医生谈心记录表一对一谈心谈话记录
2025-10-09医生谈心记录表一对一谈心谈话记录。
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。但是总结有什么要求呢？以下是小编收集整理的医生谈心记录表一对一谈心谈话记录，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
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一、病房护理管理
来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交制度的规范执行。
促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在年，本楼层接受新调入同志x，新参加工作同志x，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的'基础上，共安排护理查房1 x，安排业务学习1 x.
在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。有xx个人进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的.积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
安排x护士外出参加学习班。
三、工作管理
按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。
积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。
作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。
年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。
完成了院内picc穿刺的培训。
学习计算机的运用，提高工作效率。
在护理部领导的安排下，参加学习班学x，外出参加学术会议x，应邀外出授课x.
论文书写一篇，通过实用护理的初审。
完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。
新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。
明年的目标有：
1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4.
2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。
3、积极参加科研小组的活动，有1x2篇论文发表。
4、积极支持和参与护理部各项工作。
特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。
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工作不知时间流逝，忙碌着就已经过去了一年时间。作为医院护士长，是其他护士的榜样和典范，依据一定都影响这很多人，为了完成工作我积极参与，努力工作，做好榜样。
在岗位上积极学习，虽然已经成为了护士长，但是我并不认为自己有多优秀，因为山外有山，我永远都是那个不起眼的一个，我要做好护士长，还有很长一段距离，每天除了要加到新到医院的护士，还要学习管理，学习其他的护理技能，在岗位上因为自己能力不足，遇到过多次尴尬的事情，其他护士问我相关的护理技能，我自己不能及时回答，这样不但影响到治疗，也影响到自己，感到非常的不自在，最重要的，一旦因为自己能力不够导致影响到病人健康这样我担任护士长也不安心，所以在岗位上积极学习。时刻不忘自己身上的责任，因为我在这个岗位上更需要重视技能，需要给医院做出更多优秀典范工作，不能无所作为，多学，能力强了才能够让手下的护士做的更好。
我也清楚，医院不是一个人的一员，是集体的，需要大家一起进步才行，对于一员人才培养方面我一直都很重视，每一个进入医院的护士，都有责任带领他们走更高。所以我更具一员的要求，对于在医院实习的护士让他们在岗位上多看多学，还经常给他们培训，很多事情让他们参与其中，而不是让他们只做看客，我必须要为病人考虑，也要为所有的护士考虑，至少他们在岗位上做的事情不至于让他们犯错。
我们护士不同于其他岗位，在岗位上犯错，轻则会加重病人的.病情，重则会让病人辞世，所以在岗位上我一直强调一点，对于没有把握的事情，千万不要堵，应为生命赌不起，不到必要之时，绝不盲目去乱工作，我们首先必须要保证病人的健康。对自己的工作要负责，要承担责任，而不是像怎么丛就怎么做，一切都要建立在病人的安全基础之上才行，保证自己不会在岗位上留下遗憾。
人需要的是认识自己的不足，我们做护士的也一样，为了管理好护士，我经常会加强护士的管理，对于他们的工作安排，治病方案，都会做到具体如一，不会盲目的犯错，让所有的人都能够做到集中力量完成工作任务，不会影响到工作，需要加班的时候会要求每个人员都来到岗位上。在岗位上我们多流汗，病人就少流血，多付出就能够帮助更多的病人。
享受病人的尊重，就要有这份实力去承受，而不是沽名钓誉，不管有多难都要完成工作任务，做一个称职的护士。
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XX年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的.各项护理工作，完成了xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结
认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
坚持了查对制度：
（1）护理操作时要求三查七对；
（2）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
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一、现状分析
经过一学年的学习生活，同学们已熟悉并适应了学校的生活。大部分同学能遵守班级教育管理上的诸多要求，养成了良好的学习习惯和生活习惯。所以，班级在健康有序向前发展。但由于本期将进行的是初中阶段的关键期初二年级的工作。因为在初二阶段，学生身体发展处于第二次“生长高峰”期，生理迅速发展，xx开始；这时期是中学思维发展的关键期，学生抽象逻辑思维开始转化；是情感发展最困难期，易冲动、易激动，同时情感日益丰富、深刻，开始对异性感兴趣；他们意志力也有了明显发展依赖性逐渐减少，开始产生“独立感”和“成人感”。有了这些生理、心理方面的特点再加班上还存在的问题，如学生在思想行为和学习成绩上的差异性大，后进生比例大等，使得本期班级教育管理工作变复杂和困难。
二、具体工作计划
（一）、开学初工作。
1、遵循公正、客观、全面和鼓励为主的原则，把老师分析和学生自我分析结合起来，开好上期考试成绩分析会。每人制定一份学习计划。
2、经讨论提出本期奋斗目标：
A、人人身心健康，努力养成良好道德品质和行为习惯。
B、为获得“先进班级体”、“文明寝室”和各种文体活动的荣誉而团结奋斗。
C、勤奋学习，力争把班级综合名次再向上提高（全市120名、学校第2名）。
3、做好班委干部的竞选、培训工作和班务工作的明确分工。把事先拟好的'“班级管理工作职务、职责表”公布出来，然后按：报名——审查——演说——选举——任命——培训——工作的步骤进行。对班干部的要求是：“以身作则、秉公办事、尽职尽责”。
4、按公平、合理的原则，做好座位、床位安排和分组工作。
5、通过《操行分管理条例》并实行，每天登记；每周汇总、公布；期终评定。
6、做好每月的“保饱”计划，教育学生勤俭节约、合理开支。
7、继续上期的“变废为宝——环保经济”行动，用上期节余班费购置卫生用具和体育用品。
8、实施新计划——“课余活动精彩纷呈行动”。目的在于丰富课余生活，增添学习乐趣。
（二）、做好学生思想教育工作。
1、利用每周班会，对学生进行爱国主义、集体主义、行为习惯、安全健康和人生价值观等方面的教育。
2、抓住每次教育契机，因势利导、循循善诱。
3、通过各种形式的活动，在活动中引导学生感受、理悟和实践。
（三）、做好后进生转化工作。
1、指导思想：“对待后进生，在人格上要平等；在生活上要关爱；在工作中要尊重”。
2、“走一步，再走一步”和他们制定切实可行的目标。
3、把老师教育、自我教育和同学互助三者结合起来，对他们任何一点进步都要热情赞扬。
4、持之以恒，不怕反复。
（四）、精心组织各种活动，营造班级良好文化氛围。
1、节庆：教师节、中秋节、国庆节、彝族年、元旦节。配合学校的组织搞好活动。
2、除了各种节庆和学校田径运动会外，班内还准备组织大量的活动。如：美术作品展、
“我们的歌”、折叠被子比赛、朗诵比赛、乒乓球赛、班内小组篮球赛、班内田径赛、书法作品展、英语口语竞赛、数学竞赛、象棋比赛、作文竞赛、百科知识竞赛等。
3、创办“启明星”展版和“索玛花”黑板报。展版的主题随班级活动而变，黑板报则
两周一次由各小组承办而且进行评比。
（五）、认真听取学生的意见和建议，改进工作，努力培育蓬勃向上、勤奋好学、民主融洽和生动活泼的良好班风。
（六）、做好期中检测、期末统考、期终综合评价和日常督促检查工作。
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“班主任”，顾名思义是一班之主任，我这个一班之“主任”现在看管着60来号人的启航。责任重大，所以每天都在思考如何将这个班管理好。可以说，做到了爱生如子，尽心尽力，竭尽全能。大处着眼，按照“人无我有，人有我优，人优我特，人特我久”的管班原则，经营着初二（14）班的未来。小处着手，下面，我从班级的常规管理和创新管理两个角度来总结本学期的工作。
一、常规管理
班主任的主要工作是教育学生，更多的是做德育工作。按照《中学生守则》，结合本班实际制定的班规，从小处着手，加强对学生的常规管理。
1、 劳动管理
在劳动上，我一方面培养劳动委员的管理能力，另一方面培养大家的集体荣誉感和良好的劳动卫生习惯。卫生区在一楼，下雨天，地面就成了小池塘，且五层楼的学生都要经过一楼，这使我班卫生区的特点是下雨天卫生难做和二次污染严重。但是，我们能克服困难，很好地完成任务。也许迟到、不及时升旗等不良习惯与劳动无关，其实，与其体罚学生，还不如让他们劳动。在劳动中表扬学生积极的表现，同时提出之所以劳动的原因，效果一举两得。
2、 形象管理
指甲、头发、拖鞋等问题，基本上都是严加管理。强调纪律，晓之以理，动之以情。其实学生很重视自己的个性化。他们也想让头发、饰品等展示自己。我尽量引导学生将他们展示欲望转移到学习上。同时，我也在思考，怎样才能更有效地展示他们的个性，尽量创造机会让这些人来表现自己。
3、 其它常规管理
早上升旗是一件很平常的事，它要求学生及时、统一等。我班真正做到了“人无我有，人有我优，人优我特，人特我久”，坚持每周一升旗时，都是7点从教室出发，列队基本上都是最早最好。其实，我平时都是6：50之前赶到教室，看着本班学生一个个走进教室，有时还更早，习惯了。升旗时，有学生的拉链坏了不及时补好，强调再三没作用，我就要求他们把校服拿到学校来，我帮他们免费补拉链……谁知，还收到了意想不到的效果，这群孩子。
学习不及时交作业，有些班是司空见惯的，我却要铲除它生长的土壤。因此，我安排负责任的科代表，每天用表格统计作业收交情况，有问题及时向我报告。同时，我也经常随机抽查作业，以确保科代表在认真地工作。针对不交作业的学生，了解原因，再处理，确保没有下次。再配合马云“今天很残酷，明天更残酷，后天才美好”的观点，设计出“今天明天后天”的全新作业观，所以，总的来说，我班各科作业上交得都较全较及时。
其实，常规管理还有很多方面，比如说，配合学校搞好甲流预防工作，经常对学生进行交通安全教育等。我想，班级要做到优秀，不能仅停留在“人有我有”的层面上，更要做到“人有我优，人优我特，人特我久”，下面，再总结“我优我特我久”的工作。
二、创新管理
班级经过上一学期的亲密接触，基本上是稳定了。要让一个稳定的.班级爆发它的潜力，必须要有自己独特的地方，这就需要我们有创新意识，举办一些有创意的活动。
记得本学期期中考试后，当时班上有63人，我举行了一次全班东坡书院秋游的野外活动。这也响应了学校领导的号召。同学们玩得非常高兴，表现了强大的班集体感。当然，所有的风险都是由我来承担。这是洋浦新校建立以来第一次班级参观东坡书院。
本学期，学校举办体育节，要招募三个服务班级。我觉得这是一个创意活动，反正别人没做。我们就积极尝试，让学生们体会创造的乐趣。最终的效果是锻炼了学生，其间不好的行为也得到了教育。
趁着这些活动的开展，我对他们进行了适当的人生观、价值观等教育，成效良好。其它有创意的地方还有“晚修需要‘静’”、六点计划等，而且，我们一直坚持下来，形成本班的特色文化。在管理班级上，最重要的一点，我做到了，那就是真心地爱着他们。我相信，在爱的孕育下，他们将来一定能创造奇迹。结果很重要，而健康成长的过程更重要，习惯决定命运。此刻，我就这样坚持着，期望着。
三、不足的地方
在班级管理中，有时带有情绪开展工作。比如，为了教育一个学生而背后批评另一个学生，给另一个学生带来伤害。有时，管理也不严。比如，针对个别学生不交作业或形象不好，没有狠下心来管他，这是我对那个问题学生处理得不妥当，其它还有很多地方做得不完美。
四、学然后知不足
在不断地摸索中，我也在不断地向班级管理出色的老师学习。比如，黄发长老师，我也是体会他对学生爱的真谛，才能管好班。我在班级出现问题时，向其他老师在这方面做得好的学习。同时，积极参加学校组织的各种班主任培训，反思自己管班中出现的问题。有时候，我觉得自己是保姆；有时候，也像引航者等……最终，我认为自己是爱的教育者。
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这一学期，我担任八（2）班的班主任。在班主任期间，我意识到作为一位班主任“身正为范”的重要性。八年级是初中阶段的思想波动最大的环节，我深知自己肩负的责任重大，不敢有丝毫的怠慢，如果没有带好，就会留下不少后遗症，贻害学生的就不只是一年，而是一辈子，给学校的教育工作带来很大的麻烦。因此，我觉得学生思想的正确引导是班级教育工作的基础，而学生积极健康的思想是创建优秀班集体的关键。
