清洁卫生;_楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内喷水池;_楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路;清理_楼地面垃圾;除四害:蚊、虫、蟑螂、垃圾桶,及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。
每季度工作:
第一季度:大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗;文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;公司主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次。
第二、三季度:清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场。
第四季度:清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场。
在今后的工作中,我将会带动公司全体保洁员工,以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风,顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在_公司发挥自己的余热,为_公司物业完美的明天而努力。
2021年,我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,“服务第一、客户至上”物业服务宗旨,经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为基础。
一、人员管理
现有人员xx人,本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。根据实际情况,对工作范围进行了一定的调整。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求,并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰,清洁壁纸,电梯的清洁保养,墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式,细化保洁内容,认真考核每项保洁指标,取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。
2、完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。
3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作,清理了多处卫生死角。
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
失败乃成功之母,总结是为成功之父。在过去的一年中,销售部在总经理班子的正确领导及各部门的有力配合之下,超额实现了20xx年350万的销售目标。各项工作也由最初的成长期逐步走向成熟,销售业绩显著上升。业绩取得,与这一年的实质性的突破是分不开的。在这一年我们的实质性突破主要体现在以下几分面:
1、教育培训市场的开拓-通过与xxx少儿培训,xxxx司法培训、xxx画室、北师大等培训机构的合作,宾馆实现了约110万的销售,占全年销售总额的1/3。
2、西楼的整体出租-9月份,宾馆西楼实现整体对外出租三年,由此给宾馆带来每年约50万的纯利润(含折旧费用)。
3、减肥营等长期协议客户的开发与维护-9月份时,减肥营合作协议续签,协议房价提高至130元/间(不含早),实现宾馆平均房价的整体提高。
4、旅行社中的量中取优-将最低房价提高至100元,彻底改变旅行社低房价的市场姿态,同时为维护宾馆的整体形象,彻底剔除低素质团的入住。
5、网络订房的补充-新开发与携程网、去哪儿网、飞杨等网络订房平台,实现每月网络订房50间夜量。
目标的突破,离不开宾馆每一位员工的努力。在成功突破的背后,我们的工作仍存在不可忽略的严重问题,这些问题,有些来自于客人投诉过来的反馈意见,有些是各部门自查所发现的。分别如下:
1、对外销售脱节,被动地接受客户上门。
2、销售结款期的拉长,严重影响宾馆的资金流动。
3、接待工作的“基本主义和差不多主义”,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面,造成诸多客人误会,严重影响宾馆声誉。4、由于沟通的不及时,信息掌握的不够准确,影响了宾馆整体的销售与接待,在今后的工作中要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。5、服务态度不够积极、服务效率较低。
岁末年初,既是收获盘点的季节,也是计划播种的时机。有了20xx年的成功突破,我们有信心在西楼整体出租的基础之上,成功实现东楼320万的年度销售目标。具体工作计划如下:
1、平均每月实现销售收入27万(平均房价150元,客房出租率65%)。预计每月具体销售如下1月:15万,11/12月:22万,2/3/4/6/9/:27万,5/10月:30万,7/8月:36万。
2、主动走出去,加强对协议客户的开发,加强对周边写字楼的销售,全年度新开发协议客户不少于20户。
3、继续扩大网络订房的销售,及时调整市场销售价格,量中取优,将网络订房的销售提高至每月100间夜量。
4、加强对散客市场的促销,尤其是婚宴用房、商务用房的需求,实现散客用房每月不少于600间夜量。
5、及时、主动、积极与客户联系,保持日常的问候与沟通,缩短结账周期、严谨工作态度、消除“基本主义和差不多主义”。
20xx是昂首踏步的一年,20xx是巩固硕果的一年。我相信,有公司的全力支持,有领导的正确指挥,我们一定能完成东楼320万的销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造海跃新辉煌。
时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作,制定一份工作总结吧。下面是范文网小编分享的酒店办公室个人年终工作总结范文(宾馆酒店年终工作总结),供大家阅读。
总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容安排上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,单项工作不能遗漏哪个环节,否则就会影响工作总结的客观性和全面性。下面就是小编给大家带来的公司工作总结范文5篇,欢迎大家阅读!
2019酒店办公室个人年终工作总结范文(一)
今天,我们在此召开总结大会,更应反思我们自己工作上的不足和缺点,居安思危,未雨绸缪,为新的一年做好准备。总结过去的一年,在我们酒店办公室的工作中还存在以下有待加强和改进的几个方面:
一、加强部门之间以及部门内部之间的沟通与协调
这个问题已经是个顽疾,是个老问题,去年开总结会的时候,曾经强调过,但是到时目前为止,并没有多大的改善,现在酒店往往存在这样一种现象:一个部门发生的事,与其相关的部门却不知道;部门内领班、主管知道的事,部门经理却不清楚。整个酒店是一具相互联系的有机整体,各个部门的运作构成了整个酒店的运行机制,在工用上,任何一信息环节的不通畅,都会导致工作上的脱节,都有会影响到酒店的其它部门的正常运转,我们前段时间出现的结帐漏单现象,引起客人的不满,客观上就是由于工作人员工作时不细心,
二、加强和改进各级管理人员的工作作风和领导作风
我们某些管理人员在工作作风和领导作风上存在严重的官主义倾向,眼睛长在头顶上,眼睛向上看,不好学、不好问、不好研究,单凭一点工作经验吃老本,在工作上喜欢做表面文章,摆官老爷架子,凡事发号施令,吩咐下面员工去完成,过后也没有认真去检查、监督和落实,我们的实际工作中还存在着好人主义、好好先生,纪律不严明,该管的不管,该处理的不处理,在工作上过于感情用事。对本部门的人员和物资配备情况也是满足于一知半解,没有做到心中有数,了如指掌,没有一套在工作上如何调动,支配本部门的人力和物资,从而实现利益最大化的有效可行方案。
管理人员中个别经理责任心不强,敬业精神欠缺,工作未做完就提前下班,对员工的培训太过于草率,未有很好的把握培训的方向和解决问题的培训方法,也有个别管理人员在工作时间与私人聊天及蒙骗上级的行为,对工作监督不力,走过场,乱批评,推卸责任,在管理上强调过的事情是犯重复错误,这种现象归根到底是管理人员工作太过于轻率,对工作事业不忠诚,有机会就瞒天过海,这种行为既不忠诚于自己的事业,又是对自己的不负责;前厅人员整体素质未有很好的提高,尤其是前厅收银服务态度差,没有笑容,处理问题的方法不当。大堂茶吧工作人员纪律松散,服务不主动。
三、进一步解放思想,提高创新能力
各级管理人员的思维普遍存在一种惰性,思路不灵活,创新活力严重欠缺,大多是凭经验办事,小到一件装饰品的摆设,某些管理人员都没有去思考如何才完美。现在市场竞争日益激烈,一本皇历念到底的方法是行不通了。面对新形势新任务的要求,各级管理人员要不断学习新知识,积累新经验、增长新本领。__同志在__大报告说得好:创新没有止境,我坐冷板凳突破前人,后人也必然突破我们。这是社会前进的规律。我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼,进一步增强生存危机感,加强市场竞争意识,这样,我们的事业才能不断从胜利走向胜利。
四、2020年的工作思路和指导思想
经过前三年的大发展,我们已经胜利地实现了当初制定的第一次部署三年分三步走的战略目标,第一年,打基础;第二年,起步走;第三年,大发展。这为我们实施第二次部署战略计划打下了很好的基础。2020年是我们实施第二次部署战略目标的第一年,是抓管理,树品牌的一年,也是关键的一年,在这一年,如何加强、完善我们的管理,突破我们在服务工作中的盲点,如何打造我们的品牌,对能否实现我们的第二次部署战略目标有着非常重要的意义。
所以在面对新形势、新任务的要求,__人要坚持与时俱进,坚持创新,时刻保持清醒的市场头脑,既要继承、发扬__人的优良传统,又要在服务上有创新,有突破,从而建立自己的服务品牌。全体员工务必立足本职工作,注重每个服务环节,在管理工作上要做到“三个加强”,在服务工作中要做到“三逐步形成突破”,在投资方向上要做到“三个有利于”。
2019酒店办公室个人年终工作总结范文(二)
2019年是__大酒店转制运营的第二年,是我就任行政办公室副主任的第一年,在董事长和总经理的正确领导下和各部门的大力配合下,一年来自己克服事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难,不断自我加压,不断接受挑战,尽全力完成了本职工作。
办公室工作对我来说是一个全新的工作领域,作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、联系各部门的纽带,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆管理、及后勤保障等,各项职能都是为领导决策提供服务。
一、勤于工作,努力抓好各项工作的落实
1、做好文字处理、会议文档工作
(1)协助领导做好行政管理工作,做好各项会议会前准备,做到及时、有效,并对文件资料进行整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼,并对会议有关决议进行实施和督办。
(2)认真做好酒店的文字工作,信息上报和档案管理等工作。
(3)对酒店收到的各类文件,做好收发、落实和登记工作,及时报请领导阅示,并做好跟进和资料归档工作。
2、完善部门的工作程序和规章制度
(1)完善部门工作程序。2019年酒店边经营、边完善、边提高,不断在实践和具体操作中调整、修改和规范程序,制定了切实可行的工作程序。
(2)建立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采购例会制度、工程维修协调会制度,同时对每次会议的召集人、内容、会议记录进行了规定。
3、做好车辆保障工作
在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和安全责任制,针对酒店车辆紧张的情况,制定车辆使用管理规定,合理调节用车秩序,做到车辆使用有序,并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,培训司机熟练掌握车辆技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态。
二、存在的问题和今后努力方向
存在的问题和不足,主要表现在:第一,办公室工作对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己在一些事情的处理上,思路不够开阔,眼界不远,考虑不够周全。
同时,还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。
1、员工食堂问题。食堂的协议不够完善,导致对食堂管理约束力部强。
2、用工荒问题,每月都感觉人手不足,调度比较吃力,希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。
3、员工业余文体活动基本没有,导致员工之间的团结互助精神稀缺。
4、各部门领导之间的配合不够,沟通太少,在以后的工作中应当增加中层干部之间的交流活动。
5、各部门人员的岗位职责应当继续学习,分清职权大小,不要遇到问题都互相推,最合理的管理方式就是制度人,不是人管人,这样对整个酒店管理才有利。
6、酒店新老员工的培训任务, 也是相当严峻,没有好的服务,就没有好的利润,钱是靠大家共同拼搏积攒起来的。
7、各种协议的签订都有多思考,坏人做在前头,对以后的管理工作会有积极的影响。
对照标准,总结经验,还有很多工作有待改进,我想只要正确对待,努力改进,工作就会做的更好,能力也会逐步提高。在新的一年里,我将更加努力工作,自觉学习,不断丰富、充实自己,秉承更严、更高、更好的指导思想,以实实在在干事,干实实在在事的工作作风,认真干好每一项工作,以己之长服务酒店,以己之能回报酒店。
2019酒店办公室个人年终工作总结范文(三)
2019年办公室在酒店经理部的正确带领下,在各部门的大力支持下,按照年初制定的工作计划,以为经理部领导和各部门服务为根本原则,积极开展工作,总结一年来的主要工作有
一、综合协调方面
及时上传下达经理部的各项工作任务,协调沟通任务中出现的各种问题,并及时向经理部反馈工作落实情况;做好了酒店的外联业务单位的联系和衔接,并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送;对酒店所有总结、讲话、员工档案、制度等进行了归类存档。
二、车辆管理方面
首先保证了经理部领导和各部门人员的安全用车,定期对车辆进行维修和保养,做到了无病车运行,无险车运行。及时清理车辆卫生做到了车辆的干净舒适,严格按照百公里耗油量进行考核,使用油量和行驶里程做到了统一,车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时管理,杜绝了一切不良漏洞。
三、仓库管理方面
按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存,做到了日清月结,对所购原料进行了严格的检查,把好了验收关,对所购原料进行了分类存放,对仓库的冷库进行了定期的除霜,定期对仓库物料进行盘点,做到了帐货相符。
