总机班工作总结（汇集12篇）。

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不妨坐下来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的总机工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

总机班工作总结 篇1

高一三班共有学生58人，其中男生27人，女生共有31人，其中团员49人。针对学生基础差底子薄的现状，班级管理中我坚持宏观管理与细节管理的原则，告诉学生既要脚踏实地又要仰望星空。

一、建设完善班级管理制度，打造班级特色文化，树立起班级的灵魂。

高一三班正在使用的班级管理条例，是全班讨论一致通过的，特别是班级精神，因而全体学生都要遵守。

1、班训：良心无愧信心无畏，恒心无敌青春无悔。

2、总则：

⑴：为使班级管理科学化、民主化、制度化而制定本条例。

⑵：本条例对本班有效，所有班级成员都必须遵守。

第一章：班级基本目标：一个中心、三个基本点、三个学会；一个中心是：以学习为中心；三个基本点是：安全、纪律和卫生；三个学会是：学会做人、学会学习、学会处事。

第二章：班级精神：自信、合作、务实、奋进是本班的精神。

第三章：班级实行制度管理和惯例管理相结合的原则，最终实现学生自治的目的。

3、班级奋斗目标：成为普班中学习上的领跑者，纪律、卫生等方面的模范遵守者，学生安全方面零事故。

二、注重班干部的培养，开好每周的班干部会和班会。

1、开好每周的`班干部会，明确班干部的职责，形成系统化管理网络。

①班级实行班长负责制，在班主任不在时代表班主任。负责宏观调控班级所有事务，及时收集、反映学生生活中存在的问题，及时与班主任保持工作联系，上情下达，下情上达，维护班风、学风建设，重点负责教室课堂自习的纪律。

②团支部书记：负责团委的工作和团费的收缴，负责黑板小组的组建、黑板报的评比及组织学校团委组织的比赛如演讲比赛、歌咏比赛、文艺会演等。

③、学习委员：学习委员应协助班长主动做好围绕学习开展的各项工作，协助教师搞好教学工作的开展，带领各科科代表做好工作，建立一个富有浓厚学习风气的班级。

④、体育委员：负责两操一课组织领队工作，负责协调组织学校组织的体育比赛如运动会、篮球赛、越野赛、跳绳比赛、乒乓球赛等。

⑤卫生委员：负责平日及大扫除的卫生工作，主要是检查、督促、把关工作，发现问题及时组织同学清扫。

⑥、生活委员：负责学生的饭卡充值和挂失，水票的购买、学生仪容仪表的检查等工作。

⑦、文艺委员：负责每天两次课前一首歌的组织工作，协助团支部书记组织好歌咏比赛、文艺会演等。

⑧、舍长：负责宿舍内的内务、卫生和纪律，确保有一个良好的卫生和休息环境。

有组织有纪律的集体，才是有战斗力的。本学期在学校组织的冬季球类运动会中我班共取得女子乒乓球团体第一，男、女篮球比赛高一年级组二三名的佳绩。班级的向心力、凝聚力基本形成。

2、开好每周的班会，对学生进行各种良好行为习惯的养成教育。

认真确定每周的主题班会，先后以召开了“班级因我更美好”——习惯养成教育、“我心目中班级”——形成班级建设共识、“滴水穿石，功到自然成”——学生学习自信力的培养、“青春有约、花开有期”——学生青春期教育、“学而有法，事半功倍”——学法指导等主题班会不下十次对促进学生各种良好行为习惯的养成，起到了非常好的教育效果。