这学期我主要采取以下几个措施：
1、对学生进行思想品德教育。
这是班主任工作的主要任务，也是班级工作的重点。首先要关心爱护学生，再对他们进行思想品德教育。教育他们热爱祖国，树立为中华的振兴而奋发向上的思想。增强集体观念，培养高尚的情操，形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。在向学生进行思想品德教育时，要有的方矢，按照德育的方法和原则，动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒。其次，利用每周会开展一项班级活动话题，由学生自编自演，培养学生的班级凝聚力和勇争向上的精神，对表现优秀的学生，给予奖励。
2、加强班级管理，努力培养良好班风的班集体。
在活动中选拔班干部。班干部不是班主任封的，也不是终身制的，而是在实践中脱颖而出的，所以通过集体活动和学生的实践活动来选拔干部。通过活动，选出有工作热情，责任心强，有强烈竞争意识，有工作魄力的班干部。让他们明确自己的职责，信任他们，大胆放手，把一些具体事务派下去，建立层次分明的管理体系。同时，给予定期的指导监督。其目的是培养了他们的主人翁意识和责任心。
3、积极抓好后进生的转化工作。
后进生的教育历来是我们班主任工作的.难点。在这方面，我以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们真诚相待，耐心相帮，及时对后进生加强心理疏导，让他们认识到自己的价值。同时积极做好课后辅导工作，时不时由学生做小老师来一对一帮助后进生，让每一位学生都能在学习中体验学习的快乐，获得成功的幸福。
4、教育学生努力学习，完成学习任务。
学生的主要任务是学习，教育学生要有明确的学习目的，端正学习态度，遵守学习纪律，指导学生制定好适合自己的学习方法，提高学习的自觉性，养成良好的学习习惯，提高学习成绩。
5、关心学生身心健康，促进学生全面发展。
要对学生全面负责，不仅要关心学生的课业学习，而且要引导他们开展有益的文艺活动，积极参与学校卫生环境保护实践活动中。从自己的身边做起，从小事做起，以培养他们的劳动观念和为他人服务的思想，养成良好习惯，增加社会知识，掌握一定的知识和技能，增长实际才干。
6、以远大的理想激发学习。
“我们在，故我们思，我们思，故我们在。”让学生明白自己存在的价值，一个人如果没有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飘到哪儿算哪儿，没有目标，就没有动力。学生刚进入初中学习阶段时，班主任应积极创造机会对他们进行理想教育。因为只有让学生明确了自己的奋斗目标，他才会把它转变成学习、生活的动力。他们明白实际与理想之间存在的差距，但这差距并非不可逾越，而是可通过自己的努力去跨越，并要求学生制订学习计划，把对理想的追求转化为学习动力。
总之，做班主任，将时常反思自己的管理方法总结经验教训，使班级管理工作做的更加出色，万事开头难，但良好的开端是成功的开始。总的来说，一学期来，我在教书育人的实践中不断学习和提高自己专业水平和教学经验，在实践中学习和提升自我的能力。
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尊敬的各位领导、老师们：
大家好，我是xxx，今天非常荣幸能够坐在这里和大家一起交流中考语文复习工作，今天要跟大家交流的谈不上什么经验，只能算是我们学校在中考语文复习备考中的一些具体做法的汇报，希望能得到在座各位老师的指正，从而使我们能有更大的进步。
我们学校语文组的复习工作可以概括为几句话：立足一点，用好两书，三线并行，四个抓实，四块提高。下面具体谈谈我们的做法：
一．立足一点，计划详实。
1.立足《考试说明》，心中有数。
《中考语文考试说明》是中考命题的直接依据，为了不走弯路，提高复习的效率，我们组的老师们先共同解读了xx年的《考试说明》并对近几年中考试卷进行分析研究，明确考试方向，洞察考试热点，同时让学生也在老师的引导下，认真学习《考试说明》中所列考项，浏览近几年中考试题，师生都能做到心中有数，使复习真正做到有的放矢，减少盲目性。
2早定计划，具体详实。
中考复习时间短暂，但任务繁重，内容庞杂。因此复习之前老师要吃透《考试说明》的精神，以此为依据与指导，分专题分层次分课时进行统筹安排，分几阶段复习，每月每周每天甚至每节课复习什么怎么复习、如何检查落实都要心中有数，要使有限的45分钟尽量有效的利用，不做无用功。
开学第一周，我们就及时召开了备课组会，每位老师提出各自的观点，全面探讨语文中的各个专题，并制定了非常详实的复习计划。每节课上什么，测什么，作业是什么，是否需要出练习，谁负责出都有详细的安排。（展示并解说计划）语文复习计划分为三轮进行：3月2日至5月12日是第一轮复习，目标是梳理知识、夯实基础、专题复习、全面提高。5月18日至6月9日是第二轮复习，目标是查缺补漏、精讲精练。6月15日至6月25日是第三轮复习，目标是模拟训练、提高实战能力。这样有了目标、计划，复习起来井然有序，能收到事倍功半的效果。
二．用好两书，不入题海。
两书指《中考语文考试说明与指导》和《中考专辑》，今年的《中考语文考试说明与指导》不是地区出的，我仔细比较了一下和14年的地纲有大部分内容是相同的，可以用好用足用透两书，不需要大量做题。在复习过程中我们注重指导学生做好两书中的每一道题，进而掌握各种题型的答题规律和答题技巧，对于省纲中一些我们地区不考的题型如课外文言文等也果断摒弃不讲。
三．三线并行，合理分配。
三线为基础线，专题线，写作线。改变了以往先复习完六本书再来复习专题的做法，将课本基础知识和专题讲解及写作指导交叉进行，一来可以减轻一个月里学生密集复习文言文的压力和疲惫感，二来给落后生多一点时间，更有利于老师抓落实。
我们的安排是：
每周的周一周二一般复习文言文，八年级开始的重点篇目一共21篇，每节课复习两篇，共11节课6周完成。复习方法是先利用《中考专辑》中好的专题四的内容和专题十一中的练习进行复习，再由教师根据《中考专辑》编小测题（时间不超过十分钟），利用课前时间进行一天一课的`小测，批改后订正错题并将错题向组长重测一遍，保证课课过关，人人过关。一课一课小测结束后再进行一轮分册的检测，查缺补漏，并突出重点篇目。
周三周四周五一般进行专题复习，共语音、汉字、词语、病句、标点、修辞、名著、诗歌、综合性学习、记叙文阅读、说明文阅读、议论文阅读等12个专题需要9周完成，周五有时讲评练习，时间不足时会利用早读和留读时间讲评。
周三下午进行作文指导，包括作文当堂训练课和指导课及构思课等，每周一节。
以往我们也是先过课本，再分专题，但是老师普遍有一种前紧后松的感觉，密集复习文言文因内容多很难一一抓落实，所以从上届开始我们采取了这样的三线并行的复习方法，中考中取得了比往届更加优秀的成绩。这学期从开学以来复习的效果来看，文言文学生复习得比较轻松，每课的检测通常只有几个人不到八十分，多数同学能上九十分，经过重测之后都能过关，专题的复习和作文的复习也能井然有序地展开，实践证明这种三线并行的方式是可行的，时间安排科学合理有效。
四．四个抓实，夯实基础。
中考语文有四类分，即字词、诗歌、古文、名著常识是要花时间狠抓的，必须确保不丢分，这四类是每个语文老师都很重视的，只是抓实的方法不同，我们备课组着重从课本入手，依据课标，紧扣考试说明，紧紧围绕重点篇目的文言文、古诗文，主要以每天课前检测题为载体来巩固和加强对学生基础知识的落实，力求做到细致到位，扎扎实实，重点突出。
①字词抓实：寒假已布置学生抄写并复习掌握《中考专辑》中的字词，《中考专辑》中主要是课下注释和课后“读一读、写一写”中的字词，本学期则以掌握《中考语文考试说明与指导》中学生易写错读错的字词为主，先布置回家抄写，然后利用课堂时间听写，批改完抄写错题三遍加深印象。第二轮复习时只对错题进行重测，每个学生根据自己不同的掌握情况，出一份错题重测试卷，利用零碎时间进行检测，学生自己动手，印象深刻，效果良好。还要提醒学生复习课后成语的意义，要能根据意义写出成语。
②默写抓实：寒假一项作业是背诵必背古诗32首，每天在家长监督下默写一两首，默写完家长向老师反馈，这样一来学生的古诗默写已经基本过关了，这学期先分六次抽查默写，再自编错题试卷检测一次，最后考前再综合检测一次，这样反复检测，可确保不丢分。
诗文的理解性默写作为一个专题，主要梳理三种句子的理解背诵：一是体现古诗文主旨或表明作者志向的句子，如范仲淹《岳阳楼记》中的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，《望岳》中的“会当凌绝顶，一览众山小”等；二是到今天仍有生命力、经常运用的句子，如刘禹锡《陋室铭》中的“山不在高，有仙则名”等；”三是颇有文采的佳句，如陶渊明《桃花源记》中的“芳草鲜美，落英缤纷”“《饮酒》中的“采菊东篱下，悠然见南山”等，教师好每首诗的灵活默写题，让学生完成并订正，再对错题加强记忆。
③古文抓实：主要利用《中考专辑》中已好的知识，先一课一课复习，复习完后小测，批改后将错题抄在本子上，第二轮时自己一份错题试卷并重测，做到人人过关，最后再分册综合检测一遍。
文言文的节奏学生掌握得不好，我们将它作为一个专题来上。主要利用《中考专辑》进行指导，并由教师一份常考的易错节奏题进行训练。
④名著抓实：中考要求考的六本名著学生之前都读过，只要适当检测就可以了。名著要求让看过书的孩子会考，其实就算看过书也不一定记得清楚，所以还是要强化一下记忆。
首先要求学生去读课本后面六本书的名著导读，这里面的内容有名著简介、阅读建议、精彩片段、点评、探究思考，要强化记忆作家国籍主要人物名字、品质，以及相关人物等。
其次是引导学生梳理《水浒》、《童年》、《骆驼祥子》、《格列佛游记》四本情节性特别强的名著中的重要情节，要求学生能讲述清楚事情的起因经过结果。
第三是教师自己精编检测题。注意内容的选择，不仅是简单的篇名及作者、人物及品质等，更应关注作品中重要人物及其相关的重要情节或精彩片段，特别要拎出一些人物动作、语言、神态描写的细节，让学生判断。
五．四大板块，提升能力
按照中考语文试卷的结构，我们分语言的运用、综合性学习、现代文阅读和作文训练四大板块进行专题复习，旨在提升能力。
（一）语言的运用板块：
具体内容：词语的理解运用、病句、标点、修辞
方法：学生自主学习《中考专辑》的知识点后，老师利用《考试说明》进行方法指导，精讲《考试说明》中的例题，课后完成《中考专辑》《考试说明》中的专题练习，批改部分了解情况，并针对性地评讲。第二轮出一份题型较全的测试卷，查缺补漏。
（二）综合性学习板块：
具体内容：
①材料探究类（新闻题、文字材料探究、图表探究）
②活动参与类（拟活动方案或计划、设计活动主题或主题语、提出解决问题的建议、开场白串词等）
③语言表达型（编拟欣赏广告宣传语、对联、仿句、颁奖词、短信发帖等）
④口语交际型（邀请劝说、主题访谈、话题辩论、言下之意）
方法：每个类型从两书中找相应的例题，精讲两三题，归纳答题方法注意点，课后完成两书中练习并认真讲评。第二轮出一份题型较全的测试卷，查缺补漏。
（三）课外阅读题板块：
具体内容：记叙文阅读、说明文阅读、议论文阅读
方法：
1、心中有数。
我觉得学生阅读题做错，常常并不是不会答的问题，而是答的不是题目中所要问的，即审题能力不足，两书中都有对各种文体常见考点的归纳，要让学生熟知不同文体的常见考点和设题方式，一看考题就能明确命题者的考察意图，做到心中有数，才不会答非所问。
2、手中有法。
分文体对学生进行复习训练，让学生有文体意识，注意答题时什么样的文体用什么样的语言，避免出现低级错误。重视教给学生回答各类问题的基本思路和方法，有些问题可以总结归纳出通用的模式，然后再有针对性的训练，效果会更好。
我们的做法是先进行各类文体的单项考点的复习和训练，再进行综合复习和训练。单项复习和训练，就是对各类文体阅读能力的基本考点进行一个一个地复习和训练。先将这些基本的能力点复习透、训练到，然后再综合复习和训练各种文体的文章阅读。从应考的意义上说，基本点训练到位了，学生就有足够的能力应对各类文体的文章的阅读了。这种分步骤的复习、训练方法，能提高学生化解难点的能力，进而阅读能力会有大幅度的提高。
3、讲评有效。
要摆脱"师生对答案"这种耗时低效的"注入式"的试卷讲评方式，阅读题目评析贵在得法，重在高效。
以记叙文阅读考点——概括内容情节为例，具体步骤是：
①先让学生通读《中考专辑》中记叙文阅读专题中所有记叙文，找出此考点的设题方式：
Ａ一句话概括全文内容。（《九步之暖》第1题、《幸福的秘密》第1题、《一碗煎饺》第1题、《善良是心灵的灯盏》第1题、《雪地烤红薯》第1题、《没有一种给予是理所当然的》第1题、《春光美》第1题）
Ｂ概括多件事。（《这辈子最爱的人》第1题、《火车上的相遇》第1题、《温暖的记忆》第1题、《父亲的大学》第1题、《你不该是一朵奔向黑暗的花》第1题）
Ｃ将部分情节补充完整。（《让我看着你》第1题、《一只空瓶子的温暖》第1题、《怯懦》第1题、《你有什么资格说尊严》第1题）
②根据不同的设题方式，讲解归纳答题的思路或步骤，语言表达的方法或模式，将两三个典型题例讲清讲透，可参考《中考专辑》。例题最好选用南平中考题目，参考答案用中考答案，这些毕竟是几位专家一个来月坐下来苦思冥想，深思熟虑的结果。而一般的模拟试题，鱼龙混杂，标准不一，很不规范，可能反而误导学生。
③课堂上完成《考试说明》中对应题目，抽取好中差各类型的学生在前后黑板板演答案，老师讲评时先让学生明白评分标准，再给黑板上的答案打分，这样可以让学生听得更认真并且有意识地注意一些易错点，可以通过对自己的答案与标准答案的反复比较思考，纠正自己的思路偏差，修整完善自己的思维。
④课后完成《中考专辑》中对应练习，及时批改评讲。
（四）作文板块：
作文是整份试卷中分量最重的一道题，也是语文学习中的重中之重，在写作教学上花的时间多可收效甚微，所以有些老师在中考复习时弱化了作文的复习训练，如何在短时间内让学生的作文能力有所提升，需要讲究策略：
1、作文复习应贯穿整个复习过程。