四、工作纪律和学习方面
积极参加酒店组织的各项学习活动,涉及到办公室准备的材料,做到了精心查找,精心准备。部门员工按要求做了学习笔记,并通过相互讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中,认真学习了酒店的规章制度,并要求部门员工严格遵守各项规章制度。
五、明年工作,重点抓好几方面
1、服务工作新颖化
服务职能是办公室工作的重中之重,为了做好各项服务工作,服务工作要实现三大转变:一是从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务要加强服务的全面性和超前性。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为"天职",以热情高昂的精神为经理部和各部门服务。
2、自身学习经常化
办公室工作人员首先加强政治业务学习,树立正确的人身观、价值观。加强业务学习,涉及到工作自身所需的业务知识,例如公文写作知识、驾驶理论知识等相关内容要利用业余时间经常学、经常练。只有通过有计划、有针对、有措施的学习,才能提高办公室人员的政治素质,业务能力,才能干好工作。
3、档案、报表管理标准化
档案的归类存档是办公室的一项重要工作,根据档案工作要求,进一步建立和规范分门别类的档案,提高档案的查阅效率,努力为酒店工作服务、为员工服务;及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;认真仔细地做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作,及时报送,统一存档。
4、公务用车制度化
加强酒店车辆管理工作,合理安排车辆,节约使用成本,增加使用效能,通过采用新的管理办法,使酒店车辆向制度化、正规化方向迈进。
2019酒店办公室个人年终工作总结范文(四)
2019年,酒店前台在中心领导的正确领导下,在各部门的大力支持配合下,在部门员工共同努力下,以销售管理为主,从深抓内部管理,降低成本,强化业务培训,关心员工生活等方面着手开展了工作,较好地完成年经营目标,各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。
一、经营情况
年计划任务__万元,实际完成__万元,超额__万元,(其中散客门市收入__万元,平均房价__元/间),占客房收入__﹪,完成计划的__%,收入与同期相比增长__万元。
二、主要工作
1、加强业务培训,提高员工素质
一年来,我们主要是以服务技巧为培训重点,严格按照培训计划开展培训工作,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。加强业务培训,认真对待每一批接待任务,根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务,我们只给接待人员__的磨合期,包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合,这就需要有很好的业务能力及沟通能力,需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息,共同协商及时调整,以达到服务标准。
2、全力加强员工队伍建设,做好服务保障工作
一年来,我们始终把认真做好预订、接待服务,作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热情满意的服务,留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力,圆满完成了接待大、中、小型会议_个;军区_次,VIP_次,共接待人数___人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议,在接待这些大型会议时,由于与会人员较多,退房时间不统一,这就对我们的接待工作提出了更高的要求,我们时常加班加点,在接待军区会议时,由于军区接待标准高,所以我们每次接待不敢有一丝怠慢,经常加班加点,大家没有一丝抱怨,一句怨言,仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于_月_日正式拉开序幕,我部门积极组织员工学习,吃透精神,对员工进行了一系列的专业技能的培训,大大提高了员工的服务意识及服务技能,与此同时,制定上报一系列的工作流程及工作标准,使前厅各种服务更好流畅,标准更加明确,使服务更加精细化、标准化,每周根据优质服务活动的方案,在员工中进行岗位练兵比赛,使员工的服务水平有了很大的提高,中心组织的第一届职工联欢会,前厅部的员工踊跃报名,一展自己的才华。通过这次优质服务活动,在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势,极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活,创造轻松愉快的工作氛围。
前厅工作内容繁杂,涉及面广,员工工作压力大,针对这一特点,前厅部始终强调要关心员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。遇到过节,管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母,生病时给她们送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力,增强凝聚力,部门经常找她们谈心,鼓励她们,使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用,遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工,减轻员工的工作压力,培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气,使员工充分地信任部门,从而使员工保持稳定、健康的心态,保证对客服务的质量。
三、工作中存在的不足
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后,员工也对培训的内容有了更深层次的了解,但是由于缺乏一个统一的监督机制,造成了培训是一张空白纸,虽然大家都明白、理解,但在实际工作中,做得不够到位,无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
前厅员工流动频繁,很大程度上影响了服务质量,一个新员工从入职后,要经过_个月的试用,才能完全熟练掌握本岗位的各项工作,但是有些员工在刚熟练本职工作的后,便提出离职,造成了人员的流失,仪容仪表、礼貌礼节,在日常工作中的督导力度不够,造成了三天打鱼,两天晒网的局面,我们要加大日常工作中的检查力度,形成一种良好的习惯。
四、2019年工作计划
1、关注顾客需求,积极真实的向上级领导反映顾客的需求,为领导调整战略思路提供依据;
2、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;
3、确实关心员工,稳定员工队伍,减少员工的流动性;
4、注重员工的服务细节,服务从细处着手,对客提供满意周到的服务;
5、完善各岗位工作流程及工作标准,推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;
2019年的工作虽然取得了一定的成绩,但我们不会骄傲、松懈、怠慢,下一年的工作将更艰巨,我们会发扬成绩,并以更加饱满的热情投入到工作中,努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,中心的明天更加辉煌。
2019酒店办公室个人年终工作总结范文(五)
过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们__酒店的差不多_个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面_个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的_个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:
一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪
怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面
所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训
主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的_个月里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
政务宾馆个人年度工作总结
在过去的一年中,我在政务宾馆工作岗位上,经历了许多挑战和机会,积累了许多实践经验。在这里,我通过自己的努力和团队协作,不断提升自己的工作能力,取得了一定的进展。
一、职责与任务
作为政务宾馆的工作人员,我主要负责宾馆的客房管理,包括客房的巡查、清洁、维修等日常工作,同时也要负责接待宾客、处理投诉、提高服务质量等方面的工作。在这一工作中,我主要的任务是在确保服务质量的同时,维护宾客的权益,保证宾客的满意度。
二、工作成果与亮点
在我的工作中,我主要目的是提升宾客的满意度和服务质量。因此,我采取了以下措施:
1. 完善服务流程
在工作中,我对原有的服务流程进行了改善和调整,不断优化服务流程,将客人不满意的症结问题解决,在处理客人投诉问题时,及时推出改进方案。这样,我们的服务满意度得到了大大的提升。
2. 维修与维护设施
我们的宾馆是一个高档的政务宾馆,在设施的维护和管理上,我们也非常注重。每个工作人员都要定期检查、维护设施,确保宾馆的设施能够保持良好的状态。同时也定期检查、保养员工和宾客房间内的设施,并及时修复一些小故障,为宾客提供稳定舒适的居住环境。
3. 加强员工培训
在宾馆工作,把工作的技能和服务意识提升到一个新的高度是非常必要的。我们宾馆不仅在入职员工时要进行培训,还会进行一些定期专业培训,让员工学习决策能力和服务水平。在保证员工熟练掌握业务技能的同时,也使员工在服务中更懂企业文化和顾客服务的重要性。
三、总结与展望
总的来说,这一年的工作中,我在修复客房设施、服务管家及宾客投诉处理方面有了很大的提升。同时,我为宾馆建立了良好并持续的互动和合作关系,也为宾馆提供了更高水平的服务。
同时,我也深刻意识到,在未来工作中,需要继续提高自己的工作能力和服务水平,提高工作的效率和服务的质量。在新的一年中,我将通过参加更多的培训,提高自己的技术和服务品质,并不断提高自己的工作能力,为企业带来更加突出的成绩。我也深刻地认识到,只要不断提高自己,才能取得更大的成功。
自学校毕业来海外海西溪酒店工作,从一名客房服务员前台服务员。我按期来到XX宾馆工作,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,XX宾馆共45间房,相对XX地区来说客房间数还算不错的对于每个宾馆来说都是一样的,前厅部是整个的宾馆的核心,也应该是宾馆的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个宾馆的信息中心。
酒店的窗口,是酒店给客人的印象。用最美丽的一面去迎接客人。
由于这是我的份工作,所以我是从实习开始做起的,我的实习期开始于20__年x月x日。我被分配到宾馆的前台接待这个岗位,刚到宾馆的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇。
关注宾客喜好。当客人走进酒店时,称呼客人时,是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务,宾客会为此感受到的受到了尊重和。宾馆的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导。
个性化的服务。在客人办理手续时,可多客人,多询问客人,是外地客人,可以向多讲解当地的风土人情,为介绍车站、商场、景点的位置,询问客人疲劳,地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,询问客人住得怎样或是对酒店有意见,不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种.种不快。
最后,微笑服务。在与客人沟程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人不礼貌的,应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,当客人对批评时,要笑容,客人火气再大,的笑容也会给客人“灭火”,问题也就会迎刃而解。
客人永远是对的“这句服务行业周知的经营格言”宾馆为了达到一定的财务目标。不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求,所以在做为宾馆的经营者。往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人,所以从入职培训就会为员工灌输。客人永远不会错:
不同的服务,有时工作真的很累,我却感觉很充实,很快乐。我庆幸能走上前台岗位,也为的工作感到无比骄傲,我真挚的热爱的岗位,在以后的工作中。
让我对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在宾馆实习期间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,在大学里,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程。
时光如水,我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬,又迎来一个春天。这对全体xx人来说,注定是奋斗与拼搏的一年,但更是收获和展现自我价值的一年。在新的一年里,我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗!本人对在今年所做的工作做一下总结。
1、洗衣房的职能
洗衣房是客房部的部门之一,承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送,也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。因此干工作不能怕苦怕累,敢于迎接挑战,不等,不靠,不退,不推。随着节假日的接踵而至,各类型大小型宴会、会议一个接一个,我们宾馆的住客率就餐率越来越高,这是宾馆扩大对外宣传,增大影响力的结果,因此我们洗衣房在宾馆的总体由于住客率就餐率的提高,我们的洗涤任务也会越来越重,但我们不怕脏不怕累,保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整,不惜加班加点。按时返回各部门,以便他们及时给客人更换,并保证每一位来我们xx宾馆消费的客人所用布草都是经高温消毒。
2、降低成本,节约资源
我们洗衣房全体员工在经理的带领下,在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是宾馆的利润。在每班熨烫布草工序上,我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫,这样尽量减少蒸汽机开启时间,以减少蒸汽锅炉燃烧时间,达到节约燃油的目的。