三、注重对课代表和学科小组长的培养，打造学习型班级。

1、课代表：各科代表负责完成各科教师布置的任务，要做到腿勤、手勤。

①负责本学科老师委派的任务，例如：收发作业，收发试卷，准备课堂用简单的教具，协助老师做演示实验，帮助老师做分组实验的准备工作。

②把同学们对教师教学的意见和建议及时向老师反映。

③协助老师调查、了解、分析本学科学习极端后进同学的困难、障碍，并尽力帮助其排除一部分。

④更深地了解任课老师的意图，教学的风格、特点，及时向同学们加以介绍，使同学们尽快适应老师的教法。

⑤负责记载末学期历次考试，并对成绩升降进行分析，给教师当好参谋。

⑥负责本学科兴趣小组的工作，带动本学科学有所长的同学，使其发展更快。

2、学科小组长的培养，使其成为科任教师教学的小助手。

①组织本组学生完成课前准备和预习任务。

②及时收发作业和练习册等。

③主动向科任教师反馈本学科的学生的学情。

四、注重与科任教师、家长沟通配合，形成教育的合力。

1、与学生家长走访、电话沟通不下二十次，带领班干部去看望班级受伤学生张璐同学。

2、经常保持与科任教师的沟通和协调，促进师生关系和谐，为学生学习创造良好的环境。

3、经常性与学生谈心，了解思想动态，用爱心、诚心、细心、耐心、热心等教育感化学生。

五、抓中间，促两头，对两头学生实行跟踪化管理。

1、中间学生构成班级的主体，班主任最应该下大气力的地方，他们是形成班级良好班风、学风的主力军。

2、努力使尖子生更尖，让他们带动更多学生进入尖子生的行列。

3、对后进生不歧视，不放弃，鼓励他们树立学习的信心。

今后努力的方向：

1、班级文化建设有想法，但未付之实践，探索班级文化建设如何落实。

2、培育学优生，期中考试有二名学生进入前二十名，力争以后有更多学生进入年级前二十名，为我校质量腾飞尽一份绵薄之力。

总机班工作总结 篇2

在工厂当车间组长已经不短的时间了，在这段时间了，我学到了很多。有如何管理车间员工，处理好与员工的关系以及和上级的关系，如何激励员工加大生产，提高他们的积极性，这是我学到最大的感受了。

一年也要过去了，在年终的`时候写出自己的心理感受和总结，用来给明年我以激励和鼓舞，我相信我能够做到最好。

一、对设备进行技术改造。

1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。

2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。

二、班组的建设与管理得到加强。

1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司第二次创业的精神认真传达，使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。

2、加强了班组培训学习。车间班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此，在20xx年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

三、现场管理得到改善。

1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。

2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。

四、生产、技术管理得到加强。

积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。

五、狠抓安全管理不放松。

1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了20xx年的安全生产。

2、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。

总机班工作总结 篇3

本学期来，我继续担任初三(2)班班主任兼语文教学工作，三年来，我一直默默的注视着班级的成长，关注着同学们的进步，陪伴着他们度过人生中最朝气，而又最有意义的每一天。从学校最差班级脱胎换骨出来。可以毫不夸张的说，三年来，对于班级，对于学生，我倾注了我全部的心血和精力，付出了我所有的热情。班级在我的精心教育和管理下，逐渐从学校最差班级脱胎换骨出来。下面就是我在班级管理过程中的几点做法和体会。

一、首抓思想品德教育工作。

我们都知道思想品德教育工作是我们班主任工作的重中之重，也是对学生教育最有效和最不可缺少的方法和手段之一。因此,在日常教学工作中，我非常重视对学生的思想品德教育，几乎是天天抓，常常讲，从不敢松懈。尤其是初中阶段的学生，可塑性强，叛逆心强，教师一定要根据学生的身心发展和生理，心里的需要，时刻关注学生的动态、需要和方向，及时对学生进行思想品德教育，做到防患于未然，尽量把学生的一些不良苗头扼杀在萌芽状态。同时，班主任一定要做到随时，随地有准备、有针对性的对个别有问题的学生进行教育。当然，在教育时，一定要顾及和照顾到学生的自尊心、面子，否则，工作就会陷入尴尬，效果就会大打折扣。

二、学习、成绩是中心。

学校的核心工作是抓学习，班级工作的核心当然也就是学习。我从接手这届学生开始起，我就非常关注学习比较好的学生。对他们我提出高要求、高标准，并根据他们的实际情况，分别提出不同的目标，让他们感到老师非常信任和器重自己，并根据自己的实际感觉自己只要努力是能实现老师定的目标，也就是说让学生跳一跳是能摘到果子。这样，学生在学习过程中就能尝到成功的喜悦，增强他们学习的兴趣和热情。同时，鼓励他们在学习上互相竞争，在生活上互相帮助。值得可喜的是二、三、四名之间竞争非常激烈，咬得非常紧，分数不相上下。三年来，我们班的同学一直牢牢占据年级前几名，前十名中我班占八人。