2、上好作文专题辅导课。在第一轮复习中，从审题、立意、选材、布局、首尾等几个方面进行强化指导训练。让学生明白，一篇好的作文要切题，要有真情实感，要有一个深刻鲜明的立意，一个新颖的选材，一个精巧的布局，一个精彩的开头，一个完美的结尾。虽然不能做到十全十美，但一定要有亮点。
3、上好写作训练课。第一轮复习中，围绕常见主题如情感、成长、品德、感悟等，精选作文题当堂写作，要求一节课要完成600字以上的作文，强调书写规范整洁，只有这样，优秀作文才可能被阅卷老师发现。以正规的作文纸来练笔，这样多次训练后学生比较容易控制字数，也会习惯注意卷面要求。
4、上好构思训练课。到了临近中考时学生语言表达能力已经基本定型，不会有明显提高，而学生作文普遍的困难是不知道如何打开思路，不知道写什么，审题容易出现偏差，加上第二轮复习中，学生各科学业负担重，布置大作文既增加了学生的负担又不能保证学生完成的质量，因此我们备课组主要采取提纲式的作文训练，要求先写出中心和选材，结构框架，再写出开头和结尾段，这样可以让学生接触更多的作文题，加强训练审题立意选材的能力，强化首尾点题扣题的意识，提升写作能力。
5、重视作文，建立自己的资料库。寒假中，已经布置学生将过去写过的优秀作文按主题进行，例如：学校生活、家庭生活、社会生活、自然天地、想象世界、自己成长等等，这学期继续将写过的好作文加入资料库，第一轮后不再布置大作文，除了构思训练外，还要求每周对作文进行修改，文字上好好推敲推敲，润色润色，并反思自己作文中常存的毛病，提醒自己纠正。
6、分层次指导。教师可以为部分优秀学生量身定制文体，扬长避短。中考迫在眉睫，如果整齐划一地要求学生掌握各种文体的写作技巧，克服作文中的弱点，不太现实。因此要根据学生的写作特长，为学生选择最擅长的文体，如有些男生知识面广，思想较一般学生深刻，对事物有独到的见解，那就指导他写好议论文；如有的女生感情丰富细腻，文笔优美，那就指导她写好叙事性的记叙文；有的学生人物描写很出色，那就让他在人物描写上多下功夫，指导他在作文审题时，选材尽量靠近写人。而对于成绩中下的同学来说，就是要求他们老老实实写好记叙文，尽量将文章写具体写细，会扣题写作就行了。
我们语文组有六位教师，在复习中注重集思广益，坚持集体备课，发挥集体的力量，明确复习中遇到的各种问题，商讨解决办法，及时调整复习进度，把握正确方向，少走弯路，少做无用功。只要我们肯动脑筋，认真去探讨复习技巧，总结语文复习经验，在工作中不断改进，中考语文总复习的教学工作一定会做得越来越好。以上就是我校中考语文备考的一些不成熟的想法和做法，望各位老师多提宝贵意见，也衷心的祝愿在座的各位老师工作顺利，健康快乐！谢谢大家。
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各位领导，老师：
我们三年组选择的网课软件是腾讯会议。
经过几周的上课实践，证明腾讯会议是经得起考验的直播上课首选互动软件，不卡顿，上线方便，不需要加群，只需要一个会议号就可以进入各科老师的会议室上课。这款软件灵活度较大——基于其“屏幕共享”功能，可以实时盘活所用计算机设备上的各种资源，如视频——录播授课、ppt讲解授课。我们选用的云课堂是国家中小学智慧教育平台，这里的教学视频符合教材，教师讲解通俗易懂。
我们在备课时，加强互动环节的设计，能够有效提高学生网课的注意力，保证网课的`效果。提问、讨论、交流等环节要比日常课堂多，一有合适时机，就要进行课堂互动。另外，学生上网课必须开摄像头和麦克风，保证能够随时跟老师交流。教师也需要打开摄像头，让每个学生看到自己。我们也做了互动尝试，点击一些小装饰，比如给学生戴上眼镜等，这个可以奖励课堂上表现好的学生，提高学生在课堂上的积极性。我们在上数学课时，比较好用的一项功能就是共享白板，由于第二单元是笔算除法，很多时候都需要学生列竖式计算，所以利用这一功能就可以实现让学生板演的效果，其他学生可以观看计算的过程，还可以锻炼学生讲题的能力。
当然刚开始线上教学时，我们也有很多的担心。担心孩子们在课堂上不认真听讲走神，不按时完成作业，是否能及时改正错题。为此我们年组四人群策群力想出各种方法。比如，把我们的小组合作继续延用，孩子们在课堂上积极发言，就有相应的加分，如果小组的D成员正确回答问题，相应的加分就多，每周一评比，小组成绩第一的会得到全组免作业一次，这样孩子们上课的专注力就增强了。还有就是及时发现孩子们的闪光点，只要孩子们有一点进步，我们都要及时的表扬，提高孩子学习的动力。同时也要多关注学习有困难的学生，课堂上多注意他们表情上的变化，当他们学习上遇到困难时，课下通过微信及时与之沟通，让他们感受到，老师一直和他一起面对！有了心与心的相连，才会激发动力！
课下的作业我们是利用班级优化大师完成的，孩子们每天按时上传作业，我们也及时批阅，有错误要订正再上传，遇到普遍性的易错点，我们年组四个会及时沟通，通过练习课讲解，有时也会录制视频讲解，我们不抛弃、不放弃每一个孩子。
当然在这一段的直播教学中也存在很多问题，我们发现练习的时间不够，学生对知识的掌握不扎实，虽然利用优化大师改错订正，但是和在教室里面对面的批改还是有巨大的差距，有些偷懒溜号的孩子作业改错不及时，上课的注意力也是越来越不集中，班主任们每天也是从早到晚一直在屏幕前盯着，但是效果不大。
虽然不能参加抗疫一线的工作，但是我们会尽力把自己的本职工作做好，让孩子们安心，让家长放心！
以上就是我们年组网课期间的的一些心得体会，还有许多地方需要改进，我们也在慢慢摸索软件中的其他功能，也会和其他年组学习更加先进的网上教学经验。
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尊敬的各位领导、各位来宾：
你们好！感谢组织方给予我社这次学习和交流的机会。20xx年，我社本着“全心全意服务妇女、竭尽全力帮助妇女、积极推动妇女创业”的原则，适时推出了妇女小额担保贷款品种，全年面向全县3822户发放贷款1.42亿元，面向60人发放下岗职工贷款115万元，社会反响强烈，得到客户的一致好评和广泛赞誉。总结经验和教训，我们主要做了以下工作：
（一）领导重视，多方联动，高位推动贷款思想认识。
20xx年7月，泽普县作为试点县，推广妇女小额担保贷款。泽普县人民政府下发了“关于印发《泽普县妇女小额担保财政贴息贷款实施细则》的通知”、《小额下岗职工贷款财政贴息工作的实施意见》等文件。泽普县县委、县政府、县妇联、财政局、劳动与社会保障局等相关单位领导与我社多次进行积极、有效地沟通，制定了合作框架。20xx年8月底，泽普县联社召开妇女小额担保贷款专题工作会议，对工作进行了安排部署，泽普县联社成立了以联社高管人员为主的工作领导小组，并当场宣读了县委、县政府下发的有关文件精神，明确职责，进行包干，分片主抓，总体负责。此项贷款发放时有很多网点主任和信贷员均对贷款发放持有异议，我社高管人员为保证贷款的顺利发放，耐心开导，逐个解疑答惑，保障了思想上统一、行动上一致。在操作过程中，泽普县联社领导班子放下手中的其他工作，与县妇联领导，深入基层，进行每周一调查、每周一总结、每周一分析等督导工作，统一各方操作口径。确保贷款发放原则不变，方向不乱，用途不歪。
（二）健全机制，全面促使贷款有序开展。
我社发放此笔贷款时，为保障资信条件合规、操作过程合法、风险控制合理，泽普县联社对各网点基层的贷款授权进行了限定，授权基层网点的审批权限为5万元，联社为8万元，利率为8.4%，期限为2年。贷款发放时，泽普县联社全体领导干部和员工均以社为家，创造性开展工作。全辖基层社所有网点员工吃在单位，睡在单位，通宵达旦奋战在一线，联社领导因为这项工作，每晚1-2点回家也成了家常便饭。同时，联社及时下派审计部、信贷部、客户部全体员工深入基层网点，对贷款进行贷前、贷中、贷后“三查”，并协助网点贷款任务重的'贷款资料分类工作，同时联社充分发挥委派会计作用，要求委派会计在每天业务终了后，对妇女小额担保贷款进行逐笔核对、彻查，对所有发放的妇女小额担保贷款的资料进行再次审查，确保财政贴息顺利完成。发放方面，我社在各网点专门设立了妇女小额担保贷款专柜，优先为妇女群众办理业务，并尽可能的简化中间手续。
（三）发挥信贷协管员职责，严格评定标准和程序。
起初，部分农牧民群众和客户对我社发放的妇女小额担保贷款的重要作用的优惠政策，并不了解。为此，我社共聘用各乡（村）、镇、场书记担任兼职信贷协管员共计142名，充分利用他们的在农村的威望和话语权，进行宣传和讲解。在宣传和讲解时，我社信贷员根据农民自有资产、生产经营收入水平、入股金额和信誉情况进行详细测算、反复讨论，评优报先。后期由于申报人员踊跃，我们按照信贷协管员反馈的情况，按照“优中选优”原则进行筛选。
取得的成效分析
妇女小额担保贷款的发放，能有效缓解了我县目前广大妇女发展资金短缺、融资渠道单一的问题，能有效拉动我县就业增长，促进农、工、商的蓬勃发展。对于泽普县联社来说，此类贷款虽为政府贴息贷款，但从我社的工作进展和成效来看，仍达到了效益增长、业务发展、服务提升、形象改善“四促进”的综合效应。一是促进和帮助我社解决了资金沉淀的问题，实现效益最大化。我社积极引导广大妇女参与借贷活动，解决了我社资金沉淀的难题。同时妇女小额担保贷款利息收入可观，可帮助我社实现效益最大化。二是促进了我社信贷业务发展，对其他业务给予了有力支持。妇女小额担保贷款是我社信贷服务手段的创新，它丰富了我社信贷服务种类，将给我社今后业务发展给予极大的支撑和帮助。贷款发放将有利于广大农牧民经济生活条件改善，将有利于我社以贷引存，吸储揽贷和增资扩股。从客观上看，农牧民的生活条件好转也将有利于我社控制信贷风险。三是促进了我社服务质量、服务形象进一步提升。此类贷款工作强度大、任务重、手续多，我社在软、硬件各方面经受住了市场的考验，全社服务意识不断增强，服务质量不断改善，这为我社巩固服务成果，扩展服务群体，牢牢占领信贷市场奠定了基础。四是加强了银政之间的互动，促进社会形象的提升。此类贷款是由县妇联牵头，其他部门参与，我社经办的共同完成的，为我社今后和其他单位共同完成其他信贷合作考了好头，创造了有利条件。这也是泽普县联社业务发展上的一个先例。多方联动将使我社的公共关系、影响力进一步扩大，社会形象进一步提升，这将有利于我社长远发展。
以上是我社妇女小额担保贷款工作的具体情况和成效。当然，我社取得的成绩与上级要求、群众愿望相比，还有一定的差距，还存在一定的困难和问题：如风险保证金筹措难引起的潜在的风险隐患、部分妇女群众反映贷款期限短，压力较大和担保途径单一，贷需矛盾突出。这需要多方联动，协商解决。今后，我社将进一步加强银政沟通，健全协调机制，逐步克服和解决贷发放中存在的困难和问题，为妇女创业、农民增收、促进社会发展和谐稳定发挥更加积极的作用。
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尊敬的各位领导，亲爱的老师们：
大家好，很荣幸能作为xx第一期学员代表在此发言。首先，向各位领导和老师为我们提供这样一次增长知识，提高素质，互动交流的机会表示衷心的感谢，向即将给我们授课的.老师表示热烈欢迎和致意！
这次培训是在为我们从一名在校学生转换为一个职业人做准备，从学生身份向教师身份转变，对于我们即将走出学校，迈入社会起着重要作用，也充分体现了领导对我们新教师的关心和爱护，以及对青年教师自身成长的重视和期望。同时，也使我们感到了沉甸甸的压力和责任。我们作为育才的一名新教师，要倍加珍惜这次培训机会，认真学习知识，努力提高自身素质，牢固树立团队精神和集体观念，以积极的态度，完成这次培训任务，为我们将来的工作取得更优异的业绩奠定坚实的基础。为此，我代表全体学员决心做到以下几点：
1、提高思想认识，倍加珍惜来之不易的学习机会，认清学习和实践的重要性，正确的给自己定位，明确目标、端正态度，顺利通过培训的各项考核。
2、严格组织纪律，遵守各项规章制度。不迟到、不早退、不无故缺课，积极配合学校的安排。
3、在培训期间，严格规范一言一行，不断增强团队的向心力和凝聚力。
我们每个学员都要把这次学习作为职业生涯上一个新的起点，以这次培训为契机，把握好自己的发展方向，以安居育才中学一名合格的老师身份来严格要求自己，绝不辜负领导的期望。
最后，祝各位领导、各位老师工作顺利、身体健康、谢谢大家！
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一、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
2、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年、季安排、月重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
3、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
4、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
二、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
2、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
3、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
4、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
三、提高护理人员业务素质
1、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
2、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
3、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
4、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
5、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的.。
6、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