在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用,采取称重量、看刻度的方法,领班把关,这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费,在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法,将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗,这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器,很大程度节约了大量的能源,同时员工的工作量也无形中增加了。
3、需要加强的地方
作为洗衣房的领班,我深知自己必须要多学习,提高自己的洗涤技能,故平时工作中多向经理请教学习,使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高,多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。任何企业的发展,都离不开所有员工的共同努力,所以工作中,生活里我都团结洗衣房的所有同事,充分体现了宾馆团队文化意识。工作中作好经理的好帮手,今年协助经理根据宾馆现阶段实际情况重新修改了洗衣房的管理制度,并由部门总监报总经理批准实施。协助经理做好制服布草入库盘点、登记工作。
新的一年意味着新的起点,新的机遇,也会遇到新的挑战,我在这郑重承诺,我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责,团结好每一位员工,协助部门领导稳定员工的良好状态,亲力亲为,一切工作都立足于本职,在新的一年里更加用心,对待每一件事,不断完善自我,为我们宾馆更具有魅力而尽一份力量。
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近年来,我们坚持“科学规划、依法管水、规范管理”的指导思想,按照“提高管理水平、提高服务质量、提高经营效益”的工作目标,积极探索“自我维持、自求发展”的发展机制,使水利建设取得了一定成绩。
(一)、坚持建设管理并重,确保工程安全运行。在古柏乡的水利工程中,绝大部分是六、七十年代修建的。建设标准低且长期运行,原来的大部分工程已成问题水库。加之渠系不配套,标准低,灌溉收益益不大。经过实地调查,在政府和水利局的领导下,积极开展工作,科学规划、精心建设。近年来水库建设的投入逐年加大,水库除险加固工程建设为改善水库现状提供了有利的条件,近年来,对两座水库进行了修整,能够基本保障夏可防洪,冬可预旱的任务。还完成了28口三平塘的整治,经初步估算,能够使近千亩农田得到有效灌溉。在xx、xx年整治和修建了近13公里的水渠,使古柏乡的水渠覆盖率有了很大的提高。在工程建设的'同时,我们即开始考虑水库工程管理工作,为了充分调动各水利片区村民管理的积极性,我们制定了详细的管理办法、抓好村干部,让他们耐心细致地做好村民的管水思想工作,认识到水利建设的重要性。加强宣传,依法管水,营造良好的工作环境。我们一方面加强水法律、法规的宣传,教育群众以安全为重,保护水利工程;另一方面加大执法力度,及时制止并严肃处理违章事件;同时争取各级领导和当地村组干部的支持,帮助协调处理地方矛盾,经过长期细致的工作,大大改善了管理环境。特别是通过确权划界,明确了水库管理范围,水管单位有了合法的管理权,水库管理的外部条件得以彻底改善。并建立“以库养库库、自给自足”的运行机制,我们充分利用水面资源,大力发展水利渔业,努力提高经营效益和创收能力。
(二)、充分利用自来水资源,努力提高经营效益。在自来水工程中,经过政府和水利局的全盘考虑,积极探索出乡镇自来水管理的一套新模式,用个人承包与水管站管理结合的办法盘活水资源,真正做到了使用有效、管理有效。我们古柏乡的自来水用户在我任水管站站长以来,由不到200户,逐步扩大发展到400余户。我们充分挖掘潜力,合理开发利用了水资源。这种加快水利投融资体制改革,拓宽水利建设资金来源渠道的新机制,积极扶持个人承包与水管站管理结合,进一步为乡镇水利事业的发展拓宽了渠道。
我正值而立之年,身体健康,精力旺盛,敬业精神强,能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中。因此对今后的工作也满怀希望。
本厂是从密集型生产小厂一步步发展起来的股份制企业,我们在工作中深深地体会到,要把企业做大做强,必须培育一支政治素质高、业务技术精的员工队伍,实现这一目标,最有效的途径就是组织企业工会,依靠工会组织的特殊作用,为企业的稳步、健康、快速发展保驾护航。企业党组织对这一问题高度重视,针对老一届工会组织人员变动等问题,在党支部的支持和配合下,我们于3月份召开了工会代表大会,进行了工会组织的换届工作,选举产生了强有力的新一届工会领导班子,工会工作得以深入地开展。
为了提高工会组织的工作能力和业务水平,我们积极参加上级工会举办的培训学习活动,参加了在雁荡山举办的工会主席培训班和在福建厦门举办的职工之家创建培训,增强了工会领导的业务素质和工作水平,工会主席×××当选为锦湖街道工会委员会委员。
企业的安全工作是工会工作的一项重要内容,在过去的一年里,我们十分重视这项工作,工会主席亲自兼任厂安全生产领导小组的副组长,多次对职工进行安全培训,制订切实可行的措施,层层落实安全责任制,并每月深入车间进行安全检查,发现存在问题和安全隐患认真落实整改,把事故隐患消灭在萌芽之中,确保了企业的安全。
为了进一步提高工会的凝聚力,我们努力开展职工之家建设,千方百计整理场地,购置了书籍音响、影视设备,购置了乒乓球桌、羽毛球、象棋等体育设施,并规范地建立了工会档案,使工会组织有了一个理想的活动场地,使工会工作开展得有声有色。
公司员工年度工作总结
一年时间如白驹过隙,转眼间又到了年底。在这个时刻,我希望能够对今年来公司员工的工作进行一个全面而具体的总结。本文将从工作内容、绩效评估以及团队合作三个方面进行详细的描述,以展现员工在过去一年里取得的成果和经验。
回顾一下今年来员工的工作内容。作为一家技术公司,的员工主要从事软件开发、项目管理等工作。在软件开发方面,成功完成了多个项目,其中包括公司内部的信息系统升级、客户端软件的研发等。在项目管理方面,通过合理的资源分配和进度控制,使得项目能够按时顺利完成。除此之外,员工还积极投入到各种培训和知识分享中,不断提升自己的技能和能力。
来看一下员工的绩效评估情况。今年来,员工的工作表现总体良好。通过对各项指标的评估,发现员工在工作责任心、工作积极性以及专业能力等方面表现出色。尤其是在项目进度控制和问题解决方面,员工展现出了出色的能力。也有少数员工在团队合作和沟通方面还有待提高,希望在接下来的工作中能够更好地与团队合作,提升协作效率。
要强调的是团队合作的重要性。作为一家技术公司,团队合作是成功的关键。今年来,团队紧密配合,共同努力,解决了各种技术困难和项目挑战。在各个项目中,不计个人名誉,相互之间充分信任,共同攻克了各种难题。始终保持着积极向上的工作态度,愿意接受挑战,改进自己的工作方式以适应不断变化的市场需求。
小编认为,过去一年对于公司来说是充满挑战但也充满成果的一年。员工们在软件开发、项目管理等方面取得了不俗的成绩。绩效评估反映出员工在工作中所展现的出色能力。团队合作的精神在每个项目中得到了体现,并且相信,只有保持团队合作,才能持续创新,迈向更好的未来。
对于明年,仍然面临着诸多挑战和机遇。期待员工们能够继续保持良好的工作态度,不断学习进步,提升自己在工作中的技能和能力。同时,也期待团队能够更加紧密地合作,共同面对各种困难和挑战。相信在大家的共同努力下,一定能够取得更加辉煌的成绩!
x年,林业局立足工作实际,统筹安排业务工作,坚持相互协调、相互促进,全面做好了林政管理、依法治林、二类清查、林业宣传等业务工作,实现了林业业务工作面发展。
1、做好林政管理,加大林业管理力度。认真落实“严管林”措施,在规范木材采伐、木材运输、木竹经营加工、林地征占用和野生动植物保护上下功夫,理顺了林政管理关系,保护了森林资源。一是狠抓“源头”管理,严格控制木材采伐。认真执木材采伐限额管理措施,做到下达木材采伐指标不超标、有节余,实行“两榜”公示,全面接受社会监督,确保指标落实到户,明确了护林员在实行采伐过程中必须到场监督,做到了伐前有设计、伐中有监督、伐后有验收,有效遏止了超砍树木行为。x年,九江市下达我市的木材采伐指标为10300立方米,其中国有部分3000立方米,集体部分7300立方米,实际采伐8300立方米。二是坚持“源尾”不放松,减少木材非法流失。强化木材运输、木材加工等领域的管理,做到山上与山下一场抓,既管林场,又管市场。开展木材经营加工清理整顿,取缔非法加工户5户。木材检查站实行24小时值班,林业稽征队实行流动巡查,依法制止乱收购和偷运木材行为,查获无证木材28车次,补征育林基金2.5万元。三是强化林地管理,规范林地使用。实行林地限额管理制度,做到征、占用林地要审批,办理林地征占用7起,涉及林地面积50公顷。9、10月份,重点对2006年以来非法占用林地行为进行了清理整顿,依法查处了违法占用林地案件2件。四是强化野生动植物保护,维护动植物资源多样性。以“09护绿行动”和“绿盾三号行动”等行动为契机,积极开展野生动植物保护宣传和打击破野生动植物资源行为,接群众举报48次,处理案件5起,放归各类野生动物82只。
2、做好依法治林,提升林业法治水平。认真贯彻落实林业法律法规,以创建“祥和林区”活动为载体,推进依法治林,营造了良好的林区治安环境。一是开展林业严打活动。按照“滥伐必破、涉火必惩、占地必究”的要求,整合森林公安和林业行政执法力量,先后开展了“09护绿专项行动”和“绿盾三号行动”等系列行动,先后出动执法人员90多次,车辆30余次,共受理并查处各类森林案件129起,其中立刑事案件28起,破刑事案件29起(其中积案5起),当年案件破案率86%,刑拘9人,逮捕9人,追逃5人;移送起诉刑事案件28起,移送起诉34人;查处各类林业行政案件100起,治安案件1起,处理各类违法人员121人次。重点打击了乱砍滥伐林木、乱收滥运木材、乱垦滥占林地、乱捕滥猎野生动物等行为,有效遏制了破坏森林资源违法犯罪行为的发生,较好保障了林权制度配套改革和造林绿化“一大四小”工程建设。市森林公安局被国家林业局、公安部评为“绿盾三号行动”先进集体。二是规范林业行政审批。按照“该取消的取消、该调整的调整”的要求,对现行的林业行政审批项目进行了清理,明确了办结时限和收费标,公开了办事程序,所有行政许可项目全部进行市行政服务中心办理,通过林业局窗口为群众提供一站式服务,方便了群众办事。三是规范林业执法行为。严格按照“依法、廉洁、文明”的要求,坚持做到未经允许不进入外资企业进行检查,不以检查为由向当事人收取检查费用,不索取和无偿占用当事人商品和物品,不对相对人故意刁难或打击报复,杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生。
3、做好二类清查,摸清林业发展状况。为全面摸清林业资源家底,掌握资源现状,科学考核造林绿化“一大四小”工程建设成效,按照省林业厅的统一部署,我市自5月份开展了第六次森林资源二类清查工作,作为林业部门的一项重要业务工作,林业局高度重视,把“二清”工作摆上重要议事日程,与全局中心工作同谋划、高部署。一是明确分工定责任。成立了“二清”工作领导小组,明确森林资源二类清查工作由局长新自抓,分管领导具体抓,业务科室抓工作落实的工作机制。二是分组实施定任务。此次清查涉及全市436个固定样地,小班14000个,林地面积140万亩,时间紧、任务重、要求高,为按按时按质完成外业调查工作,林业局集中力,抽调全局15名技术人员成立13个工组,每个工组按照划定的任务,开展野外调查工作。三是集中力量赶输机。进入内业作业阶段,全局抽调8名工作人员集中输机,确保了整个工作进度。截止x年12月中旬,我市全面完成了436个样地,14000个小班的外业调查工作,内业数据录入完成70%。
4、做好舆论宣传,营造林业发展氛围。以扩大林业影响、提高林业地位为重点,开展了多层次、多形式的林业宣传工作,为林业建设营造了良好的舆论氛围。一是加大了政务信息工作力度。成立了信息办,落实了专职人员,举办了《瑞昌林业》信息刊物,共计发行15期。积极向各类新闻媒体、信息刊物报送政务信息100余条,采用75条;重点加大向《九江林业信息》、《江西林业信息》的报送力度,信息采用率实现了历史性突破,在省林业厅和九江市林业局排位明显上升。二是广泛开展林业宣传活动。结合造林绿化“一大四小”工程建设、森林防火、林政管理、林业严打行动等林业工作,以“五月林业法律宣传月”、防火巡逻、“12.4法制宣传月”等活动为载体,在林区及重点地段竖立林业宣传牌100多个,刷写、悬挂宣传标语、横幅1000余条,印发宣传资料3万余份,发放宣传手册500余册,重点宣传了《森林法》、《森林防火条例》和《江西省森林条例》。在森林防火重点时期,出动防火宣传车50余辆次,印发森林防火宣传画1万余张,张贴森林防火禁令3000张。三是积极抓好林业科技推广和业务培训工作。按照农民需求,以送科技下乡等形式,组织林业技术干部深入乡村举办高产油茶嫁接、竹腔施肥等林业技术培训班8期,培训人员1000余人次。根据林业工作需要,举办业务培训班4期,培训400余人次,特别是7月14日在市委党校举办的护林员业务培训,对提升护林员整体水平具有十分重要意义。重点推广了竹腔施肥技术,林业技术人员现场教授群农民30余次,涉及5个乡镇、12个行政村。
2022年度是事业单位工作的关键一年,也是各个部门和单位紧密合作的一年。在这一年里,克服了许多困难和挑战,取得了一系列显著的成绩。
在2022年度实施了一系列重大政策和改革措施。根据党和国家的指导方针,对事业单位的管理体制和运作机制进行了深入的改革。积极推动了简政放权,优化服务,加强监督,提高效率。通过减少繁琐的管理程序,有效提高了工作效率,降低了成本开支,提升了综合竞争力。
重点关注了人才的培养和队伍建设。深入贯彻了习近平总书记提出的人才优先发展战略,积极引进和培养一批高素质、专业技术过硬的人才。加大了对人才的培训力度,提供了更多的发展机会和空间。通过这些举措,的团队整体素质得到了极大的提升,为事业单位的发展和创新提供了坚实的支撑。
同时,注重了对科研创新的支持和推动。在2022年度,加大了对科学研究的经费投入和支持力度,积极鼓励科研人员开展前沿技术和学术研究。加强了与高校和科研机构的合作,共享资源和成果,加快了科技创新成果的转化和应用。在这一年里,取得了一系列科技创新成果,为国家和社会的发展做出了重要贡献。
加强了对社会公益事业的支持和参与。在2022年度,积极响应党和国家的号召,关注贫困地区和弱势群体的需求,加强对教育、医疗、环保等社会公益事业的支援。组织了一系列公益活动,为社会提供了更多的公益服务,提升了事业单位的社会形象和社会责任感。
在2022年度加强了党建工作。认真贯彻党的十九大和党的政治建设总要求,深入落实党员领导干部主体责任,推进党风廉政建设和反腐败工作。开展了一系列党建活动,提高了党组织的凝聚力和战斗力。同时,以身作则,树立了良好的党风政风,保持了事业单位的良好形象。
小编认为,2022年度是事业单位工作的一个重要节点。在这一年里,通过推进改革创新,加强人才培养,推动科研创新,参与社会公益,加强党建工作,取得了一系列显著的成绩。将继续保持良好的工作势头,不断开创事业单位工作的新局面。相信在党中央的坚强领导下,事业单位将为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出更大贡献!