三、班干部是班级的核心。

我们都知道班干部是班主任的左膀右臂，班干部建设的好坏直接关系到班级的成长进步。我们班从初一以来，由原来的四十多人到现在的三十来人，对每一个学生我都全面了解，细心考察。学习好的学生身材相对矮小、内向，缺少号召力；有一部分学生身材高大，但学习极差，且无组织、无纪律。在班级结构上我颇费心思，在用人方面我绞尽脑汁，尽量做到人尽其才，发挥他们各自的优势，把他们的心和能量都凝聚到班级建设中来。学习好的我要其负责学习这方面，有号召力的且又有影响的我要求其负责纪律，有体育爱好的要其负责体育方面工作。总之，尽量把他们的长处发挥出来，让他们感觉到自己能为班级做贡献，是班级中不可或缺的重要一员。班干部选好了，班级就有了凝聚力和向心力，班级就有了生气和活力。当然，班主任必须对班干部不定期的进行培训和指导，随时掌控他们的动向，了解他们的思想，因为班级工作的开展很大程度上依靠他们去贯彻、宣传和执行。因此，老师要求学生做到的，必先自己做到，其次是班干部一定要做到，这就叫做身体力行，身先士卒做学生的榜样，切记"己所不欲，勿施于人"的古训。

四、做好后进生的转化工作。

每个班级中总有一些后进生，尤其是我们这样的基础学校，后进生的比例相对较多。我们班初一时后进生的数量几乎占到班级的三分之一还多，很多学生无心向学，并且经常旷课，打架，甚至连偷鸡摸狗的`事也时有发生。面对这种局面，我不敢松懈，也不敢大意，我深知只要自己放松一点，学生什么事都有可能做出来。摆在我面前的只有两条路可走；要么就是放弃不干，要么就是好好干。面对困难，退缩不是我为人处事的方式，因此我别无选择，只能加倍的好好工作。在工作方式和方法上我采取晓之以理，动之以情；在学生犯错方面我尽量避免一棍子打死一切，并告诉学生犯错并不可怕，只要是人都会犯错，关键是你犯错后敢不敢面对，敢不敢承认，有没有改过自新的勇气。平时我也特别关注后进生，关心他们的生活，了解他们的家庭情况，与他们交朋友，常和他们谈心，犯错后及时找他们谈话，让他们意识到自己这样下去的危害及后果，对于多次或屡教不改者，我做到双管齐下，与家长密切配合，采取多方教育，以达到教育目的。绝大多数同学在我这种教育之下都有了明显的转变，当然，这也有可能是因为年龄大了，懂事了。

总之，班主任工作又细又累，方方面面非常繁多，很难一一细说。当然，在很多方面还有不足之处，有待于日后反思、改进。我们有一句话说"要当一个好老师难，要当一个好的班主任老师难上加难"。从教十多年来，很高兴一直被领导信任和器重，被委以班主任重托，尤其是初中这几年的班主任工作，让我身心疲惫，有时真有心有余而力不足的感觉，因此我希望带这届以后，领导能让我休息几年，养精蓄锐，以图以后能更好的为教学服务，为南俸的教育服务。

总机班工作总结 篇4

话务员是一个看似轻闲实则很忙碌的工作，如何做好话务员工作总结，是不少话务员头疼的事。以下给大家提供一份话务员工作总结范文，仅供各位参考，希望大家从中领略到工作总结怎么写。

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!”心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的.那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。

经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

得还很不够，在很多方面还存在欠缺，因此，很多地方都需要不断改进。在今后的工作中，我将不断努力学习，不断进取，总结经验教训，取长补短，让自己成为一名合格的话务员。

总机班工作总结 篇5

在咱们企业里面工作了也有好多年的时间了，如今又一次的迎来了年底的时刻。按照惯例，我身为后勤部门的成员之一，是少不了写一份年终总结的，别看咱们后勤部一年里好像没有什么很重大的事情要干，可要是你真正投身到了后勤工作中后，你就会发现后勤部的事情怎么这么多啊，多到你坚持不下来。