7、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
四、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
五、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
六、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
七、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
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一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的xxx年，圆满完成了年初工作计划，现将我科xxx年的工作情况汇报总结
护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！
所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的'患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。
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20xx年上半年，我科在医院领导和护理部的关心与支持及全体护理同仁的共同努力下，围绕20xx年制定的目标计划严抓落实，认真实施，较好地完成了各项任务，现将这半年来的护理工作总结如下：
一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故
每周晨xxx会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然，认真落实各项护理规章制度及操作流程，科内质控小组每月进行质控检查，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为零。
二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。
1、每周利用晨xxx会时间组织学习1-2次。每位护士轮流主讲，内容自定。
2、每月不定期抽查进行护理制度或专科知识等的提问和操作考试。
3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及护理风险预案。
4、鼓励护士参加再继续教育，在排班上给予方便考虑。
三、规范服务用语，提高护理满意度。
遵照本科室制定的服务用语，规范了对入院、出院、手术、检查病人的文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危重患者检查必须有医务人员陪同，免费为患者提供理发剪、电吹风、剃须刀、微波炉等，为病人提供各种生活上的便利，每月不定期听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施。提高护理满意度。半年中病人及家属无投诉，每月的护理满意度在98%以上，有3个月是100%的满意度。收到护理部及党办转来的.感谢信三封及病人心声本上感谢信20多封。
四、护理文书书写明显进步
今年上半年的护理文书书写有明显的进步。通过xxx会上不断强化护理文书正规书写的重要意义，也利用业余时间进行了规范的文书书写的学习，护士长加强监督检查力度，每日晨检查前一日的文书书写情况，并且严格执行三级质控原则，最后护士长定期和不定期检查出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，对存在问题提出整改措施，以督促文书书写的不断规范。第二季度的护理质控检查文书书写项我科未发现问题。
五、美化病区环境，加强病房管理
上半年，我科在医院绿化科的帮助下，增加了走道的绿色植物的摆放，使病房环境有了更进一步的美化。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，科室配合医院对陪人及探视人员的管理，加强基础护理和危重患者的护理，使患者主动减少陪护，并且无一例护理并发症发生。
半年来，虽然取得了一些成绩，但是我们仍然存在许多的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，一些举措还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
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一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的xxx年，圆满完成了年初工作计划，现将我科20xx年的工作情况汇报总结
护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科最优秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！
所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。
作为一个从业多年的护理部主任，只有有了具体的规范和要求，护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是对的'，才能少犯和不犯错误！这话听起来像废话，却是我一年来的体会和总结。我们的护士缺少法律常识，才会缺少法律意识的。所以，“引领和学习”是非常必要的。在工作中体现人文关怀
患者的满意率，很大程度存在于护患沟通的过程中。很多护患纠纷，强调的也就是个态度问题。职业情感要求我们“换位思考、同理他人”。我们把这项工作具体的融入于“健康教育”这项工作中，在为患者和家人讲解健康知识的时候，注意“因人施护”，多方式沟通，注重效果评价，有了效果了，让患者感受到你的真诚了，才会取得他们的配合和信任。一年来，健康教育覆盖率100%，效果比较满意。护患沟通良好，人文关怀在工作中得以体现，病房始终洋溢着和谐的氛围。
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20xx年，在侯家塘街道办事处工委的正确领导下，在去年开展“四就近”工作的基础上，我社区始终按照市委、市政府《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的实施意见》（湘办发[20xx]1号）的要求，以科学发展观为指导，秉承以人为本、服务为先的理念，以充实老干部精神文化生活为重点，进一步利用社区资源为离退休干部搞好服务。主要工作如下：
一、加强组织领导，充实服务功能
1、社区始终高度重视离退休老干部“四就近”工作，不但把“四就近”工作作为社区日常工作的重要组成部分，而且还积极帮助解决离退休老干部人员遇到的重点和难点问题。每逢节假日社区都开展相关的老干活动，走访看望离退休老干部。一年来，社区多次召开会议，分析开展“四就近”工作中存在的问题，对“四就近”工作不足之处提出改进要求，使得“四就近”工作得以完善。
2、为保障离退休老干部“四就近”工作能够顺利开展，社区在各方面给予“四就近”工作大力倾斜。社区经费紧张，在老干部活动上仍予以经费支持，活动设施上配备了电脑、照相机以及符合老干部阅读的图书、画册，以满足离休老干部人员的需要。从而使离退休老干部们真切感受到社区对离退休人员的高度重视，对老干部的关心爱护。
3、在老干部中开展“五个一”活动：
一是为每名老干部建立一份社区健康档案，使工作人员对老干部的身体状况做到心中有数；
二是为“空巢”家庭以及身体较弱的老干部安排“一助一”服务，通过电话咨询、定期随访，时时关心照顾老干部；
三是利用街道卫生服务中心的力量，为老干部开展定期上门服务；
四是整合资源力量，为老干部提供家庭保洁、上门理发等服务；
五是整合资源力量，定期为老干活动室进行清扫保洁，保持维护好老干活动室干净卫生。
二、实施网格划分，发挥老干作用
1、结合离退休老干部住址分布情况，实施网格划分，建立网格离退休活动小组，建立社区网格责任人联系老干部制度，建立网格学习、活动联系制度，实施真心大走访，对老干部近期生活、身体等情况进行动态服务管理。
2、充分发挥老干部们文化层次高，工作经验丰富、群众基础深厚、社会影响广泛的优势，鼓励他们参与社区建设。在社区成立了由离退休老干部组成的志愿者队伍，组织他们参加街道社区主题活动，传统节日活动，使老同志老有所乐，老有所为，有效地调动了老干部的参与热情，争做社区义务巡逻员、文明劝导员、信息联络员、文体活动辅导员。如文明城市创建期间，老同志积极献言献策，带头参加“文明劝交通”活动；为积极协调化解不和谐因素，经常性地践行“真心大走访”活动，化解邻里矛盾20多起；就近发挥，带领社区未成年人参加“社区是我的家，社区建设靠大家”卫生大扫除活动等等。
3、结合老干部特点发挥自身优势，拉近了邻里亲情。如在暑假开展“大手牵小手”的课外文化活动。今年暑期，社区联系了擅长书画的离退休老干部陈常峰老人为社区的未成年人进行书画授课，并进行现场书画演示，活动受到了社区广大家长和孩子的好评。暑期活动的开展，牵动着陈爹爹的关爱之心，经常给小朋友进行自强自立的传统教育，关心关注孩子们的学习成长。
三、落实惠民政策，关爱老干身心
遵照社区年初工作计划，在重大节日，开展送关爱、送慰问活动，全年共计走访慰问了老干家庭20多户，送上慰问金7000多元，给老同志们带去了党和政府的关怀。
四、整合爱心资源，丰富主题活动
老干部是社会的一大资源和财富。年初以来，社区工作人员根据老干部的特点和实际情况，在组织居民的文体活动中积极动员、鼓励退休老干部参加。
在相关节日期间开展活动。如端午节，社区“四就近”工作小组联合辖区的步步高超市、中信银行等单位举行了名为“文明城市共创建，低碳生活乐佳节”的大型活动，70多名离退休老干部欢聚一堂，共享文明创建成果，共话美好晚年生活。
6月22日，在党的生日前夕，为进一步增强党组织的凝聚力和向心力，增强老干部党员的`横向联系，我社区开展了一次大型的老干部党员户外活动。在社区党总支的精心组织和安排下，70多名老党员怀着激动的心情参观了伟人毛主席和刘少奇主席的故乡。另外，在今年重阳节时分，社区还特意为离退休老干部量身举办了两次活动。一是联合湖南电视剧频道“开门有礼”栏目组，精心组织策划了“九九重阳话节能，家家户户促环保”为主题的游艺活动。此次活动分为
三大块：送慰问、送关爱，宣传和宣讲节能环保知识，游艺活动。活动的开展，极大地丰富了离退休老干部的精神文化生活，让他们感受到了社区的关爱，社区大家庭的和谐温暖。二是联合辖区单位省林业厅奉上了一台“夕阳无限好”的'文艺盛宴。晚会所有节目由社区离退休老同志自编自演，内容丰富多彩。其中器乐队与社区吴阿姨共同演绎的一曲深情而嘹亮《康定情歌》引来阵阵掌声，将老人们拉回到难忘的青春岁月。社区晚情文艺宣传队的《三月三，九月九》舞蹈热情洋溢，老人们仿佛又年轻了几十岁。整台晚会乐得大家脸上笑开了花，心里乐开了怀，不但拉近了社区离休老干部与其他老人之间亲情和友情，也勾画了一幅共驻共建的和谐画面。
五、存在的主要问题
1、“四就近”工作还处于边发展边探索阶段，加上社区工作量大，办公条件简陋、经费不足，使得社区的老干活动场所仍然有限，老干部的活动开展还是受到一定制约，服务管理工作与老干们的期望还存在一定的距离。
2、需进一步健全完善各项规章制度，并认真落实到位，使“四就近”工作服务管理制度化、规范化。
3、离退休老干部人员目前呈现出许多新情况，高龄、多病、身边无子女、行动不便、孤寡老人、空巢家庭等问题也逐渐增多。如何增加离退休老干部的管理服务力量、真正实现“四就近”工作中老干部“老有所学”、“老有所教”、“老有所养”、“老有所医”以及“老有所为”，是我们面临的新课题，还需要认真研究和解决。
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一、找准服务定位，明确服务责任
根据科室工作职能，我们提出牢固树立“三个意识”，找准服务定位，明确服务责任，并将其贯穿与整个工作中去，通过严格落实《规范》，增强科室人员的服务意识，增强相互协作的团队意识，从而有效提升工作质量，真正做到让党委放心，让老同志满意，为共同维护潍坊烟草和谐稳定局面作出积极贡献。
一是大局意识。深刻意识到离退休人员工作对于企业和谐稳定发展所起到的重要作用，将“大爱精神”作为服务定位。潍坊烟草，作为一个拥有2400余名离退休人员的大企业，和谐稳定是对我们工作的最高要求，也是最基本的要求，这就要求我们必须要进一步解放思想、提高认识，增强大局意识，高度重视本职工作，以不断创新的精神面对新形势下离退休人员服务管理工作中遇到的新情况新问题，热情真诚地为离退休人员服务，多为老同志们做好事、办实事、解难事，不断推动离退休人员工作再上新水平。
二是责任意识。当前的离退休工作，受到了行业各级党组织的高度重视，市局（公司）更是提出了“要始终做到对离退休人员的历史功绩和巨大贡献永远不能忘；对离退休人员的优良传统和崇高精神永远不能丢；尊重、学习、关心和爱护离退休人员的政策永远不能变”的工作要求，要求我们时刻保持高度的责任意识和政治意识，积极主动的`做好离退休人员管理服务工作，坚持“责任重于泰山”的.信念，任劳任怨、竭诚服务，通过周到细致的服务，把组织对老同志的关心照顾落到实处，把组织的温暖送到老同志的`心坎上。
三是服务意识。强化服务意识，是离退休工作的基本要求，服务是我们工作的基础，也是我们工作方向的重中之重。我们将继续坚持“三熟、四访、五心”（“三熟”即熟悉离退休工作业务；熟悉离退休工作政策；熟悉离退休个人情况。“四访”就是对离退休重大节日必访、生病住院必访、特殊困难必访、思想有波动必访。“五心”，即：对离退休要有爱心，为离退休服务要细心；给离退休办事要诚心；接待离退休要耐心；做离退休工作要热心。），共同维护今天爱老、敬老、助老的浓厚氛围，让离退休人员拥有健康快乐的晚年生活。