本厂创建于1987年,是我国较早开发生产以××××为主导产品的专业厂,是浙江省高新技术企业,全国诚信守法乡镇企业,浙江省乡镇企业管理示范企业、浙江省×××行业的龙头骨干企业和×××重点出口创汇企业。企业现有职工131人, 20xx年产值达9208万元。综合经济指标居全省×××行业前茅。产品销往全国三十多个省、市、自治区,并远销尼日利亚、韩国、意大利、俄罗斯、东南亚等二十多个国家和地区,经济和社会效益显著。
在×××这样一个科技含量高、社会知名度高的非公企业,如何加强工会建设,并通过工会组织卓有成效的工作,贯彻落实社会主义核心价值观,保证企业的健康发展,这是我们工会自成立至今始终思考和探索的问题。在多年的工作实践中,我们深深体会到,工会组织只有根据企业自身的特点开展工作,牢牢把握科技型企业科研、开发、推广、服务“一体化”的运行规律,把工会组织的优势和特殊作用转化成推动企业发展的现实生产力,才能赢得各级部门及企业员工的拥护、支持和信任,进而增强工会工作的活力,促进企业发展。
面对领导交办下来的每一项工作,我总是以高度负责的态度,专注不懈怠,主动不拖沓的力争把每项工作干得更好,能够让自己和领导都满意。我在__办公室任文件接收员二年,从事文件上呈领导,下传各科、所、室、中心;处理来电、来信、来访等工作。在__办公室工作一年,负责材料打印、呈送上报、材料归档整理等工作。这些工作都是局里的重要工作,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动局整体工作又好又快发展。
办公室文秘工作具有纷繁复杂,缺少连贯性、随机性大的特点,工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率,难以圆满完成任务。为此,我明确自己的责任,规范管理,提高效率,努力做好办公室工作。要做好办公室工作,必须规范办公室工作的基本要求。我通过学习,了解掌握了办公室工作的基本规范要求,知道哪些事能办,哪些事不能办;哪些事可以表态,哪些事不可以表态;哪些事该说,哪些事不该说;做到办事有规定,严格按规定办事办好事。办公室工作有基本原则,我严格按照基本原则去做办公室工作,对确定的基本原则不违反,不变更,不省略、不简化、不拖拉,务必按基本原则办,一定办完办好。
办公室工作讲究实效性,我严格遵守办公室工作制度,在具体工作中,狠抓工作质量和工作效率,加强对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调,做到高效、优质、针对性强,确保办公室日常工作正常有序,上情下达、左右联络通畅,为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。我规范文件档案管理的严肃性,认真做好文件资料的收集、整理、归档、立卷,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求,认真做好档案借阅、利用工作,没有发生文件丢失和泄密事件,充分发挥了档案在实际工作中的作用。
刚到二工区,对各站的地理位置,所管辖的小区,阀门位置不是很清楚,所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理,软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动,我都会积极地参加。
进入xx月份后,为了保证设备在试水和供热时正常运转,我们定期对各站进行维护保养工作,例如检查仪表,泵的磨合声音,固定螺丝的牢固等,有的换热站水箱不符要求,象县开发站,就重新订做了一个新水箱,班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜,才把以前水泥构成的老水箱砸平,并清理干净,现在新水箱己投入使用,丝毫没有影响集中供热,到了中旬,工区里开始对各站的试水工作,对所有的软化水设备检查了一遍,对有问题的设备做了统计,并及时联系了厂家售后人员,以防在供热时出现问题。对于后勤保障,我也根据领导的指示及时上报了计划,确保在运行前全部到位。
软化水在供热运行中,占据着得要位置,而检测软化水合格不合格的主要途径,就是化验药剂,所以我虚心向班长们学习药剂的配制方法,连夜就制出x份化验药剂,并及时地送到各站,看着合格的软化水,我心中的石头总算落了地。
一是采取“走出去、请进来”、“以商会商、以商聚商”的办法大力开展招商引资选资工作。为进一步拓展招商引资平台,新城街道商会组织开展了主题为“ 浙商回归 创业创新”的江西参观考察活动。参观了XX市的富祥药业有限公司,考察了浙江商城和陶瓷市场,充分利用商会这个组织对企业自身发展的帮助。二是开展了XX市工商业联合会(市总商会)走进新城活动,活动共组织了XX市工商业联合会(市总商会)领导、电子商务、服务外包、餐饮、休闲娱乐、工业设计、咨询服务、教育培训、在禾有关商会、区府有关领导和人员、区工商联(总商会)有关领导共50余人参观考察了保健品市场、名都电子商务园区、海洲之星等楼宇,加强了楼宇和企业的对接。三是加强非公企业党建工作。积极配合街道组织部门开展非公企业党建工作,在有条件的企业建立党组织,进一步扩大党的群众基础和党的工作覆盖面。四是开展了“拓展渠道合作共赢—进入、产业资本交流会”,邀请了杭州海邦投资管理有限公司和东吴证券公司的经理给街道全体中层以上干部和商会全体会员上了生动的金融知识课,加深了企业家对金融知识的了解,许多企业家也表现了对基金和证券的浓厚兴趣。
XX年可以说是困惑、繁忙、充实的一年。园内的建成给我们发展创造了有利条件,确立了xx中心在区内发展中“两个轮子”之一的重要地位,同时也激发了我的工作热情。在不断总结过去,面对现实的思考中我体会到要想干好工作必须做到两个统一,即“创新与法制的统一”、“管理与服务的统一”。换句话说就是加强学习,努力提高自身素质和业务水平,从实际出发,依法行政,以创新方式为企业服务。
(一)、自身建设
通过一年多的工作学习我深刻认识到,以往的单纯靠政策吸引企业已经远远不够了,要在服务上下功夫,用优质的服务吸引企业进区,为企业创造良好的环境,提供良好的发展空间,使企业到中心有回家的感觉。我们工作人员的工作态度和举止对企业的去留有着不可估量的分量,因此要提高自身素质和业务水平,在企业有困难的时候为企业排忧解难。这就要求我不断提高自身的素质,加强学习,通过网络、书籍和报刊学习世贸的相关知识,要懂得经营管理、法律法规、资金运作、企业策划、形象设计等相关知识。在为企业服务同时也是向企业学习的好机会,学习各个行业的管理知识和创新经验以及成功的企业发展模式。在为企业办理公司前期注册过程中学习了《公司法》方面的有关知识。通过委内举办的多次法律讲座和创业中心组织的法律知识学习,我掌握了《刑法》中关于党员干部预防职务犯罪的有关常识,不断丰富自己,扩大知识面。在高速发展的科技时代可以为科技企业成长提供优质的服务,适应时代的要求。
以事实为依据、以法律为准绳,从企业的发展实际出发,在法律的框架内提出新的想法和做法就是创新。我的工作就是为企业服务,企业需要什么就做什么那不是创新,是机械的服务。创新是离不开企业的,要了解企业的需求信息才有创新的题材,了解企业情况就显得尤为重要了,主动的为企业服务和被动的等企业提出需求,我认为前者就是相对的创新。结合本职工作,认真学习《合同法》和企业相关的法律知识,牢固树立法律意识,运用法律武器保护国家利益和企业合法权利。
(二)、存在的问题
回顾一年的工作,自己还存在许多不足和有待提高的地方。一是创新缺乏灵活度,在工作中遇到错综复杂的问题还缺乏应对的方法,凭主观的认识处理问题,缺乏规范性和理性;二是参加工作时间较短,工作经验不足,缺乏工作经验。这些问题在今后工作中一定要克服缺点和不足,提高自身业务能力,将本职工作做好,认真完成领导交办的各项工作工作。
2006年度工作总结(民营企业) -年终总结
《潜心经营、业绩显著》实业公司2006年工作总结报告
实业公司度过了紧张而充实的二OO四年,回顾即将过去的一年,我们在集团公司的正确引导与各兄弟单位的积极配合与大力支持下,本着“做细、做实”的工作方针、“质优、价廉”的服务宗旨,在做好内部业务的同时,努力提高市场占有率。同时强化内部管理,提升企业的经营能力和综合竞争力。通过全体员工的'不懈努力,超额完成了年初制定的工作目标,成绩突出、形势喜人。面对日益激烈的市场竞争,公司领导审时度势、视挑战为机遇,积极应对,取得了辉煌业绩,超额完成了公司的经营目标,销售收入首次突破亿元大关,为下步全面实现公司快速发展奠定了良好的基矗为了总结提高,现将
2006年的工作总结汇报如下:
一、二OO四年各项经济指标完成情况。
1、截至11月底,公司共实现经营业务收入14517万元,实现经营利润125万元。实际完成与计划指标对比如下:
类别
建材
板财
煤碳
底盘
型材
合计
1-11月份计划销售数额(万元)
3700
2900
70
2400
230
9300
1-11月份实际销售数额(万元)
4781
5034
119
3947
636
14517
超额完成比例(%)
29%
73%
70%
64%
176%
56%
二、二OO四年工作回顾。
(一)资本运作成绩显著。
在国家不断加强和改善宏观调控,各大银行银根紧缩的形势下,企业家就意味着要通过提高技术含量及建立新机制来获取宝贵的资源。这就给企业家一个挑战与提高的机会。2006年公司领导在资金运作方面主要概括以下两点:
(1)因公司主营业务钢材经营所需资金流量比较大,公司领导为了确保经营指标的顺利完成,多方筹集资金,多次增加银行贷款,在申请办理的过程中,克服了种种困难,今年七月份争取到了在华夏银行增加贷款500万元人民币,在建行贷款从年初的500万元增加至900万元,为公司的资金正常周转提供了重要保障。
(2)公司利用自身的融资优势来保证中通钢构生产正常运营,为其垫付材料资金最高达1200多万元;为确保中通房地产按期开工,公司为其垫付了近200万元材料款,做到了对投资公司的大力支持,充分发挥大股东的作用。
(3)对于国家支持民营企业,对新办商贸企业所提供的一系列优惠政策,公司领导更是认真研究,并对以采取正确措施,以享受到优惠政策,例如本年度公司招收8名下岗职工,申请为新办商贸企业,获取享受三年的税收优惠政策等等。