后勤是任何一家企业都需要看重的，尤其是一些中大型企业，要是连后勤工作都做不好的话，那么其它部门的业务肯定也好不到哪里去，因为后勤关乎到了企业里面的每一位员工的工作和生活，所以想要把业务开展好，那么就一定要先弄好后勤，这样才能在工作的时候少一分顾虑，多一分安心。咱们企业是属于中大型的企业，拥有着数千名的员工，而且还有着不少的分公司，光是咱们这个单位就有着几百号的员工，所以上级领导们十分重视后勤工作啊，命令我们后勤部门一定要好好地把工作开展好，我们自然也明白肩上的责任，在处理工作时都是认认真真的，发现问题后及时处理。

我在这一年里，虽然在工作业务这一方面没有太多的突破，但是凭借着这么些年来工作经验的积累，我处理起事情来也算是稳稳当当了，毕竟我遇到过不少的情况，最后也是在大家的配合下共同完成了各项任务。20xx年里，我负责了企业内部的部分食品、器材的采购，还负责了企业内部的.消防安全工作，以及诸多卫生管理问题，这些事情看上去好像不是很重要，但是它却能影响到每一个人的生活。首先是安全这一方面的，现在大家是越来越重视这个问题了，可大家都缺少了实际操作，例如不会正确使用灭火器、不了解逃生知识等等，所以我们后勤部专门为大家请来了数名专家为大家进行安全知识讲解，同时还举行了几次消防安全演习，通过这样的方式来提升大家的应变能力，此外大家很关注的问题就是一些后勤保障工作的开展，我为此还专门请示了领导，为大家争取到了更多更好的福利，像一些常用的器械和生活用品啊，我们都为大家更换了全新的，而且也加强了卫生工作的进行。

在20xx年里，我不会辜负大家对我们后勤部全体人员的信任，我一定好好地做事，全心全力的为咱们企业服务，争取让大家都满意我的表现！

总机班工作总结 篇6

半年的实习时间转瞬间即逝，在公司的工作，使我真正从校园踏上了社会，在总机的工作中，给我带来了快乐的回忆，也带给我的人生经验增长，在这短暂的时间里让我学到了很多东西。让我真正地认识到人与人之间的交流，体会到工作中应该去掌握更多的技能，学会了怎样认真、独立地去对待自己的工作，懂得了掌握时间的观念，增长了社会活动能力和自学能力等等，在这次的实习中让我受益匪浅！

总机工作的起步是我们的'领班华姐，是她耐心地辅导我们去熟悉和去掌握自己工作面对的流程，她不仅教会了我们总机工作的流程，也教会我们熟悉关于酒店的一些知识，也是她教会了我们如何去看待这个复杂的社会，很感激她一开始到结束的耐心教导！

在总机的工作中，他们的严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，使我从他们的身上学到了很多自己缺少的东西。

在过去的工作中，我发现要能自如地做好一项工作，就必须正视自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成自己的每一份工作，而不要用一种抱怨的心态面对。

总结自己在总机的工作职责：

（1）坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为宾客服务的思想，礼貌回答，平等待客，耐心细致，讲究效率。

（2）按工作程序迅速、准确地转接每一个来电，保证通迅工作畅通，对客人check in和check out时及时开关每一个电话权限，并做好各项记录。

（3）对客人的询问要热情，礼貌，迅速地应答，为客人提供咨询，转接和叫醒等服务。

（4）熟悉酒店内部组织机构，熟悉本店内主要负责人和各部门经理的姓名，分机号和声音。

（5）不能向外泄露酒店高级行政的人员和他们的私人电话，也要对住客的资料进行保密，做好总机的安全保密工作制度。

（6）爱护总机房内的设备，保证设备整洁，维护其正常工作。

（7）正确操作总机的各项功能和注意事项。

（8）自觉遵守酒店各项规章制度的员工守则，不得利用工作之便与客人们关系、交朋友。

（9）完成上级领导的其他工作安排。

（10）与同事做好交接班。

最后，我还是感谢帮助过我的同事们，感谢半年以来有你们的陪伴，谢谢有你们！

这是在总机半年以来的总结，总机的生话让我历历在目。在这充满挑战的道路中，更应用积极的心态和清晰创造性的思路去面对现实，因为我们都是勇于进取的人。

希望积累到的经验能在以后的道路上更好的发挥！

希望自己有一个完美的开始，打造属于自己人完美人生！

总机班工作总结 篇7

紧张忙碌的20xx年马上就要过去了，在过去的一年里，我抱着认真负责的态度进行工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。