同时，《离退休人员管理科服务规范》的制定，也是从制度和标准上规范了服务，使我们的日常服务工作更加有序，做到了事事有人管，人人有专责。对于老同志应提供哪些方面的服务？该怎么服务？服务达到什么标准？离退休人员可以对照制度和标准评价和衡量管理服务的水平，不再像以往那样对工作人员进行没有依据的评价，也避免了挫伤工作人员积极性以及和老同志发生误会等情况的发生。
二、问题与不足
一是片面强调服务。将服务理解为在稽查中放宽政策和规章制度，采取得过且过，大事化小，小事化了的态度，避免“招惹是非”，一味讲求服务质量。
二是认为稽查就是查处。在稽查工作净化卷烟市场的过程中，严格规范管理程序，只强调稽查，把查处违规行为和数量作为衡量稽查工作好坏的唯一标准。这种单纯追求“效率”的结果，往往导致忽略服务，只是稽查和处罚。
（一）服务到位率仍需完善。随着时间的推移，离退休人员人数数量不断增多，居住地点日趋分散，情况复杂，养老模式居家化、社区化。面对新形势下的新问题，我们在服务到位率上还需继续创新模式，改进方法，在现有服务基础上，进一步扩大重点服务对象范围，全面提高离退休人员管理工作的服务到位率和老同志满意度。
（二）服务效能仍需提升。在现在的工作中，被动服务态度仍占主导，服务流程有待进一步提高，服务质量、效能还需通过制度、规范的不断完善，科室成员的不断努力得到进一步提升。积极做到“为老同志付出的感情再深一点、工作再细一点、措施再实一点”，不断提高离退休人员服务质量和服务层次，提高对上对下的服务能力和服务水平。
（三）对基层情况了解不够深入，不能提供针对性服务。由于目前工作节奏快和事务性工作安排的时间紧凑，我们对基层的调研走访工作开展的不够及时，对基层情况的了解不够全面。这就制约我们在日常工作中，无法为基层单位提供有针对性的主动服务，不能及时为他们提供合理建议，帮助其解决实际困难，造成了在个别情况下基层对机关科室下达的任务执行有偏差，发生误会，从而影响工作效率。
三、下步工作方向
在今后的工作中，我们要严格按照《规定》规范工作，细化服务项目，拓展服务内容，做到对老同志“有事必到、有难必帮、有问必答、有病必访、有故必送”，努力为老同志服务好，使每一位老同志感到舒心，让在职同志安心，让领导放心，积极解决老同志的实际困难，化解各种矛盾，使老同志生活安定、思想稳定，把各级党组织关心爱护老同志的传统保持好、发扬好，把党的宝贵财富珍惜好、保护好。同时，打造“满怀感情、主动服务”一流服务团队，树立起离退休工作部门精通业务、团结和谐、甘于奉献、创新求实的新形象，认真履行新的形势赋予离退休人员工作的新使命和责任，认真贯彻国家、行业上级的部署要求，满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新，努力开创离退休人员工作新局面，为推动“卷烟上水平”，推进潍坊烟草“中部率先崛起”，做出积极的贡献！
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xx年即将到来，我在xx管理服务处工作已近四年。时间催促我即将告别xx，迎来崭新的xx年，为了在xx年更好地为首长、阿姨们服务，更好的完成自己的本职工作，回顾这一年来的工作历程，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，按照部队的要求，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。
通过在本单位四年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，总结过去一年的工作经验，扬长避短，现将xx年工作情况总结如下：
一、思想汇报
首先是一个人的心态，有了正确的心态才能有正确的工作态度，我一直认为工作不该是一种任务或是负担，应该是一种乐趣。
人是为了责任而活，我既然选择了这份工作，身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到我是为首长、阿姨们服务的，他们都是为国家做出贡献的人。
我喜欢我所学的专业、和工作，我享受着它给我带来的快乐，为它我会毫无保留的付出我的一切。
二、工作总结
总结过去，看到了自己很多的不足，工作中任何一次故障的维修对于我来说都是一次新考验，对工作充满了憧憬，又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力，紧张而又充实的工作又给予了我积极向上的动力。
每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事即领导请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”。工作的'这四年，也是我学习的四年，不断地从书本上摄取知识，向领导学习，向同事请教，学习他们工作的态度及工作的方式，学习他们的为人处事，要求自己做到取别人之所长，补已之所短。
三、心得体会
回顾xx年的工作历程，本人感觉从专业能力及工作态度上都有了一定的进步和提高，主要表现在：工作态度有明显进步；对维修专业有深刻的认识；有意识的进行专业提升及个人学习，这些都离不开单位及领导对我的培养。
但同时还有许多的不足之处有待提高：工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需及时进行培训。
四、个人展望
通过实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的工作经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人服务水准及技术要求。
四年的学习和工作使我不断成熟和进步，同时也使我认识到了自己的一些不足。我还要加强学习专业知识，认真努力做好工作，xx年我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作业务能力。为老干部管理服务处的水、电、暖能够正常使用，尽自己之所能。
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20xx年，医务科在院长办公室的领导和大力支持下，在各科室的积极配合和帮助下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，发挥泌尿外科高水平的专科性，使得全年各项工作得以有序的进行，取得了一定的成绩，现将本年度的工作总结如下：
一、 完善制度建设
依据上级文件并参照同类医院医疗管理规章制度，协同配合各科室制定了一系列的措施，如医院七个管理组织并完善了相关的职责，医院抢救小组工作预案，根据考核标准医务科对各科医疗质量检查，医疗安全管理制度及医疗事故防范措施及处理预案等，医务科在征求各科室意见建议的基础上制定和完善了医院临床和医技科室的各类工作制度和流程，确保临床工作和医院管理有章可循。
二、 进一步加强医疗质量管理
医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务。经过本年度的严格管理，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。
1、 医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量
认真学习十四项核心内容，促进各项制度的落实。根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理等方面不断深入管理。要求各科室严格落实首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、交接班制度等核心制度。主要通过以下措施强化制度的落实：编印核心制度手册，全院医务人员人手一册，通过院例会、科例会学习日反复宣讲、学习，加深医务人员对核心制度内涵的理解，更好地掌握核心制度。通过每月全院医疗质量考核来检查核心制度落实情况，考核结果作为医院绩效考核重要指标。
2、 加强医疗文书的规范要求，提高病历内涵质量
医院将《病历书写基本规范》(20xx年版)发放到每个科室，科室主任负责组织科内人员集中学习。医院每年对质控员进行一次系统培训，质控员针对医院培训内容及平时检查病历时发现的问题及时组织科内人员学习一次。医务科每月组织质控员根据《病历书写基本规范》对终末病历进行一次检查，并不定时对门诊病历及处方进行检查，每月将检查情况汇总上报院办进行绩效考核。医务科每月对考核结果进行汇总整理评价分析，在下月周五例会上进行公示，并就质量考核中存在的缺陷及问题和临床科室沟通，督促相关科室整改落实，并对整改情况进行追踪和评价，促进质量持续改进。
三、 法制教育，强化医疗安全意识，提高医疗风险持续改进。
加强医患沟通，要求各临床一线人员牢固树立“纠纷少缘于沟通好”的`风险防范意识和沟通意识，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，切实改进医患关系。在全院业务学习时学习《医疗事故处理条例》《执业医师法》等相关法律及各种沟通技巧、方式。医院发生的每起医疗纠纷后，医务科组织医疗差错评审成员进行评审，分析事件中存在的问题，出现问题的原因，制定出整改措施及以后努力的方向，结合实际案例组织全院人员学习，使医务人员更深刻地认识到实际工作中存在的问题及各种注意事项，从中吸取教训，并针对自身工作进行整改，从而减少甚至避免医疗纠纷的发生。
四、 继续医学教育工作
每月举办全院业务学习，主要涉及三基知识、专业知识、抢救知识及技能、泌尿外科疾病诊断、治疗有关的医学理论。并进行考核。对新进员工进行培训考核合格后再上岗。
五、 执行法规及执业管理
医务科接收办理上级下发的各种通知规定，按时送交各种统计文件。在工作中始终坚持要求各级各类卫生技术人员依法执业、持证上岗。
20xx年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在一些不足和问题，比如医务管理组织不够完善，管理措施落实不到位以及服务临床一线的主动意识还有待加强等，在今后的工作中医务科必须努力改进和完善。争取更大的成绩，为构建和谐医院贡献自己的力量。
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岁月如梭20xx年将近尾声，这一年是我院乔迁新址应对各种重大挑战，坚定信心、迎难而上，推动我院各项工作实现新发展的一年，也是我们医务科人员值得自豪的一年。这一年全体医务人员在院长的领导下,深入贯彻落实科学发展观，稳定规模、提高质量、强化特色、创新发展，克服了重重困难，通过艰辛努力继续保持各项工作健康、高效运转；这一年我院升级为二级综合性医院,这一年我们产科通过了卫生局的审批，这一年业务收入、患者满意度不断升高！寒来暑往，秋去冬来，岁月如梭，光阴荏苒，不平凡的一年即将结束，回顾一年来的工作，思绪万千，现就一年来医务科所做的工作及取得的成绩总结汇报如下：
一、深入学习争先创优活动，狠抓医疗文书书写、提高服务质量。
1、制定了临床科室医疗质量考评体系，为下一步医疗质量控制奠定了基础。
2、成立病案管理委员会，定期对病区病历开展检查工作，定期对各科病历进行检查、回收、整理、归档，严格执行病历的交、接、借、印制度，对已归档病历每季度随机抽取进行质量评比，抽查结果及时反馈各科室。对未及时上交归档的病历下发催交通知，并配合科室完善病历信息，做到及时归档。杜绝各科私自复印病历，进行严格把关，1
做到科主任、护士长签字生效审查制度。
二、强化业务学习，落实“三基三严”考核培训。加强继续医学教育。为了继续抓好卫生技术人员的“三基三严”训练，举行业务技能考试，考试结果装订成册。并且对全院医疗人员进行基本操作、心肺复苏、体格检查等基本技能操作定期培训。对全院卫生技术人员开展各类业务学习20余次。
三、加大医疗质量的监管力度，保障医疗安全。
1、始终把医疗质量放在首位，加强医疗质量的监控和各种医疗制度的'落实，实行医疗质量管理责任追究制，实施全程医疗质量管理与持续改进，健全医疗核心制度，致力于医疗质量监控和考评，督促各项医疗制度、诊疗常规、技术操作规程的落实。强调入院《告知书》、《授权书》、《各种诊疗知情同意书》的书写，特别是对外科医护人员进行知情同意谈话专项培训与现场指导；强调真实、准确做好《重危疑难病例讨论记录》、《抢救危重病人讨论记录》及医师交班本等项目记录；组织诊疗规范及相关法律法规的学习，重点学习十三项核心医疗制度，为广大患者提供安全、优质、高效的医疗服务。对存在的问题疏理成条款书面送达问题科室或个人,限期予以整改并对整改结果进行验收。
2、认真、严肃接待卫生执法监督检查，定期对各科病历进行检查、回收、整理、归档，严格执行病历的交、接、借、印制度，对已归档进行抽查，抽查结果及时反馈各科室。对未及时上交归档的病历下发催交通知，并配合科室完善病历信息，做到及时归档。杜绝
各科私自复印病历，进行严格把关，做到科主任、护士长签字生效审查制度。
3、严格执行人员准入制度及技术准入制度，依法执业，规范行医，确保医疗安全。
4、加强急诊科急救能力建设，提高急救应急能力，提高急危重症患者抢救成功率。从9月开始先对急诊科医护人员进行了心肺复苏技术和急救设备（呼吸机、心电监护仪、除颤仪）使用专项培训，科学制定急诊急救预案、流程，对急救物品准备是否充分、完好、能否正常使用进行不定期抽检。
5、加强临床实验室室内质控和室内质控评价，提高临检质量。重新规划调整输血科业务用房，配备齐全专用设备。严格执行卫生部制定的临床用血规范，合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。严格输血申请审查制度，严格控制临床输血指征，掌握输血适应症，积极开展成份输血，严格执行输血同意书签字制度。全年临床无输血不良反应及输血事故发生。
6、全力抓好业务发展，据统计我院近半年门诊3322人次，收治住院病人520人，各种手术6xx台。
四、深入开展下社区卫生服务活动
在做好医疗质量监控的同时，我科多次组织下社区开展义诊、宣教活动，已开展了多个社区的免费体检工作，并且多次组织医务人员进入社区老年、残疾家庭，健康教育活动。受到市民的一致好评。虽说20xx年做了很多工作，但仍存在很多不足，20xx年发现的不足将是我医务科明年的工作重点，我们相信在今后的工作中再接再
厉努力使医务科的各项工作迈向一个新的台阶。打造新亮点!