(二)制定完善的业务流程和营销政策,完善市场网络、增加经营项目,充分挖掘潜能,确保了经营业绩的稳步提高,完成的主要工作如下
(1)本年度为规范业务流程,健立健全了各项规章制度,业务方面先后出
台了《工作人员差旅费开支管理办法》、《例会制度》、《中通实业公司发票管理流程》、《中通实业公司通讯费、办公费管理办法》、《中通实业公司应收账款回收政策》等等。
(2)审时度势,大力挖掘板材经营潜能,仅仅围绕与济钢、莱钢的直供优势,不断扩大合作空间,实现了该板块业务量的大幅度提升,截止11月底共完成5030万元销售额,销售利润也非常可观,为整体经营任务的完成作了有利的铺垫。
(3)、抓住建材业务量较大的特点,苦练经营内功,除了与钢厂保持关系外,不断扩大营销网络,与多家钢材经营大户建立了互为客户关系,发挥了互通信息、资源互补的优
我省按照《清洁生产促进法》提出的“国家鼓励开展有关清洁生产的科学研究、技术开发及技术推广”具体要求,针对制约我省区域经济发展的重点行业污染瓶颈问题,开展了重大环境瓶颈问题解析和技术研发示范推广工作。持续开展了陕南地区黄姜皂素、陕北地区兰炭及关中地区果汁等行业生产废水污染物源解析及清洁生产技术研究与示范推广工作,从源头上控制了污染物的产生,从生产过程中减少了污染物的排放,消除了行业发展的环境瓶颈,解决了我省水污染的重点和难点行业的突出环境问题,为提升XX经济的可持续发展能力做出了贡献。省厅成立科技攻关小组,把兰炭清洁生产项目作为我省环保科技攻关的重点课题,采取实地建设清洁生产示范线进行一比一生产研究,按照清洁生产审核的思路,采用减量化、无害化、资源化的方法,提出了经济技术和环境可行的清洁生产方案。建立了60万吨规模兰炭清洁生产示范项目,其全部改造投资仅200万元,运行费用10万元/年。经济效益和环境效益明显:每年可增加焦油产量5000吨,增加收入1500万元;增加煤气产量2800万立方米,可发电1120万千瓦时,产生经济效益560万元,合计产生经济效益20xx万。陕北地区示范推广后,可节约废水处理投资27.5亿元,年减少废水处理费用6.58亿元、减少cod产生量33万吨、节约水资源550万立方米、回收煤焦油41.667万吨、节约和增加的经济效益总计17.667亿元。
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20__是我校申请成立开办之初,是面临新的形势和新的挑战的一年。在市、县交通局和驾管科的正确指导下,全体员工团结拼搏、共同努力,学校稳步发展,圆满完成了年度招生培训计划,取得了良好的经济效益和社会效益。截止20__年_月_日,我校招生860人,科目一培训850人,科目二培训298人,科目三培训40人,单项考试及格率突破98%。现将具体工作汇报如下:
一、一年来的主要工作:
(一)规范档案管理,提升服务水平
要规范驾校管理,必须先从教练员、教学车辆、学员的管理入手,我校集中开展了为期1个月的“规范档案管理”活动,抓好三大台账,即对教练员、教学车辆、学员档案进行规范整理。从档案的收集、整理、归档等环节入手,理清思路,摸清家底,健全制度,规范流程,强化责任,推进档案管理工作规范运行,为科学、有序、高效地开展各项驾培管理工作打下了良好的基础。通过近一年的努力,目前已整理出教练员档案47份,教学车辆档案34份,学员档案658份,并将整理出的档案规范归档。
(二)优化教练员队伍建设,严抓教练员素质
自今年开办驾校以来我校重点加强了教练员队伍建设,培训管理工作有了很大的进步,管理水平及能力不断提高,首先对教练员的队伍进行了进行系统的岗前培训,要求教练员理论知识进行再提高,每个教练员统一教学规范,结合每个学员的心理,认真按照教学大纲的规定教学,严格执行省、市道条及教练员管理办法,对待学员严肃认真、负责、对待不同性格,不同岗位,不同年龄,不同性别的学员,做出不同的教案,促使教练员从简单的教学水平,走向真正的理论与实际教学相统一的高水平的教员。新的教练员上岗以后在老教练员的帮代下,进步很快,水平不断提高,工作热情也空前高涨,他们很快进入了角色,有的人不论是教学成绩,教学态度,教学质量,招生,节油,车辆保护等方面都很突出,他们成绩的取得与培训管理和老教练员的帮代有着直接的关系。
(三)加强教练员管理,狠抓培训质量
自建校以来,学校完善了教练员管理制度,明确了目标责任,坚持科学性与思想性相结合,理论与实践相结合,并要求教练员为人师表,规范形象,规范服务。教练员在教学中,必须严格遵守国家相关政策,法令法规,按章操作,坚决做到有法可依,有法必依,必须做到勤政,廉洁,严禁收受学员的现金与实物,接收学员吃请,严禁向学员摊派各种款项,如有违纪行为,学校将严厉处罚,学校还利用平时和结业考核的机会不是时的找学员交谈,了解教学情况。
提高一次及格率是驾校始终常抓不懈的工作,及格率直接关系着驾校的声誉,也是竞争中求生存的重要手段,为此我们每周都进行及格率总结,查找原因制定提高措施,同时为了严把质量关专门抽出两辆教练车挑出两名优秀教练员组织了考前集训车,使学员及格率大大提高,在学员中口碑很好。由于加强了教练员的管理,学校教学质量不断提高。
(四)注重安全教育,强化安全出效益
安全是头等大事,安全产生效益,在学校的各项工作中,我校始终坚持“安全第一”的指导思想,为了做好安全工作,把好安全关,我校加强教练员的安全教育,并与教练员签定安全责任状要求每个教练员把安全放在第一位,强化安全生产就是效益,制定种种安全训练的规定,必须按要求去做,不允许有一丝一毫的安全隐患存在。要求教练员们每天对车辆进行日常维护,发现问题及时排除,杜绝事故隐患,确保了训练安全。 教练员必须做好学员的思想工作,提高学员的安全意识,保证学员出入平安。
20__年朝阳驾校所有教练车未发生安全事故,可以说这是我们驾校的福气,是全体教练安全的重视。我们驾校每月底都会选择在最后一天召开总结会,在这一天,驾校会对当月的情况做个归纳总结,查漏补缺,励精图治。每个教练也都上台做个人总结,针对存在的问题互相交流,共同提高。
二、问题与不足
1、教练员的素质有待进一步提高。
2、办公室人员责任心还要加强。
三、今后的工作打算
1、坚决执行上级交通部门和车管部门的各项决定和指示。把全心全意为学员服务,一切从学员的利益出发,做为驾校的办学宗旨,提高教练员素质,实现星级服务。
2、安全优质、高效训练每一天,创造朝阳品牌。征求学员的意见,不断改进教学方法,用心服务,精心施教,改传统的师徒教学模式为朋友式教学关系,使训练质量不断提高,提高学员满意度。
总之,驾驶技术是一结合性的学科,驾校更是及办教学培训与经济于一体的特殊性教学培训部门,在市、县交通局和驾管科领导的正确指导下,我们取得了一些成绩,但离驾培机构资格条件和驾校规范管理要求还有距离,今后我们还要继续努力,始终把学员的培养放在第一位,本着全心全意为学员服务,一切从学员利益出发,努力工作,在不断的改革与创新中求得更大的发展。
驾校教练年终工作总结
一、引言
驾校教练作为教练团队的骨干力量,对于驾校的教学质量和争取更多的市场份额起着至关重要的作用。在过去的一年里,我作为一名驾校教练,深感责任重大,经过全年紧张而充实的工作,现在我来总结一下自己的工作情况。
二、工作概述
1.教学任务完成情况
今年,我负责带教学员上路训练,全年共接待了60位学员,其中60%的学员顺利通过考试并取得驾照。通过个人的努力和持续的学习,我不仅提高了自己的教学水平,还有效地解决了学员在驾驶过程中的问题,使他们能够具备安全的驾驶技能和正确的交通法规意识。
2.教学质量提升
为了提高自己的业务素质,我参加了市区组织的驾校教练培训班,并在学习中取得了优异的成绩。我根据培训的内容,针对学员存在的弱点进行了有针对性的改进,采用了更加灵活的教学方法和更加丰富的教学资源,使教学过程更加生动有趣。同时,我还加强了与学员和家长的沟通,及时解答他们的疑问,确保教学过程的顺利进行。
3.团队合作与师徒结对
作为驾校教练团队的一员,我积极参与团队合作,与同事之间形成了良好的协作关系,相互帮助,共同将驾校教学水平提升到一个新的高度。同时,我担当起师徒结对工作的责任,与一名新进教练一起工作,传授经验和技巧,不仅帮助他快速适应驾校的教学环境,还帮助他养成规范的教学方法,促进他在驾校教练岗位上的发展。
三、成绩与亮点
1.通过率大幅提升
通过不懈的努力和持续的学习,我在今年的教学工作中取得了显著的进步。通过率从去年的40%提高到了60%,这标志着我在提高教学水平和教学质量方面取得了令人满意的成绩。
2.学员评价良好
学员对我的教学工作给予了高度的评价,他们称赞我的耐心和细心,认为我是一位负责任的好教练。许多学员在拿到驾照之后还积极推荐亲友选择我的课程,这让我深感自豪和满足。
3.团队形象建设
在团队合作中,我积极发挥自己的优势和专长,与同事们共同推动团队的发展。我们团队通过举办一系列优秀学员表彰活动,提高了驾校的知名度和声誉,为驾校争取到了更多的学员和市场份额。
四、不足与反思
1.个人业务能力有待提高
尽管我在今年的工作中取得了明显的进步,但仍有一些不足之处。我意识到自己的业务能力还有待提高,需要不断学习和实践,熟练掌握更多的教学方法和技巧,以应对不同学员的需求和挑战。
2.沟通与表达能力有待加强
在与学员和家长的沟通中,我发现自己的表达能力还不够强,有时难以清晰地传达自己的意图。因此,我计划参加相关的沟通技巧培训,提升自己的沟通和表达能力,与学员和家长建立更加良好的互动关系。
五、展望与计划
1.进一步提升教学水平
我将继续学习,不断提高自己的业务水平和教学能力。我计划参加更多的培训班和学习课程,了解最新的交规和教学方法,通过反思和不断实践来提升自己的教学水平。
2.加强自身专业知识更新
驾驶技术与交通法规都在不断变化更新,作为教练员,我要时刻跟进,掌握最新的驾驶知识和交通法规,以便更好地指导学员,为他们提供最新、最准确的驾驶引导。
3.提高业务素质
我将积极参与各类培训和讲座,提高自身的业务素质和服务能力。同时,我将加强与同事之间的沟通与合作,共同提升团队的整体教学水平。
总之,回顾过去一年的工作,我认识到自己的不足和进步,也意识到努力和学习的重要性。在新的一年里,我将再接再厉,不断提高自己的教学质量和教学水平,为驾校的发展做出更大的贡献。我相信,只要坚持不懈,兢兢业业,驾驶训练团队一定能在我努力下再创佳绩!