20xx年七月份公司开始了新厂搬迁，比较忙碌，但是产品的生产任务又不能落下，所以比较辛苦，但是新厂的工作环境有大大的改善，无论是从生产设备方面，还是安全设施方面，20xx年在大家的共同努力下，班组均未出现安全事故和品质事故。这是一个我们应该继续保持的。同时也更应该加强对组员对这方面的培训，加强组员对安全和品质的重视，时时刻刻记于心中。

20xx年生产任务越来越重，从8月份开始了十二小时制倒班，而且还时不时的加班，员工的休息时间大大缩短，但每个人都承受住了这种压力，积极完成了生产任务。在20xx年我们更要承受住压力，完成上级交给的任务。20xx年公司还组织了安全演习，通过这次培训，使我们面对事故不慌不乱，以最正确的方式处理事故。

但是我也有很多不足：

一是加大工作执行力度，对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的'认真执行，不容有半点的松懈与放弃。

二是对出现的问题，即使发现也没放在心上，没能及时的更正。以后发现问题要坚决的整改，坚决不能出现第二次。

三是在班组的管理上也存在了很多不足，在班组内部出现了矛盾也不能及时的解决。

20xx面临着公司搬迁的重大事情，新厂区和老厂区存在着很大的区别，包括新车间的安排，人员的调动，如何做好6S管理等。但同时也会有更多的机遇。我应该做好准备迎接这些挑战和抓住这些机遇。

今后我还有很长的路要走，许多的事要去做，很多事情需要学习，只有认真学习，脚踏实地，工作负责，我才能走得更远，使自己得到最好的培养，才能将我所学最大限度得贡献给公司。

总机班工作总结 篇8

光阴似箭，一年度转眼就过去了，回顾过去的工作，在校长和校委会的领导下，在学校全体后勤工作人员的勤奋努力的工作下，学校总务工作取得了一定的成绩，现将20xx年后勤工作总结如下：

一、服务教育、和谐无私

后勤工作，是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想，主动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，根据后勤每个人的特点作了合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的积极性和主动性。

一年来，总务工作人员进一步树立了“服务育人”的意识，能积极主动地为教育第一线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。

二、同心协力、齐抓共管

今年结合学校的工作计划，为使学校环境进一步优化，为教师、学生营造优良的工作、学习环境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要开始拆除老办公楼，于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作立即展开，整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完，保证了全体师生学习生活的正常进行和办公楼的顺利拆除。

2、为了保证新教学楼建设的顺利进行，后勤处抽调一人专门负责基建工作，从破土动工开始一直严格管理，目前进展顺利，主体已完工。

3、对原办公楼前的'绿化植物及时进行移栽，目前全部成活，起到美化校园环境的作用。

4、加强食堂商店管理，定期对职工进行食品卫生安全培训，层层签订责任状，从原料的进购、加工到销售全程监控；每月对食堂商店进行安全排查，确保不发生任何食品卫生安全事故。

5、教学楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查，如有损坏，及时修理，保证了学生学习生活的正常进行。

6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远，腐蚀严重，曾有校外青年撬窗而入，严重威胁到学生的人身和财产安全，我们对破旧门窗全部更换，对三四五楼加装了防盗网。

7、为管好、用好现代化教学设备，和教导处协作，制定了相应的规章制度及考核办法，由于措施得力，基本保证了设备的完好率，确保了信息技术在课堂上发挥作用。

8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜，淘汰了用了近20年的木蒸笼。

9、为了维护学生的学生的身心健康，加强预防新型流感工作，学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。

10、完成了校园网的布线、安装和调试工作，随时可投入使用。

三、热情周到、节约为先

认真准备，科学筹划，为实验、体育和文化中考等教育教学活动的顺利开展提供了充足的物资保障和热情周到的服务。

总之，过去的一年，在校长和校委会的领导下，学校总务工作做出了一点成绩。新的一年，学校还将面临着艰巨而复杂的工作任务，我们有信心把工作做的更好，为学校再上新台阶贡献我们的力量。