五、20xx年工作重点及打算
1、总体原则：注重实际不应付；尽职尽责不推诿；脚踏实地不浮夸；落到实处见成效。
2、力争将临床质量管理考评体系推向实际运行轨道，在实际运作中发现问题、解决问题，真正做到医疗质量的持续改进。
3、加大培训力度，加强队伍建设和人才培养，为进一步提高我院医疗技术水平，提高医疗服务质量。
4、进一步规范住院病历，提高质量，甲级病历超过95%，杜绝丙级病历
5、对临床科主任进行管理、专业知识培训及院内全科医师培训，拟准备外聘教授、我院科主任和院内骨干人员进行讲课培训。
6、随着医院的自身不断发展拟对新进人员进行岗位制度培训。
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20xx年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，全年药品收入1062万元，其中中药饮片及中成药收入72万元，占全年药品收入的8%，化学药品和生物制品收入990万，占全年药品收入的92%。处方调配差错率控制在万分之一以下，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、积极动员搞好双创，深入开展医院质量管理年工作
今年是我院等级医院验收复审及深入医院质量管理的一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学习十八大会议精神幷记好笔记，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过复审验收工作打下了坚实的基石
二、规范科室管理
我科以复审达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。
（1）对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
（2）搞好药品网上集中采购工作。今年是药品网上集中采购开始年，我们严格按照省、市、县等上级部门的文件要求，合理采购，严格入库前一时期医院专门针对药品采购工作进行了整顿。停用了一部分非基药，增加了一部分基药品种。通过整顿使我院的基药品种和网上采购金额都达到了85%以上。
（3）主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的'工作氛围，减少差错事故的发生。
（4）加强思想政治学习，认真学习党的各项方针政策，组织科室成员学习党的科学发展观，写好心得体会。
（5）组织成员学习医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。
（6）搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。
（7）做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。九是做好廉洁行医、反商业化工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。
三、药品质量管理工作
药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。
（1）我科严把药品购进质量关，签订供货质量保证协议书；
（2）药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、
失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，近效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失；（3）积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应四份。
四、做好药品招标采购工作
药品挂网采购率达95%以上，达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。
五、规范一次性耗材管理
我科按照卫生部要求加强医疗一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办理入库验收、出库等记录，按要求上报医疗器械不良反应事件，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。
今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：
（1）是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。
（2）是从药人员业务素质有待进一步加强。
（3）是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。
（4）是库房面积严重不足，储存条件有待进一步提高。
以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。
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强化管理，医务科年度工作总结 20xx年即将过去，在这一年里，医务科在院长、分管院长的领导下，围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：
一、树立以人为本，做到科学发展。
科学技术是第一生产力。20xx年医务科围绕以人为本，科学发展做了大量工作：
1、建立医务人员技术档案。今年，医务科通过策划运作，收集、整理了全院医、药、护、技人员档案，做到每人一份技术档案，存放于专用档案框中。同时制作了电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构，方便了医院的管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。
2、做好医务人员的好后勤、好帮手，提高医务人员工作积极性。20xx年，围绕在职医务人员晋升、晋级，医务科不遗余力做好大量工作。帮助符合晋升条件的医务人员报名参加外语、计算机、理论水平测试，和晋升档案组织准备工作等，做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误，让医务人员感受到主管部门、医院对他们的关心与关怀，提高了医务人员的工作积极性。
二、提高医疗质量，保障医疗安全。
医疗质量与安全是医疗工作的生命线。20xx年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：
1、建立健全各种医疗管理组织。今年，医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、输血管理委员会，为医疗质量与安全提供了组织保障。
2、建立健全各种规则制度。今年，医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十三项核心管理制度》，并人手一册。同时制定的制度还有《病历书写制度》、《处方管理制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《手术分级管理制度》、《住院患者化验检查程序》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。
3、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与行政大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督，管理医疗质量与安全的作用。
三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。
医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。截至11月底，全院总接诊门诊病人78481人次，较去年同期增长11%，住院患者2289人次，住院手术1164人次。
四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序。
在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，每起纠纷的协调、资料的整理、均能及时组织到位。医疗纠纷处理后的医疗保险赔付工作亦由医务科主导负责完成。今年共主持及自己处理医疗纠纷13起，医疗纠纷的处理率达100%，医疗保险赔付准备工作已全部完成，直等保险公司的赔付。
五、开展新技术、新业务，增强医院发展后劲。
新技术、新业务，是医疗发展的趋势，是医院新的医疗收入增长点。今年医务科协调引进了“长程心电图”等新技术、新业务，起到了推广医院业务与发展的作用。
六：开展医疗培训，提高医务人员素质。
医疗技术是医院生存与发展的根本。今年医务科组织大型医疗业务讲座4起，其他小型讲座多次。要求临床科室每月举办业务技术讲座1次，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加孝感医学会组织的各种各级学术年会，推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。
七、鼓励临床科研，提高医院影响力。
科学研究是学术发展的基础。医务科积极鼓励医院各科医务人员，结合临床实际，积极开展临床科研和撰写科研论文。今年共取得科研成果一项，发表及交流学术论文16篇。
八、开展临床教学，培养后继人才。
医疗教学是医院工作的一个重要组成部分。今年我院共接受襄南片内科医生培训的项目一项，圆满完成了培训工作任务。接受进修生7名，实习20名，见习学生16名。进修生、实习、见习生对我院教学工作均感满意。
九、组织健康体检，造福学生、居民。
今年，我院对XX6个乡镇共计41所学校16250多学生健康体检。对XX、XX中心学区共计440多名老师、XX子村委会、XX镇政协、XX水泥厂工人等100余人进行了健康体检，慢性病审核400多人，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
十、树立整体意识，配合中心工作。
树立整体意识、大局观念，积极配合医院中心工作，是医务科的工作准则。今年在全球范围内势虐的甲型H1N1流感，为人类的健康带来了危险。面对这一特殊事件，医务科积极组织与配合，及时完成了医院甲型H1N1防控领导小组及实施细则，建立了发热门诊与发热预检分诊处，组织了医务人员甲型H1N1流感知识的学习和培训，使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。
然而，20xx年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位等，以致发生两起重大的医疗差错、事故。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
让我们再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好医务科工作总结各位同事:现在，我代表医务科，向我院报告过去一年医务科工作，对今年工作提出建议，请予审议，并请所有同事提出意见。
一、过去一年工作回顾各位同事20xx年即将过去，在这一年里，医务科在院长的领导和大力支持下，在各科室的积极配合和帮助下，坚持以发展为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，圆满完成全年工作，使得全年各项工作得以有序进行。一年来我们按照院工作部署和工作要求，主要做了以下工作：
(一)进一步加强医疗质量与安全管理20xx年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：
1、建立健全各种规章制度。今年，医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《运行病历、归档病历管理制度》。同时制定的制度还有《病历考核制度》、《处方考核制度》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。
2、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与行政大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，起到了全程监督。
3、在加强医疗质量管理方面，帮助并督促各科室建立了医疗质量控制“六大本”，每月对医疗核心制度的执行情况及医疗质量控制“六大本”进行督导检查，根据教育、引导、批评相结合的原则，采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，经过每月不定期抽查，目前各病区交接班记录本、病历书写均能按规范书写。