在领导和同事们的关心和支下,我严格要求自己,尊敬领导、团结同事、勤奋工作,严格遵守公司的各项规章制度,不断提高自己的服务水平,较好地完成了领导交办的各项工作任务。现将我这三个元的工作情况总结如下:
1、严格要求自己,不断提高素质
作为一名小车司机,我深深体会到职责所在。在公司内外,我严格要求自己的言行,注意时刻维护公司良好的形象,同时积极配合公司同事的工作,比较圆满地完成了领导吩咐的任务。在闲暇之余,我与其他同事经常交流如何提高驾驶技术、模范遵守交通法规等问题,不断提高自己的驾驶技能和守法意识。
2、扎扎实实工作,勤勤恳恳服务
三个月来,我坚守自己的岗位,严格遵守公司规章制度,不迟到,不早退,坚持做好汽车的保养与保洁工作,准确及时地完成工作任务。在日常的生活和工作中,我与同事和睦相处,积极配合同事们的工作,热心为同事服务。
3、严格遵守法律,谨慎安全行车
因为岗位的特殊性,我行车之前或出差在外的过程中,滴酒不沾,时刻保持清醒的头脑,严格遵守交通法律法规,文明驾驶,安全行车。
通过努力学习和实践,我的安全驾驶技能得到了提高,但与领导的要求相比,还存在一定的差距,我会在今后的工作中加以改进,扬长避短,坚持学习,不断提高,努力为公司的.发展贡献出自己的一份力量。
驾校个人年度工作总结
一、工作内容
2019年度是我们驾校一个不平凡的年份,也是一个极具挑战和机遇的年份。在过去的一年里,我们按照国家交通行业的政策要求,结合驾校实际情况,积极开展各项工作。主要的工作内容有:
1.车辆保养维护:我们坚持按照标准操作规范进行车辆保养维护,确保车辆安全、正常运行,并提高教练车辆的使用寿命。
2.学员招生管理:我们创新招生宣传方式,通过线上线下相结合的方式,开展新学员招生工作,增加了新学员的招收量和质量。
3.教练员培训:我们加强对教练员的考核,提高教练员的实战水平和理论知识水平。
4.学员教学管理:我们按照规范要求,结合学员个人情况,制定个性化学习方案,全面提高学员的学习效果和通过率。
5.考试管理:我们做好考试安排,提供合规考试场地和考试设备,为学员提供全方位考试保障。
二、工作成效
1.车辆保养维护:我们对所属车辆进行了认真细致的保养维护,并加强了车辆使用管理。通过多种措施,有效控制了车辆损坏、故障等现象,保证了车辆安全、正常运行。同时,我们也按照国家交通行业的发展趋势,引进了一些新型教练车,不断提高教练车的科技含量和品质水平。
2.学员招生管理:我们通过多种媒介渠道开展招生工作,成果显著。2019年,我校共招生50余批次,成功吸引了近1000名新学员报名学车,较去年增长了30%左右。为提高招生流量和质量,我们还开展了优惠政策和学车礼包活动,不断提高学员的满意度。
3.教练员培训:我们积极加强教练员素质的提升,从教练员招聘、教练员培训、教练员考核评定等方面入手,建立了健全的教练员培训机制和考核评定体系,并不断对培训模式、培训内容等进行调整和改进,保证了教练员的专业素质和工作质量。
4.学员教学管理:我们始终按照规范要求,不断提高学员教学质量。我们通过定期考核、学员表现分析等方式,提出个性化建议,制定个性化教学方案,确保每个学员都能够在最短的时间内取得良好的学习效果和较高的通过率。
5.考试管理:我们承办了多个科目的考试,保证考试流程和考试设备的规范、安全、稳定。在保障考试的基础上,我们加大了宣传力度,倡导安全文明考试的理念,提高了考试秩序和考试通过率。
三、工作不足
在过去的一年里,我们也存在一些不足之处:
1.工作思路不够开放,缺乏顶层设计。我们对于一些问题的解决思路较为固化,缺乏开放思维和创新精神,有些工作的设计不够合理、科学。
2.人员管理方面存在一些问题。我们在人员管理方面存在一些疏漏和不够全面的情况,存在一些群众问题。
3.师资队伍建设有待改善。我们师资队伍的整体素质还有待提高,有一定差距和不足,需要进一步加强师资队伍建设工作。
四、改进和完善措施
针对我们在工作中存在的问题,我们提出以下改进和完善措施:
1.加强对于政策的梳理和理解,着眼于国家交通行业的发展趋势,优化工作流程,提高管理效率和科技含量。同时注重与其他驾校的交流合作,借鉴其优秀经验。
2.加强人员管理工作,对进驻该工作单位人员进行科学管理,特别是对于教练员的管理,对教练员进行定期考核,及时发现问题并进行处理。
3.加强师资队伍建设工作,通过学历提升、培训和教授课堂知识等方式提高教练员的素质和专业能力。力争将我校打造成为一支高素质、技术过硬、富有创新精神的师资团队核心。
五、展望未来
我们的目标是以高质量的服务和良好的社会声誉为代表,进一步拓展驾培业务、提高服务质量、稳步扩大业务规模,成为行业领军者和市场主导者。我们将秉承“贴近社会,服务大众”的宗旨,持续推进深化驾驶教育,提高教练员素质和服务水平,力争破解当前驾驶教育面临的诸多问题,为行业发展贡献更大的力量。
驾校负责人年终工作总结
随着社会的不断发展,交通安全已经成为了一个越来越重要的问题。作为服务于广大人民群众的驾校负责人,我们肩负着交通安全事业的重要使命,需要为此作出不懈的努力。在过去这一年中,我们一直没有掉以轻心,积极策划和组织了各种工作,为学员们提供最高质量的服务。
一、教学质量的提升
教学质量是我们工作的第一要务。过去这一年中,我们一直秉持着“以学员为中心”的理念,注重提高教育教学质量。在教学内容上,我们坚持以交通安全法规和交通安全知识为基础,将传统理论教学与实际教练相结合,让学员们更好地理解和掌握知识。在教练力量上,我们一直重视教练的培养和选拔,所有教练都来自于行业内的专业人士。在教学方法上,我们引入更多多媒体教学手段,使得学员们更加直观地了解理论知识。在教学效果上,我们进行了全方位的跟踪和评估,确保学员们在规定时间内掌握各项技能。
二、服务质量的提升
服务质量是我们的关键竞争力。我们通过全面提高服务质量,赢取了学员们的信赖和口碑。在服务内容上,我们全方位为学员们提供细致、周到、专业、有备而来的服务。在服务环境上,我们努力营造舒适、安全的教学环境,让学员们体验到家一样的温馨。在服务态度上,我们本着“关爱学生、尽心尽责”的原则,与学员们建立了良好的师生关系。
三、管理体系的完善
管理体系的完善是我们不断发展的重要保障。在过去这一年中,我们针对自身问题不断进行调整和完善,确保驾校的正常运转。在管理制度上,我们根据不断变化的市场环境,不断进行形式和内容上的调整,制定了科学、合理的管理制度。在信息化建设上,我们积极推广新技术,建立了网络平台,便于工作的协作和学员信息的管理。在人员培训上,我们注重教练的培养和管理系统的完善,以此构建更为高效的管理体系。
总之,在过去这一年中,我们立足于服务社会公众,围绕交通安全,积极发挥驾校的优势,不断提升教育教学质量,全面提高服务质量,完善管理体系。我们相信,只要坚持不懈,不断努力,我们一定能够把驾校打造成为一所应有尽有、精益求精的现代化培训基地,更好地服务于社会发展。
20xx年是全体教职员工,在运管处正确领导下,学校稳步发展,我校严格按照上级的指导方针与要求,结合当前培训市场的特点,不断加强基础设施建设,强化科学办学,开展全新的驾驶培训模式,同时不断加强教练员队伍建设,提高教练员教学水平,加强了内部管理,使学校各项工作都做到了人性化,高效化和规范化。目前我校:C1教练员45名,B2教练员3名,C1桑塔纳教练车40辆,C2海马教练车1辆,B2教练车1辆,用于桩训的吉普车13辆,共培训C1学员1850名,B2学员24名。
一、优化队伍建设,增强教练员队伍素质提高
今年来培训管理工作有了很大的进步,也逐步走向成熟,管理水平及能力也有了不断提高,年初我们首先对教练员的队伍进行了进行系统的培训,新的教练员上岗以后在老教练员的帮代下,进步很快,水平不断提高,工作热情也空前高涨,他们很快进入了角色,有的人不论是教学成绩,教学态度,教学质量,招生,节油,车辆保护等方面都很突出,他们成绩的取得与培训管理和老教练员的帮代有着直接的关系。
今年教练员经历了两次培训,一是岗位培训,二是驾培科统一组织的新增、移动教练员岗前继续教育培训,学校利用这两次培训,首先对教练员理论知识进行再提高,要求每个教练员统一教学规范,结合每个学员的心理,认真按照教学大纲的规定教学,严格执行省、市道条及教练员管理办法,对待学员严肃认真、负责、对待不同性格,
不同岗位,不同年龄,不同性别的学员,做出不同的教案,促使教练员从简单的教学水平,走向真正的理论与实际教学相统一的高水平的教员。
二、加强教练员管理,狠抓培训质量
历年来,驾培市场竞争激烈,要想站稳市场,赢得社会与学员的认可,年初,学校完善了教练员管理制度,明确了目标责任,教练员在教学中,必须严格遵守国家相关政策,法令法规,按章操作,坚决做到有法可依,有法必依,必须做到勤政,廉洁,严禁收受学员的现金与实物,接收学员吃请,严禁向学员摊派各种款项,如有违纪行为,学校将严厉处罚,学校还利用平时和结业考核的机会不是时的找学员交谈,了解教学情况,由于加强了教练员的管理,学校教学质量不断提高,同时社会的评价,与知名度也不断的提高。
三、重安全教育,强化安全意识
首先,加强教练员的安全教育,年初与教练员签定安全责任状要求每个教练员把安全放在第一位,强化安全生产就是效益,制定种种安全训练的规定,必须按要求去做,不允许有一丝一毫的安全隐患存在。训练前检查好车辆的状况,收车后做好保养工作,确保100%的安全训练,教练员必须做好学员的思想工作,提高学员的安全意识,保证学员出入平安。
四、进一步增强实力,形成我校的办学特色和优势
我校着重注意实力的增强,在硬件和软件上正确解决自己的定位,在激烈的竞争中才能处于不败之地,把硬件和软件建设有机地结合起来,形成如下五大特色和优势。
1、把全心全意为学员服务,一切从学员的利益出发,做为驾校的办学宗旨,坚信学员是驾校生存的前提条件,因此驾校的中心工作应该是,围绕为学员提供优质的服务来进行。并提出“快乐学车,享受学车,一切为了学员、为了学员一切,我们的服务与你的需求同步”的培训理念。在融洽、和睦、整洁、安全的学习环境里提供高效率、高质量的教学服务。
2、设施齐全,服务项目齐全,进行了库位调整,并安装了大功率照明灯,以满足不同层次学员的要求。
3、科学训练,注意训练中的科技含量,驾校面对的学员很复杂,层次不齐,我们做到了因人施教,首先学员报名时征求学员的意见,分车时有针对性,训练中做到有的放矢,并注意非智力因素在训练中的影响作用,教学方法在不断改进,由盲目性转化为计划性,由自发性转化为自觉性,改传统的师徒教学模式为朋友式教学关系,使训练质量不断提高,博得学员好评。
4、校风廉政,确保学员的利益不受侵犯,校风对学员有一定的影响,继续完善了教练员廉政措施的建设,坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。
五、节能减排工作
驾校以科学发展观为统领,将节能减排摆到更加突出的位置,做到措施得力,责任到人。
1、对每一台车辆制定台帐,实行目标跟踪管理,对车况实行动态监管。凡是有损耗的小毛病,及时排除。定期做好二级维护,定期进行车辆检测,定期进行所有车辆排气管和三元催化装置的检查,使得尾气排放达到国家环保规定,全力保证车辆的运行良好,节能降耗。提高车辆的运行效率。
2、对于刚学车的学员实行驾驶模拟教学和多媒体教学等科学手段,从而节约资源。使传统的粗放型培训转变为“低投入、低消耗、低排放、高效率、高质量”的集约型培训。
3、从改进驾校教学方法入手,采取一系列有效措施,大力提高驾驶员及驾驶从业人员的节能减排意识。指导学员养成良好的驾驶习惯和节油经验,倡导轻踩油门、少踩刹车、怠速熄火、常检胎压、减重行驶等节能环保驾驶习惯,号召学员积极参与节能减排。
六、规范化管理活动的开展
在开展规范化管理活动中,我校依据《机动车驾驶培训机构资格条件》和“驾校规范管理要求及标准”,完善了16项管理制度和10项公示公开的基础上,进一步加强了安全管理、教学培训、结业考核和学员的管理,进一步完善了各类台帐,做到资料齐全,数据真实可靠,归类摆放整齐,查阅资料方便快捷。加强了对教练车技术状况及车容车貌的管理,统一了“江苏驾培”标识,统一了招生电话,统一了驾校名称。严格按照公安交警及运管部门批准的路线和教学场地进行训练。保证教练员在教学培训期间服装统一,持证上岗,严格按照
交通部制定的教学大纲和教学规范进行教学,规范操作学员培训智能化管理系统,如实填写教学日志和培训记录。培训中严格杜绝使用跑码机和假指纹的现象,同时驾校还在醒目的位置设立学员意见箱,主动接受学员满意度评价和合理化建议。
七、问题与不足
1、教练员的素质有待进一步提高。
2、招生宣传还须加强。
3、办公室人员责任心还要加强。
八、今后的工作打算:
1、拓展招生渠道,集思广益。
2、加强驾校各职能部的协作,把责、权、利落实到人。
3、在驾校中开展驾培行业的社会责任的讨论。由于近几年来,驾培行业持续升温,值得庆幸的是:20xx年又迎来了一个学车的高峰,在国际金融危机的大环境下,驾培行业是一个危机时期少有的避风港。
在经济效益良好的同时,驾培行业的口碑和形象是否与时俱进,达到了行业要求的"和谐驾培、品质驾培"呢?我们是否忽视了做为企业公民的另一个义务-----社会责任?