总机班工作总结 篇9

良好的班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。这学期我把做一位快乐成功、受学生欢迎的班主任作为我不断努力的目标，而培养学生拥有健全人格、健康的身心、勤奋好学、勇于探索作为我工作的宗旨。

第一、以身作则给学生做榜样

班主任要用个人的魅力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，无论是授课还是平时言谈，都会对学生产生很大的影响。为此，我平时不仅要保证上好每一节课，批改好每一次作业，而且注意自己的言行举止是否得体，特别是每天一大早，我总是比学生早到校，一到学校就协助学生搞好卫生、纪律、进入朗读学习，下雪天更是提前到校清扫卫生区，这样，学生不仅逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光。

第二、注重家校联系

该学期，为了更好的与家长配合，我召开两次家长会，其中一次是专门针对家长在孩子三年级这个转段期间，如何协助学生学习和支持学校工作的，并给家长提供了关于如何指导学生作文的机会——“家长经验交流”，交流中，很多有心得的家长讲述了自己的一些好方法，给其他家长提供了好的借鉴和启发。

第三、积极参加学校的各项活动

集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。我带领学生积极参加学校的各项活动，如广播操比赛、绘画比赛、做贺卡比赛、献爱心等活动。开展一些跟教学有关的活动，如：写字、朗读、口算比赛等，展示学生各方面的才能，发展个性，逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

第四、关心爱护每个学生用爱心转化后进生

做一位快乐成功、受学生欢迎的班主任是我不断努力的目标，我觉得做班主任首先要有一颗爱学生之心，没有爱就没有教育。特别是要善待班级中的后进生，恢复他们的自信、激发他们的热情。

我个人觉得班级后进生无非包括三类：

1、学习困难的学生；

2、行为习惯自制力较差的学生；

3、既学习困难又行为习惯自制力较差的学生。

然而，她们表现出来的基本上都是自卑、孤独、缺乏做人的自信、不合群，或刻意的`捣乱。通常我会多跟他们接触、交谈，有空的时候常跟他们谈心，如谈谈他们的兴趣爱好；谈谈他们假期怎么过；谈谈他们父母、家庭的情况，当然也谈一些学习方法，这些有意无意的谈心，往往会增进师生的感情，使学生觉得老师很在乎他们、很看重他们，从而有一种心灵的归属感，特别是他们点滴进步，我都要在班内大肆宣传，使他们成为班级核心，让他们有自豪感，从而鼓起他们与人交往的勇气，树立起他们的自信心。在班内，我还常开展“火眼金睛”活动看谁发现别人优点最多，并互相说一说，使我班学生始终能处于发现别人的一种状态。我始终坚信，以情动人、以理服人是最有效地班级管理办法。

本学期，我始终爱字当头、以情动人。事实证明，我班学生，爱意十浓，无歧视他人现象，班风良好。总而言之，现在社会对班主任的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献。

总机班工作总结 篇10

主要工作

后勤组的工作主要是买菜做饭、安全巡逻、安全保障，协助其它组开展工作。

前期准备

后勤组的前期工作是计划好每一餐的饭菜，写好菜单，方便买菜做饭，接着是写好急救方法，做好安全措施方案，最后让组员学习怎样进行急救措施，学习做饭炒菜。组织组员们互相了解对方，让彼此熟悉，方便以后烧火做饭炒菜的协作默契的，更高的提升做饭炒菜的速度。还有另外一项工作，就是准备三下乡的药品箱，主要是把葡萄糖、止血贴、消毒液等买回来，做成一个药品箱，为以后发生特殊情况做好准备。

工作内容

三下乡的历程是艰苦的，但是后勤组的每个成员都坚持住了，并且很好的完成了任务。早餐五点三十分起床，洗漱完就迅速的开始做早餐，吃汤面或者瘦肉粥，早餐过后就聚在一起讨论午饭的饭菜，具体要买些什么，买多少，做好预备方案。在做完午餐后又是讨论晚餐的饭菜，接着又是买菜做饭，每天都是如此，偶尔晚上煮糖水给大家喝。我觉得我们后勤组的每个成员都做得很好，相互配合，很好的完成了各自的任务，我对此感到十分满意。后勤组也要负责晚上的安全巡逻，为的是让大家有个稳定的睡觉环境，保护学校的财务安全，后勤组的每个同学都认真负责，熬着夜，不怕蚊子咬，坚持完成每一天的任务。