4、在加强医疗文书书写，提高病历内涵质量方面，医务科严格按照《病历书写规范》要求，对住院病历、病程记录及相关资料的格式、内容提出进一步规范要求，下发各科室后要求认真组织学习，医务科每周进行各病区所有病历重点检查，每月进行一次书写质量督导检查，全年共检查病历（730）多份，及时完成率和质量均有明显提升。医务科每月对门诊病历进行抽查，共抽查门诊病历（198）份，合格率从（83）%上升到（95）%。每月抽查（5000）多张处方，到目前为止共抽查处方（66626）张，合格率从（85）%上升到（94）%。（数据截止到11月份）（二）提高医疗风险防范意识，保障医疗安全1.加强知情告知，重视医患沟通。医务科要求各临床一线人员牢固树立“纠纷少缘于沟通好”的风险防范意识和沟通意识，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解，并要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上。
2.继续做好院内会诊工作。医务科积极配合临床工作，积极协调专家团队参与病区临床工作，提高了我院医疗水平及治愈率。
（三）积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。
医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。截至11月底，全院总接诊门诊病人（66626）人次，住院患者（730）人次，全院手术（728）人次（含门诊）。
（四）开展医疗培训，提高医务人员素质。
医疗技术是医院生存与发展的根本。今年医务科组织大型医疗业务讲座2起，其他小型讲座多次。要求临床科室每周举办业务技术讲座1次，增强了学习的氛围。提高了医务人员的医疗业务整体素质。 二、20xx年医务科工作总要求坚持以发展为中心，以质量安全为底线，以保障权益为重点，以改革发展为动力，树立以病人为中心的服务理念，努力解决奉城镇及周边人民群众对健康的新需求与医疗事业发展不平衡、不充分的矛盾，加强医疗卫生服务体系和能力建设，提升医疗服务整体效率和质量，保障患者安全。健全完善调动医务人员积极性的制度机制，推动医疗机构内人力资源配比更加科学，执业环境不断改善，工作负荷科学合理，人文关怀日益加强，医患关系更加和谐，医务人员满意度不断提升，人民群众获得感进一步增强，医疗服务高质量发展。
具体：床位使用率98%以上，平均住院日至少一个月，药占比控制在30%以下（各大医院公认，也是政府要求），抗菌素应用不能超标，患者满意度控制在95%。
三、对20xx年医务科工作的建议各位同事 20xx年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位等。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
今年我们的工作仍十分繁重。要紧紧抓住大有可为的历史机遇，统筹兼顾、突出重点、扎实做好各项工作。
（一）继续做好医疗质量与安全管理工作目标：
①病历归档率100%②运行病历:甲级病历95%以上，乙级病历不能高于5%，无丙级病历；
归档病历:甲级病历100%以上，无乙级、丙级病历③医疗差错事件O起，患者投诉不能高于3起，不良事件不能高于3起④顺利通过上级检查1、充分发挥各专业管理委员会的职能，切实将医疗质量安全管理、病案管理、药事管理、医院感染管理等工作纳入各委员会工作流程，群策群力，解决临床、医技科室在运行中存在的问题，促进医疗质量和医疗安全。
2、加强医疗质控。不定期到临床科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。科室讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况；
听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、继续教育等情况，针对不足提出合理改进意见。坚决执行市医保、社保局相关政策规定，坚持原则，严控住院次均费用标准。
3、病案质量管理。加强对门诊病历的抽查工作，进一步加强抽查临床科室运行病历，严格按照《病历书写规范》中要求，对运行病历病历中三级查房、讨论、会诊、医嘱病情的查对等方面进行监控；
另外严格规范医师交接班，帮助科室查出问题，提出改进方案，并督导三基三严学习记录和终末病历，每月到病案室抽查各床位医生2份出院病历、2份归档病历，每月对抽查的终末病例进行展评，并严格按《上海市病历书写评分标准和细则》奖优罚劣。
4、处方质量严格执行医院处方点评管理规范，按照处方点评制度开展处方点评工作，并认真总结和提出改进措施。检查医生每天开出的处方，对发现的不合理用药进行及时点评。对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违反联合用药原则的、针对性不强的“大包围”用药、无指征超剂量用药、不合理使用药、违反药物配伍禁忌等进行点评。
5、强化医疗质量通报与点评。每月召开一次医疗质量安全通报点评会议。会议的`主要内容：详细通报医疗质量检查情况；
对病历检查过程中的重点病历进行点评；
同各科室沟通制定整改措施。
6、对于危急重症患者召集各病区医生、门诊医生、专家开展全院病历大讨论，保障医疗安全，预防医疗事故的发生。定期召集各科室负责人、护士长举行医疗安全会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。重点包括：强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重病人讨论”的各种记录及医师交接班；
组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。
7、严格执行不良事件的管理制度。通过不良事件的规范处理，从事件中吸取教训，并制定标准/流程，减少不良事件发生。对已发生的事件要进行深入的调查，查明、了解和强调不良事件的潜在原因，了解事件如何分析，从中吸/为何发生（或发展趋势）分析事件的表面（近端）原因，找出根本，从事件中吸取教训，并制定标准/流程（防止同样或类似事件再次发生），减少纠纷投诉发生。
（二）继续做好医学教育工作目标：
①围绕：医患沟通、医疗安全、医疗法律法规、合理用药、医保政策解读、冠心病、脑梗塞、高血压、重症肺炎、急诊急救每月至少一次大培训,举行两次全院“技能比武”（工12次）②科室每周至少一次业务学习，有学习记录③本院医生至少参加2次院外学术会议④医疗技术逐步提升，月死亡人数控制在3人以内1、针对一部分医师存在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科计划在20xx年对专项培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录。
2、为进一步提高我院技术力量，根据各科不同特点和临床需要，医务科积极与专家沟通协调，加大培训学习的力度。
3、每半年组织一次技能比武，对“三基三严”的培训工作分2次进行，具体为：第一次，对全员医师进行心肺复苏、心电图机的应用培训；
第二次，进行导尿、各种穿刺、插管等临床常用技术培训。
（三）加强药事管理，促进合理用药目标：
①抗菌素三级管理落实到位，使用无差错，上级检查合理②药品不能出现严重库存，月库存总量不能超过价值2万元③每月不能超过3次断药投诉④药房管理规范、合理、有序，顺利通过上级检查1、在加强合理用药管理，促进抗生素合理应用方面，实行抗菌药物分级管理。每月定期由医务科长带队对各临床科室进行检查、督导，防止抗菌药物滥用和不合理用药。
2、重点对抗菌药物临床应用进行规范管理，对抗菌药物联合应用进行专项点评，坚持贯彻执行抗菌药物临床应用的有关规定，把抗菌药物各项指标力争控制在规定范围内。
（四）强化医院及病区的应急能力。
目标：举办两次医疗应急演练，分别是：断电及停氧、特大医疗纠纷模拟演练各科室建立突发事件应急预案，要求符合本病区情况、具有可操作性，健全病区应急指挥系统，医疗救治人员职责明确、报告流程清晰、有合理的替代方案。
医务科将联合相关职能病区对全院各病区的突发事件应急模拟演练，目的：检查医院医疗抢救小组及各病区之间的配合情况；
药品准备情况。全力保障应对突发事件的能力，通过演练及时发现不足，同时制定整改措施。
各位同事总之，20xx年医务科愿以高尚的姿态；
最热情的服务；
团结协作的精神；
和谐奋进的氛围全面配合医院的各项工作，为顺利完成各项工作任务而努力奋斗，为医院的各项建设做出应有的努力和贡献。
感谢各位同事的聆听，不当之处，请同事们批评指正。谢谢大家！
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在我的脑海里，有许多人值得我佩服，但有一个人的品格，使我终生受益――清洁工。
记得在寒冷的早晨，在上学的路上，隐隐约约看到一个人，那个人拿着扫帚在扫地。走进一看，原来是清洁工。就在这时候，我想：这么冷的天，清洁工在扫地，难道不冷吗？只见她穿着制服，带着口罩，左手拿着扫帚，右手拿着簸箕，刺脸的风把她的耳朵都吹红了。
她左手拿着簸箕，右手拿着扫帚，认真而又耐心的扫着。只见她把这片赃物扫起来，又把那片赃物扫起来，这样的动作也不知道要重复多少遍。再瞧，她的双手配合的多么默契呀！要是簸箕满了，就小心翼翼地倒进垃圾车里，生怕把刚刚扫赶净的地又弄脏了。倒完了，就又开始扫了。我从她的眼睛里看到，她是多么希望大家不再乱扔赃物，保持道路昔日的干净。这时，大风吹来，把道路又吹脏了。这位清洁工无奈的说：唉，真没办法，我又要重新扫了。接着，又振起精神说：没关系，我一定能扫完的！说完又开始扫了，这回，她先把垃圾扫在了一起，又拿簸箕把垃圾扫进簸箕里。满了就用扫帚挡住口，不让垃圾掉下来，再到进垃圾车里。我想：这样能够节约多点时间，把垃圾扫完。想着想着，清洁工就把这些垃圾扫完了。我不犹自住地走进他，笑盈盈地说：您真好！我要向您学习那种默默奉献的精神！清洁工听了，眼睛笑眯眯的。
这就是我最敬佩的人。一个每天起早贪黑、默默奉献的一个人。难道这个人的品格不值得我去学习吗？
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——记江南才女林徽因
在江南独有的若有若无的朦胧烟雨中，你静静走来，大而有神的眼睛上的睫毛微微低垂，嘴角微微上扬，手执一把油纸伞，另一只手轻轻抚弄着白莲，那白莲上圆滚滚的小水珠滑入水中，荡起微小到几乎看不见的涟漪。你浅浅一笑，向前走着，走向了你那令我惊叹，令我佩服的人生。
你的童年在水乡度过。雨滴从屋檐上滴落下来，在青石板上留下清脆的响声。一声同样清脆的童声由屋里传出，越来越近：“下雨了，下雨了﹗”童年一晃而逝，只有那悠悠的雨声萦绕耳畔……
你渐涟长大，成为了建筑设计系的一名高材生，毕业后，你与丈夫梁思成一起寻找中国那些藏在深山不为所知的古建筑。当你翻上高山，踏过大河，终于找到那昔日金碧辉煌的古庙，那历尽沧桑的一砖一瓦，那结满蛛网的楼阁，那蒙着厚厚灰尘的佛像，在你眼里都是无价之宝。你长途跋涉，历尽艰险，却依然坚忍不拔。不知在深深的夜晚，你是否想起那烟雨朦胧的江南，耳畔是否响起悠悠的雨声？但那经过崇山峻岭考验的你已不再是那个天真的女孩，你那温柔的眉宇间多了几分坚毅和顽强，只是从容淡定的举止依然如旧。
“我说你是人间的四月天，笑响点亮了四面风，轻灵在春的光艳中交舞着变。“你不公是一位出色的建筑家，也是一位作家。你见到的这些瑰丽的图画，朦胧的烟雨，使你的灵感喷涌而出，《你是人间四月天》中轻盈的语言，活泼的风格，让人对你——这个江南才女赞叹不已。
新中国成立后，你参与了国徽设计，这闪闪发亮的国徽凝结着你的劳动成果。这时，你已步入中年，生活的沧桑在你脸上似乎并未留下太多痕迹，我似乎仍是年轻时那个端庄、美丽乐观的女人。有时，一个人，一本书，一杯茶，一帘梦，显得寂寞如让人心动，也只有此刻，世事在你平和的脸庞中才会如此波澜不惊。
你如一朵白莲，静静地在乱世绽开。你是我们心目中最坚毅顽强，最轻盈灵动，最平和端庄最令人敬佩的江南才女——永远的林徽因。
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一元钱能感动乞丐，一杯水能感动路人，一滴雨能感动小草，一份小小的爱能感动整个世界……然而，在我的记忆里，让我感动的，确实那个追蝴蝶的孩子。
那是一次去乡下玩的时候。天空中点缀着几朵白云，空气是那么清新。然而，这些最终都没能吸引住我，而是他——那个素不相识的孩子。
他穿着一身干净的衣服，坐在轮椅上，眼睛望向远方，那些在田野里玩耍的孩子们，十分向往。他好像是一个残疾人，只有一条腿，他也想要像其他人一样玩耍，可是命运总是爱折磨人，不知是发生了什么事使他失去了一条腿。
别人不去找他玩，他也不去找别人玩，只是留在原地。
突然，他的目光仿佛被什么吸引了，眼神里充满兴奋。原来是一只蝴蝶从他面前飞过，那只蝴蝶跟普通的蝴蝶没有多大差异，但在他眼中，却仿佛是看到了新大陆。而那只蝴蝶仿佛也在说：“来啊，快来抓我啊！”他也拼了命地用轮椅追，但轮椅已经不足以追上蝴蝶了，于是他便跳下轮椅，仿佛他有是一个四肢健全的人了，他用一只脚也足以比一些小孩跑的快了。追上蝴蝶的那一刻整个世界都亮了，世界上没有的伤痛，病痛。他手机抓着的仿佛不是蝴蝶，二十整个世界。在此之后，他装上了假肢，而他也能像其他人一样开心地玩耍了。
这件事在我心中久久不能忘记，那一幕像放电影一样，一遍遍浮现在我眼前。生活中并不是只有惊天动地的大事才能震撼人心，有时，一些小事就像一缕缕灿烂的阳光，温暖着每一个人。