我们准备将企业社会责任纳入公司战略规划中,从公司总体发展战略出发,将企业的社会责任贯穿到驾校整体经营活动中。
总之,驾驶技术是一结合性的学科,驾校更是及办教学培训与经济于一体的特殊性教学培训部门,在运管处领导的正确指导下,我们
驾校个人年度工作总结
驾校个人年度工作总结是每年末的一项很重要的工作,为了能够对一年来自己的工作有一个全面准确的评估,以便更好地指导下一年的工作,我在本年度的总结中踏实而认真地去回顾了过去的一年,深刻地反思了个人的工作失误和不足,总结了取得的成绩,列出了进一步完善工作的计划和措施。
一、工作环境及状态的总结
过去的一年里,我所在的驾校工作环境较为优越,我所工作的单位还在扩建,办公室比之前更加宽敞舒适,给人以更好的工作氛围和心态。在工作状态方面,我比较会与组织领导、同事及学员沟通,在这里我要提到领导的作用,是他们的指导、帮助,更好地促进了我的工作,及走上了事业的追求之路。自己平时对待学员处于热情耐心的状态,深受同事及学员认可。
二、工作取得的成绩及意义
我所在的驾校是一个教练规模较大的驾校,今年工作压力较大,但在工作上较充分的配合下,自己本着“开心课堂,科学教学”的原则,很好地完成了工作任务。在课堂上,我与学员互动性强、很好地理解学员心态和需求,让学员的学习态度为之一振。在教学方面,本人注重基础教学的规范性,在多次压力情况下,顶住压力,坚守初心,取得了真正的教学成绩,得到了同事及学员的极高评价。
三、工作中不足的地方及原因分析
在工作中,仍有许多不足之处,需进行批评教育及自我检讨。本人最主要的问题是对细节注意不够,或注意力转移较快。如上课时间不够准确,及同事的t客时间安排不够妥善等等。这些失误还需要我更加耐心努力提高,采取更加细致和专注的工作方式及方法。
四、摆脱困难的思路和措施
在困难的问题中,如何去迎难而上,绝不让自己轻易受挫。不只是在书本学习中,面临各种复杂问题,都会出现许多困难与挫折,我们必须先从心态上找到解决困难的方法。我们可以借助一些方法去强化自己的意识和自制力,如组织一些附加课程,与同事共同学习,加强交流。教练中间也能进行一些分享,持续性的学习是十分必要的,不断的保持自己的工作状态,为学员在教学上提供高质量的建议和指导。
五、对今后工作的计划和期望
在新的一年中,我要建立一些目标和计划,把工作细节做到功臣。首先可以加强自己的创新能力,推动教学的改革和升级,为有需要的学员提供更多个性化的辅导,让学员们能够更快地提高技术,并孕育出更多能领军整个行业的顶尖人才。同时,对于自己的自我学习也需要加强,争取更多地参加一些培训和讲座,与先进的教学模式和方法进行学习和交流。
总的来说,在今后的工作中,我一定会继续努力,不断发扬团队合作、契而不舍的精神,在行业不断发展和变化的语境下,争取为驾校打造最专业和最优秀的团队,更好地促进和造就年度工作的质量和成效。
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史。不知不觉又迎来了新的一年,20_,这一年是有意义的,有价值的,有收获的,回顾这一年的工作历程。思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳畔。对我而言,_年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在学校各位领导的支持关心下,在各位教练员的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定。
本着一切为了学员的宗旨,充分发挥工作职能。我作为同力驾校的一名教练员,我深深感到同力驾校之蓬勃发展的热气和优秀的团队精神!
现将20_年度个人工作总结报告如下,
一、一年来的工作表现
1、我是20_年2月10号进入同力驾校,到今天已经整整一个年头了。
2、其中2月10号———4月在办公室;
3、20_年5月跟随杨师傅学习;
4、20_年5月底到开发区工作至今;
二、在田姐和杨师傅的领导下,教学方面在教学中我深知要提高教学质量,关键就是要教好学员。为了教好学员,我备好每一节课,写好教学日志。关注全体学员,注重个别教育,使其保持相对稳定性,同时激发学员的情感,使学员产生愉快的心境,创造良好的教学气氛。多看对教学有帮助的书籍,不断扩宽知识面,为教学内容注入新的活力。认真填写教学日志。根据学员的时间、教学内容与要求组织好教学活动的各环节,保证好学员每天的学车时间,更好地培养学员的驾驶能力。
三、这一年来,我努力工作,认真完成应完成和驾校分配的各项任务。在实际工作中总结教学经验,积极思考,积极全面的写入教学日志。不断改进教学方法,提高学员学习效率,认真观察学员学习中会遇到的没一点错误。做的及时发现,及时纠正,能为学员详细讲解驾驶技能。尽可能的将学员学习过程中的困难降到最低。积极与学员沟通,调动学员学习积极性。使学员在轻松愉悦的环境里学习,调配好时间,让每一位学员都能得到充分的练习时间。在于同事的相处中,我细心学习他人长处,和自己自身相结合,不断探索中使自己的教学水平有所提高,丰富教学生活。
四、工作中的不足
伴随着驾校的发展,我作为驾校的教练员,应更加努力地完成工作。所以;我在实际工作中时时严格要求自己,做到谨小慎微,但也清醒地认识到自己在工作中的不足之处。
作为一名教练员,我深知自己的职能,而我确没能处理好教练员与学员间的关系,面对学员们的盛情邀请,我没能拒绝为驾校造成了不良的社会影响,经过领导的批评教育,使我认识到了错误的严重性。领导的及时纠正,让我端正了自己的`态度,认清身为一名教练员不该犯下的错误。
五、今后的努力方向
我下定决心,一定认真总结这一年中工作里犯下的错误。在今后工作中,克服不足,改正错误。努力把工作做的更好,更好的提高教学能力。
新的一年已为着新的起点。在20_年我再接再厉。一定努力打开一个工作新局面,更好,更努力的工作!
从事驾校教练这么多年以来,我严格遵守道路安全相关法规和有关章程,并在教学工作中不断新的车辆维护、维修技术和技能,在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念,在当年汽车性能、驾驶条件相对较差的情况下,不惧烈日酷暑,勤勤恳恳、兢兢业业,认真完成工作,几年来未出现一起安全责任事故,为单位取得经济效益做出了的贡献。通过几年的磨练,我的驾驶技术也得到了进步,教练水平有了提高。
针对自己的工作实际,认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策,增强自己对工作的适应能力,提高自己让自己更好的完成工作。同时,我积极参加驾校组织的每一次学习和业务培训,能够遵章首季、安全驾驶、文明行车,规范管理。在工作之余,我经常力所能及的理解、学习本行业的相关规定、制度,努力做好自己本职工作的基础上,诚实守信、真诚待人,帮助他人为乐事,以教育科学而自豪,赢得了的信任和支持。我积极倡导廉洁之风,诚信承诺的制度。当学员提出一些问题或反馈建议,我都会全力的处理和解决,以身作则,全心全意为学员服务,树立良好的服务意识和规范化管理理念。
在工作中,坚决服从领导分工,不拈轻怕重,不论领导安排什么工作,我都认真的去履行好。
一是保证用车,始终做到随叫随到,从未耽误过任何一件事情;
二是在主要领导不用车的同时,服从办公室的调动,从未私自出过一次车;
三是保持车容整洁,车况良好,对车辆的维修,小的毛病尽量自己处理,对大的问题及时向领导汇报,并到指定的修理厂进行维修,遵守交通法规,注重保养车辆,安全行车。不怕脏不怕累不怕危险,为我镇的工作作出了自己的贡献。
首先,树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风。在具体工作中:
一是严格遵守单位规章制度,用单位规章制度来规范好自己的行为,开展好批评与自我批评;
二是在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,扎扎实实地为人民服务;
三是做好与同事的团结,大事讲原则,小事讲风格;
四是在工作中注重解放思想,实事求是,不断探索创新,积极实践,不因循守旧、安于现状,努力克服不思进取,无过便是功的思想。
其次,是按照“两个务必”的要求,指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中,自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统,简洁朴实,自觉抵制各种不正之风。
多年来,我严格遵守国家政策法令和校规、维护职业信誉、维护集体利益、提高自我职业责任、忠于职守;在校领导的组织指导下开展教学工作,热情接待学校安排到我车上的每一批、每一位学员,对每一位学员做到公平、负责、耐心答问,特别是对待一些接受能力较缓慢的学员更是做到耐心细致地因人施教,使每一位学员都能掌握驾驶技能和安全操作规程。
车辆是教学工具,自己首先带头爱护设备,带领学员搞好车辆的日常维护和保养工作,保持车容整洁,技术状况完好,收管好随(于:工作总结之家)车物品,并组织本次学员队车辆常见故障诊断、排除及车辆例行保养作业的实践指导。但是自己还存在很多的不足之处,今后还须不断地向其他优秀的教练员虚心学习,把自己的教学方法和技能传授水平提升到一个新的层面,更好地服务于自己的本职工作,在来年的工作中取得更好的成绩。
随着我国汽车工业的高速发展和新技术在汽车领域的大量运用,要求驾驶员不断掌握车辆驾驶、维护、保养以及管理的新知识和新理论,以此来推动单位车辆管理工作的规范化、合理化。在今后的工作中,我仍将坚持学习业务知识,提高解决疑难问题和车辆故障的能力,切实贯彻各项交通安全法律法规,努力提高车辆管理水平,立足本职工作,敬业爱岗,为单位的发展做出自己应尽的贡献。今年以来,驾校各级领导认真贯彻本校的经营战略,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,与时俱进,开拓创新,在注重经济发展的同时,加强内部管理和安全培训,使驾校的各项业务上了一个新台阶。我作为一名交通驾校的教练员,在工作上服从校领导的安排,与教员同事团结协作,认真带好学校安排的每一批学员,在校领导的支持及同事的相互帮助下,圆满完成了这一年来的学员驾驶培训施教任务。
在整个教学过程中,我认真加强学员的管理,严格学员的纪律。道路驾驶时,严格遵守交通规则及安全操作规程;场地训练时,提前做好安全操作规程的宣讲以及做到及时提醒,避免意外的发生。自己以身作则,言传身教,做到上车是师徒,下车是朋友,一视同仁,让学员在轻松友好的环境氛围中学习。
一、严格上下班制度,训练时不能擅离职守。如果发现学员独自练车,教练员脱岗现象,第一次提出警告并处罚200元,第二次发现停止带班三个月。如在教练离岗期间发生交通事故,由此造成的经济损失概由教练员负全责。
二、不能直接或变相向学员索拿卡要或接受吃请,送礼。一经查实予以辞退,决不姑息迁就。
三、不能用教练车办私事或揩公家油,如有违反,第一次扣发工资200元,第二次即予以辞退。如因教练员出私车发生安全事故,所造成的事故损失概由当事人全部负责。
四、不能酗酒和酒后驾车或训练。如有违反,一经发现即予以辞退。由此造成的事故损失概由教练员负责。
五、不能瞒报交通事故。训练中造成交通事故,必须妥善处理,及时上报安保科。否则,除扣发教练员当月安全奖外还要视情加重处罚。
六、不能私自更改训练路线和擅自缩短训练时间,如需延长训练时间必须报经分管校长同意,否则,一经发现予以扣发200元工资。由于改变路线造成的事故损失,完全由教练员负责。
七、不能打架、违反者每次扣发工资500元,情节严重的交由公安机关处理。
八、不能粗暴教学和辱骂学员,初次违反者给予严重警告并停止带班,第二次违反予以辞退。
九、不能擅自安排非本校学员或调换学员上车训练,初次违反扣发工资200元,第二次违反扣发工资400元。再次违反予以辞退。
以上要求我在校工作期间坚决执行,接受驾校和学员监督,如有违反自愿接受处理并签字承诺。
驾校陪练年终总结汇报
一、综述
本年度,由本公司所开设的驾校陪练服务,取得了较为显著的成绩,对照去年同期,客户数提升了10%以上,销售额增长了15%以上。这些成绩的取得,离不开公司的各级领导和所有员工的共同努力,更应该感谢我们广大客户对我们的支持和信任,我们会更加努力,让每一位客户满意并愉快地完成学车之路,成为一个合格的驾驶员。
二、服务细节
1.优化服务流程,提升服务质量 去年,我们推出了一项新服务——陪练小组,服务的对象是缺乏自信的初学者,这项服务带来了很好的效果,更多的客户选择了我们的陪练小组。我们的教练队伍也在多方面得到了加强,不仅任职资格更加合格,更要求他们注重服务细节,使每名学员在上车前就对本次陪练充满期待,对教练也充满信任。
2.广泛宣传,拓宽市场 为推广和宣传我们的驾校陪练服务,我们参加了一些行业展会和活动,利用微信公众平台、微博、贴吧、QQ群等新媒体广泛宣传,形成了全面的宣传合力。特别是我们在全市各大高校周边宣传的机会,彰显了本服务旨在帮助大学生们轻松拥有驾驶执照,获得便利生活的目标。
3.拓宽服务范围,提升经营能力 在本年度,我们较大程度地拓宽了服务范围,不仅在城区范围内提供陪练服务,也涉足部分镇区范围,以满足更多学员的需求。另外,在服务提供后,我们也在针对客户的意见和反馈不断进行优化,这也是我们的服务得到了持续客户支持的原因。
三、市场情况
根据我们的数据分析,全年累计接待学员2万余人次,其中70%以上的学员是初学者,60%以上的学员是女性。这直观地表示出我们服务对象的需求和市场情况。现阶段,我们的市场线冠绝同行,呈现出年轻化、多元化的特点,也说明了我们提供的服务符合市场,并获得了客户的信赖。
四、展望
首先必须明确的是,对服务的优化需求是永恒的,我们会一直加强服务思想和提升服务品质。此外,通过市场分析,我们发现随着国家对汽车安全出行的要求加强、绿色出行的倡导度提高,市场正在朝着小客车驾校陪练的服务升级过程中发展。虽然市场面临更大的挑战,我们相信,凭借我们的专业技能和热情服务,能够在未来成为小客车驾校陪练行业中独领风骚的品牌。
总之,本年度是我们驾校陪练服务发展道路上硕果累累的一年,回首过去,我们信心倍增,展望未来,我们也定能划出更加精彩的画卷。最后向全体工作人员、合作伙伴、客户表示感谢,并致以新年祝愿!