成就感想

在这里我们后勤组学会了相互合作，因为团结的力量是无限的.，合作让事情变得简单；合作让事情变得愉快；合作让我们彼此之间收获了友谊。我们后勤组多次得到了队长和队员的一致好评，校长也夸奖后勤组的勤奋，受到了当地村民的帮助，他们都把菜便宜卖给我们，还有一些是直接送蔬菜给我们吃，也受到了好评。

不足与改进

后勤组的不足之处就是经费管得严，一开始肉很少，让一些队员们挨饿了，在此我感到很抱歉，药物的种类也不是很齐全，让队员们找不到药物解决问题，以后要把每一餐肉分量增加，改善队员们的伙食，药物要把胃药备好，快节奏的生活方式让很多人加快了吃饭的速度，结果弄得胃痛，因此胃药要备好。

后勤组是其他小组的坚实后盾，只有我们把饭菜做好，才能让他们去做其他事情，我们后勤组完成工作后，有空就去帮忙其它组工作，帮忙扛桌子、搬椅子等

高度总结

三下乡整个过程中，后勤组组员们吃苦耐劳，尽心尽力，相互协作，相互配合，共同完成后勤组的工作，帮助队伍完美完成三下乡的社会实践活动。

总机班工作总结 篇11

一年的时间转瞬间即逝，在公司的工作，使我真正从校园踏上了社会，在总机的工作中，给我带来了快乐的回忆，也带给我的人生经验增长，在这短暂的时间里让我学到了很多东西。让我真正地认识到人与人之间的交流，体会到工作中应该去掌握更多的技能，学会了怎样认真、独立地去对待自己的工作，懂得了掌握时间的观念，增长了社会活动能力和自学能力等等，在这次的实习中让我受益匪浅！

总机工作的起步是我们的领班华姐，是她耐心地辅导我们去熟悉和去掌握自己工作面对的流程，她不仅教会了我们总机工作的流程，也教会我们熟悉关于酒店的一些知识，也是她教会了我们如何去看待这个复杂的社会，很感激她一开始到结束的耐心教导！

在总机的.工作中，他们的严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，使我从他们的身上学到了很多自己缺少的东西。

在过去的工作中，我发现要能自如地做好一项工作，就必须正视自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成自己的每一份工作，而不要用一种抱怨的心态面对。

总结自己在总机的工作职责：

（1）、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为宾客服务的思想，礼貌回答，平等待客，耐心细致，讲究效率。

（2）、按工作程序迅速、准确地转接每一个来电，保证通迅工作畅通，对客人check in和check out时及时开关每一个电话权限，并做好各项记录。

（3）、对客人的询问要热情，礼貌，迅速地应答，为客人提供咨询，转接和叫醒等服务。

（4）、熟悉酒店内部组织机构，熟悉本店内主要负责人和各部门经理的姓名，分机号和声音。

（5）、不能向外泄露酒店高级行政的人员和他们的私人电话，也要对住客的资料进行保密，做好总机的安全保密工作制度。

（6）、爱护总机房内的设备，保证设备整洁，维护其正常工作。

（7）、正确操作总机的各项功能和注意事项。

（8）、自觉遵守酒店各项规章制度的员工守则，不得利用工作之便与客人们关系、交朋友。

（9）、完成上级领导的其他工作安排。

（10）、与同事做好交接班。

最后，我还是感谢帮助过我的同事们，感谢一年以来有你们的陪伴，谢谢有你们！

这是在总机一年以来的总结，总机的生话让我历历在目。在这充满挑战的道路中，更应用积极的心态和清晰创造性的思路去面对现实，因为我们都是勇于进取的人。

希望积累到的经验能在以后的道路上更好的发挥！

希望自己有一个完美的开始，打造属于自己人完美人生！

总机班工作总结 篇12

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

文章来源：//m.jab88.com/j/219534.html