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阳新办公楼装修未完工、搬迁时间暂未明确，结合即将出现富水、阳新两地办公区和工程管理、经济开发中心人员较多情况复杂之状况，建议20xx年办公室、后勤工作突出“服务、管理”理念，从抓服务质量、强化管理出发，改变后勤经济实体经营模式——经营型转化为服务型，以办公室工作为龙头，带动相关后勤服务保障工作，制定全年工作目标，细化分解到月、周，确定时间界限，实行量化管理方法，把目标和指标有机结合，严格执行定期检查、抽查和事务公开办法，促进督办和协调工作，紧紧围绕全局中心工作，强化大局、责任、服务、管理意识，不断提高自身素质和工作质量及效率，切实履行职责。
行政、公共事务管理：
继续实行考勤按月公开制度；积极做好假期值班调度安排和值守人员节假期间各项事务记录，做好搬迁前富水地区双休日轮流值守工作安排；办公电话、传真、文件信函登记办法；认真做好接待工作，做到有问必答、有事及时请示等；做好会议管理（确保会议室清洁卫生、会前准备充分、会中服务及时准确、会后有督办和落实）；坚持优质办公态度，树立和发挥“窗口”作用。
办文办会：
规范办文程序，严格按照收、发文程序处理文件，并全程督办文件的落实；加强对文件内容的把关，做到内容完整、合乎规范要求；要求办文人员严格填写《XX省富水水库管理局公文办理登记表》。
档案管理：
要以上级要求为准则增添相关办公设备，规范和优化档案管理工作，学习档案管理的有关法律法规、操作规程，做好档案防潮、防霉、防虫、防蛀工作，做好档案查考调用工作，确保档案的存储价值以及利用率。加强电子档案一体化进程，力争早日达标。
办公设施管理：
以科室为单位实行调查填表办公室汇总方式，做好年初一次性的大型办公易耗品的计划、购买工作，力争做到既节约费用又满足工作办公易耗品需要。
宣传报道工作：
建议增添摄像机、专用办公电脑等设备，引进人才配备专职文秘人员，实行跟踪报道，宣传我局各项工作比较突出的.人物、事项、措施和成效，尤其对创新性的思维、方式方法和工作中出现的贴近工作、贴近生活、贴近群众的新点、亮点进行报道。要兑现20xx年规定的各科室（单位）年宣传报道文章篇数（工作动态至少每月一篇，对涉及本科室单位重大事项的内容，要及时作出相关的宣传报道材料上报局办公室）。同时兼顾作好全局大事记载。力争20xx年更多、更好地宣传富水局新形象，为创建美丽、富饶、充满生机活力、先进的富水局正确做好舆论引导。
督办、对外联络、协调工作：
及时抓好、抓实各项行政事务性工作的督促和落实，讲求时效性，注重效率作为评定工作成效的指标之一，对缓办、漏办、不办事项的科室（单位）在规定时段内补办、落实，对坚不服从者予以通报批评，同时按照目标管理取消对应的相关资格。
信访工作：
在局党委领导下，按照《XX省水利厅信访工作实施办法（试行）》的要求，在局信访工作领导小组的领导下，办公室承担领导小组日常工作，对来信来访实行专人负责登记、处理工作，在处理过程中，找政策查依据，及时做到汇报和请示，妥善处理个人和集体来信来访，努力做到来信有回复、来访有答复。
车辆管理：
细化管理，强化安全，方便快捷地服务工作、服务领导、服务职工，遵循派车原则“先公后私、先急后缓、先重后轻”，私人用车服从工作用车、工作常规用车服从防汛抢险用车、副职用车服从正职用车、科室用车和特殊情况用车实行请示制度，规范职工家属用车行为，如子女上学、婚嫁、丧葬等用车管理办法（子女上学路途限于富水至武汉，超出此范围请示局长签批后办公室据实收取费用；婚嫁、丧葬等用车由局长或主管机关局长签批），办公室严格执行私人用车成本费用收取，大客车按3元/公里成本费收取，小车按照原规定0.80元/公里成本收取。
水电管理：
3人实行阳新、富水两地办公（富水留守2人，轮流值守，可内部人员自行调整），负责全局水电管理，确保两地水电供应，做好日常维修和联络水、电供管部门共同维护本局公有水电设施，作好相关账务处理，达到“供有保障、管有不漏不费”的目标，电费收取从20xx年元月起按月直接从工资中扣取。对全年全局水电管理要结合国家政策和部门规章提出合理化建议，为领导科学决策提供正确依据。
招待所：
实行目标管理，定员1人，主要是搞好接待服务、资产管理、环境卫生、安全生产。工资由局负责，收入部分用于开支工商、税务、消防、治安、供电、收视费用等，不足部分与工资挂钩，水电维修费用由局负责，固有资产更换和大型维修费用据实申报。局内住宿费规定：局领导和办公室安排住宿人员——午休10元/人（含空调费）、住宿20元/人（住宿空调费10元/房/夜）。帐务年终由局财务审核。落实工作目标责任制，实施目标评定。
温泉办事处：
以服务为主，定员2人，明确职责，门店收取租金由办公室监督控制使用、年终局财务审核，负责温办住宿区卫生、安全管理以及老年活动管理工作，办理涉及局党务、行政、人事、财务等内容的有关事项，负责上传下达、帮助老人联系有关工作，租金结余部分用于资产添置及本局出差温泉人员相关费用开支。
汉办：
作好预算重新装修，转经营型为服务型，定员2人，负责对上联络相关处室，搞好汉办接待、房间卫生、资产管理，同时保证本局在汉出差人员住宿、饮食等工作。建议增添传真机、电脑等办公设备。
富水、阳新食堂经营：
考虑阳新办公基地单身职工和局招待费用，阳新办公区设局内部食堂。实行承包制，富水、阳新分别定员2人，分设事务长、炊事员，加强资产、安全管理，搞好食堂环境卫生，提高服务质量，以保成本分摊费用方法负责单身职工饮食。招待费用由办公室依据实际确定，一般不外出进餐，特殊情况由局领导或办公室确定进餐地点和标准（严格执行进餐派单办法），进餐地点和标准实行等级办法，控制外出进餐，减少或节省费用，内部食堂应相比餐饮行业优惠15%标准落实费用。
绿化、环境卫生、物业管理工作：
绿化阳新、富水各1人，清洁卫生原班人马不变。增设阳新门卫室定员3人，实行24小时值班制，保证大门24小时畅通、登记和管理进出安居大院闲杂人员、兼负阳新基地安全保卫治安工作。富水地区老办公区绿化工作由经济开发中心负责。
住房分配办法：
以20xx年3月22日职代会通过的《富水地区公有住房分配管理暂行办法》为准则，结合我局未享受福利分房待遇的职工（尤其单身职工）要求分配公房矛盾大，办公室将对富水腾空公房进行一次彻底清查，建议把富水办公楼一、二层改造为单身职工住宿，三层不动以备防汛办公。对楼房依照腾空套数和申请住房分配户数，实行评分办法从高到低分配。温泉基地原周立才科长住房调给陈碧玉同志居住、原刘巧云住房调给沈爱国同志居住，实行房租收取。
房屋维修：
做好富水地区房屋的日常修缮工作，作好预算和结算，努力实现房租管理和房屋修缮费用收支平衡。
阳新办公楼分配及管理建议:
一、局属科室（单位）三楼：办公室（3楼xx间）；人事劳动教育科（3楼xx间）；党群办（3楼xx间）。四楼：财务与资产管理科（4楼xx间）；水政监察支队（4楼xx间）；五楼：经济开发中心（5楼xx间）；工程科（5楼xx间）。
二、局领导：建议按照便利分管领导工作联系为依据进行。
三、阳新办公楼管理将作出具体管理方案，建议由各科室(单位)征求意见，结合具体实际，由办公室汇总并牵头，联合多科室（单位）共同讨论、集中意见，内容包括考勤、用水用电管理、卫生区划分、电话、网络、办公设施和用品、接待、车辆运行、绿化、物业、外来人员食宿安排标准等等，另行作出具体方案。
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为进一步加强古塘街道建筑施工安全生产管理，有效预防和遏制建设工程施工安全事故的发生，根据上级有关会议和文件精神，结合街道实际，现就我街道建筑工地安全生产管理工作制定如下实施方案。
一、指导思想
牢固树立安全发展理念，强化安全红线意识，弘扬生命至上、安全第一的思想。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化建筑施工领域安全监管。严格落实各施工单位安全生产主体责任，健全安全管理机构和各项规章制度，加强员工培训，积极推进安全标准化建设，夯实安全基础，有效地减少和降低事故总量、控制较大事故、坚决遏制重特大事故，确保古塘街道建筑施工领域安全生产形势的稳定好转。
二、整治目标
力求实现五个目标:一是减少、消除安全隐患，预防高处坠落、垂直起重机械设备伤害事故及坍塌事故；二是明确安全生产施工单位主体责任，进一步推动施工现场安全措施的落实，提高从业人员安全意识，减少作业人员违章违规行为；三是进一步强化安全生产综合监管责任；四是严厉查处违法违规建设行为，努力杜绝建筑施工伤亡事故的发生；五是努力提升建设工地内外环境，按要求做好围挡、宣传标语建设以及文明施工。
三、工作措施
（一）完善日常隐患排查治理工作制度。牢固树立“隐患就是事故”的`意识，由街道城建办建立隐患排查治理制度标准，明确排查治理工作要求。严格落实日常隐患排查工作制度，将定期检查和不定期抽查相结合。明确隐患排查整治内容和重点，督促企业建立隐患排查治理、重大隐患风险评估和监控及报告等工作制度，定期开展隐患分析、排查和治理。同时对排查时发现的安全隐患以及其它问题及时上报相关职能部门。
（二）健全隐患排查监督制度。对查出的隐患要有专人负责，实行谁检查、谁签字、谁负责。检查过程中，相关部门行政不作为或作为不当、监管失责失察、安全责任不落实、工作不重视、举报不查处或因发现隐患整改不到位而导致事故发生的，要严肃责任追究。
（三）健全安全宣传教育制度。为提高一线工人和技术、管理人员的质量安全意识及能力。积极开展安全教育培训等工作，构建社会化协同机制。要推进新媒体与传统媒体的融合创新，不断巩固和扩大安全生产宣传阵地建设。
（四）建立日常举报制度。在日常隐患排查的基础上建立群众举报制度，对群众发现的安全隐患以及未经批准的建筑工地违法非法施工行为接受群众举报，街道及时会同相关部门进行查处。举报地点设在街道城建办，举报电话:63024569.
四、工作要求
（一）加强领导落实责任。各村（社区）及相关部门要强化红线意识，始终坚持发展决不能以牺牲人生命为代价的红线。要从思想和行动上高度重视，加强领导，落实责任，精心安排，认真部署，制定切实可行的实施方案，明确隐患排查的重点、步骤、要求和保障措施，认真组织实施。
（二）加大力度，强化监管。要加大对现场的监督管理力度，采取高强度、大频率的监督检查，对施工现场是否落实安全生产法律法规和标准规范、是否落实隐患排查整治各项措施进行检查，要严格督促施工企业、监理企业按标准施工、按规范监理，坚决制止凭经验施工、按土办法操作。要在强化现场监督检查的同时，加大对企业安全生产行为的检查力度，督促企业自觉履行安全生产法定义务。
（三）注重实效，完善机制。牢固树立“隐患就是事故”的意识，督促施工企业完善隐患排查自查机制。严格落实企业的隐患排查治理主体责任，明确隐患排查整治内容和重点，指导和督促企业建立隐患排查治理、重大隐患风险评估和监控及报告等工作制度。
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一、指导思想
紧紧围绕“和谐平安示范乡”建设目标，切实加强社会管理综合治理基层基础建设。有效整合基层维护社会治安的资源和力量，建立健全专群结合、警民联防的治安防控网络，切实推进社会管理网格化管理，抓好群防群治长效工作机制建设。
二、工作目标
各类治安案件和各种灾害事故明显减少；各类矛盾纠纷有效化解在基层；各类社会面防控机制落实在基层；各村社会治安状况明显好转；基层综治维稳力度明显增强；公众安全感和满意度明显提高。
三、工作要求
以建设平安乡、村为目标；以落实治安承包责任制为抓手；以推进社会服务网格化管理为重点，切实抓好群防群治工作机制和队伍建设工作。
（一）各村对辖区内定期督促、检查、考核各区域义务巡防、看门守栋和平安志愿者活动情况，并落实奖惩措施。
（二）各村对辖区内依托社区警务室组织10至15名志愿者开展义务巡逻、看门守栋工作。
（三）各村对辖区内每个村民小组明确1-2名治安联防队员开展治安联防工作。
四、工作措施
（一）各级各部门要从维护全区社会稳定，保障人民群众安居乐业的'大局出发，将提升公众安全感和满意度作为一项“民心工程”来抓，将群防群治工作纳入重要议事日程。严格落实治安承包责任制，精心组织、周密部署、认真实施。
（二）各村要立足于抓好群防群治长效工作机制建设，从有效整合社会资源、层层落实责任制入手，细化工作方案，强化职责任务，加强分类指导。建立健全人员选管、教育培训、信息研制、保障救助、考核奖励等工作机制，加强组织管理，提升平安志愿者队伍的整体素质，保障志愿者的合法权益，激发志愿者的工作热情。
（三）各村会同公安派出所按照网格化管理的模式，以社区警务室为依托，细化治安责任片，合理配置综治、公安、司法（人民调解员）、专职巡防队员、流动人口协管员、平安志愿者（义务巡逻队员、治安员）等治安力量，以网格为基础，落实治安防范、矛盾化解、流动人口管理服务、交通、消防安全宣传等工作，推进社会管理网格化长效管理。
（四）由各村治保会牵头，动员各村小组推荐一批政治思想好、热心公益事业、身体健康的退休退职、下岗待业和在家务农人员参加平安志愿者组织。经组织教育培训后，统一配发红袖章，按指定责任区域，开展义务巡逻、看门守栋、邻里守望等治安防控工作。由乡综治办会同公安派出所、各村治保负责人按月组织考核并兑现奖惩措施。
五、保障措施
（一）在乡综治委统一领导下，由综治办牵头，协调公安、财政、宣传、司法、消防等部门，具体负责督导、协调、指导全区群防群治工作。
（二）在全乡范围内，广泛深入开展平安创建和群防群治专题宣传活动，充分调动各种社会力量的积极性，营造人人参与的良好氛围，真正形成社会管理综合治理齐抓共管的工作格局。
（三）将群防群治专项工作经费纳入财政预算。根据各村实际工作情况和考核结果，按月拨付给平安志愿者开展义务巡逻、看门守栋、法制宣传等活动的补助、奖励和工作经费。
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