驾校教练年终工作总结个人
近一年来,我在驾校担任教练工作,踏入这个职业以来,我经历了许多挑战和收获。现在我将对自己的工作进行一次年终总结,并分享我在这一年中的成就和困难。
首先,我必须感谢我的学员们,因为在他们的选择和信任下,我才有机会执教。他们中的许多人是怀着紧张和好奇的心情来到驾校的,而我明白作为一名教练,我有责任和义务给予他们支持和指导。我努力以耐心、细心和严谨的态度对待每位学员,并在教学过程中注重培养他们的驾驶技能和安全意识。
在这一年中,我特别注重培养学员的基本驾驶技能。无论是平稳刹车、正确换挡还是适应不同道路状况下的灵活应对,我都把这些技能列为培养的重点。此外,为了提高学员的反应速度和对危险情况的判断力,我经常进行模拟场景训练,让他们在安全环境中体验真实的道路情况。通过这些练习,学员们的技能不断提高,安全驾驶意识也愈发增强。
然而,尽管在教学上我付出了很多努力,但我也面临了一些困难。首先,有些学员的心态和学习态度不是很积极。他们对驾驶学习缺乏热情,这对于教学带来了一定的挑战。针对这个问题,我不仅从理论和技术层面上给予他们支持,还注重引导他们树立正确的学习态度,并通过自身的行为树立榜样。其次,我还遇到了一些学员的学习进度较慢,他们需要更多的时间和指导才能掌握驾驶技能。对于这样的学员,我会更加耐心和细致地辅导,确保他们的学习能够达到规定水平。
除了在教学方面的努力,我也注重与其他教练的合作。我相信团队的力量可以带来更好的教学效果。因此,我经常与其他教练交流心得,分享教学经验,共同进步。在驾校的例会上,我也积极发言,提出自己的建议和想法,以促进全体教练员的合作和发展。
作为一名驾校教练,我时刻保持着对自己要求的严格。我不仅在教学中坚守诚信和责任,还不断充实自己的驾驶知识和技能,以更好地为学员们服务。通过参加驾驶培训班和研讨会,我不断提升自己的教学水平,更新教育方法,将最新的交通法规和驾驶技巧传授给学员们,以帮助他们成为安全、合格的驾驶者。
总结这一年的工作,虽然面临了许多挑战,但我也在这个过程中成长和收获。每一位学员的进步都让我感到欣慰和自豪,因为他们不仅是我的学生,更是我成长的见证。与此同时,我也明白自己在教学和管理方面还有很多需要提高的地方。因此,我将持续努力,精益求精,为每一位学员提供更好的教学服务,以推动自己和驾校的进步。
在新的一年即将开始之际,我对未来充满了期待。我相信在团队的支持和学员的配合下,我能够继续做得更好,为驾校做出更大的贡献。同时,我也希望能够通过自己的努力,为学员们塑造更好的驾驶素养,让道路变得更加安全。
驾校教练年终工作总结,这个个人总结回顾了我这一年来在驾校教练这个职位上的工作经历、成就和困难。我将继续努力,在驾驶教学事业中持续成长,为学员们提供更好的服务。让我们一起迎接新的挑战和机遇,共同创造一个更安全、更有信心的驾驶环境。
**驾校教练员考核奖惩办法
为加强驾校管理,增加办学效益,保证培训质量,提高教练待遇,实行绩效挂钩,特制订本办法。
2.记分办法如下:
(1)训练周期内,有一半及以上学员投诉并要求更换教练;
(2)因交通违章、肇事被公安部门扣留机动车驾驶证;
(3)与学员打架斗殴及吵架;
(4)在训练或考试期间接受学员请客送礼、索要钱物;
(5)未经批准将教练车交非教练人员从事教练工作或驾驶;
(6)转借或涂改教员准教证;
(7)被公安部门注销机动车驾驶证;
(8)教练与准教证准教车型不符;
(9)出车前未进行行车安全检视造成机械故障而引起交通事故;
(10)在训练过程中与学员进行赌博;
(11)发生交通违章、事故后隐瞒不报或弄虚作假;
(12)学员在学习驾驶时因教练员未采取必要的制止措施或措施不当而造成一般或重大交通责任事故;
(13)3年内驾驶交通事故、违章发生率连续两年居高不下;
(14)因违法犯罪被判刑。
(1)不按规定参加驾校组织的安全学习教育活动;
(2)不按规定参加运管机构组织的再教育学习;
(3)道路训练、场地训练擅离岗位;
(4)未按照教学计划、教学大纲认真组织教学;
(5)在学员中进行与教学无关的推销活动;
(6)道路训练期间,教练车上搭乘与教学无关的人员,带领没有《训练证》的.学员训练;
(7)擅自改变道路训练路线进行驾驶教学;
(8)学员饮酒后训练不加制止;
(9)学员在学习驾驶中因教练员未采取必要的制止措施或措施不当而造成轻微交通责任事故;
(10)无故推迟出车、擅自缩短培训时间;
(11)学员驾驶证考试不合格率连续两年居本校最高;
(12)对异性学员有不文明举止;
(13)未经批准,外借或动用教练车辆;
(14)正常训练时间外进行训练而没有汇报。
(1)不细心或不耐心施教,服务态度差,戏弄学员、侮辱学员人格;
(2)未能独立完成教学教案;
(3)不填写教练日志或教练日志记录不规范;
(4)出车前不对学员交代当天计划及要求,收车后不总结;
(5)在场地训练期间,教练员未随车指导导致发生交通事故;
(6)学员在学习驾驶中有道路交通安全违法、违规行为造成交通责任事故;
(7)训练途中故意将学员甩掉;
(8)学员驾驶证考试合格率未达70%以上(年度);
(9)学员训练时戴太阳镜或穿高跟鞋未加以制止;
(1)车上学员未按规定乘坐且未加以纠正;
(2)着装不整洁,教学时未按规定佩带准教证、携带驾驶证;
(3)训练时在车上打瞌睡;
3.考核等次:记分0为优秀,1-6分为良好,7-12分为合格,13分及其以上为不合格。
4.奖惩办法:优秀教练员奖1000元,良好教练员奖600元,合格教练员奖100元,不合格教练员罚300元。
5、解聘教练不享受本年度任何奖励。
6、未到期而自行解除合同,不享受本年度任何奖励。
7、信誉考核由驾校教务组织实施,每天安排人员值班检查。
学员一次通过桩考,教练享受奖励(小货50元/生、大货70元/生);二次通过桩考奖教练员(小货20元/生、大货40元/生);学员一次通过场地考奖教练员(小货30元/生、大货45元/生),二次通过小货不予奖励、大货奖励20元/生;,学员一次通过大路考奖教练员(小货30元/生、大货45元/生),二次通过均不予奖励。
三、节能考核:
1、根据车辆状况核定每生用油量,具体车辆生均用油量另行规定。
2、奖惩:不足额定用油量,结余部分学校奖励其60%给教练员,
超过额定用油量15%-25%(含),教练负担超出部分的25%,
超过额定用油量25%-35%(含),教练负担超出部分的60%
超过额定用油料35%以上,教练负担超出部分的100%。
3、以全年培训人数累计统一计算生均用油量。
全年无安全事故,年终奖励大货650元,小货500元,如出现责任安全事故,教练须负担保险赔偿外部分(含各项费用支出)的20%经济责任,并按有关规定处理。取消原保险公司安全奖励。
教练必须积极参加招生和动员学员考资格证,学校适量予以奖励。每招1名学员学校奖励50元(教练须在学员报名前到驾校教务处登记或同时带领学员报名,当天报教务处备案,优惠在200元以内的,方可认定为教练员招生名额),动员学员参加资格证考试,每考1人奖励30元,跨年度学员不奖励。
六、理论教员考核:业务员凭理论教练签字带领学员参加理论考试。理论考试签字率达90%以上,全年学员理论考试一次性通过率达70%以上,按每生5元标准奖励理论教员。
根据培训大纲额定工作量,结合我校实际情况,把驾驶操作培训量确定为10分,分解为桩训4分,场地训练3分,大路训练3分。教练员培训人数实施分值计算。特殊情况计算办法如下:
(2)学员未通过场地考转下车训考,扣上车0.5分,学校补下车1分
(3)学员未通过大路考转下车训考,扣前车0.5分,学校补后车0.5分
2、教练按时完备训练日志,每期学员科目三考试结束后,教练收集完备档案资料,交教导处验收合格后,按每个学员5元及时给教练补助,不完善扣2分,记入教练考核档案。
4、取消按天计算训练津贴的原办法,改为按学员人数计算训练津贴。小货每人每期训练津贴70元,大货每人每期训练津贴100元。因特殊情况提前带学员上车,必须在下一轮训练恢复原来排列顺序。
5、以上各项奖励除经济奖励外,并颁发奖励证书。奖励均记入教练员档案,作为聘用依据。
7、此办法由驾校教务处牵头,总务处参与实施,自元月1日起执行。
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